Штрафы европа банк

Брал в ИКЕЯ кухню в рассрочку на 3 месяца. Заключил с КредитЕвропа банком договор. В ИКЕЯ выдали кредитную карту КредитЕвропа Банка № 0091410272139. За 3 месяца исправно погасил рассрочку. Последний платеж специально произвел в отделении банка, чтобы уточнить полностью ли я погасил кредит. В банке ответили утвердительно. На этом я успокоился. Прошел год. И мне на телефон ежедневно стали поступать звонки от сотрудников банка. Настойчиво просили оплатить комиссию за обслуживание карты 300руб и, внимание, 600 с лишним рублей штрафов за просрочку.

Что мне не понравилось в банке:
1) По телефону указанному на сайте в банк не дозвониться. Те кто звонил, (я так понимаю это сотрудники отдела взыскания) откуда такие штрафы взялись не консультируют. Не раз говорил им, что в выходные доеду до отделения банка и там разберусь, но все равно продолжают названивать.

2) В отделении банка выяснилось, что за каждый месяц просрочки оплаты комиссии за обслуживание кредитной карты начисляется 100%ный штраф. В итоге за 2 месяца набежало 600 руб плюсом к 300 руб за обслуживание. Это первый банк в котором я вижу такие дикие штрафные санкции. Если посчитать, то за год 300 руб превращаются в 3900 руб. Не сложно подсчитать — это 1300% годовых. Ни в одном банке я не видел таких диких штрафов за несвоевременную оплату годового обслуживания карты.

3) На мой резонный вопрос, почему мне никто не позвонил, смс не написал, на почту письмо не отправил? Мне ответили, что я сам должен это контролировать. Я подписывал договор и там все написано, как и что я должен делать. Почему мне стали звонить только через 2 месяца, а не сразу? — вопрос остался без ответа. Остальные банки оповещают клиентов всеми доступными способами. СМС оповещение — это становиться нормой для клиентоориентированных организаций, не говоря уже про банки. К тому же можно было сразу позвонить предупредить, а не ждать 2 месяца пока накопиться этот штраф (странно, кстати, почему не через 3 позвонили. Штраф бы был еще больше). Зато как только накопился штраф начали звонить каждый день и не по одному разу!

4) В отделении банка предложили оплатить годовое обслуживание и написать заявление. Заявление такого плана: кредит погасил своевременно, картой долго не пользовался, забыл про нее, оповещений о задолженности от банка никакими средствами связи не поступало, годовое обслуживание оплатил. прошу не взимать с меня штрафы. Заявление №14 от 16.01.2015г. Ровно через месяц звоню сам! (хотя просил в обращении ответ прислать по почте). Ответ – отрицательный. Ребята! Ну это просто мелочно! Ни один банк не пытался ранее нажиться на таких диких штрафах за неоплаченную комиссию. Я понимаю – штрафы за неоплату кредита, а тут… Остальные банки даже не беспокоили меня поэтому поводу, списывали ежегодную комиссию с поступивших средств на карту, а если и не поступало, после прекращения действия договора просто списывали ее. Эти копейки для вас, как капля в море. Для меня это принципиальный момент. Столкнувшись с этой ситуацией и почитав отзывы на портале, я сделал для себя вывод, что для меня больше не существует такого банка, как КредитЕвропа Банк. Надеюсь мой отзыв убережет и других от обращения к вам.

5) Самое интересное еще вот в чем. Комиссию за годовое обслуживание я оплатил. Остались только штрафы, которые банк отказался списывать. При разговоре с оператором 17.02.2016г выяснилось, что начисление штрафов не остановится. Теперь штрафы будут начисляться на штрафы. О, как! Поклоны, занавес!

www.banki.ru

В догонку (или в добавку) к моему отзыву о нарушении банком Закона о персональных данных. Кстати, что интересно, после публикации того моего отзыва звонки моим родственникам стали реже и сами звонящие стали говорить вежливо, приехать описывать имущество к моей пожилой маме уже не собираются — и то хлеб

Так вот, собираюсь на днях полностью рассчитаться с милым банком, подсчитываю сколько я должна буду заплатить по кредиту. Специально сходила в отделение, взяла выписку.
Обнаруживаю в выписке следующие параметры :
1) сумма основного долга (согласна!)
2) сумма просроченного основного долга (согласна!)
3) начисленные проценты (1 вопрос — начисленные на что?)
4) просроченные проценты (2 вопрос — это проценты с просроченного основного долга? Или что?)
5) проценты на просроченную сумму основного долга (3 вопрос — на каком основании и в каком размере?)
6) неустойка/штраф (4 вопрос — на каком основании и в каком размере?)

Разница между тем, с чем я согласна, и тем, чего я не понимаю — порядка 8 тысяч рублей. Я понимаю, что условия договора мною нарушены, за это полагается неустойка, но хочется разобраться в каком размере и каким образом установлена.

Читаю единственный полученный мною на руки при заключении договора документ — «Заявление на кредитное обслуживание».

«Я ознакомлена, понимаю, полностью согласна с Тарифами КЕБ по акции, указанной в разделе 2 настоящего заявления. » Ага, кто и когда меня знакомил с этими тарифами, может есть и моя подпись под таким документом, но у меня на руках ее почему то нет!

«В расчет полной стоимости кредита не включаются:
«платежи Клиента, предусмотренные кредитным договором. Величина и(или) сроки уплаты которых зависят от решения Клиента и (или) варианта его поведения, в том числе:
— штраф за непогашение платежей в дату по Графику платежей».

Основной вопрос — где, когда, каким документом установлена неустойка, многим хорошо известная как способ обеспечения исполнения обязательства, устанавливаемая законом или договором (статья 330 Гражданского кодекса России)? И где моя подпись под этим договорным документом?

Я, что называется, готова разделить справедливое негодование банка по поводу моей просрочки, но по пунктам. Приняла на себя обязательство — исполню. Но если мое согласие на неустойку, в том числе на ее размер, «подразумевается» . это уже спорно.

Просрочка платежа в «Кредит Европа банк»: правила начисления пени

Кредит предоставляется любой банковской организацией. Сумма займа возвращается через определенный срок с добавлением процентов. Общий долг делится на равные части и возвращается ежемесячно. Однако как только ежемесячный платеж перестает выплачиваться, начинаются серьезные проблемы в виде начисления пени. Задолженность растет стремительно, а заемщик очень скоро попадает в долговую яму.

Размеры штрафных санкций зависят от конкретного банка. У одних компаний и штрафы адекватные, и на диалог они идти готовы в случае проблем. Другие же доводят своих клиентов до того, что приходится обращаться в судебные инстанции.

Многие жалуются, что в «Кредит Европа банк» просрочка платежа чревата серьезными и совершенно неадекватными последствиями.

Штрафные санкции при несвоевременной выплате кредита

Просрочка ежемесячного платежа влечет за собой начисление пени, которая зависит от конкретного банка и может быть либо фиксированной, либо выражаться в процентах.

«Кредит Европа банк» в этом плане более-менее лоялен. Пеня начисляется на пятый день просрочки, поэтому на протяжении четырех дней у заемщика есть возможность внести платеж без негативных последствий. Пеня имеет фиксированный характер и начисляется в размере 15% от суммы ежемесячного платежа, но в размере не менее 300 рублей.

Например, если вы должны ежемесячно вносить 10 тысяч рублей, то при просрочке платежа на срок более 5 дней, пеня составит 1 500 руб. А когда ежемесячный платеж 1 000 рублей, то пеня составит не 150, а 300 рублей, минимальное штрафное начисление. Штрафные санкции в этом плане далеко не самые худшие, мириться можно.

Психологическое давление на должника

Если у должника образовалась существенная просрочка ежемесячного платежа, то сотрудники «Кредит Европа банк» ведут себя не совсем лояльно. Они надоедают СМС-сообщениями, звонками, угрозами, оказывают психологическое давление, грозясь обзванивать родственников и коллег, а в конечном итоге заявляют должнику, чтобы он искал деньги где угодно, иначе проблемы будут очень серьезные.

Кроме того, данная банковская организация не гнушается подавать на должников в суд, не опасаясь того, что процедура длительная и затратная. Согласно законодательству, должник и кредитор имеют право подавать в суд, если за последние 90 дней никаких действий по долгу не происходило. «Кредит Европа банк» ждать особо не любит, через 4-5 месяцев просрочки, если психологическая давка не дала результат, то дело сразу передается в суд.

Однако можно отметить и положительную сторону сотрудничества с банком. Организация все же идет на уступки должникам, если причины уважительные. К примеру, при увольнении с работы, рождении ребенка или необходимости лечения, а также других серьезных причинах банк идет на реструктуризацию долга или же предоставляет кредитные каникулы на какой-то период. При условии, что заемщик добросовестный и ранее с выплатой кредита не было проблем.

Когда возникли проблемы, лучше сразу обращаться в банк, а не скрываться от представителей компании, загоняя себя в угол. Когда же проблемы уже стали серьезными, то стоит обратиться к кредитным адвокатам за советом и поддержкой.

anticollectorburo.ru

Что нужно делать чтобы избежать проблем с просрочкой по кредиту?

Приветствую! Читали свежую новость об упрощенном взыскании долгов с физлиц? Просрочку по банковским кредитам теперь можно взыскивать без суда на основании исполнительной надписи нотариуса. Райффайзенбанк, «Русский стандарт», ХКФ-банк, ВТБ24, Росбанк и Сбербанк уже включают этот пункт в кредитные договора.

Перевожу на человеческий язык: изъять имущество должника в пользу кредитора теперь можно без суда. Есть исполнительная надпись нотариуса – банк может напрямую обращаться к судебным приставам для взыскания долга. Правда, новый механизм работы с должниками касается лишь потребительских кредитов с просрочкой от двух месяцев.

В очередной раз поднимаю на блоге актуальную тему просрочки… Как решить проблему с просроченной задолженностью? Просрочка по кредиту что делать, и чем она грозит заемщику?

Чем опасна просрочка для заемщика?

Во-первых, «забывчивого» заемщика банки наказывают рублем. Все российские кредиторы применяют штрафные санкции с первого дня просрочки. Размер и методика расчета штрафов и пени детально расписаны мелким шрифтом в кредитном договоре. К сожалению, мало кто из заемщиков внимательно изучает этот пункт перед подписанием документов.

Существует четыре формы штрафов:

1. Процент от суммы просрочки за каждый день. Многие крупные банки России (Сбербанк, Альфа-Банк, ВТБ24) практикуют именно этот способ
2. Фиксированная сумма штрафа за факт просрочки (например, 500 рублей единоразово)
3. Фиксированные штрафы нарастающим итогом. Условно говоря, за первую просрочку заемщик должен заплатить 500 рублей, за вторую – 700 рублей, за третью и последующие – по 1000 рублей
4. Штраф в виде процента от суммы общего остатка по кредиту (за каждый день просрочки или раз в месяц). Россия такой вариант наказания почти не использует (как и другие страны бывшего СССР: Украина, Беларусь, Казахстан и другие)

Зато многие российские банки применяют комбинированную схему штрафов. Например, пеня за каждый день просрочки плюс единоразовый штраф.

Примеры штрафов за просрочку

Предупреждаю, реальные цифры могут быть чуть другими. Банки крайне неохотно публикуют детальные условия штрафных санкций в открытом доступе. И по факту увидеть их можно лишь в кредитном договоре (пригодится и любой банковский форум).

Но порядок цифр и условия начисления штрафов будут примерно теми, что я привожу ниже. Почти все банки из списка применяют штрафные санкции не к остатку долга, а к сумме просроченного платежа!

Итак, Альфа-Банк взимает 2% от суммы за каждый день просрочки.

По потребительским кредитам банк Хоум Кредит «включает счетчик» с 10 дня просрочки: 1% от суммы за каждый день. Пеня по кредитке начисляется по-другому: на 15 день просрочки с заемщика взимается 300 рублей, на 25 день – еще 500 рублей, через 10 дней – еще 800 рублей. За 60 дней и последующие месяцы к сумме штрафов добавляется еще по 800 рублей.

В Кредит Европа Банке пеня составляет 15% от ежемесячного платежа, но не меньше 300 рублей.

Банк «Русский стандарт» тоже практикует систему «поэтапных» штрафов. Первая просрочка по кредиту обойдется заемщику в 300 рублей, вторая – в 500, третья – в 1000, а четвертая – в 2000 рублей.

В Сбербанке каждый день просрочки будет «стоить» 0,5% от суммы просроченного платежа.

Что нельзя делать, если просрочка по кредиту уже есть?

Худшее, что можно сделать – ждать, пока ситуации «рассосется» сама собой. Постарайтесь вносить хоть какие-то платежи по кредиту, так как не платить совсем – это гарантированный проигрыш.

• Тянуть с визитом в банк до последнего дня платежа по графику
• Прятаться от кредитора (например, не отвечать на звонки)
• Отказываться платить по обязательствам в письменной или устной форме.

Что можно сделать?

Договориться с банком о реструктуризации

Любой банк заинтересован в том, чтобы заемщик полностью рассчитался по своим обязательствам. Это гораздо выгодней, чем отбирать и продавать залог, передавать долг коллекторам или обращаться в суд.

Нужно обязательно договариваться с банком о реструктуризации задолженности. Ну, или хотя бы попытаться…

Перед встречей с кредитным менеджером или руководителем отделения стоит подготовить пачку документов. Речь о косвенных или прямых доказательствах того, что Вы пока не можете погашать кредит на прежних условиях.

• Свидетельство о рождении ребенка
• Копия трудовой книжки с отметкой об увольнении
• Медицинская справка о серьезной болезни или дорогостоящей операции
• Свидетельство о смерти созаемшика или близкого родственника, если за их счет частично погашался кредит

Не факт, что банк согласится на реструктуризацию задолженности, но попробовать все-таки стоит. Вариантов может быть несколько. Имейте в виду, что каждый из них лишь временно облегчает заемщику жизнь, но увеличивает размер конечной переплаты.



На какие уступки может пойти банк?

• Увеличить срок погашения (уменьшается ежемесячный платеж)
• Предоставить «кредитные каникулы» (в течение полугода-года заемщик будет платить только проценты)
• Пересчитать валюту кредита с иностранной на национальную

Обратиться в суд

Бояться суда заемщику не стоит. Судебная процедура, скорее, облегчит, а не усложнит ему жизнь.

Во-первых, с момента рассмотрения дела будет приостановлено начисление штрафов и пени по неуплаченным взносам.

Во-вторых, даже если суд примет решение в пользу банка, сумму долга поделят на большее количество платежей. По сути, решение суда заставит банк пойти навстречу должнику и реструктурировать задолженность. Иногда после суда заемщик должен будет выплачивать только основную сумму долга.

В суд на должников часто подают крупные банки с большим штатом юристов: Сбербанк, Газпромбанк, ВТБ24, Хоум Кредит, Альфа-Банк, Райффайзенбанк. «Собственными силами» пытаются обойтись банки с мощными службами по работе с проблемной задолженностью: ОТП Банк, Тинькофф Банк, «Русский стандарт».



Как вести себя на суде?

Для начала – ни в коем случае не отказываться от участия в процессе! Чтобы выиграть дело (или хотя бы добиться смягчения условий погашения), Вам понадобится:

• Консультация и помощь опытного юриста
• Документы, подтверждающие ухудшение финансового состояния
• Документы, подтверждающие сделанные по кредиту выплаты (чеки, квитанции)
• Доказательства того, что Вы обращались в банк с просьбой о реструктуризации и получили отказ.

Важный момент! Если кредит Вы перестали погашать «просто так» без уважительной причины, выиграть дело в суде невозможно! Но, как правило, вмешательство суда заставляет банк пойти на уступки заемщику.

А как Вы решали проблему просрочки по кредиту? Подписывайтесь на обновления и делитесь ссылками на свежие посты с друзьями в соцсетях!

capitalgains.ru

Кредитный советник

Обычно мало кто задумывается о стабильности своего финансового положения и его перспективах. В итоге многие не справляются с кредитной нагрузкой и начинаются просрочки платежей по кредиту.

Вторая беда — мало кто читает подробно кредитный договор. Поэтому просрочки по кредиту не воспринимаются, как что-то страшное: «аа, подумаешь, просрочил на два дня. В итоге-то заплатил!». Даже несмотря на то, что платёж в итоге был оплачен, просрочка наверняка повлекла за собой неустойки и увеличение суммы долга.

Неустойки по кредиту

В соответствии с Гражданским Кодексом РФ неустойка состоит из двух компонентов:

• Штраф за факт неустойки. Штраф может быть как однократным, так и накладываться каждый раз при просрочке (что обычно и делается);
• Пеня, которая добавляется за каждый день просрочки. Обычно это какой-то процент от суммы долга;

Начисляться может либо штраф, либо пеня. Каждый банк выбирает сам для себя, какой вариант ему подходит.

Какие штрафы применяют банки за просрочку

Теперь от теории к практике. Какие же штрафы обычно применяются нашими банками на самом деле?

• Фиксированная сумма штрафа (например, штраф 500 рублей за каждую просрочку);
• Нарастающий штраф (например, за первую просрочку 500 рублей, за вторую и третью — 1000, последующие — 1500);
• Пеня от суммы платежа (например, ежемесячный платёж 5 тысяч, а штраф — 10%. Итого штраф — 500 рублей);
• Пеня от суммы долга (например, оставшийся долг 47 тысяч рублей, штраф 1%. Итого штраф — 470 рублей);

Первый и второй вариант чаще всего встречается при работе с кредитными картами в большинстве банков (Русский Стандарт, Тинькофф, Хоум Кредит и т.д.). Третий и четвертый вариант часто встречается при ипотеке, автокредите или потребительском кредите.



Последствия просрочки в некоторых банках

Для полноты картины публикую штрафные санкции за просрочку, которые действуют в ряде банков (информация может быть актуальной не для всех кредитов того или иного банка):

2% от суммы платежа за каждый день просрочки

Хоум Кредит

Этот банк позволяет просрочить платеж по кредитке до 15 дней. После этого начисляется штраф 300 рублей. На 25 день добавляется штраф 500 рублей, через 10 дней — еще 800 рублей. На 60 день и в последующие месяца штраф составляет по 800 рублей. Для потребительских кредитов с 10 дня начисляется пени 1% от суммы долга за каждый день.

Кредит Европа Банк

Пеня 15% от суммы ежемесячного платежа, минимум 300 рублей.

Пеня 0.5% от суммы ежемесячного платежа за каждый день просрочки.

Русский Стандарт

Первая просрочка — 300 рублей
Вторая — 500 рублей
Третья — 1000 рублей
Четвертая — 2000 рублей

Пени за каждый день просрочки в размере 0.5% от суммы просроченного платежа.

Подводя итог

Вот такие штрафы за просрочку в наших банках. Нетрудно представить, что пропуская «всего» пару ежемесячных платежей вы можете очень сильно увеличить сумму долга перед банком. К примеру, у вас кредит в Сбербанке с ежемесячным платежом 14000 рублей. Вы просрочили платёж на 14 дней, следовательно вам придётся заплатить пени: 0.5% от суммы 14000 = 70 рублей в день. За 14 дней пени составит 980 рублей.

Итого, просрочив платёж на 14 дней, вы стали должны банку на 980 рублей больше. Кроме того, в последнее время за частые просрочки многие банки практикуют расторжение договора и требование досрочно погасить кредит.

credit-advisor.ru