Экспертиза бытовой техники

У потребителей и пользователей бытовой техники случаются ситуации, когда она выходит из строя, ломается. Поломки могут быть различного характера и природы происхождения. Чтобы достоверно определить причину неисправности того или иного бытового прибора, виновника обнаруженного дефекта назначается экспертиза бытовой техники.

Стоимость экспертизы бытовой техники:

экспертиза стиральной машины

Экспертиза бытовой техники – субъекты, объекты, цели и задачи

Для начала стоит отметить, что инициатором проведения такого мероприятия как экспертиза бытовой техники может быть как покупатель прибора, так продавец и изготовитель. Сам потребитель может обратиться в экспертное учреждение с целью доказать, что поломка техники произошла исключительно по вине изготовителя. Продавец, напротив, имеет право назначить экспертизу, чтобы сделать очевидным тот факт, что причиной неисправности является неправильная эксплуатация.

Объект исследования – бытовая техника, независимая экспертиза по которой проводится многочисленными организациями, в том числе и нашим центром экспертизы и оценки. Приборы, представленные на оценку эксперта, желательно доставить вместе с имеющейся к ним документацией – техническим паспортом, правилами эксплуатации, гарантийным талоном и т.д. В таком случае специалисту независимая экспертиза бытовой техники будет немного упрощена, так как из документов можно будет получить много нужной и важной информации для исследования.

К объектам можно отнести:

  • телевизоры;
  • видеомагнитофоны и видеоплееры;
  • холодильное оборудование и морозильные камеры;
  • посудомоечные, сушильные и стиральные машины;
  • фотоаппараты и видеокамеры;
  • электронные книги;
  • мобильные телефоны и планшеты;
  • компьютеры, ноутбуки;
  • принтеры, факсы, сканеры, копировальные машины;
  • кондиционеры;
  • другие товары.
  • Если у потребителя есть намерение вернуть неисправный прибор, а продавец или изготовитель отказываются его принимать, то налицо конфликтная ситуация. В подобном случае без проведения такого комплексного и тщательного исследования как независимая экспертиза бытовой техники в Москве не обойтись. Она назначается, когда необходимо:

    • обнаружить производственные дефекты у прибора;
    • установить, какие обстоятельства и факты повлияли на понижение качественных характеристик техники;
    • поменять на годный или вернуть денежный эквивалент за сломанный прибор, а продавец отказывается совершать такие действия;
    • найти источник и причины появления изъянов и дефектов у объекта исследования;
    • сопоставить качество товара с нормами, установленными государственными стандартами;
    • определить следственную связь между причиной неисправности техники и нарушениями в процессе ее эксплуатации.
    • Это не исчерпывающий перечень целей и задач проведения экспертизы. Список может быть дополнен и иными обстоятельствами, при которых назначается экспертиза бытовой техники, стоимость которой помогут определить наши специалисты.

      Порядок проведения экспертизы

      Проводится ли независимая или судебная экспертиза бытовой техники, ее процедура имеет достаточно четкий алгоритм действий:

    • встреча с заказчиком и заключение договора с экспертным учреждением;
    • подробное определение предмета экспертного исследования, который прописывается в договоре;
    • постановка вопросов на разрешение эксперту;
    • изучение документации, имеющийся у объекта исследования, выделение из ее содержания необходимой информации;
    • визуальный осмотр бытовой техники;
    • лабораторное исследование;
    • составление экспертного заключения, содержащего выводы специалиста, копии сопроводительной документации в виде приложения, фотоматериалы и др.
    • Готовое экспертное заключение является основным и важнейшим доказательством в разрешении конфликтной ситуации. В судебном процессе такой документ играет главную роль в вынесении решения по делу.

      Для внесудебного урегулирования споров между потребителем и изготовителем (продавцом) заключение эксперта не должно вызывать сомнений в его обоснованности и справедливости. На его основании виновная сторона обязана возместить пострадавшим понесенный ущерб. Если последовал отказ, то потерпевшая сторона может смело обращаться в суд, где вопрос рассмотрят по существу и учтут все доказательства. Вынесенный судом акт будет обязателен к исполнению проигравшей стороной.

      Вопросы на разрешение эксперту

      Основательная и достоверная экспертиза бытовой техники в Москве осуществляется в специализированных экспертных и оценочных организациях. В таких учреждениях должны работать квалифицированные специалисты, которые отлично знают и понимают инженерные и технические тонкости.

      Чтобы грамотно провести анализ бытовой техники, необходимо первоначально поставить на разрешение круг вопросов:

      является ли представленный на исследование прибор исправным;

      послужила ли неправильная эксплуатация товара причиной его поломки;

      к какому роду дефектов стоит отнести поломку: производственному или эксплуатационному;

      намеренно ли испорчен объект исследования;

      можно ли устранить выявленный дефект;

      как сказывается неисправность на работоспособности прибора;

      можно ли использовать товар для целей, указанных в документации к нему.

      Список вопросов может быть дополнен. Все зависит от конкретно взятой ситуации.

      Так, экспертиза бытовой техники, цена на которую зависит от многих факторов и показателей, проводится в нашем центре экспертизы и оценки специалистами высокого класса. Составленное по итогам работы экспертное заключение поможет вам разобраться в ситуации, когда другая сторона дела не хочет в добровольном порядке пойти на мировую. Экспертиза бытовой техники, к сожалению, в последнее время стала частым мероприятием. Зависит ли этот факт от наличия в магазинах товаров низкого качества или от неправильного их использования потребителями, решит эксперт.

      Ходадайство
      о назначении экспертизы

      Государственная дума РФ предложила создать государственный орган по кадастровой оценке недвижимости и земли. Такая инициатива была озвучена в ходе пленарной сессии нижней палаты парламента 22 марта. Речь также идет о разработке общей методологии оценки. Поводом послужила неразбериха с оценкой, из-за которой многие промышленные предприятия и рядовые граждане столкнулись в 2015 и 2016 годах с кратным увеличением налоговых ставок.

      Консультация эксперта

      Я живу в многоквартирном доме, и в результате недавнего отключения электричества во многих квартирах перегорели бытовые приборы. Можно ли доказать в данной ситуации вину энергопоставляющей организации и потребовать с неё возмещения ущерба ?

      Здравствуйте, Юлия. То, что поломку бытовой техники спровоцировало именно внезапное отключение и включение электроэнергии, может определить электротехническая экспертиза, заказать которую Вы можете в нашем центре. Наши эксперты проведут тщательное и подробное обследование системы электроснабжения Вашего дома и дадут аргументированное, научно обоснованное заключение, с которым можно идти в суд. В нашей компании Вам могут предоставить помощь квалифицированного юриста для сопровождения иска в судебной инстанции .

      www.mococenka.ru

      Независимая экспертиза потребительских товаров. Защита прав потребителей

      Основным направлением деятельности фонда «Центр Независимой Потребительской Экспертизы» (ЦНПЭ) является объективная оценка качества товаров и услуг, представленных на потребительском рынке, выполненная квалифицированными профильными специалистами-экспертами с использованием действующих стандартов, современных технологий и собственных методик. Именно результаты независимой экспертизы, проводимой в полном соответствии с законодательными актами («О защите прав потребителей», «О сертификации продукции и услуг», «О безопасности» и другие) позволяют поставить точку в большинстве спорных ситуации, возникающих между потребителем и продавцом и (или) производителем (поставщиком). Благодаря профессионально выполненным заключениям независимых экспертов и грамотным консультациям потребителям удается добиваться досудебного урегулирования споров или аргументировано отставить свою позицию в случаях судебных разбирательств. Выводы независимой экспертизы, основанные на результатах и анализе тестовых и сравнительных испытаний, позволяют также совершенствовать производственные процессы на предприятиях. Эксперты ЦНПЭ регулярно проводят обучающие семинары, на которых делятся с коллегами накопленным опытом и практическими знаниями. Аналогичные центры, где выполняется именно независимая экспертиза товаров и услуг, открыты и работают во многих регионах России.

      Результаты независимой потребительской экспертизы товаров и услуг – это объективная информация для правильного выбора, перед которым потребители оказываются ежедневно. В этой связи фондом был утвержден специальный знак — «Проверено ЦНПЭ». Он присваивается только тем товарам и услугам, чье высокое качество подтвердили эксперты «Центра независимой потребительской информации» в ходе тестовых испытаний.

      По поручению Правительства РФ Роскачество проводит мониторинг качества светлого фильтрованного пива – самой популярной категории пива у россиян по данным аналитических агентств. В исследование вошло 40 крупнейших брендов, включая Heineken, Stella Artois, Bud, Efes, Балтика, Lowenbrau, Очаково, Клинское, Krusovice, Amstel, Carlsberg, Жигули и другие. Исследуемые торговые марки занимают лидирующие позиции по объемам продаж в одной категории — «пиво светлое фильтрованное пастеризованное».

      Эксперты проверили, влияет ли место производства пива одного бренда на качество готового продукта, а также посмотрели на миграцию фталатов из тары.

      Правительство не поддержало законопроект Ирины Яровой, запрещающий ретейлерам возвращать производителям непроданные продукты с истекшим сроком годности. Это целесообразно только для товаров первой необходимости, считают чиновники

      Российский институт потребительских испытаний (РИПИ) провел тест говяжьих котлет. Образцы закупались партнерскими организациями по проекту в Саратове и Санкт-Петербурге. В исследовании участвовали 4 образца говяжьих котлет, из них один был приобретен в Саратове и три — в Санкт-Петербурге. Все образцы изготовлены по ТУ.

      В продолжение публикаций о проводимых исследованиях товаров и услуг потребительского рынка, предлагаем Вашему вниманию тестирование наполнителей для кошачьих туалетов, выполненное К.В.Грицко под руководством к.т.н., доцента А.В. Виноградовой.

      В рамках президентского гранта, в июле 2018 года было проведено исследование качества творожных изделий, Реализуемых на рынке Санкт- Петербурга, выполненной Е.А. Алексеевой под руководством к.т.н., доцента ВШСТ Л.П.Ниловой.

      cnpe.spb.ru

      Экспертиза электрической бытовой техники – от 1.500 руб.

      Экспертиза может быть произведена над электрической бытовой техникой отечественного или иностранного производства, промышленного или кустарного производства, а также сопроводительной и технической документацией.

      Среди такой техники: мобильные телефоны, бытовая техника, цифровая техника и пр.

      • определение наличия производственных дефектов;
      • определение соответствия стандартам и ГОСТам;
      • определение условий, повлиявших на снижение качества;
      • отказы со стороны продавца или производителя возвращать деньги или производить обмен;
      • тщательное комплексное обследование предмета экспертизы;
      • обобщение документации и составление письменного оценочного заключения.
      • Отзывы клиентов

        Со мной не так давно случилась такая история. Купил я на molotok.ru довольно дорогую материнскую плату б/у как полностью рабочую и с возможностью возврата в случае выявления дефектов. Проблемы начались после оплаты и доставки товара. У меня она просто не захотела нормально работать. Я написал продавцу, но он отказался возвращать деньги ссылаясь на то что у него плата работала нормально и это я сам виноват. Меня вся эта ситуация сильно разозлила и я пообещал себе не отступать. Чтобы не быть голословным я заказал экспертизу этой злосчастной материнской платы в Центре оценки и экспертизы всего лишь за 1500 рублей и уже менее чем через неделю у меня на руках был документ подтверждающий мою правоту. После того как я сообщил недобросовестному продавцу о проведенной экспертизе и ее результатах он резко сдал назад и вернул мне деньги в двойном размере. Так что я очень доволен результатом сотрудничества с этой компанией и всем рекомендую пользоваться ее услугами.

        Новая кофемашина очень быстро вышла из строя. В магазине что-либо делать отказывались, поэтому пришлось обратиться за помощью к экспертам. Обнаружили брак, магазин заменил аппарат. Спасибо за помощь.

        Нужно было произвести экспертизу стиральной машины, вызвали эксперта который приехал вовремя. Экспертиза происходила в течении 5 дней, достаточно быстро. Также приемлемая цена за оказанную услугу.

        Общая оценка по отзывам клиентов:

        Добавить отзыв

        Здравствуйте. Купил через интернет аудиосистему 2.1. Распаковав обнаружил, что колонки и усилитель в заводской упаковке , а у сабвуфера нарушена упаковка, позвонил продавцу, сказали , что проверяли комплектность. Сколько будет стоить экспертиза на предмет того ,был ли саб ранее ремонтирован и соответствуют ли его рабочие характеристики заявленным производителем.

        Может ли ваша организация подтвердить что поставленное оборудование не новое путем внешнего осмотра?
        Цена?
        Сроки?

        Добрый день! Экспертизу видеорегистратора у нас можно сделать. свяжитесь с нами по телефонам 642 73 52 или 988 24 91

        Купила чехол для смартфона с LED экраном, после 3х месяцев эксплуатации экран перестал работать. Проводиться ли у Вас экспертиза данного товара?

        Сдал в ремонт телевизор “Goldstar” (работал отлично, но перестал включаться). Прошло два месяца. Все это время я звонил в сервисный центр, а приемщик называл причины, по которым мастер не может завершить ремонт. В конце концов мне было заявлено, что телевизор ремонту не подлежит. Подозреваю, что он был использован в качестве донора для ремонта других аппаратов. Мне нужна экспертиза, которая установила бы изъятие или замену деталей телевизора. Можно ли это сделать и сколько эта работа будет стоить?

        Можно ли сделать экспертизу бытового сверлильного станка.какова цена.

        Экспертиза бытовой техники и иных товаров бытового назначения

        Экспертиза бытовой техники и иных товаров бытового назначения

        Руководитель отдела экспертизы бытовой техники и иных товаров бытового назначения:

        Ведущий эксперт Союза потребителей РФ — Корнийченко Николай Борисович

        Технический отдел Фонда ЦНПЭ

        Экспертизы проводятся высококвалифицированными специалистами, имеющими как высшее профильное образование, так и большой опыт работы.

        Направления деятельности отдела экспертизы бытовой техники:

        1. Оценка качества и соответствия изделий бытовой техники, посуды , требованиям нормативных документов, анализ причин их разрушения, либо причин возникновения дефектов (игрушки, в том числе механические; спортивные товары и инвентарь; надувные кровати и кресла; музыкальные инструменты; механические инструменты; садовая техника; товары для быта – утюги, доски гладильные, зонты, замки, детские коляски; кухонные приборы – механические и электрические, компьютеры, средства мобильной связи)

        2. Оценка соответствия инструкций по эксплуатации изделий бытовой техники требованиям ФЗ «О защите прав потребителей » и требованиям нормативных документов

        3. Оценка электробезопасности бытовых электротехнических изделий

        4. Анализ причин разрушения металлических , полимерных, металлополимерных, стеклянных, фарфоровых и фаянсовых и изделий, в том числе смесителей, запорной и отводящей арматуры

        5. Оценка качества (кроме соответствия сплава пробе и подлинности камней) ювелирных украшений, бижутерии, фурнитуры, и анализ причин их недостатков

        6. Анализ экспертных заключений сторонних организаций на предмет их достоверности

        7. Проведение экспертиз по определениям судов.

        Эксперты Технического отдела также периодически проводят обучение специалистов некоммерческих организаций и судебных экспертов по различным направлениям экспертной деятельности.

        Эксперты Технического отдела широко востребованы при проведении экспертиз по определениям судов и органов дознания как Санкт-Петербурга и Ленинградской области, так и всего Северо-Западного федерального округа.

        Экспертиза электрической бытовой техники

        Независимая экспертиза электрической бытовой техники является экспертным исследованием с целью определения потребительских качеств этой техники, и выявления причин ее дефектов.

        В каких случаях требуется проведение экспертизы электрической бытовой техники:

      • определение причины возникновения дефекта;
      • определение факта нанесения вреда здоровью в результате правильной эксплуатации;
      • определение взаимосвязи между аварийной ситуацией и нарушением правил эксплуатации.
      • Алгоритм действий эксперта

      • проведение анализа сопутствующих правил эксплуатации и технической документации;
      • Стоимость экспертизы электрической бытовой техники

        За срочный заказ + 20% от стоимости услуги!

        Расходы, понесенные на юридические услуги и проведение экспертизы/оценки указываются в исковом заявлении и подлежат возмещению ответчиком!

        Вызвала эксперта на дом,приехал без опозданий, сделал всё качественно, был очень вежлив (редко сейчас таких встретишь). срок исполнения 5-6 дней, у меня было всё готово уже на 5 день, в общем всё очень удобно, без лишних заморочек и всего за 3000, мне очень понравилось!

        Когда мы распаковали новый приобретённый для офиса ноутбук, то сразу же обнаружили серьёзный дефект изображения — через весь экран проходила продольная чёрная полоса. В фирменном сервисном центре нам отказали в возврате денег или хотя бы бесплатном ремонте, ссылаясь на то, что якобы ноутбук падал и был повреждён по вине покупателя. Тогда руководство нашей компании решило сделать независимую экспертизу электрической бытовой техники и поручило мне сдать ноутбук в «Центр оценки и экспертизы». В Центре довольно приятный персонал, работа хорошо организована, мне даже не пришлось стоять в очереди. Уже через четыре дня они перезвонили и сообщили, что экспертное заключение готово и его даже могут принести прямо в наш офис. Проведённая в Центре экспертиза электрической бытовой техники показала

        Часто задаваемые вопросы (12)

        От китайского поставщика была получена партия телевизионных модулей SONY FCB-H11. Все они оказались бывшими в употреблении. Всего таких модулей 30 шт.

        Добрый день!
        Стоимость экспертизы будет составлять 15 000 рублей.
        по срока 5-7 рабочих дней.

        Здравствуйте. Купила кух. вытяжку. Плохо тянет и гудит. Сколько будет стоить экспертиза по этим претензиям? Сроки? Спасибо.

        Приобрел в интернет магазине видеорегистратор Cardinal V8, он оказался неисправен, сразу, после получения у курьера, стал аккуратно открывать экран, изображение то появлялось, то пропадало, при полном открытии экрана, изображения вообще отсутствовало. после проведения у них в магазине диагностики, мне сказали, что это моя вина. якобы я сам повредил поворотный флеш, с чем я категорически не согласен.Можно ли у вас сделать экспертизу на данный товар?

        Здравствуйте! Сломалась посудомойка бош, ошибка е24, вызвал мастера. Когда он пришёл, то сказал, что сгорел чип управления. Забрал с собой блок управления, на следующий день поставил, машинка начала работать. Мастер сразу ушел. После этого из машины полилась вода. Мастер пришел и опять забрал блок управления. После этого долго искал этого мастера. Через некоторое время нашел старшего мастера, он приехал и поставил блок управления на место. При проверке машина опять потекла. Мастер определил, что сломалась какая-то помпа. До ремонта машина не текла! За ремонт хотят ещё 9000 рублей, ранее уже заплатил 10000 за ремонт блока управления. Руководитель мастерской утверждает, что сломалось сразу всё и они ни в чем не виноваты. Вопрос придётся решать через суд. С сколько будет стоить экспертиза для данного случая? Спасибо.

        По моему мы вам уже подготовили заключение)

        www.ekspertizaspb.ru