Москвичи смогут пожаловаться на водителей автобусов и маршруток онлайн
Поделиться в социальных сетях:
Москвичи смогут пожаловаться на водителей автобусов и маршруток. Как рассказала M24.ru замруководителя аппарата мэра и правительства Москвы Наталья Катаева, такая функция осенью должна появиться на новом жалобном портале города, который объединит существующие doroga.mos.ru, gorod.mos.ru и dom.mos.ru. «Среди новых функций портала — жалобы на хамов — водителей общественного транспорта», — пояснила она. В пресс-службе аппарата мэра уточнили, что москвичи смогут оценить работу водителей, однако власти не обязаны будут реагировать на эти жалобы в течение восьми дней как на сообщения о дорожных ямах. «Это будет скорее рейтинг с оценками для сведения транспортных компаний», — пояснили в пресс-службе.
Напомним, в Москве, помимо автобусов, троллейбусов и трамваев «Мосгортранса» работает 69 частных компаний. Кроме того, с 1 июля 22 маршрут в Северном административном округе передается коммерческой структуре — ОАО «Север-Авто» (подразделение «Автолайн»). “Мосгортранс” разработал требования к водителям на таких частных маршрутах. Так, им запретят есть на рабочем месте, опаздывать на остановку более, чем на 5,5 минут, неэтично себя вести и слишком сильно выражать эмоции.
Исполнительный директор “Московского транспортного союза” Юрий Свешников отметил, что сегодня на неправомерные действия водителей уже сегодня можно пожаловаться в департамент транспорта, в ГКУ “Организатор перевозок” или в «Мосгортранс». Что касается частных компаний, то во всех маршрутках размещена информация о телефонах руководства транспортного предприятия. По словам Свешникова, с жалобами на поведение водителей пассажиры обращаются и в Московский транспортный союз. «Чаще всего обращаются по поводу хамства, громкой музыки, разговоров по телефону», — отметил эксперт. Пассажиров также возмущает, когда водитель проезжает остановку или не дает сдачу.
Свешников добавил, что онлайн-жалобы на водителей руководство транспортных компаний, скорее всего, будет тщательно отслеживать.
“Но надо учитывать, что новым интернет-сервисом могут воспользоваться и недобросовестные конкуренты и пассажиры, которые сами спровоцировали скандал, например, попросили остановиться в запрещенном месте», — сказал Свешников.
По его словам, сотрудники союза будут разбирать и жалобы, поступающие с московского портала. Желательно, чтобы пассажир указал номер маршрута, место инцидента, время и факт события. Оптимально, чтобы москвичи запомнили еще и госномер автобуса. Водители, на которых жалуются систематически, получат выговор, в крайнем случае, их уволят.
Эксперт общественной организации “Город и транспорт” Александр Морозов полагает, что для объективности лучше всего составить рейтинг водителей в баллах, без комментариев. По его словам, с хамством в автобусах и маршрутках сложно бороться, а сами работодатели подчас не могут отследить жалобы на определенного водителя, сложно понять, носят они случайный или регулярный характер.
“Открытый рейтинг, где каждый пользователь имеет один голос, очень показателен. Он исключает личную неприязнь и дает объективную картину. Сами водители могут заходить на сайт и видеть, часто ли на них жалуются”, — подчеркнул Морозов.
Напомним, что власти хотят сделать проезд в общественном транспорте более комфортным. Вместо маршруток в столице появятся комфортабельные автобусы. Их оборудуют кондиционерами, системой ГЛОНАСС и покрасят в единый цвет.
www.m24.ru
Куда в столице жаловаться на работу общественного транспорта
В моем районе поменялись маршруты автобусов и троллейбусов. Теперь некоторые водители почему-то высаживают и забирают пассажиров, не доезжая до остановки. Непонятно, в каком месте ждать автобус. Хотя и специальная разметка на дороге есть, и табличка остановки на тротуаре стоит. Куда можно пожаловаться на работу общественного транспорта?
Елена Михайлова. Центральный округ.
Как объяснили в столичной мэрии, с вопросами, замечаниями и предложениями по работе общественного транспорта горожане могут обращаться:
1. По электронной почте на единый транспортный портал Москвы в специальный раздел «Обращения граждан» по таким темам:
— наземный пассажирский общественный транспорт;
— специальные и социальные программы;
— парковки и парковочное пространство;
К сообщению можно прикрепить фото-, видео- или текстовые файлы. Для обратной связи надо оставить свои данные. По закону ответ должен прийти в течение 30 дней. Обратите внимание: в каждой теме на сайте нужно еще уточнить, что именно интересует. К примеру, по организации дорожного движения — разметка, тротуары, изменение схемы движения или дорожное оборудование.
— на электронном табло отсутствует или некорректно отображается информация о маршруте;
— в салоне грязно, не работает кондиционер (там, где он есть), машина неисправна;
— водитель отказывается продать городской билет, не принимает к оплате карту «Тройка» или социальные карты. По этим и другим вопросам пассажиры могут также обращаться по телефону компании-перевозчика. Информационный стенд с номерами «горячей линии» или справочной службы должен быть вывешен при входе в салон во всех автобусах частных перевозчиков.
4. По электронной почте (magistral@mos.ru) принимают вопросы о работе новой маршрутной сети «Магистраль».
5. Лично или обычным письмом в сервисный центр «Моско вс кий транспорт» по любому удобному адресу: ул. Ст арая Басманная, д. 20, корп . 1, ст. м. «Курская», «Красные Ворота» и «Бауманская» или ул. 1905 года, д. 25, ст. м. «Улица 1905 года». Везде график работы: пн. — вс. — 8.00 до 20.00 (по всем вопросам).
— задать вопрос о работе общественного транспорта, в том числе о работе пригородных направлений железной дороги;
— получить разъяснение о тарифах на проезд, а также процедуре обжалования штрафа за безбилетный проезд;
— получить информацию о велосипедных и пешеходных маршрутах;
— оставить заявку на ремонт светофора или установку дорожного знака;
— получить разрешение на таксомоторные перевозки;
— пополнить карту «Тройка».
В каждом центре есть удобные зоны самообслуживания и ожидания, а для посетителей с маленькими детьми — детский уголок.
— в « Мосгортранс » — 115035, Москва, Раушская наб ., д. 22/21, стр. 1. Телефон для справок — (495) 951-66-53, график работы канцелярии: пн. — чт. — 8.00 — 17.00, пт. — 8.00 — 15.45;
— в Управление Московского метрополитена — 129110, Москва, пр-т Мира, д. 41, стр. 2;
— в Центр организации дорожного движения (ЦОДД) правительства Москвы — 111033, Москва, ул. Золоторожский вал, д. 4, стр. 2.
7. На портал правительства Москвы «Наш город» (gorod.mos.ru). Здесь жалобы принимают по таким темам:
— «Остановки общественного транспорта» — на остановке нет указателей маршрутов или они сломаны; нет урны для мусора; павильон ожидания сломан, везде грязь, мусор, на стенах незаконные объявления, надписи;
— «Дороги» — дорожные знаки, велодорожка, трамвайные пути, светофор, освещение;
Если у вас есть вопросы к власти, звоните в круглосуточную справочно-информационную службу правительства Москвы — (495) 777-77-77.
m.msk.kp.ru
Где в столице принимают жалобы на общественный транспорт
На остановке недалеко от моего дома раньше можно было сесть на удобный многим пассажирам маршрут автобуса. Теперь его трассу сократили так, что до ближайшей остановки автобуса приходится долго добираться пешком. Иначе на него не попадешь. Те, кто постоянно ездит по маршруту, хотели бы его вернуть. Где принимают жалобы на общественный транспорт?
Александра Ермоленко. Северный округ.
Как сообщили в департаменте транспорта Москвы , с вопросами, замечаниями и предложениями по работе общественного транспорта горожане могут обращаться:
— организация дорожного движения и улично-дорожная сеть;
— пригородные пассажирские железнодорожные перевозки;
— транспортные пересадочные узлы;
— Московское центральное кольцо (МЦК).
К сообщению можно прикрепить фото-, видео- или текстовые файлы. Для обратной связи надо оставить свои данные. По закону ответ должен прийти в течение 30 дней. Обратите внимание: в каждой теме на сайте нужно еще уточнить, что именно интересует. К примеру, в наземном общественном транспорте — остановки, организация движения, билеты и штрафы, пассажиры.
По новым маршруткам частных перевозчиков жалобы принимаются в случае, если:
— водитель нарушает единые городские правила перевозки (курит, разговаривает по телефону, грубит, превышает допустимую скорость движения в 60 километров в час, не соблюдает расписание, принимает оплату за проезд во время движения и пр.);
2. По круглосуточному городскому телефону единого контактного центра транспортного комплекса правительства Москвы — (495) 539-54-54.
3. На мобильный короткий номер для абонентов МТС, Билайн и Мегафон — 3210.
5. Лично или обычным письмом в сервисный центр «Моско вс кий транспорт» по любому удобному адресу: ул. Ст арая Басманная, д. 20, корп . 1, ст. м. «Курская», «Красные Ворота» и «Бауманская» или ул. 1905 года, д. 25, ст. м. «Улица 1905 года». Везде график работы: пн. — сб. — 8.00 до 20.00 (по всем вопросам); вс. — с 8.00 до 20.00 (только по вопросам, связанным с парковкой автомобилей).
В этих центрах можно:
— получить консультацию и оставить обращение по всем вопросам работы московского парковочного пространства;
— получить разрешение на возврат машины со спецстоянки;
— обжаловать постановление об административном правонарушении;
— получить консультацию о выдаче пропусков на право въезда и передвижения грузового транспорта по Москве;
6. Обычным письмом:
— в Управление Московского метрополитена — 129110, Москва, пр-т Мира, д. 41, стр. 2 или по факсу (495) 631-37-44 (для подтверждения – (495) 688-04-26, пн. — чт. — 8.30 — 16.30, пт. — 8.30 — 15.00. Перерыв — 12.00 — 12.42);
7. На портал правительства Москвы «Наш город». Здесь жалобы принимают по таким темам:
— «Общественный транспорт» — плохое техническое и санитарное состояние автобусов, троллейбусов и трамваев; нарушение маршрута и графика движения;
— «Билетные киоски» — нарушение расписания работы киоска;
— «Метрополитен» — мусор и грязь в радиусе пяти метров от станций подземки; неисправность билетного автомата; плохая уборка, сломанные светильники, турникеты, валидаторы в вестибюлях и на станциях; плохое техническое и санитарное состояние вагонов и поездов.
На портале нужно сначала зарегистрироваться, если впервые пользуетесь этим сервисом. Потом в поле «Сообщение» написать текстовый комментарий. При желании можете загрузить фото с изображением, иллюстрирующим ситуацию. Официальный ответ обычно публикуют на портале в срок от трех до пяти дней под сообщением с жалобой.
ПРЯМАЯ СВЯЗЬ
Если у вас есть вопросы к власти, звоните ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с понедельника по четверг с 9.00 до 16.00, в пятницу — с 9.00 до 15.45 по телефону прямой связи столичного правительства с жителями города: (495) 957-04-44.
На этой неделе у аппарата дежурят сотрудники таких организаций:
4 сентября — Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы;
5 сентября — Департамент природопользования и охраны окружающей среды Москвы;
6 сентября — Департамент региональной безопасности и противодействия коррупции Москвы;
7 сентября — Департамент средств массовой информации и рекламы Москвы;
8 сентября — Комитет по архитектуре и градостроительству Москвы ( Москомархитектура ).
Горожане также могут звонить для консультации в круглосуточную справочно-информационную службу правительства Москвы — (495) 777-77-77.
ВОПРОС-РЕБРОМ
Что нужно для оформления денежной выплаты к юбилею свадьбы
Мои дедушка и бабушка скоро будут отмечать 50 лет семейной жизни. Слышала, что к круглой дате супругам выдают материальную помощь и даже поздравляют в загсе. Хотелось бы устроить праздник для наших юбиляров. Что нужно для оформления денежной выплаты и церемонии с поздравлениями?
Мария Кремнева, Ленинский проспект.
Как рассказали в столичной мэрии, московским семьям выдают единовременную выплату к юбилею супружеской жизни (50, 55, 60, 65 и 70 лет со дня регистрации брака в загсе). Для оформления нужно обращаться в управление социальной защиты своего района. С собой супругам или одному из них надо принести оба паспорта и свидетельство о заключении брака. За юбиляров это может сделать также родственник или любой близкий человек, предъявив, кроме перечисленных документов, еще и свой паспорт. Обратите внимание: заявления с просьбой о такой выплате принимают не раньше, чем за месяц до даты юбилея. А после нее — в любое время, поскольку ограничений по срокам обращения нет.
Сейчас семьям-юбилярам выплачивают на юбилей свадьбы такие суммы: 50 лет – 10 000 руб.; 55 лет – 11 000 руб.; 60 лет – 12 000 руб.; 65 лет – 13 000 руб.; 70 лет и более – 15 000 руб. (согласно постановлению правительства Москвы № 816-ПП от 06.12.16 г.). С дополнительными вопросами по оформлению выплаты можно звонить в круглосуточную справочно-информационную службу правительства Москвы — (495) 777-77-77.
По желанию супругов в честь юбилея свадьбы в отделах загсов и дворцах бракосочетания Москвы проводят торжественную церемонию с поздравлениями. Подробнее об этом можно узнать в ближайших к вам загсах и дворцах бракосочетания (адреса — на сайте Управления загс Москвы).
Столичные водители получили возможность обжаловать штраф за неоплаченную парковку в онлайн-режиме
Об этом сегодня сообщило Правительство Москвы на своем официальном сайте. Поясняется, что раньше подать жалобу можно было только лично в центре «Московский транспорт», который находится на Старой Басманной улице, д. 20, корп. 1.
Инструкция по оспариванию штрафа за неоплаченную парковку опубликована в разделе «Советник» на сайте Правительства Москвы (mos.ru/advisor/cat/). Необходимо отметить, что такие штрафы выписывают специалисты ГКУ «Администратор Московского парковочного пространства» (АМПП). Это можно определить, обратив внимание на первые три цифры номера постановления о назначении штрафа. Для АМПП это «780» (если цифр 20). Также возможно, что номер постановления будет состоять из 25 цифр, в таком случае он должен начинаться с комбинации «03554310».
Кто несет риски угона и ущерба, причиненного транспортным средствам третьими лицами на городской парковке ? Узнайте из материала «Платные парковки » в «Домашней правовой энциклопедии « интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите полный доступ на 3 дня бесплатно!
Обжаловать штраф от АМПП в онлайн-режиме можно тремя разными способами. Во-первых, на портале «Автокод» (avtokod.mos.ru/Appeals/), во-вторых, через специальную форму на портале «Московский транспорт (transport.mos.ru/#!/page/info/treatment/), в-третьих, через электронную приемную АМПП (dt.mos.ru/projects/moscow-parking-space/fines/). В последнем случае нужно составить жалобу и направить ее со скан-копиями необходимых документов на электронный адрес: ampp-zhaloba@transport.mos.ru.
Правительство Москвы разъяснило особенности подачи жалобы посредством интернет-ресурса «Автокод». Чтобы составить электронное заявление, водитель должен будет указать номер постановления и дату его вынесения. Из списка необходимо выбрать причину обжалования. Это может быть ошибка в госномере машины, неверно указанный адрес нарушения, факт оплаченной парковки и так далее. Затем нужно более подробно описать причину обжалования с необходимыми пояснениями и указать свои контактные данные. К заявлению водитель должен приложить комплект скан-копий необходимых документов, в том числе подтверждающих отсутствие состава нарушения (к примеру, свидетельство о регистрации транспортного средства, где указан правильный госномер, или квитанцию об оплате парковки).
Жалобу может подать не только гражданин, привлеченный к ответственности, но и его представитель. В таком случае нужно также приложить к заявлению документы, удостоверяющие полномочия последнего.
Поясняется, что срок рассмотрения жалобы составляет 10 дней. Ответ можно получить в бумажном виде или по почте, либо забрать его лично в офисе АМПП.
Напомним, по действующему московскому законодательству, неуплата за размещение транспортного средства на платной городской парковке грозит водителю штрафом в размере 2,5 тыс. руб. (ст. 8.14 Кодекса города Москвы об административных правонарушениях).
www.garant.ru
Справочная служба Мосгортранс
Как связаться с информационным центром РЖД: номер телефона, горячая линия, режим работы, часы пик, e-mail, ссылки, FAQ.
Номера телефонов справочной службы Мосгортранс
Режим работы и часы пик
Полезные ссылки
Полезные советы
Что делать, если Вы забыли свои вещи в транспорте
Если вы потеряли что-то в автобусе, троллейбусе или трамвае — нужно обратиться к диспетчеру конечной станции маршрута и узнать, поступила ли утерянная вещь на конечную станцию. Найденные вещи отправляют на склад забытых вещей (как правило, через день)
Для возврата вещи нужно написать заявление соответствующего образца (в нем нужно будет указать дату и примерное время потери, номер маршрута, которым вы ехали, и кратко описать потерянный предмет). Вам также нужно будет иметь при себе паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
За хранение утерянной вещи взимается плата (примерно 12,46 руб. за сутки)
Если Вы потеряли документы
Паспорта и другие документы передаются по описи в стол находок документов ГУВД. Если можно установить данные владельца — сотрудники склада постараются связаться с владельцем документа и объяснят, где можно его забрать и что для этого нужно.
Центральный склад забытых вещей
Склад, где хранятся найденные вещи, находится по адресу: 1-й Красносельский переулок, д.3, стр.1 (станция метро ‘Красносельская’). Телефон: +7 (499) 264-82-85.
Адрес Мосгортранса
Справочная служба Мосгортранс: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.
www.speshun.ru