Защита прав учащихся – Бесплатно. Возврат оплаты за обучение. Отзыв или приостановление лицензии или аккредитации – мы знаем что делать. Калькулятор компенсации.

Нарушение прав учащихся – проблемы и пути решения.

В наше время трудно получить хорошее образование. И стоит отметить, что большой конкурс на бюджетные места, неподъёмная стоимость платного обучения и взяточничество не единственные проблемы российского образования. Серьезным страхом современных студентов является неопределенность. В последние годы закрываются десятки учебных заведений по всей стране. И никто не знает, что будет дальше. Абитуриенты и их родители боятся сделать неверный выбор и попасть в ситуацию с неожиданным отзывом аккредитации или лицензии у казалось бы солидного учебного заведения.

ПотребПортал расскажет о том, как защитить права учащихся и куда обращаться с претензиями. Заполните жалобу в конце данной страницы. А еще наши юристы бесплатно составляют претензии и исковые заявления, а также представляют интересы учащихся в суде. Подробнее об условиях сотрудничества с ПотребПорталом можно узнать в разделе Наша практика.

СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛА (нажмите, чтобы перейти к нужному):

Отзыв или приостановление лицензии или аккредитации учебного заведения

Министерство образования и науки РФ часто поднимает вопрос о неэффективности ВУЗов и стимулирует развитие только тех учебных заведений, где можно получить качественное образование. Несколько лет назад вышел закон, который некоторые эксперты назвали ориентированным на массовое закрытие ВУЗов. Было принято решение, что учебное заведение может быть лишено аккредитации во внесудебном порядке, если Рособрнадзор выявил достаточное количество нарушений при проверке. Конечно, отзыв аккредитации не означает запрет на образовательную деятельность, но как правило, в результате ведёт к закрытию ВУЗа. Ну кому захочется в наше время получать диплом негосударственного образца? Конечно, студенты неаккредитованных ВУЗов стараются перевестись в другой ВУЗ или вернуть деньги за обучение. Стоит отметить, что с отзывом аккредитации столкнулись не только мелкие коммерческие ВУЗы, у которых много нарушений непосредственно в учебном процессе, но и отдельные специальности крупных ВУЗов.

Некоторые ВУЗы и вовсе лишаются лицензии – это значит, что учреждению больше нельзя обучать студентов, и всем им придется в короткий срок перевестись в другое учебное заведение.

Что делать если ВУЗ лишился лицензии или аккредитации?

Прежде всего, следует понять какое отношение у вашего ВУЗа к студентам. Если ВУЗ предлагает учащимся варианты для перевода в другие учебные заведения, организует собрания групп и предъявляет план дальнейшей работы, то, вероятно, вы обучались в достойном ВУЗе, где руководство с уважением относится к студентам. Проблем при переводе скорее всего не возникнет. Однако:

• Если администрация ВУЗа ведет активную пропаганду и принуждает оставаться в неаккредитованном ВУЗе, сдавать выпускные экзамены и получать дипломы негосударственного образца;
• Если сотрудники не дают точной информации, как будет далее происходить процесс обучения;
• Если на официальном сайте нет информации о ситуации с аккредитацией и планов перевода;
• Если вам предлагают оплатить дополнительные взносы или подписать непонятные документы;

то БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, вполне возможно, ВУЗ совершает мошенническую деятельность, и ваши права могут быть нарушены.



Оптимальная схема поведения студента:

1. Получить достоверную информацию.

   Вы узнали, что ваш ВУЗ будет лишен аккредитации или лицензии? Проверьте эту информацию на сайте Рособрнадзора obrnadzor.gov.ru в разделе Пресс-центр. Можно воспользоваться поиском по названию ВУЗа.

   Если ВУЗ лишен аккредитации, то он может вести образовательную деятельность. Вы можете продолжать обучение, но в результате получите диплом негосударственного образца. Также вы не сможете поступить в аспирантуру, получить отсрочку от армии, оплатить обучение с помощью материнского капитала.

   Если ВУЗ лишен лицензии, то он не имеет права на образовательную деятельность. ВУЗ должен организовать перевод всех студентов.

   В обоих случаях мы рекомендуем готовиться к переводу в другое учебное заведение.

2. Выбрать ВУЗ для перевода.

Узнайте в деканате вашего ВУЗа, в какие учебные заведения планируется организованный перевод. Обычно ВУЗ, лишенный аккредитации или лицензии, ведет переговоры с несколькими ВУЗами региона, чтобы перевести студентов с сохранением условий и стоимости обучения. Вы можете выбрать один из предложенных вариантов или узнать об условиях перевода в другие более привлекательные для вас учебные заведения. Но нужно понимать, что большинство ВУЗов будут осуществлять прием на своих условиях с иной стоимостью обучения.

Также важно, чтобы направление обучения в новом ВУЗе полностью совпадало с вашим текущим направлением. Иначе может потребоваться пересдача или досдача некоторых предметов, по которым не хватает академических часов.

Написать заявление на имя ректора нового ВУЗа о приеме на обучение.

Заявление о переводе, академическую справку и иные документы необходимо будет передать в приемную комиссию нового ВУЗа. Многие ВУЗы, лишенные аккредитации, производят перевод студентов сразу группами и организуют доставку документов в новый ВУЗ. Специалисты деканата на организационных собраниях подскажут вам, как поступить.

Досдать академическую разницу.

Как только вы заключите договор с новым ВУЗом, вас внесут в список соответствующей студенческой группы. Узнайте у куратора, какие предметы необходимо пересдать или досдать, а затем договоритесь о встрече с преподавателями.

Завершите отношения со старым ВУЗом, верните деньги за невыполненные услуги.

Вы должны сдать студенческий билет и расторгнуть договор со старым ВУЗом. Если вы оплатили обучение на год вперед, а по факту обучение велось всего несколько месяцев из-за лишения аккредитации или лицензии, то вы можете требовать возврата денег за тот период, когда услуги не оказывались.

Возврат оплаты за обучение. Какие выплаты можно требовать у ВУЗа?

Многие студенты считают, что раз ВУЗ лишился аккредитации или лицензии, то можно подавать в суд исковое заявление о возврате денег за все годы обучения. Но это не так. В период, пока у ВУЗа была аккредитация и лицензия, вы получали образовательные услуги согласно договору. А вот за период с того момента, как учебный процесс прекратился (ВУЗ лишился аккредитации или лицензии, в связи с чем образовательная услуга перестала соответствовать договору) вы можете потребовать возврат денежных средств.

Для этого необходимо составить претензию в письменном виде. ВУЗ должен ответить на неё также письменно. Но даже если ВУЗ не ответил вам, то после 10 дней с момента предъявления претензии, вы имеете право на неустойку. Неустойка за нарушение срока возврата оплаты за обучение выплачивается в размере 3 % от подлежащей возврату суммы за каждый день просрочки.

Если ВУЗ не вернет вам полагающуюся по закону сумму, то вы можете обращаться в суд и получить также компенсацию морального вреда и штраф до 50% от суммы подлежащей возврату оплаты за обучение, неустойки, компенсации морального вреда.

Хотите, чтобы всю документацию подготовил профессиональный юрист? Составьте жалобу на ВУЗ в конце данного раздела. Юрист ПотребПортала бесплатно оценит ситуацию и предложит варианты дальнейших действий.

Что делать, если школа или ВУЗ собирает деньги, не предусмотренные договором об обучении?

Права учащихся нарушаются не только в случае, когда дело касается аккредитации и лицензии. Еще одна распространенная проблема учебных заведений – это поборы с учащихся и их родителей. И это касается всех учебных заведений и дошкольных, и средних, и высших. По закону любой человек в России имеет право на бесплатное дошкольное и среднее образование, а также на конкурсной основе на бесплатное высшее образование. Школа (как и любая иная образовательная организация) не имеет права требовать деньги на учебники, ремонт и прочее. Правда, есть еще родительские комитеты, в рамках которых родители класса могут договориться и по собственному желанию помочь школе материально: улучшить условия в кабинете или закупить более удобные для детей учебники и тетради. К сожалению, во многих школах, особенно сельских, действительно остро не хватает финансирования. В этих случаях родители вынуждены сами проводить сбор средств и осуществлять покупку учебных и методических материалов. Но это исключительно добровольное мероприятие.

Во многих учебных заведениях спонсорская помощь приобретает неприличные размеры. Администрация намекает учащимся и родителям на то, что без определенных выплат обучение проводиться не будет. Особенно остро это ощущается в частных лицеях и гимназиях, которые общественность считает престижными, где постоянно есть конкурс на место. Но помните, что даже если учащийся получает образование платно, то учебное заведение имеет право взимать плату только в том размере, который указан в договоре.

Если вас обязали выплатить определенную сумму, но после прочтения договора вы поняли, что это незаконное требование, вы имеете право вернуть оплату в части, превышающей согласованную цену услуг.

Напишите претензию на имя руководителя организации. А если через 10 дней вы не получите ответа и выплаты, то обращайтесь в суд. При положительном решении суда вы вернете деньги, а также получите следующие выплаты:

Проценты в размере ключевой ставки Центрального Банка (на данный момент 10 % годовых), исчисляемые от суммы переплаты за период с даты осуществления переплаты до момента возврата переплаты.

Компенсация морального вреда.

Штраф до 50% от суммы переплаты, процентов, компенсации морального вреда.

К сожалению, не многие родители идут на подобные меры. Кто-то боится негативного отношения к ребенку, кто-то не хочет портить отношения с руководством и менять учебное заведение. Помните, что подобные нарушения обычно совершаются в отношении всех учащихся класса или группы. Найдите единомышленников и заявите о нарушении своих прав. Только всеобщая правовая грамотность и трепетное отношение к соблюдению законов может сделать наше общество справедливым и честным.

Какие документы нужны для обращения в суд?

• Договор с учебным заведением
• Документ об оплате образовательных услуг (например, кассовый чек)
• Документы о происшествии (отзыв или приостановление лицензии или аккредитации учебного заведения, несогласованное увеличение цены и подобное)
• Иные документы

Отправьте жалобу в ПотребПортал и приложите к ней документы, которые у вас есть в данный момент. Мы поможем оперативно и компетентно!

potrebportal.com

Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека?



В наше время потребитель привык к тому, что он может в 14-дневный срок вернуть обратно в магазин практически любую покупку.

Однако книги относятся к той категории товаров, возврат которых значительно ограничен российским законодательством. О том, можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека, поговорим в статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :



Кто должен проводить экспертизу некачественного товара? Узнайте об этом из нашей статьи.

Подлежат ли возврату печатные издания?



Многие покупатели считают, что имеют право обменять книгу в 2-недельный срок в том случае, если она им не подошла.

Однако такая ситуация превращала бы книжные магазины в своеобразные аналоги библиотек, где каждый желающий мог бы брать книгу, прочитывать ее и возвращать обратно.

С другой стороны, многие продавцы книжных изданий считают, что книги не подлежат возврату ни при каких условиях. Заблуждаются обе стороны: согласно российским законам книги можно вернуть обратно, но лишь в определенных обстоятельствах.

Законодательный регламент

Возврат качественных непродовольственных товаров регулируется ст. 25 «Закона о защите прав потребителей».

Однако книги, учебники и другие печатные издания внесены в «Перечень товаров надлежащего качества», обмен которых для продавца не носит обязательный характер.

Поэтому с их возвратом возникают сложности, а продавцы, ссылаясь на данный список, отказываются оформлять возврат даже при явных признаках брака.

В свою очередь, ст. 18 «Закона о защите прав потребителей» обязывает заменить товар или вернуть денежные средства, если в них выявлены существенные изъяны. Печатные издания (книги, учебники) имеют особенности определения качества товара, в которых следует разобраться.

Основания и условия



Основаниями для возврата книг обратно продавцу являются:

• явный брак, выявленный после покупки;
• следы порчи, причиненные при транспортировке, хранении или продаже издания до момента его приобретения покупателем;
• несоответствие содержания заглавию, указанному на обложке или титульном листе печатного издания.

Cледует заметить, что периодические печатные издания (газеты, журналы и т. д.) нельзя вернуть ни при каких условиях.

Для возврата книги обратно в магазин придется соблюсти следующие условия:

1. Разумным сроком обращения с претензией будет 2 недели с момента покупки либо в течение гарантийного срока, если он имеется (хотя согласно закону крайний срок установлен в 2 года).
2. Для возврата необходимо наличие кассового чека, подтверждающего сроки покупки, а также паспорта покупателя.
3. Для того, чтобы осуществить возврат, необходимо составить письменную претензию, в которой описываются обстоятельства и дефект издания, а также указывается требование покупателя.
4. При необходимости проводится экспертиза магазина или независимая экспертиза, в случае, если документированные результаты подтверждают требование покупателя, то руководство магазина обязано вернуть или обменять издание.
5. Срок для исполнения требований покупателя о возврате бракованной книги — 7 дней с момента обращения.

   Что касается возврата книги, не имеющей выявленных недостатков, то так как такое действие может осуществляться лишь по доброй воле продавца, то установленных законом сроков и условий в таком случае нет.

   Можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека? Ответ узнайте прямо сейчас.

   Можно ли обменять учебник, если он не подошел?

   

   Учебники ничем не отличаются от других книг, поэтому магазин не обязан принимать издание обратно и возвращать деньги.

   Исключением могут быть случаи, когда:

6. продавец идет навстречу покупателю по своей доброй воле;
7. между магазином и покупателем заключен договор, в котором оговорены соответствующие условия возврата (например, при оптовой покупке учебников).

   В иных ситуациях магазин имеет право на отказ в возврате учебника, как и других видов печатных изданий.

   Можно ли вернуть книгу, если она оказалась сокращенным пересказом?

   В ситуации, когда книга оказалась кратким пересказом или сокращенным изданием произведения, покупатель имеет право вернуть ее в магазин, так как он был введен в заблуждение продавцом или заглавием книги.

   В таком случае потребитель может упирать на ненадлежащее качество товара, что позволяет вернуть либо обменять книгу или иное непериодическое издание.

   Как сдать товар с браком?

   Для того чтобы вернуть бракованную книгу, необходимо удостовериться самому и доказать продавцу, что выявленные дефекты относятся к заводскому браку.

   

   К бракованным изданиям будут отнесены книги, имеющие:

8. явно нечитаемый шрифт;
9. смазанную краску;
10. отсутствующие, склеившиеся страницы и другие дефекты, которые не могли быть получены в ходе эксплуатации.

    При этом в случае, если покупатель был предупрежден о наличии соответствующих недостатков, например, купил издание по распродаже из-за брака, то обменять или вернуть ее обратно не получится.

    Также обмену подлежат и печатные издания с эксплуатационными дефектами, причиненными до момента приобретения покупателем.

    Однако эти случаи намного сложней, так как доказать, что недостаток возник до, а не после покупки, довольно трудно. Поэтому такие книги удается обменять лишь по «горячим следам» практически не отходя от кассы.

    Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества.

    Что делать, если чек не сохранился?

    Кассовый или товарный чек на приобретенное печатное издание — одна из необходимых вещей для осуществления процедуры возврата или обмена книги. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате.

    В претензии к продавцу необходимо полностью описать обстоятельства покупки, указать выявленные изъяны и отметить, что чек был утерян.

    В таком случае магазин не вправе отказать в возврате печатного издания. При необходимости покупатель может привлечь свидетелей, подтверждающих факт приобретения.

    Как отстоять права через суд?

    

    Дела о возврате книг ненадлежащего качества редко встречаются в судебной практике, так как обычно цена товара небольшая и не стоит затраченных времени и усилий.

    Однако если цена печатного издания велика или стороны, что называется, идут на принцип, дело можно решить и в судебном порядке.

    В таком случае необходимо пройти все досудебные действия:

    • обращение в магазин с претензией;
    • прохождение независимой экспертизы с положительным решением;
    • получение отказ в удовлетворении претензии.

    После окончательного отказа покупатель может обратиться в судебные органы с иском к руководству магазина, основанием которого будет нарушение «Закона о защите прав потребителей» со стороны продавца.

    К исковому заявлению необходимо приложить заключение независимой экспертизы, полученное ранее.

    Учебники и другие печатные издания относятся к той категории товаров, возврат или обмен которых ограничен и возможен только лишь при наличии недостатков.

    Однако бракованные издания продавец обязан заменить или вернуть уплаченные за них денежные средства, что полностью подтверждается российским законодательством.

    О том, какие товары возврату и обмену не подлежат, вы можете узнать из видео:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    
    Это быстро и бесплатно !

    pravapot.ru

    Процедуру возврата денег за учебники для первоклассников согласует Минфин Удмуртии

    Родителям Удмуртской республики, которые потратили свои кровные на учебники для первоклассников, придется подождать, когда будет согласована процедура возврата денег.

    Как сообщил начальник управления образования администрации Ижевска Николай Кулемин, в настоящее время процедура возврата потраченных денег находится на утверждении в министерстве финансов Удмуртии. Он подчеркнул, что, в конечном счете, деньги за учебники родителям вернут, а лишние книжки будут отправлены в библиотечные фонды школ.

    В управлении образования подчеркивают, что деньги будут возвращены только за обязательный комплект учебников, которых в первом классе не больше 3. Средняя стоимость одного комплекта — примерно 500 рублей. Тетради и прописи, а также дополнительные учебники вне основной программы, родителям, как и прежде, придется приобретать за свой счет.

    В управлении отмечают, что такой путаницы с бесплатными учебниками в будущем году уже не будет, поскольку схема уже будет отработанной. В будущем году бесплатные учебники будут предоставляться не только ученикам 1-х классов, но и 2-ых, а в 2013 – и третьих классов. «Таким образом, состоится постепенный переход на бесплатные учебники для начального блока», — подчеркивает Кулемин. Поэтому родителям учеников начальной школы больше не придется всем классом сбрасываться на учебники в апреле, чтобы купить их по более низкой цене. Заявки на обязательные комплекты будут формироваться администрацией школы.

    aifudm.net

    Как вернуть деньги со школы английского языка «Speak Up» («Спик Ап»)?

    К юристам «Юридического центра Сиан» участились обращения граждан, пострадавших от действий школы английского языка «Speak Up» («Автономная некоммерческая организация «Образовательный центр изучения иностранных языков Спик Ап», ИНН 7707330912, ОГРН 1087799025324, Юридический адрес: Россия, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д.4/3, строение 1).

    Школа Speak Up работает на рынке города Москвы и Санкт-Петербурга с 2008 года.

    У всех наших клиентов практически одна и та же история: обратились в офис школы — менеджеры расхваливали безупречную методику и условия обучения в школе, а так же, как раз, наличие действующих выгодных акций.

    Стоимость обучения в школе, со слов наших клиентов, составляет примерно 170 000 рублей и, как раз сейчас, действует акция, которая дает большую скидку на обучение. В итоге стоимость обучения со скидкой будет составлять 80 000 — 90 000 рублей.

    Всевозможными уговорами клиентов вынуждают подписать договор на оказание услуг и внести оплату в том размере, в котором могут позволить они себе прямо сейчас, что бы «заморозить» цену, так как позже скидок не будет.

    

    Воодушевленные клиенты подписывают все предложены документы. Как позже выясняется услуги оплачиваются банком, а клиент платит некому банку кредит. То есть выходит так, что граждане, не ведая того, берут в банке-партнере «образовательный кредит».

    В ходе консультаций у юристов нашей компании клиенты не могут внятно объяснить каким образом они подписали документы с кредитной организацией.

    Судя по количеству пострадавших, это скорее корпоративная этика, чем частные случаи. А такой агрессивный маркетинг сами сотрудники называют профессионализмом.

    Нам удалось найти репортаж телеканала 360, посмотрите:

    Углубляясь в учредительные документы школы Speak Up нам стало известно, что учредителем школы является ООО «Лернинг системз раша» (ИНН 7743673344, ОГРН 1077764580552, Юридический адрес: Россия, г. Москва, ул. Привольная, д.2, строение 1, офис П6).

    В свою очередь учредителем ООО «Лернинг системз раша» является иностранная компания с ограниченной ответственностью «Веджвуд холдинг лимитед», страна происхождения Республика Кипр (ОГРН 2157746307300, Юридический адрес: Республика Кипр, г. Никосия, ул. Каллиполеос, д.44, 3-й этаж).

    Как известно, Кипр — островная страна, которая известна всему миру благодаря специфическому подходу к налогообложению, то есть является офшорной зоной.

    Результаты наших исследований и количество недовольных клиентов (исходя из группы «Вконтакте») ничего хорошего о школе английского языка «Спик Ап» не могут сказать. Выводы делайте сами.

    Как расторгнуть договор со школой «Speak Up» («Спик Ап»)?

    Юристы «Юридического центра Сиан» отвечают на эти вопросы в ходе консультаций, ссылаясь на Федеральный закон «О защите прав потребителей».

    

    Чем может помочь Вам юрист?

    Юристы «Юридического центра Сиан»
    готовы оказать Вам необходимую помощь, а именно:

    • Проконсультируют Вас по Вашей проблеме;
    • Изучат Ваши документы;
    • Подготовят правовую экспертизу,
      необходимые жалобы, претензии, иски;
    • Защитят Ваши интересы в суде.

    Приходите на консультацию!
    8 (812) 917-90-91

    В соответствии со ст.32 ФЗ о ЗПП «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.»

    Таким образом следует, что необходимо сделать следующее, что бы расторгнуть договор и вернуть деньги:

    • 1) Подать заявление о расторжении договора или направить его ценным письмом с описью в адрес школы;
    • 2) Если ответа не поступило или в принятии заявления отказывают — подать аналогичным способом претензию;
    • 3) Если положительной реакции на претензию не поступило — подать исковое заявление в суд.

    Потребитель может рассчитывать на расторжение договора, возврат денег, пени за каждый день просрочки, штраф в размере 50% от взысканной суммы.

    Уважаемые читатели! Не переживайте и обращайтесь за помощью к юристам «Юридического центра Сиан» — мы Вам поможем!

    Искала ребенку языковую школу и наткнулась на рекламу Speak Up. Необходимо было лишь оставить заявку на сайте. Сразу смутило условие, что возраст должен быть не менее 18 лет. Через 3 недели позвонили и бодрым голосом сообщили, что я оказалась одной из первых 100 подавших заявку в данную школу. Бонус — 19 т.р. в виде сертификата на обучение. На вопрос сколько будет час мне не ответили. Приглашали на вручение сертификатов победителям. Только сегодня, но в любое время. После настойчивого выжимания из меня обещания придти, решила посмотреть отзывы. Спасибо за статью и комментарии. Сэкономила время и деньги.

    Два месяца назад мне позвонили и сказали что я выиграла 30% скидку на обучение в школе Speak Up, пригласили в школу для подробной консультации, я мечтала изучать язык и поэтому когда пришла меня настолько грамотно обработали,что я даже не заметила что подписала не рассрочку а кридит на 80т.р сроком на один год, с выплатой по 5300 в месяц, на курсы я отходила один месяц, дальше начала работаиь и времени на курсы как бы не хотела просто не было, пришла расторгнуть договор, на что мне ответили что это возможно лишь в том случае если я выплачу в течении 10 дней после расторжения 16 т.р за пользование программой мультимедиа, но у меня к сожалению не такой возможности, помогите, что мне делать в этой ситуации? в договоре я ни нашла ничего что бы подтверждало данную информацию о 16 т.р за мультимедийную программу

    Оформила кредитный договор вчера, 15.05.18. Вводное занятие уже завтра. Хочу расторгнуть договор. Смогу ли я без потерь в деньгах это сделать?

    здравствуйте у меня тоже самое ситуация что мне делать как могу обратиться в суд школа обещал через 3 месяца уже прошло вчера звонила сказали ещё ждать месяц ,но я ещё не платила в кредит уже 3 месяц они каждый месяц звонят ?что мне делать помогите.

    Добрый день. В сентябре 2017 подписала кредит на обучение в данной школе прошла три занятия и сменила работу, в связи с этим поменяла территориально место и график и не смогла дальше посещать занятия. Уже в октябре обратилась с просьбой расторгнуть договор на что мне сказали да конечно но вы должны оплатить мультимедийные занятия и занятия которые вы посетили, я чтобы с ними не связываться согласилась но так как на тот момент не владела суммой которую они просили внести спросила, могу ли я проплачивать кредит и прийти к вам в январе на расторжение, чтобы суммы на моем счету хватило на расторжение, не должна ли я буду оплачивать все эти месяцы ещё и обучение, мне ответили что все впорядке, эта сумма просто пойдёт в стоимость этой мультимедиа и остальные деньги мы вернём, прихожу в январе, все это время я не обучаюсь у них ни на живых занятиях ни в интернет, мне на разговоре с менеджером предлагают найти перекупщика и таким образом вернуть все деньги и за обучение и за мультимедиа, я спр

    Добрый день! Мне позвонили со школы и сказали что я выиграла скидку на обучение, как я поняла, это стандартная ситуация.. подписала договор со школой на 68 тысяч, ещё не платила и вводное занятие не проходила. В силу занятости не могу ходить на занятия, позвонила чтоб узнать как расторгнуть договор, на что мне ответили что это невозможно. Как можно обойтись без потерь?И как ускорить процесс закрытия кредитного договора?

    Здравствуйте, мне 18 лет и меня также граммотно обработали в центре Speak up. Когда работала, хотела получить знания языка, но влетела на кредит. После месяца занятий (хотя из-за работы ходила раза 2 от силы), хотела расторгнуть контракт, пришла в центр и ждала встречи с ним еще неделю. Потом, на этой встрече мне сказали, что я не имею права расторгнуть контракт до выплата определенной суммы (около 50 тысяч) и что мне необходимо продолжить обучение, иначе я заплачу ни за что. В итоге гасила кредит 2 месяца, но теперь просто нет возможности продолжать его выплачивать. На самих занятиях была раз 5 и все. Что делать? Как расторгнуть договор и возможно ли вернуть деньги?

    Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть сумму за обучение. Обучение стоило 50. Рассрочка через Ренессанс, получается 59. Ходила 2 месяца, больше ходить нет возможности. Написала заявление на расторжение. Перезвонили и сказали, что я должна заплатить 21 тысячу. За мультимедию и какие-то начисления. Притом, что за 2 месяца я уже заплатила.

    Здравствуйте! Подписали соглашение о расторжении договора ровно месяц назад. А денег до сих пор нет. До центрального офиса не дозвониться, а школа на Калужской заявляет, что они тоже дозвониться не могут. Скажите, пожалуйста, как с этим быть?

    Здравствуйте! Мне позвонили со школы и сказали что я выиграла скидку на обучение, как я поняла, это стандартная ситуация.. подписала договор со школой на 68 тысяч, ещё не платила и вводное занятие не проходила. В силу занятости не могу ходить на занятия, позвонила чтоб узнать как расторгнуть договор, на что мне ответили что это невозможно. Как можно обойтись без потерь?

    Добрый день! Оформила в этой школе кредитный договор на 36 000 рублей. 28 тр — это оплата с преподавателями и 8 тр — это мультимедийные занятия. На следующий день поняла (почитав отзывы), что учиться не буду по такой схеме и с такими отзывами. Еле записалась на встречу с директором школы (2 недели ждала). Уроков не проходила и на вводном занятии не была. Пришла и написала 2 заявления о расторжении договора и на сотрудника, потому что узнала, что 8 т.р. за мультимедийные занятия мне не вернут и я ими могу пользоваться. Хотя неоднократно мне сотрудник школы говорил, что если не было пройдено уроков, платить вы ничего не будете. Школа перевела банку деньги 28 тр. Как быть в таком случае? Могу ли я рассчитывать ,что школа оплатит и 8тр и будут ли у меня какие-то пенни? Надо закрыть договор с банком, поэтому у меня возникли такие вопросы. Спасибо.

    Добрый день! Ситуация стандартная- подписали со школой соглашении о расторжении, в котором было указано, что в течение 10 дней на расчетный счет должны быть возвращены средства школой в размере 34515 р. Соответственно, прошло полтора месяца-денег нет. Звонила несколько раз, оставляла обращения, без толку. Трубки не берут, обращения не рассматривают. Составила претензию, отвезла в школу, получила печать и подпись сотрудника. Спустя 10 дней, заявленных в претензии — денег на счет не поступило. Буду составлять исковое заявление в суд. Вопрос в том, какие суммы я могу у них отсудить? и какой моральный ущерб в таких делах требовать?

    Здравствуйте, оформили договор на обучение в Speak up 03.07.17 и повесили кредит на 67к, посмотрел методы обучения и отзывы только дома, вот теперь обращаюсь к вам, пока не стало совсем поздно. Не подскажите, какие перспективы при таком раскладе дел? Я могу отказаться от кредита, но не уверен, что не нарушу условия договора.

    

    Михаил, Вы можете отказаться от услуг спик ап и вернуть деньги, закон на Вашей стороне

    Спасибо, после закрытия кредитного договора, я уведомила об этом Спик Ап, заявление с новыми реквизитами принять они отказались, я его отправила почтой. От Спик Ап никакой информации о намерении подписать Соглашение о расторжении Договора( в договоре есть пункт, что деньги возвращаются в течение 10 дней с момента подписания Сторонами Соглашения о расторжении Договора, с указанием суммы подлежащей возврату), об отправке денежных средств и об уточнении реквизитов не поступало. После я подготовила до судебную претензию, отправила им почтой,не отвечали. Первое судебное заседание прошло, судья заметила о несостоятельности моих требований по поводу компенсации неустойки и оплаты юридических услуг. Как мне быть на следующем заседании, Спасибо.

    Надежда, очень тяжело давать консультации подобным образом, а оказать помощь в переписке вообще не возможно. Надо смотреть что вы написали, тогда можно будет что-то сказать конкретно.

    Здравствуйте,не удивлю вас историей своего идиотизма-крайне спешила на важную встречу,подмахнула документы,практически не читая.То,что это кредит,грабительские размеры процентов и прочие приятности -все это до меня дошло только дома. Вот только сразу добраться до школы и написать отказ не вышло.Пришла к ним через месяц,получила ответ,что должна заплатить единоразово 33 тыс за учебники и мультимедиа. Офигела,но денег было жалко,решила все же попробовать походить. В итоге через 2 занятия стало понятно,что школа эта научит только с деньгами расставаться. Однако,проблема не в этом. С момента подписания договора прошло 8 месяцев,договор был подписан на 1,5 года. Ходила я только дважды,все остальное время тупо плачу за воздух ежемесячный взнос (работы так много,что некогда заниматься отказом от школы).Возможен ли вариант,что сумма отступных (33 тыс) не изменится,если я к ним сейчас пойду? И что делать,если это так?

    Марина, в Вашем случае шансов на возврат денег не очень много. Надо смотреть документы

    С декабря 2016г. я в процессе расторжения договора со Спик Ап,заявление о расторжении договора подала в декбре 2016г., ответа нет, на претензию ответа не было, подала ИСК в суд, судебные заседания откладываются в связи с неявкой ответчика, сегодня позвонили представите Спик Ап, с заявлением, что все документы о расторжении ими были подготовлены еще в январе, деньги они перечисляли на расчетный счет , но они вернулись, т.к. я закрыла кредитный договор, в суд они придут с отзывом на исковое заявление, т.к. считают свои обязанности полностью исполненными. Подскажите как действовать мне дальше?

    Надежда, Вам осталось только дождаться решения суда. Доведите только до суда, что деньги до Вас не дошли в связи с расторжением кредитного договора. Спик Ап возвращал деньги туда от куда они поступили, выдать наличными Вы скорее всего не просили, другого счета не указали. Можете попробовать заключить мировое соглашение, если Ответчик явился в суд.

    Добрый вечер. Написала заявление о расторжении договора, его приняли и через несколько дней на мой Emil пришло соглашение о расторжении договора, где говорилось, что неиспользованная часть денежных средств будет возвращена на мой счёт в течении 10 дней. Соглашение подписано 09.03.17г. На сегодняшний день 25.03.17г денег на счёте нет. Подскажите как дальше мне действовать?

    Елена, пишите претензию и отправьте ее на юридический адрес должника

    Сейчас в процессе расторжения договора со Спик-ап, звонили, сказали документы на расторжение готовы нужно подъехать подписать. Но у них есть в договоре некий акт доступа, в котором говорится ,что мне на 6 месяцев предоставляется доступ к использованию мультимедийных занятий , вознаграждение за предоставление права использования программного обеспечения(стоимость доступа) 8000 и что этот сублицензионный договор нельзя расторгнуть в одностороннем порядке. Что с этим делать, может кто знает?

    У меня схожая ситуация, как у всех. Но, я хотела уйти, а мне говорят, что я должна оплатить банку процент за пользование кредитом. Основываясь на законе о Защите Прав потребителей, я могу не платить этот процент? А то получается, что мне от них дороже уйти, чем остаться. Это не смотря на то, что я в спик апе, уже пять месяцев, но была там только в сентябре (9 занятий) и один раз в декабре.

    Добрый вечер. Подписала договор на образовательный кредит. Три месяца отходила. результатов никаких,. Я сама не плохо знаю английский. Дальше учиться именно у них не имею желания. Что мне делать? Подскажите, могу ли расторгнуть договор. Кредит плачу в альфа банке. Спасибо.

    Екатерина, Вы можете расторгнуть договор. Прочитайте статью выше или приходите на консультацию.

    Здравствуйте, нахожусь в такой же ситуации. На занятия еще не ходила, на вопрос о расторжении договора директор этой организации согласилась, но с удержанием 20 000 руб. за доступ к программному обеспечению. Подскажите, стоит ли отправлять письмо с заявлением о расторжении договора по указанному юридическому адресу фирмы или пытаться расторгнуть в филиале? И как действовать, если договор соглашаются расторгнуть только с удержанием 20 000 руб?

    Дарья, паниковать не стоит. Подайте заявление в филиал и отправьте дубликат по юридическому адресу. Соглашайтесь на те деньги, которые возвращают, остальное будем требовать в суде.

    Про какой вы все уровень знаний пишете. не один человек, кто писал комментарии даже на занятия не ходил ))) с кредитом — да, согласна. разводят быстро. но кто вам мешает закрыть кредит на след день? вы платите ту же сумму без процентов

    Попал в такую же ситуацию, когда подавал заявление на расторжение договора, мне сказали что удержат 26000 за учебники и доступ к программному обеспечению, а программное обеспечение предоставлено на основе сублицензионного соглашения, которое по закону сложно расторгнуть в одностороннем порядке, подскажите как быть с этим вопросом?

    Уважаемый Иван! Мы Вам советуем тоже самое, что и всем нашим клиентам: ст.32 ФЗ о ЗПП регламентирует волеизлияние потребителя об отказе от услуги. Действуйте в соответствии с этой статьей и идите до конца.

    Сама не понимаю, как я оказалась в этой ловушке и подписала этот бандитский договор с дикими условиями. 22 сентября 2016 г. подписала договор на 100000 руб. (6 уровней), а уже 23 сентября пришла его расторгнуть. Потому что поняла, что этот центр — настоящий лохотрон. Вводного занятия не посещала. Но мне было сказано — я обязана уплатить 26000 руб. за учебник и мультимедиа. Учебник (глянцевый журнальчик с огромными картинками и минимумом текста, как для детского сада) брать назад отказываются. Написала заявление на имя генер.директора, но меня вынуждают подписывать ещё 3 документа с условием уплаты 26000 руб. Я не могу согласиться с этим грабежом. Но в приложении к договору чётко прописано — мультимедиа и учебник на сумму 26000 руб. проданы и возврату не подлежат. Сейчас составляю претензию. Но надежды мало. Юридические консультации наперебой предлагают свои услуги, но там тоже действует механизм — заключи с ними договор и получишь скидку, а завтра уже дороже. Точно так же, как в Спик А

    Елена, мы сочувствуем Вам. Вы правы, среди юристов тоже полно мошенников, будьте бдительны. Платите только за то, что Вам действительно нужно. Не стесняйтесь задавать вопросы и расспрашивать юриста. Со Спик Ап можно разрешить проблему без обращения в суд. Наши клиенты несут небольшие расходы лишь на составление и направление некоторых документов.

    

    Добрый день! При расторжении договора со Спик Ап, мне предлагают оплатить учебники (6 шт.), стоимость которых 11700 рублей. Я прошла один уровень, на руки мне был выдан один учебник. В приложении к договору о стоимости указана общая сумма курса 69500, в т.ч. учебники 11700. В ФЗ о правах потребителя сказано что я не могу вернуть купленную учебную литературу. Однако, я не совершала покупки, учебники были отдельным пунктом договора на оказание услуги, т.е. у меня нет кассовых чеков на приобретение книг, самих книг и никаких иных док-в, кроме пункта в договоре о предоставлении образовательных услуг. Подскажите, должна ли я оплачивать эти 5 не выданных учебников?

    Полина, Вы можете отказаться от услуг, а так же вернуть учебную литературу. Приходите с документами на консультацию.

    Здравствуйте. Подписала договор со Спик ап и кредитный с банком. На занятие пришла 25, а оказалось, что меня записали на 24. На занятие меня не пустили, так как я опоздала, мотивировав тем, что я ничего не пойму. От остальных занятий отказалась. Собираюсь разрывать договор. Прочитала, что в течение 14 дней после получения кредита вы можете вернуть его, уплатив символические проценты за несколько дней. Эта норма основана на законе о защите прав потребителей, и не требует согласования с банком и расторжения кредитного договора. Так ли это? Банк говорит, что я должна заплатить процент за пользование кредитом. Как я понимаю, при расторжении нужно еще заплатить за мультимедиа и учебники. Можно этого избежать?

    Наталья, в соответствии со ст.32 ФЗ о ЗПП потребитель вправе отказаться от договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Поэтому, чем быстрее Вы подадите заявление о расторжении договора, тем меньше Вы потеряете денег. Помните, что нужны подтверждения о направлении или вручении заявления.

    Подписала договор. Была только на вводном занятии. ничего еще не оплачивала. можно ли расторгнуть и закрыть это кредит?

    Мария, конечно можно, без объяснения причин в любой момент

    Добрый день! Подписала договор со Спик Ап. Дома поняла, что теперь на мне висит кредит. Хотела расторгнуть договор со Спик Ап. Они не отвечали. Письмо оставили без ответа. Отправила иск в суд. Сейчас названивают с предложением расторгнуть договор. Согласны вернуть только сумму по договору. Расходы юриста, % в банк — отказываются. Не знаю, как быть. Подписать с ним соглашение о расторжении, а потом через суд требовать возмещение услуг юриста (помог составить иск), % банка? Или ничего не подписывать и ждать назначения даты суда? Заранее спасибо за ответ.

    Екатерина, для того что бы Вам помочь необходимо Ваше твердое решение. Если потерянные деньги на юриста и % банка для Вас значительны — идите до конца, мировое соглашение не подписывайте. Кроме того, в суде Вы сможете взыскать с ответчика штраф в размер 50% от взысканной суммы. На всякий случай, подайте об этом ходатайство в судебном заседании. Если Вы подпишите с ними соглашение, а еще и задним числом, то в суде Вы уже ничего не взыщите.

    это снова я, 15.09.2016 отправила претензию и уведомление о расторжении, позже 19.09.2016 пошла в школу, они приняли заявление о расторжении, НО вернут лишь сумму за вычетом 26200. является ли это правомерным? ответа на претензию нет до сих пор. Надо ли выплачивать эту сумму 26200 за мультимедиа?? По сути они не понесли никаких расходов в отношении меня,т.к. услугами я их не пользовалась. Стоит ли подавать иск в суд??и какова вероятность положительного результата?

    София, если Вы оперативно отказались от услуг, то и оплачивать ничего не должны. Суды стоят на защите прав потребителей. Если сумма для Вас значимая, то обращайтесь в суд, если потерянные деньги для Вас не большая сумма, то проще, конечно, забыть.

    Был подписан договор 9.09.16, 11.09 решила расторгнуть, созвонившись с менеджером договорилась на 12.09, придя меня просто записали на прием к директору, сказав что сейчас нет к ней приема и заявление без нее нельзя написать, но с намеком что я им якобы должна сумму в размере 20.000 за мультимедиа. На мой вопрос зачем мне мультимедиа менеджер ушла от ответа, сказав чтоб с директором решила этот вопрос. Что делать? Как мне расторгнуть договор без выплаты денег в воздух ?

    София, в соответствии со ст.32 ФЗ о ЗПП Вы можете отказаться от исполнения договора в любое время при условии, что компенсируете исполнителю все расходы, которые он сможет подтвердить.

    Ну мне кажется это в первую очередь халатность людей, которые обратились, ведь когда что то подписываешь, надо смотреть, что подписываешь.

    Здравствуйте! Сегодня ходила в эту школу, чуть было не подписала договор, однако услышала про кредит и отказалась. Но все же переживаю, так как как копию паспорта консультант снял, данные все запросил, вот только я не стала ничего подписывать. Подскажите, может быть такое, что по моим данным и копии они сами оформят на меня кредит, а я и знать не буду? Или нет повода для переживаний?

    Сделать могут все что угодно, но, думаю, подписи за Вас подделывать не станут.

    И я считаю, что нужно закрывать такие шарашкины конторы с помощью правоохранительных органов. Потому что беспредел полный!

    А что вы хотели, хорошие знания стоят дорого.

    Тоже попала в историю с этой кампанией. Хотела выучить английский, а получила кучу проблем! Большое спасибо за информацию, теперь я знаю что мне вообще со всем этим делать и к кому обращаться.

    Спасибо за информацию! Знакомые тоже пострадали от этой школы. А вообще, стоит обратиться в правоохранительные органы и прикрыть уже эту организацию, сколько можно людей обманывать!

    Бороться с этим нужно! Уже задолбали! Вокруг обман ради собственной выгоды, а люди потом болеют, худеют и умирают, потому что воспользовавшись ихней невнимательностью, им не хватает на кусок хлеба! попадался на подобную ситуацию, через суд еле всё решили. Правильная статья, спасибо авторам за неё, пускай люди знают, что нужно делать в таких ситуациях!

    Спасибо за отличный совет для дальнейших действий! Сделал именно так, и готово: деньги уже у меня. Теперь я точно знаю, куда надо обращаться в случае юридических проблем. В итоге, я с деньгами и доволен исходом дела.

    Ничего себе — дела! А я как раз думала воспользоваться их услугами. Вот по поиску набрала — искала отзывы и все такое. С их слов — у них все прекрасно. Наткнулась на вашу статью. Оказывается все далеко не так радужно. Спасибо за информацию.

    Спасибо за хорошую статью. Думал заняться английским именно в этой школе, т.к. являясь менеджером по туризму, нужен хорошо поставленный говор на иностранном. Теперь знаю куда не стоит обращаться за языком, и знаю к кому обращаться в случае юридических проблем.

    Сегодня пришла домой и поняла, что на руках кредит в 100 000 рублей. Не успела оглянуться как уже все подписано и на руках. 2 числа на первое занятие уже нужно идти. Что делать, куда идти, реально ли отказаться и не платить кредит?!

    Валерия, в соответствии с Федеральным Законом о Защите прав потребителей Вы можете отказаться от услуг в любой момент. Для этого требуется подать заявление о расторжении договора и возврате денег в письменном виде.

    urist-sian.ru