06 июля 2013 года в главном офисе Сбербанка России на ул. Грацинского гор. Ржева оформила потребительский кредит (кредитный договор №130983 на сумму 270 000 рублей, при оформлении кредита мне кредитный инспектор Л-ва О.А. пояснила, что для получения кредита необходимо оплатить страховку в размере 24 300 рублей. Я спросила, а если я не соглашусь на оплату данной страховки, потому что сумма выходит не маленькая, на что инспектор пояснила, что это обязательно, иначе мне не одобрят кредит, при этом я получаю заработную плату на карту Сбербанка, банк в подарок мне выдал золотую кредитную карту с лимитом в 80 000 рублей. В связи с этим, мною была оплачена страховка в размере 24 300 рублей, в этот же день одобрили кредит и выдали деньги на руки, документы в этот же день мне не выдали, пояснив, что суббота — выходной день и некому их подписать. Документы я получила впоследствии, где в заявлении на страховку увидела о том, что она является добровольной.

Я позвонила на горячую линию, где мне пояснили, что оплата страховки не является обязательным условием для получения кредита, в связи с чем прошу разобраться в данной ситуации, почему обманом у меня из взятой суммы в кредит взяли такую сумму, при этом на нее также насчитаны проценты. Кроме того, хочется отметить, отвратительную работу кредитного инспектора, работавшего 24 августа 2013 года в главном офисе Сбербанка России на ул. Грацинского гор. Ржева, когда я пришла оплачивать значительную сумму по данному кредиту и попросила разъяснить мне некоторые вопросы по дальнейшей оплате данного кредита, мне данный инспектор в хамской форме отвечала на вопросы, поясняя, что она работает в выходной день и у нее нервы. Прошу разобраться в ситуации со страховкой, считаю, что Сбербанк обязан мне вернуть ее в полном объеме.

Администратор: Уточните, перед подписанием договора вы ознакомились с документами? При обращении в колл- центр вам сообщили о возможности возврата страховки?

tanyasokolova: На горячей линии мне сообщили, что сумма уплаченной страховки может быть возвращена. Что касается подписания документов, то кредит я оформляла в субботу, документы мне быстро дали подписать, пояснив, что выходной день, надо успеть до того, как не закончится рабочий день у сотрудников, которые рассматривают кредит, также еще раз повторю, мне инспектор сказала, что оплата страховки обязательна, иначе не одобрят кредит, а только впоследствии мне были выданы мои копии документов, при этом в заявлении (моем экземпляре) на страховку подписи не было, то есть в моем экземпляре мне не давали расписываться.

www.banki.ru

Обязательна ли страховка при получении кредита в Сбербанке

При подаче заявки на заем, многие клиенты сталкиваются с навязыванием страховых услуг. Рассмотрим, обязательна ли страховка при получении кредита в Сбербанке и что необходимо знать об услуге.

Особенности страхования при кредитовании

Оформление полиса на обеспечение жизни и здоровья выбирают порядка 80% клиентов банка. Обусловлено это не только выгодностью предложения, но и “принуждением” к этому со стороны сотрудников.Заявитель зачастую боится получить отказ в выдаче займа, потому и соглашается с приобретением полиса. Стоит четко понимать, что страховка Сбербанка при выдаче кредита выступает добровольным пожеланием гражданина.

Процедура страхования в Сбербанке

Страховщиком является не сам банк, а его дочернее предприятие – Сбербанк Страхование, которое разработало специальную программу для данной категории заемщиков. Цель ее состоит в защите интересов банка и предоставлением возможности погасить задолженность, если с заемщиком случится непредвиденное обстоятельство, повлекшее потерю им трудоспособности или смерть.

  • Вопрос: Обязательна ли страховка при оформлении кредита в Сбербанке?
  • Ответ: Нет, это добровольное решение.
  • Страховые риски при получении займа

    Если с лицом произойдет один из указанных в контракте случай, СК погасит его долг или часть перед банком. При этом включаются такие риски:

    1. смерть;
    2. тяжелая болезнь;
    3. утрата работоспособности из-за инвалидности, травмы;
    4. изменение финансового состояния из-за семейных обстоятельств, переезда и т.п.

    Для каждой ситуации предписан порядок взаимодействия со страховщиком. Так, при временной нетрудоспособности, компания выплачивает ежемесячный платеж банку.

    Является ли обязательным страхование при выдаче займа?

    Подтверждением выступает справка из больницы или иной документ, этого не произойдет в случае отказа оформления полиса после получения заемных средств. В случае смертельного или тяжелого заболевания или смерти заемщика, компания выплачивает весь остаток, независимо от его размера.

    Как оплачивается страховая премия

    В стандартной программе предусмотрено, что все страховые выплаты включаются в кредитную сумму. При этом клиент дополнительно не выплачивает взносы, они уже переведены страховщику из заемных средств.

    Возможно вам будет интересна статья: Страховка при ипотеке в Сбербанке

    Как отменить страховку и не платить за нее

    Чтобы получить полис, достаточно при заполнении заявки в графе с соответствующим наименованием поставить отметку. Если в данной услуге заемщик не заинтересован, нужно сразу оповестить сотрудника. При настойчивом навязывании, следует уведомить о добровольности принятия решения и настоять на своем. Но банк вправе отказать в предоставлении займа, не поясняя причины, и потому заемщик не узнает, оказал ли влияние на это решение отказ заемщика страховаться.

    Отказ от страхования

    Не редки случаи, когда заемщик, не зная о данных особенностях, соглашается на приобретение полиса. Впоследствии, разобравшись в ситуации, он желает оформить отказ от страховки после получения кредита в Сбербанк. Предусмотрены такие условия:

    • До 30 дней после получения ответа – вернут всю сумму полиса.
    • Свыше 30 дней – порядка половины суммы.
    • Данные условия прописаны в договоре, поэтому заемщик на законном основании может воспользоваться возможностью.

      Для возврата суммы полиса необходимо следовать по инструкции:

    • Посетить отделение, в котором была оформлена ссуда.
    • Написать заявление, в котором указать номера договоров, заключенных со Сбербанком и указать желание отказаться от покупки полиса.
    • Передать заявление сотруднику. Уточнить дату ответа и возврата денег.
    • Необходимо контролировать процесс рассмотрения. Возможно, потребуется подать жалобу повторно.
    • При затягивании сроков или отказе принять заявление, можно подавать в суд.
    • Возврат страховых выплат

      Договор страхования действует весь срок, на который подписан. Обычно он совпадает с длительностью займа.

      Как вы можете вернуть выплаты после погашения задолженности

      Но существуют ситуации, когда полис перестает действовать досрочно:

    • Наступил страховой случай. Компания выполняет свои обязательства, погашая долг.
    • У заемщика обнаруживается тяжелая болезнь, перечень которых содержится в контракте. К ним относятся гепатит, диабет и др. При таких условиях оформление полиса запрещено, потому он расторгается и заемщик получает затраченные на него деньги.
    • Страхователь погасил задолженность досрочно и имеет право получить остаток по полису.

    Возврат после погашения займа

    Необходимо изучить описанную ниже инструкцию каждому, у которого оформлена страховка Сбербанка при получении кредита. Как вернуть часть суммы при досрочном погашении:

    1. Посетить офис банка.
    2. Написать заявление, в котором отметить все ключевые этапы взаимодействия с компаниями. Обосновать просьбу вернуть часть суммы справкой (выпиской) из банка с указанием нулевого остатка долга.
    3. Прикрепить копии документов. Передать сотруднику.
    4. Если прошло менее половины периода действия договоров, заемщик может получить до 50% от величины полиса.
    5. Документы для возвращения страховых выплат

      Стоит отметить, что сотрудники сами не упоминают о данной возможности, пользуясь неосведомленностью пользователей. Потому стоит самому изучить вопрос и взыскать причитающееся по закону.

      Видео инструкция – Возврат страховки по кредиту

      Видео продемонстрирует все особенности процедуры возвращения стоимости полиса после погашения кредитной суммы, а также предоставит рекомендации по выбору услуги.

      Заключение

      Каждый человек в праве сам решать, стоит ли страховаться от непредвиденных ситуаций. Но всегда стоит задуматься как и кто будет возвращать ваши займы в сложной ситуации. Кто-то считает, что страхование – лишняя трата денег, а кто-то сопоставляя возможные трудности и сумму “переплаты” не отказывается от предлагаемой услуги.

      sbankami.ru

      Сбербанк страховка в банке

    6. Москва
    7. Частным клиентам
    8. Страховые и пенсионные программы
    9. Страховые программы
    10. Программа страхования «Защита дома»

      Программа страхования «Защита дома» обеспечит страховую защиту вашей квартиры или дома на случай самых распространенных рисков.

      Продукт «Защита близких»

      Обеспечит вам и близким вам людям надежную страховую защиту при наступлении неблагоприятных событий.

      Страхование путешествующих

      Поможет вам застраховаться от непредвиденных проблем при поездке за рубеж.

      Страхование от несчастных случаев и болезней

      Обеспечит вам и вашим близким надежную страховую защиту в случае непредвиденных обстоятельств, связанных со здоровьем.

      Страхование залогового имущества в рамках жилищных и автокредитов для физических лиц

      Программа страхования недвижимости и транспортных средств, приобретенных в кредит.

      Страхование для держателей банковских карт

      Страхование средств платежа — это надежное страхование вашей банковской карты и возможность возврата утраченных денежных средств при наступлении страхового случая.

      Накопительное страхование жизни

      Программа страхования жизни и здоровья с возможностью накопления заранее определенной суммы к определенному сроку и возможного получения дополнительного инвестиционного дохода по окончании срока действия программы.

      Инвестиционное страхование жизни

      Инвестиционно-страховой продукт, сочетающий в себе возможность потенциально неограниченного дохода и страховую защиту.

      Как вернуть страховку по кредиту Сбербанка если в ней нет необходимости

      Если вам доводилось брать кредит в банке, значит, вы уже знаете о такой дополнительной услуге, как страхование по кредиту. Для тех кто столкнулся с ней, актуальным становится вопрос о возможности возврата страховой суммы. Именно поэтому, чтобы помочь вам разобраться со всеми сложностями, мы рассмотрим все аспекты назначения страховой суммы и условия ее возвращения.

      Зачем нужно страховать кредит Сбербанка?

      Страхование кредита представлено дополнительной добровольной услугой, которую банк предлагает оформить заемщикам во время заключения основного договора потребительского или другого вида кредитования. Пользуясь юридической неграмотностью своих клиентов, сотрудники банка навязывают страховку как обязательную услугу, без которой выдача займа будет невозможной.

      Основными направлениями страховых услуг Сбербанка являются:

    11. страхование на случай потери трудоспособности (инвалидность);
    12. утрата дохода (увольнение с основного места работы);
    13. страхование приобретаемого имущества от порчи;
    14. смерть заемщика.
    15. Однако, если учесть статистику, при которой страховой случай наступает крайне редко, то оплачивая такую страховку, которая составляет не так уж мало, вы попросту безвозмездно отдаете свои деньги страховым компаниям.

      Стоимость страхования, сроки

      Самый первый вопрос — какова стоимость страхового полиса? Ведь единой цены на данную услугу нет. Все зависит от компании, которую вы выберете страховщиком. Главный нюанс — срок страхового полиса априори равен сроку оформляемого кредита. То есть, если вы оформили займ на 1 год, то и за страховку придется платить в течение года.

      Беря кредит в Сбербанке вы можете оформить страховой полис как у собственной СК Сбербанк Страхование, так и привлечь страховщика-партнера, их у Сбербанка около 30. А также можно привлечь собственную фирму, но она должна соответствовать стандартам, которые устанавливает банк.

      Если рассматривать усредненные расценки, то стоимость полиса будет составлять за год:

    16. от 0,3 до 1% (от стоимости займа) — страхование от несчастного случая (без учета дополнительных услуг к стартовому пакету);
    17. от 0,3 до 4% — страховка жизни;
    18. от 0,7% — страховка на залоговое имущество;
    19. от 0,1 до 1,7% — на случай онкозаболеваний.
    20. Плюсы и минусы страховки по кредиту Сбербанка

      Каким бы ни был выгодным банковский продукт, у него всегда можно найти плюсы и минусы.

      К плюсам можно отнести:

    21. необязательность данной услуги — если клиент не желает оформлять страховку он может от нее отказаться, но это не распространяется на страховку залогового имущества;
    22. при желании страховку можно вернуть полностью или частично, если не дожидаться окончания срока действия договора;
    23. если все-таки страховой случай наступил, за вас погашать кредит будет страховщик;
    24. К минусам отнесем следующие моменты:

    25. банк может пойти на принцип и отказать в одобрении займа без приобретения страховки;
    26. если страховой случай не наступил, вы впустую потратили деньги;
    27. вернуть деньги после окончания срока страховки невозможно.
    28. Возврат страховки после погашения кредита

      Каждый хотел вернуть свои страховые взносы в полном или хотя бы частичном размере, если страховой случай все-таки не наступил. Однако, нужно понимать, что ни одна страховая компания не желает терять свою прибыль, и при подписании с ними договора о страховании, нужно обязательно прочитать все соглашение полностью, ведь особо хитрые компании прописывают условия, при которых они могут отказать вам в выплате вашей страховой суммы.

      Согласно ГК РФ №958, каждый клиент может отказаться от страхования жизни и здоровья при оформлении кредита, а также вправе потребовать возмещение ранее уплаченной страховой суммы, если срок кредитного и страхового договора еще не закончился.

      Важно понимать, условия возврата страховых взносов для каждого вида кредитования разнятся:

      Потребительский кредит — предусматривает законную возможность возврата уплаченного ранее страхового взноса как в течение первых 14 дней, так и на протяжении всего срока кредитования, на определенных условиях. Следовательно, обратившись в банк, если вас страховала компания Сбербанк Страхование, или непосредственно в отделение страховой, вы просите бланк для составления заявления на возврат страховой суммы. Заполняют его в 2 экземплярах, одно для компании, одно для вас, и требуете поставить отметку у менеджера о принятии вашего заявления. В случае отказа страховой от исполнения своих обязанностей со своим экземпляром можно обращаться в суд.

      Ипотечный — он подразумевает 2 вида страхования: жизни и здоровья, а также залогового имущества (квартиры или дома). Если от первой страховки вы вправе отказаться, сославшись на 958 статью, то отказ от страхования имущества запрещен законом РФ. Следовательно, надеяться на возврат страховой суммы можно только при условии досрочного погашения кредита.

      Автокредит — по своей сути полностью идентичен ипотечному кредитованию. Следовательно, если отказаться от собственного страхования заемщик может, то не застраховать свой автомобиль он попросту не имеет права. А вернуть часть страховки удастся только в случае досрочного погашения задолженности, и только в сумме равной количеству дней, оставшихся до конца страхового договора.

      Образец заявления

      Чтобы иметь возможность вернуть страховую сумму, нужно подать письменное заявление в отделение банка где был ранее оформлен кредит. Форма заполнения является типовой для всех финансовых учреждений:

    29. в шапке заявления прописываются название учреждения, адрес и ФИО управляющего банком или страховой, а также данные застрахованного (ФИО, адрес и номер телефона);
    30. в основном заявлении указываются основания для возврата страховой суммы;
    31. паспортные данные заемщика;
    32. реквизиты платежной карты для зачисления на нее денежных средств;
    33. номер договора займа и страхования, срок их оформления и окончания;
    34. дата подачи заявления и личная подпись.
    35. Первый экземпляр вы передаете уполномоченному менеджеру, а второй забираете себе, предварительно даете поставить на нем отметку о принятии.

      Какую сумму можно вернуть

      В зависимости от вида кредитования и условий страхового полиса, клиент вправе вернуть свои деньги, уплаченные в виде страхового взноса. Требовать выплату можно только в нескольких случаях:

    36. на протяжении первых 14 дней после заключения договора можно подать заявление на полное возмещение страховой суммы ввиду отказа от страховки;
    37. если срок оформления договора превышает 14 дней, тогда можно рассчитывать только на 50% от ранее уплаченной суммы страхового взноса;
    38. при досрочном погашении кредита можно потребовать возврат страховки, но в сумме, рассчитанной на оставшийся срок страхования.
    39. Возврат страховки при досрочном погашении кредита

      Большая часть обращений на возврат страхового взноса по займу приходится именно на случай досрочного погашения задолженности. Ведь если договор был оформлен на 3 года, а выплатить кредит удалось за 2 года, то зачем тогда переплачивать за ненужную услугу. Тогда нужно подать письменное заявление в банк или в страховую, с просьбой возврата ранее уплаченной суммы страховки и прекратить действие страхового договора по причине досрочного погашения кредита.

      Если в страховой вам откажут в возмещении уплаченных страховых взносов, и это противоречит условиям договора подписанного вами, вы можете в судебном порядке требовать возврата уплаченных средств.

      Возврат страховки в течение 14 дней

      После оформления займа в Сбербанке, если вам было навязано страховое соглашение вы вправе от него отказаться без потерь для себя на протяжении 14 дней. То есть, если вы успели в этот срок подать заявление на расторжение страхового полиса, то банк гарантирует вам возврат уплаченной страховой премии в полной мере.

      Однако, если страховка была оформлена в компании-партнере, то у них может быть предусмотрено удержание из страховой премии в размере 13-20%.

      Аргументы для защиты своих прав

      Пожалуй, самый актуальный вопрос для большинства заемщиков: «Какие аргументы следует приводить, чтобы иметь возможность вернуть свои деньги».

      Самыми весомыми будут:

    40. Навязанность услуги — если клиент сможет доказать, что его не уведомили о возможности отказаться от оформляемой страховки, или насильно заставили ее оформить для одобрения необходимого займа;
    41. Если банк включил услугу подключения к программе страхования в общую сумму кредитования, тем самым умышленно увеличил сумму комиссионного вознаграждения. Это является нарушением прав потребителей и подлежит судебному опротестованию;
    42. Если заемщик выплатил кредит, он вправе отказаться от других предоставляемых слуг (в нашем случае страхование), если их срок еще не закончился на момент полного погашения задолженности.
    43. www.sravni.ru

      Часто задаваемые вопросы

      Обязательно ли заполнять текст полиса?

      Да. Текст полиса обязательно должен быть заполнен Страхователем, чьи карты будут застрахованы.

      Что делать, если я при заполнении полиса оферты допустил ошибку в ФИО или адресе объекта страхования?

      Если в полисе-оферта при заполнении была допущена ошибка в ФИО Страхователя (не совсем другое ФИО/адрес, а действительно очевидная ошибка), то вам необходимо уведомить об этом страховая компания с помощью заявления («в связи с допущенной ошибкой в полисе, прошу считать верным. »). Заявление необходимо направить по адресу: г. Москва, ул. Павловская. д. 7 115093

      Надо ли подписывать полис плательщику

      Полис не требует подписи Страхователя.

      Надо ли какие-то документы относить в страховую компанию после покупки полиса?

      Нет, этого делать не нужно.

      Можно ли расторгнуть договор страхования и вернуть страховую премию?

      Вы можете расторгнуть договор страхования.

    44. Возврат 100% премии возможен при подаче документов о расторжении в течение первых 14 календарных дней.
    45. в случае, если прекратилась вероятность наступления страхового риска (возврат производится пропорционально сроку, оставшемуся до конца срока действия договора страхования.
    46. При одностороннем отказе от договора страхования после истечения 14 календарных дней с момента вступления полиса в силу, но при этом возврат страховой премии не производится
    47. Как расторгнуть договор страхования?

      В течении 14 календарных дней Вам необходимо посетить офис Сбербанка и заполнить типовой бланк Заявления о расторжении договора страхования. В Заявлении необходимо будет указать банковские реквизиты счёта (лицевой счёт получателя и БИК банка), на который поступит сумма возврата страховой премии. При себе также необходимо иметь:

      • паспорт гражданина РФ
      • коробку со страховой документацией
      • чек об оплате страховой премии.
      • Как 2-й вариант: Для расторжения договора страхования В течении 14 календарных дней Вам необходимо направить в страховую компанию письмо с Заявлением о расторжении. Адрес для направления Заявления:

        ул. Павловская д. 7, г. Москва, 115093 (документы те-же, что и при подаче через отделение банка)

        В Заявлении необходимо указать:

      • ФИО Заявителя;
      • паспортные данные Заявителя;
      • контактные данные Заявителя (телефон и/или адрес эл. почты);
      • номер договора страхования и дата его оформления;
      • банковские реквизиты (лицевой счёт получателя и БИК банка) на которые страховая компания может перевести денежные средства страховой премии.

      Обязательно укажите их, иначе страховая компания не сможет вернуть Вам средства страховой премии.

      К Заявлению приложите копию паспорта и копию, документ подтверждающего оплату полиса

      Срок возврата денежных средств — не более 7 рабочих дней с даты поступления Заявления в страховую компанию.

      Можно ли расторгнуть договор страхования? (Я решил, что он мне больше не нужен/больше не пользуюсь картой и т.п.)

      Да, страховой полис подлежит расторжению, но возврат страховой премии полагается в случае обращения в течении 14 календарных дней (до тех пор, пока полис не вступил в силу). Т.е. при подаче заявления после начала срока действия полиса (начиная с 15-го кал. дня даты оплаты страх. премии) возможно расторжение без возврата страховой премии. (в этом случае сообщаем о нецелесообразности расторжения.)

      При расторжении я могу дать банковский реквизиты любого счёта?

      Да, Вы можете предоставить реквизиты любого счёта/ банковской карты любого Банка или сбер. книжки

      Что будет, если я потерял квитанцию об оплате?

      Операция по оплате привязана к ФИО плательщика и номеру полиса. Нужно обратиться в отделение ПАО Сбербанк где была произведена оплата страховой премии для получения выписки о транзакции.

      Так-же вы можете запросить в СБОЛ (Сбербанк Онлайн) выписку по счету. Она содержит информацию, за оплату какой услуги списаны денежные средства.

      Я потерял/утратил страховой полис, что мне делать?

      Вам необходимо направить письмо на электронную почту ks@sberins.ru. В письмо необходимо вложить заявление на имя ООО СК «Сбербанк страхование» за Вашей рукописной подписью и датой написания с просьбой восстановить утраченный полис. Заявление должно содержать максимальную информацию, которой Вы обладаете об утраченном страховом полисе (номер, дата покупки), а также почтовый адрес для отправки дубликата.

      На какой территории застраховано имущество?

      Полис действует на территории РФ.

      Могу я произвести оплату за полис (договор страхования) в рассрочку?

      Нет, рассрочка по оплате страховой премии не предусмотрена.

      Что будет, если премию заплачу я, а страхователем напишу другого человека или я могу оплатить коробку, а данные в Полис вписать другого человека.

      По условиям страхования Страхователем должен являться плательщик страховой премии.

      У меня есть в договоре франшиза?

      Нет, в рамках продукта франшиза не предусмотрена

      Можно застраховать имущество на срок менее года?

      Полис действует только в течении 12 месяцев.

      Будет ли застрахована моя зарплатная карта?

      Если карта выпущена в ПАО Сбербанк, то она будет застрахована.

      У меня есть студенческая банковская карта, которая также является дебетовой. Будет ли она застрахована?

      Если она выпущена в ПАО Сбербанк, то она будет застрахована.

      Моя карта является дополнительной картой, а держателем основной мой папа (любой другой человек). Будут застрахованы деньги только на моей карте? Или карта основного держателя и все карты, выпущенные в дополнение к ней, также будут застрахованы?

      Денежные средства на дополнительных банковских картах застрахованы в привязке к счету держателя основной банковский карты. Поскольку держателем счета является другой человек, деньги на доп. карте могут быть застрахованы им самим. Поэтому банковские карты выпущенные в ПАО Сбербанк на имя Страхователя, но привязанные к счёту другого человека, застрахованными не являются.

      Я являюсь держателем основной банковской карты. К моей карте была выпущена дополнительная карта, которой пользуется моя девушка (кто угодно). Будет ли она застрахована?

      Поскольку дополнительная карта имеет привязку в счету открытому на ваше имя, то да она также будет являться застрахованной.

      Уменьшится ли страховая сумма, на которую застрахованы карты после получения выплаты по моему обращению?

      Да, страховая сумма уменьшается на величину выплаты. При этом страховая сумма считается уменьшенной с даты выплаты страхового возмещения.

      Я купил полис, кого необходимо указать в поле Страхователь?

      В качестве Страхователя следует указать свое ФИО.

      Сколько раз я могу обратиться в страховую компанию?

      Вы можете обращаться в страховую компанию неограниченное количество раз в течение срока действия договора страхования. При этом, выплата страхового возмещения может быть произведена не более, чем по трем событиям в случае несанкционированного снятия денежных средств и Хищения у Держателя Банковской карты наличных денежных средств. По риску «Утрата банковской карты» установлен лимит 500 рублей на 1 страховой случай. Все выплаты производятся в пределах страховой суммы, предусмотренной Вашим Полисом страхования.

      В каких случаях я могу обратиться в страховую компанию?

      Вам необходимо обратиться в страховую компанию в случае утраты карты вследствие хищения, различных механических повреждений или размагничивания, а также в случае утраты из-за неисправной работы банкомата, в случае несанкционированного снятия денежных средств с карты, снятия средств третьими лицами.

      Что нужно предпринять, если что-то случится с картой?

      При хищении банковской карты Вам необходимо немедленно позвонить в Банк для блокировки карты и заявить о произошедшем в компетентные органы (ОВД) и позвонить в страховую компанию. Более подробно необходимые действия описаны в Памятке по действиям при наступлении страхового случая. С ней Вы можете ознакомиться на сайте страховой компании.

      Могу я застраховать кредитную карту?

      Да, на страхование принимаются как дебетовые (расчётные), так и кредитные карты

      Для каждой карты нужен отдельный договор страхования?

      Страховое покрытие распространяется на все карты, выпущенные в ПАО Сбербанк на имя Страхователя, а также дополнительные карты, выпущенные Банком к основной Банковской карте на имя самого Страхователя. Карты застрахованы от всех актуальных рисков — утрата, незаконное списание ден. средств, грабеж и разбой.

      Что делать, если карта прекратила своё действие, а страховка на неё ещё действует?

      Если по договору страхования застрахована одна карта, то полис прекращает свое действие. В этом случае вы можете осуществить возврат часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовал договор. Если застрахована не одна карта, то договор страхования продолжает свое действие в отношении действующих банковских карт, выпущенные на имя Страхователя в ПАО Сбербанк.

      Как долго рассматривается моё обращение о страховом событии? Когда я получу выплату?

      В течение 10 рабочих дней после получения от Вас всех необходимых документов, подтверждающих факт наступления страхового случая, причину и размер убытка, подписывается страховой акт. Страховая выплата производится в течение 5 рабочих дней после подписания Акта о страховом случае.

      Что делать, если карта нашлась (вернули)?

      Вам необходимо позвонить нам и сообщить об обнаружении карты.

      Если мне откажут в выплате, как я узнаю об этом?

      В течении 7 раб. дней с момента принятия страховой компанией решения об отказе в выплате, Вам будет направлено по почте письмо с обоснованием причин отказа. Если страховая компания располагает адресом Вашей электронной почты, дополнительно будет направлено сообщение на этот адрес.

      Можно ли страховую программу оформить нерезиденту (иностранному гражданину)?

      Иностранный гражданин может являться Страхователем.

      Является ли страховым событием утрата наличных денежных средств в результате кражи (не грабеж, не разбой) в течении 2-х часов с момента получения из банкомата?

      Например: украден/утерян кошелек со снятыми наличными в метро

      Нет, такое событие не покрывается данным страховым полисом.

      Если позвонили мошенники, представились сотрудником банка, попросили подойти к банкомату, набрать пин-код и провести еще какие-то действия, что привело к переводу денег мошенникам. Данный случай будет являться страховым в рамках продукта «Защита денег»?

      Событие не может быть рассмотрено как страховой случай, т.к. Клиент добровольно совершил действия по перечислению денежных средств.

      Если позвонили мошенники, представились сотрудником банка и попросили продиктовать данные карты и пин-код, что привело к возможности совершения мошеннических действий третьими лицами. Данный случай будет являться как страховой?

      Событие не может быть рассмотрено как страховой случай, поскольку Вы добровольно сообщили конфиденциальные данные о Вашей БК.

      Если произойдет мошенническое действие в системе Сбербанк онлайн и деньги спишутся со вклада. Будет ли действовать защита?

      Страхование по продукту «Защита денег» распространяется только на средства на банковской карте. В случае, если к вкладу открыта дебетовая карта, через которую, например, Вы пополняете свой вклад, и денежные средства будут списаны мошенническим путем именно с этой банковской карты, то событие может на основании комплекта документов быть рассмотрено, как страховое.

      Что мне делать, если заграницей наступило страховое событие — куда обращаться?

      На страховом полисе указаны международные телефоны, по которым необходимо обращаться в случае наступления страхового события. Оператор, на вашем родном языке, окажет полную консультацию.

      Страховые услуги в рамках Программы «Защита денег» оказывает ООО СК «Сбербанк страхование» (лицензия СИ № 4331 от 05.08.2015 г., адрес: Россия, 115093, г. Москва, ул. Павловская, д. 7, этаж 4 )

      www.sberbank.ru