Жалоба на поведение воспитателя

Как составить и куда подать жалобу на воспитателя детского сада

Претензия или жалоба на воспитателя детского сада – это образец защиты прав ребёнка. Тем не менее, полной гарантии, что малыш будет в полной безопасности, никто дать не может. Дошкольные учреждения по качеству их обслуживания оставляют желать лучшего, поэтому многие родители часто проявляют недовольство. Но, несмотря на некоторые отрицательные качества, ребёнку надо посещать коллектив, чтобы дальше развиваться и общаться со сверстниками.

Куда можно жаловаться

На основании заключения родителей о том, какие именно права ребёнка со стороны воспитателя были нарушены, происходит выбор адресата.

Претензии или жалобы на детский сад направляются в адрес:

заведующей непосредственно этого детского учреждения;
отдела образования района;
Минобразования России;
Роспотребнадзора;
органов прокуратуры;
судов.

В какую конкретно структуру обратиться зависит от обстоятельств и невозможности решит проблему иным способом.

Воспитатель – это первый человек после родителей, который занимается воспитанием ребёнка и прививает любовь к жизни, искусству и учёбе. Но неквалифицированный педагог может нанести только вред малышу на стадии формирования личности. В случае обоснованных выводов о том, что воспитатель -некомпетентный специалист, стоит посетить учреждение, быть может, вопрос урегулируется сам по себе. Если после общение с воспитателем или заведующей не достигнуто общих соглашений, то можно смело оформлять претензию.

Если жалуетесь на педагога, то следует конкретизировать причины и предъявить соответствующие доказательства.

Обязательно стоит сделать все копии направляемых документов, а при направлении по почте нужно позаботиться, чтобы письмо было получено с уведомлением о получении.

Разновидности обращений

По разным поводам бывают жалобы на воспитателя детского сада и обращения тоже могут быть подготовлены в различные инстанции.

Возможные примеры предъявления и оформления претензий:

Антисанитарные условия, некачественное питание, нарушение элементарных требований охраны труда, в их числе отсутствие ремонта. При этих обстоятельствах следует обращаться в Роспотребнадзор, так как рассмотрение указанных вопросов в области компетенции именно этой структуры. Можно позвонить по телефону или подойти с подготовленным пакетом документов лично. Номер телефона и адрес несложно найти на сайте.
Вымогательства, дополнительные поборы денежных средств и нахождение ребёнка в опасности на продолжительное время, либо бездействие по этому поводу, применение физических усилий по отношению к несовершеннолетнему — дорога в прокуратуру должна быть прямая, и не надо этого откладывать во избежание возникновения иных негативных последствий. Заявление можно написать в свободной форме или по предлагаемому образцу. Его обязательно примут и приступят к проведению расследования возможных ещё не сложившихся обстоятельств.
Если жаловаться необходимо на другого ребёнка, то для начала стоит решить проблему мирным путём, например, переговорами с его родителями. Дети постоянно дерутся, плачут, ругаются и через некоторое время мирятся, забывая про обиды. Если этого хулигана не удаётся никак усмирить и он продолжает делать своё, то следует потребовать его изоляции в коррекционную группу. Выявить тот факт, что с ребёнком нехорошо поступают другие дети бывает невозможно, так как не каждый малыш расскажет всю правду.
Причины жалоб

При виде у ребёнка ежедневно на глазах слез, у родителей возникает зачастую вопрос: что происходит с их малышом в детском саду и не пора ли пойти туда с целью выяснить причины. Но для начала стоит поговорить с самим ребёнком, не исключено, что он скажет совершенно противоположные вещи и виной всех своих обид будет он сам. То есть, решение писать жалобу или не писать должны принять родители. Но, тем не менее, есть случаи, при которых без претензии не обойтись.

Причины для оформления жалобы:
- если ребёнок ничем не занят, предоставлен в течение дня сам себе, а воспитатель не обращает на это никакого внимания;
- вместо положенных для проведения развивающих занятий педагоги включают мультфильмы, и это происходит систематически, что противоречит их педагогической деятельности;
- ребёнок постоянно приходит в синяках и ранах из детского сада;
- воспитатель регулярно закрывает детей в туалете или в спальне, пока они не прекратят плакать или оставляет одних в замкнутом помещении;
- воспитатель лично занимается сбором денежных средств на нужды детского сада.
1. Если на теле ребёнка замечены повреждения целостности кожного покрова, то этот фактор должен быть зафиксирован медицинскими специалистами. Оформляется по этому поводу документ и выдаётся на руки родителями для дальнейшего оформления жалобы и, возможно, подачи в суд.
2. Если плачущий малыш или несколько детей остаются одни на время до тех пор, пока не успокоятся, то это воздействует на их психику и, соответственно, такие методы воспитания только негативно влияют на психику малыша, что противоречит профессиональной этике воспитателя.
3. Сбора денежных средств на нужды сада должен объявляться на собрании родителей. Ни в коем случае нельзя передавать деньги воспитателю в руки. Для этого участники собрания голосуют и выбирают представителя детского комитета, кому можно сдать денежные средства, но сбор обязательно должен быть закреплён подписью родителей в специально подготовленном списке.
  Немного о жалобе
  
  При любых обстоятельствах дел оформление жалобы является крайней мерой воздействия на некорректное поведение работников детских учреждений. Разумные родители всегда стараются урегулировать конфликт путём переговоров. Однако в практике имеются случаи, когда это не получается должным образом. Бывает и такое, что администрация никак не реагирует на мирные обращения граждан. Конечно, тогда приходиться переходить на более действенные меры.
  
  Обязанности воспитателя подробно расписаны в законодательных актах об образовании. С их перечнем также можно ознакомиться и при заключении договора родителей с детским садом о приеме ребёнка.
  
  В должностные обязанности педагогов входит:
  - забота и уход за детьми;
  - обучение простейшим знаниям;
  - подготовка к школе;
  - поддержание нормального психического состояния.
  - систематически нарушает профессиональные обязанности;
  - грубо относится к ребенку;
  - проявляет халатное отношение к детям;
  - применяет угрозы или физическую силу по отношению к подопечным.
  - воспитатель не выполняет свои профессиональные обязанности;
  - воспитатель проявляет халатное отношение к детям (невнимательно следит за подопечными, не оказывает своевременную помощь);
  - грубое отношение к детям или применение физической силы к подопечным;
  - воспитатель нарушает воспитательный процесс и процесс обучения;
  - некорректное поведение воспитателя.
  - в детском саду неудовлетворительные условия содержания (отсутствует ремонт, антисанитарные условия и пр.);
  - не соблюдаются условия договора об оказании услуг по воспитанию и обучению детей, заключенного между родителями и детским садом;
  - руководство проявляет непрофессиональное отношение к своим обязанностям.
  - СанПин «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы в дошкольных учреждениях»;
  - 91-м постановлением Главного санитарного врача РФ.
  1. ФИО составителя жалобы.
  2. ФИО и должность лица, на имя которого подается жалоба.
  3. Название документа (в данном случае «Жалоба»).
  4. ФИО и должность сотрудника, действия которого привели к составлению жалобы.
  5. Конкретное описание проблемы или действий с указанием нарушений и доказательств нарушений.
  6. Требования и сроки, в течение которых составитель желает получить ответ.
  7. Дату и подпись.
  Подать анонимную жалобу в письменном виде на сотрудника можно, но рассмотрение анонимных жалоб ничем не гарантируется.
  
  Вполне возможно, что администрация примет к сведению полученные факты и исправит ситуацию, но никаких гарантий этого нет. Поэтому для того, чтобы жалоба была принята и рассмотрена должностным лицом, следует указывать имя и подпись составителя.
  
  Коллективно
  
  Коллективная жалоба составляется в тех случаях, когда претензии к сотрудникам детского сада имеются не только у родителей одного ребенка, но и у остальных родителей.
  
  Коллективная жалоба имеет гораздо большее воздействие на должностных лиц, чем единоличная, в результате чего требования коллективных жалоб выполняются намного чаще.
  
  По своей форме коллективная жалоба ничем не отличается от одиночной, кроме того, что в ней указываются имена всех подателей жалобы, а в заключении жалобы должны присутствовать подписи всех составителей.
  
  Кроме того, коллективная жалоба подается не только на сотрудников детского сада, но и в ситуациях, когда родители детей ходатайствуют о переводе в другую группу или другой детский сад ребенка, представляющего опасность для других детей, посещающих детский сад.
  
  Исключительно с помощью коллективной жалобы можно попробовать добиться ограничения контактов детей с таким ребенком.
  
  В случае удовлетворения коллективной жалобы ребенок будет подвергнут медицинскому освидетельствованию, по результатам которого может быть переведен в коррекционный детский сад.
  
  Скачайте пример составления коллективной жалобы на детский сад.
  
  Куда обращаться?
  
  В зависимости от сути претензий и должностного лица, действия которого составитель считает неправомерными, жалоба подается в различные инстанции.
  
  В первую очередь
  
  В ситуации, когда жалоба подается на сотрудника детского сада, жалобу следует подавать на имя заведующей детским дошкольным учреждением.
  
  Не следует подавать жалобу сразу же в вышестоящие инстанции, так как это может повредить дошкольному учреждению, и, косвенно, ребенку.
  
  Если есть возможность разобраться и решить проблему внутри детского сада, то жалоба на имя заведующей — лучшее средство в данной ситуации.
  
  Управление образования
  
  В случае, если имеются нарушения со стороны администрации детского дошкольного учреждения или жалобы на имя заведующей не принесли желаемого результата, следует подать жалобу в вышестоящие инстанции.
  
  К их числу относятся:
  - отдел дошкольного образования местного управления образования (Департамент образования);
  - Министерство образования области, республики или края;
  - Рособрнадзор — служба по надзору в сфере образования и науки.
  - Нарушаются права сотрудника детского сада, описанные в уставе учреждения, должностных инструкциях и трудовом договоре.
  - Заведующая детским садом не исполняет свои профессиональные обязанности.
  - Имеются иные нарушения, связанные с работой детского дошкольного учреждения.
  - Сколько по деньгам это будет стоить?
  - Будет ли обеспечена надлежащим образом безопасность нахождения в садике?
  - Чем будут кормить детей?
  - Сложатся ли отношения внутри группы с другими малышами?
  - Как будет относиться к ребенку персонал, в особенности воспитатель?
  - Не указываются данные заявителя.
  - В тексте не логично упоминать имя своего ребенка (станет ясно, кто направил жалобу).
  - Конкретный случай также анонимно не получится описать, суть претензий будет излагаться общими фразами.
  - Ф. И. О. и должность лица, в адрес которого направляется жалоба.
  - Название данного документа (т. е. «Жалоба»).
  - Ф. И. О. сотрудника (воспитателя), действия/бездействие которого привели к составлению претензий со стороны нескольких родителей.
  - Конкретное описание нарушений и их доказательства.
  - Требования и сроки, в течение которых составители хотят получить ответ на свою жалобу.
  - Ф. И. О. составителей жалобы.
  - Дата и подписи всех родителей.