Интернет-банк Сбербанка

Шутки про очереди в Сбербанке, наверное, будут жить вечно, но на самом деле сегодняшним клиентам в большинстве случаев вообще не нужно знать, где находятся отделения их банка.

Шутки про очереди в Сбербанке, наверное, будут жить вечно, но на самом деле сегодняшним клиентам в большинстве случаев вообще не нужно знать, где находятся отделения их банка. Большинство операций можно выполнить, не выходя из дома через интернет-банка. У Сбербанка для этого существует система дистанционного обслуживания «Сбербанк Онл@йн».

Чтобы войти в интернет-банк клиенту достаточно иметь мобильный телефон, планшет или компьютер с выходом в интернет. Помимо удобства обслуживания система предлагает выгодные условия по многим банковским продуктам. Например, ставки по вкладам, открытым через интернет-банк могут быть выше, чем по депозитам, открытым в офисе.

Как подключить интернет-банк Сбербанка

1. Через банкомат или терминал оплаты. Для этого в меню услуг выберите «Мобильный банк», пункт «Подключить основную карту». Укажите своего мобильного оператора и номер телефона. Вам придут логин и пароль для входа в систему, из позже можно заменить на более запоминающиеся.
2. Через интернет. Если ваш номер телефона уже привязан к карте (например, приходят смс-уведомления), зайдите на страницу банка и укажите номер действующей банковской карты. В сообщении придут данные для входа в интернет-банк.
3. В офисе банка. Обратитесь в любое отделение с паспортом, остальное сделает менеджер банка.

Мобильный интернет-банк Сбербанка

Владельцам смартфонов и планшетов удобнее скачать специальное приложение, чем заходить в личный кабинет через обычный браузер. Сбербанк создал приложения для устройств на платформах:

Скачать их можно в магазинах, встроенных в гаджеты или на официальном сайте банка.

Личный кабинет интернет-банка Сбербанка

Чтобы войти в личный кабинет, зайдите в приложение или на сайт Сбербанка России и выберите раздел «Сбербанк Онл@йн». Введите логин и пароль, полученные при регистрации и логин и пароль, указанные вами при смене в личном кабинете, если вы пользовались системой раньше. Обязательно проверьте адрес в браузере прежде, чем ввести данные. Он должен выглядеть так: https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do.

Безопасность

Чтобы не потерять свои деньги при использовании интернет-банка, соблюдайте несколько правил:

  • Не вводите пароль для отмены или аннулирования операций. Пароли на отмену или аннулирование операций могут запрашивать только мошенники.
  • Не вводите свой номер телефона, номер паспорта и другие данные при подтверждении операций или входе в Сбербанк Онлайн.
  • Внимательно читайте смс-сообщения, всегда проверяйте реквизиты операции. Если пришло сообщение с операцией, которую вы не совершали, не вводите пароль.
  • Что можно делать в интернет-банке Сбербанка?

    В системе «Сбербанк ОнЛ@йн» можно:

  • Получать информацию о продуктах банка
  • Открывать вклады с повышенной процентной ставкой
  • Оплачивать кредиты
  • Оплачивать налоги и штрафы
  • Совершать платежи в 34 тыс. различных организаций (оплачивать мобильную связь, интернет, телевидение и другие услуги)
  • Оплачивать услуги ЖКХ с пониженной комиссией
  • Переводить деньги на карты других клиентов Сбербанка по номеру их телефона
  • Пополнять электронные кошельки
  • Совершать переводы по реквизитам в адрес обладателя счёта в любом другом банке
  • Получать выписку с лицевого счёта из Пенсионного фонда РФ
  • Получать выписку о движении средств по банковской карте
  • Производить операции в режиме «автоплатёж»
  • Бронировать авиабилеты, билеты в театры, кино, концерты и т.д.
  • Как отключить интернет-банк Сбербанка?

    Чтобы отключить интернет-банк, обратитесь в офис кредитной организации с паспортом. Вам дадут бланк заявления и аннулируют ваш личный кабинет. Тоже самое можно сделать через терминал или банкомат. Найдите в меню раздел «Отключение услуги Мобильный банк» и следуйте инструкциям.

    www.sravni.ru

    Подключить легко

    Для подключения сервиса воспользуйтесь любым банкоматом Сбербанка

    Выберите пункт «Подключить мобильный банк» в меню и подходящий вам тариф

    Начните пользоваться: отправьте СМС с текстом СПРАВКА на номер 900, чтобы узнать возможности сервиса

    Вам станут доступны

    Получайте информацию о списаниях и зачислениях

    ​Узнавайте детали об операциях по карте:

    Когда совершаете покупки

    Когда снимаете деньги в банкомате

    Когда вам на счет поступают деньги

    Запрашивайте баланс и мини-выписку по вашим картам

    Запрос баланса по карте

    Сообщение с текстом БАЛАНС 1234, где 1234 — последние 4 цифры номера Вашей карты

    Запрос мини-выписки по карте

    Сообщение с текстом ИСТОРИЯ 1234, где 1234 — последние 4 цифры номера Вашей карты

    Оплата мобильного телефона

    Пополняйте баланс мобильного телефона без комиссии

    Оплачивайте свой мобильный телефон

    Отправьте СМС-сообщение на номер 900 с суммой пополнения счета в рублях (до 3 000 рублей в сутки)

    Оплачивайте любые мобильные телефоны

    Отправьте СМС-сообщение на номер 900 c номером телефона и суммой, которую хотите перевести (до 1 500 рублей в сутки)

    Перевод клиенту Сбербанка

    Для мгновенного перевода не нужно знать номер карты получателя — достаточно указать его номер телефона

    Перевод по номеру телефона получателя

    Отправьте сообщение: «ПЕРЕВОД 9ХХ1234567 500». где 9ХХ1234567 – десятизначный номер мобильного телефона получателя, зарегистрированного в «Мобильном банке»;

    500 — сумма перевода в рублях (без копеек).

    Перевод по номеру карты получателя

    Отправьте сообщение: «ПЕРЕВОД XX…ХX 500», где XX…ХX —номер карты получателя перевода Сбербанка (16-18 цифр);

    500 – сумма перевода в рублях (без копеек).

    Сумма поступит на счет банковской карты

    Перевод по имени

    Присвойте получателю имя, которое легко запомнить, и совершайте переводы

    1. Привяжите короткое имя (ник) к номеру телефона, по которому вы часто делаете переводы

    Для этого отправьте на номер 900 сообщение:

    НАЗВАТЬ 9031234567 МАМА,

    где 9031234567 — номер телефона мамы, а МАМА — это короткое имя, которое вы привязываете к номеру телефона.

    Имя может быть любым, главное — используйте только кириллицу или латиницу без цифр.

    2. Отправьте денежный перевод на короткое имя

    Отправьте на номер 900 сообщение:

    где МАМА — это короткое имя, которое вы присвоили номеру получателя, а 1000 — это сумма перевода

    3. Управляйте списком имен

    Для получения информации о списке имен, отправьте сообщение: «СПИСОК».

    Для удаления имени из списка, отправьте сообщение: «УДАЛИТЬ ИМЯ».

    Справка о сервисе

    Самый быстрый способ узнать об основных возможностях сервиса

    Получение списка всех возможностей SMS-сервиса

    Отправьте на номер 900 сообщение с текстом «СПРАВКА» В ответ Банк направит Вам SMS-сообщение, содержащее меню с выбором справочной информации

    Узнать как перевести деньги с карты

    Отправьте на номер 900 сообщение с текстом «3»
    В ответ Банк направит Вам SMS-сообщение, содержащее меню с выбором справочной информации

    Пользуются сервисом «Мобильный банк»

    ежедневно совершают пользователи сервиса

    По Центральной и Восточной Европе за 2014, 2017 год по версии Global Finance

    Получать предварительно одобренные предложения по кредитам

    Просматривать историю
    последних операций

    ​​

    Получать сведения о своих
    финансах без обращения
    в отделение банка

    Зарегистрироваться в программе «Спасибо от Сбербанка» и запросить баланс бонусного счета

    Погашать задолженность
    по кредитам
    и кредитным картам

    Лимиты на операции в рамках СМС-сервиса Мобильный банк

    Наименование операции

    Размер лимита

    Оплата телефона, зарегистрированного в рамках СМС-сервиса Мобильный банк

    — не более 3 000 руб. в сутки**

    Оплата любых номеров мобильных телефонов (не зарегистрированных в шаблонах СМС-сервиса Мобильный Банк)

    — не более 1 500 руб. в сутки**
    — не более 10-ти операций в сутки**

    Перевод денежных средств на счет банковской карты получателя, определяемой по номеру телефона, зарегистрированному в рамках СМС-сервиса Мобильный банк (не зарегистрированных в шаблонах СМС-сервиса Мобильный Банк)

    — не более 8 000 руб. в сутки**
    — не более 10-ти операций в сутки**

    Платеж в пользу любой организации* в рамках Услуги «Мобильный банк»

    — не менее 10** руб. один платеж
    — не более 10 000** руб. в сутки по каждой организации

    Перевод между картами банка в рамках Услуги «Мобильный банк»

    — не более 100 000 рублей/4000 долларов США/3000 евро в сутки***

    * Список организаций , доступных для оплаты.
    ** Лимит на операции может отличаться от указанной суммы. Значение лимита в пользу конкретной организации отражено в Списке организаций .
    *** 1. Суточный кумулятивный лимит действует 24 часа с момента проведения операции.
    2. Суточный кумулятивный лимит устанавливается на расходные операции одного клиента.
    3. При совершении операции по счету в иностранной валюте пересчет суммы операции в рубли осуществляется по курсу ПАО Сбербанк в соответствии с условиями обработки финансовых операций, предусмотренными Тарифами Банка.
    4. Сумма лимита может быть снижена.

    www.sberbank.ru

    Как правильно подключить Интернет банкинг в Сбербанке

    Поскольку интернет банкинг Сбербанка становится все более популярным, многие клиенты интересуются, как его подключить. Обращаем ваше внимание, что услуга подключения совершенно бесплатная.

    Наиболее простой способ регистрации — через банкомат Сбербанка. Вам нужно сделать следующее:

  • вставить карту, ввести пин-код;
  • в Меню выбрать раздел «Подключение Сбербанк Онлайн и Мобильный банк»;
  • Затем еще раз выбрать подключение к Сбербанк Онлайн и распечатать данные — идентификатор (логин) и пароль для входа.
  • Напоминаем, что для входа в систему постоянных пароля и логина недостаточно, вам понадобятся также одноразовые пароли для подтверждения каждой операции.

    Если вы хотите получать их по смс, вам нужно привязать свою карточку к телефону посредством услуги Мобильный банк по тарифу Полный (он платный, оплачивается ежемесячно в размере 30-60 рублей в зависимости от типа карты).

    Если у вас уже подключена услуга «Мобильный банк», то чтобы получить пароль пользователя Сбербанк Онлайн, отправьте SMS с текстом «Пароль 1234» на номер 900, где 1234 – это 4 последние цифры номера карточки. В ответном смс придет нужный вам пароль, а также номер, по которому нужно позвонить, чтобы узнать еще и логин пользователя.

    Также при привязанном номере телефона к карте можно пройти регистрацию через официальный сайт Сбербанка. Просто перейдите по ссылке и нажмите в правом верхнем углу на иконку интернет-банкинга.

    Если все это для вас сложно, просто обратитесь в ближайшее отделение банка с просьбой оформить данную услугу. Перед тем, как подключить интернет банкинг Сбербанка, убедитесь в том, что вам это действительно требуется

    kreditorpro.ru

    Сбербанк как оформить интернет банк

    • Москва
    • Частным клиентам
    • Онлайн-услуги
    • Сбербанк Онлайн: часто задаваемые вопросы
    • Подключение и вход в систему Сбербанк Онлайн

      Как получить доступ к услуге Сбербанк Онлайн?

      Специального подключения к услуге Сбербанк Онлайн не требуется. Для доступа в систему Вам необходимо иметь карту Сбербанка России с подключенной услугой «Мобильный Банк».

      Для входа в систему перейдите по ссылке «Сбербанк Онлайн» в верхней части сайта Сбербанка России и воспользуйтесь одним из следующих способов:

      1. перейдите по ссылке «Впервые в Сбербанк Онлайн? — Регистрация», введите номер активной карты, введите SMS-пароль, который придет на мобильный телефон (подключенный к услуге «Мобильный банк»), придумайте логин и пароль для доступа в систему;
      2. введите идентификатор пользователя и постоянный пароль, которые можно получить в любом банкомате или платежном терминале Сбербанка России с помощью банковской карты.
      3. Функции доступные в «Сбербанк Онлайн», зависят от договора, который заключен с Банком. Для клиентов, которые заключили Договор банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанка России», доступно больше всего функций. Для остальных клиентов услуга предоставляется в рамках Договора на выпуск и обслуживание банковских карт, и в этом случае часть операций недоступна.

        Сбербанка в регионе, где была оформлена карта, с документом, удостоверяющим личность, и оформить Заявление на банковское обслуживание.

        Обратите внимание: Для карт Сбербанк-Maestro, выпущенных Северо-Западным территориальным банком (номер карты начинается с цифр ) и Поволжским территориальным банком (номер карты начинается с цифр ), дополнительных карт и корпоративных карт получить доступ нельзя.

        Что такое Договор банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанка России»?

        Договор банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанка России» определяет общие правила и условия предоставления банковских услуг физическим лицам в ОАО «Сбербанк России». Данный договор упрощает и расширяет спектр услуг, предоставляемый клиентам Сбербанка России. Заключить Договор банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанка России» можно в любом отделении Сбербанка России при наличии документа, удостоверяющего личность, и карты Сбербанка России.

        Заключение Договора банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанка России» позволит получить полный перечень функций через услугу «Сбербанк Онлайн».

        Если я заключу в отделении Сбербанка России Договор банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанка России», через какой период времени в «Сбербанк Онлайн» появится полный перечень функций?

        Договор вступает в силу сразу после подписания. По возвращению домой Вы сможете воспользоваться полным перечнем доступных функций в «Сбербанк Онлайн».

        Как войти в «Сбербанк Онлайн» с компьютера?

        Воспользуйтесь ярко-оранжевой кнопкой «Сбербанк Онлайн» в верхней части сайта Сбербанка России или наберите в адресной строке браузера адрес https://online.sberbank.ru. Если Вы регулярно пользуетесь услугой, то поместите этот адрес в закладки.

        В целях безопасности обязательно проверяйте, что установлено защищенное ssl-соединение с официальным сайтом услуги (https://online.sberbank.ru). Страница доступа в личный кабинет содержит только поля ввода логина и пароля.

        Что делать, если я забыл или утратил идентификатор пользователя (логин) или постоянный пароль для доступа в Сбербанк Онлайн?

        Если идентификатор пользователя (логин) потерян или украден, Вам необходимо срочно сообщить об этом в Контактный центр Банка по телефону 8 (800) 555-55-50.

        Если постоянный пароль потерян или украден, Вам необходимо получить новый постоянный пароль на странице входа в Сбербанк Онлайн, по ссылке «не могу войти». Функция доступна при подключенной услуге «Мобильный банк».

        Мне пришел постоянный пароль на телефон, после слова «Пароль» указан «смайлик» (☺). Как вводить данный символ в соответствующее поле при входе в систему?

        Этот символ означает латинскую букву «D». Так некоторые модели телефонов воспринимают комбинацию «: D» как «☺». Если Вам пришел пароль в формате «Parol ☺R6XXXY7», то это сообщение необходимо воспринимать так: «Parol: DR6XXXY7».

        Что такое одноразовый пароль? Как его получить?

        Одноразовые пароли используются в качестве дополнительного подтверждения входа в Сбербанк Онлайн и проведения ряда операций.

        Одноразовый пароль по SMS направляется на телефон подключенный к услуге «Мобильный банк» для подтверждения конкретной операции. Одноразовый пароль по SMS действует в течение 300 секунд с момента отправки его клиенту. Одноразовым паролем по SMS можно подтвердить любую операцию в рамках лимитов.

        Что делать, если не приходит одноразовый пароль?

        Одноразовые пароли приходят на мобильный телефон в течение 1-2 минут. Задержка может быть связана с неполадками у операторов мобильной связи.

        Если СМС-пароль долго не приходит:

      4. Убедитесь, что ваш мобильный включен и есть сигнал сотовой связи.
      5. Проверьте, не переполнена ли память телефона.
      6. Проверьте, не попали ли СМС-сообщения в «нежелательную почту», «спам-лист», «черный список» или «заблокированные».
      7. Попробуйте получить новый СМС-пароль.
      8. Перезагрузите мобильный телефон или отключите передачу сотовых данных.
      9. Поменяйте режим работы сети в телефоне на более низкий:

    LTE / WCDMA / GSM → WCDMA / GSM
    WCDMA / GSM → GSM

  • Если у вас телефон на платформе Android, проверьте его на наличие вирусов, установив современный антивирус или бесплатное мобильное приложение Сбербанк Онлайн со встроенной антивирусной защитой.
  • Если указанные рекомендации не помогают, обратитесь в сервисный центр производителя вашего телефонного аппарата.

    Можно ли отключить использование одноразовых паролей?

    Вы можете отказаться только от дополнительного подтверждения входа в Сбербанк Онлайн одноразовым паролем. Отключить дополнительное подтверждение можно в разделе Настройки — Настройка безопасности. Однако, в целях безопасности, настоятельно рекомендуем Вам использовать функцию подтверждения входа в Сбербанк Онлайн одноразовым паролем. Это обеспечит защиту Ваших средств даже в том случае, если постоянный пароль для входа в систему будет скомпрометирован.

    Подтверждение одноразовыми паролями операций в Сбербанк Онлайн в целях безопасности отключить нельзя.

    Сколько стоит подключение и использование услуги Сбербанк Онлайн?

    Услуга предоставляется бесплатно.

    Как просмотреть события/ новости банка, относящиеся к системе Сбербанк Онлайн?

    Для того чтобы просмотреть события (новости) банка, на главной странице или на странице входа в систему щелкните по ссылке «Посмотреть все события» в блоке «События». Откроется страница со списком событий, которые опубликовал Банк. Если Вы хотите просмотреть выбранное событие, то щелкните по его заголовку.

    Общие вопросы по работе в системе Сбербанк Онлайн

    Могу ли я пользоваться Сбербанк Онлайн с разных компьютеров или находясь за границей?

    Вы можете пользоваться услугой Сбербанк Онлайн в любой стране и с любого компьютера, подключенного к Интернету.

    В какое время суток я могу пользоваться Сбербанк Онлайн и совершать операции? Когда происходит исполнение операций?

    Вы можете пользоваться услугой Сбербанк Онлайн круглосуточно, но некоторые операции могут быть недоступны во внеоперационное время или в технологические перерывы.

    Большинство операций, совершенных через Сбербанк Онлайн, будет исполнено в режиме on-line. Некоторые операции (платежи и переводы по реквизитам и ряд других операций) исполняются в операционное время банка, но не позднее следующего рабочего дня.

    Какая комиссия с меня будет удержана за проведение платежей и переводов в системе Сбербанк Онлайн?

    Комиссия за оплату услуг в системе Сбербанк Онлайн взимается в соответствии с тарифами банка, с которыми Вы можете ознакомиться на официальном сайте Сбербанка России.

    Куда обращаться, если возникли проблемы?

    Вы можете получить интересующую Вас информацию и ответы на вопросы несколькими способами:

  • Позвоните по телефонам Контактного центра Сбербанка России: +7 (495) 500 55 50 или 8 800 555 55 50 (звонки по России бесплатны).
  • Отправьте в Банк письмо с описанием проблемы (при наличии технической возможности). Для этого вверху страницы рядом с Вашим именем нажмите на конвертик. Откроется страница «Обращение в службу помощи». На вкладке «Отправленные письма» щелкните по кнопке «Создать». Откроется страница, на которой укажите тип, тематику, тему сообщения и способ получения ответа. Затем введите текст Вашего сообщения и нажмите на кнопку «Отправить».
  • Отправьте в Банк письмо с описанием проблемы на адрес электронной почты help@sberbank.ru.
  • Насколько безопасно использование услуги Сбербанк Онлайн?

    В системе Сбербанк Онлайн используются современные эффективные методы для защиты Ваших денежных средств и персональных данных при работе в Интернете. Вся информация передается по специальному защищенному SSL-каналу. Кроме этого, в системе реализованы дополнительные защитные функции, такие как:

  • использование одноразовых паролей при входе в систему;
  • автоматическое отключение в случае если Вы оставались неактивны в Сбербанк Онлайн более 15 минут;
  • отображение даты и времени последнего входа в систему;
  • СМС-информирование об операциях в системе в рамках услуги «Мобильный банк» (полный пакет);
  • расходные операции на счета сторонних клиентов и организаций подтверждаются одноразовыми паролями, которые известны только Вам.
  • Что делать, если после ввода идентификатора пользователя и пароля/ при совершении операции система вывела сообщение о том, что моя SIM-карта была заменена и мне необходимо позвонить в Контактный Центр для подтверждения информации?

    В целях безопасности Сбербанк приостанавливает отправку SMS-паролей в связи с заменой SIM-карты до момента обращения клиента в Контактный Центр Сбербанка по телефону 8-800-555-5550.

    Вам потребуется назвать паспортные данные, а также могут потребоваться данные с чека по любой операции, совершенной в банкомате или торговой точке по Вашей банковской карте. После подтверждения информации Вы сможете завершить выполняемое действие.

    Как оплатить жилищно-коммунальные услуги, интернет, телефон, телевидение?

    В разделе «Платежи и переводы», в блоке «Все платежи и переводы» выберите категорию, а затем получателя платежа и введите нужные реквизиты (номер телефона, код получателя, номер договора и т.п.).

    Вы также можете создать шаблон платежа, чтобы каждый раз не вводить реквизиты заново.

    Более подробную информацию можно также уточнить в Руководстве пользователя на официальном сайте Сбербанка России.

    Где посмотреть историю моих операций?

    Вы можете посмотреть историю операций, совершенных в системе Сбербанк Онлайн, в разделе «История операций в Сбербанк Онлайн», перейдя в нее из раздела Личного меню в правой части страницы. Выписка по операциям, совершенным не в системе Сбербанк Онлайн (операции через банкоматы, оплата покупок в магазине и т. д.), доступна по ссылке «Полная банковская выписка», по которой Вы можете перейти из информации по Вашей карте/ вкладу/ счету. Более подробную информацию можно также уточнить в Руководстве пользователя.

    Какие операции подтверждаются одноразовым паролем? Какие есть ограничения на проведение операций?

    В целях безопасности платежи и переводы частным лицам и организациям необходимо подтверждать одноразовым паролем. Также на такие операции установлен ряд ограничений (лимиты). Ознакомиться с ними Вы можете на сайте в разделе Онлайн услуги – Сбербанк Онлайн – Узнать больше – Лимиты на операции. В случае превышения суточного лимита, установленного банком, данные операции необходимо подтвердить в Контактном центре Сбербанка России по телефонам: +7 (495) 500-5550 или 8 (800) 555-5550 (звонок по России бесплатный).

    Переводы между своими счетами осуществляются без лимитов и подтверждений.

    По какому курсу в Сбербанк Онлайн проводится покупка/продажа иностранной валюты по моим счетам?

    Если в качестве счета списания Вами будет выбран вклад/ счет, то курс будет такой, какой указан в системе Сбербанк Онлайн при проведении операции и на главной странице системы, в нижней части Личного меню.

    Если в качестве счета списания будет выбрана карта, то операция будет проведена по другому курсу, с которым Вы можете ознакомиться на официальном сайте Сбербанка России в разделе «Банковские карты» при выборе любого типа карты и переходом по ссылке «Курсы конверсии валют».

    Как я могу получать уведомления о выполнении операций, проведенных в системе Сбербанк Онлайн?

    Вы можете самостоятельно выбрать, каким способом Вы будете оповещены об исполнении операций. Например, если Вы в настройках (Настройки — Оповещения) установите флажок в поле «SMS», то подтверждения об исполнении операций Вам будут приходить на мобильный телефон в виде SMS-сообщений.

    Что такое способ подтверждения?

    Способ подтверждения — это возможность дополнительного подтверждения входа в систему и совершения операций. В системе Сбербанк Онлайн подтверждение можно получить по SMS, через услугу «Мобильный банк». В Настройках безопасности в разделе «Настройки подтверждения в системе» вы можете выбрать предпочтительный способ подтверждения, то есть тот способ, который будет предлагаться в первую очередь.

    Как можно настроить главную страницу?

    В системе Сбербанк Онлайн Вы можете самостоятельно настроить главную страницу так, чтобы Вам было удобнее с ней работать. На странице просмотра детальной информации по продукту Вы можете поставить галочку «Показывать на главной» напротив тех счетов/ карт/вкладов, которые Вы хотели бы видеть на главной странице. Для того чтобы перейти к детальной информации, щелкните по наименованию или номеру карты/ вклада/ счета.

    Вы можете изменить порядок отображения пунктов главного меню на странице Настройки — Интерфейс — Главное меню, а также изменить порядок расположения продуктов на главной странице в разделе Настройки — Интерфейс — Настройка главной страницы.

    Что такое избранные операции?

    Избранные операции — ссылки на операции, которые Вы добавили в раздел Личного меню «Избранное», например, оплата услуг ЖКХ, выписка и т. п. С помощью избранных операций Вы можете с любой страницы системы быстро осуществлять операции, щелкнув по ссылке в боковом меню.

    Карты, вклады и счета

    Как получить доступ к моим вкладам/ счетам, открытым в другом территориальном банке Сбербанка России?

    В системе Сбербанк Онлайн отображаются все Ваши карты, открытые на территории всей РФ, и выпущенные на одни и те же личные данные (Фамилия Имя Отчество, дата рождения; серия и номер документа, удостоверяющего личность).

    Для доступа к вкладам/ счетам, открытым в другом территориальном банке, Вам необходимо осуществить вход в систему по идентификатору и постоянному паролю от карты данного территориального банка. Например, для доступа к вкладам, открытым в г. Москве Вы можете осуществить вход в систему по карте г. Москва. Если у Вас нет карты в г. Москва, Вы можете получить карту Сбербанк-Maestro Momentum в любом отделении Сбербанка России г. Москвы.

    Доступ к вкладам предоставляется в Сбербанк Онлайн только в случае наличия у Вас Договора банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанка России».

    Почему я не вижу часть продуктов (карту, вклад или счет) в Сбербанк Онлайн?

    Продукты в Сбербанк Онлайн могут не отображаться, если:

    1. Они скрыты настойками видимости.

    Зайдите в интернет-банк Сбербанк Онлайн. В главном меню нажмите «Настройки» → «Безопасность и доступы» → «Настройка видимости продуктов».

    2. Продукты выпущены на разные персональные данные (ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта) из-за смены паспорта, фамилии и т.п.

  • Если ваши персональные данные устарели, например, в связи с заменой паспорта, обратитесь в ближайший офис банка с паспортом и документом, который подтверждает смену ФИО (например, со свидетельством о заключении брака), и напишите заявление. Если у вас есть кредит или другие продукты, открытые в другом регионе, сообщите об этом сотруднику.
  • Если вы уже обращались в банк и писали заявление на изменение персональных данных, то при повторном обращении укажите номер первичного обращения и предоставьте копию нового паспорта.
  • 3. Счет, вклад или карта, номер которой вы вводили при регистрации в Сбербанк Онлайн, открыты в разных регионах.

    Для доступа к вкладам и счетам, открытым в другом регионе, нужно войти в Сбербанк Онлайн по идентификатору и постоянному паролю от карты, открытой в том же регионе, что и вклад или счёт. Если у вас нет карты того же региона, вы можете получить карту Сбербанк в любом офисе банка.

    4. Не заключён договор банковского обслуживания физических лиц.

    Доступ к некоторым продуктам, например, счетам и вкладам, возможен только при наличии заключенного договора. Договор можно заключить в любом офисе банка — возьмите с собой документ, удостоверяющий личность, и карту Сбербанка.

    После получения карты Мир пропали другие карты, счета и кредиты в Сбербанк Онлайн. Что делать?

    Чтобы в Сбербанк Онлайн корректно отображались все продукты, обратитесь в офис банка с паспортом и напишите заявление на изменение персональных данных. Сообщите сотруднику, если у вас есть кредит или другие продукты, открытые в другом регионе.

    Можно ли в системе Сбербанк Онлайн получить банковские реквизиты для перевода на мой вклад/ счет/ карту?

    Да, в системе Сбербанк Онлайн такая возможность реализована. Для этого Вам необходимо выбрать интересующий Вас продукт и перейти во вкладку «Детальная информация», далее перейти по ссылке «Реквизиты перевода на счет».

    Почему у меня в системе Сбербанк Онлайн в Детальной информации не отображается счет кредитной карты?

    Номер счета по кредитным картам в Сбербанк Онлайн не отображается. Вы можете узнать его из ПИН-конверта или отчета по карте, который можете заказать на e-mail через систему Сбербанк Онлайн.

    Как получить выписку?

    Для того чтобы получить выписку, на главной странице или в пункте меню Карты щелкните по той карте, операции по которой хотите просмотреть. Откроется страница с информацией по карте, на которой система выведет на экран мини-выписку. При нажатии ссылки «Печать выписки» будет сформирована печатная форма выписки.

    Если Вы хотите сформировать расширенную выписку*, то нажмите на ссылку «Полная банковская выписка» и выберите интересующий период. В результате будет сформирована печатная форма выписки, которую можно распечатать на принтере.

    Аналогично Вы можете получить выписку по вкладу/ счету в пункте меню «Вклады и счета».

    Также Вы можете заказать отчет по карте на e-mail. Для этого на странице информации по карте нажмите на соответствующую кнопку, укажите период выписки и Ваш электронный адрес и нажмите на кнопку «Отправить».

    *Расширенная выписка доступна только в полнофункциональном режиме системы, при наличии Договора банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанка России».

    В течение какого времени после запроса отчета по карте на e-mail отчет должен быть доставлен на адрес электронной почты?

    Отчет будет доставлен не позднее следующего рабочего дня.

    Что такое дебетовая карта?

    Дебетовая карта – это платежная карта, с помощью которой Вы можете тратить деньги в пределах суммы на Вашем счете в банке.

    Что такое дополнительная карта?

    Дополнительная карта — это карта, подключенная к уже существующему карточному счету. Держатель дополнительной карты сможет пользоваться средствами с Вашего счета.

    Для того чтобы оформить дополнительную карту, обратитесь с заявлением в отделение банка, в котором у Вас открыта основная карта.

    Какие операции в системе Сбербанк Онлайн мне доступны по дополнительной карте?

    Если Вы являетесь держателем дополнительной карты, то Вам в системе Сбербанк Онлайн будут доступны следующие операции:

  • пополнение данной карты,
  • блокировка карты,
  • просмотр информации (за исключением расширенной выписки),
  • платежи в пользу федеральных поставщиков;
  • перевод на карту (перевод по счету не доступен)
  • Что такое максимальная сумма снятия по вкладу?

    Максимальная сумма снятия – это наибольшая сумма, которую Вы сможете снять с данного вклада.

    Что такое сумма неснижаемого остатка?

    Сумма неснижаемого остатка – это минимальная сумма, которая постоянно должна быть на Вашем счете.

    Что такое номер счета для процентов по вкладу?

    Номер счета для процентов – это номер банковского счета, на который будут переводиться начисленные проценты по Вашему вкладу.

    Почему у меня не получается закрыть вклад «Универсальный». Ранее с этого вклада происходило списание за кредит, но кредит полностью погашен, и вклад больше не нужен.

    В системе Сбербанк Онлайн нельзя произвести закрытие вклада, по которым оформлено длительное поручение, либо стоит привязка к кредиту, до момента их отмены, которое Вы можете произвести только в отделении Банка по месту ведения счета/ оформления кредита. Только после этого операция станет доступна в системе Сбербанк Онлайн.

    Популярные вопросы о получении и обслуживании кредита в Сбербанк Онлайн

    Чтобы подать заявку на кредит в Сбербанк Онлайн, зайдите в раздел «Кредиты» в верхнем меню.

    Нажмите «Взять кредит в Сбербанке». Откроется форма для выбора параметров кредита. Выберите подходящие вам параметры, в том числе сумму и срок кредита. Обратите внимание: процентная ставка и ежемесячный платеж рассчитываются автоматически. Рядом с суммой ежемесячного платежа указан график погашения кредита. Выберите удобный для вас офис обслуживания и нажмите кнопку «Оформить кредит». Подтвердите заявку на кредит СМС-паролем и заполните все поля анкеты. После заполнения анкеты станет активной кнопка «Отправить заявку». Вы можете отправить заявку на рассмотрение сразу или сохранить её, чтобы отправить позже. Отложенная заявка будет в статусе «Черновик» — вы сможете найти её в разделе «Кредиты».

    Максимальный срок рассмотрения заявки – 2 рабочих дня.

    Статус рассмотрения заявки можно посмотреть в Сбербанк Онлайн в разделе «Кредиты».

    Получить деньги можно в течение 30 дней с момента одобрения. Срок зачисления — 1 рабочий день после одобрения и подписания документов.

    Если вы получаете зарплату или пенсию на счета, открытые в Сбербанке, получить деньги вы можете в Сбербанк Онлайн в разделе «Кредиты». На экране с одобренной заявкой нажмите «Оформить кредит». Если этой кнопки нет, зайдите в Сбербанк Онлайн повторно или обратитесь в офис Сбербанка, который указан в заявке.

    Если вы не получаете зарплату или пенсию на счета в Сбербанке, для зачисления кредита обратитесь в офис Сбербанка.

    При оформлении кредита в Сбербанк Онлайн вы можете:

    — выбрать страховку к кредиту;

    — посмотреть предварительный график платежей;

    — выбрать удобную дату погашения;

    — посмотреть индивидуальные условия кредитования;

    — выбрать карту для зачисления кредита (здесь же можно отказаться от кредита, например, если нужно оформить новую заявку).

    Важно: кредит зачисляется на счет дебетовой карты, открытой в регионе выдачи кредита.

    Требования к карте:

    — Овердрафт погашен или не используется;

    — Карта активна и до истечения срока действия осталось более 2 месяцев;

    — Валюта карты — рубли;

    — На счёт карты не наложен арест.

    Чтобы узнать дату и сумму платежа, зайдите в раздел «Кредиты» в Сбербанк Онлайн и выберите интересующий вас кредит. Здесь вы можете увидеть всю информацию по кредиту, в том числе сумму и дату платежа.

    Информацию по вашему платежу можно посмотреть в Сбербанк Онлайн в разделе «Кредиты». Выберите интересующий вас кредит — на странице кредита вы увидите всю информацию по ежемесячному платежу.

    Информацию по вашей задолженности можно посмотреть в Сбербанк Онлайн в разделе «Кредиты». Выберите интересующий вас кредит — на странице кредита вы увидите всю информацию по задолженности.

    Посмотреть все задолженности вы можете в Сбербанк Онлайн в разделе «Кредиты».

    Посмотреть информацию по непогашенным в Сбербанке кредитам можно в Сбербанк Онлайн в разделе «Кредиты».

    Чтобы оформить досрочное или частично досрочное погашение, зайдите в раздел «Кредиты» и выберите нужный вам кредит. Перейдите во вкладку «Досрочное погашение», выберите способ погашения — частичное или полное. Укажите счет списания, дату списания и сумму к погашению и подтвердите заявку по СМС. Важно: оформить заявку можно в текущую дату и ближайшие два дня.

    Узнать информацию по начисленным неустойкам можно в Сбербанк Онлайн в разделе «Кредиты».

    За несвоевременное погашение взимается неустойка в размере 20% годовых с суммы просроченного платежа за период просрочки. Этот период начинается с даты, следующей за датой наступления ежемесячного платежа и заканчивается в дату погашения просроченной задолженности по договору. Подробнее — в информации об условиях предоставления кредита (PDF).

    Кредит может не отображаться в Сбербанк Онлайн по следующим причинам:

    1. Кредит скрыт настойками видимости продуктов. Чтобы исправить видимость, в личном кабинете Сбербанк Онлайн нажмите «Настройки» в главном меню → «Безопасность и доступы» → «Настройка видимости продуктов».

    2. Кредит и другие продукты банка оформлены на разные персональные данные (ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта) из-за смены паспорта, фамилии или других данных.

    После получения карты Мир пропал кредит в Сбербанк Онлайн. Что делать?

    Если после получения карты Мир в вашем личном кабинете в Сбербанк Онлайн перестали отображаться другие карты, счета, кредиты и другие продукты банка, или, наоборот, вы видите все продукты, кроме новой карты Мир, это может означать, что карта была выпущена на ваши персональные данные (ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта), которые отличаются от данных, которые есть у банка.

    Металлические счета

    Что такое металлический счет? Где можно его открыть?

    Обезличенный металлический счет (ОМС) – это счет, открываемый в банке для учета движения драгоценного металла в обезличенной форме. Металл учитывается в граммах без указания индивидуальных признаков (номера слитка, его массы, товарного знака завода-изготовителя металла). Частным клиентам Сбербанк России предлагает услугу открытия и ведения обезличенных металлических счетов в золоте, серебре, платине и палладии.

    Открыть металлический счет можно в отделении Сбербанка России или в системе Сбербанк Онлайн*.

    * При наличии технической возможности

    Как получить выписку по металлическому счету?

    Для того чтобы получить выписку по металлическому счету, выберите из списка интересующий Вас счет. В результате откроется страница с детальной информацией, на которой система автоматически сформирует мини-выписку по металлическому счету.

    Счета депо

    Как просмотреть список моих счетов депо, открытых в Сбербанке России?

    Для того чтобы начать работу со счетами депо, необходимо в разделе главного меню «Прочее» выбрать «Счета депо» и нажать кнопку «Подключить депозитарий». Затем для подтверждения операции введите одноразовый пароль с чека, распечатанного в банкомате, или пароль, присланный по SMS. После подтверждения счета, открытые Вами в Депозитарии Сбербанка России, будут отображаться в пункте меню Счета депо и на главной странице.

    Как просмотреть список документов по счету депо?

    Для того чтобы просмотреть список документов по счету депо, необходимо навести курсор на кнопку «Операции» и в открывшемся списке щелкнуть по ссылке «Список документов» на главной странице или на странице с информацией по позиции счета. Система выведет на экран список созданных документов по выбранному счету депо.

    Как запросить анкетные данные депонента?

    Для того чтобы просмотреть анкетные данные депонента, необходимо в списке счетов депо или на странице с информацией по позиции счета навести курсор на кнопку «Операции» и в открывшемся списке щелкнуть по ссылке «Анкета депонента». Далее Вам следует создать поручение на получение анкетных данных депонента.

    Примечание: данная операция платная и выполняется в соответствии с тарифами банка, с которыми можно ознакомиться на сайте Сбербанка России.

    Как просмотреть анкету депонента?

    Просмотреть анкету депонента можно только после создания и подтверждения поручения на получение анкеты депонента. Для того чтобы просмотреть анкетные данные депонента, на главной странице, в пункте меню «Счета депо» или на странице с информацией по позиции счета наведите курсор на кнопку «Операции» и в открывшемся списке щелкните по ссылке «Анкета депонента». В результате откроется страница с анкетными данными депонента.

    Для того чтобы получить новые сведения о депоненте, нажмите на кнопку «Обновить».

    Как перевести ценные бумаги на счет в другой депозитарий?

    Для того чтобы совершить перевод ценных бумаг на счет в другой депозитарий, Вам нужно создать поручение на перевод ценных бумаг, указав в поле «Содержание операции» — «Перевод на счет в другой депозитарий». После исполнения этого поручения необходимо подать встречное поручение в Депозитарий, в который Вы переводите ценные бумаги. Желательно при себе иметь распечатанный экземпляр поданного Вами поручения. Чтобы посмотреть реквизиты Депозитария ОАО «Сбербанк России», перейдите по ссылке http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/dp/rekvizit.pdf. Ниже для справки перечислены основные договоры о междепозитарных отношениях ОАО «Сбербанк России»:

    • договор о междепозитарных отношениях ОАО «Сбербанк России» с НКО ЗАО «Национальный расчетный депозитарий» (НКО ЗАО «НРД») № 25/ДМС-0 от 30.12.1998 г.;
    • договор о междепозитарных отношениях ОАО «Сбербанк России» с ЗАО «Депозитарно-Клиринговая компания» (ЗАО «ДКК») № 104/DP от 26.08.1997 г.».
    • Как заполнить поле «Основание» при создании поручения на перевод/прием перевода ценных бумаг?

      Заполнение поля «Основание» зависит от того, что Вы указали в поле «Содержание операции» и заполняется с учетом следующих особенностей:

    • Если Вы переводите ценные бумаги внутри депозитария, то введите дату и номер Вашего депозитарного договора с банком.
    • Если Вы переводите ценные бумаги или принимаете перевод с изменением права собственности, то укажите дату и номер документа, который является основанием для изменения права собственности. Для договора купли-продажи дополнительно укажите сумму сделки.
    • Если Вы принимаете перевод ценных бумаг со счета в реестре, то укажите номера и даты документов, которые являются основанием для перерегистрации ценных бумаг в реестре (документы, которые Вы указали в передаточном распоряжении у регистратора).
    • Если Вы переводите ценные бумаги или принимаете перевод на счет или со счета в другом депозитарии, то укажите номера и даты междепозитарных договоров ОАО «Сбербанк России» и другого депозитария с депозитарием, через который осуществляется перевод, а также даты и номера Ваших депозитарных договоров с банком и другим депозитарием.
    • Кроме информации о документах, Вы можете указать дополнительные данные, которые считаете необходимыми. Дополнительную информацию по заполнению поручения на перевод/прием перевода ценных бумаг можно получить в Условиях осуществления депозитарной деятельности ОАО «Сбербанк России», которые размещены на официальном сайте банка в разделе «Депозитарное обслуживание».

      Как заполнить поле «Планируемые операции» при регистрации новой ценной бумаги?

      Для того чтобы заполнить это поле, Вам необходимо указать операции, которые Вы планируете проводить с регистрируемой ценной бумагой. Для этого поставьте галочки напротив выбранных операций. Если Вы хотите ввести свой вариант операции, то впишите название в свободное поле и нажмите на ссылку «Добавить». В результате данная операция появится в списке, напротив нее будет автоматически установлена галочка. Для того чтобы удалить эту операцию из списка планируемых, рядом с ней щелкните по ссылке «Удалить».