Как подать жалобу в РСА на страховую компанию?

Страховые компании очень не любят осуществлять компенсационные выплаты и далеко не всегда выполняют свои обязательства перед страхователем.

Также по закону страховые компании самостоятельно должны регулировать вопрос по неправильному применению коэффициента Бонус-Малус. Но не все страховщики реагируют на подобные заявления.

Отказ в выполнении обязательств перед своим клиентом не означает, что справедливости добиться нельзя. Некоторые заявители подают на страховщика в суд.

Но можно начать и с другой организации. Страхователь имеет право подать на страховую компанию жалобу в РСА по ОСАГО. Узнаем, как это сделать, и есть ли смысл тратить на обращение в эту организацию силы.

Причины жалобы

Существует много причин, по которым страхователи жалуются в страховую компанию. Но некоторые из нарушений страховые компании допускают регулярно.

Клиенты чаще всего недовольны тем, что страховщик:

• отказывается заключать договор или выплачивать денежную компенсацию;
• навязывает дополнительные услуги;
• увеличивает сроки выплаты возмещения;
• отказывается в выдаче или приеме документов;
• уменьшает суммы возмещения по страховому полису;
• неверно применяет скидку на безаварийную езду (КБМ);
• неправомерно продлевает сроки выплаты возмещения ущерба;
• увеличивает срок ремонта;
• предоставляет не все услуги, прописанные в договоре;
• при удаленности пунктов урегулирования убытков.

Иногда проблему можно решить в кабинете руководства подразделения компании или в главном офисе. Если попытка урегулирования конфликта провалится, следует идти в другие инстанции.

Жалоба в РСА

Российский Союз Автостраховщиков — некоммерческая корпоративная организация.

Это единое общероссийское профессиональное объединение, которое основано на принципе обязательного членства страховщиков, осуществляющих обязательное страхование гражданской ответственности автовладельцев, и действующее в целях обеспечения их взаимодействия, формирования и контроля исполнения правил профессиональной деятельности при осуществлении обязательного страхования, а также в целях обеспечения проведения технического осмотра ТС.

Союз учрежден федеральным законом, отслеживает случаи нарушения законов страховыми компаниями. Может исключить страховую компанию из членов РСА, и тогда страховщик не сможет продавать полисы ОСАГО.

Но Союз не изменяет данные в электронных базах АИС ОСАГО, дает распоряжения страховым компаниям, также может их штрафовать.

Членства лишаются после длительных серьезных нарушений и часто после отзыва лицензии Центробанка. РСА — больше надзиратель, а Центробанк имеет право наказать напрямую.

В РСА обычно жалуются на:

• неверный расчет КБМ;
• по прямому урегулированию убытков (ПВУ);
• по вопросам возмещения по Европротоколу.

По следующей ссылке даны все контакты, электронный и юридический адрес, по которым можно обратиться с жалобой: http://www.autoins.ru/ru/appeal/. На этой же странице можно найти образцы обращений.

Как подать жалобу в РСА на страховую компанию в электронном виде? Заявление и сканы документов высылаются на электронный адрес РСА, по которому сотрудники получают скан-копии жалоб и обращений: request@autoins.ru.

Но на странице также указано, что с 2015 года действует упрощенный алгоритм обращений страхователей при их несогласии с применением значения КБМ.

Если страховая компания получает соответствующее заявление, страховщик должен проверить значение КБМ в АИС РСА.

Если значение не совпадет с примененным сотрудниками СК, страховщик обязан применить новый КБМ. Если страховщик также не соглашается с коэффициентом КБМ, страхователю нужно обратиться в страховую организацию.

Как написать жалобу в РСА по КБМ? На сайте РСА (ссылка дана выше) есть форма жалобы. Для оформления заявления понадобятся:

• название страховой компании;
• номер и дата обращения в страховую о несогласии с применением КБМ;
• дата рождения заявителя;
• данные водительского удостоверения;
• серия, номер предыдущего удостоверения (если есть);
• паспортные данные;
• номер действующего полиса ОСАГО и предыдущего;
• дата, подпись.

Причины несогласия со страховщиком по вопросу применения КБМ должны быть описаны кратко, четко. На это в установленной форме бланка отводится всего несколько строк. Нужно приложить к жалобе скан-копии всех документов, которые связаны с проблемой.

Большинство поступивших жалоб и заявлений сотрудники регистрируют в тот же день, как они поступят. Не регистрируют и не рассматривают следующие обращения:

• анонимные (в обращении должны быть ФИО, адрес, контакты);
• не оформленные должным образом (без скан-копии самого заявления);
• в обращениях нецензурная лексика или оскорбления, угрозы в адрес сотрудников РСА или страховщиков.

Не рассматривают следующие жалобы:

• в которых жалуются на действия страховщиков, которые не относятся к членам РСА;
• в обращении нет сведений о существе и характере предполагаемого нарушения;
• обращение направлялось в адрес другой организации, а поступило в РСА в копии.

Повторные жалобы регистрируются как первичные. Повторные жалобы — те жалобы и заявления, которые поступили от одного лица по одному и тому же вопросу, в которых:

• заявитель обжалует решение, которое было принято по предыдущей жалобе, которая поступила в РСА;
• заявитель сообщает о том, что его предыдущая жалоба была рассмотрена несвоевременно, если срок рассмотрения истек;
• заявитель указывает на другие недостатки, которые были допущены во время рассмотрения и определения решения по предыдущей жалобы.

Также в качестве первичной рассматривается жалоба одного и того же лица, которая была направлена несколькими адресатами и переслана ими для разрешения проблемы в РСА.

Жалоба в РСА на страховщика, связанная с Европротоколом

Оформляются документы о ДТП без участия ГИБДД, когда:

• ущерб нанесен только ТС;
• авария произошла в результате столкновения только двух ТС;
• гражданская ответственность участников застрахована;
• обстоятельства ДТП не вызывают разногласий участников аварии;
• бланк заполнен правильно, в соответствии с требованиями обязательного страхования.

Бланк извещения об аварии заполняется в двух экземплярах участниками ДТП, его направляют страховщикам, которые застраховали их гражданскую ответственность. Срок — в течение 5 дней с момента ДТП.

Потерпевший направляет свой экземпляр извещения, прикладывая заявление о прямом возмещении убытков.

Участники ТС представляют свои автомобили для проведения осмотра, осуществления независимой экспертизы в течение 5 рабочих дней со дня получения подобного требования.

Участники ДТП должны получить письменное согласие на ремонт ТС. Если согласия нет, ремонтировать или утилизировать свои ТС в течение 15 календарных дней со дня ДТП нельзя.

Размер причитающейся потерпевшему выплаты не превышает 50 000 рублей.

При обращении в Союз с жалобой указывают:

• ФИО, адрес, контакты заявителя;
• суть проблемы, номер договора ОСАГО обоих участников;
• дату ДТП;
• дату подачи заявления страховщику;
• сведения о страховщике, в действиях которого нужно разобраться;
• подпись заявителя.

Также прикладываются копии документации, подтверждающие сведения, изложенные в жалобе. Те же сведения указываются, если страхователь имеет претензии к страховщику по вопросу прямого возмещения убытков.

Другие организации

Рассмотрим, куда еще можно жаловаться в 2018 на страховую компанию по автогражданке.

Жалоба в Центральный банк

Поводы для обращения в ЦБ:

• страховая отказала в заключении договора по ОСАГО или выплате денежной компенсации;
• страховщик принуждает к покупке дополнительных услуг;
• увеличен срок возмещения ущерба;
• страховая отказывает в приёме или выдаче документации по страховому случаю;
• страховая требует предоставить документы, которые не регламентируются Правилами страхования;
• удаленность пунктов урегулирования убытков;
• неправильное применение КБМ.

Центробанк следит за тем, чтобы страховые компании не нарушали закон. Организация приняла Единую методику, которая определила ущерб по ОСАГО. Этой методикой страховые компании должны руководствоваться.

Подать жалобу можно в электронном виде, в онлайн-приемную, пройдя по ссылке: https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint.

По ссылке также можно найти условия обращения по каждому из случаев и справочную информацию. В форме для заявления указывают реквизиты заявителя, содержание претензии, реквизиты страховщика.

Заявление составляется в трех экземплярах. Можно подать жалобу в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России, также отвезти лично.

Все адреса указаны на странице: https://www.cbr.ru/contacts/. Региональные представительства ЦБ указаны здесь: http://www.cbr.ru/today/?PrtId=tubr.

Жалоба рассматривается в течение месяца. Заявление должно быть подтверждено письменными доказательствами, фото- , видео- , аудиоматериалами.

Жалоба в Федеральную службу страхового надзора

ФССН рассматривает жалобы, которые связаны с нарушением договоров КАСКО и ОСАГО и от страхователей, и третьих лиц, которые стали свидетелями незаконной деятельности страховщиков.

В жалобе указываются реквизиты обеих сторон, краткое и четкое описание сути проблемы, законы и акты, которые нарушил страховщик.

Жалоба в Федеральную Антимонопольную Службу

Это федеральный орган исполнительной власти, который принимает нормативные правовые акты, контролирует, осуществляет надзор за соблюдением законодательства в сфере конкуренции на товарных рынках, защиты конкуренции финансовых услуг и прочее.

Если страховая навязывает дополнительные услуги, можно подать жалобу в ФАС. В заявлении указывают:

• наименование организации, адрес;
• ФИО заявителя;
• суть проблемы;
• свои требования;
• документы, которые доказывают нарушение, а также их перечень;
• любая информация, которая важна для принятии решения о возбуждении дела.

Способы направления жалобы в ФАС:

• лично;
• в электронном виде (адрес: delo@fas.gov.ru, также через Портал Госуслуги);
• через форму на сайте.

Досудебная претензия

Это официально оформленная жалоба страхователя за неоказание или некачественное оказание услуг страховщика. Суд не рассматривает иск по спорному случаю по ОСАГО без официального отказа страховщика в возмещении ущерба.

Теми же правилами регулируется досудебный порядок урегулирования вопроса и в случае, если заявитель предъявляет иск к профессиональному объединению страховщиков.

На многих сайтах страховых компаний есть образец досудебной претензии. Заполняется самостоятельно или с юристом. Исход дела, сумма выплаты во многом зависит от правильности оформления этого документа.

Документ должен быть оформлен доступно, грамотно, раскрыт всесторонне. К составлению необходимо подготовиться заранее.

Если результат Вас не устроит, нужно готовить документы в суд. К исковому заявлению, помимо всех необходимых документов, обязательно прикладывается ответ страховой компании на досудебную претензию.

Отправляется жалоба страховщику, РСА и ЦБ РФ. Можно также по желанию дополнительно направить жалобу в Общество защиты потребителей, Роспотребнадзор, ФАС, ФССН. При разорении страховщика только в РСА и Центробанк.

Но достаточно большое количество отзывов содержит жалобы на работу РСА. Многие из заявителей, которые имели дело с этой организацией, советуют направлять жалобы в другие инстанции.

Если Вы пожаловались в РСА, но жалоба не принесла результатов, следует обратиться в ЦБ. Если Банк признает правоту заявителя, то вынесет решение, по которому принудит страховщика к конкретным действиям.

pravo-auto.com

Жалоба на страховую компанию: образец и правила оформления



Российские страховые компании все чаще обманывают своих доверчивых клиентов — об этом говорит количество жалоб, которое увеличивается с каждым годом. Как правильно написать и куда подать жалобу на страховую компанию? Читайте об этом в нашей новой статье.

Куда жаловаться на страховую компанию?

Если вы столкнулись с незаконными действиями со стороны страховой компании, у вас есть право обратиться с жалобой в целый ряд контролирующих органов:

• Роспотребнадзор. На этот контролирующий орган возложена функция по защите прав потребителей. Т.е., как потребитель услуг вы можете обратиться с жалобой на неправомерное предоставление страховых услуг, включая как добровольное, так и обязательное страхование.
  Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7
  Телефон: +7 (499) 973-26-90
  Электронная почта: depart@gsen.ru
  Перейти на сайт rospotrebnadzor.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
• Федеральная служба страхового надзора. ФССН осуществляет контроль за всей страховой деятельностью в РФ. При выявлении нарушений этот орган выдает предписание об устранении нарушений под угрозой наказания, вплоть до отзыва лицензии у страховой компании.
  Телефон: +7 (499) 251-32-02
  Электронная почта: fssn@fssn.ru
• Федеральная антимонопольная служба. Обращение с жалобой в ФАС будет целесообразным в том случае, если при покупке автомобиля или оформлении кредита вас обязали застраховаться в строго определенной страховой компании на заведомо невыгодных для вас условиях.
  Адрес: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3
  Телефон: +7 (499) 755-23-23
  Электронная почта: delo@fas.gov.ru
• Российский союз автостраховщиков. Несмотря на то, что РСА — негосударственное образование, у этой организации есть право наказывать стразовые компании в случае их неправомерной деятельности, связанной с ОСАГО.
  Адрес: 115093, г. Москва, ул. Люcиновская, д. 27, строение 3
  Телефон: (495) 771-69-44
• Центральный банк. Одно из основных направлений деятельности Центробанка РФ — контроль за финансовой деятельностью негосударственных предприятий в России, к которым относятся не только бани и кредитные организации, но и страховые компании.
  Адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12
  Телефон: +7 (495) 771-91-00
  Перейти на сайт cbr.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
• Прокуратура. Как известно, в России на органы прокуратуры возложены функции надзора за соблюдением законности всеми государственными и негосударственными субъектами.
  Перейти на сайт genproc.gov.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
• Суд. При обращении в суд с жалобой вы сможете не только наказать недобросовестную страховую компанию, но и возместить материальный и моральный ущерб.



Какого результата стоит ждать после жалобы на страховую компанию?

Обобщая практику, можно сказать, что в большинстве случаев жалоба на страховую компанию может решить вопрос очень быстро. Однако для положительного исхода дела жалоба должна быть составлена с учетом всех требований.

Как написать жалобу на страховую компанию?

Как и в случае с другими официальными претензиями, в России нет единого образца для жалобы на страховую компании. Любая жалоба составляется в индивидуальном порядке, исходя из существа рассматриваемого спора, однако некоторые требования к оформлению документа все-таки существуют. Так, ваша жалоба на страховую компанию должна в обязательном порядке содержать следующие сведения:

• Информация о заявителе (ваше ФИО, адрес, контактный телефон);
• Данные страховой компании (название, адрес, ИНН и ОГРН);
• Суть вашей претензии (подробное описание обстоятельств, которые стали основанием для подачи жалобы);
• Ваши требования (со ссылками на действующее законодательство);
• Номер страхового дела/полиса ОСАГО;
• Список прилагаемых документов;
• Дата составления жалобы и подпись заявителя.

Обратите внимание! Составить жалобу на страховую компанию можно самостоятельно, но в сложных или спорных случаях мы рекомендуем обратиться за помощью к специалистам.

www.centersoveta.ru

Жалоба в ФССН



Жалоба в ФССН на действия страховой компании нередко помогает справиться с неправомерными решениями страховщиков.

К сожалению, не все страховые компании в России добросовестно исполняют предоставленные им функции по возмещению причиненного при аварии ущерба, вследствие чего потерпевшие вынуждены направлять жалобы в ФССН на действия страховой компании. Вышеуказанный государственный российский орган осуществляет основополагающие задачи по контролю работы всех страховых компаний на территории России. Поэтому ФССН уполномочено проводить компетентные проверки по поступающим сообщениям о допущенных со стороны страховщиков нарушений законодательства и прав потерпевших.

При поступлении письменной или даже устной жалобы в ФССН на действия страховой компании, работники ФССН доводы, описанные заявителем в жалобе, обязаны проверить. Если они подтвердились, то работники ФССН могут выдать страховщику официальное предписание, в котором будет указано на необходимость устранения допущенного страховой компанией нарушения. Такие нарушения страховщиками совершаются довольно часто и носят они различный характер. К примеру, работники страховых компаний могут отказаться от осуществления профессиональной оценки повреждений автотранспорта, пострадавшего от аварии. Также страховщики нередко самостоятельно уменьшают установленную профессиональным экспертом сумму относительно ущерба при аварии. Вследствие этого страховщик выплачивает возмещение потерпевшему не полностью, и данных денег может не хватить на выполнение ремонта автотранспорта. Кроме того, российские граждане часто направляют жалобы в ФССН на действия страховой компании, когда страховщик существенно затягивает сроки осуществления выплаты страховых сумм. Тогда человек вынужден пользоваться автотранспортом с неотремонтированным кузовом, что еще больше разрушает его. Если страховщики настаивают на подписание страхователем дополнительного договора по страхованию здоровья (жизни), либо страхованию квартиры или дома, и отказывают в оформлении ОСАГО, то в такой ситуации также необходимо направить жалобу в ФССН на действия страховой компании. Все вышеизложенные действия страховой компании противоречат действующему страховому законодательству. Все описанные поступки противоправны, и направлены лишь на извлечение своей прибыли страховщиками. Поэтому необходимо, чтобы компетентные государственные учреждения разбирались в каждой проблемной ситуации, и заставляли в рамках соответствующих полномочий выполнять закон.

Жалобу в ФССН на действия страховой компании лучше всего оформить письменно. Такие жалобы проверяются и в течение месяца заявитель уже должен получить квалифицированный официальный ответ о результате разрешения проблемы. Если жалоба в ФССН на действия страховой компании выражается человеком устно, по телефону, то данная жалоба также может быть результативной. Но письменных ответов она не влечет, а также всегда имеется риск оставления устной жалобы без удовлетворения.

Поэтому чтобы достичь необходимого разрешения спорной ситуации, и обойтись без судебных инстанций, стоит посоветоваться с грамотными юристами.

www.cherlock.ru

Образец жалобы в ФССН и РСА. ОСАГО, затягивание сроков.

Кому:
Российский Союз Автостраховщиков
Северо-Западный федеральный округ
191119, г. Санкт-Петербург, ул. Днепропетровская, 3

Руководителю Инспекции страхового надзора
по Северо-Западному федеральному округу
191186, г. Санкт-Петербург, ул. Б. Конюшенная, д. 29/42

Заявитель:
Новикова Анастасия Владимировна,
г. Санкт-Петербург, ул. ХХХХХХХХХХ, д. 15, кв. 187
Почтовый адрес: 195009, г. Санкт-Петербург,
Свердловская наб., д. 4, литер Б, оф. 107

Представитель заявителя
Самрякова Наталья Александровна
Тел.: 640-20-50, 943-10-85

ЖАЛОБА

07.05.2010г. в 16 ч. 35 мин. На Гренадерском мосту произошло дорожно-транспортное происшествие (далее «ДТП»), а именно — столкновение трех транспортных средств, участниками которого были:

• Новикова Анастасия Владимировна, управлявшая автомобилем «Дэу Матиз», государственный регистрационный знакХХХХХ;
• Тугаринов Евгений Артемович, управлявший автомобилем «Тойота Карина», государственный регистрационный знак YYYYYY.

Согласно Определению об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении от 07.05.2010г., виновным в данном ДТП признан Тугаринов Евгений Артемович, чья гражданская ответственность застрахована в ОАО «Росстрах», полис серии ВВВ № 0486866031.

11.05.2010г. в ОАО «Росстрах» Новиковой А.В. было подано заявление о возмещении вреда потерпевшему по ОСАГО с приложением правоустанавливающих документов, а 20.05.2010г. были предоставлены банковские реквизиты для перечисления страхового возмещения. Таким образом, к 20.05.2010г. Новикова А.В. выполнила все обязанности, предусмотренные Федеральным Законом «Об Обязательном страховании автогражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее по тексту – ФЗ «Об ОСАГО»).

В соответствии с п. 70 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Постановлением Правительства РФ №263 от 07.05.03г. (далее по тексту «Правила»), Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные п.п. 44, 61 Правил документы в течение 30 дней с даты их получения. Следовательно, установленный Правилами срок для выплаты истек 20.06.2010г. и обязанность по выплате Новиковой А.В. страхового возмещения у ОАО «Росстрах» наступила 20.06.2010г.

Несмотря на направленные в адрес ОАО «Росстрах» претензии по срокам выплаты (вх.№ 607/10 от 01.07.2010г. и вх.№ 740/10 от 09.08.2010г.), по факту выплата страхового возмещения была произведена 31.08.2010г.

09.09.2010г. в ОАО «Росстрах» была направлена претензия с требованием о выплате неустойки, предусмотренной п. 70 Правил (вх. № 833/10). Сотрудники ОАО «Росстрах» в устном порядке обозначили, что относительно выплаты неустойки Новиковой А.В. следует обратиться в суд и письменного ответа на претензию не последует.

На основании вышеизложенного, Новикова А.В. считает, что ОАО «Росстрах» нарушает законодательство и действие выданной им лицензии и просит провести проверку ее деятельности в части уклонения от исполнения обязанностей, предусмотренных действующим законодательством.

О результате рассмотрения жалобы и принятом решении прошу сообщить в письменном виде в установленные законодательством сроки.

1. Копия доверенности на представителя от 30.08.2010г.
2. Копия претензии вх. № 607/10 от 01.07.2010г.
3. Копия претензии вх. № 740/10 от 09.08.2010г.
4. Копия претензии вх. № 833/10 от 09.09.2010г.

Представитель Новиковой А.В.
По доверенности от 30.08.2010г. ________________/_______________________

kaa-smit.livejournal.com

Страховая Правда















Если Ваши права нарушены страховой организацией, Вы можете подать жалобу в Федеральную службу страхового надзора. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 330 от 30.06.2004 г. «Об утверждении положения о Федеральной службе страхового надзора» данный орган государственной власти осуществляет функции контроля за соблюдением страховщиками законодательства, но не решает споры о размере и причинах ущерба (судебные споры).

В 2012 году в орган страхового надзора поступили обращения на действия порядка 400 страховых организаций. При этом около 65 % всех обращений поступило в отношении 30-и страховых организаций. К данным организациям либо уже приняты меры страхового надзора (лицензия отозвана), либо их деятельность находится под пристальным контролем органа страхового надзора.
Жалобу необходимо подавать в территориальные органы Службы. Копию жалобы необходимо направить в ФССН (на контроль). Примерную форму жалобы и адреса территориальных органов можно найти в данном разделе.

Форма жалобы в ФССН:

В Инспекцию страхового надзора по ЦФО

Копия: В Федеральную службу страхового надзора Российской Федерации

От проживающего по адресу:

ЖАЛОБА

Прошу рассмотреть случаи нарушения законодательства страховой компанией ______________. мной был подан пакет документов на выплату страхового возмещения по договору добровольного страхования № ________________. В соответствии с условиями договора добровольного страхования данная страховая компания была обязана произвести выплату страхового возмещения.

Однако _________________________ , не выполнило надлежащим образом обязательств.

Суть нарушений. (изложить суть нарушений как Вы их понимаете)

Таким образом, страховая компания грубо нарушает обязательства по выплате возмещения и надлежащим образом не исполняет свои обязанности. На основании вышеизложенного прошу рассмотреть случаи нарушения законодательства со стороны страховой компании и провести проверку ее деятельности. О результате рассмотрения моей жалобы и принятом решении прошу мотивированно сообщить мне в письменном виде в установленные законодательством сроки.

Приложения в копиях (перечислить):

С уважением, ______________ 01.01.2013

Читайте другие интересные статьи:

Лишение водительских прав на срок от 1,5 до 2 лет предусмотрено за управление транспортным средством водителем, находящимся в состоянии опьянения или .

Для анализа доказательств у вас на руках должны быть копии следующих документов, составленных сотрудниками ГИБДД: определение ГИБДД о передаче .

Здравствуйте,03.02.2017 произошёл страховой случай( инсульт) после чего стала инвалидом группы 2 у меня ипотека застрахованнач номер договора570080 в сбербанке. подала на возмещение документя 06.07.2017 года. Сбербанк шлёт смс о продлении рассмотрения при этом копится долг, поднимаются проценты.у меня несовершенно летний ребёнок. Прошу вас разобраться с данной ситуацию. Благодарю за раннее вас.

Здраствуйт,08.10.2016 года, произошел страховой случай( пожар, проживала с двумя днтьми 6 лет и 3 месяцев), обращение было принято в тот же день, под номером 22248, несмотря на это, сотрудник страховой компании(СК) прибыл на осмотр только через месяц, зафиксировал факт и собрал от нас весь пакет документов, мне было разяснено, что проверка будет длиться 10 рабочих дней, а выплата в течений 5 рабочих дней, но в конце этого срока, после моего звонка, я узнала от сотрудников СК, что нехватает некоторых документов.
Я отправила эти документы заказным письмом, они их получили 18.11.2016 г., мне сказали что сроки расмотрения будут 10 рабочих дней и выплата 5 рабочих дней, таким образом отодвинули сроки в первый раз.
Прошло 10 рабочих дней, я позвонила, и узнала что имеються еще документы, которые я должна отправить им, при этом сроки рассмотрения отодвигаються на 15 рабочих дней.
Я с двумя несовершеннолетними детьми прошу Вас прояснить ситуацию. Примного благодарна.

в октябре 2014 года подала документы на расторжение договора страхования. по полису страховщик 1- Сбербанк страхование Москва, Павловская, д.7 с 2014 года «теряет» мои документы. 11.11.16 я направила договор на расторжение повторно, 18.11.16 направила в очередной раз. специалисты колл-центра каждый раз отвечают мне, что нет полного комплекта документов, либо он нашелся, передан в бухгалтерию. 30.11.16 договор опять «потерялся», но в течении полу-часа «нашелся» и передан специалистам, которые будут его рассматривать в течении 10 дней. Через 10 дней я опять буду звонить и мне в очередной раз сообщат, что не хватает документов. Это происходит с 2014 года. Прошу разобраться с данной ситуацией, проверить деятельность данной страховой компании, о результате принятого решения прошу сообщить мне в электронном виде в установленные законодательством сроки. С уважением, Ягафарова Юлия Юрьевна 30.11.2016 г.

125993, г. Москва, пл. Миусская, д. 3, стр. 1

От проживающего по адресу:127641 Москва ул.Лобненская д12 к2 кв661

Прошу рассмотреть случаи нарушения законодательства страховой компанией АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ адрес 111024, г. Москва, ул. Золоторожский Вал, д.11, стр.22 м.Авиамоторная. Мной был подан пакет документов на выплату страхового возмещения по полису добровольного страхования № 03432/367/236780/4 Хоть потоп,Согласно с условиями договора добровольного страхования данная страховая компания была обязана произвести выплату страхового возмещения в течении 15 рабочих дней .

Однако _АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ_ , не выполнило надлежащим образом обязательств.

Суть нарушений. Страховая компания задерживает выплаты №4227683, 02.07.2016 г.
Согласно пп. «г» п.5 Постановления Правительства РФ от 8 апреля 2004 г. № 203 «Вопросы Федеральной службы страхового надзора» одной из основных функций Федеральной службы страхового надзора является осуществление контроля за соблюдением субъектами страхового дела страхового законодательства, в том числе путем проведения проверок их деятельности.Таким образом, страховая компания грубо нарушает обязательства по выплате возмещения и надлежащим образом не исполняет свои обязанности.
На основании вышеизложенного прошу рассмотреть случаи нарушения законодательства со стороны «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ» и провести проверку ее деятельности.
О результате рассмотрения настоящего заявления и принятом решении прошу мотивированно сообщить мне в письменном или электронном виде в установленные законодательством сроки.

С уважением, Лапшина Наталья Николаевна 25.08.2016г.

У нас в Краснодаре очередь в центральных офисах любых страховых компаний 280-290 человек. В день обслуживают максимум 10 . Многие мелкие филиалы просто не продают ОСАГО. Но за то в вагончиках возле МРЭО ГАИ — есть полисы ОСАГО почти всех компаний НО+5тыс. руб. (за услуги агентов)
Ещё одна тема- ПРАВОРУЛЬНЫЕ АВТО НЕ ПРОХОДЯТ ПРИ ОН-ЛАЙН Страховании .

И еще, ребят, сюда бесполезно жалобы писать. Здесь только мы их и читаем. Еще раз напомню, перечень структур для написания жалобы онлайн на страховые:
приемная Президента; приемная Правительства РФ; Федеральная антимонопольная служба; Управление ФАС Волгоград.обл.(мой регион); Роспотребнадзор РФ и Роспотребнадзор по Волгоград.обл.(мой регион); Центральный банк РФ; Российский союз автостраховщиков.
На сайтах всех этих структур есть форма обращений. Я сделал скан своей жалобы, подписал и направил её через такие формы.
Удачи!

Добрый день!
Вот пишу ответ на свой коммент от 28марта))). Во все уже ранее упомянутые инстанции я написал жалобы на страховые компании. Сейчас надзор за страховыми компаниями осуществляет ЦБ))) смешно, честное слово, но это так. Итог: все инстанции мне ответили, что мол «это не в нашей юрисдикции»…, что мы направим в ЦБ, а тот сообщит Вам сам о результатах… В итоге: к ЦБ моих писем поступило 5-6шт))) Получил ответы от ЦБ с примерно таким текстом: мол вы нам доказательства принесите, что страховые нарушают, пришлите подписанные ими бумаги о том, что они сами навязывают, неправильно КБМ считают, подписанное руководством страховой… Тогда мы возьмемся за дело. А пока, ничего))) На самое последнее переадресованное в ЦБ письмо (наверное из ФАСс, точно не могу сказать), получил ответ: «От Вас поступило много жалоб. Мы начнем проверку. Позже сообщим о результатах»….
Вот, друзья, пока на этом история закончилась!

В течении недели не могу сделать ОСАГО на мотоцикл, чтобы зарегестрировать его в ГИБДД. На лицо сговор и криминализация деятельности страховых компаний, которые стремятся к получению дополнительной максимальной прибыли незаконными методами: искусственно создают ажиотаж полисов ОСАГО, навязывают дополнительные страховые продукты. Страховые ресо-страхование, росгосстрах, АСКО и т.д. Без страховки не ставят на учет, соответственно придется ездить без номеров НЕ платить налог и штрафы. Люди ХОТЯТ соблюдать закон, но им не дают это сделать. Игнорируют законы подписанные президентом РФ.
Буду вынужденна обратиться в онлайн приемную правительства РФ.

В Ростове на Дону, в головном. отделении ВСК , принимает один. специалист. очередь достигает 50-60 человек( больше просто не записывают), люди возмущены до предела. так и назревают такие ситуации. принимают не более 10 человек в день. люди ночуют в машинах. этот беспредел создан искусственно, для перенапрааления к агентам. офис ул Текучева 232

Добрый день!Страховые компании навязывают доп услуги,делают задержку полюсов ОСАГО!Производят завышение полюсов!ВСК вообще страхуют с 31 года и машины с 2011г,!Росгосстрах принимает в день по 5-9 человек,очереди на несколько месяцев вперед!кроме центрального офиса ,нигде нет полюсов!Страховку невозможно сделать!Когда уже возьмутся за эти страховые компании и накажут их по полной.

Куда:
Федеральная служба
страхового надзора
Российской Федерации
почтовый адрес:
125993, Россия, г. Москва, Миусская пл., д.3, стр.1

От Чекушкина Павла
Олеговича.
почтовый адрес:
ул. Арцыбушевская д.26, кв.73, г. Самара
индекс: 443041
тел. (моб.) +7(927)736-45-00
Электронная почта:
ChekushkinP@bk.ru

Прошу рассмотреть случаи нарушения законодательства страховой компанией: ПАО «Росгосстрах», Самарская область 443099, г. Самара, ул. А. Толстого, д. 26/28 г. Самара, ул. Осипенко, д. 41а.
Данная страховая компания допускает следующие грубые нарушения законодательство в своей работе:
1. Страховая компания занижает стоимость страховых выплат без оснований по делу №12748520, 18.02.2016 г
2. Страховая компания задерживает выплаты №12748520, 18.02.2016 г.
Согласно пп. «г» п.5 Постановления Правительства РФ от 8 апреля 2004 г. № 203 «Вопросы Федеральной службы страхового надзора» одной из основных функций Федеральной службы страхового надзора является осуществление контроля за соблюдением субъектами страхового дела страхового законодательства, в том числе путем проведения проверок их деятельности.
На основании вышеизложенного прошу рассмотреть случаи нарушения законодательства со стороны ПАО «Росгосстрах» и провести проверку ее деятельности.
О результате рассмотрения настоящего заявления и принятом решении прошу мотивированно сообщить мне в письменном или электронном виде в установленные законодательством сроки.

Господа, на лицо сговор и криминализация деятельности страховых компаний, которые стремятся к получению дополнительной максимальной прибыли незаконными методами: искусственно создают ажиотаж полисов ОСАГО, навязывают дополнительные страховые продукты, блокируют приобретение полисов ОСАГО онлайн различными методами, завышают стоимость полисов, не используют в расчетах коэффициенты, влияющие на действительную стоимость ОСАГО и прочее.
Лично я написал жалобы в ряд инстанций, что и ВАМ всем советую. Если нас будет много, мы сможем победить беспредел!
Итак перечень структур для написания жалобы онлайн:
приемная Президента; приемная Правительства РФ; Федеральная антимонопольная служба; Управление ФАС Волгоград.обл.(мой регион); Роспотребнадзор РФ и Роспотребнадзор по Волгоград.обл.(мой регион); Центральный банк РФ; Российский союз автостраховщиков.
На сайтах всех этих структур есть форма обращений. Я сделала скан своей жалобы, подписал и направил её через такие формы.
Удачи!

Граждане! Будьте бдительны!, Не страхуйтесь в страховой компании «АСКО», это — м о ш е н н и к и. — в прямом смысле, и если у вас наступит страховой случай, то денег Вам своих ни когда не видать, и суд у них «купленный». Не ведитесь на дешевку! Скупой платит дважды, проверено на собственной шкуре.

Добрый день. Страховая компания «Росгосстрах» отказала в выплате по договору КАСКО 4000 № 5725408 (№ выплатного дела 9592447). Обратился в Красногорский городской суд (№ дела 2-1285/15) и выиграл его. Исполнительный лист (оригинал)ФС № 002670942 и копию решения суда передал нарочно в региональный центр урегулирования убытков компании Росгосстрах (117342, г. Москва, ул.Обручева, д. 52, стр. 3) 29.02.2016 г. Согласно регламента компании мне сказали ждать 20 календарных дней до выплаты (до 24.03.2016 г.). Выплаты не произошло. Прошу Вас предпринять меры и оказать мне содействие в решении данного вопроса.

В Инспекцию страхового надзора по ЮФО
Копия: В Федеральную службу страхового надзора Российской Федерации
125993, г. Москва, пл. Миусская, д. 3, стр. 1
От Евтушенко Евгения Петровича проживающего по адресу:
347922 г.Таганрог, Ростовская обл. ул. Чехова 25, кв 55
Тел. 8928-901-32-26
ЖАЛОБА
Прошу рассмотреть случаи нарушения законодательства страховой компанией ООО «Росгосстрах». 09.01.2016г. я обратился в офис ООО «Росгосстрах» в Таганроге, по адресу Розы Люксембург ул, д. 66/45, с просьбой внести моего зятя в существующую страховку, оформленную 30.10.2015. Это было необходимо сделать срочно, т.к. зять на машине должен ночью выехать в другой город по-работе. Сотрудник Росгосстраха отказала мне в этом, сославшись на то, что я, как застрахованное лицо до сегодняшнего дня не внесен в их базу, а вручную они меня внести не могут, и сказала, что я должен ждать решения из ростовского офиса. На основании вышеизложенного, руководствуясь законом от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Федеральным законом от 26 июля 2006 №135 — ФЗ «О защите конкуренции» прошу привлечь ООО «Росгосстрах» к административной ответственности и признать меня потерпевшим в соответствии со статьей 25.2 п.1 КоАП РФ, т.к. данное правонарушение причинило мне моральный вред из-за игнорирования моих законных прав, необходимости писать жалобу и отстаивать мои законные права.
На основании вышеизложенного прошу рассмотреть случаи нарушения законодательства со стороны страховой компании и провести проверку ее деятельности. О результате рассмотрения моей жалобы и принятом решении прошу мотивированно сообщить мне в письменном виде в установленные законодательством сроки.

С уважением, Евтушенко Евгений Петрович, 09.01.2016

В Инспекцию страхового надзора по ЦФО
Копия: В Федеральную службу страхового надзора Российской Федерации
125993, г. Москва, пл. Миусская, д. 3, стр. 1
jn проживающего по адресу:
г.Mосква, ул.Соколово-Мещерская, д.34, кв.84
Тел. 916 125 9878

ЖАЛОБА
Прошу рассмотреть случаи нарушения законодательства страховой компанией Ренессанс. мной был подан пакет документов на выплату страхового возмещения по договору добровольного страхования № 001GS15-011747. В соответствии с условиями договора добровольного страхования данная страховая компания была обязана произвести ремонт моего автомобиля.
Однако СК Ренессанс, не выполнило надлежащим образом обязательств.
Суть нарушений. 1,10,2015 получила направление на ремонт и
02,10,2015 предоставила машину на осмотр в техцентре.
Итог осмотра из техцентра был выслан только через неделю 09,10,2015 после моего звонка, как объяснил мастер видимо, что – то произошло с почтой.
16,10,2015 через неделю пришел ответ от инженерной группы СК Ренессанс с подтверждением заказ-наряда от техцентра, но оттуда была исключена замена датчика АБС. Хочу отметить, что при осмотре автомобиля Ниссан Х-трайл эксперт компании Ренессанс сделал фотографии и сказал. что надо менять датчик АВС.
То же самое подтвердили на пункте сервисного обслуживания АВТОР и приложили фотографии. Тем не менее инженерная группа СК Ренессанс отклонила замену датчика из-за недостаточного обоснования его замены. Ответить на вопрос какие обоснования еще нужны, они не смогли и взяли три дня на раздумье.
В техцентре мне предложили доплатить за него 7000 руб и сразу начать ремонт .
Но я решила добиться справедливости.
После целого дня звонков и писем в том числе во Всероссийский союз страховщиков оказалось что фотографий достаточно. Замену датчика подтвердили.
Но прислали откорректированную сумму заказ-наряда. Теперь я должна доплатить не 7000 руб , а 23 050 руб
Техцентр Автор составил заказ наряд на 78 275руб, СК Ренессанс подтвердила только 55 225 рублей, предоставив 23 050 оплачивать мне, это 29,5 % от суммы. (цифры продиктовали по телефону из Техцентра)
Таким образом, страховая компания грубо нарушает обязательства по обещанию отремонтировать мой автомобиль и надлежащим образом не исполняет свои обязанности. На основании вышеизложенного прошу рассмотреть случаи нарушения законодательства со стороны страховой компании и провести проверку ее деятельности. О результате рассмотрения моей жалобы и принятом решении прошу мотивированно сообщить мне в письменном виде в установленные законодательством сроки.

prostrahovie.ru