Куда следует подавать жалобу на ЗАГС?
Здравствуйте, помогите, пожалуйста, разобраться. Вот такая ситуация: у моей мамы умерла сестра, мама оформляет наследство у нотариуса, в свидетельстве о рождении сестры плохо видно отчество, ее просят заказать новое. Она заказывает новое оплачивает госпошлину. Приходит свидетельство через месяц, когда она его получает в графе отчество и место рождение стоит прочерк, она спрашивает почему, ей говорят значит такое сделали (делали просто в другом районе, где проживала сестра, не там где получает). Отдаем нотариусу, соответственно он не принимает. Идем в загс, там говорят, опять заказывайте, платите еще 650 рубрей и там исправят и опять будет ходить месяц. Что за произвол. Куда писать жалобу, помогите, пожалуйста, составить.
15 Сентября 2015, 09:17 Наталья, г. Киров
Ответы юристов (2)
Добрый день, Наталья!
Либо Вы оплачиваете 650 рублей и получаете то что Вам необходимо, ли Вы в своем письменном обращении в обязательном порядке указываете наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения (обжалуемых действий (бездействия), заявления или жалобы, обстоятельства, которыми обосновывается нарушение своих прав и законных интересов, ставит личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель может прилагать к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Обращение, поступившее в форме электронного документа, должно содержать адрес электронной почты.
Здравствуйте. В соответствии со статьёй 11 Федерального закона Российской Федерации от 15.11.1997 № 143-ФЗ «Об актах гражданского состояния» и постановлением Правительства Кировской области от 28.12.2012 № 189/869 «Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Кировской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Кировской области, предоставляющих государственные услуги» граждане вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц, ответственных за регистрацию актов гражданского состояния, в следующие инстанции:
-в управление записи актов гражданского состояния (ЗАГС) Кировской области (начальник управления Игнатюк Юлия Владимировна):
— по адресу 610019 г.Киров, ул.К.Либкнехта,69;
— по адресу электронной почты zags@ako.kirov.ru
-в Управление Министерства юстиции по Кировской области (начальник Управления Туев Владимир Иванович):
— по адресу ул.Набережная Грина, д.3, г.Киров, 610004;
телефон/факс (8332) 35-34-82;
— по адресу электронной почты admin@uprminjust.kirov.ru
-в суды общей юрисдикции по месту нахождения территориальных отделов и подразделений ЗАГС Кировской области.
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
m.pravoved.ru
Досудебный порядок обжалования
Досудебный порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц
Заявитель имеет право на обжалование действий или бездействия должностного лица, ответственного за предоставление государственной услуги в досудебном порядке.
Действия (бездействие) должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, могут быть обжалованы заинтересованным лицом в:
— в ГС ЗАГС Ингушетии:386101, г. Назрань, пр. им. И. Базоркина, 70
тел. 8(873 4) 77-11-14, 77-10-74, 77-11-04.
Руководитель ГС ЗАГС Ингушетии – Барахоева Мадина Магомедовна.
Личный приём граждан осуществляется по пятницам с 10.00 до 13.00.
—в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Республике Ингушетия:386101, г. Назрань, пр. им. И. Базоркина, 16.
Начальник Управления – Озиев Руслан Хасанович;
начальник отдела по контролю и надзору в сфере адвокатуры, нотариата, государственной регистрации актов гражданского состояния – Цуров Мухажир Магомедович;
—в суд по месту жительства или по месту нахождения органа ЗАГС.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области;
7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы
Заявитель имеет право обратиться в компетентные органы с жалобой в устной или письменной форме, в том числе в форме электронного документа. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (в том числе на сайт ГС ЗАГС Ингушетии).
Приобращении заявителя в письменной форме или форме электронного документа срок рассмотрения обращения не должен превышать30 календарных дней со дня регистрации такого обращения.
В исключительных случаях руководитель органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, в компетенцию которого входит организация деятельности по государственной регистрации актов гражданского состояния (в случае если обращение заявителя рассматривается этим органом), вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 календарных дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.
Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации,а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливаются законодательством Российской Федерации.
Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю. Обращение, поступившее в форме электронного документа, должно содержать адрес электронной почты;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, либо удовлетворяет жалобу, либо отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме, и по желанию заявителя в электронной форме, направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Если в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, орган, предоставляющий государственную услугу, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, а также сообщается по телефону или факсимильной связи, по электронной почте (при наличии такой информации и если указанные данные поддаются прочтению).
Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель соответствующего органа или иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
При судебном обжаловании сроки обжалования и юрисдикция суда, в который подается соответствующее заявление, устанавливаются в соответствии с нормами гражданского процессуального законодательства.
Согласно Федеральному закону «Об актах гражданского состояния» № 143-ФЗ от 15.11.1997 г. (далее – Федеральный закон) отказ в государственной регистрации акта гражданского состояния или в совершении иного юридически значимого действия допускается в следующих случаях:
— государственная регистрация акта гражданского состояния противоречит Федеральному закону;
— документы, которые представлены заявителем, не соответствуют требованиям, предъявляемым к ним Федеральным законом и иными нормативными правовыми актами;
— заявитель не имеет права на получение повторных свидетельств и иных документов, подтверждающих факты государственной регистрации акта гражданского состояния;
— при наличии спора между заинтересованными лицами при внесении исправлений или изменений в записи актов гражданского состояния;
— при отсутствии документов, подтверждающих наличие оснований для внесения исправлений или изменений в записи актов гражданского состояния.
Не допускается государственная регистрация заключения брака между:
— лицами, из которых хотя бы одно лицо уже состоит в другом зарегистрированном браке;
— близкими родственниками (родственниками по прямой восходящей и нисходящей линии (родителями и детьми, дедушкой, бабушкой и внуками), полнородными и неполнородными (имеющими общих отца или мать) братьями и сестрами);
— усыновителями и усыновленными;
— лицами, из которых хотя бы одно лицо признано судом недееспособным вследствие психического расстройства.
Руководитель органа, предоставляющего государственную услугу, может отказать в государственной регистрации заключения брака, если располагает доказательствами, подтверждающими наличие обстоятельств, препятствующих заключению брака.
Руководитель органа, предоставляющего государственную услугу, отказывает в государственной регистрации установления отцовства в случае наличия сведений об отце в записи акта о рождении ребенка, за исключением случая, если сведения об отце ребенка внесены по заявлению матери в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 17 Федерального закона.
Не производится государственная регистрация перемены имени в отношении лиц, не достигших возраста 14 лет.
www.zags06.ru
Управление ЗАГС Москвы
Информация
Об организации: Представительство Управления ЗАГС Москвы в социальной сети «ВКонтакте» для формально-неформального общения.
ВАЖНО: обращения, жалобы, вопросы о работе органов ЗАГС Москвы необходимо направлять в электронную приемную на сайте Управления ЗАГС Москвы https://www.mos.ru/zags/ или по e-mail: zags@mos.ru. Веб-сайт: https://www.mos.ru/zags/ Дата основания: 18 февраля 2016
346 записей
Друзья!
Долгое время наши коллеги из Дворца бракосочетания на ВДНХ наблюдали за жизнью муниципального приюта для собак «Дубовая роща». Настала пора перейти от пассивного наблюдения к активным действиям! Показать полностью…
Наши специалисты побывали в приюте, познакомились с замечательным волонтером Лизой, уточнили, что нужно обитателям приюта.
Оказалось, нужно ВСЁ: сухой корм, корм в банках, гречка, коврики, пледы, одеяла, миски, вёдра для корма, газовые баллоны «Следопыт», средства от блох, клещей, ошейники, поводки…
Нужно ремонтировать и утеплять вольеры, поэтому очень нужны: утеплитель «Роквул», фанера, брус, пленка «Изоспан В», листовое железо (оцинкованное), пенополистирол, изоляция, саморезы 25 мм, 65 мм и т.д.
Если у вас есть желание помочь собакам, способ передачи помощи для приюта будет обсуждаться в каждом конкретном случае, индивидуально – в зависимости от характера и объема помощи.
СРАЗУ ОГОВОРИМСЯ – СБОРОМ ДЕНЕГ МЫ НЕ ЗАНИМАЕМСЯ.
И очень хотелось бы сделать эту акцию постоянной.
Принять участие в ней может любой желающий – и наши сотрудники, и посетители московских ЗАГСов, и друзья, и родные…
Вопросы и предложения оставляйте в комментариях 
m.vk.com
Статья «Куда обратиться с жалобой на органы ЗАГС»
Государственная регистрация актов гражданского состояния устанавливается в целях охраны имущественных и личных неимущественных прав граждан, а также в интересах государства.
Статья 3 Федерального закона от 15.11.1997 № 143-ФЗ «Об актах гражданского состояния» (далее – Закон) определяет акты гражданского состояния как действия граждан или события, влияющие на возникновение, изменение или прекращение прав и обязанностей, а также характеризующие правовое состояние граждан.
Допущенные при регистрации неточности и пробелы могут существенно сказаться на правах и обязанностях заинтересованных лиц.
В целях восстановления нарушенных прав за гражданином закреплено право обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги по государственной регистрации актов гражданского состояния в досудебном или судебном порядке.
Согласно пункту 3 статьи 11 Закона заинтересованное лицо имеет право обжаловать отказ в государственной регистрации актов гражданского состояния в орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации, в компетенцию которого входит организация деятельности по государственной регистрации актов гражданского состояния, в территориальный орган уполномоченного федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по контролю и надзору в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния или в суд.
Например, с жалобой на действия (бездействие) органов записи актов гражданского состояния Волгоградской области граждане могут обратиться в Отдел записи актов гражданского состояния аппарата Губернатора и Правительства Волгоградской области (г. Волгоград, пр. Ленина, 9), в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Волгоградской области (г. Волгоград, ул. Калинина, 4) либо в суд.
Организация работы по обращениям граждан в государственных органах и органах местного самоуправления осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон).
Согласно статье 4 Федерального закона заявитель имеет право обратиться в компетентные органы с жалобой в устной или письменной форме, в том числе в форме электронного документа.
Важной гарантией реализации прав граждан на обращения является законодательное установление сроков рассмотрения обращений, поступающих в государственный орган.
При обращении заявителя в письменной форме или форме электронного документа срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации такого обращения.
В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки, направлении запроса в соответствующий орган о представлении дополнительных документов и материалов), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов начальник территориального органа юстиции (в случае если обращение заявителя рассматривается территориальным органом), руководитель органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, в компетенцию которого входит организация деятельности по государственной регистрации актов гражданского состояния (в случае если обращение заявителя рассматривается этим органом), вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 календарных дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.
В своем письменном обращении заявитель в обязательном порядке должен указать наименование органа, в которое направляет письменное обращение, свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, изложить суть обжалуемых действий (бездействия), поставить личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Обращение, поступившее в форме электронного документа, должно содержать адрес электронной почты.
Полное и своевременное рассмотрение обращений граждан, обеспечение в пределах своих полномочий защиты прав и свобод человека является одной из основных задач, стоящих перед Управлением Министерства юстиции Российской Федерации по Волгоградской области.
Ведущий специалист — эксперт отдела по контролю и надзору в сфере адвокатуры, нотариата, государственной регистрации актов гражданского состояния Управления Минюста России по Волгоградской области Ирина Геннадьевна Кожихова.
to34.minjust.ru
Порядок рассмотрения обращений 
Рассмотрение обращений граждан в комитете Ивановской области ЗАГС осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В соответствии со ст. 4 Закона обращение гражданина – это направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу письменные предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган.
Обращение в комитет Ивановской области ЗАГС может быть оформлено как в письменном виде, так и высказано устно на личном приеме.
Письменное обращение может быть направлено в адрес комитета Ивановской области ЗАГС почтой или по информационным системам общего пользования. В письменном обращении в обязательном порядке должны быть указаны наименование органа, в которое направляется письменное обращение, либо должность соответствующего лица; фамилия, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; должна быть изложена суть предложения, заявления или жалобы, поставлена личная подпись заявителя и дата. В случае необходимости гражданин может приложить к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Обращение, направленное в письменном виде, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. Ответ на обращение направляется заявителю по указанному им адресу.
В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес отправителя, ответ на обращение не дается. Если в обращении содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов, гражданину будет сообщено о недопустимости злоупотребления правом.
Личный прием граждан в комитете Ивановской области ЗАГС проводится председателем комитета, заместителем председателя и руководителями филиалов.
ivzags.ru