Порядок проведения независимой экспертизы обуви

Необходимость в проведении независимой экспертизы обуви возникает, когда после покупки покупатель обнаруживает, что приобретенная пара обуви ненадлежащего качества (протекает, выцветает и т.д.) и потому он возвращает её в магазин.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что такое независимая экспертиза, каково её предназначение и как она проводится? какова стоимость подобной процедуры? где её можно провести? Ответы на эти и другие вопросы ищите в данной статье.

Понятие, предназначение

Независимая экспертиза обуви – процедура, направленная на выяснение первопричины обнаруженного покупателем дефекта у купленной пары обуви. В зависимости от результатов проверки, продавец принимает решение об удовлетворении/отказе в удовлетворении претензии покупателя на возврат/обмен некачественной обуви.

  • Если результаты проведенной экспертизы выявят заводской брак, требования покупателя, пописанные в заявлении на возврат обуви ненадлежащего качества будут удовлетворены;
  • Если же проверка покажет, что причиной возникшего у обуви дефекта является неаккуратная эксплуатация обуви со стороны самого покупателя, в удовлетворении требования ходатайства будет отказано;

    • Что касается требований, которые покупатель может указать в заявлении, то они, согласно Закону “О защите прав потребителей”, могут заключаться в следующем:

  • Обмен некачественной пары обуви на качественный аналог;
  • Обмен некачественной пары обуви на обувь другой марки (с возможным перерасчетом стоимости покупки);
  • Возврат бракованной обуви взамен на возврат денег;
  • Устранение недостатка в рамках действия гарантии (сдача в ремонт).

    • Чтобы одно из перечисленных требований было удовлетворено, покупателю нужно:

  • Взять обувь и все имеющиеся документы (гарантийный талон, чек) от неё;
  • Составить заявление на возврат обувь ненадлежащего качества;

    • Составить такой документ покупатель может как самостоятельно, воспользовавшись образцом типового документы, скачанного в интернете, так и вместе с продавцом, при непосредственном обращении в магазин.

    • Подготовить паспорт;

      • Особенности процедуры

      В ходе проведения независимой экспертизы обувь подвергается тщательному изучению, в ходе которого выясняется , действительно ли она бракованная, или же в её порче виноват сам покупатель.

      Технически процедуру можно разделить на несколько этапов, в ходе проведения которых специалисты находят ответы на следующие вопросы:

    • Какие дефекты имеет переданная на независимую экспертизу обувь? Каковы механизмы/ причины их возникновения?
    • Какова разновидность выявленных дефектов: эксплуатационный, производственный или же брак мог появиться в ходе перевозки/хранения на складе/погрузки или разгрузки?

      • Статистика показывает, что наиболее часто обнаруженными дефектами становятся:

    • Некачественный краситель подкладочной ткани;
    • Повреждения механического характера в области обувной подошвы (дырки, трещины и т.д.);
    • Отклеивание подошвы;
    • Повреждения механического характера в верхней области (царапины, разрывы, морщины, отслоившиеся элементы кожи и проч.);
    • Обнаружение особенностей конструктивного характера у проверяемой пары обуви.

      • Стоимость независимой экспертизы может разниться в зависимости от следующих факторов:

    • Объем проверки (обувь сильно повреждена, имеет много дефектов);
    • Сложность процедуры (зависит от количества и специфики обнаруженного дефекта);
    • Количества изучаемых пар обуви;
    • Фактора срочности;
    • Региона и статуса мастерской, в которой будет проводиться независимая проверка.

      • Ниже вы можете ознакомиться с приблизительным прайсом:

    • Проверка сапог (зимних, демисезонных), ботфортов – от четырех тысяч рублей;
    • Проверка укороченных ботинок, ботильонов – от четырех тысяч рублей;
    • Проверка ботинок, туфель, спортивной обуви (кроссовки, кеды) – от трех тысяч рублей;
    • Проверка балеток, лоферов, сабо и слипонов – от трех тысяч рублей;
    • Проверка шлепанцев, сланцев, босоножек, тапочек – от трех тысяч рублей;
    • Дополнительная консультация в присутствии покупателя и продавца (по одной из инициатив) – от тысячи рублей;
    • Независимая экспертиза в судебном порядке (по факту подачи искового заявления) – от двух тысяч рублей и более.

      • Где проводится?

      Для того, чтобы организовать проведение независимой проверки, покупатель может:

    • Обратиться непосредственно к продавцу, который продал ему обувь. Он сам отправит обувь на экспертизу по налаженным контактам;
    • Самостоятельно обраться в территориальный центр оценки и экспертизы товаров, поискав подходящий (по расположению и расценкам) в интернете.

    Сроки проведения

    Срок проведения независимой экспертизы может отличаться и зависит от того, как срочно заказчику необходимо получить её результаты. Так, она может составить:

  • До четырнадцати дней, если проверка носит не срочный характер;
  • От 3-5 дней, если получить результаты проверки клиенту нужно как можно скорее.

    • Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    vozvrat-tehniki.ru

    Экспертиза обуви и ее стоимость

    Иногда после приобретения обуви обнаруживаются дефекты, которые делают эксплуатацию неудобной и ухудшают внешний вид. В этом случае проводится независимая экспертиза обуви в Москве, которая поможет возвратить её в магазин или получить другую взамен. Такая возможность предусматривается российским законодательством.

    Бесплатная консультация

    У нас вы можете получить бесплатную консультацию товароведа-эксперта. Специалист проведет первичный анализ и определит целесообразность проведения независимой экспертизы обуви. Соответственно, оплачивать экспертизы вы будете только в том случае, если будут уверены в положительном заключении.

    Вы можете согласовать время с менеджером и приехать на осмотр лично (предпочтительно) или же отправить фото, вопросы и свои контактные данные на почту info@damages.ru с пометкой «Экспертиза обуви»

    Стоимость экспертизы

    Цена независимой экспертизы обуви – от 4 000 руб. Такая экспертиза поможет заменить пару при наличии следующих дефектов:

  • Разрывы на деталях обуви (подкладке, подошве, заготовке верха);
  • Кривые швы;
  • Трещины на подошве;
  • Отставание бортика подошвы;
  • Отслоение кожи;
  • Отклеивание каблука;
  • Перекос или перелом каблука;
  • Промокание;
  • Сход красителя внутри изделия;
  • Неисправность фурнитуры (застежек, молний).

    • Последовательность действий

    Если после приобретения обувь оказалась низкого качества, сделайте следующее:

  • Направьте администрации магазина письменную претензию. Претензия оформляется в свободной форме. При положительном решении замените пару либо возвратите потраченные деньги.
  • Направьте представителю торговой точки экспертное заключение вместе с повторной письменной претензией.Вам обязаны вернуть деньги в полном размере, включая затраты на проведение экспертизы.
  • Как правило, продавец осуществляет возврат или замену товара еще на этапе досудебной претензии. Однако если этого не произошло, единственным способом добиться справедливости остается обращение в суд. Причем при решении суда в вашу пользу магазин будет обязан возместить все ваши судебные расходы, а также выплатить 50% штраф в вашу пользу за отказ от урегулирования вопроса в досудебном порядке.
  • Обратите внимание: для любой обуви гарантия на брак составляет два года.

    • Для чего может потребоваться экспертиза качества обуви

    Товароведческая экспертиза обуви поможет доказать наличие либо отсутствие производственного брака, а также соответствие требованиям нормативно-технической документации – ГОСТ, ТУ, Технических Регламент.

    Экспертиза качества кожаной и иной обуви отвечает на следующие вопросы:

  • Имеет ли обувь дефекты и недостатки?
  • Если дефект/недостаток есть, является ли он производственным или эксплуатационным?
  • Почему появились дефекты?
  • Отвечает ли качество применяемого сырья указанному в документах?
  • Как повлияли появившиеся дефекты на качество обуви?
  • Соответствует ли изделия требованиям и стандартам ГОСТ?
  • Пригодна ли эта продукция к использованию?
  • Отвечают ли реальные параметры обуви обозначенным на упаковке?

    • Обратите внимание, перед товароведческой экспертизой никогда не ставится вопрос о существенности и несущественности дефекта, поскольку термин “несущественный» дефект применяется только к технически сложным товарам. Соответственно, для возврата или обмена товара достаточно только доказать наличие производственного дефекта.

    Методы исследования

    Товароведческая экспертиза обуви может проводиться с применением следующих методов:

  • Измерительный
  • Экспертный
  • Опытная эксплуатация
  • Органолептический
  • Расчётный
  • Социологический

    • Что влияет на стоимость экспертизы обуви

    Многие хотят знать, сколько стоит независимая экспертиза обуви в Москве. На цену услуг компании Хонест влияет исключительно количество вопросов, которые ставятся перед экспертом.

    Стоимость независимой экспертизы обуви начинается от 4 000 руб.

    Свяжитесь с нашими специалистами, чтобы записаться на бесплатную консультацию или уточнить стоимость и этапы проведения экспертизы товара.

    www.damages.ru

    Экспертиза обуви

    Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону.

    Разнообразие промышленных товаров подвигает наших покупателей на все большую внимательность в отношении их качества. Точнее, широкий ассортимент новых изделий обязывает к такой внимательности, но проявляет ее наш потребитель далеко не всегда. В результате создаются прецеденты конфликтов между продавцами и покупателями. Очень часто такие конфликты происходят из-за приобретения некачественной обуви. Именно обувь может быть настолько важна своим качеством, что покупатель, получивший некачественную продукцию, обращается к нам за поддержкой и помощью, чтобы защитить свои потребительские права.

    Мы – это НП «Федерация Судебных Экспертов», крупнейшая в России организация, проводящая контроль качества обуви, и отвечающая на вопрос: где провести экспертизу обуви максимально эффективно. Товароведческая экспертиза является одним из основных профилей нашей работы, и мы постоянно помогаем гражданам и организациям получать компенсации понесенного ущерба. Компенсации за покупки или поставки, качество или состояние которых не соответствуют тем, которые должны быть у этой продукции и вообще у продукции такого типа, доставленной покупателю из мест хранения или торговой точки.

    Контроль качества на производстве не всегда может обеспечить стопроцентное содержание в партии качественных товаров. А покупатель со свой стороны тоже не проявляет должной внимательности, уносит домой товар, не соответствующий обязательным требованиям. Во многих случаях такой покупатель, совершивший ошибочное приобретение, хочет вернуть его в магазин, получить обратно свои деньги или даже добавочную компенсацию за продажу ему некачественного изделия. И его начинает волновать вопрос – где провести экспертизу обуви. Это в том случае, если он уже знает о том, что такая экспертиза сможет ему помочь.

    Независимая сертифицированная экспертиза обуви может помочь Вам доказать посредникам и продавцам все факты нарушений с их стороны и вынудить их произвести по отношении к Вам какие-то компенсационные шаги. Экспертные заключения, которые мы выдаем в НП «Федерация Судебных Экспертов», являются юридически заверенными и принимаются, по ряду причин, во всех инстанциях на территории нашей страны. Поэтому наши Заказчики могут не волноваться тогда, когда перед ними встает этот вопрос – где провести экспертизу обуви.

    Тогда, когда в магазине, в компании, на складе или на рынке, Вам продают некачественный или поврежденный товар, продавцы, посредники и производители редко оказываются готовы возместить понесенный Вами ущерб. Они приводят различные аргументы, которые призваны доказать, что потребитель сам виноват в приобретении некачественной продукции. Или что сам покупатель виноват в том, что продукция имеет дефекты. Как правило в таких случаях поставщик товара может утверждать, что покупатели нарушают правила эксплуатации продукции, правила ее хранения или еще какие-то установки.

    Организации

    Такое аргументированное сопротивление продавца требованиям покупателя вынуждает последнего искать «правильное» место, где провести экспертизу обуви. Искать возможность обратиться к действительно независимым экспертным специалистам, способным адекватно рассмотреть любые нюансы, дефекты, особенности продукции, и вынести соответствующее задокументированное решение. В частности такие решения и такие точные отчеты, и с технической и с юридической, правовой точки зрения, способны выдавать независимые российские экспертные учреждения. Самое крупное из таких учреждений сегодня – это НП «Федерация Судебных Экспертов».

    И уже не только сегодня, но и на протяжении нескольких лет своей активной работы НП «Федерация Судебных Экспертов» занимает ведущую позицию среди экспертных учреждений Российской федерации. Занимает ее по нескольким основным показателям, отражающим возможности, авторитет и опыт работы подобных организаций. Наш департамент товароведческой экспертизы обеспечивает граждан и целые организации процедурами проверки качества изделий. Если Вас интересует вопрос – где провести экспертизу обуви, то обращайтесь к нашим специалистам, тогда, когда у Вас еще есть возможность возместить полученный ущерб.

    В таком вопросе, как качество обуви, существует множество тонкостей, требующих узкопрофессиональных знаний, которые также имеются у наших специалистов. Ваши покупки, розничные или оптовые, могут относиться к любому типу и виду продукции, иметь разный класс и стоимость. Независимо от этого и деталей сложившейся спорной ситуации, мы придем на помощь в деле защиты Ваших потребительских прав. Для покупателя важно понять, что именно он сам должен решать, где провести экспертизу обуви, а не отдавать это в руки посредников и продавцов.

    При обращении напрямую в российские независимые экспертные организации и в НП «Федерация Судебных Экспертов», Вы получаете гарантию внимательного рассмотрения Вашего случая и защиты потребительских интересов. Правила нашей работы заключаются в точном следовании научному подходу в товароведческой экспертологии, соблюдению Конституции и Законодательства Российской федерации. Где, в частности, оговариваются и права потребителей, в статьях соответствующего закона. Кроме указанного следования научной и юридической правде, еще одним правилом является и полное соблюдение интересов Заказчика – в каждой конкретной ситуации.

    Проведение

    Касательно продажи обуви, особенно оптом, и особенно высокого качества и стоимости, особенно важна независимая внесудебная или судебная товароведческая экспертиза. Важно найти, где провести экспертизу обуви, которая сможет обеспечить сохранность Ваших прав, и сможет поставить продавца перед условиями, в которых он будет обязан возместить Вам ущерб, который был понесен от покупки такой продукции, как некачественная обувь.

    Недостатки, которые может иметь купленная Вами обувная продукция, могут иметь разный характер. Это могут быть дефекты, которые были нанесены этой продукции, и ошибки, допущенные в процессе ее производства. Это могут быть повреждения, полученные обувью в процессе перевозки. Также, как дефекты, могущие требовать возмещения ущерба, могут рассматриваться и случаи повреждения упаковки товара. Даже в этом случае Вы имеете право поинтересоваться о том, где провести экспертизу обуви.

    И обратиться за этим к НП «Федерация Судебных Экспертов». Наши сертифицированные работники готовы принять Вас и ответить на Ваши вопросы во множестве лабораторий на территории крупных российских городов во всех регионах. Здесь Вы получите как общие ответы, так сможете заказать товароведческое исследование, чтобы больше не задаваться вопросом о том, где провести экспертизу обуви.

    sud-expertiza.ru

    Независимая экспертиза обуви: как вернуть горе-покупку в магазин?

    Если новые кожаные ботинки или сапоги расклеились после первого дождя, у новых туфель в первый же день сломался каблук, у босоножек отлетели набойки, а у мокасин треснула подошва, не стоит сразу же пытаться «заливать» их суперклеем, нести в обувную мастерскую или выкидывать в мусорное ведро.

    Для начала нужно взять горе-покупку и отнести ее в центр проведения независимых экспертиз.

    По Закону «О защите прав потребителей» сделать независимую оценку имеет право каждый потребитель нашей страны.

    Данные, полученные в ходе проведенного анализа, выявят природу дефектов и определят дальнейшие действия покупателя.

    Что позволяет выявить брак?

    Оценка позволит выявить явный брак в изделии и мелкие дефекты, а именно:

    • образовавшиеся разрывы и дыры;
    • плохая влагоустойчивость;
    • трещины и вмятины на подошве;
    • непроклеенные участки;
    • брак защитной пленки;
    • прорывы ворса на подкладке и места его отсутствия;
    • трещины на материале;
    • плохое качество ниточной строчки;
    • прорывы в ниточной строчке;
    • недостатки материалов изделия;
    • производственные ошибки;
    • механические повреждения.

      • Дефекты, которые могут быть выявлены в ходе анализа, подразделяются на группы:

      • мелкие – на состояние изделия не влияют, носить такую обувь можно;
      • серьезные – заметно сказываются на качестве изделия, в некоторых случаях обувь можно носить;
      • критические – состояние критическое, носке обувь не подлежит.

        • Где осуществляют?

        В соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей» магазин обязан принять у потребителя некачественную обувь и:

      • за свой счет произвести ее ремонт или возместить покупателю затраты на его проведение;
      • уменьшить цену;
      • заменить на обувь той же модели (производителя, артикула);
      • заменить на такую же обувь другой модели с перерасчетом цены;
      • вернуть деньги.

        • В данном случае магазин сам выбирает экспертный центр, а потребитель имеет право присутствовать во время проведения анализа.

        Если полученные в ходе проверки результаты будут свидетельствовать в пользу продавца, потребителю придется компенсировать магазину потраченные на нее средства, а также связанные с проведением проверки затраты на перевозку и хранение товара.

        Покупатель вправе оспорить результаты проведенного анализа, если они в полной мере его не удовлетворят.

        В этом случае независимая оценка проводится в центре, которому отдаст предпочтение потребитель.

        О проведении повторной оценки покупатель должен уведомить администрацию магазина письменно.

        Уведомление должно иметь следующий вид:

        «….. числа я приобрел (а) в вашем магазине …….. (указать название товара).

        ….. числа я обнаружил (а) в них дефекты (указать, какие именно).

        Результаты проведенной ранее экспертизы меня не удовлетворили.

        Уведомляю Вас о проведении повторной экспертизы ….. числа в исследовательском центре ….. (указать название), находящемся по адресу ….. (указать адрес).

        Число и подпись с расшифровкой».

        Если результаты повторной экспертизы окажутся в пользу потребителя, магазин обязан будет возместить не только деньги, потраченные на некачественный товар, но и затраты покупателя на проведенный анализ.

        Что делает специалист?

        Специалисты центра исследуют упаковку изделия, его микробиологические и физико-химические свойства. Материалы, из которых изготовлена подошва обуви, верх и подкладка обувной пары, будут исследованы на предмет соответствия установленным техническим показателям.

        Специалистами будет установлено, одинаков ли размер пары, совпадает ли ее оттенок, толщина подошвы, рисунок на материале, из которого обувь изготовлена (если он присутствует на паре).

        Будет определена устойчивость каблуков изделия, скольжение стелек при носке, безопасность колодки. Проведенный сравнительный анализ покажет, одинакова ли длина, высота и ширина пары.

        Сроки проведения анализа зависят от центра, в котором осуществляется его проведение и от того, ради чего потребитель его проводит.

        Если покупатель рассчитывает по результатам экспертизы заменить некачественную обувь на новую, то экспертиза может длиться в течение 7-10 дней.

        Проведение анализа с целью сдать некачественный товар продавцу и вернуть обратно потраченные на него деньги может занять 10 дней.

        В настоящее время потребитель может обратиться в независимый исследовательский центр, в котором оценка его обуви будет проведена за час. Только стоить это будет значительно дороже.

        Если покупатель сомневается в беспристрастности анализа, который будет проводить экспертный центр, предложенный магазином, то, опираясь на 18 статью Закона «О защите прав потребителей», такой потребитель имеет право личного присутствия при его проведении.

        Свое желание присутствовать во время проведения исследования покупатель должен оформить письменно в двух экземплярах, один из которых передается магазину, а второй заверяется подписью ответственного лица магазина и остается у него.

        Также потребитель может предупредить магазин, что если результаты, полученные в ходе проведения анализа, покажутся ему сомнительными, будет проведена еще одна оценка, но уже в другом экспертном центре.

        Такой ремонт, как правило, длится в течение 45 дней. При истекшем сроке гарантии магазин может предложить заменить порвавшуюся обувь на новую или вернуть покупателю деньги. В этом случае в проведении исследования нет необходимости.

        Если продавец и покупатель не смогут договориться, проводится независимая экспертиза. Целью такого анализа является установление природы дефектов, от его результатов зависят дальнейшие действия продавца и потребителя. Покупатель, не согласный с полученными результатами, имеет право их оспорить.

        moepravo.guru

        Где делают экспертизу обуви

        23 ноября 2008 г., 16:34

        Купила зимнии замшевые сапоги, обработала спреем, что бы не промокали (купила также в магазине), одела 2 раза. Начала чистит, и с сапог стала обсыпаться замша. Когда принесла в магазин, сразу не захотели забрать. Сказали, что замша так всегда себя ведет! Хотя знаю, что не правда, у меня много было замшевой обуви.В итоге, предложили экспертизу, ждать 20 дней. Хотя по закону не имеют право дольше 10! Подскажите, кто сталкивался с такой проблемой? Что признавала экспертиза? Не знаю, что ожидать.

        Эксперты Woman.ru

        Узнай мнение эксперта по твоей теме

        Бакай Игорь Юрьевич

        Психолог, Консультант. Специалист с сайта b17.ru

        Каминская Анна Александровна

        Юлия Орлова

        Психолог, Кинезиолог Коуч RPT-терапевт. Специалист с сайта b17.ru

        Шахова Алиса Анатольевна

        Гарганеев Сергей Валерьевич

        Врач-психотерапевт. Специалист с сайта b17.ru

        Анастасия Шестерикова

        Психолог. Специалист с сайта b17.ru

        Фомина Марина Борисовна

        Психолог, Экзистенциальный аналитик. Специалист с сайта b17.ru

        Оксана Лушанкина

        Психолог, Отношения в семье. Специалист с сайта b17.ru

        Сенецкая Татьяна Михайловна

        Александр Ковальчук

        Психолог, Эксперт семейных отношений. Специалист с сайта b17.ru

        23 ноября 2008 г., 17:20

        первый раз я вытребовала свои деньги без экспертизы..они предложили зашить мне шов,который разошёлся..в итоге поменяла обувь на другую другой модели.второй раз была экспертиза..у меня сломался каблук..мне вернули деньги)))

        правда с такими рожами мне деньги возвращали)))))

        3. Кролик Имбецил

        23 ноября 2008 г., 17:24

        удел продавца — проводить экспертизу. он должен вам выдать расписку, забрать обувь и отправить ее на экспертизу, за которую вы ничего платить не обязаны!, причем все действия — по Закону о правах потребителя — должны уложиться в 20-дневный срок (календарные дни). то есть на 21-й день продавец обязан вам вернуть деньги. и только в случае, если экспертиза покажет, что вы неправильно эксплуатировали обувь (заколачивали ею гвозди, например), вы сможете сделать независимую, за свои деньги.

        23 ноября 2008 г., 18:16

        когда мне делали экспертизу, меня предупредили..если экспертиза будет на моей стороне, то я её не оплачиваю..а если не на вашей, то вы за неё заплатите и денег не получите

        23 ноября 2008 г., 18:17

        блин грамотейка я))) вообщем, вам остаётся только молиться, чтобы экспертиза была на вашей стороне

        23 ноября 2008 г., 18:57

        Автор, у вас либо обувь ненадлежащего качества, либо средство для ухода за обувью ненадлежащего качества. То есть, если вы испортили обувь этим спреем, то вам деньги за испорченную обувь не вернут и могут заставить платить за экспертизу. Посмотрите не вышел ли у этого спрея срок годности или может он не предназначен для вашего типа обуви, вообщем внимательно изучите его маркировку. Если все нормально и спрей у вас хороший, то вам точно по вашему желанию либо вернут деньги, либо вы можете обменять свою обувь на другую, потому что замша после того, как вы одели сапоги два раза, осыпаться не может.

        23 ноября 2008 г., 19:00

        Забыла добавить. Если окажется, что вам продали спрей для обуви ненадлежащего качества, то приходите в магазин, в котором вы его купили и требуете вернуть вам за него деньги, а также компенсировать ваши расходы, связанные с использованием этого спрея, то они должны вам будут вернуть деньги не только за спрей, но и за испорченную этим спреем обувь, и за траты на экспертизу.

        23 ноября 2008 г., 19:01

        когда делает экспертизу продавец,во всех случаях(практически) она оказывается в его пользу.Нужно требовать,чтобы делали в вашем присутствии или самой сразу нести на экспертизу.Работает по принципу-кто сдает,тот и прав.Это со слов дочери,которая работала в обувном отделе.

        23 ноября 2008 г., 19:11

        Гость,8, если человек не согласен с мнением экспертов со стороны магазина, то ему никто не запрещает провести еще одну независимую экспертизу. Эту экспертизу оплатит магазин, если товар окажется некачественным, плюс магазин получит еще и дурную славу. А если человек сам сразу снес обувь на экспертизу, без экспертизы магазина, то он эту экспертизу сделает за свой счет.

        23 ноября 2008 г., 20:23

        как правило магазины не любят связываться со слишком подкованными в своих правах покупателями. С вами договорятся полюбовно. :)) Ведь проще втюхать такой товар следующим пятерым лохам и таким образом компенсиировать себе прокол с вами . /)))

        23 ноября 2008 г., 20:49

        Спасибо за советы. Буду ждать решения

        23 ноября 2008 г., 22:02

        для ╧9- Если покупатель сделал экспертизу и она оказалась в его пользу-её оплачивает продавец

        23 ноября 2008 г., 22:47

        Гость, вы сделаете экспертизу за свой счет, которая покажет, что товар ненадлежачего качества, придете с этой экспертизой в магазин, а вам там ответят, что вы подкупили экспертов (у вас могут родственники в экспертизе работать и т.п.) и что они вашей экспертизе верить не могут и проведут свою независимую. Их экспертиза тоже установит, что товар ненадлежащего качества. А когда вы попросите деньги на свою экспертизу, то вам скажут, что оплачивать дважды ничего не будут, они ведь один раз по закону выполнили экспертизу за свой счет и вы сами виноваты, что сразу не понесли вещь в магазин. А экспертиза очень дорогая вещь.

        23 ноября 2008 г., 23:48

        А сколько экспертиза стоит?

        24 ноября 2008 г., 00:53

        Мари, я как-то сдавала вещь в магазин, они ее отправили на экспертизу в свою же фирму в другой город, сделали ее там сами бесплатно, установили, что вещь некачественная и вернули мне деньги. А если самой делать, то это далеко не дешево, экспертиза обуви например несколько тысяч (думаю в разных городах по разному), а так смотря какой товар.

        4 декабря 2008 г., 17:55

        Сделала экспертизу зимних сапог, кстати стоит это 150 рублей и длится 15 минут. Пришла с ней в магазин и тутже вернули деньги за сапоги и экспертизу, и даже помогли выбрать другую пару сапожек!

        8 декабря 2008 г., 20:13

        Мария, где вы нашли такую цену? Подскажите адрес, плиз.

        28 января 2009 г., 18:01

        Подскажите , пожалуиста, где сделать хорошую экспертизу обуви?

        19. Светлана Анатольевна

        28 января 2009 г., 23:39

        Здравствуйте. Экспертизу обуви хорошо делают тут http://expertizy.ru/
        стоит 2000 руб., если за обычные сапоги

        30 января 2009 г., 14:56

        3,8 чё за бред несёте. вы купили некачественный товар(как вам кажется)идёте с этим товаром в магазин,иногда,если действительно брак на лицо,деньги возвращают без экспертизы.Если будет экспертиза,то заполняете бумаги и пишите сможете присутствовать на экспертизе или нет и требовать ничего не надо,8,т.к в нормальных бланках есть графа»присутствую я на экспертизе или нет».Далее по результатам,если действительно товар бракованный магазин сам оплачивает расходы на экспертизу.если же виноваты в поломке(разрыве и т.п)вы,то и вы соответственно оплачиваете эксп.

        5 февраля 2009 г., 16:40

        28 февраля 2009 г., 00:30

        и мне помогите. купила весенние кожаные на шнуровке»типа мокасины» только у них подошва загнута вверх на мыске,поехала заграницу и там их носила 5 дней,на 2й день у мысков подошва начала отклеиваться,но поскольку у них там есть небольшая прошивка то отклеились,но не до конца(решила поменять на что-либо другое или вернуть деньги,но продавец отказался)предложил экспертизу,сам отвез,мне позвонили,сказали где и когда она будет и каково же было мое удивление когда мне начали говорить что все мокасины так носят и это нормально. (я в шоке)посмотрели два эксперта,а директорша даже смотреть отказалась. все это действо длилось пару минут максимум(посоветуйте как мне быть,отнести в другое место,занимающееся экспертизами или махнуть на все рукой и мучиться. (((( заранее спасибо

        28 февраля 2009 г., 21:30

        Здравствуйте Ольга! у меня тоже у туфлей каблук отвалился, магазин отказывался вернуть деньги. я пошла в независимую экспертизу. в итоге продавец вернул деньги и за туфли и за экспертизу.. Вам надо обратиться в независимую экспертизу!попробуйте обратиться сюда:
        http://juristneed.ru/
        или обратитесь непосредственно к эксперту ISQ 446655389

        18 марта 2009 г., 12:52

        Привет всем! Я из Липецка. 8 Марта купила сапоги , которые долго искала. И тут же одела и из магазина пошла уже в новых сапогах. Пришла домой с мокрыми ногами. В магазине , после того как я честно им сказала, что сапоги мне очень нравятся но носить я их не могу и прошу вернуть мне деньги, сказали , что раз нравятся носите и не забивайте нам голову. Вот теперь отнесла лично на экспертизу, заплатила 880 рублей, жду. А вдруг не в мою пользу, что делать дальше?

        31 марта 2009 г., 21:36

        А у меня вот какая беда с весенними сапогами бронзового цвета (была сначала в восторге от них) — краска сзади, на пятках облезла(возможно от брюк-но это бред), и на сгибах немного, а проносила я их от силы 2 недели со дня покупки( Отвезла их, естественно деньги отдавать не захотели, поканючась предложили угрожающим тоном экспертизу «если по Вашей вине, Вы и оплачиваете» я согласилась естественно. Вот теперь не знаю что ждать от этого? Может кто компетентен в этом вопросе? На что мне хоть надеяться? Заранее спасибо.

        14 июля 2009 г., 23:48

        Я лично тут: http://juristneed.ru/obuv_i_odezda_expertiza_2.htm заказала экспертизу — и мне вернули деньги за туфли. 🙂

        15 июля 2009 г., 16:04

        Всем привет! У меня тоже проблема возникла с туфлями. Купила неделю назад, одела всего лишь один раз, несколько часов гуляла днем по городу. Вечером обнаружила, что подошва расплавилась немного (дырок нет) от асфальта! Может, кто знает, вернут ли мне деньги за туфли?

        17 июля 2009 г., 16:20

        Оксана!Как практикующий эксперт могу Вам с уверенностью сказать,что Ваш случай,как говорится,не страховой.Любая экспертиза докажет,что Вами были нарушены правила эксплуатации обуви:а именно,использование обуви не по назначению -хождение по заведомо горячей поверхности.Для этого существует специальная обувь.Качественная обувь не может расплавиться от соприкосновения с асфальтом,даже в жаркий день.

        2 сентября 2009 г., 12:51

        Подскажите, как быть. Летние Сабо купила 7 июля, сегодня 2 сентября, гарантия распостраняется 30 дней.В середине августа у меня лопнула пополам подошва и в районе ступни, но возникла проблема только с одной туфлей, вторая впорядке. В магазине сказали, что 30 дней прошло. и ничего поделать нельзя. Как быть подскажите.

        14 сентября 2009 г., 17:02

        купила туфли туфли в маскотт, одела пять раз, на обоих каблуках появились трещины. потребовала проведения экспертизы с моим присутствием. экспертиза длилась минуты три (причём без использования каких-либо инструментов или оборудования), «эксперт» сказал, что причиной трещин является неосторожная носка неосторожная носка. я не согласна с результатами экспертизы (если это вообще можно назвать экспертизой). что делать?

        4 октября 2009 г., 22:57

        мы купили осенние ботинке с ортопедической стелькой,тобишь с супинатором. ( в магазине кроха). в них ушли из магазина. покупали за 15 минут до закрытия магазина,и времени их рассмотреть особо не было. пришли домой в них. и я увидела,что на одном ботинке, около полусонтиметра стелька не доходит до пятки..и она отклеиваеться. то есть во первых ребенку может натирать ногу в этом пустом пространстве и во вторых,стелька может из за этого вообще отойти,или смяться под ногой. во вторых на другом ботинке немного расклеиваеться подошва ( сбоку ботинка)),тоесть при мокрой погоде,она может со временем вообще расклеиться и у ребенка к томуже будут промокать ноги. в третьих внутри ботинка с боку( на правом ботинке с правой стороны) отсутствует небольшой кусок утеплителя. и с внешней стороны,там находяться швы. тоесть при дожде швы могут намокуть. и у ребенка так же могут промокнуть ноги. мы их отнесли в магазин сдать как брак и вернуть деньги. они сказали,что отравят их на экспертизу.. типо так как они ношеные и просто возврату не подлежат ./но на экспертизу сдают чтоб доказать,что это по вине покупателя. а какая вина если мы в них только до дома дошли. ..причем 20 минут. они полностью как новые,ни царапин ни чего,кроме того что испачкана подошва.

        31 октября 2009 г., 13:06

        я купила осенние сапоги..на следующий день не успела дойти до остановки как натерла страшные мазоли на пятках..попробоапла одеть еще раз. результат тот же..ходить просто не возможно. что делать?могу ли я вернуть их обратно?подскажите?

        19 ноября 2009 г., 19:16

        Подскажите пожалуйста, я купила детские ботинки на мембране, производитель заявляет,что не должны промокать, а они стали промокать на третий день эксплуатации. Хочу вернуть их в магазин и получить деньги, является ли промокаемость данной обуви основанием для возврата?

        12 декабря 2009 г., 00:01

        Купила зимние сапоги за 5200р., проносила 2 дня, кожа на носке обтёрлась,вернуть деньги в магазине мне отказались, т.к. экспертиза показала механические повреждения,что мне делать.

        16 декабря 2009 г., 12:27

        Если подошва зимних сапог промерзает за пять минут, можно ли их вернуть. Носили 3 дня.

        29 декабря 2009 г., 17:02

        Я из Екатеринбурга. Моя супруга приобрела зимние ботинки фирмы Columbia в фирменном магазине. Заявленная температура для данной обуви была указана -40C. Собственно это и был главный показатель по которому обувь выбиралась так как зимы у нас тут бывают суровые. Носила неделю, температура в это время была от -25С до -30С, два раза за день, по 20 минут (быстрым шагом до работы и обратно домой, работает недалеко от дома). Сразу начала жаловаться что замерзают ноги, т.е. указаная температура в -40С явно не соответствовала действительности. Через неделю отнесли ботинки в магазин, написали заявление на экспертизу, явно указав причину именно температуру, и что к механическим характеристикам таким как швы, прочность, отсутствие трещин ни каких притензий не имеем. через две недели экспертиза была готова. По результатам ее был следущее: на целую страницу описание ботинок, и то что никаких трещин нет, все качественно прощито, проклеено и прочее. зато касательно температуры буквально пара строчек, что это совсем не из-за ботинок, а из того что с ногами что то невпорядке, вроде физиологических особенностей человека. я был в шоке если честно. хотел спросить как раз на счет этого, существуют ли методы экспертизы определяющие именно температурные характеристики зимней обуви, а не механические и влагостойкие, или эксперт прав в данном случае, хотя с другой обувкой раньше таких проблем не было. и что тогда означает указанная температура -40С? что ноги при превышении данной температуры просто отваливаются?
        з.ы. да на счет экспертизы магазина, денег с нас не взяли, но и заключение не отдали, только дали ознакомиться. Сказали что могут только продать его нам за 700р. мы естесственно отказались ))
        з.з.ы. намерены провести повторную экспертизу, буду весьма признателен за советы в данном повпросе и коментари.
        icq 288-242-986

        1 марта 2010 г., 10:23

        Независимая экспертиза обуви и других товаров в г. Ростове-На-Дону http://www.donexpertiza.ru/

        2 марта 2010 г., 22:56

        Экспертиза сапог проводится в экспертКОнсалтинг на Земляном валу в Москве. Порядка 3000 руб. стоимость экспертизы.
        http://expertizy.ru/ tel. (495)778-29-59

        5 апреля 2010 г., 16:47

        Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста:Купила бутильоны. В магазине померила-все подошло. В этот же день вечером надела новую покупку . смогла продержаться 20 минут, ноги,словно отрафировались,затикли,идти невозможно,настоящая пытка. На след. день отнесла,сказали возврату не подлежит-обувь ношенная,возврату не подлежит.Помогите,пож-та. мои дальнейшие действия?

        m.woman.ru