Горячая линия Роспотребнадзора – 8-800-100-74-17
В Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области работает информационно-справочная телефонная линия.
Компетенция Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека – это надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка.
По телефону «Горячей линии» можно позвонить в рабочие дни с 09-00 до 17-00 (время московское), перерыв с 13-00 до 13-45.
Звонок по телефону 8-800-100-74-17 бесплатный из любого населенного пункта России.
Вы можете получить консультацию или разъяснения, высказать жалобу, предложение.
Оператор горячей линии соединит вас с компетентным специалистом, который разъяснит вам:
- в каких случаях и какие документы вы должны получить в органах Роспотребнадзора в случае, если вы начинаете или меняете свой бизнес, какие санитарные правила необходимо будет соблюдать;
- правомерность проведения проверки, права и обязанности проверяющего, ваши права и обязанности при проведении проверки;
- какие документы должен предъявить проверяющий при проведении проверки;
- кому и куда следует направить уведомление о начале предпринимательской деятельности;
- какие виды деятельности лицензирует Роспотребнадзор, где получить лицензию и что для этого требуется;
- вопросы государственной регистрации и санитарно-эпидемиологической оценки;
- при работе в каких профессиях вы должны пройти медицинский осмотр, гигиеническое обучение и получить медицинскую книжку;
- что предпринять если вы не удовлетворены качеством купленного товара, предоставленной услуги;
- какова эпидемиологическая и санитарно-гигиеническая ситуация в России;
- есть ли какие-либо ограничения либо рекомендации при посещении отдельных стран;
- о порядке информирования о фактах коррупции;
- о таможенном союзе;
- другие вопросы, которые отнесены к нашей компетенции Федеральным законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Если по каким-либо причинам вы хотите направить письменное обращение, то воспользуйтесь данной электронной формой.
www.61.rospotrebnadzor.ru
Общество защиты прав потребителей в Ростове-на-Дону
Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. №324-ФЗ
“О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации” (Принят Государственной Думой 2 ноября 2011 года и одобрен Советом Федерации 9 ноября 2011 года)
Общество защиты прав потребителей
Закон «О защите прав потребителей» призван обеспечить отстаивание интересов граждан, являющихся участниками коммерческих отношений. На практике их права часто нарушаются, поэтому необходима практическая защита прав потребителей.
Общество защиты прав потребителей оказывает всесторонюю помощь гражданам и организациям, пострадавшим от действий продавцов и исполнителей работ. Защита прав потребителей предоставляется как в досудебном порядке, так и в судебных органах.
Направления нашей деятельности
Сайт защиты прав потребителей оказывает поддержку при возникновении любых вопросов в сфере правовой защиты жителям столицы и области, осуществляя следующие виды деятельности:
· помощь в составлении претензий, заявлений, судебных исков и расчете сумм ущерба, вреда;
· представительство в арбитражных судах и судах общей юрисдикции;
· анализ договоров, заключаемых с потребителем, их проверка на соответствие требованиям закона;
· организация независимой экспертизы, по окончанию которой выдается заключение;
· сопровождение исполнительного производства по решенным в суде делам;
· консультации потребителей на всех этапах защиты их прав.
Обратившись на сайт защиты прав потребителей, вы оперативно получаете первичное разъяснение по интересующим вас вопросам. Вы узнаете основные правила, по которым осуществляется защита прав потребителей, горячая линия по всей России 8 (800) 770 79 75 полностью бесплатна и доступна круглосуточно.
Зачем обращаться в общество защиты прав потребителей?
Защита прав потребителей необходима, если:
· вы купили некачественный или неподходящий товар;
· вам была оказана услуга плохого качества;
· страховщик отказывается выплачивать ущерб;
· компания-застройщик не выполняет свои обязательства;
· автосалон не выполняет гарантийный ремонт;
· банк не выполняет обязательства или навязывает услуги.
В этих и других спорных ситуациях поможет общество защиты прав потребителей. Официальный сайт также содержит информацию, которая позволит самостоятельно защитить свои права. Вы можете ознакомиться с образцами заявлений, претензий и исков, составленных профессиональными юристами.
Защита прав потребителей: горячая линия 8 (800) 770 79 75
Если ваши права как потребителя были нарушены, не спешите действовать самостоятельно. Незнание нюансов закона может привести к отсутствию положительного результата. Не выясняйте отношения с продавцом или исполнителем работ устно и помните, что закон на вашей стороне.
Первое, что следует сделать потребителю при нарушении его прав, набрать телефон защиты прав потребителей — 8 (800) 770 79 75. Консультация по горячей линии абсолютно бесплатна и не отнимает много времени. Пообщавшись со специалистом, вы получите полезную информацию:
· о том, какое именно право нарушено;
· о способах мирного урегулирования конфликта;
· о документах, которые для этого необходимы.
Для связи со специалистом по защите прав потребителей наберете номер телефона, который предлагает сайт общества защиты прав, 8 (800) 770 79 75. Вы также можете отправить заявку на обратный звонок, и мы свяжемся с вами в указанное время.
Почему мы?
Сайт общества защиты прав потребителей доказал свою эффективность, что подтверждают сотни благодарных клиентов. Обращаясь к нам, вы получаете лучшие условия юридической помощи и сопровождения:
· возможность консультации из любого места (магазин, автосалон, дом, работа и т.д.);
· оперативные и исчерпывающие ответы специалистов;
· конфиденциальность вашего обращения;
· составление четкого плана действий по защите ваших прав;
· с большей вероятностью досудебное урегулирование спора;
· составление всех видов документов с учетом особенностей спора;
· профессиональное представительство в суде;
· взыскание максимально возможной суммы вреда, ущерба;
· гарантия положительного результата.
Мы поможем потребителям, которые не смогли самостоятельно восстановить свои права, а также уже обращались в Роспотребнадзор или другие инстанции. Защита прав потребителейпроводится специалистами, имеющими опыт 5-15 лет в этой сфере.
Позвоните нам прямо сейчас, если требуется защита прав потребителя. Официальный сайт предоставляет возможность как заполнение заявки с вопросом онлайн, так и заказ телефонного звонка по телефону 8 (800) 770 79 75.
Самые популярные услуги по защите прав потребителей официальный сайт предоставляет бесплатно. Вы можете задать вопрос как дистанционно, так и в офисе общества. Есть возможность заказать составление необходимого документа онлайн. Для оперативного решения вашей проблемы свяжитесь с нами прямо сейчас, и мы предоставим комплексную поддержку по защите и восстановлению ваших прав как потребителя.
rostov.obshestvo-zpp.ru
Общество защиты прав потребителей Ростовской области
Роспотребнадзор, как государственный орган, консолидировал в себе некоторые обязанности федеральных министерств. Основными направлениями, по которым работает Роспотребнадзор Ростовской области, являются: — защита и обеспечение прав потребителей; — надзор за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований; — координация деятельности региональных отделов; — осуществление проверок и выдача санитарно-эпидемиологических заключений, а также некоторые другие функции. Деятельность Роспотребнадзора регулируется Правительством РФ.
Для защиты интересов потребителей Роспотребнадзор Ростовской области планирует и принимает меры по урегулированию отношений между продавцами (исполнителями услуг) и потребителями. Надзор и экспертизы выполняются в отношении продовольственной продукции, санитарных норм в организациях и на производстве, радиационной ситуации и здоровья граждан.
Если ваши права как потребителя не соблюдаются, вы можете обратиться также в общество защиты прав потребителя Ростовской области, где вам окажут юридическую помощь.
Заявлять в Роспотребнадзор Ростовской области оправдано: — при отравлении; — при наличии в договорах условий, нарушающих права потребителя; — если предоставлена несоответствующая информация об услуге (товаре); — если в продаже имеются товары с истекшим сроком годности; — для «наказания» продавца (исполнителя) и ревизии его деятельности.
Юридическую поддержку предприятием и населению предоставляет также общество защиты прав потребителей Ростовской области. Через сайт общества защиты прав потребителей или лично в обществе ЗПП вы получите подробные пояснения по использованию соответствующих норм законодательства в этой сфере. В интересах неопределенной структуры потребителей, конкретной группы или отдельного гражданина общество ЗПП может составить претензии и предъявить иски в суд как самостоятельно, так и при их обращению.
Роспотребнадзор Ростовской области не поможет, если есть жалобы на шум, вызванный: — естественными или случайными явлениями; — действиями граждан; — спасательными или аварийными работами; — охранной сигнализацией и звуковыми сигналами; — общественными мероприятиями.
Название: Союз защиты прав потребителей «Донской союз»
Адрес: РФ, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, пер. Соборный д. 61, подъезд 1
Телефоны: 8 (863) 234-92-09
Название: АНО «Центр защиты прав потребителей»
Адрес: 344011, г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская, 48, офис 5.
Телефоны: (863) 282-0-777, телефон горячей линии — (863) 260-45-40 (круглосуточный)
www.jurinspection.ru
Защита прав потребителей
По вопросам защиты прав потребителей можно обращаться на телефон «горячей линии»:
в департамент потребительского рынка Ростовской области 301-0-103 и сайт: www . zppdon . ru .;
в Администрацию Белокалитвинского района 2-68-07;
в областную общественную приемную по защите прав потребителей на территории Белокалитвинского района 4-15-90.
Положение о межведомственной комиссии по защите прав потребителей при Администрации Белокалитвинского района
Общие положения:
— Межведомственная комиссия по защите прав потребителей при Администрации Белокалитвинского района (далее – Межведомственная комиссия) образована в целях обеспечения взаимодействия Администрации Белокалитвинского района с территориальными органами исполнительной власти, осуществляющими контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), правоохранительными органами, общественными организациями потребителей и предпринимателей по вопросам защиты прав потребителей.
— В своей деятельности Межведомственная комиссия руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, областными законами и иными правовыми актами Ростовской области, постановлениями и распоряжениями Администрации Белокалитвинского района, а также настоящим Положением.
Задачи Межведомственной комиссии:
— Проведение анализа состояния соблюдения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей в различных секторах потребительского рынка.
— Участие в осуществлении мер по созданию и совершенствованию механизма реализации законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.
— Организация просвещения потребителей и предпринимателей по вопросам защиты прав потребителей, повышения квалификации работников органов местного самоуправления, общественных организаций.
Порядок работы Межведомственной комиссии:
— Межведомственную комиссию возглавляет председатель Межведомственной комиссии. В отсутствие председателя Межведомственной комиссии его обязанности выполняет заместитель председателя Межведомственной комиссии.
— Персональный состав Межведомственной комиссии утверждается и изменяется постановлением Администрации Белокалитвинского района.
— Председатель Межведомственной комиссии (а в случае его отсутствия – заместитель председателя Межведомственной комиссии) руководит деятельностью Межведомственной комиссии, председательствует на ее заседаниях, планирует ее работу и осуществляет общий контроль за реализацией принятых Межведомственной комиссией решений.
— Заседания Межведомственной комиссии проводятся по мере необходимости, но не реже двух раз в год.
— Заседание Межведомственной комиссии считается правомочным, если на нем присутствует более половины ее членов.
— Решение Межведомственной комиссии принимается простым большинством голосов присутствующих на заседании членов Межведомственной комиссии путем открытого голосования и оформляется протоколом. В случае равенства голосов решающим является голос председателя Межведомственной комиссии.
Права Межведомственной комиссии:
— Запрашивать и получать от контролирующих и правоохранительных органов, органов местного самоуправления и общественных организаций, хозяйствующих субъектов материалы и информацию по вопросам, отнесенным к компетенции Межведомственной комиссии
— Приглашать на свои заседания представителей контролирующих и правоохранительных органов, органов местного самоуправления, общественных организаций, хозяйствующих субъектов.
— Вносить предложения по совершенствованию законодательства в области защиты прав потребителей.
kalitva-land.ru
В Ростове-на-Дону обсудили проблемы защиты прав потребителей
В рамках мероприятия состоялось награждение почетными знаками «Сделано на Дону» и вручением премии «Потребитель, голосуй ЗА!».
В донской столице состоялась ежегодная региональная конференция по защите прав потребителей. В мероприятии приняли участие представители органов власти, муниципальные образования, а также донские производители.
В год празднования 80-летия Ростовской области основными в повестке этого мероприятия стали вопросы защиты прав потребителей в сфере интернет-торговли.
С каждым годом увеличивается популярность онлайн-покупок, так как это, в первую очередь, удобство, более низкие цены и выгодные предложения, большой выбор товаров по сравнению с ассортиментом в магазинах. Международная федерация потребительских организаций в 2017 году призвала сосредоточиться на правах потребителей в сегменте электронной коммерции и предложила в качестве девиза слоган «Потребительские права — в цифровую эпоху».
Обсудить актуальные вопросы защиты прав потребителей пришел первый заместитель губернатора Ростовской области Виктор Гончаров.
— На сегодняшний день вопрос интернет-торговли является актуальным, так как продажи в сети динамично развиваются, и наша первоочередная задача — научить потребителей защищать свои права в этой сфере, — пояснил Виктор Георгиевич.
Директор департамента потребительского рынка Ирина Теларова отметила, что в Ростовской области программа защиты потребителей постоянно совершенствуется, запускаются обучающие проекты для покупателей. Немаловажным аспектом в плане разрешения конфликтов является то, что большинство споров решается в досудебном порядке.
Также Ирина Теларова подчеркнула, что в Ростовской области по-прежнему продолжает работать телефон горячей линии по защите прав потребителей: +7 (961) 301-0-103 и сайт: www.zppdon.ru.
Первый заместитель губернатора также обратил внимание на то, что в Ростовской области действует добровольная система сертификации, и на сегодняшний день 38 организаций получили знак качества «Сделано на Дону».
— Данная программа развивает потребительский патриотизм и открывает широкие возможности перед другими производителями, — отметил Виктор Георгиевич во время церемонии торжественного награждения почетными знаками «Сделано на Дону».
Кроме того, в рамках конференции были подведены итоги ежегодного народного голосования «Потребитель, голосуй ЗА!», в рамках которого жители донского региона рассказали, каким производителям товаров они доверяют.
— Премия «Потребитель, голосуй ЗА!» проводится ежегодно на протяжении более пяти лет. В этот раз в 35% номинаций потребители отдали предпочтение донским производителям. Это неплохой показатель. Причем продукты, выбранные донскими жителями, пользуются большим спросом и в других регионах нашей страны, — подчеркнул Виктор Гончаров.
donday.ru