Жалоба на услуги теле2

TELE2 замечено в обмане, лжи, введении в заблуждение, нечестности, невнимательности к клиентам, безответственности, непродуманности

Notice: Undefined variable: colors in /var/www/potrebnadzor/data/www/potrebnadzor.ru/ru/zhaloby/zhaloba-na-uslugi-tele2-2974.html on line 107

Warning: Division by zero in /var/www/potrebnadzor/data/www/potrebnadzor.ru/ru/zhaloby/zhaloba-na-uslugi-tele2-2974.html on line 107

Notice: Undefined variable: colors in /var/www/potrebnadzor/data/www/potrebnadzor.ru/ru/zhaloby/zhaloba-na-uslugi-tele2-2974.html on line 107
«>

Notice: Undefined variable: colors in /var/www/potrebnadzor/data/www/potrebnadzor.ru/ru/zhaloby/zhaloba-na-uslugi-tele2-2974.html on line 118

Warning: Division by zero in /var/www/potrebnadzor/data/www/potrebnadzor.ru/ru/zhaloby/zhaloba-na-uslugi-tele2-2974.html on line 118

Notice: Undefined variable: colors in /var/www/potrebnadzor/data/www/potrebnadzor.ru/ru/zhaloby/zhaloba-na-uslugi-tele2-2974.html on line 118
«>

Жалоба и факты

Здравствуйте. Моей маме-пенсионерке компания теле 2 подключили без ее согласия тариф «мой онлайн+», за 499 руб. в месяц, где 12ГБ интернета, 700 мин. разговора и 50 смс. Эти деньги нахально списали, а когда она пришла в наш офис г. Северобайкальска, там ответили, что это не они сделали, а кто-то из другого города, а они ничем помочь не могут. Но предложили написать заявление для ухода из этого тарифа. Она написала заявление и эту симку вынула из телефона, так прошел месяц и они списали еще 499 руб. уже со второй симки теле2. Что нам делать? Подскажите? Неужели стали наживаться на бедных пенсионерах? Может нам написать в прокуратуру или в суд?

potrebnadzor.ru

Написать жалобу на Теле2

Право абонента на пользование качественной связью, получение информации об услугах, размере абонплаты, а также порядок возмещения оператором ущерба в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств, закреплено Законом РФ N 126 от 07.07.2003 «О связи» и другими законодательными актами.

Пожаловаться на мобильного оператора Теле2 можно в случае:

  • плохой связи, несоответствия скорости интернета, заявленной в договоре и фактической;
  • необоснованного списания денег со счета;
  • завышения платы за пользование услугами (непрозрачность тарифов);
  • незаконной блокировки номера;
  • спам-рассылки сообщений;
  • ненадлежащей работы сотрудников call-center;
  • отказа в расторжении договора или любом другом ущемлении прав потребителя.

    • Как можно пожаловаться на Теле2

    Пожаловаться на Теле2 можно несколькими способами:

  • Оставить обращение в специализированном салоне оператора — по ссылке http://msk.tele2.ru/help/service/shops/ можно посмотреть адрес ближайшего отделения.

    • Составьте претензию в двух экземплярах и проставьте на втором отметку о получении. Это может быть входящий номер дата, ФИО, должность сотрудника, принявшего обращение.

  • Заполнить форму обратной связи на официальном сайте оператора http://msk.tele2.ru/.
  • Позвонить на линию поддержки:
    • 611 – бесплатный короткий номер;
    • 8(495)97-97-611 – для звонков с городского телефона.

      • Внимание! Во время разговора оператор может попросить регистрационные данные (серию и номер паспорта, адрес прописки), кодовое слово или PUK-код.

    • Отправить письмо с уведомлением по адресу, указанному в договоре на оказание услуг.
    • Жалобу на непрофессиональные действия сотрудника или работу точки продаж можно оставить в книге жалоб и предложений.
    • Обратиться в ОЗПП по месту регистрации.
    • Оставить обращение на официальном сайте Роскомнадзора.
    • Пожаловаться в Роспотребнадзор.
    • В случае серьезного правонарушения можно обратиться в прокуратуру или суд.

      • Вопросы, касающиеся перерасчета, возврата денежных средств на лицевые счета, относятся к гражданско-правовым и регулируются ГК РФ. Согласно ст. 11 защиту таких прав осуществляет суд.

      Сайт Добродел, созданный Правительством Московской области, представляет собой интернет-площадку, цель которой – аккумулировать жалобы и контролировать их оперативное решение.

      После завершения процедуры регистрации на сайте http://vmeste.mosreg.ru/ абонент может отправить жалобу на оператора Теле2 выбрав раздел «Связь, интернет СМИ» в разделе «Предложения».

    • С помощью социальных сетей:
    • Вайбер — чтобы задать интересующий вопрос специалисту необходимо зайти во вкладку «Контакты», перейти в раздел «Мои паблик аккаунты» и затем выбрать «Tele2 Россия».
    • Телеграм — для быстрого решения вопросов в режиме реального времени необходимо в поле «Поиск контактов» ввести Tele2_bot.
    • Вконтакте — https://vk.com/tele2
    • На фейсбуке — https://ru-ru.facebook.com/Tele2Russia/
    • В одноклассниках — https://ok.ru/tele2
    • В твиттере — https://twitter.com/Tele2Russia

      • Подать жалобу на официальном сайте Теле2

      Отправить жалобу можно на официальном сайте компании http://msk.tele2.ru/. Для этого необходимо заполнить форму обратной связи в разделе «Поддержка». Как это сделать:

    • Перейти по ссылке https://forms.tele2.ru/skoraya-pomosh/?r=msk.
    • Выбрать регион проживания, заполнить поля с контактными данными, выбрать тему обращения, нажать «Далее».
    • В открывшемся окне необходимо кратко, без лишних эмоций описать предмет жалобы и нажать «Отправить» (рисунок 1).

      • Подать жалобу на Теле2 в Роскомнадзор

      В Роскомнадзор можно пожаловаться только на некачественную связь и плохую работу интернета. Жалобы на некачественное обслуживание и любые финансовые вопросы не относятся к компетенции этой организации.

      Как подать жалобу:

  1. Заказным письмом по адресу: 109074, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2.
  2. На электронный адрес rsoc_in@rkn.gov.ru. В теме письма нужно указать причину обращения.
  3. Заполнить форму обратной связи на официальном сайте https://rkn.gov.ru (рисунок 2).

    По вашему желанию ответ будет направлен по адресу регистрации (проживания) или на e-mail.

    Подать жалобу на Теле2 в Роспотребнадзор

    Пожаловаться на Теле2 в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) можно несколькими способами:

  4. Заказным письмом по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  5. На электронный адрес: depart@gsen.ru.
  6. Позвонив на горячую линию:
  7. 8-800-100-00-04 – бесплатный номер;
  8. 8 (499) 973-26-90 – справочная;
  9. 8-499-973-18-02 – Общественная Приемная
    1. Обратиться в Общественную Приемную по адресу: Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7, 1 этаж. Прием по вопросам защиты прав потребителей ведется по средам с 13:00 до 16:00
    2. Заполнить форму обращения на официальном сайте http://www.rospotrebnadzor.ru/:
    3. перейти по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php
    4. в открывшемся окне заполнить поля, отмеченные * (рисунок 3);
    5. в поле ввода текста кратко изложить суть претензии (рисунок 4);
    6. к жалобе можно приложить сканкопии подтверждающих документов (договора, распечатку по счету и т.д.)
      • обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по месту регистрации.

      Ответ на жалобу будет направлен по адресу регистрации (проживания) или на e-mail.

      Подать жалобу на Теле2 в ОЗПП

      Записаться на консультацию в ОЗПП и правильно оформить жалобу на оператора Теле2 можно:

    7. По телефону:
    8. +7 (495) 763-51-24,
    9. (499) 241 40 87,
    10. (499) 241 43 10,
    11. +7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).

      Краткие консультации без детального разъяснения бесплатны! Стоимость прочих услуг по разрешению спорных вопросов можно посмотреть здесь http://www.ozpp.ru/price/price/

    12. На электронный адрес: mail@ozpp.ru.
    13. На личном приеме по адресу: г.Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).
    14. понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00;
    15. суббота: с 10:00 до 17:00

      Как правильно написать жалобу на Теле2

      Текст жалобы должен соответствовать требованиям ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 2 мая 2006 года. Чтобы жалоба была рассмотрена максимально эффективно и в установленные законодательством сроки, она должна соответствовать следующим требованиям:

    16. Лаконичность — кратко опишите проблему. Укажите, какие законодательные акты или пункты договора были нарушены.
    17. Полнота — уточнение информации по жалобе затянет сроки ее рассмотрения. Поэтому текст должен содержать адрес магазина, де произошел инцидент, ФИО должностных лиц и прочую информацию.
    18. Достоверность — претензия должна быть подтверждена документами. Для электронного обращения это могут быть файлы в формате txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov или flv размером до 5 Мб (без архивирования). К жалобе на бумажном носителе составляется опись подтверждающих документов (чеков, распечаток, договоров).
    19. Грамотность — текст пишется с соблюдением правил и норм русского языка. Рукописное обращение должно быть читабельно. Электронные жалобы, написанные латиницей или заглавными буквами, не принимаются к рассмотрению.
    20. Указание адресата — анонимные жалобы не рассматриваются. Адрес отправителя должен быть правдивым, полным. Желательно также указать контактный телефон для связи, поскольку может возникнуть необходимость в уточнении деталей.
    21. Оформление — в шапке жалобы обязательно следует указать, кому адресовано письмо, адрес организации, а также контактные данные заявителя. После текста обращения обязательно ставится дата составления, подпись и расшифровка подписи заявителя.
    22. Цензура — недопустимо использование в тексте ненормативной лексики, угроз чьей-либо жизни или имуществу.

      Образец жалобы на Теле2:

      Сроки рассмотрения официальной жалобы

      Сроки рассмотрения жалобы государственными органами определены ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой:

      Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

      Согласно ст. 55 ФЗ № 126 от 07.07.2003г. «О связи»:

      Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию.

      Официальный ответ направляется по желанию заявителя почтой или на e-mail в формате электронного письма с цифровой подписью.

      При частичном или полном отклонении претензии, либо нарушении сроков ответа по ней можно подать иск в суд.

      Дужурные юристы

      Арест автомобиля – ограничительная мера, которая затрагивает одно из конституционных прав гражданина на…

      «Жилищник» — управляющая компания или, согласно юридической терминологии, организация, которая на коммерческой основе…

      Колокольцев В. А. 11.05.1961г.р., уроженец г. Нижний Ломов (Пензенская обл). Выпускник юридического факультета…

      xn—-7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai

      Как перейти с Теле2 на Билайн и при этом сохранить свой номер

      Билайн самый популярный сотовый оператор России. В странах ближнего и дальнего зарубежья он так же широко востребован, благодаря высококачественной связи. Всё больше пользователей выбирают именно безлимитные пакеты Билайна, так как эти тарифы избавляют от неприятных ситуаций. Например, от разрыва связи в самый не подходящий момент, из-за нехватки денег, а кроме этого дают очень важные преимущества и свободу действий.

      Билайн предлагает множество вариантов, даёт широкую возможность экономить и использовать свою версию тарифного плана. Так же регулярно проводятся различные акции, обновления цен и услуг. Выгодным является предоставление роуминга с оптимальной стоимостью и отменным качеством. Бесперебойный мобильный интернет, этого сотового оператора, даёт возможность использовать по полной весь спектр услуг компании.

      Онлайн способ перехода на Билайн

      С помощью сети можно постоянно быть на связи с друзьями, играть в игры, слушать музыку. Даже бесплатно просматривать некоторые основные российские телевизионные каналы, через приложение «Мобильное ТВ». Также можно получить подписку на платные, более расширенные пакеты.

      Услуга, прописанная в законе

      Правительством Российской Федерации в 2013 году было принято решение закрепить право абонентов сохранять свой мобильный номер при смене оператора. Билайн также предоставляет эту услугу.

      Теле2 новая компания, которая отлично себя презентует и действует на всей территории СНГ, и России. Но постоянно развивающемуся оператору, пока не доступны многие услуги, предоставляемые Билайном, который находится на рынке вот уже более 20 лет.

      Как перейти с Теле2 на Билайн с сохранением номера

      Стать пользователем Билайна не меняя номера очень просто. К сожалению дистанционно это пока не возможно, посетить офис всё же придётся. Стоимость услуги будет составлять 100 рублей. Вот список действий, которые нужно совершить для перехода на нового оператора:

    23. Офисов и салонов связи Билайна достаточно много по всей территории нашей страны. Достаточно написать заявление по инструкции, предоставленной сотрудником, о смене оператора, но сохранив свой старый номер Теле2. Так же можно оставить заявку на сайте компании и прийти в назначенное время, что даст возможность немного сократить процедуру оформления.
    24. Обязательно нужно знать, что перенести свой номер может только зарегистрированный владелец с наличием паспорта (или необходимо будет оформить доверенность). При смене документа необходимо сообщить оператору.
    25. Хоть стоимость самого перехода и составляет 100 рублей, но в наличии необходимо иметь в два раза больше. Так как необходима сумма для баланса новой SIM-карты.
    26. Следует заранее оплатить задолженность, если она накопилась в процессе пользования Теле2. Иначе переход станет не возможным.
    27. Далее следует выбрать для себя приемлемый тариф и получить SIM-карту Билайна. Номер вначале будет временный, но с уже привязанным выбранным пакетом, который можно использовать. Способность работы карты Теле2 так же будет сохраняться до срока переноса.
    28. Не больше восьми дней составляет сам процесс перехода для физических и 29 дней для юридических лиц. Оператор не имеет права затягивать акт перехода, однако по желанию клиента сама дата может быть отсрочена на период, который необходим. Но в рамках шести месяцев.
    29. В процессе перехода весьма активно будут приходить СМС на оба номера и оповещения на вашу почту об общей картине и активности операции. Если возникнет неуверенность или беспокойство, то есть возможность обратной связи. Для этого достаточно набрать: *444*1# с SIM-карты Билайн для информации о статусе смены оператора.
    30. Прежде чем переходить с Теле2 на Билайн необходимо потратить деньги, оставшиеся на счету старой карты. Иначе перевести их будет невозможно.
    31. В конце перехода должно прийти две СМС. Первая о том, что прекращена работа SIM карты Теле2 и вторая, что в работу вступает карта Билайн, имеющая уже тело старого сохранённого номера. СМС придёт за один день до активирования с рекомендацией вставить SIM-карту в мобильное устройство. Во время всех действий связь может отсутствовать около тридцати минут.

      Как сменить оператора с сохранением номера

      Всё больше людей пользуется услугой переноса номера и оператор Билайн один из первых начал осуществлять эти операции. На сайте компании beeline.ru, есть раздел, который посвящён этой теме. На специальном поле достаточно ввести:

      После этого квалифицированный сотрудник свяжется с заявителем, что сэкономит время и упростит задачу.

      Становится совершенно ясно, как прейти с теле2 на билайн с сохранением номера. Эта процедура не вызывает особых бюрократических затруднений. По времени длится всего восемь, а в некоторых случаях десять дней. Оформление в офисе занимает не более тридцати минут. Из документов нужно иметь при себе только паспорт и договор.

      На что нужно обратить внимание

      Подводные камни, которые не всегда освещают официальные сайты. Например, не возможна смена номера если есть задолженность перед предыдущим оператором. За день до активации сим карты уже могут быть проблемы со связью, как со старой, так и с новой.

      К сожалению избежать общения с представителями предыдущего оператора не получится и возможно придётся некоторое время отвечать на звонки компании, которая не заинтересована терять абонента.

      Важно: в течение всего срока перехода, во время пользования мобильной связью, нужно осознавать, что при отрицательном балансе счёта, может быть наложен запрет по причине задолженности и придётся опять подавать заявление и начинать всю деятельность сначала.

      Существует ещё одна проблема, которая может возникнуть – это оплата счёта. В течение нескольких дней, а то и недель пополнять баланс, возможно, придётся только через офис связи компании.

      Меню перехода на Билайн, через сайт

      Но впоследствии пройденной процедуры, никаких проблем со связью не возникает. Всё идёт своим чередом и самое главное, что со старым номером всё остаётся по-прежнему — не нужно сообщать всем своим контактам «новый» номер телефона. И самое главное, менять регистрационные данные в банках и на сайтах.

      Видеоинструкция

      Перейти с Теле2 на Билайн с сохранением номера процедура несложная, однако нужно учитывать важные нюансы.

      mytariffs.ru

      Форум Tele2

      Тарифы, услуги и обсуждение оператора Теле2

      Возврат денежных средств со счёта TELE2

      Re: Возврат средств со счёта телефона

      Kuntavr » 26 фев 2011, 21:29

      Tele2 Forum Ads

      Реклама для незарегистрированных
      пользователей
      Регистрация на Форуме Tele2 без капчи и подтверждения email.

      IlyA » 27 фев 2011, 14:09

      ambasad » 27 фев 2011, 15:24

      Рин » 28 фев 2011, 10:19

      Gas555 » 26 дек 2011, 13:53

      Подскажите друзья, а как мне быть, если мне знакомый вместо того, что бы положить на электронный кошелек, закинул на мой счет при чем сумма не маленькая = 22000руб.? Вернет мне теле2 эти деньги со счета? А то разговаривать на 20т.р. замучаешься.

      Очень хочется обналичить деньги со счёта, ну, или, хотя бы перевести их на мой банковский счет.

      Re: Возврат денежных средств

      mike93 » 26 дек 2011, 13:57

      JuiCySolo » 15 мар 2012, 19:35

      Re: Вопросы к TELE2

      t2 » 15 мар 2012, 20:06

      JuiCySolo » 15 мар 2012, 20:22

      t2 » 15 мар 2012, 20:30

      JuiCySolo
      Идёте в ближайший центр обслуживания Теле2, захватив с собой паспорт. Пишете заявление об одностороннем расторжении договора, который Вы заключили при подключении к сети. Остаток средств со счёта будет возвращен в сроки установленные действующим законодательством (уточняйте на месте). Ваш номер будет отключен от сети.

      JuiCySolo » 15 мар 2012, 20:39

      tele2life.ru

      Куда пожаловаться на Теле2?

      Мобильные телефоны получили огромное распространение и огромное количество людей не представляет жизнь без телефона. Ежедневно совершаются миллионы звонков, отправляются СМС и пользуются интернетом. Но всё существовало бы без операторов мобильной связи. Со стороны пользователей сотовой связи предъявляются серьезные требования в сторону операторов, каждый человек хочет получить наилучшее качество за наименьшие деньги.

      Оператор «Теле 2» получил большое распространение за последние несколько лет и очень сильно потеснил лидеров рынка сотовой связи. Данный факт говорит о том, что оператор «Теле 2» предлагает очень выгодные предложения на рынке и гарантирует высокое качество обслуживания. Но даже у лидеров рынка бывают свои недостатки, поэтому в данной статье мы рассмотрим все возможные способы воздействия на оператора в том случае, если вы стали свидетелем или жертвой недобросовестного предоставления услуг связи и отвратительного обслуживания.

      Основания для подачи жалобы

      Пожаловаться на «Теле 2» имеет право любой человек, пользующийся услугами данного оператора. Широта ассортимента предоставляемых услуг влечет за собой большое количество претензий к оператору, так как каждая услуга должна быть предоставлена в наилучшем качестве и обладать определенными качествами. Но несмотря на большой ассортимент предоставляемых услуг, основное количество претензий сводится к данному списку:

      Качество предоставляемой связи

      Качество связи — это основная направленность оператора и при возникновении каких либо перебоев, отсутствии возможности дозвониться, то в данном случае обязательно нужно жаловаться.

      Навязывание услуг

      Большинство операторов имеют в своем арсенале такой инструмент, как навязывание услуг. Постоянные смс от оператора с перечнем новых услуг, подключение функций без ведома пользователя. Если вы заметили, что со счета по непонятным причинам стали пропадать денежные средства или вы увидели, что к вашему тарифному плану добавили услуги без вашего ведома, то вы имеете право составить претензию и можете рассчитывать на компенсацию со стороны оператора.

      Списание денежных средств

      Операции финансового характера должны быть полностью прозрачны. Если с вашего мобильного номера стали списываться деньги без вашего ведома, то вы вправе потребовать объяснений со стороны оператора «Теле 2». В данной ситуации не лишним будет потребовать детализацию вашего мобильного счета и выяснить, по какой причине были списаны средства. Поступление денежных средств с ощутимой задержкой на ваш счет так же может быть причиной потребовать объяснений.

      Качество обслуживания в салонах связи

      Стали свидетелем плохого качества обслуживания в салоне связи оператора «Теле 2». Хамство, обман или предоставление некачественных услуг является весомой причиной для подачи жалобы.

      Рассылка спама

      Если оператор в постоянном порядке присылает вам сообщения рекламной направленности, различных ненужных уведомлений или часто звонит вам, то это может быть причиной претензии.

      Составление претензии в организацию «Теле 2»

      Для решения любой проблемы наилучшим вариантом будет обращение в саму организацию «Теле2». Большинство проблем в работе оператора связано с небольшими ошибками, поэтому в большинстве случаев проблема решается очень быстро. Для решения проблемы необходимо обратиться в службу поддержки. Жалобу на плохое обслуживание необходимо подать специалисту претензионного отдела, в его обязанности входит запись вашего обращения и урегулирование ваших претензий. Если вы столкнулись с проблемами качества связи, то обращение должно быть направлено в службу поддержки, так как именно этот отдел отвечает за решение технических проблем. К плюсам обращения по телефону можно отнести осуществление записи разговоров.

      Часто пользователи сталкиваются с тем, что их заявки в устном виде никем не рассматриваются. В такой ситуации необходимо составить письменную жалобу. Данные обращения имеют определенную форму и состоят из трех частей:

      Заголовок. Включает в себя название, адрес организации, ФИО и должность руководителя организации, ФИО заявителя, его адрес и контактные данные;

      Основная часть. Содержит суть претензии, жалобу, требования к оператору «Теле 2» и их обоснование;

      Заключение. Включает в себя список документов, прикладываемых к обращению. Подпись и дата обращения.

      Обращение в другие организации

      Если вас не удовлетворил ответ на жалобу к оператору «Теле 2» или оно было проигнорировано, то есть возможность составить заявление и направить его в другие службы. Форма жалобы будет иметь аналогичный вид, изменение необходимо внести только в первую часть и изменить наименование организации, в которую подается претензия. Обращение можно направить в следующие организации:

      Роспотребнадзор. Данная служба следит за соблюдением закона «О защите прав потребителя» и отвечает за обслуживание клиентов согласно определенным нормам. Т.е. если вы столкнулись с недобросовестным обслуживанием, то следует обращаться в данную организацию.

      Роскомнадзор. Если вы столкнулись с плохим качеством связи, срывом звонков или отсутствием доступа в интернет без видимых причин, то обращаться нужно именно в эту организацию. Так же в данную структуру можно обратиться, если оператор «Теле 2» отказывается обслуживать ваш телефонный номер.

      Прокуратура. Обращение в прокуратуру довольно редкое явление и обращаться туда стоит только в той ситуации, если вы стали жертвой сотрудников компании «Теле 2».

      Федеральная антимонопольная служба. Обращение в данную службу необходимо направить если вы стали свидетелем или жертвой каких либо мошеннических действий.

      Подача иска в суд

      Исковое заявление в суд имеет аналогичную форму с жалобой в компанию «Теле 2». Если ваше обращение касается финансового вопроса и стоимость иска превышает сумму пятьдесят тысяч рублей, то заявление необходимо подать в арбитражный суд, во всех других случаях иск подается в мировой суд.

      zhaloba.moscow