Сбербанк Страхование — отзывы

Специалисты СК на сайте

Последние отзывы о компании

у меня произошел страховой случай 16мая 2018года.сгорел дом.а так как он был застрахован, то я сразу же обратилась в сбербанк страхование.через пять дней приехал оценщик от компании, работу свою сделал.я только досылала по почте недостающие документы.и второго июля мне перечислили деньги.выплата согласно страховке.всё очень быстро и оперативно.я осталась довольна.хотя меня ругали и говорили, что сбербанк страхование ненадежная компания и т. д. ит. п.но самое главное в данной ситуации чтобы был страховой случай, тогда всё будет хорошо.рекомендую

Деньги сняли, а полис не предоставили

19.06 я оформила кредит через Сбербанк Онлайн по спец предложению со страховкой жизни, деньги перевели, деньги за страховку списали, пошла в банк за документами, договор распечатали, страховой полис нет, не могут найти, позвонила на горячую линию Сбербанка, переадресовали на горячую линию Сбербанк страхование, там сказали, что, возможно, полис еще не внесен в базу, ждите. Ок, жду, прошло 9 дней, звоню снова, отвечают — вам нужно сделать запрос в архив, туда направлены все запросы о страховке. Браво Сбербанк. А где же мой полис, полиса нет, уточняю, возможно он не внесен в базу, «специалист» отвечает, может и так. Сегодня, уже две недели прошло, шанса на возврат страховки Сбербанк мне не оставил, отдайте мне хотя бы полис. Номер полиса не могу предоставить, ввиду его отсутствия.

Благодарность

Отдыхаю с 2 детьми в Тайланде. Конечно перед выездом я оформила медицинскую страховку и не пожалела.! На 10-11 день отпуска у меня подмышкой появились две опухоли. Которые росли и все больше болели. Тянула и надеялась, что пройдет, но улудьшения не было. Потом старший сын начал жаловаться на головную боль. Других проблем не было и дала таблетку. Боль не проходила и на следующий день поехали в Патайя мемориал госпиталь. Там сына осмотрели, сдали анализы, чтоб исключить денге и грипп, и кровь. Все хорошо. Поставили укол и капельницу. Я тоже решила показать свои болячки, они болели и беспокоили, раз уж мы приехали( в волнениях за ребёнка я и забыла про себя).меня осмотрели и решили вырезать их. Сказали воспаление волосяного фолликула. Быстро обезболили, прооперировали и дали с собой препараты и сказали ездить на перевязки каждый день. К чему все это..) спасибо большое «Сбербанк страхованию». Звонила в Европа асистенс, том все четко объяснили, быстро выслали подтверждение, все четко и налажено. Всем советую эту страховую и не экономить на страховке. Моя страховка окупилась дважды.всем здоровья!!)

осложнение по страховому случаю (ожог медузы не излечен, инфецирование раны) по страхованию срок страховки закончился, а по страховке в другой компании не возмещают лечение т.к. Обращалась ранее с этой проблемой по страховому полису Сбербанка

Добрый день. Прошу раз’яснить ситуацию: нахожусь на территории Тайланда город Хуа-Хин с 04.03.2018 года, страхование Сбербанк, страховой сертификат ВМ-201802 от 20.02.18 на Соболевскую Елену Витальевна.Обратилась за мёд.помощью 20.05.18 года по причине ожога медузы. Площадь ожога оказалась большая и с местами глубоких ожогов. В госпитале назначили лечение, об’яснили что быстро такой ожог не пройдёт, выписали мазь, антибиотики. После пройденного лечения через несколько дней состояние ухудшилось, обратилась в страховую по указанному номеру повторно, но на этот момент был 91 день после прохождения границы из России, поэтому отказано в оказании помощи. Но. С начала июня был заключён договор страхования с другой компанией, которая также отказывается возмещать расходы на лечение, т.к. Обращение по страховому случаю уже было по другой компании. Как быть в такой ситуации? Рана инфицированная, каждый день принимаю лекарства и перевязки стерильные в госпитале проводят два раза в день

Сбербанк страхование — это бесполезная трата денег. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ.

Я, застраховав свои банковские карты в ООО СК «Сбербанк страхование» 16.06.2017г, обратилась в ООО СК «Сбербанк страхование» за получением страхового возмещения, так как событие, произошедшее 11.12.2017г полностью соответствовало п. 7.1.2.3, п. 7.1.2.3.2 полиса страхования «Защита средств на банковских картах+» (№002СБ2140741596 от 16.06.2017г). Как и указано в данном полисе страхования (п. 7.1.2.3.2), 11.12.2017г был произведен перевод денежных средств со счета Страхователя (моего счета) третьими лицами, используя информацию о Застрахованной банковской карте, полученную у ее держателя мошенническим путем, используя в т.ч. фишинг (вид интернет-мошенничества, целью которого является получение доступа к конфиденциальным данным пользователей — логинам и паролям).
11.12.2017г поступило сообщение на мой номер телефона от МТС с кодом для отключения приложения «Легкий платеж», после чего поступил звонок от оператора МТС (так представились мошенники) и психологическим путем побудили меня продиктовать данный код, мотивируя тем, что данная функция платная, уже сняты деньги и для возвращения уплаченной суммы необходимо продиктовать код. После чего и произошло списание денежных средств с моих банковских карт. После того как я обнаружила первое списание, я сразу же позвонила в Сбербанк с просьбой заблокировать мои банковские карты. Во время разговора с оператором сбербанка произошли остальные списания.
В этот же день я обратилась в ближайшее отделение Сбербанка, предоставила и заполнила все необходимые документы. По требованию ООО СК «Сбербанк страхование», все необходимые документы были направлены в данную страховую компанию почтой. Кроме того, было предоставлено Постановление о возбуждении уголовного дела и принятии его к производству, согласно которому следователь СО ОП №1 СУ Управления МВД России по г. Улан-Удэ младший лейтенант юстиции Ануфриев Н.С. установил, что 11.12.2017г. неустановленное лицо, тайно, с банковского счета, принадлежащего Середкиной Н.В., похитило денежные средства в сумме 6650 рублей и возбудил уголовное дело. Скриншот всех СМС сообщений и номер телефона были переданы вышеуказанному следователю.
Однако, 20.12.2017г. мне был направлен отказ в выплате страхового возмещения по основанию «не установлен факт мошеннических действий третьих лиц в отношении Держателя Застрахованной банковской карты». Руководитель Управления Клиентского сервиса ООО СК «Сбербанк страхование» Ю.В.Галаничева сослалась на Постановление о возбуждении данного уголовного дела, в котором указано, что уголовное дело возбуждено по статье 158 УК РФ (кража), а не по статье (мошенничество). Мною 10.02.2018г. было направлено повторное обращение в ООО СК «Сбербанк страхование», и оператор ООО СК «Сбербанк страхования» предложила поменять в Постановлении ссылку на статью о мошенничестве. с данным требованием я обратилась в Управления МВД России по г. Улан-Удэ. Следователь СО ОП №1 СУ Управления МВД России по г. Улан-Удэ младший лейтенант юстиции Ануфриев Н.С. разъяснил, что данное преступление предусматривает мошеннические действия, предметом которых являются безналичные денежные средства. Руководствуясь Постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 30 ноября 2017 г. N 48 г. Москва «О судебной практике по делам о мошенничестве, присвоении и растрате» «п.5. Если предметом преступления при мошенничестве являются безналичные денежные средства, в том числе электронные денежные средства, то по смыслу положений пункта 1 примечаний к статье 158 УК РФ и статьи 128 Гражданского кодекса Российской Федерации содеянное должно рассматриваться как хищение чужого имущества. На основании данного Постановления было возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного п. „в“ ч. 2 ст 158 УК РФ.
В связи с вышеизложенным, изменить постановление о возбуждении уголовного дела в части ссылки на другую статью УК РФ считаю не законным требованием со стороны страховой компании. Соответственно, считаю, что отказ в выплате мне страхового возмещения является неправомерным.
Моя ситуация еще раз подтверждает, что Сбербанк Страхование — это МОШЕННИКИ. Не поддавайтесь на их уговоры. Потеряете и деньги, и время, и нервы.

www.asn-news.ru

Возврат или отказ от страховки по кредиту Сбербанке

Выдача кредита – это сложный и ответственный процесс, требующий тщательной проверки документов и платежеспособности клиента. Наряду с этим, оформляя заем или кредит в Сбербанке, клиентам приходится оплачивать еще и страховой полис. В некоторых случаях, при оформлении мелких потребительских кредитов, его размер может доходить до 30% от общей суммы кредита, что ведет к значительному его удорожанию. При этом, страховка является добровольной, но не все об этом знают.

Для чего нужна страховка

Страхование заемщика выгодно в первую очередь банку. Таким образом он страхует свои риски, в случае если заемщик утратит работоспособность. Каждый вид кредитования предусматривает различные типы страховок: жизни, здоровья, имущества или КАСКО. Страховка подразумевает, что в случае, если заемщик потеряет возможность работать, вследствие болезни, сокращения штата или умрет, то обязательства оплаты его кредита возьмет на себя страховая компания. А в случае, если пострадает залоговое имущество в результате несчастного случая или ДТП, страховая компенсирует его восстановление.

Является ли страховка обязательной

Если рассматривать законность оформления страховки в рамках Закона «О защите прав потребителей», то согласно ст. 16 получение кредита, обусловленное каким-либо видом страхования, является незаконным. Исходя из понимания ст. 16 закона, предоставление одной услуги с обязательным приобретением другой, запрещено.

Если заемщик все-таки заключил такое соглашение с банком, то опираясь на статью 32 данного закона, он имеет право расторгнуть этот договор, но при этом он должен оплатить понесенные им расходы.

Аналогичные положения содержит и ГК РФ. Статья 935 прямо указывает на то, что принудить к страхованию заемщика невозможно.

Внимание! Страховка – это добровольная услуга, ее навязывание — незаконно.

Таким образом, законодательство, регулирующее порядок предоставления финансовых услуг, не предусматривает обязательного страхования заемщиков. Однако банк, предоставляющий кредитные услуги может об этом и умолчать.

Все вышесказанное не относится к ипотечному кредитованию. Закон об ипотеке предусматривает, что застраховать залоговое имущество от повреждений за свой счет – это обязанность заемщика.

Как страховка «прилипает» к договору

Навязать добровольную страховку к договору кредитования Сбербанк, как и другие банки, может несколькими способами:

1. Банк имеет бессрочный договор, заключённый с определенной страховой компанией о добровольном коллективном страховании заемщиков. По условиям кредитного договора заемщик, подписав его, автоматически будет присоединен к коллективному договору страхования. Чаще всего в таком случае максимум, что получает заемщик на руки – это копия страхового полиса.
2. Требований о страховании непосредственно кредитный договор не содержит, но при его заключении банки предлагают подписать отдельный договор о страховании с предложенной банком страховой компанией.

Верховный суд РФ в одном из обзоров судебной практики установил четкие критерии, которыми обладает навязанная услуга, в соответствии со статьей 16 Закона о защите прав потребителей. Навязанной, услуга по страхованию будет считаться в следующих случаях:

• в кредитный договор включены условия, обязывающие заемщика застраховать свою жизнь и здоровье, при этом определяя страховку как условия получения кредита;
• требования банка к заемщику застраховаться в определенной страховой компании, предложенной банком, а также навязывание условий, на которых должен быть заключен договор страхования.

Важно! Очень часто заемщики не получают на руки договор страхования и условия страхования и, не ознакомившись с условиями страхования, ставят подпись в графе «с программой страхования ознакомлен». В таком случае шансы на выигрыш в суде у заемщика минимальны. Настоятельно рекомендуем заемщикам ознакамливаться с условиями договоров, прежде чем их подписывать.

Как отказаться от страховки

Сумма страховки является довольно существенной и, как правило, у заемщика нет средств для ее оплаты, поэтому Сбербанк предоставляет средства для оплаты страховки в кредит, увеличивая при этом сумму займа. В результате этого возрастают платежи по кредиту, помимо этого за средства, уплаченные страховой компании, заемщику приходится уплачивать банку проценты.

Отказ от страховки до заключения договора

Поскольку страхование – дело добровольное, так же как и заключение кредитного договора со Сбербанком, у заемщика есть право не заключать договор, а выбрать другой банк, который не требует страхования, или выбрать другую программу кредитования. Правда, как правило, процентные ставки у таких программ выше.

Поэтому прежде чем отказываться от страховки, следует просчитать, что будет дешевле оплачивать кредит по повышенной процентной ставке или все-таки оформить страховку.

Возврат страховки после выплаты кредита

Заемщики часто соглашаются на приобретение страхового полиса, если существуют опасения, что в случае отказа от страховки Сбербанк или другой банк не даст кредит. В этом случае следует знать, что у заемщика есть право отказаться от страховки даже после того, как кредитный договор заключен. Кроме того, вернуть уплаченные деньги за страховку можно после погашения кредита.

Важно! Страховка является точно таким же продуктом, как и другие услуги, поэтому на протяжении 30 дней после заключения договора, вы можете отказаться от нее, не объясняя причин.

Самым демократичным в этом вопросе является Сбербанк. Он позволяет своим заемщикам вернуть страховку полностью на протяжении 30 дней с момента, когда был получен кредит. Если после получения кредита прошло больше 30 дней, заемщик может рассчитывать на возврат только части страховки, которая составит примерно половину от общей суммы, поскольку банк удержит из этой суммы свои расходы.

В соответствии с действующим законодательством РФ и условиями большинства программ страхования заёмщиков в Сбербанке, отказ от страховки возможен и после выдачи кредита. Для этого, в течение 30 дней с момента получения кредита достаточно прийти в отделение банка, в котором был оформлен займ и написать заявление в свободной форме на имя руководителя отделения об отказе от участии в добровольной программе страхования. Если с момента получения кредита прошло 30 дней, но не более 90 дней, Вы можете получить порядка 50% от суммы взноса, т.к. оставшаяся сумма была потрачена на подключение к программе страхования и уплаченных налогов банком.

Предоставление клиенту возможности прийти домой, детально обдумать и просчитать условия страховки, а в случае необходимости беспрепятственно ее вернуть, и при этом получить обратно деньги, значительно повышает доверие к банку и увеличивает шанс того, что клиент, обдумав все риски, оставит полис.

Перед тем, как возвращать страховку, внимательно изучите свой кредитный договор. Если он не предусматривает возможности ее возврата, необходимо обратиться в банк с претензией. Чаще всего за этим следует обращение в суд.

Досрочное погашение кредита

Встречаются ситуации, когда заемщик, взяв кредит, к примеру, на год, погашает его досрочно в течение полугода, после чего требует возврата неиспользованной суммы страховки. В таком случае следует знать, что положения статьи 958 ГК РФ предполагают возможность для заемщика, который погасил кредит досрочно, отказаться от договора страхования. Однако требовать возвратить уплаченную ему страховую премию он не в праве.

Внимание! При отказе от страховки, в случае досрочного погашения кредита, страховая премия не возвращается.

Как показывает анализ судебной практики, суды придерживаются позиции того, что договор страхования представляет собой самостоятельный продукт и не прекращается после того, как страхователь исполнил обязательства по кредитному договору. То, что он отказался от договора, не свидетельствуют о том, что страховые риски прекращены. В связи с этим для возврата страховой премии, которая была оплачена при заключении страхового договора, суды не находят оснований.

Обращение в суд

Если банк отказывается идти вам навстречу, а условия подписанного кредитного договора не позволяют произвести возврат страховки, но вы уверены, что данный продукт был навязан незаконно, следует обращаться в суд. Роспотребнадзор и ФАС неоднократно высказывали позицию относительно нарушения прав потребителей, при навязывании банком дополнительных услуг таких, как страхование. В таком случае, можно с уверенностью утверждать, что суд вернет заемщику все потраченные на страховку средства.

Однако, если заемщику при подписании договора, был предоставлен выбор — это даст преимущества банку. Поэтому, перед обращением в суд следует сделать правовую экспертизу кредитного договора на предмет оценки рисков потребителя, а также обеспечить доказательственную базу.

Следует также получить от банка письменный отказ в возврате страховки.

Стоит ли отказываться от страхования

Мысль о необходимости страхования своей жизни и здоровья еще не прижилась в умах российских граждан, поэтому они пренебрегают приобретением такой страховки, считая ее дорогим удовольствием, в надежде на русское «авось». О последствиях, при этом, задумываются редко.

Однако следует учитывать, что жизнь непредсказуема. И знать достоверно, что случится через год или неделю с вами или вашими родными невозможно. Точно можно сказать лишь одно, если страховой случай наступил, страховщик выплатит положенные суммы, что может оказаться очень важным в случае наступления форс-мажора.

sbankin.com

Отзывы о страховой компании «Сбербанк страхование»

Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.

Спасибо за предоставленную информацию, которая позволяет регулярно корректировать деятельность структурных подразделений.

В настоящий момент Вам по электронной почте направлено пояснение по сложившейся ситуации, также продублирован ранее сформированный запрос на предоставление недостающего документа.

После предоставление данного документа мы оперативно примем решение по заявленному событию.

С уважением, Юлия.

03.07.2018 г. оформляякредит на автомобиль, я был вынужден оформить данную страховку.
Номер страхового договора №04102669506 СП2.2.

Представить данной СК при оформлении страховки сознательноввел меня в заблуждение при информировании об условиях расторжения данного
договора страхования, в случае досрочного гашения кредита. Он мне ТРИЖДЫ. Читать далее

Представить данной СК при оформлении страховки сознательноввел меня в заблуждение при информировании об условиях расторжения данного
договора страхования, в случае досрочного гашения кредита. Он мне ТРИЖДЫ
повторил что в случае досрочного гашения страховая премия будет перечитана и
разница будет возвращена.

Учитывая, что я не являюсь по специальности юристом,04.07.2018 г. я обратился к юристу с данным договором страхования с просьбой
пояснить, в каком месте я могу увидеть условия пересчета страховой премии, обещанный мнесотрудником СК. На что мне было сообщено, что данный договор ни чего такого не
предусматривает.

04.07.2018 г. я обратился на телефон СК 8-800-55555-95 (время звонка 17-21по Москве), где вежливый представитель СК мне пояснил, что действительно мой
договор досрочного расторжения с пересчетом не предусматривает, у меня есть
только 14 дней — период охлаждения. Далее, даже в случае досрочного гашения
кредита, договор страхования продолжит свое действие до окончания срока его
действия на заключенных условиях.
05.07.2018г. Мною было отправлено сканированное заявление о расторжениидоговора страхования №04102669506 , на электронную почту info@sberinsur.ru
, pr@sberinsur.ru. , а также заказным письмом с уведомлением, с описью
вложения, оригинал заявления на адрес СК 115162, г. Москва, ул. Шаболовка,
д31.г. К заявлению были приложены копия моего паспорта, заверенная копия
страхового договора.
13.07.2018г. по своей электронной почте я получил письмо следующего
содержания:

» Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк Страхование жизни».
Информируем Вас о том, что документы на расторжение программы страхования №
04102669506 поступили в страховую компанию. Для выплаты денежных средств
необходимо предоставить в страховую компанию оригинал заявления на расторжение
по почте России либо через отделение Сбербанка.»

Учитывая, что период охлаждения заканчивается 17.07.2018г., аденьги до сих пор на мой расчетный счет не поступили, я дополнительно решил
представить заявление с приложениями, как мне было предложено в полученном
письме, в отделение Сбербанка, под роспись сотрудника.
17.07.2018 в 8-40 по Москве я обратился в отделение Сбербанкапо адресу г. Екатеринбург ул. Софьи Ковалевской, 1, просьбой принять данный комплект старшему специалисту. Даннаяпросьба специалиста поставила в тупик. После 20 минутных выяснений , звонков на
горячую линию, указания мне что в страховой программе Сбербанка номер моего
договора не значится, мне в приеме заявления было ОТКАЗАНО и дан советотправить заявление по почте в СК в Москву (что к своему счастью я и сделал еще
05.07.201 . Большой вопрос, зачем мне тогда предлагалось это сделать в
полученном письме?

Прошу представителя СК пояснить, когда же наконец яполучу назад свои деньги(прошу назвать конкретную дату)?

Хочу довести до представителей данной СК, что в случаенеудовлетворения моего законного требования, в указанную в ответе на данное
обращение, разумную, согласно действующего законодательства, дату, буду
вынужден обратиться в суд для восстановления моих нарушенных прав, а также в
Роспотребнадзор, для проведения проверки действий сотрудников и представителей
СК , осуществляющих оформление данной страховой услуги, оформление которой
осуществляется с нарушением ст. 10 ЗоПП, которое при желании можно
переквалифицировать в мошеннические действия.

Отзывы о страховой компании «Сбербанк страхование жизни»

В период охлаждения мною был собран пакет документов орасторжении договора страхования (копия паспорта, копия договора
страхования, заявление на расторжение, реквизиты). Полный пакет. Читать далее

При получении автокредита в ООО «Сетелем банк»27.04.2018г. мне был навязан договор страхования жизни. Договор страхования №
04102574758 от 27.04.2018г.

В период охлаждения мною был собран пакет документов орасторжении договора страхования (копия паспорта, копия договора
страхования, заявление на расторжение, реквизиты). Полный пакет
документов был отправлен 07.05.2018 по почте России заказным письмом с уведомлением.
Согласно трек-номеру данное письмо былополучено страховой 01.06.2018г. На данный момент (23.07.2018г) с момента получения
письма прошло более 36. рабочих дней, при этом уплаченная страховая премия не возвращена по указанным в
заявлении на расторжение реквизитам. Таким образом, считаю, что ООО СК Сбербанк
страхование жизни нарушает п. 8 указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У. Вколл-центре 2 раза зарегистрировали обращение-претензию и обещали перезвонить в
течении 2 рабочих дней, соответственно никто не перезванивал, каких-либо
уведомлений от сотрудников страховой компании не поступало, при звонке
в колл-центр сотрудники по несколько раз переводят звонок с одного
оператора на другого и никто ничего внятно сказать не может.
Прошу разобраться с данной ситуацией и ответить на мой запросв ближайшее время, в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд для
урегулирования данной ситуации и буду требовать возмещения всех понесенных
затрат (пени, услуги адвоката, компенсация морального вреда).

29 мая 2018 брала автокредит в салоне, навязали ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование жизни на 70 501.44! Номер договора 04102624262СП2.2

8 июня курьер забрал письмо. Читать далее

29 мая 2018 брала автокредит в салоне, навязали ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование жизни на 70 501.44! Номер договора 04102624262СП2.2

1 июня отправила комплект документов на расторжение договора ( копия договора,копия паспорта, заявление, реквизиты).

8 июня курьер забрал письмо.

9 июня оператор на линии 88005555595 говорит, что регистрация письма в течение 3 дней, звоните позже.

15 июня оператор говорит, что регистрация письма еще не видит, и за слова предыдущего оператора он не отвечает.

20 июня оператор говорит, что заявление мое рассмотрено и отправлено на осуществление выплаты в бухгалтерию в размере 70 310 рубл. ТАК ЖЕ СКАЗАЛ, ЧТО в течении 10 рабочих дней мне должны осуществить выплату.

Сегодня уже 23 июля, звоню чуть ли ни каждый день оставляю обращения, жалобы на которые ни разу не получила ответа! ВЫ ЧТО ИЗДЕВАЕТЕСЬ? КАК ВАМ НЕ СТЫДНО?! Я напишу на вас жалобу в ЦБ и подам в суд! Я ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННОГО ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ ДЕНЕГ! УЖЕ СИЛ НЕТ С ВАМИ ОБЩАТЬСЯ
ЖДУ немедленного ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ ДЕНЕГ! ДАЛЬШЕ БУДЕТ ТОЛЬКО ХУЖЕ

06.06.2018 года мной был взят кредит в Сетелем банке и дополнительно оформлен СТРАХОВОЙ ПОЛИС № 04102635181 от 06.06.2018 года. Я написала заявление о расторжении договора страхования и сотрудники Сбербанк Страхования получили мое письмо 09.06.2018 года (о чем есть уведомление и данные получателя). 20 .06.2018 года я позвонила на гррячую линию Сбербанк Страхования и мне сказали, что принято решение о расторжении договора страхования и документы переданы в бухгалтерию для выплаты. 23.06.2018 года позвонили и сказали, что бухгалтерия рассмотрела мое заявление и деньги поступят в ближайшее время.
Сегодня 19.07.2018года, прошел месяц, а денег нет. Звонила на горячую линию и оставляла 4 раза свои заявления о том, что отсутствует выплата. К сожалению вопрос так и не решен.Возврата денег в обозначенный правилами страхования срок (п. 7.5 «в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Страховщиком последнего из всех необходимых документов»).

06.06.2018 был взят кредит в сетелем банке, к нему навязана страховка (04102635181).
08.06.2018 мной был отправлен пакет документов экспресс почтой и 09.06.2018 года был получен ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
19.07.2018 выплат нет!

Операторы горячей линии, пытаясь затянуть время, всё время называют разные сроки возврата страховой премии.

Я, Кузнецов Иван Викторович (03.03.1979). 05.06.18 оформил автокредит в Сетелем Банк ООО. Навязали страховку (Сбербанк страхование жизни). Договор страхования 04102618675 СП2.2 от 05.06.18.
08.06.18 Был направлен пакет документов с заявлением на расторжение договора страхования жизни. Отправлен почтой России заказным письмом с уведомлением.
1 Заявление об отказе от договора страхования
2 копия договора страхования
3 копия паспорта (страницы с фото и прописки)
4 копия кредитного договора
5 реквизиты банка получателя ( Сетелем )

18.06.18 Письмо получено адресатом. (получил Жуков А.В. по доверенности)
Трек номер 19525718025971
На сайте почта России (отслеживание) по трек номеру видно.
Уведомлении о вручении пришло мне обратно.

С момента получения в течении 10 рабочих дней регистрировали письмо.
С 27 июня передали заявление на выплату в бухгалтерию.

На сегодняшний день 18.07.2018г с момента передачи заявления в бухгалтерию прошло 15 РАБОЧИХ дней, но страховка до сих пор не возвращена.

В колл-центре 2 раза зарегистрировали обращение-претензию и обещали перезвонить в течении 2 рабочих дней, (2+2= 4 дня) соответственно никто не перезванивал, каких-либо уведомлений от сотрудников страховой компании не поступало, при звонке в колл-центр сотрудники по несколько раз переводят звонок с одного оператора на другого
и никто ничего внятно сказать не может.

Считаю, что таким образом ООО СК «Сбербанк страхование жизни» грубо нарушает п. 8 указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У и прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Если в ближайшие дни не поступят денежные средства, буду вынужден обратиться в суд за разрешением данного вопроса

Письмо получено 08.06.18 жду ни ответа, ни привета. Звоню по. Читать далее

30..05.2018 оформила кредит в Сетелем банке, сказав, что страхование обязательное.
Прочитав договор страхования [14001003598], выяснила, что это добровольно, решила расторгнуть договор страхование жизни в период охлаждения. 1.06.18 я позвонила в страховую компанию, узнала какой пакет документов необходимо собрать, в этот же день отправила заказное письмо с уведомлением.

Письмо получено 08.06.18 жду ни ответа, ни привета. Звоню по горячей линии 24.06.18, ответили, что письмо зарегистрировано 15.06.18 и до 29.06.18 произойдёт выплата. Документы в бухгалтерии и ждут перечислений. Выплат нет. 04.07.18 звоню опять, говорят в течение недели переведут. Денег нет. Все жду. Звоню, опять составляют обращение и говорят в течение трёх рабочих дней будут выплаты.

Сегодня 17.07.18 прошла неделя с последнего звонка в эту компанию, а денег так и нет. Завтраками уже сыта по горло. Жду последнюю неделю и буду вынуждена обратиться в суд.

заявление об отказе страховки
копия паспорта. Читать далее

Брал автокредит в Сетелем 10.06.18. Навязали страхование жизни, договор страхования 04102636156 СП.22 от 10.06.18
13.06.18 пакет документов с заявлением на расторжение был направлен заказным письмом ( с уведомлением) трек номер 2480002260496 1

заявление об отказе страховки
копия паспорта
копия договора страхования

18.06.2018 Письмо получено адресатом.
на сегодняшний день 17.06.18 с момента получения письма прошло уже больше 21 рабочего дня, при этом по указанным в заявлении реквизитам Денежные средства не поступили.
каких-либо уведомлений от сотрудников страховой компании не поступало. Неоднократно звонил по телефону горячей линии 8-800-555-55-95 , но оператор так и не смог дать мне вразумительного ответа .
Этаким образом ООО СК Сбербанк страхование жизни грубо нарушает п.8 указания Банка России от 20.11.2015 №3854-У и прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый день! Вынуждена обращаться в Вам повторно! Первичное обращение расположено в отзывах от 02.07.2018 г.

Так, при получении потребительского кредита в ПАО Сбербанк 05.06.2018г. мне было дополнительно оформлено («в обязательном порядке») заявление на участие в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика в Юго-Западном банке в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» на сумму 34 276,00 рублей и Страховой полис «Защита близких ПЛЮС» серии 0301 № 2520706480 от 05.06.2018г. на сумму 1 490,00 рублей.
09.06.2018 года ещё в период охлаждения мною был собран пакет документов в виде письменного заявления об отзыве своего заявления на участие в программе добровольного страхования жизни и здоровья от 05.06.2018 и о расторжении Страхового полиса «Защита близких ПЛЮС» вышеуказанной серии и номера с приложенными копиями документов на которые я ссылалась в своем обращении.
Заявление о расторжении от 09.06.2018 г. с копиями документов было отправлено в тот же день по почте России ценным письмом 1 класса с описью вложения и уведомлением о вручении. Согласно трек-номеру №35344093252448 данное письмо было получено сотрудниками страховой компании 18.06.2018г. в 08:35 утра по Московскому времени.
На данный момент (16.07.2018г) 11 июля 2018 года мне была возращена только сумма, уплаченная по Страховому полису «Защита близких ПЛЮС» серии 0301 № 2520706480 от 05.06.2018г. на сумму 1 490,00 рублей. И получено смс уведомление от адресата «Sberinsur» о возврате суммы по договору 2520706480 (т.е. на сумму 1 490,00 руб.). И всё!
Об отзыве своего заявления на участие в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика в Юго-Западном банке в ООО СК «Сбербанк страхование жизни»и возврате суммы 34 276,00 рублей — упорное молчание, ни отказа, ни возврата я не получила, хотя денежные средства были списаны сотрудником Сбербанка сразу же после подписания кредитного договора и заявления на участие добровольного страхования жизни и здоровья.
Считаю, что игнорируя мое заявления об отзыве своего заявления на участие в программе добровольного страхования жизни и здоровья от 05.06.2018, сотрудники ООО СК «Сбербанк страхование жизни» грубо нарушают как п. 8 Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У, так и мои конституционные права.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

С большим уважением и надеждой на скорейшее разрешение мой проблемы, клиент ПАО Сбербанка.

Невозвращают деньги при расторжении договора в период охлаждения

Брал автокредит в Сетелем 11.06.18. Навязали страховку (страхования жизни). Договор страхования 04102639777 СП2.2 от 11.06.18.
15.06.18 Пакет документов с заявлением на расторжение был направлен курьерской службой СДЭК с описью (Трек номер 1084307968).
1 Заявление об отказе от страховки 04102639777 . Читать далее

Брал автокредит в Сетелем 11.06.18. Навязали страховку (страхования жизни). Договор страхования 04102639777 СП2.2 от 11.06.18.
15.06.18 Пакет документов с заявлением на расторжение был направлен курьерской службой СДЭК с описью (Трек номер 108430796 .
1 Заявление об отказе от страховки 04102639777
2 копия паспорта
3 копия договора страхования
4 копия кредитного договора

18.06.18 Письмо получено адресатом. На сайте cdek.ru можно отследить по трек номеру 1084307968 ( Вручен: Беккер 18.06.201 .

На сегодняшний день 16.07.2018г с момента получения письма прошло уже более 20 РАБОЧИХ дней, при этом по указанным в заявлении на расторжение реквизитам уплаченная страховая премия мне не была возвращена.
Каких-либо уведомлений от сотрудников страховой компании не поступало.
Считаю, что таким образом ООО СК «Сбербанк страхование жизни» грубо нарушает п. 8 указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У и прошу разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, клиент ПАО Сбербанка

www.banki.ru