Споры и разногласия в юридической практике не редкость. Но опытные юристы и адвокаты понимают, что доводить дело до судебного решения не всегда выгодно с позиции защиты. Специалистами применяются различные способы решения вопросов, или по-другому проводится досудебное урегулирование споров. В некоторых случаях просто обязательным процессуальным действием перед обращением в суд является досудебное разрешение вопроса. Этот порядок может быть предусмотрен как договором между сторонами, так и нормативными актами, регулирующими соответствующие отношения. В такой ситуации без соблюдения претензионного порядка в суд обратится нельзя, так как будет возврат документов.

В любом из перечисленных случаях в адрес нарушителя подается претензия.Этот документ представляет собой юридический текст, с описанием возникшей проблемы и способа ее решения. Другой стороне или сторонам предлагается добровольно исполнить взятые на себя обязательства, совершить определенные действия, удержатся от их совершения или передать имущество или денежные средства. Предъявителю данного письма обязательно знать, как правильно написать претензию. От этого зависит итог ее рассмотрения, так как получающая сторона ее будет анализировать на соответствие закону, договору и сложившимся отношениям.

Как правильно написать претензию

Правильно претензионное письмо оформляется следующим образом: в соответствии с правилами делопроизводства оформляется адресат, отступы и абзацы, ставится номер исходящей корреспонденции и дата. С юридической точки зрения это не столь важно, но для адресата будет иметь значение, так как он будет понимать, что письмо составлено специалистами, а не кем-то на коленках. С морально-этической точки зрения очень важным является как корректное профессиональное изложение текста, без перехода на личности или иного оскорбляющего или унижающего контекста, а также отсутствие грамматических и орфографических ошибок. Наличие этих моментов может негативно сказаться на выполнении претензии. И самым важным в такого рода сообщениях должно быть правильное изложение с юридической и фактической точки зрения, их взаимосвязи между собой. Юридическое изложение представляет собой правильные ссылки на нормы материального права, к том числе и на локальные нормативные акты, различного рода инструкции и порядки. Фактическое изложение материала состоит в описании события, по которому составлена претензия, с указанием на достоверные прямые или косвенные доказательства наличия причины направления письма. Досудебная претензия обязательно должна содержать требование по поводу которого она составлена. Данное требование должно быть законным и обоснованным, в том числе может быть расширено дополнительными санкциями в виде компенсации морального вреда для физического лица или репутационного вреда для организации, взыскание различного рода пени и штрафов, как предусмотренных законом или договором, так и предложение осуществить их самостоятельно в качестве компенсации. Обязательно необходимо определить срок для добровольного исполнения всех требований и указать на случай отказа в их удовлетворении или не получении ответа в определенный срок на направление документов в суд.

Урегулирование споров

На практике урегулирование споров без обращения в суд происходит довольно часто. С каждым годом население все больше решает вопросы в судах, а это не дешевое занятие для ответчика. Получатели претензии это прекрасно понимают, и в целях избежание судебных расходов идут на уступки. Что касается организаций, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, то практический во всех случаях перед началом судебного процесса осуществляется претензионный порядок. Организации имеют штатных юристов, которые разъясняют последствия невыполнения претензии. Для физических лиц этот порядок тоже является выгодным, так как это минимизирует возможное судебные расходы. Более того, в отношения физических и юридических лиц часто регулируются законом о защите прав потребителей, а этот нормативный акт предусматривает большие проценты и штрафы за отказ в досудебном урегулировании вопроса.

Последним, но не менее важным для лиц, проводящих урегулирование конфликтов путем направления претензии, является способ направления претензии адресату. Некоторые физические лица, и организации направляют претензию на электронный адрес. Этого делать не в коем случае не рекомендуется, за исключением если такой способ направления претензии предусмотрен договором или законом (для государственных организаций). Если даже такой способ отправки претензионного письма указан, то лучше будет его продублировать и на почтовый адрес. В целях избежания неполучения корреспонденции адресатом, нужно направлять письма по всем известным адресам, в том числе перечисленным в договоре и указанным на официальном сайте ИФНС в качестве юридического адреса. Само письмо отправляется не просто заказным с уведомлением, а делается обязательно опись вложения в конверт. Это делается для того, чтобы подтвердить факт направления претензии в адрес ответчика, так как зачастую при невыполнении обязательств уже в суде вторая сторона начинает говорить о том, что претензия им не была направлена, а заказным письмом было направлено поздравление с новым годом. Еще одним способом направления претензии является личное вручение ее адресату, от которого, как правило, они уклоняются.

Таким образом, при соблюдении всех правил оформления досудебного урегулирования спора путем направления претензии в адрес нарушителя вы в значительной степени повышаете шансы на успех решения вопроса без обращения в суд, тем самым экономя как деньги, так и время.

united-lawyers.ru

Досудебное урегулирование споров (медиация)

В современном обществе любой спор можно решить путем судебного разбирательства, однако это занимает достаточно продолжительное время и требует серьезных финансовых трат. Альтернативой судебному процессу служит досудебное урегулирование споров. Для решения конфликта этим способом существуют профессиональные службы медиации при юридических компаниях.

Медиация представляет собой процесс переговоров, в ходе которого конфликтующие стороны постепенно выявляют проблемы и решают их, стремясь достичь консенсуса. Профессиональные юристы-переговорщики (медиаторы) помогают конфликтующим сторонам решить проблему без обращения в судебные инстанции путем заключения мирового соглашения. Такой процесс является взаимовыгодным компромиссом для участников спора. Посредник в лице профессионального юриста помогает сторонам рассмотреть ситуацию объективно, с учетом возможных юридических и репутационных потерь для сторон.

Такой способ решения конфликтов был впервые применен американскими бизнесменами в 60-х годах прошлого века. Сегодня к помощи медиаторов прибегают не только предприниматели, но и экономисты, политики, журналисты и даже «обычные» граждане. В США, например, вообще выпускается специальный журнал, посвященный проблемам переговоров — «Ежеквартальный журнал по медиации», открыт национальный университет разрешения споров, активно работают государственные и частные службы медиации. Да и в России в последние несколько лет медиация из малоизвестной области превратилась в предмет практического интереса не только для представителей юридических специальностей, но и для широкой общественности.

Особенности решения спора в досудебном порядке

Процедура досудебного урегулирования спора начинается с подготовки и передачи грамотной и обоснованной претензии нарушителю. Претензия должна четко отражать суть недовольства, требования пострадавшей стороны и описание условий для проведения переговорного процесса. В качестве условий обычно обозначается необходимость встречи юристов компании, глав предприятия, виновных лиц и других участников конфликта.

Решение конфликта таким способом обладает рядом преимуществ для обеих сторон:

• позволяет сэкономить финансы на государственной пошлине, которую требуется оплатить при рассмотрении искового заявления в суде;
• позволяет сэкономить время на сборе документов, подаче иска в судебные инстанции и подготовке пакета необходимых документов;
• помогает избежать расходов на оплату услуг адвоката, так как стоимость услуг урегулирования конфликта методом медиации обходится значительно дешевле;
• дает возможность сохранить партнерские отношения между сторонами, избежать репутационных потерь;
• исключается эмоциональная и необъективная составляющая в интерпретации условий сотрудничества и взаимоотношений;
• обеспечивает решение спора на максимально выгодных условиях для всех участников конфликта.

Этапы досудебного урегулирования спора

Претензионная работа по решению конфликта проводится в нескольких случаях:

• на основании условия, прописанного в договоре;
• в случае наступления соответствующей ситуации;
• как инициатива одной из сторон-участников конфликта.

Задача юриста в процессе медиации заключается в следующем:

Юрист проводит детальный анализ условий договора, качество их соблюдения сторонами, а также суть конфликта и обстоятельства его возникновения.

Выработка решений, равно как и подготовка претензии, невозможна без подготовки соответствующих документов, иллюстрирующих предмет конфликта.

Медиатор оценивает юридические, репутационные и правовые потери сторон в случае решения конфликта в судебном порядке.

Юрист оценивает сумму ущерба, понесенную сторонами в результате партнерства.

На этом этапе специалист готовит претензионные документы и вырабатывает взаимовыгодные решения для участников спора. При этом сторонам предлагаются все возможные варианты решения досудебного спора, медиатор указывает на оптимальный путь решения конфликта для обеих сторон.

После подготовки необходимых документов и решений юрист передает претензию адресату самолично либо с помощью курьерской службы. После проведения переговоров и выработки компромиссного решения, медиатор контролирует исполнение условий мирового соглашения сторонами после его подписания.

Таким образом, досудебное урегулирование споров — это быстрый, финансово-выгодный и дипломатичный способ решения конфликта. В юридической компании «ЭНСО» работает команда профессиональных медиаторов, специализирующихся в различных областях взаимоотношений между юридическими и физическими лицами. Вы можете воспользоваться возможностью консультации с юристами нашей компании, позвонив по указанным на сайте телефонам.

ensocompany.ru

Досудебное урегулирование спора.




Судебное разбирательство — это зачастую труднопредсказуемое, долгое и дорогостоящее занятие. Поэтому, как правило, юристы никогда не дадут вам 100% гарантий, что вы получите свои деньги обратно, слишком много нюансов, от которых все зависит. Пока идут судебные тяжбы, компания может вывести активы и исполнение решения станет невозможным. В связи с этим обязательно рекомендуем проводить досудебное урегулирование спора. Многие не понимают важность этой процедуры и, позвонив должнику несколько раз, считают, что они выполнили процедуру урегулирования спора. Иногда пишут письмо с просьбой заплатить долг. Но это примитивное представление об этом процессе. В 80% случаев внесудебный порядок урегулирования спора игнорируется участниками делового оборота, что вредит обеим сторонам. Клиенты, заказывая услуги по представлению в суде, думают, что данная услуга входит в стоимость, а юридические компании, которых нанимают, считают, что клиент уже проделал самостоятельно комплекс мероприятий и их досудебная работа сводится только к написанию претензии и представительства клиента в суде. Юридические компании не стремятся самостоятельно проводить комплекс мероприятий по досудебному урегулированию спора, так как их оплата привязана к судо-дням или проценту от положительного судебного решения, а если ответчик (должник ) вдруг добровольно заплатит, то юридическая фирма может остаться без полной оплаты. Поэтому договариваться с юридической компанией нужно на условиях не зависящих, будет суд или нет, и привязывать оплату к фактическому исполнению должником своих обязательств. В такой ситуации комплекс досудебных мероприятий скорее всего будет проведен качественно.

Досудебная работа начинается еще на стадии заключения договора.

«Хочешь мира, готовься к войне» — гласит народная мудрость. Заключая договор вы должны предусмотреть ситуацию, когда ваш контрагент не исполняет договор. Как минимум нужно выбрать удобную вам подсудность и указать штрафные санкции.

К этому вопросу нужно подойти основательно. В соответствии со ст. 395 ГК РФ с должника можно взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами в размере действующей ставки рефинансирования, а именно 11% в год (если в договоре не предусмотрена дополнительная ответственность). Лучших условий для кредитования просто не найти. Но даже если у вас предусмотрена дополнительная ответственность в размере 1% за каждый день просрочки оплаты, то должник может все равно не спешить гасить долг. В соответствии с Постановлением Пленума ВАС РФ от 22.12.2011г., обоснованной считается неустойка в размере двойной ставки рефинансирования. На момент написания статьи двойная ставка рефинансирования составляет 22%. Чтобы взыскать 100% неустойки, необходимо поменять правовую природу неустойки. Как правило, в 95% случаях штатные юристы не знают о подобных схемах работы. Вот и работают они по стандартным формулировкам, а судам ничего не остается делать, как срезать ее в соответствии со ст. 333 ГК РФ.

Многие предприниматели кредитуются в банке под 20% годовых, да и деньги под такой высокий процент получить трудно, не всем их дают. Намного проще кредитоваться за счет поставщиков и прочих контрагентов. Получается ситуация, при которой должнику не выгодно оплачивать долг. Если вы подадите иск в суд, подобный ответчик будет всячески затягивать судебный процесс и максимально затягивать исполнение решения суда. Если бы в договоре стояли приличные штрафные санкции, то сомневаюсь, что должник не заплатил бы вам, ему дешевле взять кредит и отдать вам деньги, чем платить сумасшедшие штрафные санкции. Также очень часто не платят именно тем, кто работает без договора. При наличие дефицита денег, должник просматривает свои долги на предмет того, кому выгодней всего не оплачивать, кто подождет и у кого минимальные штрафные санкции. Естественно, он выберет организации, работающие без договора или с договором, но с низкими штрафными санкциями. Чтобы не попасть в эту группу риска, готовьтесь к этому заранее, предусмотрев в договоре штрафные санкции и прочие обеспечительные меры.

Если с договором у вас все в порядке, но контрагент все равно не платит, то вам предстоит провести переговоры. Для этого вам нужно определить, кто в компании принимает решение по поводу оплат и именно с ним проводить переговоры. Если указанное лицо не идет на контакт, то постараться найти контакты с руководством на ступеньку выше (это может быть генеральный директор, либо участник Общества, влиятельный акционер). В переговорах нужно постараться максимально подробно донести все негативные последствия отказа исполнения долга. К примеру, с вашей стороны могут быть отправлены многочисленные жалобы в различные инстанции вплоть до заведения уголовного дела. Многие компании часто просматривают контрагента на предмет возможных судебных споров, наличие которых негативно сказывается на репутации компании. Плюс негативные последствия, связанные с увеличением долга за счет пеней, судебных расходов, расходов на юридические услуги, госпошлину, убытки и т.д. Нужно показать потенциальному должнику, что ему не выгодно с вами ссориться. Чтобы переговоры прошли успешно, нужно поставить себя на место должника, постараться понять его ситуацию и представить, на каких условиях должник закроет вам долг. Пример из практики: поставщик оборудования на переговорах сообщил должнику, что если в течении недели последний не закроет долг, то он будет вынужден разослать информационные письма другим поставщикам указанного оборудования с предупреждением, чтоб не отгружали оборудование на условиях отсрочки должнику. Представьте, такая угроза подействовала.

Если должник соглашается на какой-то вариант, то обязательно зафиксируйте все договоренности на бумаге. Если вы договорились об отсрочке платежа, то, во-первых, еще раз зафиксируйте долг, и во-вторых, укажите штрафные санкции в случае повторого нарушения сроков. Можно согласиться на перенос сроков, если сроки сдвигаются незначительно. Если же сроки сдвигаются существенно, то потребуйте от должника дополнительных гарантий (к примеру, поручительство гендиректора или участника Общества, залог или иное обеспечение).

В случае отказа от решения вопроса в добровольном порядке, также стоит взвесить все возможные негативные последствия, которые ожидают вас и предоставить какие-нибудь дополнительные бонусы, которые могут способствовать заключению мирового соглашения. К примеру, скидку на новые поставки, или прощение неустойки, возможно, прощение части долга. За свою практику я повидал различные ситуации, когда ради получения всего долга с процентами люди отказывались от заключения мирового соглашения и в итоге не получали ничего. Причем подобное происходило как с крупными суммами долга (от миллиона и выше), так и с небольшими суммами от 50 тысяч рублей. Многие мелкие предприниматели готовы решить дело во внесудебном порядке. К примеру, если у вас претензии к качеству товара и вам предлагают устранить недостаток, то чаще лучше согласиться и решить дело миром, чем идти на принцип и требовать компенсацию в судебном порядке. В такой ситуации иногда и сами предприниматели идут на принцип и и закрывают юрлицо, и вы не получаете ничего. При этом предприниматель тут же открывает новое ЮЛ (его расходы на открытие нового ЮЛ составят от 10 000 до 20 000 рублей, а экономия порядка 40 000 рублей). При этом вновь созданному юрлицу налоговая в течении первых 3 лет жизни компании предоставляет «налоговые каникулы», что является дополнительным плюсом в пользу закрытия старой фирмы. Тем самым предприниматель убивает двух «зайцев »: избавляется от возможных претензий со стороны иных третьих лиц и решает проблему с иском о взыскании 50 000 рулей. Поэтому не пренебрегайте досудебным порядком разрешения спора. Идите на уступки, а жадность приводит к бедности.

Устные переговоры не отменяют письменные претензии. Претензии вам понадобятся для возможного суда. Также письменная претензия показывает серьезность ваших намерений. Многие компании начинают серьезно работать с проблемным клиентом только тогда, когда последний напишет претензию. У них процесс устроен таким образом, что все устные сообщения нигде не фиксируются и следственно не подпадают под регламент, а вот все письменные сообщения в обязательном порядке подлежат тем или иным действиям. Письма нужно передавать под отметку о принятии или отправлять по почте с описью вложения. Даже у самых мелких предпринимателей грамонтно оформленная претензия вызывает куда более сильный эффект, чем просто угрозы: «Я на вас в суд подам». Если же клиент не поленился грамотно составить претензию, то скорее всего, такой клиент настроен решительно и с ним лучше договориться.

Следующая стадия досудебного урегулирования спора сводится к написанию многочисленных жалоб в вышестоящие и надзорные инстанции. Мы иногда пишем по 30 жалоб за раз в различные органы. Иногда этот способ оказывается более действенным и эффективным по сравнению с судом.

Иногда действенным является способ проведения антирекламы. Так, к примеру, одно риэлтерское агентство не обоснованно удерживало аванс. У клиента не было надлежаще оформленных документов и перспектива судебного разрешения спора была крайне низкой. Клиент воспользовался многочисленными форумами, где написал нелестные отзывы о данной компании. В обмен на опровержение и на то, что мы прекратим в будущем писать подобные отзывы, агентство вернуло аванс клиенту.

Из вышеописанных примеров видно, что досудебное урегулирование спора не сводится к простому написанию претензии. Досудебное урегулирование спора — это комплекс мероприятий, направленных на разрешение спорной ситуации. Качественно проведенное досудебное урегулирование спора повысит ваши шансы на получение долга. Доверьте эту работу профессионалам.

www.s-u-d.ru

Досудебное урегулирование споров



Основное преимущество, сопровождающее досудебное урегулирование спора, — это возможность сохранить финансы предприятия.

Сторона, у которой возникли претензии по выполнению тех или иных договорных обязательств, должна сделать все возможное, чтобы избежать подачи искового заявления. Так она сможет сэкономить благодаря досудебному урегулированию споров на оплате государственной пошлины, проведении необходимых экспертиз и других судебных издержках.

Стоимость услуг

— Подготовка претензионного письма и направление ответчику

Досудебное урегулирование споров подразделяется на два вида:

• обязательное — предусмотрено нормами действующих законодательных актов;
• опциональное — обусловлено положениями договора.

Наиболее распространен претензионный порядок работы при досудебном урегулировании споров. Сторона, чьи права были нарушены, составляет
по установленной форме документ и направляет его контрагенту. Ответ должен быть получен в определенный
нормативными актами срок. В другом случае досудебный порядок урегулирования спора предусматривает
направление официальных писем, подтверждающих требование заявлений.

Для составления грамотных документов необходима помощь профессионалов. Так процесс досудебного урегулирования споров
пройдет намного комфортнее и быстрее для обеих сторон.

«РосКо» предлагает проведение всех подготовительных работ, переговоров и необходимых
процедур, чтобы избежать обращения в суд и вернуть задолженность как можно быстрее.

Профессиональный подход в ведении переговоров

В рамках услуги по досудебному порядку урегулирования спора (независимо от того, абонентское это
обслуживание или разовый договор) мы последовательно выполняем следующие этапы :



Изучение обстоятельств дела, послуживших причиной образования разногласий,
проведение анализа возникшей спорной ситуации, выявление рисков
при неисполнении обязательств.

Подобные сведения, собранные в отчет, помогут в дальнейшем избежать
повторения ситуации.



Оценка перспектив решения вопроса без вмешательства судебных органов.

Решается вопрос, насколько продуктивно вести переговоры с тем или иным
оппонентом. Разработка стратегии досудебного порядка урегулирования спора.



Формирование и отправка документов.

Выдвижение претензии, подтвержденной фактами хозяйственной жизни
и положениями актов действующего законодательства.



Общение с должником.

Доказательная беседа с целью завершить переговоры удовлетворением
требований заказчика.

Подобный порядок ведения дел по досудебному урегулированию и привлечение сторонних специалистов
помогает цивилизованно разрешить проблемную ситуацию и не создавать
конфликтов на фоне личной неприязни.

Не вовлекая в переговоры штатных сотрудников и положившись на профессионализм
юристов «РосКо», можно сохранить мирные взаимоотношения с деловым партнером
при выгодном разрешении ситуации благодаря услуге досудебного урегулирования споров.

rosco.su

Законодатель решает проблемы загруженности судов



21 июня в третьем чтении был приняты поправки в ГК РФ и АПК РФ, которыми вводится обязательный досудебный порядок урегулирования споров, возникающих из гражданско-правовых отношений и отнесенных к компетенции арбитражных судов в сфере правовой охраны товарных знаков.

В силу того, что такой порядок ранее распространялся не на все способы защиты исключительных прав, в ст. 1252 ГК РФ внесено изменение, согласно которому теперь нет необходимости в предъявлении правообладателем претензии до предъявления требований о признании исключительного права, о пресечении действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения, об изъятии материального носителя и ряда других.

В ч. 5 ст. 4 АПК РФ введено положение, согласно которому федеральным законом могут быть предусмотрены иные виды споров, в отношении которых соблюдение претензионного или иного досудебного порядка урегулирования не является обязательным. Кроме того, в перечне исключений, предусмотренных этой нормой, теперь нет споров о досрочном прекращении правовой охраны товарного знака вследствие его неиспользования.

В п 1 ст. 1486 Гражданского кодекса РФ включено положение, согласно которому заинтересованное лицо вправе направить правообладателю предложение отказаться от права на товарный знак, если оно полагает, что зарегистрированный товарный знак не используется. Такой возможностью заинтересованные лица могут воспользоваться не ранее, чем пройдет три года со дня государственной регистрации товарного знака.

Данные изменения являются предпосылками к самостоятельному урегулированию сторонами возникших между ними споров и нацелены на обеспечение баланса интересов правообладателя и заинтересованных лиц.

Ранее старший юрист юридической фирмы «Максима Лигал» Максим Али отмечал, что такие изменения в законодательстве помогут в решении ряда практических проблем, возникших в связи с введением в АПК РФ обязательного претензионного порядка. Они позволят правообладателю либо предъявить иск об изъятии и уничтожении контрафакта в течение срока приостановления выпуска товаров и просить суд арестовать их в рамках обеспечения иска, либо заявить о предварительном обеспечении (на случай если, помимо прочего, правообладатель планирует требовать выплаты компенсации).

Старший партнер юридической компании «Катков и партнеры» Павел Катков, в свою очередь, указывал на то, что подобный механизм регулирования споров уже успешно используется в налоговом законодательстве. «Чем больше практики досудебного урегулирования, тем меньше загружены суды, что является одной из целей развития российского судопроизводства», – заключил эксперт.

Он также отметил, что в качестве обязательных мер досудебного урегулирования споров можно было бы использовать инструменты медиации либо третейского судопроизводства. «Это действительно могло бы разгрузить суды и стимулировать развитие третейской системы и рынка профессиональных медиаторов», – считает он.

www.advgazeta.ru