Жалоба на ТСЖ

Предыдущая статья: Устав ТСЖ

Следующая статья: Закон о ТСЖ

ТСЖ (товарищество собственников жилья) является законным представителем собственников квартир, расположенных в многоквартирном доме.

Цель создания организации – удовлетворение возникающих потребностей ее участников.

На основании статьи 49 Гражданского Кодекса РФ, это товарищество, как и другое собрание некоммерческого характера, действует в соответствии с разработанным уставом.

При выполнении деятельности ТСЖ присваиваются не только права, но и определенные обязанности.

К их нарушению могут привести различные причины – халатное отношение организации или несовершенство регулирования со стороны законодателя.

Нарушение обязанностей ТСЖ становится причиной ущемления прав их участников.

Основаниями для составления жалобы на работу товарищества могут послужить такие случаи:

  • При выделении общего имущества каждого владельца квартиры и с последующим закреплением этой доли за каждым из них может возникнуть конфликт. Законодательством не устанавливается определенный порядок, по которому удастся установить список общей собственности. Основанием для спора могут стать нежилые помещения, находящиеся в собственности людей в соответствии с договором, ранее заключенным со строительной компанией.
  • Другой причиной, которая вызывает спорную ситуацию, являются трудности владельцев квартир, не согласных с принятием решений на собрании членов товарищества. В соответствии со статистикой, эти решения практически не подлежат обжалования. Разногласия могут возникнуть по разным поводам. Например, спор из-за благоустройства территории, порядка и осуществления платы за собственность.
  • И завершающим основанием, которое может послужить причиной составления жалобы, является недовольство составом, осуществляющим управление товариществом, к примеру, его председателем.
  • Нарушения и споры

    Споры с товариществом могут возникнуть по различным причинам, часть из которых уже была перечислена выше.

    Нарушения ТСЖ своих полномочий или невыполнение обязанностей является веским доводом для составления жалобы.

    Невыполнение функций

    Несоответствующая деятельность ТСЖ связана с невыполнением им своих функций.

    Рассмотрим часть из них:

  • не подает горячую воду;
  • не ремонтирует здание при необходимости (протекает потолок, не работает вентиляция, проблемы с канализацией и т. д.);
  • отсутствует косметический ремонт в подъезде;
  • не включено отопление и т. д.
  • Невыполнение всех перечисленных задач может стать причинами для обращения жильцов дома к председателю или выступить жалобой на общем собрании.

    Куда жаловаться на ТСЖ?

    Если с товариществом возникают споры, то необходимо составить жалобу. Только таким способом удастся решить конфликтные ситуации.

    Кому жаловаться на ТСЖ? Рассмотрим этот вопрос подробнее.

    На председателя

    В заявлении, составленном на председателя товарищества, требуется описать проблему и требования.

    При этом владелец квартиры опирается на статью 143 Жилищного Кодекса, в соответствии с которой гарантируется право:

  • получать сведения о работе товарищества;
  • ознакомиться с документами;
  • контролировать качество услуг.
  • Председатель расписывается на поданном заявлении и указывает дату его рассмотрения.

    Здесь представлен образец жалобы в ТСЖ.

    Если выдвигается отказ в удовлетворении требований, то обращение необходимо послать рекомендованным письмом.

    Товарищество обязательно ответит жильцу, так как игнорирование, на основании ФЗ № 59, является серьезным нарушением права.

    Как создать ТСЖ в многоквартирном доме? Пошаговая инструкция тут.

    В жилищную инспекцию

    Жилищная инспекция представляет собой профильный орган, в котором можно обжаловать действия или бездействие товарищества.

    Он осуществляет государственный контроль за:

  • соблюдением норм кодекса;
  • техническим состоянием дома;
  • использованием оборудования и коммуникаций;
  • совершенным предоставлением услуг.
  • Инспекция берет на себя проверку на соответствии деятельности ТСЖ законодательству.

    Она не ограничивается одними доводами, если была подана жалоба на председателя, может начать полное расследование работы организации.

    Куда еще обратиться?

    Если вы уже подали жалобы и заявление в вышеуказанные органы, но результата нет, то куда жаловаться на ТСЖ? Требуется учитывать дополнительные государственные органы – суд и прокуратуру.

    Подробнее рассмотрим обращение именно к ним.

    Иск в суд (образец)

    Обратиться в суд с просьбой ликвидировать товарищество и защитить права владельцев квартир имеет право жилищная инспекция.

    Чтобы обратиться в неё, требуется составить заявление в свободной форме.

    Подать его можно двумя способами:

    1. Отнести в органы инспекции лично.
    2. Отправить по почте.
    3. Ответ предоставляется в письменном виде при соблюдении сроков.

      При подаче иска в суд истец обязательно подтверждает документально право на его оформление – к заявлению прилагается свидетельство собственности.

      Если заявление подписывается несколькими или всеми жильцами, то прилагаются ксерокопии их свидетельств.

      Факты, указывающие на нарушение деятельности товарищества, также должны документально подтверждаться. Если документов нет, то можно воспользоваться показаниями свидетелей, принимающих участие в разбирательстве.

      Если по определенным причинам ТСЖ не выполняет своих обязанностей, то истец может в составленном иске сослаться на Федеральный закон.

      О несоответствующем выполнении своих функций, выплате неустойки и моральной компенсации составляется иск. В нем требуется в рублях указать размер иска.

      Образец заявления включает в себя сведения о том, кто предстает истцом и ответчиком, требуется указать их адреса.

      При написании иска обязательно перечисляются все требования, предъявляемые к ответчику. Например, он должен устранить возникшие недостатки без материальной помощи жильцов или возместить убытки.

      В конце обязательно необходимо проставить подпись вместе с датой составления документа.

      Нужна пошаговая инструкция по ликвидации ТСЖ? Смотрите здесь.

      Что лучше – ТСЖ или управляющая компания? Подробный ответ в этой статье.

      Жалоба в прокуратуру

      При возникновении конфликтной ситуации с товариществом собственников жилья требуется составить жалобу в органы прокуратуры.

      Она составляется в свободной форме, но при составлении необходимо руководствоваться некоторыми правилами:

    4. Разрешено использовать средства печати, но составлять документы можно от руки.
    5. Текст должен удобно читаться, иначе заявление не будет рассматриваться.
    6. В обязательном порядке указывается ФИО с адресом для ответа, в противном случае иск не будет рассмотрен.
    7. Необходимо упомянуть ФИО прокурора, которому предназначается жалоба.
    8. Изложение сведений необходимо осуществлять официально без брани и ругани.

    Если вы долго не получаете ответ, не требуется составлять повторные жалобы – они не будут рассматриваться.

    Не рекомендуется спорить с ТСЖ – рекомендуется законным путем подать соответствующее заявление.

    Решить все легально в соответствии с законом всегда легче, нежели вести бессмысленные споры с руководством организации.

    На видео о решении споров с ТСЖ

    77metrov.ru

    Всё о том, куда жаловаться на ТСЖ, если были замечены нарушения в его работе: образец жалобы и искового заявления

    Сфера ЖКХ является пересечением интересов многих граждан и организаций.

    Законодательное регулирование здесь остается на недостаточном уровне, поэтому часто возникают ситуации, когда необходимо подать на действующее ТСЖ в суд.

    В статье мы подробно расскажем, к кому обращаться и в каких случаях, чтобы пожаловаться на работу товарищества.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

    Как бороться с ТСЖ по закону?

    У вас есть несколько вариантов того, как заставить руководство товарищества подчиняться внутреннему уставу организации.

    Для этого можно разбираться без привлечения правоохранительных органов, если конфликт с управляющей организацией только начался, либо подавать исковое заявление в суд и требовать компенсацию по вашей проблеме.

    При разбирательстве без привлечения государственных служб нужно писать обращения руководству ТСЖ. Также вы можете попытаться провести собственное расследование финансовой деятельности организации, потребовав их отчетности за интересующий период. Эти данные можно будет предъявить на суде в качестве доказательств мошенничества.

    Не забывайте и о своем праве созывать внеочередные собрания ТСЖ, решения которых при достижении кворума обязательны для правления. Кворум составляет 50% от собственников дома. Таким методом можно поменять правление или изменить устав. Компенсировать растраты работников ТСЖ так не получится.

    Куда жаловаться на организацию, если вы не удовлетворены её работой?

    Куда жаловаться на ТСЖ?

    Чтобы заставить руководство товарищества удовлетворить ваши требования, можно обращаться в следующие организации:

  • само правление ТСЖ.
  • Государственная жилищная инспекция.
  • Роспотребнадзор.
  • Прокуратура.
  • Проблемы и выявленные нарушения

    Товарищество выставляет счета

    Если ТСЖ присылает вам счета за неоказанные услуги, то это прямое нарушение Закона «О защите прав потребителей». Вы должны направить претензию в правление с требованием обосновать выставленный счет, а в случае отказа – обратиться в прокуратуру.

    У вселившихся в новые дома людей бывает проблема, связанная с тем, что отдельные элементы инфраструктуры дома еще не заработали(например, лифт), а плата за их эксплуатацию уже вписывается ТСЖ в квитанции. Правомерность таких действий под вопросом.

    С одной стороны, по 153 статье ЖК РФ собственники должны за свои деньги содержать приобретенную недвижимость.

    При возникновении описанной ситуации обращайтесь в прокуратуру с кассационной жалобой на застройщика.

    Бездействие организации

    Бездействие председателя правления или других работников товарищества является нарушением устава организации.

    В нем всегда вписывается обязанность руководства реагировать на поступающие от жильцов жалобы и устранять их причину.

    Так же в споре с ТСЖ можно опираться на 152 и 147 статьи Жилищного кодекса, в них прописана обязанность такого типа организаций обслуживать дом в соответствии с интересами жильцов.

    Если вы уже подали жалобу в связи с имеющейся проблемой, вам не могут отказать в ее принятии и рассмотрении, ссылаясь на занятость.

    Нарушение устава товарищества

    Когда нарушается устав, а вместе с ним и 147, 148 и 152 статьи Жилищного кодекса, работники товарищества выходят за рамки своих полномочий и могут быть наказаны по закону. Обычно нарушения касаются регламента проведения собраний(опрашивают жильцов выборочно, либо подделывают бюллетени), назначений внутри ТСЖ(кумовство) или игнорирования жалоб жильцов.

    В каких случаях следует обращаться в вышестоящие инстанции?

    Выше был дан список организаций, которые могут принять вашу жалобу на товарищество собственников к рассмотрению. Профильной организацией, которая должна инспектировать сферу ЖКХ, в России является Госжилинспекция. Чтобы отличить, в каких случаях следует обращаться туда, а не в прокуратуру, разберем подробнее сферу надзора этой организации:

    1. надзор за поддержанием управляющими организациями установленного гостами стандарта энергоэффективности. Проверка наличия в домах счетчиков электроэнергии.
    2. Надзор за соблюдением требований безопасной эксплуатации общего имущества дома.
    3. Проверка законности действий товарищества, в том числе проводимых им обязательно ежегодных собраний жильцов, на предмет соответствия внутреннему уставу организации и жилищному кодексу.
    4. Ревизия качества поставляемых жильцам услуг, а так же исполнения обязательств ТСЖ по обслуживанию придомовой территории, подъездов и чердаков, своевременного осмотра и замены инфраструктуры.
    5. Соблюдение конфиденциальности информации, которую жильцы доверяют товариществам.
    6. Она может собрать сведения, касающиеся растрат средств фондов товарищества, либо завышения тарифов, но они будут переданы в Прокуратуру.

      Верным решением будет жаловаться сразу и в Жилищную инспекцию, и в Прокуратуру.

      Даже если вы напишите заявление в определенную инстанцию, а там посчитают ее непрофильной, она будет отправлена заказным письмом в нужный орган.

      Тем более, что часто инспекции Прокуратуры и Госжилинспекции проводятся одновременно.

      Что до обращений в Роспотребнадзор, то они тоже имеют смысл. Заключая договор с ТСЖ, вы автоматически становитесь потребителем поставляемых этой организацией услуг. И некачественно проведенный ремонт, организованная не по правилам парковка или взимание платы за услуги, которые не были оказаны потребителю.

      Жаловаться на ТСЖ в государственные органы можно с того момента, как вы обнаружили нарушение его рядовыми работниками или руководством устава организации или других нормативных актов, чье действие распространяется на сферу ответственности товарищества.

      Инструкция по написанию жалоб и исков

      Если вы пишете обращение в одну из организаций, которая занимается надзором в жилищной сфере, либо отсылаете претензию самому правлению, то схема написания бумаги будет одинакова во всех случаях. В шапке заявления указывается полное название организации, в которую будет отослано обращение. Так же туда помещается ваше ФИО.

      Особенно важно правильно указывать наименование организации, когда вы подаете иск в суд на товарищество. Неправильно вписанное название станет причиной для отказа в рассмотрении иска.

      После написания шапки следует тело заявления. Здесь надо описать суть произошедшей с вами ситуации. Желательно выдерживать текст в официально-деловом стиле.

      Даже когда вы пишете жалобу в Прокуратуру, формально вы просите этот орган принудить вашу управляющую организацию соблюдать устав и законодательство РФ, так что по форме она не отличается от претензии в ТСЖ.

      После заполнения основной части поставьте подпись и дату. Можно лично отнести заявление в организацию, но если нет времени, лучше отправить заказным письмом сразу несколько копий документа.

      Пример документа на фото ниже:

      Образец на картинке:

      Случаи из практики юриспруденции

      В арбитражном суде

      В арбитражном суде рассматриваются хозяйственные споры, поэтому почти вся судебная практика посвящена опыту взыскания ресурсоснабжающими организациями денег с ТСЖ, либо с ликвидацией организаций.

      Примечательны дела, связанные с пользованием общими площадями, либо с территориями, которые принадлежат к многоквартирному дому, но находятся в собственности юридических лиц или ИП.

      Арбитражный суд Иркутской области постановил 06.11.2009 года удовлетворить полностью иск индивидуального предпринимателя, который жаловался на превышение полномочий правлением товарищества «Литвинова-2».

      Правление мешало предпринимателю осуществить перепланировку своей собственности, ссылаясь на довод о том, что это может повредить общее имущество в доме.

      Иск был полностью удовлетворен, т.к предприниматель получил все необходимые разрешения от администрации муниципалитета на проведение перепланировки, а ТСЖ не имеет права вмешиваться в личные дела своих клиентов, когда дело касается их частной собственности.

      Другое интересное дело из судебной практики касается столкновения интересов общественных организаций, которые занимаются самостоятельным надзором в сфере ЖКХ, и товариществ собственников жилья.

      «Комитет народного контроля ЖКУ» проводил опрос среди членов одного из ТСЖ Екатеринбурга с целью выяснить осведомленность жителей делами их управляющей организации. Данные, полученные в ходе опроса, позже были опубликованы в интернете и в СМИ.

      Неутешительные для руководства товарищества сведения в иске были охарактеризованы «как порочащие деловую репутацию». Истец не предоставил доказательств того, что сведения действительно были клеветой, бремя доказывания своей правоты переложили на ответчика.

      Результатом стало решение АС Свердловской области от 03.07.2013 №А60-15194/2013, в котором суд обязал «Комитет народного контроля ЖКУ» опровергнуть ранее опубликованную информацию.

      В верховном суде

      В судебной практике ВС РФ был случай, когда председатель товарищества пытался оспорить требование судов низших инстанций наложить на него административное наказание в связи с ведением темной бухгалтерии.

      Будучи председателем правления, гражданин Контрибуц В.П не заключал с подрядчиками по газоснабжению официальных договоров, а платил им наличными. Результатом стал наложенный на него представителем Госжилинспекции штраф.

      Попытавшись оспорить вынесенное инспектором и судом первой инстанции решение, Контрибуц В.П дошел до Верховного суда. Но его жалобу отклонили, поскольку так и не был доказан факт того, что председатель правления не совершал описанных инспектором нарушений. Санкция по 7.22 статье КоАП осталась в силе по решению ВС РФ от 17.06.2008 (№12-203/08).

      Статья 7.22. Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений

      Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов и (или) жилых помещений, правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений либо порядка и правил признания их непригодными для постоянного проживания и перевода их в нежилые, а равно переустройство и (или) перепланировка жилых домов и (или) жилых помещений без согласия нанимателя (собственника), если переустройство и (или) перепланировка существенно изменяют условия пользования жилым домом и (или) жилым помещением, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц — от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

      Заключение

      Как видим, найти управу на товарищество собственников жилья реально. Можно написать претензию в связи с деятельностью вашего ТСЖ сразу в 4 организации, включая само товарищество. Заявки пишутся по одному шаблону с привлечением доказательной базы. Лучше писать жалобы в несколько надзорных органов сразу.

      zhivemvrossii.com

      Особенности составления заявления в прокуратуру с жалобой на услуги ЖКХ (образец)

      Проблемы, связанные с предоставлением или оплатой коммунальных услуг, знакомы практически всем. Однако защищать свои права и отстаивать интересы готов далеко не каждый. Прежде всего потому, что граждане не располагают информаций, куда они могут со своей проблемой обратиться. А между тем, составленное по определенному образцу заявление в прокуратуру на недостатки услуг ЖКХ может быстро исправить ситуацию.

      Проблему представляет также достаточно запутанное и несовершенное законодательство в данной сфере. Для того, чтобы представлять куда и на что жаловаться, можно пойти по одному из следующих путей:

    7. Затратить время и изучить вопрос самостоятельно. Разобравшись в хитросплетениях норм и правил, касающихся ЖКХ, можно считать себя практически экспертом в этом вопросе и смело писать заявление. Однако это займет много времени, в течение которого проблема решаться не будет.
    8. Обратиться за услугами к профессиональному юристу. Он быстро составит необходимый документ и подаст его в правильную инстанцию. И даже, если потребуется, сможет представлять интересы в судебном процессе. Но такая помощь обходится дорого, и не каждый пострадавший от некачественных услуг ЖКХ может себе позволить такие траты.
    9. Использовать способ, сочетающий достоинства двух предыдущих. А именно — получить бесплатную юридическую консультацию на нашем сайте. Для этого потребуется лишь описать свою ситуацию в выделенном для обращения поле. Сделать это можно в любое время суток, а спустя короткое время получить ответ одного из высококлассных специалисты в соответствующей области.
    10. Поводы для обращения с жалобой

      Прежде чем решать, как написать жалобу в прокуратуру на ЖКХ, стоит убедиться, что проблема действительно серьезна и других способов ее решения нет. Недовольство тем, что в подъезде недостаточно чисто или светло, отключили горячую воду или слишком медлили с включением отопления, плохо работает дворник – не будут весомым поводом для обращения в прокуратуру или в суд.

      Решить столь мелкие вопросы можно и на уровне местного ЖЭУ. Достаточно написать на имя его директора заявления с перечислением недостатков в работе вверенной ему организации. В заявлении обязательно указываются данные заявителя, анонимные обращения не рассматриваются. Заявление может быть письменным или электронным, если на сайте управляющей компании доступа такая опция.

      Срок для проверки изложенной в обращении информации составляет 30 дней. Ответ приходит, как правило, и в форме официального письма с подписью начальника ЖЭУ и печатью, и а электронный адрес. А вот полное отсутствие реакции на заявление – уже повод написать жалобу в иную инстанцию, например, в прокуратуру.

      Кроме отказа в рассмотрении заявления, поводом для жалобы в прокуратуру могут стать:

      • постоянные ошибки в начислении платежей за ЖКУ;
      • плохая организация уборки дворов (в том числе от льда или снега) или ее полное отсутствие;
      • непрозрачность деятельности ТСЖ и ее председателя;
      • завышение без оснований тарифов на услуги (чаще всего на отопление);
      • бездействие других инстанций, куда уже обращался заявитель;
      • необходимость разъяснения сложных мест в законодательстве о ЖКХ.

      Куда обратиться

      Как уже указывалось выше, первая инстанция, куда следует обращаться по всем вопросам, связанным с ЖКХ – это управляющая компания (ЖЭУ или ТСЖ). И только если вопрос не был решен на этом уровне есть смысл обращаться дальше. И вот здесь жителей проблемных домов может подстерегать одна неприятная неожиданность.

      Сегодня есть довольно много возможностей для того, чтобы пожаловаться на работу сферы ЖКХ. Это сайты районных администраций, различные горячие линии, вроде «Позвоните мэру», специальные разделы городских форумов и т.д. Но эффект от высказывания своей проблемы там близок нулю. По большей части они лишь «забивают эфир», создают иллюзию активности городских властей или общественных организаций. Но мало где, кроме разве Москвы и Санкт-Петербурга, от обращения в подобные инстанции есть реальная польза.

      Прокуратура же, не просто государственная организация. Она входит в систему правоохранительных органов, то есть приоритетной ее задачей является контроль и надзор за соблюдением прав граждан.

      Надзирает прокуратура за любыми юридическими лицами, включая коммерческие (ЖЭУ) и некоммерческие (ТСЖ). А также за контролирующими органами, которые отвечают за выполнение установленных для ЖКХ правил.

      Следовательно, по факту обращения гражданина или группы граждан с жалобой на работу ЖКХ, прокуратура:

    11. проведет адресную проверку;
    12. выявит все допущенные нарушения;
    13. накажет виновных;
    14. предпишет ликвидировать выявленные недостатки и установит для этого конкретный срок;
    15. уведомит заявителя о результатах рассмотрения его жалобы.
    16. Эффективность обращения в прокуратуру превышает 90%. Ни одна «горячая линия» или даже телепрограмма не сравнится с таким результатом. Такова ситуация не только в столице, но и в других российских регионах.

      Как правильно составить обращение

      В любой государственный орган, и прокуратура не исключение, жалоба подается в письменном виде. Адресовать ее следует прокурору района. Поэтому следует заранее узнать его фамилию, имя и отчество, а заодно изучить образец заявления в прокуратуру на ЖКХ. Анонимным такое обращение быть не может. Поэтому данные заявителя тоже следует указать. А в конце поставить дату и подпись. Или подписи всех жильцов в случае подачи коллективной жалобы.

      Содержанием письменного обращение должно стать изложение фактов нарушения прав жильцов в сфере ЖКХ. Эмоциональное описание своих переживаний включать в документ не следует. А вот что там должно быть обязательно, так это:

    17. описание сути проблемы;
    18. жалоба на бездействие ТСЖ или ЖЭУ в ответ на обращение к ним;
    19. ссылки на нормы закона, которые при этом были нарушены;
    20. требования заявителя о совершении конкретных действий (производство перерасчета, уборка двора и т.д.)
    21. Передавать такое заявление желательно лично, в канцелярию прокуратуры. И иметь при себе второй экземпляр, чтобы на нем была проставлена отметка о регистрации заявления. Однако можно направить жалобу и по почте, заказным письмом. Современные технологии позволяют обратиться к прокурору и через электронную форму.

      Необходимо помнить, что все изложенные в обращении факты стоит подкреплять документами. Их копии прикладываются к заявлению. Это могут быть счета, цифры в которых вызвали спор, второй экземпляр жалобы в ЖЭУ и ответ на него и т.д. Ниже приведен образец жалобы.

      Примерный образец документа

      Каких-либо строгих требований к форме и содержанию заявления законом не предъявляется.

      Это образец жалобы, пример того, как правильно составить документ. Разумеется, факты, изложенные в нем, должны соответствовать реальной ситуации. И подтверждаться документами.

      Заявление в прокуратуру об отключении водоснабжения

      Куда еще можно пожаловаться

      Прокуратура не единственная инстанция, куда можно обратиться, чтобы побудить управляющую компанию добросовестно выполнять свои обязанности. Рассмотрим, какие еще существуют государственные органы, могущие защитить жильцов.

      Во-первых, Роспотребнадзор. Точнее, его региональное отделение. Эта организация занимается защитой прав граждан-потребителей жилищно-коммунальных услуг. Если управляющая компания не оказывает услуг, за которые берет плату, оказывает их не в том объеме в каком обязано и т.д. При обращении в Роспотребнадзор следует ссылаться именно на несоответствие услуг тому, что прописано в договоре. То есть на нарушение норм закона о защите прав потребителей.

      Во-вторых, есть еще один госорган, про который знают далеко не все. Это Государственная жилинспекция. На нее возложены обязанности по контролю за:

    22. соблюдением норм законодательства в сфере эксплуатации жилых домов и отдельных помещений, инженерного и технического оборудования;
    23. целевым использованием помещений жилищного фонда;
    24. за обеспечением прав жильцов при предоставлении им коммунальных услуг;
    25. своевременным рассмотрением обращений и жалоб на жилищно-коммунальное хозяйство.
    26. Рассмотрев обращение граждан, служащие Жилинспекции и Роспотребнадзора вправе провести проверку изложенных там фактов. И по ее результатам выписать предписание об устранении выявленных нарушений. А также наложить административное взыскание на управляющую компанию, если для этого будут основания.

      В-третьих, если несмотря на обращения в различные инстанции, нарушения в сфере ЖКХ не прекратились, у жильцов всегда есть право подать иск в суд. В ряде случаев такая мера является наилучшей. Решение суда, предписывающее устранить нарушение права истца, управляющей компании придется выполнить, поскольку оно обеспечивается государственным принуждением. Кроме того, суд может взыскать денежную компенсацию за доставленные жильцам неудобства.

      sud.guru