Претензия по договору купли-продажи
Претензия по договору купли-продажи становится нужна, когда возникают проблемы по правоотношениям, связанным с приобретением товаров в собственность. На сайте представлено большое количество претензий потребителя, связанных с нарушением продавцом условий договора купли-продажи, в том числе претензии на устранение недостатков, на возврат денежных средств и др. Особенности правового регулирования отношений купли-продажи товаров с потребителем предопределили и возможность подать претензию на возврат товара, которая не связана с нарушением условий договора.
Однако договоры купли-продажи заключаются и между гражданами — такие отношения регулируются нормами Гражданского кодекса РФ, как общими, так и специальными. Претензия по договору купли-продажи может быть претензией о расторжении договора, а может содержать и другие требования. Подготовить ее самостоятельно можно, обратившись к нормам ГК РФ и, воспользовавшись размещенным ниже образцом.
Претензия по договору купли-продажи (16,5 KiB, 7 892 hits)
Пример претензии по договору купли-продажи
Претензия по договору купли-продажи
В соответствии с договором купли-продажи недвижимости от 15.10.2016 г. Вы, как продавец, взяли на себя обязанность передать в мою собственность жилой дом и земельный участок, расположенные по адресу: Курганская область, пгт. Светлые Ключи, ул. Коммунаров, 17. Переход права собственности зарегистрирован в установленном порядке 20.10.2016 г. в Управлении Росреестра по Курганской области (свидетельство о регистрации права серии КО № 15234).
В указанный дом я въехала по условиям договора после его регистрации, когда и была оплачена покупная цена в размере 3 600 000 руб. и подписан акт приема-передачи. Однако впоследствии мной обнаружено, что конструкция подвала в доме не соответствует техническим и строительным требованиям: подтекает вода, нарушена герметизация стен, образовались трещины. При осмотре такие недостатки отсутствовали и являются скрытыми дефектами.
В соответствии со ст. 557 ГК РФ при передаче покупателю недвижимости ненадлежащего качества применяются нормы ст. 475 ГК РФ, а как следует из ст. 556 ГК РФ принятие недвижимости, которая не соответствует условиям договора, не освобождает продавца от ответственности вследствие ненадлежащего исполнения обязанностей. Недостатки подвала не были оговорены при заключении договора купли-продажи, следовательно, покупателю был передан товар ненадлежащего качества. По примерной оценке на работы и материалы по приведению помещения подвала в надлежащее состояние в настоящее время необходимо затратить около 190 000 руб.
С учетом положений ст. 475 ГК РФ требую в 10-дневный срок с даты получения настоящей претензии принять меры по устранению за свой счет недостатков товара, а именно произведению ремонта самостоятельно или с помощью специалистов, с использованием своих материалов. В противном случае посредством подачи искового заявления в суд буду вынуждена требовать не только устранения недостатков, но и возмещения судебных расходов, в т.ч. на проведение комплексной экспертизы и др.
Акт осмотра строителя, примерный перечень требуемых строительных работ и цен на строительные материалы
05.11.2016 Полищук А.Д.
Как готовиться претензия по договору купли-продажи
Обнаружив недостатки в переданном товаре, будь то вещи бытового использования, продукты питания, товары народного потребления, транспортные средства или недвижимость, в первую очередь необходимо правильно определить тот нормативный правовой акт, которым регулируются отношения с продавцом. Ведь Закон о защите прав потребителя позволяет применять к продавцу более широкий спектр санкций (подробнее — исковое заявление по защите прав потребителя).
В остальных случаях нормы ГК РФ тоже достаточно подробно регламентируют обязанности продавца и покупателя. Ну и, безусловно, текст договора, который может изменять требования ГК РФ только тогда, когда это разрешает кодекс (формулировкой — если иное не установлено договором).
Если закон, исходя из конкретной жизненной ситуации, предоставляет право предъявить только одно из требований, важно определить, какое именно подходит в данном случае и будет являться оптимальным. До подачи искового заявления направить претензию целесообразно, ведь это может сэкономить деньги и время. А если ситуация не изменится копия претензии станет одним из доказательств по гражданскому делу.
Составление и вручение претензии по договору купли-продажи
Все претензии составляются по одному алгоритму. В «шапке» претензии указывается адресат и сведения о заявителе, включая адрес, можно телефон и электронную почту. В самой претензии кратко излагается:
содержание договора купли-продажи, его предмет (товар), дата заключения, цена;
выявленные недостатки товара или нарушение обязательств адресатом, в том числе по передаче товара в срок, по оплате товара покупателем и др.
требование заявителя и срок, в течение которого оно должно быть удовлетворено или должны быть предприняты действия со стороны адресата.
В претензии обычно указывается и применение последствий при оставлении претензии без ответа: рассмотрение спора в судебном порядке.
Вручить претензию можно лично, проставив на втором экземпляре отметку адресата о получении (с датой и расшифровкой подписи, а если это организация — должности получившего лица). Самый верный способ — направить заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Тогда на сайте почты можно отследить дату получения адресатом и отслеживать срок рассмотрения претензии по договору купли-продажи.
iskiplus.ru
Можно ли предъявить претензии к продавцу недвижимости?
Купили дом, оборудованный местной канализацией с выгребной ямой. Вскоре выяснилось, что канализацией практически пользоваться нельзя. Специалисты нам объяснили, что нужно делать новую канализацию. Можно ли предъявить претензии к продавцу, так как мы покупали дом как благоустроенный?
Ответы юристов (2)
Здравствуйте! Итак, в соответствии со ст. 557 ГК РФ
ГК РФ Статья 557. Последствия передачи недвижимости ненадлежащего качества
В случае передачи продавцом покупателю недвижимости, не соответствующей условиям договора продажи недвижимости о ее качестве, применяются правила статьи 475 настоящего Кодекса, за исключением положений о праве покупателя потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар, соответствующий договору.
Данная статья отсылает нас к 475 ГК РФ
ГК РФ Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
Тут Вам несколько вариантов, можете письменно требовать устранить недостаток за их счет, либо потребовать уменьшения цены, в связи с тем что Вам не сообщили о недостатке. Либо при серьезном недостатке отказаться от покупки.
Вы имеете полное право предъявить претензии продавцу в соответствии с Законом » О защите прав потребителей». Опирайтесь на положения ст. 12 Закона (Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), ст. 14 Закона (Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги), ст. 16 Закона (Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя), ст. 18 Закона (Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков). ст. 19 Закона (Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара), ст. 20 Закона (Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), ст. 22 Закона Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя).
В претензии укажите срок рассмотрения 10 календарных дней с момента получения.
Советую обратиться в экспертную организацию, которая посчитает стоимость демонтажа старой канализации и монтажа новой системы канализации. Эту сумму и стоит указать в претензии к продавцу недвижимости, чтобы он уменьшил цену дома.
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
m.pravoved.ru
Порядок расторжения договора купли-продажи
Расторгая договор купли-продажи, нужно учитывать многие нюансы. По общему правилу безосновательное прекращение правоотношений по инициативе одной стороны воспрещено.
Каковы особенности расторжения договора купли-продажи? Основные аспекты прекращения действия договоров, в том числе и купли-продажи, определяет ГК РФ.
Содержание
Досконально регламентируются аспекты завершения договорных отношений, как по желанию покупателя, так и продавца. Какие нюансы сопровождают расторжение соглашения о купле-продаже?
Основные моменты ↑
Расторжением всякого договора является абсолютное прекращение его действия и окончание всяческих правовых отношений меж сторонами. Однако лишь воли одной из сторон для расторжения недостаточно.
Для мирного расторжения потребуется добровольное согласие стороны противоположной. Можно расторгать договор через суд, но необходимо наличие веских оснований.
Еще одна особенность расторжения в том, что процедура должна быть аналогична порядку заключения.
Проще говоря, поскольку заключался договор в письменной форме, то и расторгаться он должен также письменно. В реальной жизни отмена договорных отношений по взаимному согласию встречается очень редко.
При этом сторонам нужно учитывать, что возвращение уже исполненного до времени отмены сделки не возможно, если таковое не предусмотрено условиями договора.
Допустим продавец получил аванс, но потом договорные отношения были расторгнуты. Возвращать полученное продавец не обязан, если на это прямо не указывают условия договора.
Что это такое
Расторжение договора о купле-продаже являет собой волевой акт, который направлен на окончание действия договора неисполненного подобающим образом.
Причин для расторжения существует предостаточно, но их все можно обобщить в таких пунктах:
В любом случае должно наличествовать обоснование расторжение. При отсутствии веского аргумента договор не может быть признан расторгнутым и считается действующим, то есть все его условия должны быть исполнены.
Назначение документа
Прежде всего, нужно отметить разграничение таких представлений как расторжение договора купли-продажи с признанием этого же договора недействительным.
Данные термины имеют совершенно различные основания для завершения договорных обязательств. Хотя итог и в том и в другом случае одинаков – договор перестает действовать, предусмотренные им обязанности сторон утрачивают актуальность.
Разнятся и последствия. При признании договора недействительным стороны обязаны вернуть все полученное по сделке. Кроме того зачастую сторону, повинную в недействительности, обязуют компенсировать ущерб иной стороны.
Расторжение договора не предполагает восстановления исходного состояния дел. Все что исполнено обсуждению и пересмотру не подлежит.
Таким образом, назначением расторжения действующего договора купли-продажи становится прекращение договорных отношений и признание недействительности неисполненных условий договорных отношений.
Правовые аспекты
Закон о расторжении договора по купле-продаже это, прежде всего, Гражданский Кодекс. В ст.450 ГК РФ оговорены условия, какие становятся основанием для расторжения заключенного договора о купле-продаже.
Здесь говорится, что соглашение расторгать можно лишь при серьезных нарушениях относительно условий договора иной стороной.
Также поводом может выступать причина, предусмотренная самим договором или действующим законодательством.
В случае взаимодействия физических и юридических лиц во внимание принимаются положения закона «О защите прав потребителей».
Серьезным нарушением считается такое действие стороны, которое наносит стороне противоположной существенный ущерб.
Здесь предполагается, что в результате действий одного участника договорных отношений, другой участники не получает того, на что рассчитывал он при заключении сделки.
Например, покупатель может отказаться от оплаты полученного по договору либо продавец отказывается передавать уже оплаченное имущество.
В таких случаях договор расторгается по решению суда. Что касается добровольного расторжения договорных отношений, то здесь закон участвует лишь на общих началах.
Стороны вольны заключать меж собой договор и точно также расторгать его. Если участники решили расторгнуть договор добровольно, то условия расторжения они также оговаривают в добровольном порядке.
Расторжение договора купли-продажи по ГК РФ ↑
Всякий договор является в первую очередь соглашением двух либо нескольких лиц, которым устанавливаются конкретные права и обязанности. Таковые обсуждаются, согласовываются и документально закрепляются.
Если один участник не исполняет обязательств, то не остается иного выхода, как расторгнуть договор. По п.1 ст.452 ГК РФ расторжение договора на основании соглашения сторон считается сделкой двухсторонней.
Осуществлять его нужно в том же порядке, в каком договор заключался. Основные правила расторжения договора предопределены Гражданским кодексом. Здесь определены законные основания и вытекающие последствия.
Какие могут быть основания
Юридические обязательства возникают сразу же после заключения договора купли-продажи. Данный документ предназначен для правового регулирования взаимоотношений и поведения участвующих сторон.
По договору купли-продажи возникает обязательство продавца передать покупателю определенный предмет в обмен на установленное денежное вознаграждение.
Если по какой-то причине заключенный договор расторгаются, то прекращаются и обязательства сторон. При этом нужно учитывать, что расторжение невозможно при исполнении договора в полном объеме.
В этом случае обязательства прекращаются и, следовательно, останавливается процесс договорных отношений. Другим не менее важным обстоятельством расторжения договора является досрочность.
Прекращение срока действия договора ведет к автоматическому прекращению оговоренных в нем условий.
Если стороны выполнили обязательства не в полном объеме на протяжении срока действия договора, то ситуация разрешается с позиции действующих правовых норм.
Что же может становиться основанием для расторжения договора купли-продажи? Главные причины согласно ГК РФ таковы:
Написание заявления
В ситуации, когда стороны не смогли достигнуть соглашения касательно расторжения договора, заинтересованная сторона вправе обратиться с иском в суд. Ст.452 ГК предполагает обязательное соблюдение претензионного порядка.
То есть обратиться в суд можно лишь в случае, когда получен отказ от добровольного расторжения договора либо ответа на претензию о расторжении не последовало в положенный срок.
Сторона, обратившаяся в суд, обязан доказать, что нарушение договорных условий существенно в контексте требований гражданского законодательства, а не просто кажутся существенными по личному мнению.
Все аргументы должны быть подробно изложены в исковом заявлении. Общих рекомендаций по составлению искового заявления в суд относительно расторжения договора купли-продажи не существует.
Заявление составляют в произвольной форме, соблюдая правила формирования исковых заявлений в целом.
Но важен такой момент, что неправильная формулировка искового требования и неверная тактика может привести абсолютно не к тем последствиям, какие ожидал истец.
Так при расторжении договора прекращаются обязательства, какие еще не исполнены сторонами. Что касается уже выполненных условий договора, то судом они не рассматриваются.
Поэтому если истец сформулирует свои требования как «расторжение договора купли-продажи и прекращение его действия», то суд при наличии оснований признает договор расторгнутым.
Образец акта комплексного опробования оборудования, читайте здесь.
При этом все полученное по договору ранее возврату не подлежит. Например, продавец по договору передал покупателю квартиру, но оплаты не получил.
При обращении в суд договор купли-продажи признан расторгнутым. Однако возвращать полученную квартиру покупатель не обязан.
То есть продавец остается и без денег, и без имущества. Для возврата квартиры продавец опять должен обращаться в суд с новым исковым заявлением.
Таким образом, формируя заявление в суд о расторжении договора купли-продажи, нужно четко понимать, какие последствия ожидаются от расторжения.
Если продавец желает вернуть переданное имущество, то в иске должно быть так и написано «расторгнуть договор купли-продажи на основании … и вернуть все исполненное сторонами по договору».
Формирование соглашения о расторжении
По общепринятым нормам сторона сделки купли-продажи, решившая расторгнуть ранее оформленный договор, отправляет соответствующее предложение стороне противоположной.
В срок установленный договором или законодательством должен быть предоставлен ответ – согласие либо отказ.
Если стороны достигают взаимопонимания, то они оформляют прекращение взаимоотношений, оформляя его юридически.
При этом действует правило – договор расторгается в том же порядке, в каком заключался. Если договорные отношения определялись устно, то и для расторжения достаточно устного согласования.
Другое дело, когда договор заключался в письменной форме. В этой ситуации договор расторгается посредством оформления дополнительного соглашения к договору.
В соглашении стороны оговаривают порядок расторжения договора и дату, с которой правоотношения считаются завершенными. Здесь же оговариваются действия сторон относительно уже исполненных обязательств.
buhonline24.ru
Образец требования по договорк купли-продажи.
Подскажите,пожалуйста, что делать. Продала дом. 50% покупатели заплатили, остальные 50% не отдают. Я два раза приходила в рег.палату для снятия обременения-расчет не был произведен. Грозят подать в суд на расторжение договора купли-продажи из-за того, что я не снимаю обременение. В договоре написано, что окончательный расчет по договору после регистрации договора в рег.палате. Акт приема передачи дома подписан, претензий нет. в договоре о расторжении написано: Настоящий договор может быть расторгнут в установленным законодательством РФ порядке.
По оплате написано: Деньги в сумме 50% переданный Продавцу Покупателем до подписания настоящего договора. Деньги в сумме 50% будут переданы Покупателем Продавцу после регистрации настоящего договора.
В результате получается, что точная дата окончательной оплаты не указана. Непонятно, когда наступает просрочка по окончательному расчету. Может надо учитывать дату регистрации в рег.палате, которая указана на штампе, поставленном на договоре. Как мне действовать? Как составить требование по уплате оставшейся суммы?
Ответы юристов (7)
Здравствуйте! но по описанному вами договору — срок оплаты уже должен был наступить ( договор зарегистрирован) вы собрали документы, подали на регистрацию, сделку зарегистрировали, по идее они уже должны вам передать деньги. Да, дату можно учитывать по штампу на самом договоре. на счёт требования, если они вам добровольно деньги не отдают, придется подавать в суд, и тут 2 варианта- либо требовать всех выплат, либо требовать расторжения оговора как не исполненного, и возврата вам- недвижимости, им- денег.
и я не очень понимаю как вы подписывали акт приема передачи, до регистрации права, ведь всякое возможно, вдруг это право не зарегистрируют.
Есть вопрос к юристу?
Образец, который Вам дали даже не читайте. Защита прав потребителей к Вашему случаю не имеет ни малейшего отношения.
На дом наложено обременение — ипотека в силу Закона. Пока не будет подтверждения оплаты, снять обременение нельзя. Это не покупатели, а Вы, должны грозить расторгнуть договор со всеми вытекающими для покупателя негативными последствиями.
Добрый день!
Касательно расчета неустойки. то следует руководствоваться следующим:
В связи с тем, что 50% оплаты Вам должны выплатить после регистрации в рег.палате, то момент просрочки можно считать так: 20.06.12 г. была регистрация, а с 21.06.12 г. возникло обязательство по оплате ( в силу ст.191 ГК РФ)
Даем ответчику пару дней на исполнение и начинаем считать пени до момента подачи искового заявления.
Оформляем сперва в виде претензии (направляем ценным письмом (с описью) или вручаем под отметку на Вашем экземпляре о получении). В претензии указываем пару дней на исполнение. Если игнорируют, подаете в суд.
Уточнение клиента
Спасибо за ответ!
25 Августа 2012, 11:25
Здравствуйте!
По данному вопросу следует сразу обращаться в суд с требованием взыскания с покупателя указанной суммы в виду неисполнения обязательства по договору купли-продаи недвижимости. Направление претензии ничем не предусмотрено и может только затянуть время.
Согласно ч.2 ст.40 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Соответственно Вы вправе также по Вашему усмотрению потребовать расторжения данного договора, так как нарушено существенное условие догвора по оплате проданного объекта недвижимости.
Если договором продажи предусмотрена оплата недвижимости через определенное время после передачи покупателю (продажа в кредит или рассрочка платежа), то, если иное не предусмотрено договором, до момента оплаты недвижимость признается находящейся в залоге у продавца для обеспечения исполнения покупателем обязанностей по оплате (п. 5 ст. 488 ГК).
С момента государственной регистрации перехода права собственности продавец, в случае неоплаты покупателем переданного имущества, может на основании п. 3 ст. 486 ГК требовать оплаты недвижимости и уплаты процентов в соответствии со ст. 395 ГК. В отличие от договора купли-продажи движимого имущества, стороны не вправе установить иной срок возникновения права собственности на недвижимость. Однако продавец не лишен возможности истребовать у покупателя неоплаченное недвижимое имущество, несмотря на то что собственником уже является последний. Для этого в договоре должна быть предусмотрена возможность его расторжения с возвращением полученного сторонами по сделке. Речь в данном случае идет, по сути, о двусторонней реституции (ст. 167 ГК РФ).
Исходя из пункта 1 статьи 395 Кодекса в случаях, когда сумма долга уплачена должником с просрочкой, судом при взыскании процентов применяется учетная ставка банковского процента на день фактического исполнения денежного обязательства (уплаты долга), если договором не установлен иной порядок определения процентной ставки.
(Постановление Пленума Верховного Суда РФ N 13, Пленума ВАС РФ N 14 от 08.10.1998 (ред. от 04.12.2000) «О практике применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о процентах за пользование чужими денежными средствами»).
Вместе с тем, срок для оплаты второй части стоимости квартиры установлен в договоре не конерктно, т.е. после гос. регистрации. Соответственно при буквальном толковании обязанности покупателя произвести оплату по договору на втором этапе, следует считать возникновение такой обязанности сразу после гос. регистрации права, т.е. на следующий день после осуществления рег. действий, так как согласно ст.191 ГК РФ течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.
Поэтому в исковом заявлении помимо необходимости взыскания основного долга укажите требование о взыскании неустойки в размере согласно ст.395 ГК РФ — 1/300 от ставки рефинансирования (8%) за каждый день просрочки на момент подачи искового заявления. При рассмоотрении дела в суде подайте дополнение к исковому заявлению с требованием взыскать неустойку на дату вынесения решения с соответствующим расчетом. Желаю Вам всего доброго!
Присоединюсь к мнению коллеги Дружкина Максима Алексеевича и поясню от себя:
Обязанность по оплате окончательного расчета по договору безо всяких вариантов возникла у покупателя Вашего недвижимого имущества в первый рабочий день, следующий за днем регистрации КП, указанный в свидетельстве о праве собственности.
Основание: параграф «Сроки» Гражданского Кодекса РФ.
Может, как вариант, напомнить покупателю о законной и (если такая предусматривалась) договорной неустойке за каждый день просрочки обоснованного денежного требования?
Для начала Ваше требование о взыскании остатка цены договора купли-продажи недвижимости полагаю возможным выразить в письменной претензии к покупателю, указав про основания отказа в ее удовлетворении, указанные выше. Претензия должна быть письменной и содержать в тексте срок на ее рассмотрение, а также указание на то, что в случае отказа в удовлетворении или истечении срока на ее рассмотрение спор будет передан в суд в соответствии с действующим законодательством.
А позже (если покупатель от содержания Вашей претензии не придет в чувство) и Ваши требования оставит без рассмотрения в указанный Вами срок или в тот же срок добровольно не удовлетворит, Вам не составит труда переделать эту же претензию в исковое заявление с учетом всего вышеизложенного, не забыв ни про неустойки, ни про моральный вред на основании статьи 1100 Гражданского Кодекса РФ. Единственное, что при такой переделке Вам придется учитывать императивные положения статей 23, 24, 30, 131 и 132 Гражданского процессуального Кодекса РФ. И оплатить государственную пошлину в размере, предусмотренном статьей 333.19 Налогового Кодекса РФ.
Если остались вопросы — пишите.
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Как написать и подать претензию продавцу по договору купли-продажи на возврат товара?
Добрый день! Как правильно составить и подать претензию продавцу по договору купли продажи? Мы оплатили компании за продукцию 17 июля 2014 г, уже сентябрь месяц они не могут нам ее поставить. Как правильно написать претензию о возврате денег и указать что мы будем обращаться в суд и полицию о мошенничестве. Так как они говорят что вернут деньги и это уже на протяжении долгого времени.
11 Сентября 2014, 10:32 Марина, г. Пермь
Ответы юристов (10)
Вам нужно обратиться с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар, с указанием срока для ответа. По истечении указанного в претензии срока вы сможете обратиться в суд.
Вы как физическое лицо заключали договор?
Поясните, в рамках какого договора Вы приобретали товар? Поставки? Розница? Вы физлицо?
Мы юр лицо заключили с юр лицом о поставке моторного масла, приехала машина на загрузку, а у них не оказалось этого товара. Машину отправили, сказали, что через неделю доставят продукцию сами за свой счет, так как до места загрузки 1300 км. В итоге уже второй месяц не могут поставить. Сейчас мы требуем возврата денег, они то говорят отправили деньги, то отправим завтра. А денег все нет.
11 Сентября 2014, 10:45
ПРЕТЕНЗИЯ
__. __.20__ г. был заключен договор купли-продажи ____. Общая цена договора составила _______ руб.
Срок поставки составлял ___ рабочих дней, соответственно ___.___.20___г. Товар до сих пор не поставлен.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара и в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую от Вас уплату неустойки в размере 0,5 процентов от суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки. Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара должна была быть осуществлена.
Стоимость – _____ руб., просрочка доставки ____ дней:
(0,5 % от суммы предварительной оплаты) * ____ дней просрочки = _______руб.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Поскольку ______ нарушен срок удовлетворения моей претензии от __.__.20__г.соответственно имеет место просрочка в ___ дней.
Сумма предварительной оплаты* 1 % * __ дней =_____ руб.
В соответствии со ст. 13Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.
На основании вышеизложенного, руководствуясь положениями ст.ст. 12, 13, 22, 23, 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую вернуть мне:
— _____ руб. предварительной оплаты товара;
— неустойку (согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей») в размере _______ руб.
— неустойку(согласно ст. 22,23 Закона РФ «О защите прав потребителей») в размере ____ руб.
У вас есть заключенный договор. В претензии укажите что, заключили договор по условиям которого Вам должны были поставить, вы оплатить. Договор предусматривал авансовый платеж, который был сделан тогда- то, что подтверждается платежным поручение от такого то числа. В нарушении условий договора товар до настоящего времени не поставлен. Выразите требование поставить товар до такого то срока, объяснить причины непоставки. Посмотрите в договоре какие содержатся основания для его расторжения. Если ничего нет действуют общие правила:
Статья 523. Гражданского кодекса РФ Односторонний отказ от исполнения договора поставки
1. Односторонний отказ от исполнения договора поставки (полностью или частично) или одностороннее его изменение допускаются в случае существенного нарушения договора одной из сторон (абзац четвертый пункта 2 статьи 450).
2. Нарушение договора поставки поставщиком предполагается существенным в случаях:
поставки товаров ненадлежащего качества с недостатками, которые не могут быть устранены в приемлемый для покупателя срок;
неоднократного нарушения сроков поставки товаров.
3. Нарушение договора поставки покупателем предполагается существенным в случаях:
неоднократного нарушения сроков оплаты товаров;
неоднократной невыборки товаров.
4. Договор поставки считается измененным или расторгнутым с момента получения одной стороной уведомления другой стороны об одностороннем отказе от исполнения договора полностью или частично, если иной срок расторжения или изменения договора не предусмотрен в уведомлении либо не определен соглашением сторон.
После получения ответа на претензию, неполучения в установленный срок и непоставки товара, уведомляйте о расторжении, требуйте возврата денежных средств, при отказе обращайтесь в суд.
Если вы приобретали товар для собственных нужд, как гражданин. То отношения регулируются в т.ч. Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Пишите претензию (2 экземпляра), проставляйте отметку о принятии (1экземпляр себе). Если в течение 10 дней требования не выполнят, пишите жалобу в Роспотребнадзор и готовьте документы в суд.