Объявления в магазине правила

Друзья, у нас хорошие новости! Сервис Robokassa начал принимать карты российской национальной платёжной системы «МИР»! Теперь дополнительные платные услуги можно оплатить с помощью этой карты.

Кнопка оплаты ИНТЕРКАССА доступна в терминальной сети Связной

Кнопка оплаты ИНТЕРКАССА доступна в терминальной сети Связной (Россия). Данная кнопка позволит Вам производить оплаты максимально быстро и удобно.

Правила для владельцев магазинов

1. Заказчик имеет право:

  • Размещать логотип компании на странице Магазина, изменять его неограниченное количество раз. Логотип при этом должен соответствовать правилам размещения информации на сайте (см. п.4 настоящих правил).
  • Размещать корректную контактную информацию на странице Магазина и изменять ее неограниченное количество раз.
  • Размещать ссылку на свой сайт, если таковой имеется, на странице Магазина. Ресурс при этом должен соответствовать правилам размещения информации на сайте.
  • Размещать подробную информацию о деятельности, услугах и товарах своей компании в описании Магазина.

    • 2. Обязанности Заказчика:

  • Подавать не более 5 объявлений в сутки (лимит для всех владельцев).
  • Подавать не более одного объявления в Магазин для каждого отдельно взятого уникального товара.
  • Создавать не более одной учетной записи одним пользователем (после активации Магазина запрещено размещать объявления, предлагающие товары/услуги той же категории, что и Магазин, в других учетных записях/без регистрации).

    • 3. Права Исполнителя:

  • При грубом и/или систематическом нарушении Заказчиком документов, регламентирующих работу сайта, заблокировать Магазин и все сопутствующие ему услуги и материалы без возможности восстановления, направив уведомление Заказчику об одностороннем отказе от исполнения Приложения (нескольких Приложений) к Договору на заблокированные материалы к Договору.

    • 4. Заказчик обязуется соблюдать следующие правила размещения объявлений:

  • К каждому новому объявлению прикреплять качественные фотографии отдельно взятого товара, выставляемого на продажу.
  • Своевременно удалять неактуальные объявления или обновлять их.
  • Правильно указывать цену товара.
  • Не публиковать объявления (заголовки, текст или фотографии) или имя пользователя эротического, порнографического, нецензурного, экстремистского или иного не соответствующего законодательству Российской Федерации.
  • Не указывать контактную информацию (адрес сайта, телефон, ICQ и т.д.) в заголовке, на фотографии, в описании объявления, в поле Контактное лицо, названии Магазина и ссылке на Магазин, за исключением случаев, когда указание контактной информации обязательно в силу закона. Указание адресов сайтов или доменных имен со знаками препинания или без таковых на фото товара также запрещено.
  • Текст объявления должен соответствовать уникальному товару, заявленному в заголовке. Из текста должно быть исключено перечисление ассортимента товаров/услуг и цен (прайс-листы разрешены в категории «Запчасти и аксессуары»).
  • K166 оставляет за собой право отказать во внесении изменений в название Магазина, адреса постоянной страницы Магазина на сайте K166 или иные параметры Магазина, либо потребовать изменения Заказчиком иных параметров Магазина, включая, но не ограничиваясь указанным, в случаях отсутствия у Заказчика законного права использования, и/или не предоставления Заказчиком подтверждения законного права на использование, и/или в случае несоответствия параметров Магазина настоящим правилам, прочим документам, размещенным на сайте K166 и/или иным требованиям K166 к оформлению и/или отображению информации о Магазинах на K166.
  • Не использовать на фотографиях и логотипе Магазина логотипы и товарные знаки известных брендов, в случае если пользователь не имеет законного права на их использование. Если Заказчик имеет законное право на использование логотипов, он обязан предоставить документы, подтверждающие это право.
  • Не использовать необоснованно заглавные буквы, специальные символы, слова «Срочно», «Внимание», «Распродажа», «Акция» и т.д., также другие средства привлечения внимания в заголовке объявления, на фотографии и на логотипе Магазина.
  • Не указывать стоимость товара в заголовке объявления.
  • Не указывать ключевые слова для облегчения поиска объявлений Магазина.
  • Не размещать одинаковые объявления (с одинаковыми фотографиями, одинаковыми заголовками, одинаковыми описаниями), независимо от того, размещены ли они для разных регионов или в разных категориях*.
  • Не подавать объявления об одном и том же товаре или услуге, описав его другими словами, с другими фото и заголовками (при этом товар или смысл услуги остается тем же).
  • Не размещать объявления о находке или потере (вещей, животных и т.д.).
  • Не размещать объявления о несуществующих товарах или услугах.
  • Не публиковать в объявлении информацию, не соответствующую действительности.
  • Не размещать объявления в неправильной категории или неправильном регионе, не устанавливать несоответствующие действительности параметры объявлений.
  • Не размещать объявления, вводящие пользователей в заблуждение, содержащие ложную или неточную информацию.
  • Не размещать объявления о рекламе интернет-ресурсов (порталов, форумов, сайтов знакомств, сайтов-конкурентов и т.д.).
  • Не заменять описание товара/услуги в тексте объявления рекламой своей компании.
  • Не размещать объявления о рекламе онлайн и оффлайн-магазинов (например, «Наш магазин работает с 10 до 22 без выходных»).
  • Не размещать объявления о сомнительных предложениях работы, в том числе в сети интернет (например, «Переведите 10 рублей на электронный кошелек и заработаете гораздо больше»).
  • Не использовать в объявлениях слова «реплика», «копия», «подделка», «аналог», «под бренд» и др.
  • Не использовать в заголовке и описании объявления слова на иностранном языке, а также написание русских слов латинскими буквами (исключение: марка товара).

*Объявления считаются одинаковыми, если при их размещении используются:
1. Функция удаления объявления (снятие с продажи или удаление объявления навсегда до окончания срока действия и размещение такого же (перестановка)).
2. Одинаковые заголовки (в том числе для разных категорий).
3. Одинаковые описания товара (в том числе для разных категорий).
4. Хотя бы одно повторяющееся фото в разных объявлениях.
5. Разные заголовки и описания для одинаковых товаров или услуг (в том числе для разных категорий).
6. Несколько учётных записей для подачи одних и тех же объявлений.

5. Правила оформления страницы Магазина на K166:

  • Название Магазина должно состоять из названия компании и/или зарегистрированного бренда. В качестве названия Магазина можно указать основной вид деятельности организации (например, «Грузоперевозки»).
  • Краткое описание Магазина может совпадать с его названием или может быть более развернутым. Также в Кратком описании можно указать слоган компании.
  • Фотоальбом Магазина может содержать не более 10 изображений.

    • 6. Ссылки:

    1. Недопустимы ссылки на скачивание файлов.
    2. Недопустимы ссылки, запускающие почтовый клиент.
    3. Сайт, на который ведет ссылка:
    — не может находиться в разработке,
    — не может возвращать ошибки с кодами на 4 и 5,
    — не является сайтом-агрегатором,
    — не препятствует открытию и закрытию (не появляются всплывающие окна, мешающие пользователю запустить или покинуть сайт),
    — предоставляет один и тот же контент вне зависимости от пользователя, браузера или ip,
    — основной целью сайта не является реклама,
    — не содержит вредоносного ПО,
    — не устанавливает вредоносное ПО на компьютер или иное устройство пользователя,
    — не должен выдавать предупреждающих сообщений,
    — сайт не должен переадресовывать пользователя на страницы с вредоносным ПО.

    k166.ru

    Правила размещения объявлений

    Размещение объявлений на сайте BASH NA BASH регулируется Пользовательским соглашением.

    Нарушение правил, а также поступление многочисленных жалоб пользователей на объявления могут привести к блокировке как объявлений, так и учетных записей их владельцев.

    Обратите внимание, что все объявления должны соответствовать правилам, вне зависимости от того, применяются к ним дополнительные услуги или нет. Оплаченные объявления также могут быть заблокированы при обнаружении нарушений.

    Не подавайте одно и то же объявление (о предложении одного и того же товара или услуги) повторно, независимо от того, размещаете ли вы их в разных регионах или категориях.

    Повторной подачей объявления также считается снятие объявления с публикации и/или его удаление, в том числе до истечения срока действия (30 дней), а затем размещение нового объявления о том же товаре.

    Но если вы обменяли товар на сайте BASH NA BASH или ваше предложение более не актуально, то обязательно снимайте объявление с публикации сразу после совершения сделки.

    Вы можете иметь только одну учётную запись — не регистрируйтесь повторно на другой номер телефона.

    Не предлагайте запрещённые товары и услуги.

    Размещайте объявления только о существующих предложениях.

    Подавайте объявления только о конкретных товарах или услугах — подача объявлений общего рекламного характера или без конкретного предложения недопустима.

    Запрещено размещение объявлений, содержащих рекламную информацию, а также объявлений о рекламе:

    — интернет-ресурсов (порталы, форумы, сайты знакомств и т.д.);

    — бизнеса (магазинов, компаний) и перечисление ассортимента товаров, услуг и цен. Например, «Наш магазин работает с 10 до 22 без выходных».

    Выбирайте для объявления наиболее подходящую категорию и регион (город или населенный пункт, в котором находится Товар), указывайте верные реальные параметры объявления. Вся информация в объявлении должна соответствовать действительности.

    Размещайте объявления только о предложении обмена товаров. Не подавайте объявления:

    — о находке или потере (вещей, животных и т.д.);

    — о получении материальной помощи (сбор средств на лечение и т.д.).

    Недопустимо размещение объявлений о сомнительных способах получения дохода, в том числе в сети интернет. Например, «Переведите 10 рублей на электронный кошелек и заработаете гораздо больше».

    Недопустимо наличие в объявлении (заголовок, текст, фотографии, превью видео) или имени пользователя эротического, порнографического, нецензурного, экстремистского или иного, не соответствующего политике BASH NA BASH , содержания.

    Запрещено несанкционированное/необоснованное использование в объявлении или в имени пользователя логотипов и товарных знаков известных брендов. Не добавляйте логотипы и названия компаний и организаций.

    Не используйте программы для подачи и автозагрузки объявлений без разрешения BASH NA BASH .

    Данные контактного лица

    Имя, указанное в объявлении, должно соответствовать действительности.

    Поле “Имя” не должно содержать какой-либо контактной информации, включая адреса сайтов, телефоны, ICQ, но не ограничиваясь ими.

    Не указывайте номер телефона, электронный адрес или другие контактные данные третьего лица.

    В названии объявления должно быть только название товара (или услуги) и/или его модель и важные параметры, всё остальное указывайте в описании. Название должно соответствовать описанию.

    Пишите название объявления на русском языке — написание русских слов латинскими буквами (транслит) недопустимо. Запрещено необоснованное использование заглавных букв, специальных символов, иностранного языка.

    Не указывайте какую-либо контактную информацию, за исключением случаев, когда указание контактной информации обязательно в силу закона. В понятие контактной информации мы включаем: номер телефона, физический/юридический/электронный адрес (e-mail), адрес и название сайта (ссылки), ICQ, skype, но не ограничиваемся ими.

    Запрещено необоснованное использование слов, привлекающих внимание, таких как «Срочно» и «Внимание» в заголовке.

    Описание должно быть на русском языке, не используйте иностранные языки и транслит — написание русских слов латинскими буквами. Необоснованное использование в описании объявления заглавных букв и специальных символов также недопустимо.

    Описывайте именно тот товар или услугу, о котором речь идет в названии объявления и который изображен на фотографиях.

    Описание объявления должно представлять только конкретный товар, который предлагается, но не рекламировать деятельность компании или другие товары и услуги, предоставляемые ею. В описании объявления допустимо указание условий и вариантов приобретения и доставки товара, предлагаемого в объявлении. Содержание сопутствующего предложения должно быть четко описано. Ознакомьтесь с допустимыми сопутствующими товарами и услугами.

    Запрещено указание в описании ключевых слов для облегчения поиска объявлений продавца, перечисление нескольких товаров, размещение прайс-листов (названия и цены других похожих товаров).

    Недопустимо присутствие контактной информации любого рода в описании объявления, (включая адреса, ссылки, номера телефонов, ICQ, но не ограничиваясь ими), за исключением случаев, когда указание контактной информации обязательно в силу закона.

    Фото в объявлении

    Фотография должна соответствовать заголовку и описанию объявления.

    Не допускается использование на фотографиях водяных знаков (вотермарок, водяных меток).

    Недопустимо наличие логотипов компаний и названий организаций.

    Не добавляйте фото, привлекающие внимание к объявлению с помощью:

    — мотивирующих слов, таких как «Срочно», «Внимание», «Акция», «Распродажа» и т.п.;

    — изображений, обработанных в специальных редакторах (например, помещенных в цветную рамку, с заливкой фона, с размещением текста поверх изображения товара и пр.).

    Запрещено наличие на фото любой контактной информации (телефоны, адреса, ссылки и названия сайтов, ICQ и т.д.).

    Цена должна быть целым числом и указываться в рублях.

    Указывайте только ту цену, по которой предлагаете товар или услугу (Исключением является категория «Авто и Мото», в которой указывается цена из списка).

    Если стоимость предложения снижена по какой-либо причине (плохое состояние, есть дефекты, товар испорчен или поломан) указывайте это в описании объявления.

    Не пишите цену в названии объявления — для этого есть отдельное поле.

    BASH NA BASH оставляет за собой право на дополнение и обновление существующих правил.

    www.bashnabash.org

    Руками трогать

    «Внутренние правила», которые московские магазины вводят на своей территории, часто нарушают Закон «О защите прав потребителей».

    Недавно в отделе бижутерии известного московского магазина захотела примерить браслет. Только сняла его со стойки, чтобы надеть на руку, как подлетел администратор и потребовал вернуть товар на место, мол, у них в магазине мерить украшения запрещено.

    «Почему?» — удивилась я. «Таковы внутренние правила», — последовал ответ.

    Пришлось ретироваться, хоть вещь и очень понравилась. Что же делать в подобной ситуации? «Качать права», — советует председатель Общества защиты прав потребителей «Общественный контроль» Михаил Аншаков.

    Чтобы костюмчик сидел

    Закон «О защите прав потребителей» действительно отстаивает принцип: «Покупатель всегда прав». В законе оговорено, что, например, можно еще до покупки поближе познакомиться с понравившимся товаром — пощупать, померить, попробовать «на зуб», открыть все крышечки. Более того, даже если в процессе осмотра вы нечаянно испортили товар, это не ваша вина. И после покупки вы вправе вернуть вещь, которая просто разонравилась. Но многие магазины пренебрегают естественной потребностью покупателей, вводя некие «внутренние правила», по сути, нарушая закон.

    — Работники торговых предприятий, как правило, юридически слабо подкованы и потому во «внутренних правилах» магазинов написана иногда просто беззаконная отсебятина, — говорит Аншаков. — Так, закон гласит, что потребитель может получить полную информацию о товаре. Если вещь требует примерки, то есть имеет размер, который может не подойти, никаких запретов к изучению товара покупателем со стороны магазина быть не должно.

    С посторонним вход разрешен

    Увидев в магазине объявление «С сумками не входить», мы обычно покорно запихиваем свою ручную кладь в железную ячейку. Но в Законе «О защите прав потребителей» о необходимости расставаться с сумкой перед входом в магазин ничего не сказано. И если вы не подчинились объявлению, то никакой охранник не вправе заставить вас вернуться и сделать это. Специалисты Общества защиты прав потребителей советуют в этом случае не поддаваться на провокации.

    — В магазин можно заходить с сумками, — уверяет Аншаков. — Правда, нужно помнить: если при вас товар, аналогичный тому, что есть в магазине, нужно сохранять на него чек, иначе действительно могут возникнуть проблемы.

    Кстати, если вы все-таки оставили свою авоську в ячейке, а вернувшись, обнаружили, что ее нет на месте — знайте: магазин несет за пропажу полную ответственность, не сумев обеспечить сохранность вашего имущества на своей территории. Это регламентируется «Правилами продажи отдельных видов товаров», и все объявления об отсутствии такой ответственности — тоже самодеятельность.

    Законодательно необоснованным является и запрет на посещение магазина с детской коляской. Администрация супермаркетов объясняет это тем, что коляска может задеть витрину и опрокинуть ее содержимое.

    Правительство Москвы выпустило закон, призванный обеспечить максимальный доступ маломобильных граждан, к которым прямо отнесены «граждане с малолетними детьми, в том числе использующие детские коляски», ко всем объектам городской социальной сети. А значит, никаких препятствий для прохода в магазин мамы с коляской быть не может, — поясняет эксперт.

    Согласитесь, случается, что вы, находясь в магазине, что-то заденете на полке, и это падает на пол, разбивается или просто приходит в негодность. Во многих магазинах в случившемся без всяких сомнений обвиняют покупателя. Моя знакомая в магазине на Тверской улице доставала с полки кефир и задела стоявшую рядом стеклянную бутылку с молоком, которая упала на пол и вдребезги разбилась. Женщину не выпускали до тех пор, пока она не заплатила за уничтоженный товар.

    — Это типичная ситуация, — говорит Михаил Аншаков. — Продавцы воспользовались неосведомленностью покупательницы, возложили на нее свою вину. Скорее всего, товар на полках был расположен неудобно для покупателя или же в магазине слишком тесные проходы между прилавками. Если покупатель разбил или испортил товар из-за того, что не смог протиснуться между полками, или из-за того, что поскользнулся на мокром полу, это вина не его, а магазина. Поскольку молочная бутылка разбилась еще до уплаты в кассе, администрация не вправе требовать возмещения расходов от покупателя.

    Кстати, если гражданин отказывается платить на месте, взыскать с него деньги можно только через суд.

    Недавно в одном из московских судов завершился показательный процесс по иску к крупной торговой сети столицы. Мужчина купил в одном из магазинов козинаки за 100 рублей, открыл дома упаковку, а оттуда. полетели бабочки. Подобные сюрпризы от магазинов не такая уж редкость: люди находят и мумифицированных мышей в пакетиках с фисташками, и конфеты с начинкой из тараканов. Однако случай с бабочками примечателен тем, что покупатель не поленился защитить свои права и в итоге отсудил не только сотню, потраченную на испорченный товар, но еще и 10 тысяч рублей компенсации за моральный вред.

    — Смысл бороться и отстаивать свои потребительские права есть всегда, даже если товар стоил копейку, — считает Аншаков. — Практика показывает, что суды обычно выносят решения в пользу потребителей.

    1 Если пакет, проданный на кассе, порвался до выхода на улицу, магазин должен возместить убытки за товар, оказавшийся на полу (ст. 1064 Гражданского кодекса РФ.

    2 Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате некачественного товара. Вся необходимая информация о товаре есть на его упаковке. В крайнем случае можно привлечь показания свидетелей (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»).

    3 Если на ценнике значится одна цена, а на кассе по чеку выходит другая, покупатель вправе потребовать вернуть разницу. Согласно законодательству ценник — это условие публичного договора, и продавец обязан продать товар по той цене, которая на нем указана (ст. 426 Гражданского кодекса РФ).

    4 Магазин несет материальную ответственность за сохранность вашего имущества, оставленного в камере хранения магазина (ст. 891 Гражданского кодекса РФ).

    5 Если в магазине вы задели стоящий на полке товар (из-за тесноты помещения или неправильного размещения товара) и повредили его, материальную ответственность несет магазин (ст. 1064 Гражданского кодекса РФ).

    Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль» — тел.: (499) 241-61-03, 241-37-07, сайт: www.ozpp.ru

    Московское общество защиты прав потребителей — тел.: (495) 625-49-59, факс: (495) 623-14-86.

    rg.ru

    Правила Merchant Center

    Чтобы продавцам и покупателям было удобно и приятно пользоваться нашим сервисом, мы разработали набор простых правил. Просим вас внимательно ознакомиться с ними:

    Требования к наличию товаров

    В фид Google Покупок можно добавлять только те товары, которые продаются в вашем магазине. Запрещено размещать партнерские ссылки и ссылки с платой за клик, если это не делается в рамках программы партнерской рекламы (бета-версия) или целевая страница не принадлежит сайту сравнения цен (для Европейской экономической зоны и Швейцарии).

    Ссылки, которые вы публикуете в товарных объявлениях, должны вести на страницу, где клиент может сразу же приобрести товар.

    Требования к языку

    Составляйте товарные объявления только на государственном языке страны таргетинга.

    Если таких языков несколько, можно выбрать один или более из них. При этом не забывайте использовать один и тот же язык:

  • на своем веб-сайте;
  • в данных о товаре;
  • при выборе языка фида.

    • Политика возврата товаров и средств

    На сайте магазина должна быть указана информация о том, как покупателям возвращать покупки и получать обратно средства. Убедитесь, что условия написаны понятным языком и их легко найти Если товары, купленные в вашем магазине, не подлежат возврату, об этом также нужно написать в открытой и доступной форме.

    Вы должны подробно рассказать о механизме возврата, указав:

  • Что нужно сделать пользователю.
  • Каковы условия возврата.
  • Как долго с момента покупки принимаются запросы о возврате.
  • Когда покупателю будут возвращены средства.

    • Примечания

    Специалисты Google не занимаются обработкой запросов о возврате товаров или средств. Эти вопросы находятся в компетенции продавца.

    Правила безопасности при сборе и хранении информации

    Подойдите к сбору и хранению информации о пользователях добросовестно. Вот несколько рекомендаций, которые могут вам помочь:

  • Собирайте конфиденциальную информацию только на страницах, защищенных протоколом SSL.
  • Не продавайте контактные данные пользователей.
  • Не используйте конфиденциальную информацию без согласия владельцев.
  • Сбор конфиденциальной информации не должен быть основной функцией вашего сайта.
  • Обратите внимание, что бонусы и поощрения можно предлагать только:
    • при покупке товара;
    • в рамках маркетинговых кампаний;
    • если основной целью акции не является сбор конфиденциальной информации.

Правила в отношении товарных объявлений

В Google Покупках существуют и другие правила, которые не рассматриваются в этой статье. Рекомендуем ознакомиться с ними по ссылке ниже.

Подтверждение URL веб-сайта и заявление права собственности на него

Нам нужно точно знать, что ваш сайт принадлежит вам и никто другой не может указать его в качестве своего. Поэтому мы просим вас подтвердить домен и заявить свои права на него в сервисе Search Console. Чтобы сделать это, вы должны иметь право редактировать HTML-код веб-сайта и загружать файлы на сервер.

Требования к сайтам

Все продавцы должны соблюдать эти простые, но важные правила в отношении сайтов:

Точность контактных данных. На сайте должна быть указана достоверная контактная информация, в том числе номер телефона и/или адрес электронной почты.

Безопасность оформления заказа. Для сбора и обработки конфиденциальной информации пользователей (например, банковских реквизитов или номеров кредитных карт) необходимо использовать защищенный сервер SSL с действительным сертификатом (https://).

Правила возврата. На сайте должна быть указана четкая и ясная информация о правилах возврата товара.

Условия оплаты. Информация о способах и условиях оплаты должна быть понятной и доступной.

  • Возможность совершения заказа. Необходимо проверить весь процесс оформления заказа.

    • Требования спецификации данных о товарах

    Прежде чем загружать данные о товарах в Merchant Center, изучите спецификацию. В ней собраны требования к оформлению атрибутов.

    Несмотря на объемы, спецификацию будет полезно хотя бы просмотреть уже сейчас, чтобы понимать, какая информация от вас потребуется.

    Насколько часто нужно заходить в аккаунт Merchant Center

    Заходите в свой аккаунт Merchant Center не реже, чем раз в 14 месяцев. Так мы будем знать, что в ваших фидах указана актуальная информация о товарах.

    support.google.com

    Убедительная просьба. Как составить хорошее объявление?

    Мы не умеем писать объявления. Говорить с глазу на глаз — можем. Личное письмо — более-менее. Но как только нужно обратиться к малознакомым людям, у наших соотечественников случается мозговой клинч.

    Не помню ни одной «убедительной просьбы», которое меня действительно убедила. Типичные объявления — это концентрация казенного языка, пассивной агрессии и пренебрежения.

    Однако объявления нужны: чтобы человек не поскользнулся на мокром полу, знал график работы магазина и не курил в общественном туалете. Объявления помогают решить бытовые проблемы без капитальных вложений. Недурно научиться их хорошо писать.

    В сегодняшней рассылке я разберу основные виды объявлений и типичные ошибки.

    Доводим до вашего сведения

    Первый вид объявлений — информирующие: лифт не работает, завтра отключат воду, соблюдайте тишину. Типичные информирующие объявления страдают от безличных конструкций, агрессии, казенного языка, отсутствия пользы и нехватки информации.

    Уведомляем о том, что завтра утром, с 8 до 11, в вашем доме будет осуществляться проверка отопительного оборудования.

    Убедительная просьба находиться в данное время дома.

    Пожалуйста, останьтесь в это время дома.

    Слесари могут включить отопление, только когда убедятся в исправности батарей в каждой квартире.
    Если у вас есть вопросы, диспетчер ответит на них по телефону.

    Входить в кабинет врача разрешается только в бахилах или сменной обуви.

    Грязная обувь нарушает санитарные нормы и распространяет инфекции.

    Бесплатные бахилы в ящике у входа.

    В целях Вашей безопасности в торговом зале ведется видеонаблюдение.

    Если вы стали жертвой вора, администратор вызовет полицию и поможет найти преступника.

    Пожалуйста, предъявите паспорт по просьбе кассира, чтобы мы могли следовать законодательству.

    Объявления стали убедительными и перестали раздражать. Чтобы этого добиться, я использовала правила:

    Переходить сразу к делу. Обращение типа «Уважаемые жильцы» мешает уловить суть. Если объявление висит в автобусе, все и так понимают, что оно для пассажиров, а в клинике — для пациентов. Слово «уважаемые» настолько затерто, что уже не имеет ничего общего с уважением. Пишите сразу по делу: «Лифт не работает».

    Добавить пользу. Люди неглупые: они понимают содержание объявлений, даже если они плохо написаны. Но объявления не будут работать, если читатели не отнесутся к просьбе серьезно.

    Читатель думает, что объявление не для него: «Мы же тут работаем, где нам еще курить?», «Я в этом дворе живу и всегда ставлю здесь машину». Чтобы объявление заработало, покажите пользу для читателя: «Не ставьте машину во дворе. Дети играют в мяч и могут разбить окно».

    Избавиться от восклицательных знаков. Восклицательный знак отражает сильную эмоцию. Два-три восклицательных знака подряд — агрессию. Количество восклицательных знаков показывает степень отчаяния автора, но никак не влияет на читателя. Разве что подбешивает:

    Добавить действующее лицо. Типичные объявления, как хорошие партизаны, не выдают своих авторов. Максимум, что они предлагают — подпись «Администрация». Поэтому в объявлениях нет того, кто «не отпускает продукцию», «разрешает входить только в бахилах» и «осуществляет проверку сантехнического оборудования».

    Такой подход размазывает ответственность. Читатель не понимает, перед кем он будет виноват, если нарушит правило. Поэтому читатель ему не следует. Сравните: «При входе предъявите пропуск сотруднику охраны. Администрация» и «При входе предъявите пропуск сотруднику охраны. Начальник охраны В. В. Таранин. Тел.: (495) . ».

    Писать человеческим языком. Многие думают, что для солидности объявления следует писать кондовым официальным языком. Это не так.

    Хорошее объявление написано просто и по-человечески. Так проще читать, и всем понятно. Уберите из объявления «производится», «данный» и «осуществляется».

    Проявить заботу. Хорошее объявление не только запрещает или предупреждает, но и подсказывает правильный путь. Не просто «не входить без бахил», но и «бесплатные бахилы у входа».

    Простое заботливое объявление без канцелярщины — это же пир сердца.

    www.smb24.ru