Удо 5221

Данное обращение адресовано к Центральному Аппарату Сбербанка России, точнее, не обращение, а КРИК ДУШИ. Речь будет идти о УДО 5221/0364. Начнем.

Описанные ниже события начались в августе 2012. Коллектив был проинформирован о том, что скоро будет смена руководства, поэтому все пребывали в состоянии ожидания неизвестного. Для прояснения ситуации необходимо упомянуть о предыдущем руководителе. Им была умнейшая и разбирающаяся в своем деле женщина, проработавшая в Сбербанке 35 лет, и обладающая выдающимися лидерскими качествами, которые являются основополагающими в вопросе сплоченности коллектива. Она владела законами корпоративной этики, всегда настраивала своих сотрудников на позитивный лад. Без мелких неурядиц, конечно, не обходилось, но всегда находился выход из таких ситуаций. Затем руководителем стал бывший Заместитель корпоративного блока. Мы обрадовались, ведь нам не надо привыкать к новому человеку. Прошло несколько дней, и новоиспеченный начальник перевела в свой филиал нового Заместителя по физ. лицам (подругу свою). С этого момента началось самое интересное.

Первое, чего хотелось бы коснуться, это пресловутая «корпоративная этика». Каждая «летучка» проходила в течение часа; там наше начальство каждый раз утверждало, что мы ничего не знаем, психологически давило, угрожало увольнением. Так прошел месяц, но как вы понимаете, если человеку будут постоянно говорить, что он корова, так он и через некоторое время замычит. Еще полмесяца спустя, сотрудники были уже морально обессилены, на работу шли, как на каторгу.

Второй момент. Если кто-то из нас обращался к Заместителю по физ. лицам с вопросом либо за помощью, то получал всегда один ответ: «Я здесь слежу за электронной очередью, чтобы у Вас не было красной тактики». Все! О да, просим прощения, еще зам. выставлял заявки в сервис деск. Остальная работа свалилась на Старших смены, которые не могут чисто физически даже встать и сходить в уборную (целый день на обслуживание).

В один прекрасный технический час (мы называем тех ночь, потому что часом у нас дело не заканчивается), двое Старших смены подали заявление об увольнении. Через несколько дней поступило еще одно заявление. И еще одно. От руководителя прозвучали следующая фраза: «Ну, будут мне звонить по поводу Вас, посмотрим, куда пойдете работать!» Сам собой возник вопрос: «Куда смотрит руководство?». Ответа долго ждать не пришлось: «Увольняются, значит, там порядки наводятся. Взялись наконец-то за кадровую политику». Какие порядки?! Какая кадровая политика?!

В нашем филиале на время ремонта работают сотрудники другого филиала банка. Эти люди, посмотрев и испробовав на своей шкуре стиль руководства нашего начальства, шокированы. Они уже на приделе, ждут с нетерпением открытия своего филиала, хотя сидят у нас полтора месяца. Те работники, которые пришли недавно, даже не думают у нас задерживаться. Скажите, как в такой обстановке можно работать, делать продажи? Сбербанк взял нас «в плен», чтобы с нами обращаться, как с рабами. Самое обидное, мы уважительно относимся к Сберу, и ждем аналогичного отношения к себе, но…

В итоге, отдел кадров, все-таки направил в наш офис комиссию с целью выяснения реального положения дел в УДО 5221/0364. Мы изложили проверяющим все претензии, но изменений не произошло. Жалко тех сотрудников, которые там остались. Мучаются бедные ребята. Было очень грустно покидать Сбербанк, ведь наш банк всегда гордился своим дружным коллективом. Осталась непонятной причина, по которой до сих пор не нашли управу на вышеупомянутое руководство филиала, ведь одним из главных приоритетов ПСС является работа в команде, сплочение коллектива, а не его истребление. Неужели уже даже в Сбере, без полезных знакомств, твое слово ничего не значит.

Надеемся, Центральный Аппарат услышит наш КРИК.

www.banki.ru

Ценные подарки — частным клиентам

В рамках празднования 166-летия со дня образования сберегательных учреждений в России Ростовское отделение №5221 Сбербанка России провело акцию по вручению ценных подарков заемщикам – победителям конкурса в четырех номинациях: «Автокредит», «Образовательный кредит», «Жилищный кредит» и кредит «Молодая семья».

Открыв торжественную часть праздника, Управляющий Ростовским отделением №5221 Сбербанка России Е.В. Крикун рассказала о достижениях, планах и перспективах работы коллектива; подчеркнула, что кредитный портфель частных клиентов отделения превысил отметку 3,3 млрд.рублей. На данном участке банковской деятельности сегодня трудится 77 специалистов в 53 точках кредитования населения. Для удобства клиентов в г.Ростове-на-Дону открыты и активно работают 4 специализированных центра «Ипотечного кредитования» и 6 центров «Потребительского кредитования».

По итогам акции победителями среди клиентов-заемщиков Банка в номинации «Автокредит» стали: Раздобарин С.Н.- техник-технолог ОАО ПК «Балтика-Ростов» (приз — набор ключей для автомобиля), Бокарев В.Ф. – начальник ревизионного отдела ООО «Лев» (приз — DVD-плеер), Асламов А.Е.- водитель Ростовского государственного театра кукол (приз – подарочный сертификат на 200 л бензина), Еременко Н.В.- ведущий специалист филиала ОАО ПК «Балтика Ростов» (приз – DVD -проигрыватель), Акопов К.С. — сотрудник ООО «Арт-Сервис» (приз — миниавтомойка), Куликов А.И. – правовой инспектор труда Ростовского областного комитета горно-металлургического профсоюза России (приз – автомобильный холодильник), Прилепский М.Н. – руководитель направления ООО «Металл-Профиль-Ростов» (подарочный сертификат «страхование автомобиля «КАСКО»).

В номинации «Жилищный кредит» ценные подарки получили: Емельянов Ю.Ю.- ведущий специалист Администрации г.Ростова-на-Дону (кофеварка), Бедросов В.К. — командир ВС «Боинг» ОАО «Аэрофлот-Дон» (соковыжималка), Шведчиков Ф.И. — слесарь–электромонтажник ОАО «Роствертол» (тостер), Чефранова Л.В.- заместитель начальника отдела Управления федеральной регистрационной службы по Ростовской области (телевизор), Стасенко А.А.- начальник смены ООО Комбайнового завода «Ростсельмаш» (морозильная камера), Воронин С.Ю. – электромеханик Ростовского ИВЦ филиала ОАО «РЖД» (СВЧ-печь), Ракуц В.С. – судья Управления судебного департамента Ростовской области (фритюрница), Черникова Е.Г. – главный специалист финансового отдела избирательной комиссии Ростовской области (пароварка).

В номинации «Молодая семья» приз – плазменный телевизор — получил врач-хирург МЛПУ «Городская больница скорой медицинской помощи №2» — Чубаров В.Е., а сотрудник УВД г.Ростова-на-Дону — Петросян А.С. получил кухонный комбайн.

В номинации «Образовательный кредит» победила Степанова А.В. студентка Ростовского Государственного Университета путей сообщения, получившая в качестве ценного подарка — ноутбук.

Многие из победителей воспользовались представившейся возможностью и сказали теплые слова в адрес колелктива Ростовского отделения №5221 Сбербанка России. Например, директор по проектам ООО «Металл Профиль Ростов» М.Н. Прилепский, выигравший подарочный сертификат «Страхование автомобиля КАСКО» на 40 000 рублей в номинации «Автокредит», отметил, что условия, предлагаемые Сбербанком России оказались наиболее привлекательными и выгодными. Максим Николаевич, подчеркнул, что уровень обслуживания и скорость оформления кредита приятно обрадовали — сегодня подал заявку, а через неделю уже управлял новым авто.

Ростовское отделение №5221 Сбербанка России, поздравляет всех своих клиентов, надежное сотрудничество с которыми, позволило достичь высоких результатов в работе Банка. Мы уверены, что такие праздники станут нашей доброй традицией! Ведь Сбербанк России, пройдя все испытания вместе со страной, остается по-настоящему народным Банком.

В ходе торжественных мероприятий, посвященных празднованию 166-летия со дня образования сберегательных учреждений в России отделениями Юго-Западного банка Сбербанка России в номинациях «Автокредит», «Образовательный кредит», «Жилищный кредит» и кредит «Молодая семья» было награждено 148 клиентов-заемщиков.

Преимущества кредитов Сбербанка России:

• Процент начисляется на остаток основного долга, а не на первоначальную сумму кредита, что очень привлекательно для заемщика.
• Нет скрытых комиссий.
• Отсутствуют штрафные санкции за досрочное погашение кредита.
• Нет условия страхования жизни клиента.
• Не взимается комиссия за открытие ссудного счета.
• Не взимается комиссия за внесение наличных денежных средств за погашение кредита.
• Не взимается плата за перечисление денежных средств по целевому назначению кредита.
• Тариф за обслуживание ссудного счета взимается единовременно, при выдаче кредита (отсутствует ежемесячная оплата).

Ждем Вас в филиалах Сбербанка России!
Подробную информацию о кредите Вы можете получить в любом филиале Сбербанка России
Дополнительная информация в Вашем отделении банка:
или на сайтах www.sbrf.ru и www.swsb.ru

БЕСПЛАТНАЯ «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ»: 8 800 200 93 00
КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР: 8 800 200 93 01
КОНТАКТНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ: Ростов-на-Дону (863) 272-66-89, 267-46-15

Филиалы Ростовского отделения №5221 Сбербанка России

www.sberbank.ru

О начале выплат и адресах банков-агентов

Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов» (АСВ) сообщает о наступлении 9 октября 2014 г. страхового случая в отношении кредитной организации Общество с ограниченной ответственностью коммерческий банк «Донинвест» (далее – ООО КБ «Донинвест»), г. Ростов-на-Дону, регистрационный номер по Книге государственной регистрации кредитных организаций 1617, в связи с отзывом у нее лицензии на осуществление банковских операций на основании приказа Банка России от 9 октября 2014 г. № ОД – 2778.

В соответствии с Федеральным законом «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» (далее – Федеральный закон) вкладчики ООО КБ «Донинвест», в том числе открывшие в банке счета (вклады) для осуществления предпринимательской деятельности, имеют право на получение возмещения по счетам (вкладам), открытым в данном банке (далее – возмещение). Обязанность по выплате возмещения возложена указанным Федеральным законом на АСВ, осуществляющее функции страховщика.

Возмещение выплачивается вкладчику в размере 100 процентов суммы всех его счетов (вкладов) в банке, в том числе открытых для осуществления предпринимательской деятельности, но не более 700 тысяч рублей в совокупности. По банковскому вкладу (счету) в иностранной валюте возмещение рассчитывается в рублях по курсу Банка России на 9 октября 2014 г. Если имеются встречные требования банка к вкладчику, то при расчете возмещения их сумма вычитается из суммы вкладов (счетов), при этом погашение указанных требований не происходит.

Суммы вкладов, по которым возмещение не выплачивалось, будут погашаться в ходе конкурсного производства (ликвидации) в отношении банка в составе первой очереди кредиторов (для счетов, открытых для предпринимательской деятельности, – в составе третьей очереди).

Прием заявлений о выплате возмещения по вкладам и иных необходимых документов, а также выплата возмещения осуществляются с 23 октября 2014 г. по 23 апреля 2015 г. через
ОАО «Cбербанк России» и ОАО «МДМ Банк», действующие от имени АСВ и за его счет в качестве банков-агентов. После 23 апреля 2015 г. прием заявлений, иных необходимых документов и выплата возмещения будут осуществляться либо через банки-агенты, либо АСВ самостоятельно, о чем будет сообщено дополнительно. Перечень подразделений ОАО «Cбербанк России» и ОАО «МДМ Банк» и режим работы банков-агентов размещен на официальном сайте АСВ в сети Интернет (www.asv.org.ru, раздел «Страхование вкладов/Страховые случаи»). Кроме того, информацию о перечне подразделений банков-агентов, осуществляющих выплаты возмещения, и режиме работы вкладчики ООО КБ «Донинвест» могут получить по следующим телефонам горячих линий: ОАО «Cбербанк России» – 8-800-555-55-50, ОАО «МДМ Банк» – 8-800-200-37-00, АСВ – 8-800-200-08-05 (звонки на все телефоны горячих линий по России бесплатные).

В соответствии с Федеральным законом выплата возмещения осуществляется до дня завершения в отношении банка конкурсного производства (ликвидации). В случае пропуска вкладчиком (его наследником) срока для обращения за выплатой возмещения срок по заявлению вкладчика (его наследника) может быть восстановлен при наличии обстоятельств, указанных в ч. 2 ст. 10 Федерального закона.

ОАО «Сбербанк России» осуществляет выплату возмещения только тем вкладчикам, у которых все счета (вклады) открыты не для предпринимательской деятельности.

ОАО «МДМ Банк» осуществляет выплату возмещения вкладчикам, у которых имеются счета (вклады) открытые для предпринимательской деятельности, в том числе у которых одновременно с этим имеются счета (вклады), не связанные с такой деятельностью.

Вкладчик вправе обратиться в любое из указанных на официальном сайте АСВ в сети Интернет подразделений банков-агентов.

Вкладчики ООО КБ «Донинвест» могут получить возмещение по счетам (вкладам), открытым не для предпринимательской деятельности, как наличными денежными средствами, так и путем перечисления денежных средств на счет в банке – участнике системы страхования вкладов, указанный вкладчиком.

Выплата возмещения вкладчикам по счетам (вкладам), открытым для предпринимательской деятельности, производится только путем перечисления суммы возмещения на указанный вкладчиком счет в банке – участнике системы страхования вкладов, открытый для предпринимательской деятельности. Если на момент выплаты возмещения индивидуальный предприниматель признан несостоятельным (банкротом), такая выплата производится путем перечисления суммы возмещения на используемый в ходе конкурсного производства счет должника. В этом случае к заявлению о выплате возмещения по вкладам необходимо приложить справку (или иной документ), выданную конкурсным управляющим либо принявшим решение о признании вкладчика банкротом судом (если конкурсный управляющий не назначен), о том, что указанный счет является счетом должника (основным счетом должника), используемым в ходе открытого в отношении вкладчика конкурсного производства, либо расчетным счетом должника, открытым от его имени конкурсным управляющим, либо депозитным счетом суда.

Для получения возмещения вкладчик должен представить удостоверяющий личность документ, а также заполнить заявление по установленной форме. Бланки заявлений можно получить и заполнить в подразделениях банков-агентов или скопировать с официального сайта АСВ в сети Интернет (www.asv.org.ru, раздел «Страхование вкладов/Бланки документов»).

При этом для выплаты возмещения вкладчикам, имевшим счета (вклады) для предпринимательской деятельности, установлена специальная форма заявления, по которой они могут обратиться за возмещением как по открытым для предпринимательской деятельности счетам (вкладам), так и по остальным своим счетам (вкладам).

С заявлением о выплате возмещения по вкладам вкладчик может обратиться как лично, так и через своего представителя, полномочия которого должны быть подтверждены нотариально удостоверенной доверенностью (примерный текст доверенности размещен на официальном сайте АСВ в сети Интернет: www.asv.org.ru, раздел «Страхование вкладов/ Бланки документов»).

Вкладчики ООО КБ «Донинвест», проживающие вне населенных пунктов, где расположены подразделения банков-агентов, также могут направить по почте заявление о выплате возмещения по вкладам по адресу АСВ: 109240, Москва, Верхний Таганский тупик, д. 4. В этом случае выплата возмещения будет осуществляться в безналичном порядке путем перечисления на счет в банке – участнике системы страхования вкладов, указанный вкладчиком в заявлении, или наличными денежными средствами путем почтового перевода по месту проживания вкладчика (кроме возмещения по счетам (вкладам), открытым для предпринимательской деятельности). Подпись на заявлении, направляемом по почте (при размере возмещения 1000 и более рублей), должна быть нотариально удостоверена. В случае отсутствия в населенном пункте нотариуса подлинность подписи вкладчика на заявлении может свидетельствовать глава местной администрации или специально уполномоченное должностное лицо органа местного самоуправления. К заявлению при его направлении по почте также необходимо приложить копию документа, удостоверяющего личность вкладчика.

Вниманию вкладчиков, у которых после выплаты возмещения остается непогашенной часть обязательств банка по банковским счетам (вкладам). Для её получения вкладчик может предъявить к банку требование о возврате оставшейся суммы, которая будет погашаться в ходе конкурсного производства (ликвидации) в отношении банка. Оформление таких требований производится подразделениями банков-агентов с 23 октября 2014 г. до признания ООО КБ «Донинвест» банкротом. Бланк требования можно получить и заполнить в офисах банков-агентов после выплаты возмещения по вкладам. Для оформления требования вкладчик должен представить в банк-агент подлинники документов, подтверждающих обоснованность его требований к ООО КБ «Донинвест», или их надлежащим образом заверенные копии.

В случае разногласий, связанных с размером подлежащего выплате возмещения, или отсутствия данных о вкладчике в реестре обязательств ООО КБ «Донинвест» перед вкладчиками вкладчик может подать заявление о несогласии и представить его в банк-агент для передачи в АСВ либо самостоятельно направить такое заявление по почте в АСВ (адрес: 109240, Москва, Верхний Таганский тупик, д. 4) с приложением подлинников или надлежащим образом заверенных копий дополнительных документов, подтверждающих обоснованность требований вкладчика: договор банковского вклада/счета, приходный ордер и т.д.

Дополнительную информацию о порядке выплаты возмещения можно получить по телефону горячей линии АСВ (8-800-200-08-05), а также на официальном сайте АСВ в сети Интернет (www.asv.org.ru, раздел «Страхование вкладов/Страховые случаи»).

Структурные подразделения «Сбербанк России» (ОАО), которые планируется использовать при проведении выплат страхового возмещения по вкладам ООО КБ «Донинвест»

www.asv.org.ru

Руслан Гапон — заместитель управляющего Сальским отделением Ростовского отделения № 5221 Юго-Западного банка Сбербанка. Руслан Анатольевич работает в Сбербанке 10 лет.

Окончив вуз, Руслан Гапон начал искать работу. Его привлекала банковская сфера, но смущало бытующее мнение, что устроиться на работу в банк сложно. Вопреки предрассудкам, это оказалось не так трудно. В университете была организована ярмарка вакансий, на которой были представлены вакансии Ростовского отделения №5221 Сбербанка. Руслан Анатольевич успешно прошел собеседование и был принят кредитным инспектором по кредитованию физических лиц в УДО № 0364.

Трудности, с которыми пришлось встретиться в первые дни, заключались в выполнении показателей бизнес-плана. На тот момент УДО № 0364 в визуальном формате не был так привлекателен для клиентов, как современные переформатированные офисы. «Как говорится, под лежачий камень вода не течет, — улыбается Руслан Анатольевич, — клиентов привлекали из организаций, которые располагались на территории обслуживания ВСП. Приходилось активно проводить презентации, беседовать с прохожими на улице. Практически каждый, кто шел мимо нашего офиса на ул. Профсоюзной, получал рекламу и контакты офиса».

Руслан Анатольевич признается, что в процессе становления карьеры необходимо было много работать: доказывать свои знания, всегда быть готовым оказать помощь коллегам, совершенствовать свои профессиональные навыки. «Ровно через год работы в офисе меня повысили на позицию старшего кредитного инспектора. Через три месяца мне предложили перейти в отдел кредитования частных клиентов Ростовского отделения №5221. Если быть откровенным, это была моя мечта, поэтому большой объем работы абсолютно не смутил. Мои обязанности заключались в оказании помощи коллегам, в консультировании по сложным вопросам. Я получал массу удовольствия от подобного наставничества».

Затем Руслан Анатольевич снова вернулся в ВСП на позицию главного кредитного инспектора, далее возглавил сектор кредитования частных клиентов в УДО №0366. «В 2006 году данный офис был в незавидном положении, — говорит Руслан Анатольевич, — много недобросовестных клиентов воспользовались кредитами банка и не планировали возвращать займы. Ровно через полгода мы заняли лидирующую позицию среди всех УДО и ДО Ростовского отделения №5221! За I квартал 2007 года управляющим отделением была вручена грамота за лучший результат!» Следующий шаг карьеры – должность заместителя начальника отдела по работе с партнерами. Главной задачей было развитие ипотечного рынка в Ростове-на-Дону. Руслан Анатольевич отработал один год и ему предложили рассмотреть позицию заместителя управляющего в одном из отделений Ростовского ГОСБ №5221. Так, Розничный блок Сальского ОСБ обрел нового куратора.

Молодым сотрудникам Руслан Анатольевич советует не ждать клиентов, а действовать самостоятельно: донести им всю выгоду от использования банковских услуг. «Стоимость, — говорит Руслан Анатольевич, — клиента не интересует. Банк лишь является посредником между клиентом и его целями. Тому, кто никуда не плывет, не бывает попутного ветра». На должности руководителя, по мнению Руслана Анатольевича, нужно быть готовым принимать решение в нужное время и дарить людям веру в завтрашний день. Руслан Анатольевич признается: «Сегодня есть масса книг, в которых раскрываются секреты успешного руководителя, они, безусловно, содержат полезный опыт, но при этом секрет успеха у каждого свой. Стать успешным руководителем — это и есть моя цель».

Вне работы Руслан Анатольевич посвящает время любимой супруге Анастасии и детям: дочери Ксении (7 лет) и сыну Захару (2 года). Руслан Анатольевич ведет здоровый образ жизни, любимый вид спорта – бокс. Помимо занятий в спортзале, Руслан Анатольевич вносит свой вклад в развитие и популяризацию этого спорта. Он поддерживает организацию турнира в Краснодарском крае, который ежегодно проходит в память о заслуженном тренере РФ А.П. Бакуменко.

На вопрос, что Сбербанк дал в плане развития, Руслан Анатольевич отмечает возможность познакомиться со многими заслуживающими уважения людьми, опыт построения отношений, как с клиентами, так и с коллегами. И добавляет, практически цитируя миссию Сбербанка: «Откровенно сказать, Сбербанк дал мне возможность дарить людям надежду и свершать их мечту…» А, как известно, если ваши цели совпадают с целями такой масштабной компании как Сбербанк, невозможно не прийти к успеху.

«Сбербанк дал мне возможность дарить людям надежду и свершать их мечту»

sberbank-talents.ru

В Юго-Западном банке в два раза повысили доходность производства самолётов

Оптимизацию производственного процесса, повышение его эффективности и доходности заведующие дополнительных офисов Юго-Западного банка Сбербанка России изучали на примере самолётостроения. Такова была тема деловой игры, прошедшей в рамках семинара-тренинга по ЛИН-технологиям «Основы бережливого производства», который 3-4 декабря 2008 года провёл в Юго-Западном банке Сбербанка России бизнес-тренер Р.С. Джимиев (г. Санкт-Петербург). На примере производства самолетов слушатели легко «сжали» процессы и операции, увеличив тем самым показатели производства и доходности в 2 раза.

Кайдзен, канбан, генти генбуцу, хейдзунка, муда, мура, мури и гемба – новый словарный актив участников тренинга, цели которого — раскрыть основные принципы и инструментарий бережливого производства, дать импульс к освоению и внедрению проверенных на практике технологий модернизации производства без особых капиталловложений. Организовав обмен опытом по уже внедренным инновациям в дополнительных офисах, тренер привлек внимание слушателей к новым возможностям в банковских технологиях. На примере процесса оформления и выдачи кредита были обнаружены временные потери (муды), связанные с транспортировкой документов и ожиданием. Теперь участники тренинга должны разработать новую схему с учетом методов и инструментов бережливого производства.

В настоящее время в Юго-Западном банке Сбербанка России созданы две ЛИН – лаборатории: в г.Ростове-на-Дону и г.Краснодаре, определены 10 тест — ВСП. В рамках пилотного проекта на базе УДО 5221/364 уже достигнуты первые результаты: определены первая и вторая линия, преобразованы рабочие места, введен администратор зала, проведена универсализация рабочих окон. Но самый главный результат – поменялось отношение участников проекта к своей работе!

И теперь, следуя основному принципу бережливого производства «кайдзен» (непрерывное совершенствование), курс взят на серьезные изменения в банковских технологиях и операциях, что существенно повысит качество обслуживания и конкурентоспособность Банка в целом.