Обсуждения

Возврат и обмен авиабилетов

1 400 сообщений

== ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА АВИАБИЛЕТОВ ==

1) ВОЗВРАТ АВИАБИЛЕТА

Если вам необходимо вернуть билет, то напишите письмо на почту privet@kupibilet.ru
Текст может быть произвольным, например: «Прошу вернуть билет на пассажира Ivanova Maria, заказ №1234567»

В ответ вы получите автоматическое сообщение о том, что ваш запрос обрабатывается.

Как правило, ответ оператора с расчетом суммы к возврату, приходит в течение 24 часов, но если ваш вылет не в ближайшие дни, то ответ может прийти позже.

Расчет суммы к возврату занимает много времени, поэтому невозможно ответить на ваш запрос моментально, но не волнуйтесь, мы отвечаем всем.

2) ОБМЕН АВИАБИЛЕТА

Обмен авиабилета — это изменение даты вылета и/или прилета. Изменение маршрута, авиакомпании, имени и/или фамилии пассажира осуществляется путем возврата старого билета и покупки нового.

Если вам необходимо поменять даты, то напишите письмо на почту privet@kupibilet.ru
Текст может быть произвольным, например: «Прошу изменить дату вылета на 10 августа 2015 г., заказ №1234567»

В ответ вы получите автоматическое сообщение о том, что ваш запрос обрабатывается.
Как правило, ответ оператора, приходит в течение 24 часов, но если ваш вылет не в ближайшие дни, то ответ может прийти позже.

Обратите внимание, что служба поддержки работает с 9:00 до 21:00. Если вы прислали запрос в нерабочее время, то вам ответят утром, в порядке очереди.

Часто задаваемые вопросы о Возврате и Обмене билетов.

★ Можно ли вернуть авиабилеты или обменять их на другие?

Возможность возврата или обмена билета зависит от правил применения тарифа, по которому оформлен билет. С правилами Вы можете ознакомиться на нашем сайте перед тем как забронировать билет.

Обычно самые дешевые авиабилеты являются невозвратными и не подлежат обмену.

★ Я купил билет на вашем сайте, но допустил ошибки в написании фамилии и имени. Что мне
делать?

Незначительные ошибки в имени и фамилии допускаются, если они не искажают произношения и звучания. Например, Yulia вместо Yuliya или Sergey вместо Sergei.

Несмотря на это, существует ряд направлений, где не допускается ни одной ошибки. Это перелеты в США, Великобританию, Германию и ряд других стран.

Убедительно просим Вас быть предельно внимательными при заполнении полей имени и фамилии. Если авиакомпания не допускает внесение изменений, Вам придется оформить добровольный возврат билета и купить новый.

В любом случае, если вы обнаружили ошибку в вашем авиабилете, незамедлительно свяжитесь с нашей Службой заботы о клиентах по телефону 8-800-333-53-66 (бесплатно для звонков из России), +7 (812) 385-58-65 (для звонков из-за границы и Санкт-Петербурга) или по электронной почте: privet@kupibilet.ru

★ Можно ли отменить билет без штрафных санкций после покупки?

Аннулирование билета без штрафов, возможно только в течение 30 минут после оформления, но не позднее наступления следующих суток.

Для билетов с вылетом менее чем через двое суток со времени покупки, отмена невозможна.

Для того чтобы произвести отмену билета, обратитесь в нашу Службу заботы о клиентах по тел. 8-800-333-53-66 (бесплатно для звонков из России), +7 (812) 385-58-65 (для звонков из-за границы и Санкт-Петербурга) или на почту privet@kupibilet.ru

Обращаем Ваше внимание на то, что ряд авиакомпаний, не позволяет производить отмену
оформленного авиабилета.

★ Я купил билет на вашем сайте kupibilet.ru. Сам лететь не могу. Могу ли я переоформить билет на другое лицо?

Подавляющим большинством авиакомпаний это запрещено. Для изменения пассажира, вам
необходимо сделать добровольный возврат авиабилета и забронировать новый на другое лицо.

Некоторые перевозчики допускают изменение имени и фамилии пассажира в оформленном
билете. В этом случае, Вы оплачиваете штраф авиакомпании за обмен авиабилета и сервисный сбор Kupibilet.ru в размере 500 руб.

Для обмена или возврата авиабилета свяжитесь с нашей Службой заботы о клиентах по
телефону 8-800-333-53-66 (бесплатно для звонков из России), +7 (812) 385-58-65 (для звонков из-за границы и Санкт-Петербурга) или по электронной почте: help@kupibilet.ru

★ Как вернуть билет, если я передумал лететь непосредственно перед вылетом?

В этом случае, вам необходимо незамедлительно связаться со Службой заботы о клиентах
Kupibilet.ru по тел. 8-800-333-53-66 (бесплатно для звонков из России), +7 (812) 385-58-
65 (для звонков из-за границы и Санкт-Петербурга). Если условия применения тарифа
позволяют произвести возврат, мы аннулируем ваш авиабилет и произведем добровольный
возврат средств.

Если вы приняли решение отказаться от полета в аэропорту, перед вылетом, обратитесь к
представителю авиакомпании. Сотрудник компании-перевозчика аннулирует ваши места и
предоставит подтверждающий документ (маршрутную квитанцию со штампом авиакомпании, с указанием времени и места аннулирования авиабилета). Как только вы предоставите нам этот документ, мы сможем начать процедуру добровольного возврата средств.

Обратите внимание, что большинство авиабилетов можно вернуть только до начала регистрации на рейс.

★ Что такое вынужденный возврат?

Основанием для вынужденного возврата является:
• отмена или задержка рейса
• изменение перевозчиком маршрута перевозки
• смерть пассажира или его близкого родственника
• внезапной болезни пассажира, повлекшей госпитализацию

m.vk.com

Зарегистрирован: 20/11/2017 11:24:40
Сообщений: 633
Онлайн

Зарегистрирован: 22/11/2017 10:05:33
Сообщений: 140
Оффлайн

Зарегистрирован: 20/02/2017 07:50:04
Сообщений: 222
Оффлайн

Так делать можно на свой страх и риск. И что потом делать с 20 кг? Самим кушать? Продать уже не смогут. И вообще,сегодня вернули 20 кг ,а завтра 200. Через неделю нагрянула проверка РСХН,товар лежит на складе,а ВСД нет. Тогда что? Кто хочет штрафы платить?

Это сообщение было редактировано 1 раз. Последнее обновление произошло в 20/04/2018 08:15:30

Зарегистрирован: 17/03/2018 10:37:36
Сообщений: 106
Оффлайн

МикроПредприниматель wrote: У госа вообще нет никаких проблем. По договору он может вернуть товар через N дней обнаружив скрытые дефекты, поставщик обязан заменить товар на складе госа.. Т.е. госзаказчик не должен перемещать товар и перевозить. Он возвращает его на своем складе, с целью не связанной с предпринимательской деятельностью, а именно с целью замены на иной товар. Т.о. по приказу 589 п.3 гос не обязан оформлять ВСД при обмене товара(при переходе права собственности на товар с целью не связанной с предпринимательской деятельностью) – или все таки обязан?

Поставщику госа, которому гос вернул товар нужен ВСД, чтобы вывести товар со склада госа.

Приложение N 2 к приказу Минсельхоза России от 27 декабря 2016 г. N 589:
«56. Возвратные ВСД на транспортную партию подконтрольного товара, собственность на которую переходит без перемещения подконтрольного товара, не оформляются.
В случае, если новый владелец (перевозчик) возвращает подконтрольный товар предыдущему владельцу (собственнику), оформляется новый ВСД на транспортную партию подконтрольного товара, собственность на которую передается без перемещения подконтрольного товара.»

Т.о. гос. заказчик (иной покупатель) обязан оформлять новые эВСД на подконтрольную продукцию, которую он возвращает поставщику.
Чтобы передать собственность без перемещения, поставщик должен быть прикреплен к площадке заказчика (покупателя). Если собственность передается на подконтрольные товары, которые не включены в 646 приказ, за площадками гос. заказчиков (иных розничных покупателей) должны быть закреплены вет. врачи (или аттестованные), чтобы подтвердить заявку на оформление эВСД или оформить эВСД при возврате товара поставщику.
Выходит такая петрушка

Это сообщение было редактировано 4 раз. Последнее обновление произошло в 27/04/2018 19:33:14

Зарегистрирован: 10/04/2018 06:36:44
Сообщений: 43
Оффлайн

МикроПредприниматель wrote: Приложение N 2 к приказу Минсельхоза России от 27 декабря 2016 г. N 589:
«56. Возвратные ВСД на транспортную партию подконтрольного товара, собственность на которую переходит без перемещения подконтрольного товара, не оформляются.
В случае, если новый владелец (перевозчик) возвращает подконтрольный товар предыдущему владельцу (собственнику), оформляется новый ВСД на транспортную партию подконтрольного товара, собственность на которую передается без перемещения подконтрольного товара.»

Поправьте если не правильно понял:
1. Отгружаем товар = Оформляем транспортный ЭВСД (оформляет то лицу, которое имеет на это право в соответствии с 646,647,648 приказами.
2. Покупатель хочет вернуть товар (после гашения) = Должен оформить транспортный ЭВСД, и опять же оформлять имеет право тот, кто указан в соответствии с приказами 646,647,648.

Т.е. ответ на вопрос ТС — заключить договор с ВетСтанцией ?

b35 wrote:
Поправьте если не правильно понял:
1. Отгружаем товар = Оформляем транспортный ЭВСД (оформляет то лицу, которое имеет на это право в соответствии с 646,647,648 приказами.
2. Покупатель хочет вернуть товар (после гашения) = Должен оформить транспортный ЭВСД, и опять же оформлять имеет право тот, кто указан в соответствии с приказами 646,647,648.

1. Да тут все просто.

2. Да, но тут не все так просто. 1)Сначала, покупатель оформляет смена владельца без перевозки (в соответствии п. 56 приложения приказа 589, и с приказами 646,647,648). 2) Поставщик гасит, становится собственником возвратного товара на складу покупателя 3) Поставщик оформляет перевозка без смены владельца или со сменой владельца (если он сразу возвращает своему поставщику например), если он не может сам оформить по приказу 646, то его заявку подтверждает врач, который обслуживает предприятие с которого возвращается товар. Так понимаю, врач который есть у поставщика(если он есть), не может помочь поставщику и покупателю поставщика, т.к. он закреплен за складом(площадкой) поставщика, а не за складами покупателей поставщика.

У меня такое ощущение, что все проблемы, связанные с возвратом (получение гос. услуги от ветслужбы по оформлению ВСД) со склада покупателя лягут на плечи поставщиков или будут какие-то споры, суды, разборки между поставщиками и покупателями )))
Возврат в большинстве случаев редко возникает, но ведь заказчиков(розничных покупателей) очень много. Врач не будет присутствовать на складу розницы или госов, это сколько врачей надо. Значит они будут приезжать туда, чтобы посмотреть товар. а чтобы приехать туда и вернуться на работу- это может полдня нужно потратить, как то это все хлопотно и затратно. Ведь перемещать со склада товар нельзя, пока его врач не посмотрит. Да, еще врачи могут затребовать провести обследование склада госов(розницы), проверить условия в каких у них хранился товар на который оформляется возвратное ВСД. Какие-то дебри возникают.

Это сообщение было редактировано 3 раз. Последнее обновление произошло в 28/04/2018 19:37:04

vetrf.ru

Как правильно оформлять возврат денег клиенту

Есть юридическое лицо, клиент и платёжная система. Клиент платит юридическому лицу, а позже запрашивает возврат средств. В этой ситуации возникает несколько вопросов:

  1. Как возврат оформляется в бухгалтерском учете?
  2. Как возврат вычитается из налогооблагаемой части денег на расчетном счету при наличии УСН?
  3. Какие есть способы довести деньги до клиента? Перевод на карту со счета юридического лица не сделаешь, а если оплата была совершена электронными деньгами — так вообще беда.
  4. Какую информацию нужно знать о клиенте, чтобы вернуть ему средства? Нужно ли запрашивать паспортные данные и так далее, или можно делать перевод на любые анонимные счета, и у налоговой не возникнет вопросов?

Отвечает Дмитрий Гудович, руководитель службы бухгалтерской поддержки сервиса «Первая онлайн бухгалтерия»

Для того, чтоб правильно вернуть средства, клиент должен написать заявление о возврате. Желательно, чтобы там была указана причина — почему компания должна вернуть ему деньги. Также желательно указать, когда и сколько клиент заплатил вам. Идеально — приложить копию платежного документа. Без этого я бы вообще не советовал возвращать деньги на счета физических лиц.

В заявлении покупатель должен указать свои банковские реквизиты. После этого можно будет спокойно сделать платёжное поручение и вернуть деньги.

По налогам: возврат вычитается из доходов компании. То есть, в день, когда деньги поступили на счет, они попадают в доход компании, а в день, когда происходит возврат, эта сумма также попадает в доход, только со знаком минус. Такая операция называется у бухгалтеров сторнированием.

Резюмируя: правильно заполненное заявление от клиента и оплата по реквизитам с расчетного счёта компании оградят вас от всевозможных проблем с налогами.

vc.ru

Привет если только с возвратом

+7 925 344 47 80

ZARA

С недавних пор стала возможна доставка с примеркой и частичным выкупом (не более 10 единиц в заказе — делаем N заказов по 10 единиц и ни в чем себе не отказываем).

У Зары система, которая как будто противоречит здравому смыслу: самая быстрая доставка — с примеркой, 2 рабочих дня; 2−3 дня — доставка курьером без примерки; самая долгая — доставка в магазин на самовывоз.
При самовывозе нельзя сначала примерить вещи. Нужно оплатить заказ, потом примерить, и если что-то не подошло — оформить возврат.
Доставку курьером осуществляет #DPD, и на данный момент — это мои фавориты, у них можно выбрать интервал доставки и самостоятельно менять его на сайте. Все четко.

Возврат — в любом розничном магазине, как правило, в отдельную кассу. Мало кто знает, но можно также вызвать курьера на дом для забора вещей — и это бесплатно.
При оплате заказа наличными, возвращают их же. При оплате картой, нужно внести реквизиты в личном кабинете, возврат денег по безналу занимает примерно неделю.

Отдельно хочу отметить упаковку: вещи аккуратно сложены в картонные коробки (на которых написано что-то про их прошлое — бумага recycled), проложены tissue paper — очень все аккуратно и приятно.

Сотрудничают с #SPSR. Заказ доставляют в течение 2х рабочих дней; доставка с 9 до 18 без возможности выбора интервала. Возможности примерки и частичного выкупа нет. Оплата при получении картой или наличными.

Вещи упакованы в запечатанные индивидуальные пакеты и все это — в фирменный пакет H&M.

Возврат — только через вызов курьера, 199 руб.
Все очень оперативно, я один раз вызвала курьера день в день, и он приехал через 15 минут.

Часто делают бесплатную доставку по промо-коду, в этом случае 199 руб. за вывоз возврата не удерживаются.

Возврат денег только по безналу. Быстро.

NEXT

Всегда работали с #SPSR, но зачем-то тестируют #PonyExpress… Отсюда вытекают задержки в доставке по МСК. Вообще-то — если все вещи в наличии — доставка возможна на следующий рабочий день.

Возврат — только через Почту России, и это фи. Причина-то ясна, интернет-магазин и розница — это отдельные компании. Однако платить из своего кармана за пересылку одежды, да еще и стоять в очередях на почте — увольте. Поэтому покупаем только то, в чем уверены! И обязательно закладываем лишний день на косяки Пони — например, если вам нужно платье снежинки к конкретной дате (как это было со мной), лучше заказать заранее.

Упаковка обычная, аккуратно.

MANGO

Еще одни ретрограды в плане возвратов. Заказы из интернет-магазина нужно ждать неделю, а вернуть можно только по почте. Но есть и другой вариант: находясь в магазине, сделать заказ со специального терминала на адрес магазина с примеркой и возможностью частичного выкупа. Казалось бы, глупость, но в ИМ у Mango представлено много вещей, которых (уже) нет в рознице, а также есть прекрасный онлайн аутлет с бросовыми ценами.

В целом, доставка бесплатная от 1500 руб. из основного магазина и от 2000 руб. из аутлета (поэтому покупая вещь за 1999 руб. я все время добавляю в заказ браслетики).

Вещи зачастую упакованы прямо с вешалками, в чехлах, все культурно

ASOS

Доставка почтой матушки России за 14 дней (почти правда), 200 руб. или бесплатно от 2000 руб. Экспресс-доставка за 5 р.д. — 1500 руб. или бесплатно от 8000 руб. Лайфхак: поскольку с недавних пор возвраты стали бесплатными, то проще заказать на 8000 и потом вернуть лишнее!

Доставку по Москве осуществляет Pony Express, а это значит, что доставка будет с 9 до 21 без возможности выбора интервала.

Если вы закажете, например, 4 пары обуви и дубленку (как я в последний раз), их разобьют на 2 заказа, и вы будете ждать курьера Pony Express 2 раза.

LAMODA

При оформлении заказа в первой половине дня — доставка стабильно на следующий день. До 10 единиц — с примеркой. Действуем как с Зарой — дробим свой wish list на ХХ заказов и вуаля. На примерку каждого отводится 15 минут, закажите 4×10 — и получите час на примерку. Доставка собственной службой в 3х-часовые интервалы, все четко. Недавно появилась возможность выбора интервалов 1 час и даже 15 минут — за дополнительную плату и только для заказов с примеркой.

Возврат — в пункты самовывоза, деньги возвращаются буквально на следующий день.

Лайфхак: чтобы возврат быстрее оформили, указывайте для всех вещей одинаковую причину возврата.

www.zoesokhor.com

Привет, сосед!

Страховой полис «Привет, сосед!» — это удобное и быстрое страхование имущества, квартиры или дома, которое также можно купить в подарок родным и близким.

Продукт «Привет, сосед!» можно приобрести в отделениях Банк ВТБ (ПАО), ПАО «Почта Банк», ПАО «Совкомбанк», АО «Райффайзенбанк»; салонах «Евросеть»; в магазинах мобильной электроники «НОУ-ХАУ!»; в магазинах бытовой техники и электроники «Эльдорадо», в центрах продаж и обслуживания «Ростелеком», в отделениях «Почта России» и многих других наших партнерах.

Купить у партнеров

Если вы приобретаете полис «Привет, сосед!», то мы готовы:

Для покупки не нужны документы и даже не нужен осмотр имущества!

Что будет застраховано и от каких ситуаций?

В случае покупки и активации полиса, застрахованным будет:

  • внутренняя отделка, инженерные сети и оборудование;
  • бытовая, аудио- и видеотехника;
  • мебель, посуда, одежда;
  • гражданская ответственность.
  • Защита распространяется на такие события, как:

    • пожар, удар молнии, взрыв;
    • воздействие жидкости;
    • стихийные бедствия;
    • противоправные действия третьих лиц;
    • внешние механические воздействия (падение предметов).
    • Варианты продукта, доступные в офисах ВТБ

      Самостоятельная активация доступна в течение 30 (тридцати) дней с даты покупки. Порядок и условия активации в соответствии с Полисом. Срок действия договора – 1 (один) год.

      Договор страхования вступает в силу после активации. Порядок и условия активации в соответствии с договором страхования.

      На одну квартиру или дом может быть активирован только один полис.

      Сохраняйте страховой полис и кассовый чек в течение всего срока действия договора.

      www.vtbins.ru