Все о замене, установке и обслуживании приборов учета

Возможные основания для замены электросчетчика:

  • утрата, истечение срока эксплуатации;
  • техническая неисправность (не вращается диск или вращается неравномерно, не работает счетный механизм, наблюдается движение счетного механизма при отключенной нагрузке («самоход»), не работает индикатор и т.д.);
  • истечение срока государственной поверки;
  • механические повреждения прибора учета (повреждения корпуса, просверлены сквозные отверстия, разбито смотровое окно, и т.д.);
  • отсутствие или нарушение пломб государственной поверки;
  • желание потребителя.
  • Порядок замены (установки нового) прибора учета

    Самый простой способ – обратиться в ООО «ЭСКБ». Здесь вам окажут полный комплекс услуг по замене приборов учета «под ключ»!

    Что входит в комплекс «под ключ»:

  • Мастер бесплатно подберет прибор учета, полностью соответствующий необходимым техническим характеристикам, и максимально подходящий именно Вам, исходя из объемов потребления электроэнергии;
  • Демонтаж старого прибора учета – бесплатно!
  • Монтаж нового прибора учета (ввод в эксплуатацию прибора учета после замены) с выполнением всех необходимых электротехнических работ;
  • Составление и выдача акта ввода прибора учета в эксплуатацию — наши специалисты сами передадут акт на абонентский участок ООО «ЭСКБ» по Вашему месту жительства и расчеты будут производиться по новым данным уже со следующего месяца;
  • Опломбировка прибора учета – бесплатно!
  • Обращаясь в ЭСКБ, вы платите только за сам счетчик и монтаж, а остальное получаете бесплатно!

    То есть вам достаточно просто позвонить на номер 8-800-775-7077 назвать свой адрес и назначить удобное для вас время, а наши специалисты сделают свою работу быстро и качественно!

    Внимание! Согласно п. 152 Основных положений розничных рынков электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства РФ №442 от 04.05.2012 г., допуск установленного прибора учета в эксплуатацию осуществляется с обязательным участием уполномоченных представителей:

  • гарантирующего поставщика электроэнергии (ООО «Энергетическая сбытовая компания Башкортостана»)
  • сетевой организации;
  • Обращаем Ваше внимание на то, что необходимо учитывать все нюансы, если Вы хотите воспользоваться услугами частных организаций, а именно:

  • Покупка. Приобретаемый прибор учета электрической энергии должен:
    • иметь класс точности 2,0 и выше для физических лиц, и класс точности 1,0 и выше для юридических лиц;
    • иметь пломбы государственной поверки на трехфазных счетчиках с давностью не более 12 месяцев, а на однофазных- с давностью не более 2-х лет.
    • тип приобретаемого прибора учета должен быть зарегистрирован в государственном реестре средств измерений.
    • Демонтаж старого и установка нового прибора учета.

      Внимание! Самовольный демонтаж старого счетчика или демонтаж счетчика в отсутствие энергоснабжающей организации или исполнителя коммунальной услуги по электроснабжению является нарушением действующего законодательства; нарушение на старом счетчике пломб влечет за собой изменение порядка расчетов – они будут производиться не по показаниям нового счетчика, а с применением расчетных методов определения объема потребленной электроэнергии, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

      Работы по замене электросчетчиков являются работами в действующих электроустановках и связаны с опасностью для жизни в связи с возможностью поражения электрическим током. Замена приборов учета должна проводиться организацией, специализирующейся на выполнении данного вида работ.

      Ввод в эксплуатацию прибора учета после замены (установки).

      Для ввода в эксплуатацию прибора учета необходимо присутствие представителя ООО «Энергетическая сбытовая компания Башкортостана», либо сетевой организации с целью выполнения следующих функций:

    • проверки соответствия установки прибора учета нормативной документации и условиям электропотребления;
    • опломбировки прибора учета;
    • составления акта с фиксацией конечных показаний заменяемого и начальных показаний нового приборов учета.
    • После чего расчеты за электроэнергию будут осуществляться в соответствии с показаниями вновь установленного прибора учета.

      Кто должен оплачивать замену счетчика?

      Бремя финансовых расходов по содержанию имущества лежит на его владельце жилья, если иное не предусмотрено законом или договором. В соответствии с пунктом 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.:

      «Оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения»

      Вышеописанные нормы действуют, если квартира приватизирована. В случае если квартира находится в муниципальной или ведомственной собственности, то и замену счетчика электроэнергии в ней должен осуществлять муниципалитет, на балансе которого находится жилой дом.

      Кто может заменить счетчик электроэнергии?

      Обычно для замены прибора учета граждане обращаются к гарантирующему поставщику электроэнергии, то есть в ЭСКБ, или в сетевую организацию.

      Получить подробную информацию о порядке распломбировки электросчетчика, допуске его в эксплуатацию после замены, также подать заявление на замену (установку) электросчетчика можно у сотрудников абонентских участков ООО «ЭСКБ» или по телефону:

      8-800-775-7077 (звонок по РФ с любых телефонов — бесплатно)

      Кроме того, Вы можете воспользоваться формой онлайн-заказа

      С целью соблюдения электробезопасности и снижения возможных рисков, возникающих у потребителей электроэнергии при замене (установке) приборов учета, ООО «ЭСКБ» предлагает полный комплекс услуг по их замене или установке.

      Высококвалифицированные специалисты нашей компании помогут в решении вопросов, связанных с установкой и обслуживанием электросчетчиков. На все выполняемые работы предоставляется гарантия. Обращение в ООО «ЭСКБ» о предоставлении услуги по замене (установке) электросчетчика позволяет экономить потребителям средства и время.

      Требования к расчетным приборам учета электрической энергии и местам их установки

      Прибор учета электроэнергии (электросчетчик) является средством измерения объемов (количества) потребления электрической энергии. В соответствии с действующим законодательством к приборам учета предъявляются требования по классу точности, порядку допуска в эксплуатацию, состоянию контрольных пломб, целостности конструкции:

    • каждый установленный расчетный счетчик должен иметь на винтах, крепящих кожух счетчика, пломбы с клеймом госповерителя, а на зажимной крышке — пломбу энергоснабжающей организации;
    • на вновь устанавливаемых трехфазных счетчиках должны быть пломбы государственной поверки с давностью не более 12 мес., а на однофазных счетчиках — с давностью не более 2 лет.
    • для учета электрической энергии, потребляемой гражданами-потребителями, а также на границе раздела объектов электросетевого хозяйства и внутридомовых инженерных систем многоквартирного дома подлежат использованию приборы учета класса точности 2,0 и выше;
    • в многоквартирных домах, присоединение которых к объектам электросетевого хозяйства осуществляется после вступления в силу постановления Правительства РФ от 04.05.2012 г. №442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии», на границе раздела объектов электросетевого хозяйства и внутридомовых инженерных систем подлежат установке коллективные (общедомовые) приборы учета класса точности 1,0 и выше;
    • для учета электрической энергии, потребляемой потребителями, с максимальной мощностью менее 670 кВт, подлежат использованию приборы учета класса точности 1,0 и выше- для точек присоединения к объектам электросетевого хозяйства напряжением 35 кВ и ниже и класса точности 0,5S и выше — для точек присоединения к объектам электросетевого хозяйства напряжением 110 кВ и выше.
    • для учета электрической энергии, потребляемой потребителями с максимальной мощностью не менее 670 кВт, подлежат использованию приборы учета, позволяющие измерять почасовые объемы потребления электрической энергии, класса точности 0,5S и выше, обеспечивающие хранение данных о почасовых объемах потребления электрической энергии за последние 90 дней и более или включенные в систему учета.
    • в процессе эксплуатации приборы учета подлежат периодической поверке, которая должна проводиться по истечении межповерочного интервала, предусмотренного для данного типа прибора учета. Данные о поверке указаны на установленных на счетчике пломбах государственного поверителя. Сведения и информация о межповерочном интервале электросчетчика содержатся в сопроводительных документах.
    • При выборе места установки прибора учета (электросчетчика) необходимо руководствовать следующими требованиями:

    • счетчики должны устанавливаться в шкафах, камерах, комплектных распределительных устройствах, на панелях, щитах, в нишах, на стенах, имеющих жесткую конструкцию;
    • допускается крепление счетчиков на деревянных, пластмассовых или металлических щитках;
    • высота от пола до коробки зажимов счетчиков должна быть в пределах 0,8 — 1,7 м. Допускается высота менее 0,8 м, но не менее 0,4 м;
    • необходимо обеспечить возможность удобной замены счетчика и установки его с уклоном не более 1 град.
    • конструкция его крепления должна предусматривать возможность установки и съема счетчика с лицевой стороны;
    • для безопасной установки и замены счетчиков в сетях напряжением до 380 В должна предусматриваться возможность отключения счетчика установленными до него на расстоянии не более 10 м коммутационным аппаратом или предохранителями. Снятие напряжения должно предусматриваться со всех фаз, присоединяемых к счетчику.
    • www.bashesk.ru

      Всё что нужно знать об отключении электроэнергии за неуплату в 2016

      За какой долг могут отключить электроэнергию? Могут ли отключить свет, не предупредив об этом письменно? В этой статье разберёмся с правилами отключения электроэнергии с соблюдением закона в 2016.

      Основные законодательные акты, регулирующие правила отключения света:

      1. Постановление № 354.
      2. Постановлении № 307.
      3. Постановление № 442. Это правила, регулирующие именно электроснабжение.

      По закону организации, поставляющие электроэнергию в квартиры, имеют право отключать свет при наличии задолженности. Однако процедура отключения электроэнергии обязательно должна быть соблюдена, иначе данное действие будет считаться незаконным. В этом случае вы можете пожаловаться на незаконные меры, и даже потребовать компенсации морального ущерба.

      Сотрудники энергосбыта непременно должны проинформировать потребителя о планируемом отключении электроэнергии заказным письмом (через почту с отчетом о вручении) или письменным уведомлением (за получение которого нужно расписаться). Другие способы считаются недействительными.

      Вы можете получить уведомление, если не платите за электроэнергию два полных месяца или больше. После того как вас уведомили о задолженности, у вас есть 20 дней на погашение долга.

      В это время поставщик электроэнергии может частично ограничить подачу электричество. Если вы не заплатили и не написали заявление о рассрочке платежа, то получите ещё одно предупреждение. Оно отправляется таким же образом, как и первое. После получения второго предупреждения уже через 3 дня останетесь без электроэнергии.

      Ваш счётчик опломбируют до момента полного погашения задолженности. Если вы не можете заплатить необходимую сумму полностью, обратитесь к поставщику электроэнергии с заявлением о рассрочке.

      Структура акта и уведомления

      Согласно постановлению 442, в момент отключения электроэнергии поставщик услуг должен составить «Акт об отключении электроэнергии». Зафиксированной обязательной формы для этого документа нет, но определенные требования по его заполнению существуют.

      Акт должен содержать:

      • сведения о том, частичное или полное какое отключение будет выполнено;
      • дату и время производимых действий;
      • имя потребителя (его лицевой счет, адрес, по которому проводится отключение);
      • описание всего комплекса мероприятий, проводимых поставщиком услуг;
      • номер прибора учета потребления электроэнергии;
      • зафиксированные показания счетчика;
      • при неполном отключении — его вводимый уровень;
      • основание для отключения (неуплата);
      • сумма задолженности и способы её погашения;
      • если отключение по каким-либо причинам не было произведено, эти самые причины также указываются;
        подпись и реквизиты поставщика.

      Акт составляется в трёх экземплярах, каждый из которых подписывают поставщик электроэнергии и потребитель. Если данный документ не составлен вообще или оформлен с ошибками, отключение энергии считается незаконным.

      Что делать, чтобы свет подключили вновь

      В первую очередь — погасить задолженность или получить рассрочку. Срок рассрочки составляет полгода. После принятия вашего заявления вы получите справку о решении финансовых проблем с задолженностью по оплате за свет.

      Затем вам необходимо пойти к электрикам и оплатить подключение электричества (обычно эта сумма не превышает одной тысячи рублей).

      При подключении снимаются все ранее установленные пломбы, и снова составляется акт. Свет подключают в течение 24 часов после того, как долг был погашен или решён вопрос с рассрочкой.

      Оплата коммунальных услуг в общей долевой собственности

      Выясняем причины поломки газовой колонки

      Ещё раз о земельном участке, прилегающем к дому

      Имеют ли право отключать свет за долги без предупреждения?

      Типичные ошибки при перепланировке квартиры

      Содержание и ремонт жилья: что на самом деле за этим стоит?

      Комментарии

      У меня отключили свет за неуплату. И мы там не проживали, заявление о не проживании я не написала… У меня сильные финансовые трудности. Когда мы решили вернуться в квартиру, то света не было. В квартире стоит оборудование для обучения ребенка инвалида. Извещений не было… Я обратилась в нэск и просила об отсрочке мне ответили что они не соцзащита… Унизили… Я объяснила что мне соцстрах должны вернуть деньги за лечение ребёнка 70000 и я полностью верну деньги. В соцстрахе денег нет, они мне просрочили возврат на 1,5 месяца… Они не составили никакого акта об отключении, потому что не знали даже показания счётчика (он электрический 2х тарифный), уведомления по почте не отсылали потому что не могли сказать номера почт.уведомлений. Я написала письмо на имя директора о не законном отключении и просьбой пойти на встречу, но они хотели подождать месяц для ответа, а его у меня не было. Я написала в жил.инспекцию, обратилась в администрацию… Но они тоже рассматривают месяц… Я заплатила долг и пеню (влезла в долг 6000) и попросила письменно включить свет. Усно мне отказали, требовали ещё 4500 за отключении и подключении света. Мне пришлось ещё усно поскандалить с зам.директора о том что было не законное отключение. Что это можно решить было по другому…если были бы уведомления. Мне включили свет… Но когда наши контролирующие органы отреагировали через месяц…мне нэск письменно ответил где показания счетчика не соответствуют моему, а представляют это как контрольный сьем. И копии уведомлений задним числом. В которых я якобы отказываюсь от подписи и подписью каких-то свидетелей которых я не знаю и не видела…. Если я уже и думала составить рассрочку за подключение, то сейчас я хочу сама подать в суд… С меня вообще сделали дуру. Что мне делать в такой ситуации. Я не пойму зачем существуют контролирующии органы если только отписываются. Что делать. Спасибо.

      о знакомая душа чем помочь?

      Поехали ко мне если проблема не решиться.Правда ребёнок инвалид.Муж.Не ожидал.Да и вообще написанное табой такое не -ожиданное.Но я готов любому решению проблемы.Всё что |у меня город маленький но все поместетись|

      Сдравствуйте, отключили электроенергию за неуплату, я квартиру снимаю первый месяц, ни каких актов не состовляли, связался с арендодателем, он сказал что всё оплачено но требуют заплатить штраф за то что я залез в щиток, законно ли это, при условии что нельзя включить автоматы не открыв верхний отдел щитка и что в данной ситуации мне нужно делать? Спасибо

      zhkhacker.ru

      Как погасить долг за электроэнергию в рассрочку?

      Как и когда передавать показания счетчика в Энергосбыт? Можно ли продлить соглашение о рассрочке выплаты долга? Как зарегистрироваться в личном кабинете на сайте «Якутскэнерго»? Ответы на эти другие вопросы радиослушателей были даны во время прямого эфира, прошедшего 24 ноября на «СТВ-радио». В передаче принимали участие Ксения Погорельская, начальник отдела по работе с населением Энергосбыта ПАО «Якутскэнерго», и Николай Бочков, главный специалист Якутского отделения Энергосбыта. Вела прямой эфир журналист Ольга Хохлачева.

      Вопрос: У нас забраковали электросчетчик, сказали, что вышел срок эксплуатации. Сколько времени дается на его замену? И как происходит начисление платежа в это время?

      Напомню нашим радиослушателям, что обязательной замене подлежат приборы учета:

      • с истекшим сроком государственной поверки;

      • без пломбы госповерителя;

      • с классом точности 2.5;

      Основанием для замены является акт осмотра прибора учета, где определяется необходимость в замене счетчика. По данному акту потребитель обязан заменить прибор учета. Если обязательная замена прибора учета не осуществлена в установленный срок, изменяется порядок расчетов за электроэнергию. При его применении сумма оплаты может превышать фактическое потребление.В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг в случае браковки прибора учета на протяжении трех месяцев расчет платежа производится, исходя из среднемесячного объема потребления электроэнергии за шесть месяцев. Если потребитель не произвел замену счетчика в течение трех месяцев, то по истечении этого срока дальнейший расчет производится по нормативу потребления.

      Хочу также обратить внимание на следующие моменты.

      Согласно действующему законодательству учёт потребляемойгражданами электроэнергии должен производиться только электросчетчиками класса точности 2.0 и выше.

      В соответствии со ст. 210 Гражданского кодекса РФ замена прибора учёта электроэнергии производится за счет собственника жилого помещения.

      Вопрос: Как заменить электросчетчик в случае его браковки? Куда обращаться?

      Замена прибора учета в этом случае производится на основании акта осмотра прибора учета, который составляет специалист Энергосбыта. В акте фиксируются последние показания счетчика. Также, составив акт, контролер снимает со старого прибора учета пломбу.

      С этого момента и до принятия в эксплуатацию Энергосбытом нового счётчика все расчёты за электроэнергию производятся вышеуказанным способом.

      Для установки нового прибора учета рекомендуем воспользоваться услугами специалистов, имеющих допуск к подобного вида работам.

      Для приема в эксплуатацию нового прибора учета необходимо пригласить представителя Энергосбыта, который составит соответствующий акт и выполнит опломбировку счетчика. Для этого жители Якутска и пригородов могут обратиться в Центр обслуживания потребителей «Якутскэнерго» (ул.Ф.Попова, 21). Жители улусов и районов республики – в отделения и участки Энергосбыта по месту жительства.

      Всю информацию о подразделениях Энергосбыта можно узнать на сайте «Якутскэнерго» или обратившись по телефону нашего контакт-центра: 8-800-100-22-05.

      Вопрос: Обнаружил, что повреждена пломба на электросчетчике. Куда обращаться?

      Необходимо сразу сообщить об этом в Энергосбыт. Обращаться в Центр обслуживания потребителей «Якутскэнерго» (ул.Ф.Попова, 21).

      Повреждение контрольной пломбы или самого прибора учета расценивается как безучетное потребление, т.е. нарушение установленного порядка учета электроэнергии потребителем, выраженное вмешательством в работу прибора учета. Несоблюдение сроков информирования потребителем поставщика о выходе из строя счетчика, повреждении пломбы являются основанием для составления акта о безучетном потреблении.

      По составленному акту производится начисление, которое потребитель обязан оплатить. Начисления рассчитываются по максимальной мощности электроприборов с учетом их круглосуточной работы за период с даты предыдущей контрольной проверки у потребителя, но не более 6 месяцев. Суммы, надо сказать, достаточно большие.

      Чтобы избежать таких ситуаций, рекомендуем внимательно относиться к приборам учета и своевременно информировать Энергосбыт обо всех нарушениях в их работе.

      За справками обращаться в контакт-центр Энергосбыта: 498-498, 8 800-100-22-05.

      Вопрос: В какое время действует ночной тариф на электроэнергию в Якутске?

      Погорельская: В настоящее время тариф, установленный для ночной зоны, действует с 23.00 до 07.00; для дневной – с 07.00 до 23.00.

      Интервалы временных зон суток устанавливаются соответствующим приказом Федеральной антимонопольной службы.

      Вопрос: Проживаю в новом многоквартирном доме, у нас

      двухтарифные электросчетчики, приняты в эксплуатацию. Но нам начисляют за электроэнергию только по дневному тарифу…

      Бочков: Прежде всего, нужно уточнить, какая организация поставляет вам электроэнергию: либо вы находитесь на прямых расчетах с «Якутскэнерго», либо исполнителем этой услуги является ваша управляющая компания. Затем вы подаете заявление в адрес своего поставщика. К вам должен прийти специалист организации-поставщика, который переведет счетчик на два тарифа, сверит временные зоны и опломбирует прибор учета. После этого вы сможете рассчитываться по двум тарифам.

      Вопрос: Можно ли показания электросчетчика передавать в Энергосбыт по телефону?

      Погорельская: Да, можно. Показания прибора учета электроэнергии вы можете передавать в Энергосбыт несколькими способами:

      • через личный кабинет на сайте «Якутскэнерго»;

      • в любой из касс Энергосбыта, где установлены специальные ящики для

      • по телефонам контакт-центра Энергосбыта: 8-800-100-22-05, 498-498.

      Обращаю внимание радиослушателей на сроки передачи показаний: с 23 по 28 число расчетного месяца. Это делается для более точного начисления платежей за потребленную электроэнергию. Например, показания за ноябрь принимают с 23 по 28 ноября. При этом счет-квитанция за ноябрь будет сформирована к 1 декабря. Оплатить счет-квитанцию, согласно закону,

      потребитель должен до 10-го числа.

      Вопрос: Можно ли оплатить электроэнергию за год вперед?

      Бочков: Можно. При этом, совершая авансовый платеж, потребитель должен понимать, что в течение года будут производиться начисления за электроэнергию либо по фактическому потреблению, либо за первые три месяца – по среднемесячному потреблению, а за последующие месяцы – по нормативу. То есть он должен понимать, какую сумму примерно ему внести авансом, чтобы затем в течение года к нему не были применены санкции, в том числе ограничение подачи электроэнергии. При этом потребитель самостоятельно должен будет ежемесячно, как уже говорилось, с 23 по 28 число расчетного месяца, передавать показания в Энергосбыт. По всем вопросам оплаты, передачи показаний можно обращаться в контакт-центр: 8-800-100-22-05, 498-498.

      Вопрос: Как начисляются пени?

      Бочков: Напомню, что с 1 января этого года вступил в силу федеральный закон, который направлен на укрепление платежной дисциплины потребителей энергоресурсов. Закон изменил порядок начисления пени за просрочку платежей для всех категорий потребителей. Так, для населения установлен следующий порядок.

      С 1 по 30-й день просрочки платежа пени не взимается.

      С 31-го по 90-й день размер пени остается прежним и составляет 1/300 ставки рефинансирования Центробанка России от суммы долга за каждый день просрочки.

      С 91-го дня просрочки размер пени увеличивается и составляет 1/130 ставки рефинансирования.

      Таким образом, штраф за просрочку увеличивается пропорционально в зависимости от того, насколько затягивается оплата энергоресурса.

      Вопрос: Можно ли пролонгировать договор о реструктуризации задолженности за электроэнергию?

      Погорельская: Продление рассрочки платежа по задолженности за энергоресурсы рассматривается индивидуально по заявлению потребителя. Обращаться следует в Центр обслуживания потребителей «Якутскэнерго» (ул.Ф.Попова, 21).

      Учитывается история платежей по предыдущему договору рассрочки. Если оплата была регулярной, и не был допущен рост задолженности, но по ряду объективных причин задолженность не была оплачена в полном объеме, то возможна пролонгация договора.

      Хотелось бы обратиться к потребителям, имеющим задолженность: решение проблемы долга зависит от вас самих. Если у вас нет возможности оплатить всю сумму долга целиком, то выходом может стать заключение договора о рассрочке платежа. По вопросам заключения таких договоров следует обращаться в Центр обслуживания потребителей «Якутскэнерго» (ул.Ф.Попова, 21).

      Вопрос: Как узнать свой номер лицевого счета?

      Бочков: Вы можете обратиться в контакт-центр Энергосбыта по тел.: 8-800-100-22-05, 498-498.

      Кроме того, лицевой счет указан на счете-квитанции, которую Вы получаете ежемесячно по почте.

      Вопрос: Какие у меня будут права, если я самостоятельно зарегистрируюсь в личном кабинете «Якутскэнерго»?

      Погорельская: Онлайн или упрощенная регистрация в личном кабинете на сайте «Якутскэнерго» предусматривает такие права клиента, как оплата, просмотр, а также получение счета, изменение настроек.

      Чтобы получить доступ ко всем сервисам личного кабинета, в числе которых ввод показаний прибора учета и т.д., необходима идентификация потребителя. Для этого рекомендуем лично обратиться в любую кассу Энергосбыта, подписать Согласие на обработку персональныхданных. При этом нужно представить оригиналы и ксерокопии таких документов, как:

      • правоустанавливающие документы на объект недвижимости;

      • нотариально заверенная доверенность (в случае, если обращается представитель).

      После обработки заявки пароль для входа в личный кабинет будет выслан на адрес электронной почты и в виде смс-сообщения на номер мобильного телефона, не более чем через три рабочих дня.

      По всем вопросам регистрации, работы личного кабинета обращайтесь в контакт-центр Энергосбыта: 8-800-100-22-05, 498-498.

      Вопрос: Какие сервисы предлагает личный кабинет «Якутскэнерго»?

      Погорельская: Личный кабинет «Якутскэнерго» дает возможность потребителям управлять своими расчетами с энергокомпанией, тратя на это минимум времени.

      Пользователь личного кабинета может:

      • получать актуальную информацию о начислениях за потребленные энергоресурсы, поставляемые «Якутскэнерго»;

      • вносить текущие показания приборов учета;

      • получать и распечатывать счета-квитанции;

      • производить онлайн-оплату (без комиссии);

      Вопрос: Как быть, если совершен ошибочный платеж на сайте?

      Погорельская: Нужно получить в своем банке выписку с подтверждением платежа и обратиться в Энергосбыт по поводу возврата. При ошибочном перечислении денежные средства могут быть возвращены только на вашу карту.

      Вопрос: Проживаю в дачном поселке по Покровскому тракту. Можно ли перейти на индивидуальный расчет за электроэнергию?

      Бочков: Предполагаю, речь идет о возможности переходана прямые расчеты с «Якутскэнерго» члена дачного кооператива, энергоснабжение которого производится по общему учету. То есть когда подстанция, сети являются собственностью кооператива. Переход на индивидуальные расчеты возможен, если существуют возможность технологического присоединения к сетям «Якутскэнерго».

      Для получения техусловий необходимо обратиться в службу «одно окно» Центральных электрических сетей, которая находится в Центре обслуживания потребителей «Якутскэнерго» (ул. Ф. Попова, 21) или через сайт «Якутскэнерго». Подробнее с информацией по технологическому присоединению можно ознакомиться на сайте «Якутскэнерго», в рубрике «Частным лицам» / «Техприсоединение».

      Вопрос: У нас в доме низкое напряжение. Возможен ли перерасчет?

      Бочков: Вам нужно подать заявку в сетевой филиал «Якутскэнерго» – Центральные электрические сети, чтобы зафиксировать, что в вашем доме качество энергоснабжения не соответствует стандартному. Затем обратиться в Энергосбыт, чтобы вам сделали перерасчет.

      Вопрос: Можно ли платить за электроэнергию через Сбербанк-онлайн?

      Погорельская: Да, можно.

      Вопрос: Плачу за электроэнергию через управляющую компанию. Могу ли вносить платежи через личный кабинет «Якутскэнерго»?

      Бочков: Нужно уточнить, находится ли потребитель на прямых расчетах с «Якутскэнерго» или нет. Если не на прямых расчетах, то пока такой возможности нет, но вопрос прорабатывается. Если же речь идет о прямых расчетах, то, конечно, возможно. Замечу, что на сайте «Якутскэнерго» есть также возможность оплатить электроэнергию без регистрации.

      Вопрос: Где еще, кроме Центра обслуживания потребителей, можно получить консультации специалистов Энергосбыта?

      Недавно открыт новый консультационный пункт Энергосбыта в офисе Сбербанка по адресу: ул. Лермонтова, 49. Здесь у специалиста Энергосбыта можно получить бесплатные консультации по вопросам:

      • задолженности за электроэнергию,

      • заключения договоров на реструктуризацию задолженности,

      • регистрации в личном кабинете на сайте «Якутскэнерго».

      Консультационный пункт работает с понедельника по пятницу – с 09.00 до 17.00.

      Напоминаю, что консультации также можно получить, обратившись в контакт-центр Энергосбыта по телефонам: 8-800-100-22-05, 498-498.

      Также можно задать интересующий вас вопрос через сайт «Якутскэнерго». Рубрика «Задать вопрос энергетикам» размещена на главной странице сайта.

      Вопрос: Будут ли кассы Энергосбыта работать в декабре без выходных?

      Ответ: Мы всегда стремимся к тому, чтобы режим работы пунктов приема платежей был максимально удобным для наших клиентов. Традиционно в декабре кассы Энергосбыта работают в усиленном режиме. Информация об этом будет размещена на сайте «Якутскэнерго», в СМИ. Можно обратиться в контакт-центр: -800-100-22-05, 498-498.

      Также напоминаю, что есть и другие способы оплаты, в том числе через банковские системы, платежные терминалы, онлайн-оплата и т.д.

      Вопрос: Какие акции для клиентов проводит Энергосбыт в этом году?

      Ответ: В этом году Энергосбыт впервые проводит акцию по поощрению пользователей личного кабинета «Якутскэнерго»: «Онлайн оплати – айфон получи!». Акция проходит с 19 октября и завершится 19 декабря – в канун Дня энергетика.

      Участниками акции автоматически становятся все пользователи личного кабинета «Якутскэнерго», включая и тех, кто зарегистрируется и произведет оплату через личный кабинет до 19 декабря. Разумеется, при этом учитывается отсутствие задолженности за потребленную электроэнергию. До окончания акции остается три недели, но, думаю, этого времени достаточно, чтобы стать пользователем личного кабинета «Якутскэнерго». Уверена, многие клиенты уже оценили преимущества и удобство этого сервиса – не выходя из дома, можно управлять расчетами с «Якутскэнерго»: вносить показания прибора учета, получать счета-квитанции, производить оплату, видеть «историю» своих платежей. И кроме того, участвуя в акции, получить шанс выиграть смартфон!

      Пресс-служба ПАО «Якутскэнерго»

      ПАО «Якутскэнерго» – дочернее зависимое общество ПАО «РАО ЭС Востока» и основной гарантирующий поставщик электрической энергии в Республике Саха (Якутия), осуществляющий деятельность на всей территории субъекта РФ. В состав «Якутскэнерго» входят Каскад Вилюйских ГЭС им. Е.Н.Батенчука, Якутская ГРЭС, Якутская ТЭЦ.

      Два предприятия электрических сетей обеспечивают транспортировку электроэнергии до потребителей. Энергосбыт осуществляет реализацию электрической и тепловой энергии и услуг ЖКХ на всей территории республики.

      ПАО «Якутскэнерго» владеет пакетами акций АО «Сахаэнерго», АО «Теплоэнергосервис», АО «Якутская энергоремонтная компания», АО «Энерготрансснаб».

      Установленная электрическая мощность объектов «Якутскэнерго» составляет 1 216,275 МВт, тепловая – 1174,367 Гкал/ч. Протяженность высоковольтных линий по цепям – 24 641,6 км.

      Ссылки по теме:

      Добавить комментарий:

      ЧТО ВЫ ДОЛЖНЫ ЗНАТЬ, ЕСЛИ ХОТИТЕ ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ К СТАТЬЕ

      Комментарии на портале SakhaNews удаляются, если они содержат:

    • Призывы к войне, свержению существующего строя, терроризму (в т.ч. хакерским атакам), экстремизму.
    • Публичные призывы к сепаратизму, к осуществлению действий, направленных на нарушение территориальной целостности Российской Федерации.
    • Пропаганду фашизма, геноцида, нацизма. Посягательства на историческую память в отношении событий, имевших место в период Второй мировой войны, отрицание фактов, установленных приговором Международного военного трибунала для суда и наказания главных военных преступников европейских стран оси, одобрение преступлений, установленных указанным приговором, а также распространение заведомо ложных сведений о деятельности СССР в годыВторой мировой войны.
    • Разжигание межнациональной, межрелигиозной, социальной розни, грубые высказывания в адрес представителей любых национальностей, рас и вероисповеданий.
    • Пропаганду курения, наркомании.
    • Угрозы физической расправы, убийства, сексуального насилия.
    • Описание средств и способов суицида, любое подстрекательство к его совершению.
    • Переход на личности, оскорбления в адрес официальных и публичных лиц (в т.ч. умерших), грубые выражения, оскорбления и принижения других участников комментирования, их родных или близких.
    • Заведомо ложную, непроверенную, клеветническую информацию.
    • Нарушают права несовершеннолетних лиц.
    • Оскорбления журналистов и других сотрудников SN, авторов, модераторов, администрации сайта, руководства издания, читателей «SN», грубые высказывания о самом портале.
    • Присвоение чужих имен и фамилий, комментирование от чужого имени.
    • Распространение персональных данных, нарушение тайны переписки и связи.
    • Брань (в т.ч. измененное написание мата).
    • Дублирование комментариев (флуд).
    • Бессмысленные комментарии (флейм).
    • Комментарии, не относящиеся к темам статей (офф-топ).
    • Реклама других сайтов (в т. ч. ссылки на другие сайты). Реклама товаров и услуг.
    • Сообщения, оставленные не на русском языке.
    • Сообщения, содержащие более 3000 символов и пробелов.
    • Прочие нарушения законодательства РФ.
    • Комментарии, нарушающие правила поведения на портае, удаляются без предупреждения. При вторичном размещении уже удалённого сообщения, модератор вправе заблокировать («забанить») пользователя.

      Почему вы не можете оставить свой комментарий?

    • Администрация портала оставляет за собой право по собственному усмотрению или решению автора закрыть материал для комментирования.
    • Возможно, вы попали в черный список.
    • www.1sn.ru