Горячая линия
В Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан работает горячая телефонная линия для приема устных обращений граждан.
Телефон 8-800-700-90-30 работает каждый рабочий день (понедельник-пятница) с 10.00 до 16.00 часов местного времени, перерыв с 12-00 до 12-45 . Звонок по телефону 8-800-700-90-30 бесплатный.
По телефону заявитель может получить ответы на вопросы, консультации, разъяснения, высказать жалобу, предложение.
Компетенция Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан – это государственный надзор (контроль) за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка.
Оператор горячей линии соединит Вас с компетентным специалистом, который разъяснит вам:
- в каких случаях и какие документы можно получить в Управлении Роспотребнадзора по Республике Башкортостан, какие обязательные санитарно-эпидемиологические требования необходимо соблюдать;
- правомерность проведения проверки, права и обязанности проверяющего, права юридических лиц, индивидуальных предпринимателей при проведении проверки;
- какие документы должен предъявить проверяющий при проведении проверки;
- какие виды государственных услуг оказывают территориальные органы Роспотребнадзора, порядок предоставления государственных услуг (лицензирование отдельных видов деятельности, получение санитарно-эпидемиологического заключения, подача уведомления о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности);
- порядок проведения санитарно-эпидемиологической оценки, санитарно-эпидемиологической экспертизы, гигиенических оценок;
- при работе в каких профессиях необходимо пройти предварительный и периодический медицинский осмотр, гигиеническое обучение и получить личную медицинскую книжку;
- что предпринять, если потребитель не удовлетворен качеством купленного товара, предоставленной услуги;
- об эпидемиологической и санитарно-гигиенической ситуации в Республике Башкортостан;
- об ограничениях или рекомендациях при посещении отдельных стран;
- о порядке информирования о фактах коррупции;
- о б обязательных требованиях технических регламентов к отдельным видам продукции, изделий, товаров;
- вопросы продажи и оборота пищевых продуктов, запрещенных к ввозу в Российскую Федерацию;
- другие вопросы, которые отнесены компетенции Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан.
По телефону 8-800-700-90-30 мы постараемся помочь Вам и по всем другим вопросам.
02.rospotrebnadzor.ru
Управление защиты прав потребителя уфа
23 марта в Челябинске в Досуговом центре «Импульс» состоялся праздник тюркских народов «Навруз». Среди прочих на выставке была представлена продукция производителей, участвующих в проекте «Продукт Башкортостана».
Р.Р. Камалетдинов: «Республиканские производители должны конкурировать не друг с другом, а с внешней средой»
20 марта 2014 года в Уфе состоялось совещание по итогам работы предприятий торговли, общественного питания и бытового обслуживания населения в 2013 году. Провел его глава Администрации городского округа город Уфа Ирек Ялалов. В работе совещания принял участие председатель Государственного комитета Республики Башкортостан по торговле и защите прав потребителей Рустам Камалетдинов.
Продукты производителей Башкортостана окажутся на прилавках магазинов соседних регионов
27 марта в Уфе проведут Торгово-закупочную конференцию для торговой компании из Свердловской области «Монетка». Организатором мероприятия выступает Государственный комитет РБ по торговле и защите прав потребителей совместно с Башкирской Торговой Ассоциацией и торговой сетью «Монетка».
Председатель Госкомитета РБ по торговле и защите прав потребителей провел прием граждан
20 марта 2014 года в Региональной общественной приемной председателя партии «Единая Россия» Дмитрия Медведева в Республике Башкортостан прошел прием граждан. Его провел председатель Государственного комитета Республики Башкортостан по торговле и защите прав потребителей Рустам Камалетдинов. К руководителю ведомства обратились две жительницы Уфы, которые столкнулись с обманом.
Уважаемые мастера народных художественных промыслов и ремесел Республики Башкортостан!
Информируем Вас о том, что Государственный комитет Республики Башкортостан по торговле и защите прав потребителей осуществляет подготовку единого каталога выпускаемой сувенирной подарочной продукции народных художественных промыслов и ремесел Республики Башкортостан.
В Уфе провели коллегию Государственного комитета РБ по торговле и защите прав потребителей
14 марта 2014 года в Уфе состоялось заседание коллегии Госкомитета РБ по торговле и защите прав потребителей. На повестке дня значились итоги 2013 года и планы на 2014 год в части потребительского рынка РБ; Перспективы развития потребительского рынка Республики Башкортостан; Государственный контроль в области лицензирования розничной продажи алкогольной продукции на территории Республики Башкортостан – итоги 2013 года; Продвижение продукции республиканских товаропроизводителей.
Участники проекта «Продукт Башкортостана» удостоены наград на выставке «Агрокомплекс-2014»
С 11 по 14 марта в уфимском ВДНХ-Экспо провели XXIV международную специализированную выставку «АгроКомплекс». Отдельным стендом на форуме был представлен проект «Продукт Башкортостана». Здесь местные производители, выпускающие продукты под республиканским брендом, презентовали пришедшим свою продукцию. Кроме того они приняли участие в конкурсе на лучшую продукцию
Глава Госкомитета РБ по торговле и защите прав потребителей проведет прием граждан
20 марта 2014 года в Региональной общественной приемной председателя партии «Единая Россия» Дмитрия Медведева в Республике Башкортостан прием граждан проведет председатель Государственного комитета Республики Башкортостан по торговле и защите прав потребителей Рустам Камалетдинов.
Начало приема в 14 часов. Мероприятие пройдет по адресу: г. Уфа, ул. Достоевского, 73.
Телефоны для справок: 276-12-90, 276-51-81.
gctrb.ru
Защита прав потребителей
Новости сферы
Уфимцев предупреждают о навязывании приобретения универсального детектора утечки газа «Стопгаз»
Покупка без опаски
Обо всех строящихся в Уфе жилых домах – на одном сайте
Специалист поможет защитить права потребителей
Информация
Права потребителей — под защитой закона!
Помните, что Вы имеете установленные законодательством права:
- на качество товаров, (работ, услуг)
- на безопасность товаров (работ, услуг)
- на полную и достоверную информацию о товарах (работах, услугах )
- на судебную защиту
- проведения гарантийного ремонта;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной или другой марки;
- расторжения договора купли- продажи и возврата денег.
При намерении совершить покупку просим Вас запомнить некоторые простые правила.
Перед заключением договора купли-продажи Вам должна быть представлена полная и достоверная информация о товаре, изготовителе, обеспечивающая возможность правильного выбора.
Убедитесь, что на выбранный Вами товар имеется полная техническая документация на русском языке.
Проверьте правильность заполнения гарантийного талона, не забудьте взять кассовый или товарный чек.
Если в приобретенном товаре Вы обнаружили недостатки, то Вы имеете право по своему выбору потребовать:
Свои претензии по качеству товара нужно изложить в письменной форме и предъявить продавцу с указанием выбранного требования. При этом важно, чтобы на втором экземпляре заявления была сделана отметка о вручении.
Итак, лишь тот, кто знает свои права, может считаться грамотным потребителем. Но одних знаний недостаточно, необходимо быть готовым их защищать, и только соединение знаний и готовность их применить может дать положительный результат – удачную покупку.
За разъяснением норм Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы можете обратиться к специалистам отдела по защите прав потребителей управления по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа РБ.
ufacity.info
Нижневартовский район
Официальный сайт администрации
Ханты-Мансийский автономный округ — Югра
Нижневартовск
26 Июл, 2018 г.
+23 °C
Отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей
———
Начальник отдела
Адрес: 628616, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, город Нижневартовск, ул. Таежна, 19
Телефон/факс: (3466) 49-47-14
Режим работы:
Понедельник — четверг: 9:00 — 18:15 (перерыв 13:00 — 14:00);
Пятница: 9:00 — 17:00 (перерыв 13:00 — 14:00);
Суббота — воскресенье: выходные дни.
Координаты: 60°56’03.8″N 76°34’52.9″E
Основные направления деятельности
Основными направлениями деятельности отдела являются:
сохранение достигнутого уровня обеспеченности жителей района торговыми площадями, посадочными местами, бытовыми услугами, сохранение и создание новых рабочих мест;
увеличение доли продаж в объектах потребительского рынка района продуктов питания, производимых отечественными товаропроизводителями, особенно мясной и молочной продукции, картофеля, овощей;
обеспечение ценовой доступности товаров и услуг для всех жителей района, организация работы по сдерживанию роста цен на социально значимые продукты питания;
своевременное и качественное проведение досрочного завоза в отделенные и труднодоступные населенные пункты района;
оптимизация размещения объектов мелкорозничной торговой сети и объектов сезонной торговли;
создание равных условий ведения бизнеса, здоровой конкурентной среды, поддержка и развитие малого и среднего предпринимательства, инновационных проектов, оказание всесторонней помощи предпринимателям в преодолении административных барьеров;
обеспечение равномерного развития потребительского рынка в разрезе поселений, повышения территориальной доступности товаров и услуг для жителей населения;
оказание помощи жителям района по защите законных прав и интересов потребителей;
создание необходимых товарных запасов в населенных пунктах, расположенных в зонах возможного затопления, для организации бесперебойной торговли в периоды осенне-весенней распутицы и пожароопасный период;
совершенствование системы контроля и регулирования за розничным оборотом алкогольной продукции в пределах полномочий.
свидетельства о внесении в Реестр объектов потребительского рынка и услуг на территории района, вносит в них изменения, аннулирует их;
заключения по прилегающим территориям к объектам потребительского рынка, на которых не допускается розничная продажа алкогольной продукции, на межселенных территориях, трассах, месторождениях района.
лицензии на право розничной продажи алкогольной продукции, вносит в них изменения, продлевает, аннулирует их, ведет Реестр лицензий;
разрешения на право организации розничных рынков;
решения о выдаче (или об отказе в выдаче) разрешения на проведение муниципальной лотереи на территории района;
разрешения на проведение муниципальной лотереи на территории района;
решения о запрете проведения стимулирующей лотереи или уведомление о внесении сведений в реестр муниципальных лотерей.
ассортиментные перечни для продовольственных товаров и для непродовольственных товаров, для предприятий общественного питания;
цены на продукты питания, поставляемые по контрактам и договорам в учреждения бюджетной сферы района.
Оказывает помощь жителям района:
в подготовке претензии от имени потребителя;
в подготовке искового заявления от имени потребителя для обращения в суд.
www.nvraion.ru
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Северо-Восточном административном округе города Москвы
Управление Роспотребнадзора по городу Москве проводит тематические «горячие линии»
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Северо-Восточном административном округе города Москвы информирует о проведении в период с 28 мая по 11 июня 2018 года консультирования граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха. На территории СВАО консультирование будет организовано в территориальном отделе по адресу: г. Москва, ул. Бажова, д. 8 и по телефонам «горячей линии» 8-(495) 602- 87-63; 8-(499)187-05-68
Постановление Главного государственного санитарного врача по городу Москве от 14.12.2017 № 16 «О проведении профилактических прививок отдельным группам граждан, принимающим участие в обслуживании, питании и проживании участников и гостей XXI Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в городе Москве по эпидемическим показаниям».
Информация для потребителей о детских удерживающих устройствах
Памятка потребителю о детских товарах
Основные нормативные документы, регулирующие продажу детских товаров
Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55;
Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков». Данный технический регламент устанавливает требования к следующей продукции: изделия для ухода за детьми (соски молочные, соски-пустышки, посуда, столовые приборы, санитарно-гигиенические и галантерейные изделия, щетки зубные и массажеры для десен); одежда, изделия из текстильных материалов, кожи и меха, изделия трикотажные и готовые штучные текстильные изделия; обувь и кожгалантерейные изделия; коляски детские и велосипеды; издательская книжная и журнальная продукция, школьно-письменные принадлежности. Для каждой из перечисленных групп в регламенте есть свои требования к маркировке.
Требования к информации (маркировке) о товаре и изготовителе
При приобретении в магазинах товаров детского ассортимента необходимо прежде всего обращать внимание на маркировку изделия, которая должна быть достоверной, проверяемой, читаемой и доступной для осмотра и идентификации. Она наносится на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию или товарный ярлык, упаковку изделия, упаковку группы изделий или листок-вкладыш к продукции и в обязательном порядке должна содержать:
наименование страны, где изготовлена продукция;
наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица),
наименование и вид (назначение) изделия;
единый знак обращения на рынке;
срок службы продукции (при необходимости);
гарантийный срок службы (при необходимости);
товарный знак (при наличии).
Информация должна быть представлена на русском языке или государственном языке государства-члена Таможенного союза, на территории которого данное изделие производится и реализуется потребителю.
Для импортной продукции допускается наименование страны, где изготовлена продукция, наименование изготовителя и его юридический адрес указывать с использованием латинского алфавита.
Не допускается использования указаний «экологически чистая», «ортопедическая» и других аналогичных указаний без соответствующего подтверждения.
Маркировка сосок молочных и сосок-пустышек должна наноситься на закрытую упаковку и содержать гарантийный срок службы, инструкцию по использованию, хранению, гигиеническому уходу за изделием.
Изделия санитарно-гигиенические разового использования для ухода за детьми должны иметь инструкцию, содержащую информацию с указанием назначения, размера, рекомендаций по правильному выбору вида и размера изделия, способов ухода за изделием и его утилизации (при необходимости).
Маркировка посуды, санитарно-гигиенических и галантерейных изделий должна содержать обозначение материала, из которого изготовлено изделие, и инструкцию по эксплуатации и уходу. Изделия, по форме и виду аналогичные применяемым изделиям для пищевых продуктов, но не предназначенные для контакта с пищевыми продуктами, должны иметь маркировку «Для непищевых продуктов» или указание их конкретного назначения.
Маркировка одежды, изделий из текстильных материалов, кожи, меха, трикотажных изделий и готовых штучных текстильных изделий в дополнение к обязательным требованиям должна иметь информацию с указанием: вида и массовой доли (процентного содержания) натурального и химического сырья в материале верха и подкладке изделия (отклонения фактических значений процентного содержания сырья не должно превышать 5 процентов), а также вида меха и вида его обработки (крашеный или некрашеный); размера изделия в соответствии с типовой размерной шкалой или требованиями нормативного документа на конкретный вид продукции; символов по уходу за изделием и (или) инструкции по особенностям ухода за изделием в процессе эксплуатации (при необходимости). Изделия для новорожденных и бельевые изделия для детей до 1 года необходимо сопровождать информацией «Предварительная стирка обязательна».
Маркировка обуви должна иметь информацию о размере, модели и (или) артикуле изделия, материале верха, подкладки и подошвы, условиях эксплуатации и ухода за обувью.
Маркировка кожгалантерейных изделий должна содержать наименование материала, из которого изготовлено изделие, инструкцию по эксплуатации и уходу.
Маркировка ранцев, ученических, сумок, портфелей и рюкзаков должна содержать информацию о возрасте пользователя.
Коляски детские должны иметь инструкцию по применению с указанием возраста пользователя, для которого предназначено изделие, а также по монтажу, установке, регулированию, безопасному использованию и хранению. Маркировка колясок детских должна содержать информацию о гарантийном сроке эксплуатации и хранения.
Велосипеды должны иметь инструкцию по применению с указанием массы и возраста пользователя, для которого предназначено изделие, рекомендациями по сборке, подготовке к эксплуатации и регулированию, эксплуатации, подбору велосипеда, указаниями по техническому обслуживанию велосипеда. Маркировка велосипедов должна содержать информацию о гарантийном сроке эксплуатации.
Маркировка единым знаком обращения продукции наносится на каждую единицу продукции для детей и подростков или товарный ярлык единицы продукции.
Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона (пункт 12 Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998).
Покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Поменять непродовольственный вид товара надлежащего качества потребители могут в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Исключением являются электронные игрушки и непериодические издания для детей, например книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведённые на технических носителях информации надлежащего качества. Именно эти виды товаров не подлежат возврату или обмену.
Если же потребители после покупки обнаружили в приобретенном товаре недостатки, то он вправе потребовать: замены на аналогичный (этой же модели или артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены; соразмерного уменьшения цены; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Куда обращаться потребителям по вопросам качества и безопасности детских товаров:
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в СВАО города Москвы: 129128, г. Москва, ул. Бажова, д. 8;
Отдел защиты прав потребителей осуществляет прием граждан ежедневно (кроме выходных и праздничных дней)
с 10.00 до 18.00, обед с 13.00 до 13.45.
Также принимаем звонки по телефонам «горячей линии»: 8 (499) 187-76-06 или 8(499) 187-05-68
Информация об угрозе заноса на территорию Москвы высокопатогенного гриппа.
Комитет ветеринарии города Москвы (далее – Комитет) информирует об угрозе заноса на территорию города Москвы высокопатогенного гриппа А птиц (далее – грипп птиц).
В целях недопущения заноса и распространения гриппа птиц, выполнения требований Ветеринарных правил по борьбе с гриппом птиц, утвержденных приказом Минсельхоза России от 27 марта 2006 г. № 90, и Ветеринарных правил содержания птиц на личных подворьях граждан и птицеводческих предприятиях открытого типа, утвержденных приказом Минсельхоза России от 3 апреля 2006 г. № 103, необходимо оперативно организовать проведение заседания санитарно-противоэпидемиологической комиссии с участием Комитета, Станции по борьбе с болезнями животных административного округа ГБУ «Мосветобъединение», органов внутренних дел (включая ГИБДД), Управления Роспотребнадзора по городу Москве по административному округу, глав управ районов, представителей хозяйств всех форм собственности, осуществляющих содержание птицы.
В ходе заседания комиссии рассмотреть систему организации комплекса мероприятий, необходимых для предупреждения заноса возбудителя гриппа птиц на территорию города Москвы, предусматривающую:
1. Обеспечение учета и идентификации поголовья птиц в хозяйствах всех форм собственности, в том числе на основе данных похозяйственных книг.
2. Принятие мер к пресечению фактов несанкционированного перемещения и реализации птицы и птицеводческой продукции (мяса, мясопродуктов, яйца, пера, пуха) в неустановленных местах торговли.
3. Принятие владельцами птицы (в том числе владельцами личных подсобных хозяйств граждан) специальных мер, направленных на охрану хозяйств от заноса вируса гриппа птиц, исключение хозяйственных связей с неблагополучными по гриппу птиц хозяйствами и населенными пунктами:
а) обеспечение идентификации и безвыгульного содержания птицы;
б) обеспечение отдельного обслуживающего персонала и пресечение доступа к птице посторонних лиц, за исключением специалистов госветслужбы;
в) предоставление специалистам госветслужбы по их требованию птицы для осмотра и проведения профилактических и противоэпизоотических мероприятий;
г) исключение фактов приобретения птицы, продуктов птицеводства и кормов в неустановленных местах, из субъектов Российской Федерации неблагополучных по гриппу птиц и без согласования Комитета;
д) исключение контактов птицы, содержащейся в хозяйствах, с синантропной (дикой) птицей;
е) обеспечение механической очистки и дезинфекции мест содержания птицы;
ж) исключение вывоза помета и других продуктов жизнедеятельности птицы без предварительного обеззараживания и загрязнения природной окружающей среды продуктами птицеводства и биологическими отходами.
4. Обеспечение доведения до населения путем размещения в электронных и печатных средствах массовой информации сведений об опасности указанной болезни, о мерах по предотвращению её заноса и распространения, неотложных действиях владельцев (собственников) птицы и птицеводческих хозяйств всех форм собственности в случае возникновения заразных болезней или подозрения в их возникновении.
5. Извещение государственной ветеринарной службы города Москвы обо всех случаях установления фактов возникновения заразных болезней птицы или подозрения в их возникновении, падежа птицы, незаконного перемещения и реализации птицы, продуктов птицеводства и кормов (телефоны Станции по борьбе с болезнями животных Северо-Восточного административного округа города Москвы ГБУ «Мосветобъединение» 8 (495) 682-87-49, 8(495682-87-14 с 9:00 до 16:00 ежедневно кроме субботы и воскресенья, телефон «горячей линии» ГБУ «Мосветстанция» 8 (495) 612-12-12 – круглосуточно).
Управление Роспотребнадзора по г.Москве 15 марта 2017 года проводит день открытых дверей для потребителей.
15 марта 2017 года с 9:00 до 18:00 специалисты Общественной приемной Управления по адресу: г.Москва, Графский пер, д.4/9, каб.106 будут консультировать всех обратившихся по актуальным вопросам защиты прав потребителей, в том числе о правах потребителей при дистанционном приобретении товаров и услуг. Потребители смогут безвозмездно получить консультации по всем спорным ситуациям, связанным с приобретением товаров и услуг.
Также консультирование будет проводиться по телефону Горячей линии Управления : 8-495- 785-37-41. Телефоны Общественных приемных, действующих в территориальных отделах города Москвы размещены на официальном сайте Управления (http://77.rospotrebnadzor.ru/).
Бесплатные юридические консультации по вопросам подготовки претензий в адрес юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а также помощь в подготовке исковых заявлений осуществляет отдел консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» по адресу: г.Москва, Графский пер., д.4/9 тел.: 8(495) 687-39-61
В преддверии Дня знаний Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Северо-Восточном административном округе города Москвы проводит тематические бесплатные консультации граждан.
Консультации проводятся с 25 августа по 2 сентября 2016 г. с 10.00 часов до 18.00 часов по адресу: ул. Бочкова, дом 5, а так же по телефону: 8-495-615-86-97.
Специалистами территориального отдела будет организованно консультирование по наиболее актуальным проблемам с разъяснением требований законодательства Российской Федерации в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей. В том числе по вопросу качества и безопасности детских товаров.
По всем поступающим вопросам будут даны разъяснения, при наличии оснований будет оказана практическая помощь в разрешении возникших вопросов и проблем, относящихся к компетенции органов Роспотребнадзора.
losinka.mos.ru