Что делать, если вам навязывают дополнительную страховку

Автовладельцы продолжают обвинять страховые компании в навязывании дополнительных услуг при покупке ОСАГО и сетовать на трудности с приобретением данных полисов. Расскажем, как действовать, когда недобросовестные страховщики уклоняются от продажи ОСАГО или навязывают допуслуги.

Навязывание дополнительных страховок к ОСАГО в цифрах

РСА продолжает ежедневно мониторить продажи договоров ОСАГО. В первую очередь в тех регионах, где обстановка с реализацией полисов самая сложная. Когда Центробанк обнародовал измененные в сторону роста (в среднем на 50%) базовые тарифы обязательного автострахования, начавшие действовать 12 апреля, в большинстве субъектов РФ сложилось критическое положение с доступностью этих полисов.

РСА опубликовал предварительные итоги ежедневного мониторинга. За пять дней апреля (с 6 по 10) 2015-го в союз поступило 235 претензий к страховым компаниям и страховым агентам, практически все они устные: автомобилисты обращаются по телефону или заходят в представительство РСА и рассказывают о проблемах с продажами.

Большая часть претензий касается отказов заключать договоры ОСАГО и навязывания других страховок. Наибольшее количество жалоб зарегистрировано в Уральском ФО — 118, из них 73 относятся к отказам продавать ОСАГО, 38 – к навязыванию допуслуг, 7 – к удаленности филиалов страховых фирм. 12 обращений принято в Дальневосточном ФО, по 27 — в Сибирском и Южном, 31 — в Приволжском. В исполнительный аппарат союза за указанный период поступило 4 обращения об отказе продавать полис и 16 – о навязывании допуслуг. Но, естественно, жалуются в РСА не все «пострадавшие».

Как страховщики отказывают в продаже ОСАГО

Страховщики накануне увеличения расценок не хотели продавать полисы по прежним тарифам и всячески препятствовали потребителям в заключении договоров обязательного автострахования. К жалобам клиентов на долгие очереди в точках продаж и уменьшенный рабочий день в фирмах добавились и другие поводы. Как и раньше, автомобилисты жаловались на попытки «всучить» дополнительные услуги (к примеру, страхование квартиры, дома, дачи, от несчастного случая, жизни и т.п.) при приобретении ОСАГО. Тем страхователям, кто не согласен на допуслуги, страховщики сообщают о закончившихся бланках или мотивируют отказ неким распоряжением руководства. Также страховщики часто отказываются продавать ОСАГО, поскольку якобы произошли технические сбои в базе АИС РСА (единой базе данных по ОСАГО), а это нередко не соответствует действительности.

Отказ в заключении договора ОСАГО неправомерен!

Николай Тюрников, являющийся президентом АЗС, утверждает, что любой отказ страховщика в продаже полиса, независимо от причины, считается необоснованным. ОСАГО – публичный договор, поэтому страховая фирма обязана заключить такой договор с каждым заинтересованным клиентом. Автовладельцы, которые при попытке приобрести полис ОСАГО наталкиваются на недобросовестных страховщиков и факты навязывания допуслуг, обычно вынуждены обращаться за желанным документом в несколько фирм. «Негодование у водителей это вызывает лишь тогда, когда они десяток фирм обойдут, – и, соответственно, в данном случае они начинают как-то действовать», – рассказывает господин Тюрников.

Случаи правомерного отказа в ОСАГО

В РСА говорят, что правомерен отказ в продаже ОСАГО в ситуации, когда у страховщика кончились бланки полисов и нельзя получить дополнительные, поскольку он исчерпал на них квоту. Также отказ считается правомерным, если потребитель не представил весь пакет необходимой документации или она не соответствует требованиям. Если же страховая компания объясняет ситуацию исчерпанием квоты, клиенту рекомендуется запросить у нее мотивированный ответ в письменной форме, который в последующем надо направить в ЦБ или РСА.

Что делать, если навязывают доп страховку к ОСАГО

«Если страховая фирма все же не хочет продавать ОСАГО, это нужно как-то зафиксировать. Можно направить в адрес страховой фирмы заявление на заключение страхового договора по установленной форме. Делается это почтой с уведомлением о вручении. Это даст возможность доказать то, что компания получила ваше заявление. Факт отказа в продаже полиса в самом офисе есть возможность подтвердить с помощью аудио-, фото- или видеоустройств. Данные средства должны давать возможность идентифицировать обстоятельства и место отказа, а также определить точную дату и время», – поясняют в РСА.

Как зафиксировать отказ в продаже полиса ОСАГО

Господин Тюрников рассказывает, что страховщики письменных отказов не дают. Поэтому достаточно фиксирования факта отказа в продаже полиса или навязывания допуслуг свидетельскими показаниями (в письменной форме с контактной информацией свидетелей) и видео- или аудиозаписью. Далее надо написать заявление в Центробанк. «Регулятор не будет размышлять, хватает или не хватает доказательств. Наличествует подтверждение – все, мгновенный штраф. Потому лучше со свидетелем (знакомым, другом) посетить одну страховую фирму, чем в одиночку бегать по множеству организаций, сталкиваясь с проблемой», – рекомендует он и напоминает, что за отказ в реализации полиса ОСАГО страховщику грозят санкции – штраф в 50000 рублей. «Если откажут сотне клиентов – соответственно, выплатят штраф в 5000000 рублей», – подчеркивает эксперт.

Будьте осторожны при записывании фото- и видео доказательств

Вячеслав Голенев, являющийся старшим юристом московской адвокатской коллегии «Железников и партнеры», считает, что видеозапись неприемлема в спорах со страховщиками, так как в статье 152.1 ГКРФ сказано, что обнародование и последующее использование изображения человека (в том числе его фото, видеозаписи или произведения художественного искусства, на которых он запечатлен) допускаются лишь с согласия этого человека. «Это относится и к работникам страховой фирмы», – добавляет он.

Что является навязанной услугой

Игорь Юргенс, глава РСА и ВСС, полагает, что зачастую сложно разделить навязывание услуги и кросс-продажи. Злоупотреблением он считает ситуации, при которых обязательным условием заключения договора ОСАГО становится условие купить еще и полис по иному виду страхования или другую услугу. (Надо помнить, что навязываться может не только другая разновидность страхования, но и технический осмотр и даже требование вымыть автомобиль за пару тысяч.) «Если случаи навязывания допуслуг подтвердятся и к нам поступят непредвзятые жалобы, РСА начнет использовать жесткие меры, исходя из правил профессиональной деятельности и требований законодательства», – предупреждает эксперт.

Куда обратиться, если страховщик отказывает в продаже полиса ОСАГО

Олег Шебанов, возглавляющий направление андеррайтинга моторных разновидностей фирмы «БИН Страхование», уверен, что недавнее увеличение базовых тарифов по договорам ОСАГО только частично может решить проблему автомобилистов, потому что апрельский рост расценок по «автогражданке» для ряда субъектов России все равно недостаточный. «Не стоит забывать об удорожании запчастей (это отразится на степени убыточности продукта) и увеличении лимитов ответственности. Рост тарифов для многих отделений позволит устранить проблему с отсутствием бланков полисов, но для убыточных регионов проблемы не решит», – констатирует эксперт.

Автомобилисты, сталкивающиеся с затруднениями при покупке ОСАГО, имеют возможность обратиться в РСА, осуществляющий прием обращений и жалоб от страхователей на действия фирм. Бланк жалобы есть на сайте РСА. По любым возникающим вопросам обращайтесь по бесплатному номеру РСА: 8800-2002275, (495) 641-2785 (для жителей Москвы).

Проверка диагностической карты техосмотра по базе ЕАИСТО

Подробная справка по сервису

Процедура технического осмотра значительно упростилась с 2013 года. Сегодня машины проверяют в специализированных или частных компаниях. Однако не все из них готовы работать честно. Поэтому нередко выдаются недействительные документы. Если вы заинтересованы избежать мошенничества, тогда вас заинтересует наш онлайн-сервис.

Это интересно! Проверить техосмотр по базе ЕАИСТО и ГИБДД на сайте KBM-OSAGO – новое и удобное решение, которое выбрали 7768 посетителей для постоянного использования, и это только в Москве.

За окном XXI век, зачем ехать в офис или обращаться в специальную организацию, чтобы проверить подлинность документов? Воспользуйтесь онлайн инструментом нашей компании. У нас проще – заполните 4 графы в нашем сервисе и получите ответ, не выходя из дома или по месту прохождения ТО.

Мы готовим вас к честности!

Проверка техосмотра по базе ГИБДД у нас – это только точные и достоверные сведения по вашей диагностической карте технического осмотра. Для этого мы разработали интуитивно понятный онлайн инструмент, который четко выдает мгновенный результат проверки техосмотра. Посмотрите сами, подходит ли вам такой формат проверки?

Нужный инструмент (интегрирован с базой ЕАИСТО)

Преимущества онлайн-сервиса проверки техосмотра:

  • достоверно – аккуратная проверка диагностической карты по базе ЕАИСТО;
  • сейчас – потратите 2 минуты времени;
  • бесплатно – без номера телефона и регистрации;
  • безопасно – конфиденциальность данных (мы за нераспространение личных данных, гарантируем высокую защиту информации);
  • понятно – в каждую графу занесены подсказки, помогающие вам правильно ввести данные.
  • Чего вы добьетесь с помощью сервиса проверки техосмотра по базе ГИБДД?

    Вы получаете доступ к необходимой информации за 2 минуты. Причем проверяется факт прохождения техосмотра, и выдаются дополнительные сведения: номер талона, наименование организации, проводившей техосмотр, дата последнего осмотра и полная история проверок. Чтобы получить допуск к указанным сведениям, используйте следующие параметры: VIN (номер УИН), номерной знак авто, номер шасси или кузова.

    Предложенный сервис разработан для физических и юридических лиц – автовладельцев (проверьте подлинность документов) и страховых агентов (внедряйте в бизнес).

    Что сделать прямо сейчас?

    По всем вопросам и вашим пожеланиям выскажем свое экспертное мнение, посоветуем и поможем проверить нестандартные данные (например, ТО мотоциклов и другой техники). Прямо сейчас проверьте техосмотр, и убедитесь, что с вашей картой порядок. Ждем предложений.

    М 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

    Безаварийный стаж:

    1 год 2 года 3 года 4 года 5 лет 6 лет 7 лет 8 лет 9 лет 10 лет и более

    М класс 0 класс 1 класс 2 класс 3 класс 4 класс 5 класс 6 класс 7 класс 8 класс 9 класс 10 класс 11 класс 12 класс 13 класс

    kbm-osago.ru

    Проверить КБМ по базе Российского Союза Автостраховщиков

    КБМ по базе РСА

    Возможности проверки КБМ

    • Проверить КБМ Физических и Юридических лиц
    • Проверка КБМ полиса без ограничений списка водителей
    • Показывает предыдущий полис, страховую компанию и количество убытков

    На нашем сайте проверка КБМ в базе РСА абсолютно бесплатна. Чтобы узнать КБМ ОСАГО достаточно знать ФИО, дату рождения водителя, серию и номер водительского удостоверения. Проверка КБМ ОСАГО занимает не более 20 секунд.

    Вы можете проверить КБМ нескольких водителей, а затем распечатать данные, чтобы приложить их к полису или заявлению ОСАГО.

    РСА — Российский Союз Автостраховщиков

    Российский Союз Автостраховщиков (РСА) является некоммерческой организацией, представляющей собой единое общероссийское профессиональное объединение, основанное на принципе обязательного членства страховщиков, осуществляющих обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств, и действующее в целях обеспечения их взаимодействия и формирования правил профессиональной деятельности при осуществлении обязательного страхования. РСА учрежден 8 августа 2002 года 48 крупнейшими страховыми компаниями страны и имеет государственную регистрацию от 14 октября 2002 года. РСА осуществляет свою деятельность в соответствии с Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» №40-ФЗ от 25.04.2002.

    Проверка КБМ

    Для проверки КБМ необходимо указывать дату СЛЕДУЮЩУЮ после окончания полиса.

    1 2 3 4 5 6 7 8 9 10+

    Если у вас было ДТП

    Скидка на ОСАГО больше, чем Вам полагается. Если не оформить полис с этим КБМ, скидка может пропасть.

    Как проверить КБМ по базе скидок РСА?

    Страховой полис ОСАГО является обязательным для всех автовладельцев и обновлять его придется каждый год. Однако, благодаря безопасной и безаварийной езде можно получить заметную скидку, которая будет учитываться при заключении договора. Стоит отметить, что каждый водитель имеет определённый коэффициент бонус-малус, информацию о котором содержит база скидок РСА (Российского союза автостраховащиков). Рассмотрим подробней, что собой представляет бонус, как высчитывается и каким образом его можно узнать.

    Скидка по базе РСА

    КБМ – это персональная скидка на приобретение полиса ОСАГО. Высчитывается она по авариям, в которых виноват именно водитель. При этом совершенно не важен стаж, возраст или тип автомобиля. Если вы в течение года обходились без аварий, то вам будет начисляться скидка, которая будет увеличиваться с каждым годом после завершения действия полиса. А вот наличие аварий не только будет заметно снижать скидку, но и даже может увеличить стоимость полиса на 145% .

    Узнать свою скидку по базе РСА довольно просто

    Стоит отметить, что скидка действительно персональная и закрепляется она только за водителем. При смене транспорта или страховой компании она не теряется. Отсюда идут и некоторые особенности по страховому полису. Например, если он не ограничен и в полис вписывается несколько водителей, то скидка высчитывается исходя и водителя с самым низким классом КБМ. А вот если страховка ограниченная, то скидка КБМ по базе РСА всегда смотрится именно по владельцу транспортного средства.
    Также стоит отметить, что сведения хранятся в базе данных РСА, что с одной стороны делает её независимой от страховой компании, а с другой стороны создает лишний источник для ошибок. Стоит также отметить один нюансы, с которым связана база РСА: проверить скидку можно в любой момент, но информация будет обновлена только после окончания действия договора, в действие скидка вступает по такой же схеме.

    Например, вы попали в аварию, но дополнительно платить за полис не придется, так как новый коэффициент вступит в действия только по окончанию договора. Стоит также отметить, что досрочный разрыв договора не отменяет наличие аварий, но отменяет скидку за безаварийную езду. Учитывайте это.

    Производим расчет

    Конечно, если вам необходимо узнать свой КБМ, информацию о нем будет содержать база РСА, ОСАГО скидки по ней можно узнать всегда. Однако, в базе могут содержатся ошибки, а информация обновляется только на следующий день после завершения действия договора страхования. А вам, допустим, необходимо узнать информацию раньше, чтобы можно было распланировать затраты на полис.

    Страховой полис ОСАГО является обязательным для всех автовладельцев

    В этом случае делается все довольно просто. Берем таблицу КБМ и находим свой текущий класс. Его, кстати, можно посмотреть по той самой базе РСА. Допусти, ваш текущий класс пятый. В таком случае скидка по ОСАГО по базе РСА вам уже была предоставлена в размере 10% . Далее, необходимо подсчитать количество ДТП, в которых вы были виноваты и по которым наступил страховой случай. Если таковых небело, то смотрим в таблицу с колонкой под соответствующей цифрой 0 и определяем, что вас должны будут повысить до 6 класса со скидкой больше на 5% .

    Если же аварии были, находим колонку с соответствующей цифрой и по ней определяем, до какого класса вас понизят. Когда вы решите проверить скидку по базе РСА после завершения действия договора, вы должны получить такой же результат, который был вами рассчитан, иначе следует обратиться в РСА с просьбой перепроверить информации, добавив сканы полиса и водительского удостоверения.

    Как проверить скидку по ОСАГО по базе РСА?

    Сделать это достаточно просто, так как проверка осуществляется не только на официальном сайте РСА, но и через многие другие сервисы, использующие базу данных Российского Союза Автострахователей. Для любого варианта необходимо только ввести свое ФИО, дату рождения, а также серию и номер водительского удостоверения. Помните, что данные обновляются только на следующий день после окончания действия договора.

    База скидок РСА

    Если проверка скидки по базе РСА не показывает вообще результата, якобы такого информация отсутствует, вероятней всего страховая предоставила неправильные данные. Например, достаточно просто перепутать одну единственную цифру в дате рождения и ваш КБМ уже не будет определяться. Просто пишем письмо в РСА с просьбой проверить информацию и добавляем скан полиса и водительского удостоверения.

    Как видите, узнать свою скидку по базе РСА довольно легко. Для этого достаточно воспользоваться официальным сайтом или любым ресурсом, который предоставляет подобную информацию. Однако, всегда помните, что лучше всего самостоятельно рассчитывать класс КБМ, который вы получите после окончания действия полиса, чтобы избежать возможной ошибки, так как они случаются довольно часто.

    finansytut.ru

    Как восстановить КБМ

    Безаварийный страховой стаж (полных лет):

    Текущий класс (КБМ)

    Ваш КБМ соответствует стажу.

    Вы переплачиваете % за каждый полис ОСАГО!
    Подробнее о восстановлении КБМ

    У многих автолюбителей возникает ситуация, когда при очередном продлении ОСАГО их ставят перед фактом, что скидки (КБМ) у них нет. Причины исчезновения Вашей скидки Вы можете прочитать в статье Пропала скидка по ОСАГО или КБМ не найден.

    Рассмотрим порядок действий по возврату КБМ, который Вам полагается.

    Есть два варианта: быстрый или бесплатный.

    Быстрое восстановление КБМ

    Чтобы восстановить КБМ не отходя от компьютера, воспользуйтесь Сервисом восстановления КБМ. Там нужно только указать свои данные — никаких документов прикладывать не нужно. Заявка отправляется в работу сразу после оплаты заявки (574 руб.). Результат обычно присылается на почту уже на следующее утро. А если по результату КБМ не уменьшится, то оплаченные деньги вернутся Вам автоматически.

    Порядок действий по бесплатному восстановлению КБМ

    1. Для начала необходимо определить с какого момента, а именно с какого полиса и какой компании произошло обнуление или перекос КБМ. Для этого идем на страницу проверки КБМ и несколькими запросами определяем изменения КБМ по месяцам в течение нескольких лет, пока не найдем нужный полис.
    2. Сохраняем запросы изменений вашего КБМ в течении года в электронной форме для последующей отсылки жалобы на страховую компанию (определяемся с датами запросов и какая страховая компания изменила скидку: это видно из запроса — допустим у Вас был 01.06.2015 КБМ=0,6, а 02.06.2015 стал уже 1,0).
    3. Желательно найти старые страховые полисы двух-трехлетней давности, можно даже те полисы где вы фигурируете как водители других автомобилей: в них вы можете найти в особых отметках какой у Вас был КБМ или класс. Сканируйте все что найдете.
    4. Отправляете жалобу в страховую компанию, РСА и ЦБ РФ. Для полного комплекта можете также отправить жалобы в Общество защиты потребителей, Роспотребнадзор, ФАС, но это не обязательно. Если страховая разорилась, то только в РСА и ЦБ.

    На сайтах всех этих организаций есть формы обратной связи — все легко заполняется и прикрепляется. Отправляем с одним и тем же текстом всем (изменяются только названия организаций) в один день. В жалобе пишем все как есть, с прикреплением всех документов о которых написано выше.

  • Ждем в течении месяца ответ на Вашу электронную почту. Если не отвечают — то дальше только суд.
  • Если с момента обнуления КБМ прошло уже несколько полисов в разных компаниях, придется все повторить для каждой последующей компании по всей цепочке после исправления КБМ предыдущей.
  • Желаем успехов в восстановлении скидки по ОСАГО всем, кто попал на обнуление КБМ!

    Конечный результат может отличаться в зависимости от наличия ДТП во всей страховой истории.