Оформление возвратов по ККМ, POS-терминалу и интернет-эквайрингу

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, не могу найти ничего конкретного в интернете. Мы торговая организация на УСНО, 15%, розница. Для расчетов с клиентами используем как обычный кассовый аппарат, так и эквайринг (POS-терминал и интернет-эквайринг). Все ли правильно мы делаем при возврате (частичном, как правило) товаров клиентами?
1) Возврат в день покупки по наличке (купили по наличке, возврат, соответственно, тоже по налу): пробиваем возвратный чек по кассовому аппарату. Вместе с чеком продажи прикалываем его к акту КМ-3 (нужно ли прикладывать продажный товарный чек или его копию?). Делаем запись в журнале кассира-операциониста и в КМ-6. КМ-3 вместе с чеками пришиваем в отчет кассира? Клиенту ведь ничего не пробиваем? Нужно ли брать с него расписку о том, что он получил деньги?

2) Возврат не в день покупки по наличке: покупатель пишет заявление о возврате, оформляем КМ-3 и РКО с подписью клиента. Подшиваем к РКО продажный чек, заявление и КМ-3 и подкладываем в отчет кассира. По кассовому аппарату ничего не пробиваем. Клиенту ведь ничего не пробиваем? Нужно ли брать с него расписку о том, что он получил деньги?

По поводу возврата через терминал и интернет-эквайринг я совсем растерялась.

Спасибо огромное за объяснение! Подскажите, пожалуйста, еще пару моментов: На продажных чеках ведь не нужна подпись кассира или директора?
1. По налу в день покупки. Первый продажный чек и возвратный прикрепляем к КМ-3? Делаем запись в журнале кассира-операциониста и в КМ-6. КМ-3 вместе с чеками пришиваем в отчет кассира? Нашла письмо от 8 июня 2006 г. N 22-12/49655 УФНС — там написано, что по сути, можно не оформлять возвратный чек. Но даже если оформлять, не написано, что можно повторный продажный делать. А для подтверждения покупки в письме написано, что нужно выдать покупателю заверенную копию чека. Также в этом письме сказано про товарную накладную, которую нужно прикреплять к товарному отчету. А если у нас не ведется товарный отчет?

2.Возврат по налу не в день покупки. Если возврат не на полную сумму мы тоже ничего не пробиваем покупателю? Он остается без подтверждающих покупку документов? А если он захочет сделать еще один возврат по первому продажному чеку, как он подтвердит покупку? ( чека-то у него нет)?

3. Возврат по терминалу в день покупки. Тоже оформляем КМ-3?. Товарный чек или его копию прикреплять не надо? Делаем запись в журнале кассира-операциониста и в КМ-6. КМ-3 вместе с продажным слипом от терминала, продажным кассовым чеком и возвратным кассовым чеком пришиваем в отчет кассира? Терминал не печатает возвратный чек? У покупателя ничего не остается? Или сделать, как с налом в день покупки: возврат на полную сумму и пробить продажный чек на оставшуюся и передать его покупателю?

4. Возврат по терминалу не в день покупки. В КМ-6 указать возврат? Товарный чек или его копию прикреплять не надо? Странно еще вот что: если возврат не в день покупки по ККМ, то возвратный чек не делаем, а если не в день покупки по эквайрингу, то делаем. Почему так?

5. Что делать с интернет-эквайрингом при возврате? Терминал, понятно, в этом деле не участвует. А что делать с ККМ и журналом кассира-операциониста, КМ-3 и КМ-6? В день покупки и нет.

Извините, что так много спрашиваю, хочется досконально разобраться.

www.buhonline.ru

Бизнес форум

Возврат при оплате картами через терминал

Марине 16 Dec 2013

bigbirdru 17 Dec 2013

При возвращении покупателем товара, оплаченного в безналичной форме, независимо от дня осуществления покупки возврат денежных средств осуществляется безналичным путем на карту держателя при предъявлении кассового чека и кредитной (платежной карты) карты.

Денежные средства банком возвращаются на карту покупателя в соответствии с заключенным договором эквайринга.

При оплате через терминал вы пробиваете чеки по ККМ в отдельную секцию.

Если возврат произошел в день покупки (смена еще не закрыта), то

1) на ККМ пробиваете чек на возврат по секции с безналом (если такая возможность есть — возвраты бить). Чек прикладывается к акту КМ-3 и объяснительную кассира-операциониста в произвольной форме.

2) На терминале проводите “отмену опрерации”. Данная операция просто не войдет в сверку итогов. У покупателя забираете чек, пробитый по терминалу и отдаете чек об отмене операции.

В графе 15 журнала КМ-4 неудобно показывать несостоявшуюся покупку по безналу и по налу одновременно. Обычно их указывают, если выручку в КМ-4 разносите разными строками (не путать с графами) отдельно по наличной выручке, отдельно по безнальной выручке, отдельно общим итогом (иногда налоговые так рекомендуют заполнять КМ-4).

Если возврат в другую смену, не в день продажи, то по кассе (ККМ) ничего не пробиваете, деньги возвращаете на карту по терминалу, использую опцию терминала «возврат», банк вам минусует этот возврат при очередной сверке итогов.

Из документов — заявление покупателя (с паспортными данными) с чеком (если чека нет, то вы за тот день, в котором произошла покупка всегда можете найти, что была операция с этим клиентом, у вас же есть вторые экземпляры чеков по терминалу). По терминалу оформляете возврат и покупателю отдаете чек о возврате. Покупатель подписывает распечатку с электронного терминала. В КМ-4 заполняете графу 15, если вы ее заполняете.

Марине 17 Dec 2013

Я не пишу отдельными строками выручку по наличной и безналичной оплате. Как тогда быть. записывать в км-4 возврат по терминалу, если возврат в день покупки произошел?

Сообщение отредактировал Марине: 17 December 2013 — 16:26

bigbirdru 18 Dec 2013

КМ-4 применяется для учета операций по приходу и расходу наличных денег (выручки), так было задумано, когда законы писали в 1998 году. Будете ли вы прописывать в гр. 15 возвраты по терминалу или нет — не будет являться ошибкой.

Сумма выручки (гр. 10) = нал. (гр. 11) + безнал. (гр. 13) — возврат (гр. 15) —

удобно прикинуть (и посчитать), сколько наличной выручки сдается в кассу после закрытия смены (когда возвраты только наличные).

А возврат по терминалу в день покупки у вас нигде и не отразится: в гр. 13 будет выручка по терминалу за минусом возвратов (после сверки итогов).

При оплате по терминалу деньги поступают на расч.счет с вычтенной комиссией. Налог платиться с суммы, поступившей на расчетный счет за вычетом комиссии или с суммы, которую изначально оплатил клиент?

Налог платится с полной суммы, которую оплатил клиент, комиссия банка — это ваши расходы.

www.biznet.ru

Какими документами отразить в бухгалтерском учете возврат по безналичному расчету

Подскажите пожалуйста как правильно и какими документами отразить в бухгалтерском учете и кассовых документах возврат по безналичному расчету через терминал на банковскую карту клиента.(в том числе нужно ли в журнале кассира -операциониста уменьшать за день сумму выручки по терминалу на сумму возврата).

Попросите у покупателя кассовый чек и пластиковую карту. На кассовом аппарате выполните операцию «Возврат продажи», в ходе которой оформляется квитанция возврата. Если гражданин вернул товар в день покупки, проведенную ранее оплату отменяют, а банк – эмитент карты не списывает деньги со счета клиента. Если продукцию вернули в последующие дни, квитанция возврата будет основанием, чтобы перечислить деньги покупателю. Потребуйте у покупателя заявление на возврат товара и паспорт.

На чек, полученный от гражданина, кассир оформит акт о возврате денежных средств формы № КМ-3. Желательно, чтобы кассир написал объяснительную записку в произвольной форме, указав, по каким причинам отменен платеж. Акт, заявление от покупателя, объяснительную записку и сами возвращенные чеки, наклеенные на лист бумаги, передают в бухгалтерию, где хранят в документах за данное число. Сумму, указанную в акте, отражают в графе 15 журнала кассира-операциониста по форме № КМ-4. В бухучете возврат денег за товар на банковскую карту отразите проводками Дебет 41 Кредит 76, сторно Дебет 90-2 Кредит 90-1, Дебет 76 Кредит 57, Дебет 57 Кредит 51.

Из рекомендации
Елены Поповой, государственного советника налоговой службы РФ I ранга

Как соблюдать порядок ведения кассовых операций

Ситуация: можно ли возместить стоимость товара при его возврате покупателем за счет наличной выручки из кассы. Гражданин-покупатель оплатил товар банковской картой

При этом, если покупатель вернул товар в день покупки, кассир отменяет операцию по покупке товара (п. 3.6, 4.8 приложения 5 к протоколу заседания ГМЭК от 19 декабря 2002 г. № 7/72-2002). Если покупатель возвращает товар не в день покупки, деньги перечисляют согласно условиям договора эквайринга (см., например, письмо УМНС России по г. Москве от 13 августа 2003 г. № 29-12/44313)*.

Из статьи журнала «Главбух» №8, апрель 2010

Как без ошибок оформить возврат товаров в рознице

Товар оплатили банковской картой

Если покупатель оплачивал товар банковской картой, выдать наличные при возврате товара продавец не вправе. Банк России ограничил цели, на которые можно потратить наличную выручку из кассы (п. 2 Указаний от 20 июня 2007 г. № 1843-У). Выдавать деньги за товары, ранее оплаченные картой, Указания не позволяют (официальное разъяснение ЦБ РФ от 28 сентября 2009 г. № 34-ОР). Поэтому независимо от того, когда покупатель возвращает товар, оплаченный картой, деньги нужно перечислить на его банковский счет. Если покупку частично оплатили наличными, а частично при помощи банковской карты, деньги возвращаются на карту в той же пропорции.

Безналичные операции пробивают на отдельную секцию кассового аппарата. А возвраты денег покупателям проводят по правилам, которые установил обслуживающий банк в договоре эквайринга (по операциям с картами)*. Как надо поступить кассиру в этой ситуации?

Получить у покупателя кассовый чек и пластиковую карту. У покупателя нужно получить чек и карту, которой тот расплатился*. Если в документе указано несколько позиций, а возвращаются не все, в компании остается ксерокопия чека. В оригинале отмечают возвращенные суммы, заверив запись печатью. Либо поступают наоборот, оставляя оригинал себе, а копию чека – покупателю. Аналогично поступают, если расплачивались наличными.

У покупателя, расплатившегося картой, не сохранился кассовый чек? Тем не менее вернуть деньги ему все же должны (п. 5 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Гражданин может ссылаться на свидетельские показания. А магазины могут «опознать» свой товар по маркировке или штампе на ценнике. В этом случае у инспекторов нет оснований для штрафа за нарушение порядка работы с денежной наличностью и порядка ведения кассовых операций, то есть по статье 15.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Но со стороны банка возможны замечания.

Пробить на кассовом аппарате квитанцию возврата. На кассовом аппарате выполняют операцию «Возврат продажи», в ходе которой оформляется квитанция возврата (п. 3.6 и 4.8приложения № 5 к Протоколу заседания ГМЭК от 19 декабря 2002 г. № 7/72-2002). Если гражданин вернул товар в день покупки, проведенную ранее оплату отменяют, а банк – эмитент карты не списывает деньги со счета клиента. Если продукцию вернули в последующие дни, квитанция возврата будет основанием, чтобы перечислить деньги покупателю.*

Оформить акт о возврате денежных сумм покупателям. На чек, полученный от гражданина, кассир оформит акт о возврате денежных средств формы № КМ-3. Документ, кроме самого кассира, подписывают руководитель организации, заведующий отделом, старший кассир (если есть). Желательно, чтобы кассир написал объяснительную записку в произвольной форме, указав, по каким причинам отменен платеж*. Акт, объяснительную записку и сами возвращенные чеки, наклеенные на лист бумаги, передают в бухгалтерию, где хранят в документах за данное число.

Отразить возвраты в журнале кассира-операциониста. Сумму, указанную в акте, отражают в графе 15 журнала кассира-операциониста (форма № КМ-4, утвержденная постановлением Госкомстата России от 25 декабря 1998 г. № 132)*.

Допустим, покупатель возвращает товар в последующие дни. Срок действия банковской карты уже истек или карта была утеряна. Деньги можно перечислить на другую карту или текущий счет покупателя, если это позволяет договор эквайринга с обслуживающим банком. Выдавать наличные опасно: компанию могут оштрафовать по статье 15.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

www.26-2.ru

Возврат денежных средств покупателю через терминал

Вопрос-ответ по теме

У меня вопрос по возврату денежных средств покупателю через терминал. Законно ли висят объявления в магазинах, что при возвратах денежных средств покупателю на его банковскую карту, с покупателя снимают % и возвращают уплаченную сумму за минусом процентов? Какое наказание предусмотрено организации? Очень нужны ссылки на законодательную базу.

Денежные средства деньги возвращаются на карточный счет покупателя. При совершении операций возврата товара не допускается выдача наличных денежных средств из денежного ящика ККТ (Письма от 13.08.2003 № 29-12/44313, от 02.04.2003 № 29-12/17931).

Порядок возврата предоставленных денежных средств должен быть определен в договоре, заключенном с банком (п. 1.8 Положения Банка России 24.12.2004 № 266-П).

Таким образом, комиссия взимается по договору, который заключен между магазином (организацией) и банком. На покупателя действие данного договора не распространяются.

Если продавец удерживает с покупателя сумму данной комиссии, то в данном случае нарушается Закон о защите прав потребителей. В соответствии со ст. 484 Гражданского кодекса РФ покупатель обязан принять переданный ему товар. В случае обнаружения неустранимых недостатков покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи или потребовать замены товара (ст. 475 ГК РФ).

Согласно ст. 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что эти недостатки возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В статье 24 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» сказано, что при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Таким образом, потребителю должна быть возвращена вся сумма за товар по договору купли-продажи.

За нарушение прав потребителей в данном случае на организацию может быть наложен административный штраф по статье 14.7 КоАП РФ.

Из рекомендации Как соблюдать порядок ведения кассовых операций
Елены Поповой, государственного советника налоговой службы РФ I ранга.

Можно ли возместить стоимость товара при его возврате покупателем за счет наличной выручки из кассы. Гражданин-покупатель оплатил товар банковской картой

Нет, нельзя. Есть две причины почему.

Выплата денег за возвращенный товар, который был оплачен банковской картой, не входит в закрытый перечень операций, на проведение которых можно расходовать наличную выручку. Следовательно, возмещать стоимость товара наличной выручкой из кассы покупателю нельзя (п. 2 указания Банка России от 7 октября 2013 г. № 3073-У).

Когда товар оплачен пластиковой картой, при его возврате деньги можно вернуть только на банковский счет покупателя. Возврат денег из кассы не допускается. Такой позиции придерживается и налоговая служба (см., например, письмо УМНС России по г. Москве от 13 августа 2003 г. № 29-12/44313). Это правило действует, и когда одна часть покупки была оплачена наличными, а другая – банковской картой. Деньги возвращают из кассы в той же пропорции, в какой они были внесены при покупке. Такой вывод, в частности, содержится в письме УМНС России по г. Москве от 2 апреля 2003 г. № 29-12/17931.

При этом, если покупатель вернул товар в день покупки, кассир отменяет операцию по покупке товара (п. 3.6, 4.8 приложения 5 к протоколу заседания ГМЭК от 19 декабря 2002 г. № 7/72-2002). Если покупатель возвращает товар не в день покупки, деньги перечисляют согласно условиям договора эквайринга (см., например, письмо УМНС России по г. Москве от 13 августа 2003 г. № 29-12/44313).

Возврат денег по эквайрингу

Банковские карты прочно вошли в нашу жизнь, и их используют практически повсеместно. Это удобно, практично и безопасно. Процедура безналичных расчетов с участием пластиковых карт получила название эквайринга. Однако бывают случаи, когда покупку необходимо отменить. В случае с обычными деньгами все просто и очевидно. Но как происходит возврат денег по эквайрингу – ответ далее.

Особенности расчета

Прежде чем ответить на этот вопрос, давайте разберемся, какие достоинства есть у данного способа расчетов для продавца и покупателя.

• Безналичное движение денежных средств – это безопасность.
• Снижение рисков незаконного обогащения работниками касс.
• Увеличение темпов обслуживания, так как отсутствует физическая необходимость вести расчеты с покупателем.
• Увеличение кредита доверия со стороны партнеров организации.

При использовании такой системы все операции происходят в тесном взаимодействии с банком. По этой причине возврат по эквайрингу должен осуществляться по определенному регламенту. Это связано с тем, что в этом случае банк-эквайер выполняет функцию контролирующего органа и в случае необходимости может оштрафовать организацию, если ею будет нарушена инструкция.

Первое правило, по которому проводится процедура возврата, гласит, что возврат денежных средств может быть произведен только на карту покупателя, с которой и был осуществлен платеж. Это строгое указание, неисполнение которого может трактоваться как нарушение законодательства в рамках закона о нелегальном обналичивании средств.

На проведение обратной транзакции банк имеет 30 дней с того дня, когда было произведено оформление всех документов.

Требования к покупателю

Чтобы процесс возврата прошел быстро, клиент должен предоставить такие документы как: паспорт гражданина, банковскую карту, с которой был осуществлен платеж, и чек, подтверждающий факт оплаты.

Независимо от того, кто совершал покупку, обратиться за возвратом имеет право только владелец карты. Ему необходимо написать заявление и приложить к нему копии и оригиналы указанных документов.

Действующие на территории России правила позволяют подавать документы на возврат денег, не предъявляя чек. Современные технические средства позволяют восстановить его в случае утраты.

Действия продавца в случае возврата

Чтобы сделать возврат, продавец должен принять документы и передать их в банк, ответственный за проведение эквайринговой операции. Далее в процедуру вступает кредитное учреждение, которое делает следующее:

• В течение 3 дней рассматривает поступивший пакет документов.
• Отправляет их в исполнительный орган.
• Перечисляет денежные средства на общий счет кредитной организации держателя карты.

Сроки исполнения обязательств по оплате возвращаемых средств определяются финансовой политикой банка. Однако, по комментариям экспертов, задержки возможны, только если покупатель является клиентом государственного банка.

Несмотря на то, что процесс возврата денежных средств может занять долгое время, у клиента всегда есть возможность отследить его. При этом, как только деньги будут переведены на счет его банка, он может относительно точно рассчитать день, когда деньги вернутся на его карту.

Законодательство оставляет за покупателем право в случае, если сроки нарушены, обратиться в контролирующий орган, которым в данном случае является Роспотребнадзор. Также можно обратиться в суд. Если нарушение будет установлено, покупатель имеет право на финансовую компенсацию. Это может быть важно, если речь идет о существенных покупках.

zhazhda.biz