Виды экономических споров и способы их разрешения
Компании, осуществляющие свою финансово-хозяйственную деятельность, пользуются самостоятельностью и, если это не предусмотрено уставом, не приемлют вмешательство в собственные дела извне. Однако, несмотря на то, что законодательство стоит на страже предпринимательской деятельности, периодически возникают различные споры, которые могут вестись как между юридическими лицами, так и между предпринимателями и органами контроля.
Что такое споры?
Стоит рассмотреть каждый из этих видов более внимательно. Так, преддоговорные споры возникают между сторонами тогда, когда в договоре подписи еще не стоят. Обычно сам спор и состоит в том, что субъекты никак не могут определиться с условиями самого соглашения. Любой договор должен быть выгодным для обеих сторон. Как только вопрос о договорных условиях будет разрешен, он считается исчерпанным.
Договорные споры возникают по поводу неисполнения какой-либо стороной обязательств, указанных в заключенном соглашении. Если один из субъектов по неким причинам не спешит выполнять взятые на себя обязательства, либо должным образом их не выполняет, второй может призвать его к ответственности
Особенности внедоговорного дела
Достаточно часто возникают и разногласия, не касающиеся напрямую договорных отношений. Иногда, впрочем, вопросы, освещенные в соглашении, в таких дискуссиях тоже присутствуют.
- о нанесении ущерба либо убытков;
- о товарных знаках либо деловой репутации;
- о нарушении прав законного владельца;
- о разногласиях с государственными структурами.
- сумма требования;
- суть самой претензии;
- список документов, обосновывающих требование;
- доказательства обоснования претензии.
Ситуации, когда налоговые органы взыскали с расчетных счетов компании чрезмерные суммы или допустили при взыскании нарушения, рассматривает третейский суд. В отдельных случаях можно обратиться и к ВС РФ. Что касается нанесения предприятию убытков, то подобные вопросы могут относиться как к внедоговорной, так и к договорной категории. Иногда одна из сторон может быть уличена в нанесении ущерба даже тогда, если соглашение вообще не заключалось. Разрешение экономических споров о нарушении правообладания собственника предусматривает определенный порядок действий, когда законный владелец узнает, что некто завладел его имуществом, обойдя нормы закона. Иногда тот же собственник не может воспользоваться своим имуществом и поэтому вынужден обращаться в третейский суд РФ о восстановлении прав.
Разногласия различаются в зависимости от возникающей ситуации. Если сторонам не удается прийти к взаимопониманию самостоятельно, они обращаются в судебные органы.
Способы разрешения разногласий
Споры экономического характера могут урегулироваться двумя способами — внесудебным и судебным. Иногда стороны, которые не желают прибегать к посредству судебного рассмотрения дела, стремятся своими силами прийти к необходимому соглашению. Таким образом, здесь действует досудебный порядок, вследствие чего полемика может завершиться консенсусом. Однако это касается лишь хозяйственных субъектов РФ либо другой страны. Как правило, разрешение международных экономических споров осуществляется третейскими арбитражными органами.
В качестве инструмента досудебного урегулирования может выступать претензионный порядок. Он используется, когда нужно урегулировать определенные виды разногласий. Кредитор отправляет должнику претензию, требуя возместить штраф, устранить недостатки, выплатить долг и прочее. Претензия всегда имеет письменную форму. Там должны быть указаны:
Сторона, получившая претензию, рассматривает ее на протяжении месяца. После этого либо претензия должна быть удовлетворена, либо по ней выносится отказ с указанием объяснений и ссылкой на нормы законодательства, действующие в РФ.
Кто рассматривает споры?
Истец, подавая судебный иск, обязан соблюдать установленный порядок, в частности, приложить к заявлению документы, которые подтверждают законность его претензий. Иначе иск может и не рассматриваться.
Если третейский арбитражный суд оказывается не в состоянии разрешить дискуссию, к делу подключается судебная коллегия. Чаще всего, разногласия экономического характера поступают на рассмотрение ВС. Верховный суд рассматривает дело, изучает все подробности, после чего выносит окончательный вердикт. Обычно подобные ситуации возникают, когда были нарушены те или иные процессуальные нормы.
Чтобы дело, касающееся экономического спора, было передано ВС, требуется подать коллегии кассационную жалобу. Если же и эта мера своего ожидаемого действия не возымеет, остается последняя инстанция — судебная коллегия по экономическим спорам Верховного Суда. Как правило, сюда поступают уже повторные кассации, которые сначала подавались, соответственно с действующим в РФ законодательством, Коллегии по экономическим спорам.
На сегодняшний день именно Верховный Суд является в России высшим органом, который рассматривает экономические споры. Если субъекты процесса не смогли прийти к соглашению, используя досудебный порядок урегулирования, а третейский суд не удовлетворил полноценно требования истца, кассация подается в судебную коллегию. Однако случаются ситуации, когда решение, вынесенное коллегией (куда входят 30 судей), также не удовлетворяет стороны. Последняя инстанция, куда можно обратиться с обжалованием, это Президиум ВС.
Практика свидетельствует, что чаще всего экономические разногласия, возникающие между двумя субъектами предпринимательской деятельности либо между юридическим лицом и государственной структурой, могут быть урегулированы на уровне судебной коллегии. К надзорным органам ВС такие дела попадают исключительно редко.
voprosyuristam.ru
Экономические споры. Порядок их разрешения
1. Понятие и виды экономических споров.
Экономический спор – это разногласия между предпринимателями (предприятиями и частными предпринимателями), а также между ними и органами государственной власти, которые связаны с предпринимательством.
Виды экономических споров:
1. Преддоговорные споры – возникают во время заключения гражданских договоров (как правило, между предприятиями-монополистами) об условиях гражданского договора. (При условии, что есть письменная договорённость о том, что такие споры будут решаться в арбитражном суде)
2. Договорные споры – вытекают из неисполнения или ненадлежащего исполнения взятых на себя обязательств, а также о расторжении или изменении условий договора.
3. Спор о нарушениях права собственности (или законного владельца) – виндикационные и негаторные иски.
4. Споры, связанные с причинением убытков.
5. Споры с государственными органами – о признании недействительными актов государственных органов, касающихся предпринимательской деятельности организации (например, отказ в регистрации предприятия, споры с налоговыми и контрольными органами (пожарные, санитарные органы и т.д.).
6. Споры о деловой репутации, товарных знаках.
Существуют следующие варианты решения споров:
1) претензионное урегулирование;
2) решение споров в арбитражном суде.
2. Досудебный (претензионный) порядок рассмотрения споров.
Претензия – это письменное требование о добровольном устранении нарушенных прав (этот порядок разрешения споров допустим только в случае, если спор вытекает из договора или этот спор связан с причинением вреда).
В претензию включается:
1. Наименование лица, направившего претензию.
2. Наименование лица, кому претензия адресована.
3. Изложение сути дела.
4. Сумма требований с расчётом.
5. Предупреждение о последующем обращении в арбитражный суд.
3. Рассмотрение экономических споров в арбитражном суде.
У Вас возник какой-либо спор с другим субъектом. Нужно определить прежде всего, какой суд будет его рассматривать. Для этого остановимся кратко на судебной системе в РФ:
Судебная система – это совокупность судов, построенная в соответствии с их компетенцией и поставленными перед ними задачами и целями.
Согласно Конституции РФ можно выделить:
Конституционный Суд РФ – он решает дела о соответствии Конституции других нормативно-правовых актов.
Верховный суд РФ, Верховные суды республик в составе РФ, краевые, областные, городские в Москве и Санкт-Петербурге, районные (городские) суды – иначе они называются судами общей юрисдикции – они решают уголовные, гражданские, административные дела.
Высший Арбитражный суд РФ и подчинённые ему суды – они решают экономические споры между предпринимателями
Основными законами, которые регламентирую решение экономических споров, являются Арбитражно-процессуальный кодекс (АПК), закон РФ «Об арбитражных судах в РФ».
В систему арбитражных судов РФ входят:
Первое звено – федеральные арбитражные суды субъектов РФ (республик, краёв, областей, городов федерального значения, автономной области, автономных округов) – они рассматривают дела в первой инстанции и пересматривают дела по апелляции.
Второе звено – арбитражный апелляционный суд РФ (мы находимся на территории восемнадцатого арбитражного суда, который обслуживает Челябинскую, Оренбургскую, Курганскую область и республику Башкоротостан)
Третье звено – 10 федеральных арбитражных судов округов, каждый из которых является кассационной инстанцией по отношению к группе арбитражных судов, составляющих один судебный округ, мы находимся на территории Уральского округа, федеральный арбитражный суд Уральского округа находится в Екатеринбурге
Четвёртое звено – Высший Арбитражный суд – высший судебный орган по решению экономических споров, осуществляющих судебный надзор за деятельностью арбитражных судов.
Кроме судов, споры между гражданами может решать и другие государственные и муниципальные органы (администрация города, милиция и т.д.).
Как определить, куда именно обращться, в какой суд или орган власти? Для этого существует такое понятие, как подведомственность.
Подведомственность – это отнесения спора о чём-либо к компетенции какого-либо органа власти.
Существует и другое понятие – подсудность.
Подсудность – это полномочия того или иного суда на рассмотрения определённых споров, в настоящее время абсолютное большинство гражданских дел разрешается районными (городскими) судами, за исключением дел, подсудных судам субъектов федерации и Верховному суду РФ, оно рассматривается тем судом, на территории подсудности которого находится ответчик.
Лицами, участвующими в судебном разбирательстве, являются:
1. Судьи и судебные исполнители.
2. Лица, участвующие в деле, а именно:
— истец – то лицо (физическое или юридическое), которое обратилось в суд за защитой нарушенного права;
— ответчик – это лицо (физическое или юридическое), которое по заявлению истца является нарушителем его прав;
— третьи лица – лица, заинтересованные в исходе дела в процессе спора между истцом и ответчиком.
3. Участники процесса, содействующие нормальному прохождению правосудия (свидетели, эксперты и т.д.)
Арбитражный процесс – это порядок деятельности арбитражных судов по решению экономических споров.
Он делится на следующие стадии:
I стадия: производство в первой инстанции – это рассмотрение вновь поступившего дела, для этого заинтересованная сторона подаёт исковое заявление.
Она делится на этапы:
I этап – возбуждение производства по делу
Исковое заявление – это требование к арбитражному суду о защите нарушенного права.
Этот правовой документ состоит из двух элементов:
Предмет иска – конкретное требование истца к ответчику, по поводу которого арбитражный суд должен вынести решение.
Основание, которое делится на две составляющие:
Фактическое основание – описание конкретных жизненных обстоятельств, приведших к подаче иска (не выполнение договора или описание фактически полученных убытков от нанесения ущерба).
Юридическое основание – ссылка на конкретную норму права, которая нарушена ответчиком.
studopedia.ru
Экономические споры: виды и понятие, услуги наших юристов
Экономические споры — это разногласия, возникающие между субъектами предпринимательской деятельности, которые непосредственно связаны именно с деятельностью данных субъектов.
Виды экономических споров
Преддоговорные споры
Они возникают в самом начале установления договорных отношений, когда еще и договор-то сторонами не подписан. Спорят стороны о договорных условиях. От того, как эти условия будут определены, может потом зависеть очень многое. Если стороны вдруг поссорятся, то суд, рассматривая их спор, будет неукоснительно исходить из условий договора точно так же, как если бы это был закон.
Можно, конечно, найти и другого контрагента, что чаще всего и бывает, если сразу ясно, что договорные отношения не складываются. Но как быть, если данное предприятие – монополист по выпуску товаров определенного рода (например, единственный хлебозавод на весь городок)? Торговым предприятиям только и остается, что привести его в суд и попытаться настоять на своих договорных условиях. Правда, это возможно при наличии обязательно письменной договоренности, что стороны не возражают против рассмотрения преддоговорного спора в арбитражном суде.
Бывает так, что какое-то предприятие вообще уклоняется от заключения договора, хотя стороны уже предварительно договорились его заключить. И в этом случае можно отстоять свои интересы с помощью арбитражного суда.
Договорные споры
Именно они чаще всего встречаются в арбитражном суде. Чаще всего приходится спорить о неисполнении или о ненадлежащем исполнении договорных обязательств. В этих случаях закон дает право взыскать все убытки, причиненные срывом договорных обязательств. Например, мебельную фабрику суд обяжет выплатить магазину убытки, связанные с устранением недоделок, или заставит исполнить обязательство в натуре (например, отремонтировать мебель на месте), или взыщет долг с уплатой процентов, или применит иные меры гражданско-правовой ответственности.
Гораздо реже стороны договора спорят об изменении или о расторжении договорных обязательств. Однако здесь стороне, пожелавшей изменить или расторгнуть договор, нужно доказать, что обстоятельства существенно изменились и в момент заключения договора их нельзя было предусмотреть.
Споры о нарушении прав собственника (законного владельца)
Если, например, на первом этаже дома, жители которого объединены в товарищество собственников жилья, открыли круглосуточное музыкальное кафе и жильцы потеряли покой и стали беспокоиться о своей личной безопасности, можно от имени товарищества подать иск в арбитражный суд и потребовать защиты своих законных прав.
И, разумеется, можно истребовать свое имущество, если какая-либо организация незаконно им завладела.
Споры, связанные с причинением убытков
Убытки могут причиняться как в результате неисполнения договоров, так и в случаях, когда между сторонами спора договор и не заключался. Например, если в офисном здании, где арендуют помещения несколько фирм, по неосторожности работника одной из них произошла утечка воды и были испорчены помещения другой фирмы, то стоимость ремонтных работ можно взыскать через арбитражный суд, если фирма, чей сотрудник проявил неосторожность, ее добровольно не возместила.
Споры с государственными органами
Понятно, что государство должно в определенной мере регулировать бизнес, но бывает, что чиновники не выполняют в полной мере возложенных на них обязанностей. Например, множество споров связано с отказом местных органов власти в регистрации предприятий или уклонением от регистрации в определенный срок. Восстановить справедливость может арбитражный суд.
Нередки и споры с налоговыми органами по поводу необоснованного, по мнению организаций, взыскания налогов, штрафов и пени. Доказать свою правоту и вернуть свои деньги можно в арбитражном суде.
Пожарные, санитарные и другие контрольные органы своими действиями тоже могут доставить предприятиям немало проблем (вплоть до закрытия предприятий), и если предприниматели чувствуют свою правоту, то отстоять свои законные интересы им поможет арбитражный суд.
Споры о защите чести, достоинства, деловой репутации
Доброе имя – очень важный актив любой уважающей себя фирмы. Вот почему фирмы так болезненно воспринимают любые недостоверные сведения, которые бросают на них тень. Российский бизнес только развивается, и пока таких споров в арбитражных судах меньше, чем за рубежом.
Бесплатная юридическая консультация от Коллегии адвокатов №1
Способы рассмотрения и разрешения экономических споров
Экономический спор затрагивает не только правовые вопросы, он также имеет финансовую, хозяйственную сторону. Именно поэтому необходимо не только знать соответствующее законодательное регулирование, но и иметь определенное представление об экономике целом и об особенностях тех или иных экономических споров.
Именно поэтому многие субъекты предпочитают доверить разрешение экономических споров не суду, а другим органам. В основном образуется арбитраж и спор пытаются уладить через медиацию. Подобная практика особенно распространена в тех случаях, когда речь идет о договорных спорах.
Многие указывают в договорах порядок разрешения споров через арбитраж, предусматривая также количество арбитров, приемлемое право и т.д. Такой способ разрешения споров особенно эффективен в тех случаях, когда одной стороной договораявляется иностранное юридическое лицо.
На самом деле внесудебный порядок разрешения экономических споров является довольно распространенным. Кроме того многе пытаются уладить разногласия путем ведения переговоров. Но в основном данный метод разрешения споров является удачным только в тех случаях, когда договор между сторонами еще не заключен и находится на стадии разработки.
Что же касается вида экономических споров – внедоговорных споров, то в основном они разрешаются путем предъявления иска в суд. Рассмотрение экономических споров осуществляется арбитражным судом РФ. Особенностью подобных дел является то, что стороны не могут прийти к консенсусу и дело, как правило, не заканчивается заключение мирового соглашения.
При этом важно отметить тот факт, что арбитражный суд рассматривает как споры между двумя или несколькими субъектами экономической деятельности, так и между двумя или более участниками одного и того же субъекта.
Например, на практике часто возникают споры между акционерами или учредителями компании, между акционерами и руководителями фирмы и т.д. Эти споры по своему характеру тоже являются экономическими и рассматриваются арбитражным судом.
Суд по экономическим спорам может принять решение в течение нескольких месяцев, так как в основном подобные споры отличаются своей трудностью, и разрешение может затянуться годами. Именно поэтому если вы являетесь участником экономического спора,то вам необходима помощь профессионального юриста, который специализируется именно на экономических вопросах.
Наши услуги по экономическим спорам
Наши юристы по экономическим вопросам не только прекрасно владеют нормативно-правовыми актами, которые регулируют данные правоотношения, но и хорошо знают экономику, финансы и смогут проконсультировать вас по данным вопросам.
Представление интересов субъекта экономических отношений может осуществляться как в суде, так и в течение ведения переговоров, а также в тех случаях, когда был выбран альтернативный способ разрешения спора. Юрист по экономическим спорам не только составит соответствующие документы, но и будет участвовать в переговорах и помогать вам.
Мы составим соответствующие документы, будем вместо вас вести переговоры, при необходимости представим ваши интересы в суде и в арбитраже, обжалуем решения суда и предоставим полное юридическое сопровождение вашего спора.
Мы сделаем все возможное для восстановления ваших нарушенных прав. Доверьте решение ваших проблем нашим опытным специалистам.
sudkonsult.ru
Экономические споры: определение, виды, классификация и характеристики
Деятельность экономических субъектов предполагает наличие между ними договорных и других отношений. Не во всех случаях взаимодействие между коммерческими обществами проходит гладко. Зачастую у участников отношений возникают разногласия относительно их обязательств и прав – экономические споры. Рассмотрим далее их специфику.
Общая характеристика
Экономические споры представляют собой неурегулированные разногласия, возникающие между хозяйствующими субъектами в рамках установившихся отношений. Существуют следующие основные виды таких конфликтов:
- Договорные. Эти экономические споры возникают относительно обязательств и прав, вытекающих из соглашения. Данная группа считается достаточно обширной. Это обусловлено тем, что большая часть обязательств и прав в сфере экономической деятельности вытекает именно из соглашений.
- Преддоговорные. Такие экономические споры связаны с непосредственным заключением соглашения либо определением его содержания. Такие конфликты могут появляться только тогда, когда подписание договора является для одного из участников обязательным или стороны передают разногласия на рассмотрение уполномоченного органа. Во всех прочих случаях предмет спора отсутствует. Это связано с тем, что в качестве одного из ключевых принципов урегулирования выступает свобода договора. В соответствии с ним, ни один субъект не может принуждаться к его заключению. Все это обуславливает немногочисленность данной группы конфликтов.
- Внедоговорные. Это споры, касающиеся обязанностей и прав, вытекающих не из соглашения или процесса его подписания. К таким конфликтам относят разногласия, связанные с нарушениями права собственности, возникающие вследствие нанесения ущерба имуществу и пр.
- Административный порядок. Он применяется в случаях, которые прямо предусматриваются в нормах. При этом любое решение, вынесенное по результатам рассмотрения спора в административном порядке, может быть обжаловано в суде. Данное положение закреплено в ст. 11 ГК.
- Самозащита прав. Она предусматривается в ст. 14 ГК.
- Обращение в суд. Данный способ защиты реализуется в соответствии с подведомственностью. Она устанавливается процессуальными нормами. Рассмотрение разногласий между хозяйствующими субъектами осуществляет соответствующий суд по экономическим спорам.
- Рассматривают конфликты, возникающие в процессе предпринимательской и прочей хозяйственной деятельности.
- Пересматривают постановления, принятые ими и вступившие в силу, по вновь открывшимся фактам (обстоятельствам).
- Обращаются в КС с запросом на проверку конституционности закона, подлежащего применению или использованного в рассматриваемом деле.
- Наименование инстанции, в которой будет вестись разбирательство.
- Наименование, адрес и контактные данные истца и ответчиков.
Формы защиты
При нарушении или оспаривании интересов и прав хозяйствующие субъекты могут воспользоваться нормативными положениями, позволяющими цивилизованными методами разрешить возникшую ситуацию. В законодательстве предусматриваются следующие формы защиты:
Следует отметить, что последняя форма защиты считается в настоящее время наиболее распространенной и эффективной. Это обусловлено тем, что судебные экономические споры разрешаются в строгом соответствии с законодательством. Более того, исполнение вынесенных постановлений обеспечивается принудительными государственными мерами.
Претензионный порядок
Для определенной категории разногласий он является обязательным. Это означает, что конфликтующие стороны не могут обратиться в суд, если не был соблюден претензионный порядок. Он предполагает самостоятельное урегулирование конфликтов субъектами. Если же достичь компромисса не удалось, то разрешение экономических споров переносится в уполномоченную инстанцию. Например, до предъявления иска перевозчику, вытекающего из договора о транспортировке груза, обязательным является предъявление ему претензии – письменного требования об уплате неустойки, компенсации убытков и так далее. В случае частичного либо полного отказа в его удовлетворении или при отсутствии ответа в течение 30 дней, заявитель может обратиться в суд.
Стоит сказать, что претензионный порядок может предусматриваться в договоре между экономическими субъектами, в том числе и в случаях, когда закон не требует его соблюдения. Если он установлен в нормах для того или иного конфликта, то к исковому заявлению (в случае недостижения компромисса) прилагаются документы, свидетельствующие о проведении этой процедуры. Если выяснится, что обязательный претензионный порядок не был соблюден, иск будет оставлен без рассмотрения.
Экономические арбитражные споры
Они регламентируются нормами АПК. По ст. 111 Конституции, экономические споры рассматриваются исключительно уполномоченными инстанциями – судами. Создание иных органов прямо запрещено законодательством. Арбитражный суд выступает в качестве специальной инстанции, деятельность которой направлена на рассмотрение споров между хозяйствующими субъектами. В соответствии с Конституцией и ФКЗ, эти инстанции признаются федеральными. Экономические споры – дела, касающиеся разногласий между хозяйствующими субъектами, имеют свою специфику, которая учитывается в нормах АПК. Уполномоченные инстанции:
Судебные экономические споры рассматриваются по заявлению заинтересованного лица. Оно должно быть оформлено в установленном в АПК порядке. В иске должны присутствовать:
Если для данного спора предусмотрен досудебный порядок, прежде чем направлять заявление, необходимо его соблюсти. В содержании иска указываются обстоятельства, при которых возникли отношения между субъектами, причины разногласий. Если требования связаны с возмещением ущерба, необходимо предоставить расчет, обосновывающий их. Иск должен быть подписан уполномоченным лицом предприятия. К заявлению прилагаются все документы, имеющие значение для его рассмотрения, в том числе, доказывающие соблюдение досудебного урегулирования.
Уполномоченные инстанции
Разбирательство конфликтов, возникающих между хозяйствующими субъектами, осуществляют:
- Суды первой инстанции республик, областей, краев, городов фед. значения, автономных округов/областей.
- ВАС.
- Федеральные кассационные инстанции.
- Апелляционные органы, в которых присутствует судебная коллегия по экономическим спорам.
Ключевые задачи производства
Согласно ст. 2 АПК, разбирательство в арбитражном суде направлено на:
- Защиту нарушенного или ущемленного права/интереса лица, осуществляющего предпринимательскую и прочую хозяйственную деятельность, субъекта РФ, МО, органа госвласти, территориальной структуры управления и прочих институтов и должностных лиц в данной сфере.
- Публичное, справедливое, беспристрастное и независимое рассмотрение конфликта в установленные законодательством сроки.
- Обеспечение доступности судопроизводства в области предпринимательской и прочей экономической деятельности.
- Предотвращение нарушений в сфере хозяйствования.
- Содействие формированию и развитию сотрудничества между субъектами, созданию этики и обычаев делового оборота.
Дополнительно
Необходимо сказать также и о подсудности. Она представляет собой сферу компетенции инстанций конкретного уровня системы или определенного органа. В соответствии с общим правилом подсудности, иск направляется по месту нахождения ответчика. Законодательство, однако, предусматривает ряд исключений. Так, территориальная подсудность устанавливается по усмотрению истца, если ответчиков несколько и располагаются они в разных регионах. Также нормами предусмотрено, что при возникновении разногласий, касающихся имущества, разбирательство проводится по его месту нахождения.
Заключение
Безусловно, всем экономическим субъектам хотелось бы обходиться без споров. Однако далеко не всегда это возможно. При заключении договора важно предусмотреть порядок разрешения разногласий. В соглашении должны быть указаны и форс-мажорные обстоятельства, которые исключают ответственность субъекта за неисполнение условий сделки. Если же нарушение договора произошло вследствие других причин, важно правильно воспользоваться законодательными положениями. Не следует забывать о претензионном порядке. Даже если он не установлен как обязательный по закону, целесообразно попытаться урегулировать конфликт мирным путем. Во многих случаях претензионный порядок эффективен и позволяет избежать дополнительных расходов на разбирательство в суде.
businessman.ru