Возврат денег почтой россии

Как вернуть перевод, оформленный через Почту России?

Вопрос: Столкнулась с проблемой перевода через почту. 09.01.2012 отправила денежный перевод в Молдову, г. Тирасполь. из г. Твери, оператор почтового отделения отправила их как по России, деньги вернулись, снова их переотправила по месту требования. Вот интересно, когда же всё-таки они дойдут (обещали через 3 дня). И могу ли я вернуть перевод, т.е. отозвать его обратно, если меня не устроят такие действия почты?

Ответ: Вернуть перевод, оформленный через Почту России можно, но только до момента выплаты перевода его адресату. Так, пунктом 44, главы 4 «Правил оказания услуг почтовой связи», которые утверждены Постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2005 г. № 221 предусмотрено:
«До выдачи адресату (его законному представителю) регистрируемого почтового отправления или выплаты почтового перевода отправитель имеет право в порядке, установленном оператором, на основании своего письменного заявления:

а) распорядиться о возврате его почтового отправления или почтового перевода

Отправитель имеет право получить обратно регистрируемые почтовые отправления или почтовые переводы, еще не отправленные по назначению. Порядок и условия возврата в этом случае платы за обработку устанавливаются операторами почтовой связи.»
Письменное заявление на возврат почтового перевода принимается при предъявлении паспорта и квитанции об оформлении перевода. Заявление можно написать в произвольной форме.

Почта России декларирует средний срок осуществления международного денежного перевода – 2 дня. Но практика показывает, что за обещанные дни перевод не всегда доходит — иногда это зависит и от региона отправления. Более реальный срок – 3 — 4 дня.

Комментариев пока нет. Коментирование отключено

Хранение и возврат невостребованного денежного перевода

Почта России – это организация, которая оказывает большое количество различных услуг, связанных с отправкой и получением денежных переводов. В данной статье мы рассмотрим, сколько хранится в отделении почты перевод и через, сколько возвращается обратно отправителю.

Практически у каждого человека случаются такие ситуации, когда ему необходимо отправить другому лицу некую сумму денег. В настоящее время у каждого второго имеются карточки банков, с помощью которых можно осуществить перевод денежных средств. Но как быть, если у получателя или отправителя все-таки не имеется банковской карты. Выход есть. Можно воспользоваться переводом денежных средств через российскую почту. Перевод денег – это отправка денежных средств от одного адресата к другому. Российская почта предлагает своим клиентам несколько видов денежных переводов. Каждый гражданин может самостоятельно выбрать удобный для него способ.

Переводы денег делятся на почтовые переводы, переводы Форсаж, переводы Вестерн Юнион. Каждый способ переводов имеет свои преимущества и недостатки, поэтому гражданин сам выбирает подходящий для него. Некоторые переводы осуществляются мгновенно. Некоторые переводы приходится подождать несколько дней.

Для того чтобы сделать перевод денег через Почту России гражданину нужно обратиться к работнику почтового отделения и сообщить о том, что ему необходимо перевести деньги другому адресату. При себе нужно иметь документ, который удостоверяет личность. После того как сотрудник отделения оформит перевод денег, по истечении определенного времени они поступят адресату.

Почта России установила сроки, в течение, которого получатель может забрать денежный перевод в отделении почты. Срок хранения почтовых переводов и переводов Форсаж составляет тридцать дней с того момента, как он поступил в почтовое отделение. Если гражданин отправлял перевод денег Вестерн Юнион, то такой перевод будет храниться на почте девяносто дней. Если в течение данного времени получатель не придет в почтовое отделение, для того чтобы забрать деньги, перевод будет отправлен обратно отправителю.

Денежная сумма отправляется обратно, так как истек срок хранения. Когда истекает срок хранения, денежный перевод считается невостребованным. Именно поэтому, чтобы не было таких ситуаций, рекомендуется забирать денежные средства сразу, когда они придут. Если же возможности забрать деньги сразу не имеется, желательно уложится в тридцатидневный срок. Для того чтобы получить денежный перевод гражданину необходимо иметь при себе документ, который является удостоверением личности.

Без данного документа выдача денег не может быть произведена. После того как срок хранения истечет, отправитель может самостоятельно распорядится денежным переводом, написав заявление. Отправитель может попросить о том, чтобы срок хранения был продлен на некоторое время. Также отправитель может попросить отдать денежные средства другому лицу.

pochta-rossiya.ru

Эффективные денежные переводы: почта России в современности

Старейшая, надежная, проверенная система доставки денег – почтовые денежные переводы. Почта России имеет широкую сеть из больше 42 500 почтовых отделений. Какие услуги предлагает государственная компания?

Комиссия за денежный перевод: почта России предлагает выгодные тарифы

Какая будет взиматься комиссия за денежный перевод? Почта России установила следующие тарифы для услуги «КиберДеньги»:

до 1000 рублей – 40 рублей + 5% от переводимой суммы;
1000-5000 рублей – 50 рублей + 4%;
5000-20000 рублей – 150 рублей + 2%;
больше 20000 рублей – 250 рублей + 1,5%.

Корпоративным крупным клиентам для массовых рассылок либо приема переводов на свой адрес предусмотрены особые тарифы.

При использовании услуги «Форсаж» вы заплатите 99 рублей при переводе до 3000 рублей. Если переводимая сумма будет от 3000 до 500 000 рублей, с вас высчитают 1,2%, однако не больше 1500 рублей.

Как проверить денежный перевод почты России?

Почта России практикует централизованный контроль над движением почтовых отправлений, что исключает возможную утерю денежных средств. Однако проверить денежный перевод почты России невозможно. Действующие системы не предусматривают on-line отслеживание статуса операции отправителем.

При переводе денежных средств заказывайте услугу уведомления о выплате. Если укажите номер телефона при отправке денег, ждите SMS. Если нет, вам придет извещение на почту.

Исключением из подобных правил выступают переводы Western Union. В чеке есть контрольный номер, но проверять по нему статус перевода нужно только на сайте Western Union.

Система денежных переводов. Почта России на международном рынке переводов денежных средств

Модернизация инфраструктуры почтово-банковских услуг позволила улучшить сервис. Сегодня успешно действует каждая система денежных переводов. Почта России предоставляет две услуги доставки денег.

Используйте систему электронных переводов «КиберДеньги», если необходимо переслать денежные средства в любой регион РФ, в Швейцарию либо в страну СНГ.

В рамках услуги сумму денег можно адресовать:

по указанному адресу частному либо юридическому лицу;
до востребования;
на абонементный ящик.

Если выявилась ошибка при указании адресата, произошла иная непредвиденная ситуация, вы можете переадресовать перевод.

Срочно доставить денежные средства поможет система «Форсаж», однако только физическому лицу в пределах РФ. Срок перевода не превысит часа.

Недавно стало возможным переправлять, получать суммы денег в национальной валюте, а также доллары с помощью Western Union за границу. Денежные переводы на почте осуществляются в рублях.

Сколько хранится денежный перевод на почте России?

В случаях невозможности получить деньги вовремя, получателей волнует вопрос, сколько хранится денежный перевод на почте России?

Если вы не имеете возможности забрать деньги сразу после получения извещения о их прибытии, не волнуйтесь. Почтовое отделение будет сохранять переведенную вам сумму месяц.

При невостребованности перевода в обозначенный период оператор отправит его на адрес отправителя. Как альтернатива – напишите заявление на продление срока хранения. Время сможете оттянуть на пару месяцев. Либо оформите доверенность на любого родственника для получения почтового денежного перевода, обязательно нотариально его заверив.

www.sravni.ru

Денежный перевод на почте

В июле прошлого года, будучи по своим делам на почте, муж получил также мою посылку. Его попросили написать, что он не имеет претензий по денежному переводу. В сентябре мне пришло извещение, что мне пришел денежный перевод. От куда я не знала. Я его получала сама по паспорту. В декабре мне позвонили с почты и сказали, что компания требует денег, которые мне вернули в сентябре. Компания сказала, что никаких претензий ко мне не имеет. Моя знакомая с юридическим образованием посоветовала мне не возвращать деньги, пока почта не предоставить письменное заявление на каком основании я должна их вернуть. В январе этого года выяснилось, что денежные перевод с июля прошлого года был отправлен не потому адресу, именно поэтому с мужа попросили написать, что не имеет претензий. Никто мне не звонил, чтобы уточнить адрес. В сентябре, когда денежный перевод вернулся на почту, вместо того. чтобы отправить деньги по нужному адресу, почта оформила денежный перевод мне. Сейчас мне позвонил участковый и сказал, что если я не верну деньги, то на меня заведут дело по статье мошенничество. В связи с этим у меня вопросы:

1) Могут ли мне предъявить мошенничество, когда почта сама оформила мне денежный перевод? Смогу ли я в суде выиграть дело против них?

2) Если я верну деньги сама в добровольном порядке, могу ли я потребовать в расписке у начальника почты, чтобы она указала, что деньги были выданы мне почтовым работником в связи с ошибкой в их работе?

3) Могу ли я как-то пожаловаться на работу почты? Дело в том, что из-за того, что компания не получала деньги за товар в течении более полугода, они не хотят теперь отправлять мне новый товар на это почтовое отделение. Это не первый раз, когда почта не сразу доставляла денежное отправление за мой товар. Так же почта не раз теряла мои почтовые извещения, что я чуть не упускала посылки, которые ждала. Плюс пару раз почта отказывалась оплачивать коммунальные счета, так как у них не было сдачи. Мне бы хотелось, чтобы реально проверили работу почтового отделения.

Ответы юристов (16)

Подскажите, я правильно понял, что денежный перевод — это деньги, которые Вы должны были оплатить за посылку, и которые почта Вам вернула вместо того, чтобы переслать их адресату поскольку адрес был указан не верно?

Если нет, то поправьте меня пожалуйста.

Уточнение клиента

Деньги были оплачены почте в июле, когда получали посылку. Но почта их отправила не потому адресу. Когда деньги вернулись в сентябре на почтовое отделение, то сотрудник выписал мне извещение на получение денежного перевода вместо того, чтобы отправить деньги по правильному адресу. Как сказал почтовый сотрудник, то было указано два адреса на посылке в июле. Они отправили деньги по одному из них. Как оказалось, это был не тот адрес. У меня никто не спрашивал по какому адресу нужно переслать деньги.

12 Мая 2015, 08:50

Есть вопрос к юристу?

Не совсем ясно что это были за переводы и посылки? Можете более конкретно пояснить?

На первый взгляд есть неосновательное обогащение, которое можно с Вас взыскать в суде, но надо понять подробности

Глава 60. Обязательства вследствие неосновательного
обогащения

Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
1. Лицо, котороебез установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяютсянезависимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

1) Могут ли мне предъявить мошенничество, когда почта сама оформила мне денежный перевод? Смогу ли я в суде выиграть дело против них?
Мария

Мошенничество это преступление. Если уж его возбудят и уголовное дело уйдет в суд, то обвинять Вас будет не почта, а прокурор. Выиграть дело у прокурора практически невозможно. Процент оправдательных приговоров очень мал.

Однако, я не увидел в Ваших действиях ничего преступного кроме неосновательного обогащения.

В гражданском порядке конечно почта выиграет суд по взысканию с Вас неосновательного обогащения.

Обязательно потребуйте расписку с указанием, что претензий нет, хотя это не столь важно, если будет приходный ордер и квитанция о внесении денег.

Если почта не исполняет какие-либо договорные обязательства, не исполняет услугу, то Вы вправе пожаловаться в Роспотребнадзор, так как Вы потребитель услуг.

Здравствуйте. МОшенничества не будет, если перевод просто был ошибочно отправлен и получен.

А вот насчёт выигрыша непонятно, что выиграть хотите?

Вам никто такую расписку писать не будет и деньги возвращать не советую без оф. бумаг обосновывающих необходимость возврата или же без суд. заседания.

3) Могу ли я как-то пожаловаться на работу почты?
Мария

Можете конечно, только по опыту, это просто неэффективно, пишут отписки, а реально никого не наказывают. Там текучка высокая, им бз разницы на все наказания.

Тут нужно уточнить что за компания и почему Вам отправила деньги и вообще почему муж что то писал на почте?

Ясно. Нет тут мошенничества, но есть как я говорил неосновательное обогащение. Участковый Вас просто пугает

Если я верну деньги сама в добровольном порядке, могу ли я потребовать в расписке у начальника почты, чтобы она указала, что деньги были выданы мне почтовым работником в связи с ошибкой в их работе?
Мария

Можете, а зачем? Просто возьмите документ, что деньги возвращены

Могу ли я как-то пожаловаться на работу почты? Дело в том, что из-за того, что компания не получала деньги за товар в течении более полугода, они не хотят теперь отправлять мне новый товар на это почтовое отделение. Это не первый раз, когда почта не сразу доставляла денежное отправление за мой товар. Так же почта не раз теряла мои почтовые извещения, что я чуть не упускала посылки, которые ждала. Плюс пару раз почта отказывалась оплачивать коммунальные счета, так как у них не было сдачи. Мне бы хотелось, чтобы реально проверили работу почтового отделения.
Мария

Да, это возможно

О ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ

…
Статья 34. Ответственность операторов почтовой связи
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:
в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью — в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность;
в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения — в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи;
в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения — в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления);
в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств — в размере суммы перевода и суммы тарифной платы;
в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений — в двукратном размере суммы тарифной платы;
в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения — в размере суммы тарифной платы.
В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом — разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.
Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

Статья 37. Порядок предъявления претензий
При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.
Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.
Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке.
Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:
на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, — в течение пяти дней;
на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств — в течение двух месяцев.
Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.
Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.
В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

Состава мошенничества тут не будет, т.к. при мошенничестве человек своими умышленными действиями способствует завладению чужим имуществом. В данном случае Вы не подделывали документы, никого не обманывали, деньги выдали Вам по вине работников почты. Максимум, что тут будет — это неосновательное обогащение, но оно не влечет уголовной ответственности.

Деньги, конечно же, Вы можете вернуть, и можете потребовать расписку, что деньги были выданы Вам такого-то числа по такой-то причине — пусть укажут реальную причину — в связи с ошибкой. Деньги лучше отдавать не простому работнику, а руководителю, чтобы заверил документ печатью.

Жалобу на действия почтовых работников, конечно, можно и нужно писать — руководителю отделения, если это конкретный работник, в вышестоящее отделение — если на работу всего отделения, руководителю всего предприятия «Почта России», если это связано с работой самого предприятия. Можно также жаловаться в прокуратуру, если есть конкретные факты нарушений. В суд можно обращаться, если действиями почты причинен реальный ущерб.

Тогда это проблемы почты, а не Ваши. Чеки о переводе сохранили?

m.pravoved.ru

Возмещение ущерба

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба.

Заявление по российским и международным отправлениям можно заполнить на сайте, распечатать и подать в любом почтовом отделении. Для подачи заявления нужно приложить чек (или его копию), выданный при отправке, а также предъявить удостоверение личности. Подать заявление может получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них.

Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки. Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS (Берн, 2017 г.)

О результатах поиска Почта России сообщает заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на электронный адрес, указанный в заявлении, не позднее чем через 30 календарных дней с даты подачи заявления по внутрироссийским почтовым отправлениями, и 2-3 месяцев по международным почтовым отправлениям. Если отправление не найдено, Почта обязана выплатить компенсацию. Выплата производится в течение 10 дней.

Для отправлений по России

Почта России выплачивает компенсацию за утрату и повреждение содержимого только ценных отправлений. Компенсация выплачивается в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности).

Если была произведена опись вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности недостающей или испорченной части вложения, указанной отправителем в описи.

Если же отправление было без описи вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере части объявленной ценности почтового отправления пропорционально отношению массы недостающей или испорченной части вложения к общей массе отправления (не учитывая массу упаковочных материалов).

В случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств, Почта выплачивает компенсацию в размере суммы перевода и суммы тарифной платы.

В случае утраты, порчи или повреждения иных регистрируемых почтовых отправлений, Почта выплачивает компенсацию в двукратном размере суммы тарифной платы. В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере суммы тарифной платы.

Для международных отправлений

В случае утраты, порчи или повреждения международных регистрируемых отправлений (письмо, бандероль, мелкий пакет) Почта России выплачивает компенсацию в размере 30 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ). В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере фактической ценности недостающей или испорченной части, но не более 30 СПЗ.

В случае утраты, порчи или повреждения мешка «М» выплачивается компенсация в размере 150 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ).

Компенсация за утрату или повреждение ценных отправлений составляет сумму объявленной ценности и сумму тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности).

В случае утраты или повреждения простой посылки выплачивается компенсация в размере 40 СПЗ и 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Также выплачивается сумма тарифной платы.

В случае утраты, порчи или повреждения части международного отправления Почта России компенсирует ее фактическую сумму, но не более суммы, установленной за полное хищение или повреждение отправления.

Почта России не несет ответственности за нарушение сроков доставки, утрату и повреждение отправлений:

если эти события произошли в результате стихийного бедствия
если отправления были изъяты компетентными органами
если утрата или повреждение посылки произошли по вине отправителя: из-за неправильной упаковки или свойств отправляемых предметов

За нарушение контрольных сроков пересылки посылок Почта России выплачивает неустойку клиенту – юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, заключившему договор с предприятием, которая составляет 0,1% от платы за услугу по пересылке за каждый день задержки, но не более полной стоимости услуги.

Ваше право

Правовые консультации