Страховая компания «Ренессанс»

Покупайте полис для безопасного выезда за границу

Ренессанс страхование путешественников существует на рынке страховых услуг более 20 лет.

Компания предоставляет широкий спектр страховых услуг, одной из которых является страхование туристов. Страховка для выезда за границу от Ренессанс позволяет минимизировать всевозможные риски, связанные с путешествием и гарантирует застрахованному защиту в непредвиденных ситуациях. 12.04.2016 г. — подтвержден рейтинг A+ «Очень высокий», прогноз «Стабильный» (RAEX). Финансовая стабильность компании, полное исполнение принятых на себя обязательств, диверсификация портфеля услуг, ориентация на улучшение рентабельности страхования.

Общая контактная информация страховой компании «Ренессанс Страхование»:

8 (800) 350-15-56 (бесплатно по России). 127299, Москва, м. Павелецкая, Дербеневская наб., 7 стр. 22 (4 этаж) 8 (495) 740-04-04 197342, г. Санкт-Петербург, м. Приморская, ул. Нахимова, 11 7 (812) 325-38-05; +7 (812) 975-05-72620014 Свердловская обл., г. Екатеринбург, м. Геологическая, ул. Хохрякова, 74 8 (343) 228-07-07 344018, г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, 11/43 8 (863) 207-81-33

Организацией медицинской помощи занимается ассистанская компания Global Voyager Assistance.

Ренессанс страхование в Тайланде также осуществляется при помощи Global Voyager Assistance.

В число медицинских услуг, которые оказывает Global Voyager Assistance по страховке для путешествий за границу Ренессанс, входят:

• Круглосуточный центр поддержки на русском и английском языках;
• Медицинские консультации в неотложной ситуации;
• Направление в медицинское учреждение или вызов врача;
• Медицинский мониторинг и внесение необходимых корректировок в лечение после консультаций с лечащим врачом;
• Медицинская транспортировка;
• Медицинская репатриация на родину;
• Доставка необходимых лекарств;
• Урегулирование оплаты медицинских счетов.

Кроме этого, компания оказывает информационные услуги медицинского и юридического характера:

• Информация о необходимой вакцинации перед поездкой;
• Поиск российских наименований лекарств, которые нужно купить за рубежом;
• Бесплатный краткий перевод по телефону при возникновении сложной ситуации;
• Платный детальный перевод необходимой документации;
• Информационная поддержка при восстановлении утерянных документов;

Холдинг Global Voyager Assistance располагает:

• Круглосуточными оперативными центрами поддержки клиентов с современным оборудованием (многоканальных телефон, Интернет);
• Специализированное программное обеспечение Dolphin Solution;
• Переносное медицинское оборудование (вакуумные матрасы, кислородные баллоны, кардиомониторы);
• Активные договора о сотрудничестве с компаниями, владеющими специальной медицинской техникой, включая автомобили «скорой помощи» и самолёты санитарной авиации.

Срок действия полиса Ренессанс страхование для выезда за границу:

• На одну поездку (однократный полис) Срок действия полиса зависит от продолжительности поездки. При этом, минимально возможный срок – 3 дня, а максимальный – 180 дней.
• На несколько поездок (многократный полис) Срок действия такой страховки – один год, в течение которого может быть застраховано по вашему выбору 30, 45, 60, 90, 120 или 180 дней. Это общее количество дней, которое вы планируете провести во всех поездках.
• На один год С таким полисом застрахованы все 365 дней с одним лишь условием: продолжительность каждой поездки не более 60 дней.

Ренессанс страхование за рубеж предлагает своим клиентам следующие программы покрытия:

Базовый полис Ренессанс страхования для выезда за границу.

В зависимости от страны, в которую вы собираетесь поехать, можно выбрать страховку с суммой покрытия от 5 000 до 100 000 долларов или евро. Во все варианты страховки включен самый необходимый сервис:

• лечение, связанное с острым заболеванием или несчастным случаем;
• транспортировка в медицинское учреждение;
• репатриация в случае смерти;
• возвращение на родину несовершеннолетних детей, оставшихся без присмотра;
• прерывание поездки в связи со смертью близкого родственника;
• Возмещение затрат на коммуникации с сервисной или страховой компанией.

Как правило, такой полис предлагают все туристические компании в стандартном пакетном туре. Также это базовая Ренессанс страховка для визы (страховка Шенген от Ренессанс).

Стандартная страховка для шенгенской визы Ренессанс покрывает:

• экстренная медицинская и стоматологическая помощь;
• медикаменты;
• использование необходимого медицинского оборудования;
• медицинская транспортировка;
• долечивание;
• перевозка останков;
• эвакуация детей;

Ренессанс страхование туристов и Ренессанс страхование для визы предлагает своим клиентам расширенный вариант полиса медицинского туристического страхования. По желанию клиента возможно включение в программу страхования дополнительных опций, таких как:

• восстановление утраченных документов;
• оказание юридической помощи в случае административного разбирательства или судебного преследования;
• возмещение стоимости утерянного багажа;
• страхование на случай занятия активными видами спорта;
• страхование несчастного случая;
• страхование от задержки рейса.

Для определенных стран всегда рекомендуется расширение полиса на дополнительные риски. Как правило это: Таиланд, Индонезия, Индия и другие. Например, Ренессанс страхование в Таиланде предлагает включение дополнительных опций:

• Потери багажа.
• Привлечения к гражданской ответственности.
• Несчастного случая.

Также страхование путешествующих за границу Ренессанс предлагает своим клиентам страхование квартиры и иной собственности, на время поездки.

Стоимость страхового полиса Ренессанс зависит от трех основных факторов:

страхование выезжающих за рубеж ренессанс

• Возраст застрахованных лиц. При оформлении страховки на детей и лиц пенсионного возраста может применяться повышающий коэффициент;
• Выбора варианта страховки. Расширение базового комплекта на дополнительные опции покрытия. Как правило стандартное покрытие не удовлетворяет все потребности клиентов.
• Активный отдых. Включение в пакет страхование любого вида активной деятельности, влияет на стоимость страховки. Если же данные виды активной деятельности относятся к экстремальным видам спорта, то коэффициент удорожания будет в 2-3 раза.

Услуги страховой компании «Ренессанс Страхование»

Страхование выезжающих за рубеж лиц



Страхование путешествующих за границу Ренессанс обязуется возместить все непредвиденные расходы, которые возникли во время пребывания застрахованного лица в поездки. Это медицинские, медико-транспортные и транспортные расходы, необходимость которых обусловлена травмой, обострением или острым течением заболевания, в том числе острыми аллергическими приступами, а также смертью застрахованного лица и последующей его репатриацией на родину.

Страхование утраты документов

В случае утери или повреждения документов во время поездки и действия договора, страховая компания «Ренессанс» оплачивает консульский сбор, предоставляет всю необходимую информацию по прохождению процедуры восстановления документов или оформления справки для выезда к месту проживания.

Страхование юридической (правовой) помощи

Данный вид страхования дает застрахованному туристу возможность получить бесплатно помощь юриста/адвоката и переводчика, в случае возникновения какого-либо противоправного инцидента с его участием. Ренессанс страхование обязуется организовать юридическую помощь и компенсировать расходы. Исключение из правил- уголовные дела с участием туриста.

Страхование утраты багажа

Компания «Ренессанс страхование» покроет расходы туриста в случае повреждения, кражи или утраты всего багажа или его части. Каждый договор страхования багажа действует на все время визита за границу, причем можно заключить договор сразу на несколько поездок.

Страхованию подлежат следующие риски:

• преднамеренная порча вещей третьими лицами;
• повреждение багажа в результате несчастного случая, ДТП или стихийного бедствия;
• кража, грабеж или шантаж.

К страховым случаям не относится потеря имущества по причине невнимательности.

Страхование поломки/утраты транспортного средства

В соответствии с полисом страхования Группы Ренессанс Страховщик компенсирует все расходы, связанные с транспортировкой ТС до границ РФ, его эвакуацией и перевозом через государственную границу при условии, что дальнейшая его эксплуатация невозможна.

Страхование выезжающих за рубеж от Ренессанс стало на данный момент еще доступнее и прозрачнее на нашем сайте instore.travel.

Теперь всем желающим оформить страховку для выезда за границу Ренессанс онлайн, нужно лишь перейти на главную страницу нашего сервиса instore.travel. Внести все необходимые данные и через пару минут получить лучшее предложение по цене от компании Ренессанс! У нас Ренессанс страхование путешественников займет всего за 5 минут!

Цены у нас на все продукты ровно те же, что и у поставщиков напрямую. Мы не берем плату за наш сервис с клиентов, а работаем за счет комиссии от партнеров – поставщиков страховых услуг. Для вас сервис совершенно бесплатный.

1. Заходите на главную страницу сервиса instore.travel.
2. Вводите страну путешествия.
3. Если планируются занятия спортом, укажите сразу это в соответствующем поле.

   ВАЖНО знать: под термином «активная/спортивная деятельность» страховые компании рассматривают любые физические упражнения, отличающиеся от повседневных. При расширении вашего полиса на любой из данных видов спорта, страховая покроет затраты на любые из перечисленных видов активной деятельности.

   1. Введите дату начала и окончания действия полиса.
   2. Введите количество путешественников.
   3. При покупке полиса на длительный срок укажите его срок действия.
   4. Нажмите «Узнать цены».
   5. Далее выбрать опцию «Сравнить» или «Добавить Опции».
   6. Внимательно ознакомится с предложенными вариантами покрытия и перейти в меню оформления полиса, путем нажатия «Купить», под выбранной компанией страхования.

   Для оформления полиса внести следующие данные:

4. Данные путешественника (Ф.И.О и возраст).
5. Данные лица, оформляющего полис.
6. Если страхователь иное лицо-следует отразить в данном окне.
7. Произвести оплату.

После этого на указанный e-mail будет отправлен электронный бланк полиса. Он полностью идентичен бумажному аналогу и имеет такую же силу.

instore.travel

Страхование путешественников в Ренессанс Страхование

Страхование путешественников в Ренессанс Страхование – одно из направлений деятельности страховой компании, которое пользуется спросом среди тех, кто решил выехать за пределы страны и отправиться путешествовать и знакомиться с другими государствами мира. Если в стоимость поездки от туроператора уже закладывается цена полиса, то при самостоятельной организации путешествия нужно оформить страховку самому.

Рейтинг Ренессанс Страхование

Примеры расчетов в ООО «Группа Ренессанс Страхование»

Если Ваша поездка составит от 1 до 7 дней (например 6 дней), и Вы заключаете договор на Медицинское страхование на сумму страхования 30000 USD, стоимость страховки получится следующей:

54,00 руб (стоимость одного дня страхования) * 6 дней = 324,00 рублей

ИТОГО: Страхование для выезда сроком на 6 дней составит 324,00 рублей.

Заключив договор Страхования отмены поездки Вам необходимо прибавить к вышеуказанным тарифам в первой таблице 4% от стоимости Вашего авиабилета и тура. Предположим, что стоимость Вашего авиабилета составляет 30000 рублей, а тура , выбранного Вами — 80000 рублей.

Получаем следующее: [54,00 руб (стоимость одного дня страхования) * 6 дней] + [30000 руб * 4%] + [80000 руб * 4%] = 324,00 рублей + 1200 рублей + 3200 рублей = 4724,00 рублей

ИТОГО: при заключении договора сроком на 6 дней на Медицинское страхование (30000 долларов) и Страхование отмены поездки для , общая сумма составит 4724,00 рублей.

Если Ваша поездка составит от 1 до 7 дней (например 6 дней), и Вы посетите страну из территории WW (Весь Мир), и Вы заключаете договор на Медицинское страхование на сумму страхования 30000 EUR, стоимость страховки получится следующей:

61,20 руб (стоимость одного дня страхования) * 6 дней = 367,20 рублей.

ИТОГО: Страхование для выезда сроком на 6 дней составит 367,20 рубей.

Заключив договор Страхования отмены поездки Вам необходимо прибавить к вышеуказанным тарифам в первой таблице 4% от стоимости Вашего авиабилета и тура. Предположим, что стоимость Вашего авиабилета составляет 30000 рублей, а тура — 80000 рублей. Получаем следующее: . [61,20 руб (стоимость одного дня страхования) * 6 дней] + [30000 руб * 4%] + [80000 руб * 4%] = 367,20 рублей + 1200 рублей + 3200 рублей = 4767,20 рублей.

ИТОГО: при заключении договора сроком на 6 дней на Медицинское страхование (30000 евро) и Страхование отмены поездки для плюс другой страны общая сумма, составит 4767,20 рублей.

Если Ваша поездка составит от 1 до 7 дней (например 6 дней), и Вы посетите страну из территории WW (Весь Мир), и Вы заключаете договор на Медицинское страхование на сумму страхования 75000 USD, стоимость страховки получится следующей:

76,80 руб (стоимость одного дня страхования) * 6 дней = 460,80 рублей

ИТОГО: Страхование для выезда сроком на 6 дней составит 460,80 рубей.

Заключив договор Страхования отмены поездки Вам необходимо прибавить к вышеуказанным тарифам в первой таблице 4% от стоимости Вашего авиабилета и тура. Предположим, что стоимость Вашего авиабилета составляет 30000 рублей, а тура — 80000 рублей. Получаем следующее: [76,80 руб (стоимость одного дня страхования) * 6 дней] + [30000 руб * 4%] + [80000 руб * 4%] = 460,80 рублей + 1200 рублей + 3200 рублей = 4860,80 рублей

ИТОГО: при заключении договора сроком на 6 дней на Медицинское страхование (75000 долларов) и Страхование отмены поездки для другой страны страну общая сумма, составит 4860,80 рублей.

Туристическая страховка: разновидности

Туристическая страховка предполагает оформление медицинской страховки. Последняя является обязательным условием для получения визы, вот почему каждая страховая компания предлагает купить такой полис. Но кроме медицинского полиса есть и другие виды страхования, которые также важны во время путешествия:

От несчастного случая;

От потери багажа;

Гражданской ответственности и др.

Страховка для выезда за границу в Ренессанс Страхование онлайн

Отличие от медицинской страховки в том, что эти виды являются добровольными. Оформлять их необязательно, но вместе с тем они предоставляют больше возможностей за рубежом, что обеспечивает высокую степень комфорта во время отдыха за границей.

Как узнать стоимость туристической страховки?

Страховка для выезда за границу в Ренессанс Страхование онлайн оформляется прямо на нашем сайте. Вы можете предварительно узнать стоимость, используя при этом калькулятор.

Страну поездки;

Дату поездки;

Тип полиса;

Возраст туриста (-ов).

Таким образом, на цену напрямую влияет длительность путешествия, возраст путешественников, а также страна (-ы), в которую планируется поездка.

med-strahovka.su

Отзывы о страховании путешественников в страховой компании «Группа Ренессанс Страхование»

[/table]Так и не удалось стать обладателем страхового полиса данной компании по причине его неполучения. Единственное, что ко мне пришло на электронную почту сразу, так это чек об оплате (страховой взнос по договору 001-DI-U2.224129). Ни через пять минут, ни даже через час полис мне отправлен не был. Обращение в службу поддержки не дало результатов, меня попросили только сообщить свой номер телефона, а потом просто написали, что полис мне отправили в такое-то время, ищите у себя в папках спам или вообще корзине. И всё. Полиса не было и на следующий день.

Неуважаемые сотрудники компании не извинились за доставленные неудобства, не связались со мной, и уж тем более не выслали мне повторно необходимый мне документ. А так как страховка мне была нужна для подачи на визу, то пришлось обратиться в другой фирме. И знаете, что? — сообщение о заказе пришло ещё до оплаты, сам полис прислали моментально и ни в какой спам он не попал и не потерялся. Сообщение было продублировано на телефон и ещё была дана ссылка на создание личного кабинет. Что называется, почувствуй разницу в сервисе.

Теперь я даже и не знаю, каким образом мне всё таки вернуть деньги за страховку, которой у меня нет, но по факту она оплачена.
А пока в моих глазах это компания- мошенник, ибо деньги сняли, а услугу не оказали.

9.05.18, находясь в городе Гватемала Сити, в рабочей командировке, столкнулась с проблемами со здоровьем (тошнота, головные боли, боли в пояснице и груди). Боли были настолько сильными, что становилось страшно за жизнь, поэтому было принято обратиться ко врачу. Согласно условиям страхования, описанным в полисе «Ренессанс страхование», прежде всего я должна связаться со сраховой компание и сообщить о страховом случае, что и было сделано мной. Около 5.30 утра по местному времени я сообщила о проблемах со здоровьем координатору по номеру +7 495 775 09 99 (Global Voyager Assistance). Координатор уточнил симптомы, контактную информация и попросил ожидать обратной информации в течение часа, пока они занимаются поиском подходящей клиники.

Ни через час, ни через два никаких звонков от страховой компании не было. Напоминаю, что при обращение было сказано об очень плохом состоянии. Спустя 2.5 часа я повторно позвонила в страховую компанию, где мне сообщили, что они еще заняты поиском подходящей клиники. В итоге, через 3 часа после 1го обращения мне были высланы координаты клиники «Centro Medico»в SMS сообщении. 3 часа! 3 часа валяется человек в предобморочном состоянии от боли в ожидании звонка от страховой!

Сразу после SMS перезвонила координатор и сообщила о том, что я могу ехать в клинику, но гарантийное письмо еще не отправлено, поэтому поступило предложение воспользоваться услугами клиники и попросить у клиники в конце отправить неоплаченный счет на согласование страховой.

В клинике меня обследовали на предмет проблем с сердцем (т.к. боли в груди) и проблем с позвоночником (т.к. болели голова и поясница). Во время всех этих процедур клиника получила гарантийное письмо от страховой.
После того, как мне оказали необходимую помощь, началось самое муторное событие — согласование платежа, которое в итоге заняло 24 часа. Было сделано около 10 звонков из Гватемалы в Россию, около 15 звонков из Гватемалы в Майями (в Майями, как оказалось находится партнер, через которого совершаются согласования в регионе моего пребывания). Хочу заметить, что каждый из звонков платный! В течение 24 часов страховая компания делала различные запросы у клиники, говоря о том, что документы присылаемые клиникой нечитабельные (что конкретно нечитабельно, координаторы по номеру +7 495 775 09 99 так и не смогли объяснить), несколько раз присылали неверные счета, по этой причине платеж отклонялся. По итогам — платеж был оплачен мной лично.

Ужасное отношение к своим клиентам, было потрачено уйму времени и нервов, а результатом оказалось — плати сам.

26.02.2018 приобрел полис на сайте renis.com и не подозревая никаких проблем поехал в страну Шенген заниматься активными видами спорта. 05.03.2018 произошел страховой случай с человеком, вписанным в полис. Звоним в ассистанс и девушка не может найти наш полис в системе. Погодите, ЧТО?! у человека порвана связка в коленном суставе, идем в клинику. Платим наличными. Благо сумма не очень большая — около 500 Евро. А если бы что серьезней случилось?

Между делом позвонил в Питерский офис страховой и тоже ничем не помогли. Оставили заявку с моими данными. Полис на следующий день «нашли», но звонили не мне (покупателю полиса), а пострадавшей. Смысл тогда было записывать мои данные и обещать перезвонить по результату?

Впереди нас ожидает возмещение потраченных денег. Надеюсь это пройдет без проблем.

Но я уверен, что больше никогда не воспользуюсь услугами этой страховой, а так же никому её не порекомендую.

У нас страховой случай действие полиса от 06.02.2018 – 06.03.2018 обратилась 06.02.2018, так как появилась острая ушная боль, у моей супруги. Нам отказали в предоставлении услуги по страховому случаю. Объяснения вашего специалиста таковы, да, страховой случай, да, полис действителен, но боль у вас появилась раньше чем вы обратились к нам! Это обман в чистом виде, на основании каких медицинских данных он об этом заявляет!?

Преды. Читать далее

Предыстория такова, мы отдыхаем на о.Бали, с супругой и ребенком, оформили страховки перед поездкой в Альфа-банке, так как прочитали, что работает с компанией CLASS assistance и что это хорошая компания по о. Бали, все ок, вот пришел момент улетать, у супруги заболело ухо, наша страховка аккурат подошла к концу, начали повторно оформлять выяснилось, что Альфа сменила CLASS assistance, решили найти кто еще с ними сотрудничает, одним из них был Рениссанс, оформили как положено, но обращаться сразу не стали, так как думали ни чего серьезного, но боль усилилась и заболело второе ухо, обратились и получили комментарии описанные выше. В итоге нас отбрили, на вопрос так когда можно пользоваться страховкой!? Что должно произойти, «спец» ответил, что все работает, но мы вам отказываем, ведь ухо у вас заболело раньше чем вы оформили полис. Он же был тут видимо по спиритической связи с нами.

В общем мое заключение по этой шараге, если Вы с семьей едите отдыхать, в Ренессанс не советую, понятно что Вы начитаетесь такого дерьма и на другие компании, но у другой СК рейтинг повыше. Да и не нужно писать мне в ответ мы рассмотрим подробно Ваш запрос и бла бла бла. Как пишет ваш Руководитель компании Борис Йордан «Репутация это то, что создается годами,а рушится в мгновения. Это отражение души компании и чистоты ее намерений.»Выводы делайте сами. Берегите себя и своих близких. И помогайте другим если видите, что они в этом нуждаются, Вам это вернется в стократ!

28.11.17 обращался по номеру +74951351037 (указан в полисе) по случаю повреждения ноги на острове Бали. Мне прислали смс с адресом, куда обратиться за помощью. Там меня приняли, поставили диагноз растяжение связок, перебинтовали ногу, дали тюбик мази и обезболивающее. Сказали если в течение недели станет хуже, то обратиться к ним снова. 3.12.17 я вернулся в Россию, а уже 4.12.17 я пошел к травматологу, по результату мне сообщили, что диагноз поставлен не верный, у меня не растяжение, а разрыв связок, а это значит, что изначально мне нужно было не просто перемотать ногу, а установить фиксатор, использовать другие мази и таблетки. Позвонив 4.12.17 после посещения
травматолога по номеру +74951351037 мне сказали, что полис закончился и теперь
это мои личные проблемы. Написал по обратной связи в Ренисанс вопросы:
1) Почему меня отправили в клинику с неквалифицированными сотрудниками, которые не смогли отличить растяжение от разрыва?
2) Наданный момент мне приходится покупать за свой счет лекарства, которые мне
должны были выдать в поликлинике по страховке, если бы установили верный диагноз, а также мною куплен фиксатор голени, который был нужен сразу после получения травмы. Собирается ли страховая оплатить данные расходы?
3) Как вернуть потраченные деньги за звонки с Бали на номер +74951351037? По нему не всегда отвечали, приходилось ждать более 10 минут (в ночное время по МСК), а
потом звонок сбрасывали, после этого были написаны сообщения на электронную почту и смс, на указанный номер и почту в страховке, что не дозвониться.

Через неделю перезвонила девушка со страховой и сказала, что услуги оказаны в полном объеме, а диагноз в больнице не должны были ставить (есть запись разговора). На вопрос, а как они тогда должны были лечить без диагноза или заключения она ответила: «ну вам же снимок сделали». На любые вопросы я получал стандартный ответ, что услуги оказаны в полном объеме, а то что растяжение и разрыв — это разные случаи представителю компании было совсем не интересно, для нее это одно и тоже. Смысла в такой страховке и страховой помощи не вижу, что услуга оказана плохо, что отношение к клиенту отвратное. На то что бы дозвониться было потрачено денег больше чем стоимость самого полиса (150 руб. минута). Попросил ответ прислать письмом, прошло несколько недель, так и не прислали.

В отпуске воспользовалась страховкой, обращалась в местную клинику, больницу Валь д’Арьеж. Упала на ровном месте, сильно повредила ногу. Перед посещением клиники позвонила в страховую, оператор уверила, что ассистант направит в больницу гарантийное письмо, поэтому оплачивать визит мне не нужно. Действительно, ждать приема пришлось всего 20 минут. Принимала меня врач Анаис Бласир. Хочу отдельно отметить ее доброжелательность и участие. Французский я знаю бегло, так что разговор у нас получился неплохой. Оказалось, я растянула лодыжку. Ногу перевязали и порекомендовали обезболивающие. Врач прописала парацетамол и кетопрофен, а также не нагружать больную ногу некоторое время.

По возвращении домой в офис Ренессанса я пришла с заявлением и рецептом только через неделю. Приняли все быстро и уже через неделю пришло решение о выплате возмещения. Сумма небольшая, но все равно приятно! Буду обязательно страховаться у вас и дальше!

Из заявления в страховую компанию:
«В связи с переносом рейса S7895 Москва-Берлин с 10.03.2017 13:05 часов на 11.03.2017 06:00 часов у меня возникли следующие незапланированные расходы:
1. Моя подруга не смогла отвезти меня в Домодедово ночью 11.03.2017 (как это было запланировано на утро 10.03.2017. Читать далее

Невыплатой по договору страхования 001-SVZ-U2.363798 займется Роспотребнадзор, поскольку Группа Ренессанс Страхование стыдливо молчит.

Из заявления в страховую компанию:
«В связи с переносом рейса S7895 Москва-Берлин с 10.03.2017 13:05 часов на 11.03.2017 06:00 часов у меня возникли следующие незапланированные расходы:
1. Моя подруга не смогла отвезти меня в Домодедово ночью 11.03.2017 (как это было запланировано на утро 10.03.2017). Мне пришлось не только не спать всю ночь, но и вести самой машину в темноте, что опасно для моих глаз, а также оставить машину на парковке в Домодедово (чек на сумму 2450 руб. прилагается).
2. Мой партнер не смог встретить меня в 06:40 в Берлинском аэропорту Тегель 11.03.2017, как мы планировали 10.03.2017, поэтому мне пришлось добираться до гостиницы общественным транспортом (билет на сумму 2,80 евро прилагается). В связи с отменой рейса S7896 Берлин-Москва 14.03.2017 14:40 часов и переводом всехпассажиров этого рейса на рейс.

11.03.2017 14:40 часов у меня возникли следующие не запланированные расходы:
1. Оплата дополнительного дня проживания в гостинице (счетгостиницы прилагается, сутки 57 Евро включая завтрак).
2. Покупка продуктов (чек магазина на сумму 15,50 евро от14.03.2017 прилагается).
3. Из-за изменения планов мой партнер не смог отвезти меня ваэропорт Тегель 15.03.2017 и мне пришлось ехать общественным транспортом (билет на сумму 2,80 евро прилагается). Сумма расходов в связи с изменением и отменой названных вышерейсов, которую я прошу мне возместить переводом на указанный банковский счет, составила: 57,00+2,80+2,80+15,50 = 78,10 евро (по курсу ЦБ на дниосуществления оплаты расходов 11, 14 и 15 марта 2017г) и 2450 руб. Израсходованный на поездки до Домодедово и домой бензин я не учитываю, хотя это и составило полбака моего автомобиля на сумму ориентировочно в 750 руб.»Моему здоровью был нанесен серьезный ущерб, выразившийся вповышении давления из-за нарушения режима сна 10.03.2017, поездки в темное время суток и потере работоспособности в дни запланированной поездки в Берлин. Моральный вред, нанесенный мне в результате возникновения страхового случая п.2.4 Особых условий (задержка поездки от 6 часов), многократно превышает стоимость
авиабилета с учетом суммы страховки, но я прошу возместить мне моральный вред только в сумме стоимости авиабилета со страховкой ( чек об оплате 12410 руб. прилагается).

При оформлении шенгенской визы в Италию необходимо было предоставить полис страхования жизни на даты поездки, пришлось в быстром порядке купить полис, т.к. в компании, которой всю жизнь покупали полисы для поездок не удавалось провести оплату. Вариантов других не было. Спустились на этаж ниже визового центра в Спб и оформили полис страхования путешествующих Ренессанс на всю семью (я, супруг и младенец).

Итог такой: больше НИКОГДА не. Читать далее

Итог такой: больше НИКОГДА не подойду к покупке полиса с такой легкостью. С Ренессансом, скорее всего БОЛЬШЕ ДЕЛ ИМЕТЬ НЕ БУДУ.

СУТЬ СИТУАЦИИ: сейчас находимся на юге материковой Италии, возле города Тропея, но ощущение, будто мы на Марсе и отрезаны от возможности получить мед помощь по полису. На 3 день пребывания на отдыхе у 9 месячного ребенка поднялась температура 39 (экстремальным спортом не занимался, алкоголь не пил, на солнце не сидел, в воде не плавал, ребенок на грудном вскармливании и курсировал с нами только по территории отеля, между столовой и номером), мы начали звонить по специальному номеру Ренессанс для страховых случаев на территории Италии (указан был в нижней части полиса). Но не тут-то было! Телефон на полисе НЕКОРРЕКТНЫЙ. (в Италии далеко не первый раз, через какие префиксы набирать номера — знаем; сотрудники отеля сказали, что на номер 800787235 (указанный в полисе) ни со стационарного, ни с мобильного не позвонить — он тупо НЕКОРРЕКТНЫЙ. Никогда не считала Ренессанс шарашкиной конторой, тем более, что знакома с ними по потребу, т.к. работаю в ведущем Банке в данном сегменте на управляющей должности и знаю всех конкурентов «в лицо», но ТАКОГО ПОДВОХА НЕ ОЖИДАЛА! Номер некорректный, чтобы клиенты не смогли по страховым случаям вас побеспокоить, видимо.

Ладно, отвлеклась от основного.

Летим с мужем в ближайший госпиталь (в соседний город Тропеа) на такси, чек есть, заключения и назначения с врача вытрясла с печатями, чеки с аптеки есть. Случай зарегистрировали уже по московскому номеру Ренессанса, где сказали звонить при проблемах со здоровьем в их сервисную службу Глобал Вояджер Ассистент (GVA). Т.к. температура у младенца продолжала держаться 39 градусов 2 дня, начали звонить туда, с просьбой отправить нас в близлежащий адекватный госпиталь, где уже смогут взять кровь, сделать узи и т.д. ребенок грудной, внешних симптомов нет, кроме температуры, СЧЕТ ШЕЛ НА ЧАСЫ! В итоге, с 9 утра, на протяжении 4 часов наших звонков через каждые 15 минут — они признались, что не удается договориться ни с одним учреждением и доктор к нам тоже приехать не сможет, мол ему далеко (изначально вообще предложили фельдшерский пункт в селе из 5 улиц, учитывая экстренность ситуации — звучало как насмешка).

Единственное, что они сделали, нашли более менее нормальный госпиталь в Вибо-Валентии, по смс направили их координаты и предложили снова съездить за свой счет на обследование, т.к. договориться об оплате не получилось. Что же это за страховые услуги такие? Помирать с грудничком на руках?! Где ваша адекватная поддержка, транспортировка и т.д. кроме слов ничего? Себя поставьте на наше место. Я чуть не поседела за эти дни. Мне повезло, у нас были деньги, чтобы покататься между городами и госпиталями, но что делать, тем у кого их нет? Благо сейчас малышу становится лучше. Молюсь, чтобы до конца отпуска никто из нас уже не заболел.

Номер полиса страхования путешествующих: 002-3048PN-1.2487
Срок действия полиса: 02.06.2017-01.06.2018
Номер страх случая GVA: М-388671
P.S. Глобал Вояджер Ассистент убедил нас в том, что случай полностью страховой. Документы они уже все получили по интернету. Сказали, что страховая все возместит. Так что, уважаемый Ренессанс, не упадите второй раз в грязь лицом и исполните свою обязанность по возмещению убытков, по страховому случаю. В противном случае, мне придется сделать внутреннюю рассылку по сотрудникам моего Банка (45 тыс.человек) с негативным отзывом по вашему полису и дальнейшую рассылку по ВСЕМ НАШИМ ПАРТНЕРАМ, в т.ч. и сетевым компаниям. Не хочется, чтобы чей-нибудь отпуск превратился в ад.

Ренессанс, если вы следите за репутацией — выбирайте себе нормальных, проверенных подрядчиков.
Всем добра!

www.banki.ru