Мне звонят коллекторы и спрашивают незнакомого мне человека

Здравствуйте, опишу ситуацию вкратце: мне уже на протяжении больше 2-х лет звонят коллекторы и спрашивают знаю ли я такого-то человека и вот на протяжении всего этого времени я отвечаю, что его не знаю (я его действительно не знаю). После этого оператор отвечает, что мой телефон исключат из базы данных, но на следующий день все повторяется вновь. Звонят из разных коллекторских агенств каждый день. Я пытался выяснить в каком банке у данного гражданина имеется задолженность и однажды это мне даже удалось, я написал обращение в этот банк, по результатам проверки которого должника с моим номером телефона у них не оказалось. Позже выяснилось, что должник оставил мой номер, как контактный номер телефона. Нервы на исходе, прошу помочь советом, с какого заявления мне начать? Стоит ли мне писать в Роскомнадзор?

П.С. В приложении неполный список заблокированных мной номеров, с которых мне названивают коллекторы.

Ответы юристов (1)

Вы вправе обратиться с заявлением в полицию, а при последующем звонке сообщите им о своих намерениях, возможно звонки сразу прекратятся. Помимо этого, можно написать жалобу в Роскомнадзор о привлечение к ответственности за незаконное использование персональных данных. В соответствии со ст. 13.11 КоАП:

Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц — от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

С Уважением, Надежда.

Уточнение клиента

Спасибо за ответ! Но на основании чего мне обратиться в полицию. Ведь звонящие мне не угрожают и денег не требуют, а просто каждый день задают один и тот же вопрос: знаю ли я такого-то человека. Буду благодарен за помощь, заранее спасибо!

19 Августа 2015, 16:48

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Звонят коллекторы: что делать?

Ели вы читаете эту статью — значит вы не платите задолженность по кредиту, к вам пришли коллекторы или начали портить жизнь, «долбить» своими звонками. Вы в отчаянии и не знаете что делать? Попытаюсь подробно рассказать что нужно и что не нужно делать.

Позвонили коллекторы, что отвечать?

Коллекторы могут звонить в следующих случаях:

  • по вашему кредиту;
  • по кредиту, в котором вы выступаете поручителем;
  • по кредиту вашего родственника, который оставил ваш номер телефона в банке (банк всегда просит при выдаче кредита указать номер телефона контактного лица);
  • по чужому кредиту, о котором вы вообще ничего не знаете.

Разберу ситуацию по первым двум случаям, т.к. в остальных двух особых проблем не возникает — нужно выяснить по какому кредиту звонят, какой банк и направить в банк уведомление о запрете использования персональных данных. Если звонки от коллекторов или банка продолжатся — жалобу в Роскомнадзор, но по своему опыту могу сказать — звонки прекратятся, главное заявление составить правильно. Образец уведомления можно скачать здесь.

Итак, коллекторы звонят с требованием и угрозами, вам нужно:

  • Попросить представиться и записать ФИО, должность звонившего, наименование организации. Данная обязанность звонящего предусмотрена п. 5 ст. 15 закона «О потребительском кредитовании». Не продолжайте разговор, пока не поймете кто вам звонит и по каком кредиту (лучше все записать на бумаге).
  • Выясните какое отношение коллектор имеет к банку и к вашему кредиту — произошла ли переуступка долга по договору цессии или коллектор действует в интересах банка как агент по взысканию долгов. На этом моменте хочу остановиться поподробнее. Закон разрешает банку продать ваш долг, если данное право указано в договоре, при этом вашего согласия не требуется и уведомлять вас о переуступке долга банк не обязан, но может. Как указано в ст. 382 ГК РФ при неуведомлении должника о переуступке права требования новый кредитор несет риск вызванных этим неблагоприятных для него последствий. Вы можете продолжать оплачивать ваш долг банку, пока коллектор или банк не подтвердят переуступку долга. Какими документами должна быть подтверждена переуступка долга? Надлежаще заверенной копией договора цессии, копией кредитного договора, расчетом задолженности. Запросите данные документы у коллекторов и банка (образец запроса можно скачать здесь). Пока не получите подтверждения — не платите коллекторам!! Во первых, потому, что ваши деньги могут уйти в никуда, а во вторых, потому, что коллекторы в большинстве случаев неверно делают расчет задолженности, насчитывая просто нереальные проценты и штрафы. Вся ваша оплата пойдет в счет погашения штрафов. Про очередность погашения кредита я уже писала в моей статье ранее. Если же выяснится, что коллектор действует как агент банка, то есть является грубо говоря нанятым «вышибалой» — лучше вообще не общаться и класть трубку.
  • Попросить указать номер и дату доверенности звонящего, кем подписана, срок ее действия.
  • Не нервничать и вежливо отвечать, что несогласны с условиями и расчетом долга коллекторов, оплачивать ничего не будете, пусть обращаются в суд.
  • Вы должны помнить, что коллекторы не имеют право (про новые права и обязанности коллекторов читайте здесь):

    1. Звонить вам с десяти вечера до 8 утра в рабочие дни и с 8 вечера до 9 утра в выходные дни.
    2. Входить в вашу квартиру, требовать открыть дверь. Если коллектор силой пытается открыть дверь — вызывайте полицию немедленно.
    3. Просить копии каких либо документов, личные данные ваших родственников, требовать информацию о том где вы сейчас работаете и т.п.
    4. Не могут: (цитирую распространенные угрожающие смс коллекторов): «направлять к вам группу выезда», «отнять вашего ребенка», «описать имущество», «переломать ноги», «вырезать почку», «посадить в тюрьму», не имеют право звонить вашим родственникам, соседям, на работу, вешать обвинительные листовки в подъезде и т.п. При обнаружении подобного «плаката» в подъезде — сфотографируйте его и направляйте жалобу в Роскомнадзор за распространение персональных данных и Центробанк. Все смс лучше сохранять в телефоне, они могут впоследствии пригодится в суде и полиции.
    5. А что не нужно делать?
      • нервничать;
      • судорожно искать деньги или отдавать последнее коллекторам;
      • соглашаться на условия коллекторов, подписывать какие либо бумаги, изменять условия по кредиту, которые ВСЕГДА не в пользу заемщика, но вы можете этого не понять;
      • вступать в переговоры — так как чем больше вы разговариваете, тем больше на вас оказывается психологическое воздействие;
      • приходить в офис к коллекторам «на переговоры»;
      • бояться и ничего не делать — жалуйтесь, результат все равно будет.
      • Почему коллекторы редко подают в суд:

        Здесь могут быть 2 причины: агентство умышленно увеличивает сумму долга, либо прошел срок исковой давности, который составляет 3 года с даты вашей просрочки платежа. Поэтому, если не платите по кредиту уже 2-3 года НЕ НУЖНО ничего подписывать с коллекторами, вообще ничего, даже если вам обещают простить всю сумму долга, если «вы прямо сейчас заплатите 10 тысяч». Как только вы подпишите какой либо документ по кредиту или оплатите хотя бы рубль — срок исковой давности начнет течь заново, а долг как был так и останется и никто вам ничего не простит.

        Самым лучшим выходом для должника при наличии просроченного кредита — это суд, с момента подачи иска прекращается рост процентов и штрафов , а на основании грамотного отзыва на исковое заявление неустойка судом может быть снижена вообще до нуля.

        Кстати, 6 марта был принят профессиональный стандарт «специалиста по коллекторской деятельности», а это значит, что такая профессия как «коллектор» признана на федеральном уровне и запись по работе коллектором будет вносится в трудовую книжку. Теперь коллекторы должны будут действовать исключительно в рамках этого стандарта, на законном уровне. Ну что же, посмотрим.

        urist-rostov.com

        Если не отвечаешь на звонки коллекторов

        Тема коллекторов и звонков от банка набирает обороты. Расскажу, как лучше вести себя в разговоре по телефону.

        Так получается, что часто меняю сим-карты, и не редкость когда по купленной сим-карте ищут предыдущего владельца, разыскиваемого коллекторами и прочими уродами. Звонят всякие разные банки, даже не запоминаю обычно их.
        Для начала о работе в таких кол-центрах, отделах взыскания.
        Мой друг работал неделю в таком отделе. Большинство звонков выглядят так:
        — Добрый день %name% Банк, могу я услышать Трактарину Камазовну?
        — Слышь банк, иди н@х.й. У меня муж пол года в запое, нету денег. Х.й денег я дам, у меня нет.
        Проще говоря сотрудников кроют матами и посылают ко всем гениталиям очень часто за день. Но встречаются и адекватные люди, которые кормят обещаниями, рассказывают про задержки зп и.т.д Суть в том, что ваши шутки им уже до фонаря, после кучи приятных разговоров.

        Вот пикабушник @lesovoy рассказывает о разговоре с банком в посте
        «крик души о Восточном экспресс банке». Разберем, что он делает не так.
        В скобках как слышит звонящий его ответы

        «Я тяжело дышал в трубку,(пропил кредит и сейчас бухой говорит — позвоним позже) знакомился с их сотрудникам,(бухой, не в состоянии понять, что от него хотят или просто дурак — надо позвонить позже) начинал втирать долгие истории жизни (отмазывается, не хочет возвращать деньги — позвоним позже, напомним, что отмашка не прокатила) притворялся глухой картавой бабкой (ага, вот та самая разыскиваемая женщина, но сейчас вхламину — позвонить позже)»

        Автор плохо объяснил ситуацию и выпендривается, напомню в итоге ему звонили и уточняли.

        Как я общаюсь с кредиторами, банками, взыскательными отделами, коллекторами и.т.п
        — национальный банк. (обычно только начав слушать говорю одно и тоже)
        — ошиблись номером, здесь нет такого человека, номер оформлен на меня, пользуюсь менее месяца, удалите номер из базы, до свидания. (кладу трубку)

        Обычно этого достаточно, но надо отметить, что Восточный Экспресс банк лидер по наглости, им этого мало бывает, для них в аду отдельный котел.
        Вот пару ляпов от них.
        1.
        — удалите номер из базы тут нет такого человека
        — почему я должна удалить номер?
        — ПОТОМУ, ЧТО Я ДРУГОЙ ЧЕЛОВЕК! (не выдержал я сменил стиль общения, отмечу, что в таких случаях риск бросания трубки и повторного звонка велик)
        2.
        — Да, я не знаю этого человека. Да, месяц использую номер, оформлена на меня.
        — Тогда вам надо придти в отделение Восточного-Экспресс банка, написать заявление, что бы ваш номер удалили из базы.
        — Я?! Охренела?! Смысле я должен идти, это ваша проблема! (Возможно даже с матами говорил. Она бросила трубку, но прокатило, звонки прекратились)

        Итого:
        — общаемся вежливо
        — говорим, что человека нет и вы его не знаете
        — пользуйтесь сим-картой короткое время, это значит, что владелец сменился и старого не найти точно
        — просите удалить номер из базы. Как вариант, предложу позвать начальника их, если не удаляют сотрудники, но мне это еще не было нужным.

        А вот когда звонят роботы, это другая история. Тут в помощь мелодия без звука, приложения типа «антиколлектор».

        pikabu.ru

        Как я боролся с коллекторами

        История эта совершенно реальная, произошла со мной, и я открыт для диалога с адекватными представителями коллекторских агентств, которые смогут с документами в руках доказать, что я должен одной из компаний экспресс-кредитования. Название компании я не называю намеренно, потому что к ним претензий не имею. Наоборот, они даже принесли официальные письменные извинения. Впрочем, обо всем по порядку.

        Началась сия замечательная история, когда моя родственница попыталась одолжить тысячу рублей в компании, предоставляющей экспресс-кредиты по предъявлении паспорта. Узнав об этой, к счастью, несостоявшейся попытке, я категорически отсоветовал ей обращаться в сию организацию хотя бы просто потому, что берешь тысячу – через неделю отдаешь две. Казалось бы, все прекрасно и замечательно, все довольны и счастливы.

        Об истории неудавшегося займа я вспомнил через месяц, когда голос из трубки моего сотового представился сотрудником службы взыскания компании и начал в достаточно резкой форме требовать возврата долга, который якобы возник у моей родственницы, но возместить его почему-то должен я. В первый раз это было смешно. Однако звонки становились все чаще, а голос в трубке – все недовольнее. В итоге после очередного такого звоночка «кредиторы» были посланы на три буквы. То есть в суд. Ибо по закону взыскивать долги может только суд и служба судебных приставов.

        Прошло еще с полгода. Какой-то испуганный мальчик, представившись аж по имени-отчеству, назвался представителем теперь уже национальной службы взыскания, но тоже пытался меня убедить, что я должен компании, которая очень быстро выдает деньги. Разумеется, диалог закончился ничем. Далее звонки шли с интервалом примерно раз в месяц. Я даже оставил жалобу на действия коллекторов в интернет-приемной прокуратуры Волгоградской области, которая, впрочем, осталась без ответа. А звонки тем временем продолжались.

        Тогда я изложил все свои приключения в статье, которую охотно разместил популярный в городе сайт. Реакция не заставила себя долго ждать. Уже на следующий день мне позвонили из компании, которой я якобы был должен денег, и сказали, что ко мне не имеют никаких претензий. Тем не менее в последующие два дня, пока в компании выясняли, кто же им должен, мне звонили по несколько раз в день. Тогда я перешел в наступательную тактику и сам начал каждый час звонить в национальную службу взыскания, интересуясь, когда же мне, наконец, возместят моральные и нравственные страдания, доставленные их назойливыми звонками. После третьего звонка мой номер, видимо, внесли в черный список, и дозвониться до коллекторов стало достаточно сложно.

        К чести финансовой организации, ее юристы достаточно оперативно и грамотно оценили все перспективы дальнейшего бодания со мной, и принесли извинения сначала в устном, а затем и в письменном виде (кому интересно – могу предъявить). Казалось бы, можно откупорить шампанского бутылку и перечесть женитьбу Фигаро, но не тут-то было. Спустя год после всех этих событий получаю СМС о том, что ко мне запланирован выезд бригады коллекторов уже из коллекторского агентства «Кредит-экспресс». Вечером я все же решил позвонить и пообщаться с коллекторами, узнать, кому и сколько я должен. Разговаривал долго, около получаса. Благо, звонок на федеральные номера 8-800 бесплатный. К концу разговора мальчик на другом конце линии чуть ли не плакал, умоляя понять его и простить. Мол, работа у него такая.

        А недавно вновь позвонили. Механический голос сообщил, что ко мне запланирован повторный выезд. Ну что же, господа, вновь пообщаемся. Правда, общения почему-то не получилось. На первый звонок ответил «представитель юридической службы коллекторского агентства «Кредит-экспресс», но после первого же вопроса о том, знает ли он санкции статьи 163 УК РФ – вымогательство, «юрист» предпочел положить трубку. Ну что же, мы – люди не гордые, перезвоним. На сей раз попал на Юлию Викторовну, которая сразу же начала обороняться: мол, а чего это ты нам с другого телефона звонишь, сволочь-должник? При этом после опять же простого вопроса «а кому я и сколько должен» Юлия Викторовна почему-то прекратила беседу. Перезваниваю снова и по счастливому стечению обстоятельств попадаю снова на Юлию Викторовну. Услышав мой голос, девочка начала биться в истерике и жаловаться на меня, что я терроризирую белых и пушистых коллекторов, мешаю им работать и довожу бедных работников коллекторского агентства «Кредит-экспресс» до сердечного приступа, инфаркта и инсульта. Причем все это с ними случается вдруг и сразу. Простите, а как же быть людям, которые никому ничего не должны, и которых вы терроризируете звонками практически круглосуточно? Вашими же методами действую!

        В итоге после примерно 15-го звонка я попал на коллектора с железными нервами, который, наконец, удосужился посмотреть в базу данных и увидеть, что претензий у «Кредит-экспресса» ко мне нет, а мой номер вот-вот должен удалиться из базы данных. Что же, подождем. Будет еще один звонок – разговаривать будем уже по-другому. В суде и прокуратуре. Согласны, господа коллекторы?

        А напоследок хочется дать простой совет тем бедолагам, которые страдают от нападок этих вымогателей. Помните, по закону в России взыскивать долги может только служба судебных приставов. Единственное, что могут коллекторы – это вежливо и предельно деликатно предложить вам добровольно погасить долг. Поэтому действуйте по обстоятельствам. Если с вами говорят вежливо – и вы вежливо объясните, что никому и ничего не должны. А если же грубят, хамят и угрожают – отвечайте им той же монетой, посылайте на три буквы (на всякий случай напомню их – СУД) и помните – вам за это не будет ничего. Зато, может быть, хоть пар выпустите.

        m.chel.74.ru

        Авторский проект Тимофея Васильева

        Почему я рекомендую НЕ ПЛАТИТЬ коллекторам

        Судя по такому короткому приветствию, статья сегодня тоже будет небольшая. Но, ее маленький объем я компенсирую очень полезным содержанием. Из названия статьи Вы уже, наверняка, поняли, о чем или о ком пойдет речь. Конечно же о всеми «горячо любимых» коллекторах. И сегодня Вы узнаете, почему я НЕ рекомендую, или нет, почему я настоятельно рекомендую НЕ платить коллекторам ни копейки.

        С одной стороны, я всегда пытаюсь донести до своих клиентов — банковских должников эти нехитрые истины:

        -долги нужно отдавать;
        -погашать кредит, добровольно ли, в рамках ли исполнительного производства — это правильно и честно.

        С другой стороны, я так же постоянно разъясняю им, как погашать свои долги правильно, чтобы не пришлось поплатиться за собственную неосмотрительность.

        Давайте сначала пройдемся по тому, как нужно ПРАВИЛЬНО погашать свою задолженность по кредитному договору. И здесь, в зависимости от степени запущенности Вашего долга, есть различные нюансы.

        Погашение задолженности по кредиту в банке

        Это, бесспорно, самый первый и правильный способ погашения долга. Естественно, если у Вас нет проблем с просрочкой. Что Вам нужно знать об этом способе погашения.

        Во-первых, если Вы погашаете кредит через кассу банка (Вашего либо другого), кассир Вам обязательно каждый раз выдает приходный кассовый ордер. Этот документ означает, что банк принял от Вас определенную сумму денег, которую Вы зачислили на свой счет либо на специальный счет банка. Приходный кассовый ордер обязательно содержит в себе дату и номер, данные плательщика (то есть, заемщика), сумму, реквизиты получателя (банка) и назначение платежа. Украшается ордер подписью кассира и печатью банка.

        Имея на руках такой документ, Вы всегда сможете доказать, что вносили деньги на банковский счет. Поэтому всегда храните приходные кассовые ордера, они могут Вам когда-нибудь пригодиться.

        Во-вторых, если Вы погашаете кредит путем перечисления денег на банковскую карту, и для этой операции используете банкомат — будьте трижды внимательны. Кроме того, что важно следить за правильностью вводимых реквизитов, Вы должны помнить еще и вот о чем.

        К примеру, Ваш кредитный договор заключен на срок 5 лет. И все эти годы Вы планируете вносить платежи через банкомат. В ответ на Ваш платеж банкомат выдает Вам квитанцию, напечатанную на такой гладкой белой бумажке. Ну Вы знаете, да? Так вот, имейте в виду, что срок годности этой бумажки ограничен, причем очень сильно ограничен.

        За каких-то полгода — год Ваша квитанция превратится в грязный листок без каких-либо опознавательных знаков. Причем, не имеет значения храните ли Вы эти квитанции в надежном укромном месте или же небрежно разбрасываете по квартире. Пройдет год, максимум два, и доказательство Ваших платежей исчезнет как не бывало.

        А вместе с тем, эти квитанции из банкомата — очень полезная вещь. К примеру, возникла у Вас просрочка, и Вы не можете больше погашать кредит. Банк начинает добавлять к Вашему долгу штрафы. Неустойку, какие-то комиссии. И вот, когда настанет счастливый миг судебного разбирательства, Вам нужно будет как-то определиться с суммой, которую Вы уже погасили, чтобы рассчитать остаток долга без всяких лишних сумм, рассчитанных банком. Квитанции об оплате Вам помогут.

        Либо, кстати более жизненный случай, заемщик умер, но наследники какое-то время вносили платежи в счет погашения долга. И для того, чтобы уменьшить затем размер долга до стоимости наследственного имущества, им понадобятся доказательства того, что деньги вносились, причем, именно после смерти самого заемщика. В таком случае квитанции из банкомата будут незаменимым помощником.

        Для того, чтобы не потерять со временем все свои доказательства оплаты, я рекомендую, сделать их ксерокопии. Все равно на таких документах ни печать, ни подпись банковских работников не ставится, так что обычной копии будет достаточно. Кроме того, в суде, Вы всегда сможете обязать банк предоставить выписку по карте, в которой все Ваши операции (копии выписок или квитанций) найдут свое подтверждение.

        Погашение задолженности по кредиту судебному приставу

        Способ добровольно-принудительный, конечно, но далеко не самый плохой. Итак, У Вас возникли просрочки по кредиту, банк обратился в суд, получил решение, и судебные приставы принялись за дело. Как погашать имеющийся долг на стадии исполнительного производства?

        Если Вы попали в такую ситуацию, запоминайте одно правило: погашать долг нужно не в банк, а судебным приставам! И это важно. Дело в том, что на стадии исполнительного производства вопросами погашения задолженности, расчетом остатка долга ведает судебный пристав и только он. Банк в этом процессе взаимодействует уже не с должником а с приставом. Таким образом, судебный пристав выступает в роли такого посредника между Вами и банком. При этом, схема погашения долга будет выглядеть так:

        1) Судебный пристав дает Вам реквизиты, на которые Вы должны перечислять деньги в счет погашения долга.
        2) Вы идете в банк и вносите имеющуюся у Вас сумму на специальный счет службы судебный приставов.
        3) Далее пристав получает деньги, сверяет суммы долга, платежа и остатка, затем перечисляет их на счет банка.

        Чем хорош этот способ — тем, что процесс погашения контролируется не только банком, но и судебным приставом. То есть, Вы не переплатите лишнего, но, тем не менее, с Вас возьмут все до копейки. Опять же, погашая долг через кассу банка, Вы всегда будете иметь надлежащие доказательства — приходный кассовый ордер.

        Погашение задолженности по кредиту коллекторам

        И. наконец, я добрался до самого неприятного, ненадежного и опасного способа погашения долга — погашения кредита в пользу коллекторского агентства.

        Сейчас объясню, чем плох этот способ.

        Если Вы сталкивались с такой проблемой, наверняка Вы знаете схему работы коллекторов. Сначала Вам присылают письмо, в котором рекомендуют погашать долг на такие-то реквизиты в пользу какого-нибудь неизвестного Вам ООО. Либо, что бывает чаще, Вам просто приходит СМС с чьими-то банковскими реквизитами и требованием вернуть весь кредит именно туда.

        Так вот, такая схема для должника содержит одни только минусы:

        — Вы не знаете, кому именно перечисляете деньги;
        — Вы не знаете актуальный размер задолженности;
        — Вы не знаете размер остатка долга;
        — Вы не знаете, кто на данный момент является Вашим кредитором, ведь коллекторы могут продавать Ваш долг друг другу бесконечное количество раз;
        — Вы не получаете никакого подтверждения об остатке задолженности, о фактах погашения долга, наконец, о том, что в настоящее время именно это коллекторское агентство является Вашим кредитором.
        — Даже после того как Вы погасите весь долг на эти сомнительные реквизиты, Вы не получите от коллекторов никакого уведомления или справке, о том, что долг по кредиту погашен;
        — Наконец, даже полностью погасив долг, Вы рискуете остаться должны еще какую-то сумму денег в счет каких-либо расходов коллекторов, либо недоплаченных процентов (штрафов, неустойки и т.д.).

        И это только те минусы, которые первыми пришли мне в голову. Уверен, если подумать, можно найти еще много неблагоприятных последствий при таком способе погашения.

        То есть, я хочу сказать, что, возможно, коллекторы и имеют какие-то права требования в отношении Вас и Вашего долга, но, поскольку они не утруждают себя составлением и направлением Вам всех необходимых документов, не реагируйте на их требования.

        Чтобы Вы понимали, о чем идет речь, я уточню. Коллекторское агентство, когда покупает Ваш долг, обязано направить Вам:

        — уведомление о замене кредитора (или об уступке права требования);
        — требование о досрочном возврате долга с расшифровкой: основного долга, процентов, штрафов, комиссий и так далее. В нем же должны быть указаны новые реквизиты, на которые Вы должны производить погашение. И в нем же должен быть указан срок в течение которого Вы можете погасить долг добровольно, то есть, во внесудебном порядке.

        Вот он, тот минимум, который Вы должны получить от коллекторов по почте либо нарочно. И только в этом случае, Вы можете задуматься о возможности погашения долга. Кстати, если Вы погашаете долг коллекторам, они должны будут выдать Вам справку о том, что долг погашен, кредитный договор расторгнут. Все остальное — от лукавого, в смысле, Вам не подходит.

        В качестве выводов, я скажу Вам вот что. Если помните, был в Советский период нашей жизни такой лозунг: Без бумажки бы букашка, а с бумажкой — человек. Вместо букашки можно подставить всякие разные подходящие в рифму и более оскорбительные словечки, суть от этого не изменится. Если у тебя есть документ, удостоверяющий что-либо (в нашем случае, квитанция о погашении долга), с тобой не поспоришь. Но если у тебя такого документа нет — ты никогда ничего никому не докажешь. Прав всегда тот, у кого есть бумажка. Помните об этом, в какой бы ситуации Вы ни находились. Такое положение вещей актуально для любых правоотношений, любых ситуаций и случаев.

        Книги проекта «Законы для людей»

        Вы можете сразу задать вопрос
        или сначала почитайте комментарии

        47 комментариев на “ Почему я рекомендую НЕ ПЛАТИТЬ коллекторам ”

        Для коллекторов всегда есть хороший ответ:
        1. Выслушать их бла бла бла (ибо достанут говорильней)
        2. Выслушав переспросить всели это то, что они хотели донести до Вас ( ибо надо знать их позицию)
        3. Предложить коллекторам обратиться в суд в вежливой форме ( ибо это моя позиция, а я человек культурный)
        4. Вылушав их очередное бла бла бла уточнить ясна ли им ваша позиция ( ибо может у людей со слухом, связью, восприятием и т.д. проблемы, а я человек культурный)
        5. Поняв , что Ваша позиция им ясна, но они с ней не согласны отправить коллекторов в пешее эротическое путешевствие ))

        Tim Ответил:
        Сентябрь 24th, 2014 at 6:22 пп

        Да, все правильно. Грубить им бесполезно. Для них это — родной язык )

        Полностью со всем согласна!Сначала пыталась с ними(коллекторами)разговаривать по-человечески,но плохо получалось : не слушают,свое вещают да еще и пугают. Теперь вообще с ними не общаюсь,на звонки не отвечаю,хотя трезвонят постоянно. Жду,что будет дальше. А статья очень полезная! Спасибо! С уважением,Ольга.

        Carmina Burana Ответил:
        Сентябрь 25th, 2014 at 8:34 дп

        Ольга, ничего не бойся, никто тебе ничего не сделает. У нас в городе была ситуация, когда некие коллекторы приехали на дом к человеку, постукали ему в живот и сказали завтра бабки (типа крутые). Человек в РУОП. На следующий день коллекторы сидели в ИВС, а их агенство на запрос МВД дало очень хороший ответ, что никаких полномочий на вымогательство им не давало. Черти поехали отдыхать в ИТУ за вымогательство, другим коллекторам сразу расхотелось ездить по домам и стучать по людям.

        Tim Ответил:
        Сентябрь 25th, 2014 at 3:16 пп

        Да, так с ними и нужно поступать. К слову, сейчас таких отмороженных все меньше и меньше. Многие коллекторы уже осознали, что работать прежними методами уже опасно. Проблема в том, что большинство должников по-прежнему боится обращаться в правоохранительные органиы, и предпочитают молча платить по счетам. Это неправильно, но кто ж их убедит поступать иначе?

        Tim Ответил:
        Сентябрь 25th, 2014 at 3:21 пп

        Пожалуйста, Ольга.
        Разговаривать с коллекторами действительно бесполезно. У них другая задача — получить от Вас деньги, а не выслушивать все эти истории, которые, впрочем, имеют право на существование.

        Вы перестали на них реагировать — это правильно. Дальше будет вот что. Сначала коллекторы попытаются получить от Вас деньги, когда поймут, что сделать это невозможно, они либо продадут Ваш долг другому агентству, либо вернут его банку. И тогда уже банк вынужден будет подать на Вас в суд. Других вариантов здесь нет, не считая того, что срок исковой давности по кредиту может истечь, и тогда банку дорога в суд будет закрыта. Но это редко происходит, чаще должникам с этим не везет.

        А у меня два вопроса относительно коллекторов:

        1. «- уведомление о замене кредитора (или об уступке права требования)» должно прийти ч уведомлением, или обычным письмом тоже считается?

        2. Могут ли они сами подать в суд? Просто в комментарии Вы написали «они либо продадут Ваш долг другому агентству, либо вернут его банку. И тогда уже банк вынужден будет подать на Вас в суд». Или подать в суд может только банк?

        Tim Ответил:
        Сентябрь 28th, 2014 at 12:16 дп

        1. Может и обычным. В большинстве случаев так и происходит.
        2. Коллекторы не подают в суд по ряду причин: договор цессии может быть оказаться недействительным, например. Либо им просто невыгодно нести судебные расходы, ведь в этом случае обычными дуболомами уже не обойтись, нужны юристы, которые бесплатно работать не будут.

        Здравствуйте у мужа кредит в хоум кредит банке вышел в просрочку уже примерно месяцев 6, муж прописан в области, а проживаем в городе, так вот родители сказали, что сегодня звонил какой то Руслан или Рустам и угрожал им приехать перерезать всех иобзывал нецензурно, родители пожилые люди очень бояться, мы объяснили что если опять позвонит некий гражданин кавказской национальности Руслан или Рустам ( они просто не поняли как точно его зовут из за его корявого русского) сообщить что запишут разговор и подадут жалобу в прокуратуру, они так и сделали при очередном звонке, а некий гражданин ответил им ну все вам пипец доигрались, мать сейчас с приступом сердечным лежит и телефон соответственно отключила боиться опять что он позвонит. От куда т.е. Из какого коллекторского мы не знаем, сказал только что выкупил долг сына и теперь он должен ему. Что делать подскажите. Заранее благодарю.

        Tim Ответил:
        Ноябрь 29th, 2014 at 5:33 пп

        Жанна, подозреваю, что Вам звонят коллекторы. Причем, я знаком именно с такой моделью поведения. Конечно, это просто пустые угрозы, и не стоит их так уж в серьез воспринимать. Тем не менее, Вы записали разговор, у Вас, наверняка, есть номер телефона этого коллектора. Обратитесь в полицию с заявлением. Вы можете указать и на угрозу убийством, и на вымогательство. Родители же кредит не брали, и не являются должниками.

        Но повторюсь, с большинстве случаев такие звонки — лишь моральное давление на должников или их родственников. И цель коллекторов — заставить должника под давлением родственников и подобных угроз погасить долг.

        Жанна, кто только мне не звонил: и коллекторы, и «рустамы», и представители правоохранительных органов, и судебные исполнители ( слово приставы, наверное, забывали говорить , или не научили ))) дальше разговоров дело не идет. Пытаться с ними говорить в юридическом ключе так же бесполезно — ибо им все равно, что Вы ответите, главное, отжать денежные средства. Вся беда в том, что приехать они не приезжают, а по Вашему заявлению о телефонном терроризме прокуратуре легче отмазку выдать и дело закрыть, увы это так. Смените родителям телефон и пусть спят спокойно.

        Tim Ответил:
        Ноябрь 30th, 2014 at 11:16 дп

        Все верно. Просто у многих людей коллекторы до сих пор ассоциируются с бритоголовыми беспредельщиками из отечественных фильмов начала 90-х. Вот и боятся.

        Просто людям не надо кошмариться зомбоящиком!

        Tim Ответил:
        Декабрь 1st, 2014 at 12:42 пп

        Получается можно им вообще не платить, слышала, что срок исковой давности 3 года так ли это.и потом, по истечению 3х лет долг анулируется?

        Tim Ответил:
        Сентябрь 25th, 2015 at 1:36 пп

        3 года с даты окончания действия кредитного договора (последний платеж в Вашем графике). Если этот срок истек, но в суд никто не обратился, значит срок исковой давности пропущен.

        А коллекторы могут забрать имущество например машину в счёт погашения долга? Или удерживать с зарплаты…

        Коллекторы не могут, а приставы могут, и, более того, делают это. Но, чтобы приставы возбудили исполнительное производство, нужно пройти судебную стадию.

        Как сделать чтобы коллекторы поскорее вернули долг банку и те подали в суд. Мне очень хочется уже выплатить этот долг и спать спокойно. Но коллекторам я платить не хочу.
        Еще подскажите влияет ли срок некплаты на сумму которая получится в итоге. Если коллекторы еще пару лет будут держать долг у себя, не вырастет ли сумма с 5000 до миллиона?

        Сумма, конечно, может вырасти, но вопрос, за счет чего: процентов или неустойки. Если это будет неустойка, ее можно уменьшить. Если проценты, то нельзя.

        Коллекторы действительно очень редко обращаются в суд своими силами, чаще передают должника обратно в банк. Ускорить этот процесс сложно, все зависит от их решения. Если Вы знаете адрес компании, напишите им такое заявление с просьбой решать возникший спор в судебном порядке.

        Добрый день. Подскажите пожалуйста. Договор с банком 2007 год на пять лет, последний платеж 2008. Дальше платежей не было. Звонки сначала от банка потом от коллекторов. В суд ни банк ни коллекторы не подавали. Через пару лет вообще беспокоить перестали. Сейчас с переодичностью раз в год звонят коллекторы и просят отдать долг. Насколько имеют на это право, ведь все сроки исковой давности прошли уже очень давно. И могут ли они сейчас спустя столько лет вернуть долг банку? Спасибо.

        Была кредитная карта в банке Русский стандарт, активировала ещё в мае 2013 в июле2013 закрыла ее, но карту у меня не забрали сказали что счёт закроется в течении 40 дней. Позвонила в банк в сентябре 2013 уточнить закрыт ли счёт, на что мне ответили что я должна ещё 929 рублей, на мой вопрос откуда взялась эта с умма мне ответили что эта сумма не учлась т.к я сняла эти деньги за день до закрытия карты. Карта заблокирована в день оплаты тоесть в июле 2013поэтому я должна была оплатить эту сумму. Я ничего платить не стала т.к посчитала что карта закрыта и платить не стоит, но 2 дня назад мне на тел пришла СМС с непонятного номера , что мой долг в работе и указан номер телефона, я перезвонила мне сказали что банк продал мой долг кредит финанс и теперь я им должна 1450. Позвонила в банк, банк подтвердил, что продал мой долг коллекторами. Стоит ли мне сейчас оплачивать этот долг? И влияет ли он на мою кредитную историю?

        Екатерина, такой долг, конечно проще оплатить. Но, с другой стороны, думаю в суд на вас уже никто не подаст, похоже, что срок исковой давности уже пропущен. Максимум, коллекторы могут попытаться получить судебный приказ, но его можно будет отменить. Опять же, можете поторговаться с коллекторами и предложить выкупить этот долг рублей за 500. Только оформляйте все договором цессии, если они согласятся.

        ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ И ПОУЧИТЕЛЬНЫЙ САЙТ

        Здравствуйте. Такой вопрос: банк продал мой долг коллекторам, по договору цессии (как они утверждают). Я один раз с ними поговорил, затем занес их номера в черный список, и больше не общался. Уже 3 года, они пытаются мне дозвониться, и раз в год присылают письмо. С момента, когда я должен был вернуть долг банку, прошло 6 лет. Я так понимаю, что срок исковой давности истек, и можно не беспокоиться? В течении срока исковой давности, никаких писем я в банк не отправлял, и документов не подписывал.

        Кол лектора требуют залоговый автомобиль а он был продан что грозит

        Ничего страшного, если Вы погашали кредит ранее. Опять же, коллекторам придется обратиться в суд, чтобы обратить взыскание на предмет залога, причем, ответчиком будет новый собственник авто.

        В редких случаях такая продажа залога без согласия банка может повлечь за собой уголовную ответственность. Такие прецеденты есть, но это, скорее, исключение.

        11.09.2013 г. расторгла договор на услуги телевидения Ростелекомом. Сдала оборудование, оплатила счета. и вот месяца через 3 поступил оттуда звонок, что я им должна 394,50 . сделала скан квитанции на 394,50, сдачи оборудования и послала в отдел претензий. больше оттуда не звонили. В этом году все бумаги выкинула и вот, начались звонки что я должна коллекторской фирме, которая выкупила мой «долг» 394,50 копеек -800 рублей. точно зная, что бумаги выбросила, позвонила им и сказала, что заплачу, если пришлют мне квитанцию на электронный адрес. а теперь прочитала статью и не уверена, что это правильно! что делать?

        Добрый день! Общаюсь по вопросу своей давней задолженности с НАО «ПКБ» (первое коллекторское). В посл.время переходят все рамки — названивают друзьям и родным, причем общение происходит в довольно хамской форме. Я выслала им по электронке копию своего заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных, на что получила след.ответ (хотелось бы уточнить у знающих людей, что из всего реальность?!):
        В ответ на Ваше заявление, в котором Вы отказываете от взаимодействия с НАО «ПКБ» по вопросам урегулирования просроченной задолженности, сообщаем следующее.

        Согласно ст. 8 ч.1 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц
        при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на:

        1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя;
        2) отказ от взаимодействия.
        2. Форма указанного в части 1 настоящей статьи заявления утверждается уполномоченным органом. Такое заявление должно быть направлено через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку.
        Однако форма указанного заявления не утверждена уполномоченным органом, а также согласно ст.22 ч.4 настоящего Федерального закона положения главы 2 применяются только с 1 января 2017 года.

        Согласно ст.382 Гражданского кодекса Российской Федерации право (требование), принадлежащее кредитору на основании обязательства, может передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или перейти к другому лицу на основании закона. Для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором.

        Согласно ст. 12. 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»:

        1. Кредитор вправе осуществлять уступку прав (требований) по договору потребительского кредита (займа) третьим лицам, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором, содержащим условие о запрете уступки, согласованное при его заключении в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. При этом заемщик сохраняет в отношении нового кредитора все права, предоставленные ему в отношении первоначального кредитора в соответствии с федеральными законами.
        2. При уступке прав (требований) по договору потребительского кредита (займа) кредитор вправе передавать персональные данные заемщика и лиц, предоставивших обеспечение по договору потребительского кредита (займа), в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.
        В том числе в соответствии с пп.5 п.1 ст.6 ФЗ от 27.07.2006г. № 152 –ФЗ «О персональных данных» в случае если обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных данных, то согласия субъекта персональных данных на такую обработку не требуется.

        На основании вышеизложенного Ваш отказ от взаимодействия с НАО «ПКБ» не принимается.

        Муж взял деньги, все отдал… Через пару месяцев снова позвонили, мол, он взял месяц назад определенную сумму и не отдает. Но все в здравом уме и помнят, что деньги не брали. Пошли постоянные угрозы, звонки семье, ребенку…. В офисе не могут предоставить доказательства того, что займ действительно был, договора нет… Как доказать обратное??

        Большое спасибо за содержательные и полезные статьи! Вы вселили в меня уверенность в том, что можно и нужно бороться за свои права и деньги с коллекторами, поскольку достали очень своими звонками и угрозами.

        Со звонками и угрозами можно и нужно бороться. Тем более, в свете нового антиколлекторского закона. Почитайте последние статьи на блоге, и если в действиях коллеткоров есть нарушения — это повод обратиться жалобой в ФССП.

        Добрый день! В 2007 году я с двумя поручителями оформляла денежный кредит. Деньги брала для одного из поручителей (у него на иждевении был ребенок и банк предлагал ему меньшую сумму, поэтому оформили на меня). Пару месяцев кредит оплачивался, позже поручитель перестал давать деньги на оплату кредита. В 2008 году судом был вынесен исполнительный лист. Один из поручителей работал официально и с него суд приставы удерживали из з/п долг. Но проходит девять лет на сайте у приставов за мной продолжается чтслится долг, почему? Ведь поручитель его оплатил. А вчера пришло не понятное письмо с суда. Где они мне отправили копию определения о принятии и назначении суд заседания по заявлению НАО первое коллекторское бюро о замене стороны взыскателя по иску оао россельхоз банк ко мне и поручителям о взыскании задолженности по кредит договору, процентов и штрафов. И приложили копию заявления о замене стороны в исполнительном производстве. Там же написано, что 29.06.16 был заключен договор об уступке прав требований между уже почему то они пишут сбер банк, а не россельхоз и нао первое коллектор бюро. На основании данного договора право требования долга переходит в полном объеме бюро, согласно приложения 1 от 29.06.16, являюшего неотъемлемой частью договора и просят произвести замену взыскателя по данному делу на коллекторское бюро, где указывают свои реквизиты и пишут наименование платежа задолженность по данному кредиту. Никаких сумм там не указано. Подскажите, что мне делать и куда обращаться. Поручители сменили место жительства и уехали в другие города.

        Добрый день. Вам нужно обратиться в суд, который рассматривает заявление, и там все эти вопросы выяснить. Возможно, банки сначала продавали кредит друг другу, а затем продали долг коллекторам. Не знаю. По поводу суммы долга и платежей Вы все можете узнать у судебного пристава, и эта информация пригодится в суде при разрешении вопроса о правопреемстве.

        в 2008 году брала кредит по просьбе приятеля, кредит он выплачивать не стал, в итоге долг висит, сегодня позвонил коллектор, сказал,что банк продал мой долг их агенству ПКБ и предлагает в честь праздника погасить не весь долг со всеми процентами в сумме 56000,а всего 14000 и они мне предоставят бумаги о закрытии долга, во-первых столько времени прошло 9 лет, во-вторых, что делать, может уже закрыть этот злополучный долг и забыть, но где гарантии, что деньги придут по назначению и меня действительно никто больше не потревожит? Вроде говорят подъехать к ним в офис и получить соответствующие бумаги, но в офис тоже ехать за 180км не очень интересно, Подскажите как поступить?

        За 9 лет мог истечь срок исковой давности, проверьте срок действия кредита + 3 года. Если в суд банк не обращался, то уже и не обратится, и формально, Вы можете вообще им ничего не погашать.

        Добрый день! В 2016 году брала микрозайм. Вовремя не отдала, они передали мой долг коллекторской компании. Тем я выплатила по акции 10 000 вместо 30000. Никаких подтверждающих документов о закрытии не получала. Через полгода звонят другие коллекторы, говорят, что должна уже 53 000. Согласны на реструктуризацию долга. Но должна в течение 3 дней заплатить 15 000, только после этого смогу раз в месяц частями погашать остальную задолженность.На это они согласны. Сказала, что не имею такой возможности, подавайте в суд, мол, буду платить только по суду. Коллекторы отказываются. Говорят, будут личные встречи, звонки на работу и т.д. Что можно сделать в данной ситуации?

        Здравствуйте. Очень интересный и полезный сайт, спасибо.
        У меня следующая история — в 2008 году мною на приобретение телефона и фотоаппарата сроком на год был взят кредит в ООО Кредитное бюро или агенство, я вернул его за 4 месяца и забыл. В 2012 году позвонили и сказали должен, не все мол отдал. Я выясняю в РОВД, что сотрудник деньги взяла, а кредит не закрыла. Позже выяснилось, что Совкомбанк испортил мою кредитную историю этим долгом, видать выкупил. Но после долгих бесед со службой Совкомбанка удалось подчистить историю. Позже и по сей день стали приходить письма и звонки от ПАО ПКБ, которое утверждает, что им продало мой долг ооо капитал плюс, параллельно подгрузив данные на 44к в БКИ. Теперь говорят отдай 11к и пока, все документы предлагают прислать на эл. Почту.
        Скажите можно ли исправить кредитную историю, ведь СИД уже давно прошёл. Либо все-таки придётся ещё раз оплатить кредит, если да, то как лучше? Спасибо

        срок исковой давности нужен для обращения в суд, а срока для погашения долга не существует, просто когда СИД истек, кредитор не сможет обратиться в суд, но в БКИ долг будет висеть как не погашенный. Попробуйте выкупить долг за меньшую сумму.

        А у меня такая история: в декабре 2015 года имел неосторожность связаться с Ростелекомом, а точнее — онлайн заказал себе проведение стационарного телефона. Сотрудники перезвонили, радостно сообщили мне мой новый номер. Дело за малым — осталось принять инженеров, которые должны были воплотить задуманное в реальность. Но их и мое время не совпало, телефонный провод так и не появился в моей квартире. В январе 2016 позвонил в компанию и отказался от них. Через полгода мне начал звонить автоинформатор и упорно сообщать о долгах перед Ростелекомом. Вся эта «песня» длилась около полутора лет. В ноябре 2017 мне пришла смска, что мой долг — 2400 рублей и его нужно оплатить. Пошёл разбираться в офис Ростелекома. Там написал претензию и тут же позвонил на горячую линию, где мне радостно пояснили, что договор со мной был заключен в одностороннем порядке. Через месяц в почтовом ящике в подъезде я обнаружил уведомление, по которому в декабре 2016 года я подал им заявление о расторжении услуг, хотя ничего подобного не писал (то есть по их базе я пользовался телефоном почти целый год, хотя никто мне его так и не провёл и никаких договоров-актов я не подписывал абсолютно). Также в отписной бумаге было сказано, что на основании ст. 382 ГК РФ 51 ФЗ право требования долга передано без моего согласия коллекторам. Что подскажете сделать в этой ситуации?

        Глупость, конечно. Услуга не была оказана, за что они насчитали деньги — не понятно. Попробуйте написать жалобу в прокуратуру, вдруг поможет.

        Звонят коллекторы,по поводу долга мужа, но они не в курсе, что я жена должника. До них приходила смс:что-то типа исполнительное дело закрыто, со счетов арест снят. Никаких писем не было на адрес мужа, только от приставов, что долг такой-то, погасить,но это уже больше года прошло, муж ничего не платил(да и не было его долго). Стоит вообще нам платить?

        не платите, или предложите коллекторам закрыть долг за 10 — 20 % от суммы по цессии.

        Тимофей,мой просуженый в июле 2017 году долг «Почта банк» передал по переуступке ООО «Филберт» в октябре 2017.Это я узнала из документов,по которым меня вызывают в суд с коллекторами о смене правопреемства.Суд завтра.Нужно мне туда идти?Все не в мою пользу,так как в кредитном договоре есть пункт о передаче 3м лицам,не имеющим лицензию.Эти коллекторы в реестре у СП. Что я могу сделать в сложившейся ситуации? Вручить им в суде отказ от взаимодействия? У меня высчитывают % с пенсии.И очень не хотелось бы с ними контактировать и платить им. Спасибо!

        по большому счету, смена кредитора для вас ничего не меняет. коллекторы имеют такие же права как и банк. Да, вы можете сделать нотариальное заявление и оказаться от взаимодействия с коллекторами, но в рамках исполнительного производства удерживать с вас часть пенсии, приставы, конечно будут, здесь ничего не изменится.

        Тимофей,спасибо Вам,большое, за нужные советы и ответы.

        www.rostovjurist.ru