Правила проживания и внутреннего распорядка
в ООО «Санаторий «Металлург»

Прием, проживание и размещение граждан в гостинице осуществляется в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 09 октября 2015 года № 1085

Уважаемый Гость!

ООО «Санаторий «Металлург» рад приветствовать Вас!

Для того, чтобы Ваш отдых стал по-настоящему приятным и доставил Вам только радостные впечатления, просим Вас внимательно ознакомиться с порядком и правилами проживания в нашей здравнице:

Размещение

При размещении в Санатории Гость получает карту Гостя вместе с ключ-картой от номера. Карту Гостя необходимо предъявлять при входе на территорию Санатория. В случае утери ключ-карты, дубликат выдается на платной основе в службе приема и расселения(ресепшн).ъ

При размещении в Санатории по санаторно-курортным путевкам Гости, помимо документа, удостоверяющего личность, должны иметь на руках:

• санаторно-курортную карту;
• обменную путевку или ваучер либо доверенность от организации,
• копии платежных поручений с отметкой банка (при безналичном расчете);
• для детей до 14 лет:
• свидетельство о рождении;
• справку об эпидокружении;
• справку о профилактических прививках.

Расчетное время

Режим работы — круглосуточно.
Расчетный час — 08:00
Время заезда с 10:00, выезд до 08:00 (время московское).

При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом на стойку приема и расселения или в отдел реализации и бронирования путевок Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

Регистрация

При регистрации Гостя, приобретающего санаторно-курортную путевку за наличный расчет, Санатории оформляет и выдает на руки Гостю Договор на оказание услуг.

Договор на предоставление услуг заключается при предъявлении Гостем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том числе:

• паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
• паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
• свидетельства о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
• паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, — для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
• паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
• документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
• разрешения на временное проживание лица без гражданства;
• вида на жительство лица без гражданства.

Регистрация Гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в санатории осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».

Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в санатории и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».

Регистрация в санатории несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ним родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

Оплата

Оплата за услуги возможна наличными в рублях или банковской картой.

К оплате принимаются следующие банковские карты: MasterCard, Visa, Maestro.

Оплата услуг проживания в Санатории осуществляется по прейскуранту, утвержденному директором ООО «Санаторий «Металлург».

В случае позднего прибытия в Санаторий по брони, зачет опозданий и возврат денежных средств за часы опозданий не производится.

При нарушении сроков заезда по брони Санаторий не гарантирует размещение Гостя в указанной категории номера, а размещает на свободные места при наличии последних.

При заезде Гостя по путевке от организации Санаторий может предложить поселение по категории выше, чем указанно в путевке (при наличии свободных мест) при этом расчет производится на основании Прейскуранта «Стоимость доплаты за улучшение условий проживания в номере повышенной комфортности»

Санаторий оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.

Ранний заезд

В случае заезда Гостя ранее установленного срока плата за проживание взимается в следующем порядке:

• 00:00 – 08:00 – оплата за проживание взимается за 8 часов.
• 08:00 – 16:00 – оплата за проживание взимается за сутки.
• 16:00 – 20:00 – оплата за проживание взимается за 1/2 сутки (12 часов).
• 20:00 – 00:00 – взимается почасовая оплата.

Поздний выезд

В случае задержки выезда Гостя плата за проживание взимается в следующем порядке:

• Не более 6 часов – взимается почасовая оплата (08:00 до 14:00)
• От 6 часов до 12 часов – взимается оплата за 1/2 суток
• Более 12 часов – взимается оплата за сутки.

Посещение наших гостей

Разрешается посещение проживающих гостей приглашенными ими лицами с 8:00 до 23:00 по местному времени. При этом необходимо предъявить в службу отдела контроля документ, удостоверяющий личность приглашенного. В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, посетитель на территорию Санатория не допускается.

В случае задержки посетителя в номере Гостя после 23:00 или провода в Санаторий зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер Гостя. За такое подселение взимается оплата (за 9 часов) согласно утвержденному прейскуранту в Санатории.

Смена белья

Смена постельного белья производится 1 раз в три дня в номерах категории «Люкс» и «Люкс-коттедж», смена полотенец — ежедневно.
В номерах категории «Студио» смена постельного белья и полотенец производится 1 раз в три дня.

В 1-местных и 2-местных номерах смена постельного белья и полотенец производится один раз в пять дней.

По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая смена белья.

Пребывание с детьми

Дети принимаются на отдых с 6 месяцев, на санаторно-курортное лечение с 5 лет.

Дети любого возраста принимаются на платной основе.

Дети до 5 лет принимаются на отдых с размещением в номере с родителями, без предоставления отдельного места.

Для детей с 5 (пятилетнего) возраста предоставляются услуги детской игровой комнаты.

Для детей до 5 лет возможно посещение детской игровой комнаты только с родителями.

Родители обязаны следить за поведением детей на территории и внутри помещений Санатория. В столовой (ресторане диетического питания), не допускать самостоятельного перемещения детей около столов.

При поселении в Санаторий родителей с детьми, ответственность за жизнь и здоровье детей, а также за причиненный материальный ущерб возлагается на их родителей.

Столовая (Ресторан диетического питания)

Питание диетическое, заказное меню.

Места в зале не бронируются, рассадка по местам происходит в день заезда.

• посещать столовую (ресторан диетического питания) в верхней одежде, с детскими колясками;
• выносить из столовой (ресторана диетического питания) столовые приборы, посуду, продукты.

Бесплатные услуги

• вызов «скорой помощи»;
• пользование медицинской аптечкой;
• вызов такси;
• доставка в номер корреспонденции по ее получении;
• пользование индивидуальным сейфом;
• побудка к определенному времени;
• предоставление кипятка, швейных принадлежностей (иголок, ниток), одного комплекта посуды и столовых приборов.

Сейф

Для хранения денег и ценных вещей пользуйтесь индивидуальными сейфами, находящимися в камере хранения. Камера хранения работает круглосуточно.

Категории «1-местный», «студио», «люкс» оснащены индивидуальными сейфами в номерах. Администрация не несет ответственности за не сданные в сейф ценные вещи.

Забытые вещи

Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей Гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в Санатории. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация Санатория составляет акт и вещи хранятся в камере хранения в течение одного года.

Проживание гостей

• соблюдать установленный порядок проживания в Санатории, чистоту и общественный порядок;
• соблюдать тишину после 23-00 часов, приглушать громкость телевизоров, магнитофонов и радиоприемников в период до 8 часов утра, не использовать в местах для отдыха и проживания шумовые и осветительные эффекты, пиротехнические средства;
• соблюдать правила пожарной безопасности, при выходе из номера закрывать водоразборные краны, выключать осветительные приборы, телевизор;
• бережно относиться к имуществу и оборудованию Санатория;
• уважать человеческое достоинство, личную и имущественную неприкосновенность работников Санатория и других Гостей;
• возмещать причиненный материальный ущерб, в соответствии с прейскурантом порчи имущества.

При переходе Гостя из номера в номер средства гигиены (мыло, туалетная бумага) заново не выдаются.

Кормление кошек на территории Санатория разрешается только в специально оборудованных местах (Кошкин дом).

• хранить в номере горючие и легковоспламеняющиеся материалы, наркотики, оружие;
• С 1 июня 2013 года в соответствии с Федеральным законом «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» запрещается курение на территории и в помещениях санатория;
• содержать в номере животных или птиц;
• изменять интерьеры номера без разрешения администрации Санатория;
• оставлять без присмотра включенные в сеть электронагревательные приборы, пользоваться электронагревательными приборам без подставок из негорючих материалов;
• разведение костров, устройство зон для пикников и увеселительных мероприятий вне территорий и помещений, определенных администрацией.
• находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
• выбрасывать мусор из окон и с балконов;
• самовольно переселяться из одного номера в другой;

Администрация Санатория оставляет за собой право

• посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем правил проживания, общественного порядка, пользования бытовыми приборами;
• расторгнуть договор на оказание услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем правил проживания, несвоевременной оплаты услуг Санатория, причинения гостем материального ущерба Санаторию;

Парковка

Имеется круглосуточная парковка на территории санатория. Места на парковке не бронируются, только по наличию фактически свободных мест.

Книга отзывов и предложений

Книга отзывов и предложений находится в Службе приема и расселения гостей и выдается по первому требованию Гостя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии). В случае возникновения жалоб со стороны Гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

Отъезд

При выезде из Санатория: за 2 дня до отъезда Гость может получить у администратора отрывной талон к путевке, уведомить службу номерного фонда не позднее, чем за 30 минут до отъезда, сдать номер и вернуть ключ-карту в службу приема и расселения (ресепшн).

Досрочный отъезд

В случае досрочного отъезда Гостя, денежные средства за неиспользованные дни возвращаются, при наличии заявления, согласованного с лечащим врачом.

При досрочном выезде Гостя, направленного юридическим лицом или туристическим агентством возврат денежных средств производится при наличии письма от организации о возврате и заявления, согласованного с лечащим врачом.

Прочие условия

Администрация не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической энергии, водоснабжения).

В Санатории возможно проведение конференций, семинаров, банкетов.

Гость Санатория принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях Санатория (за исключением личных номеров постояльцев и туалетных комнат) систем видео наблюдения.

В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и Гость руководствуются действующим законодательством РФ.

www.metallurgess.ru

Правила проживания в санатории

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В РЕСПУБЛИКАНСКОМ САНАТОРНО-КУРОРТНОМ УНИТАРНОМ ПРЕДПРИЯТИИ «САНАТОРИЙ» ПРИОЗЕРНЫЙ»

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящие Правила проживания (далее — Правила) устанавливают порядок проживания в Республиканском санаторно-курортном унитарном предприятии «Санаторий «Приозерный».

1.2. Оформление проживания в санатории осуществляется при предъявлении гражданином документа, удостоверяющего личность, для детей в возрасте до шестнадцати лет свидетельства о рождении. При поселении гость обязан предъявить путевку, документ подтверждающий оплату, сопроводительные медицинские документы; получить ключи от номера у администратора;

1.3. Вселение и выезд гостей производится строго по датам, указанным в путевке. Дни опозданий и досрочного отъезда не компенсируются, деньги за неиспользованные дни не возвращаются, сухие пайки не выдаются.

1.4. В случае прибытия в санаторий с опозданием, которое связано с уважительными причинами (стихийные бедствия, заболевание или задержка в пути по независящим причинам и др.), администрация может восстанавливать сроки лечения по заявлению, где указываются причины опоздания.

1.5. Проживающим в санатории гарантируется сохранность личных вещей, находящихся в номере, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей.

1.6. Санаторий освобождается от ответственности за утрату, недостачу или повреждение вещей отдыхающего, если они произошли по его вине.

1.7. Посторонние лица могут находиться в номере только по приглашению проживающих, занимающих отдельный номер, с 7 до 23 часов с ведома администратора. Проживающие в санатории несут ответственность за своевременный уход приглашенных и соблюдение ими правил проживания.

ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В САНАТОРИИ

2. Проживающие обязаны:

2.1. соблюдать правила проживания в санатории и правила пожарной безопасности;

2.2.соблюдать требования, предъявляемые к санитарному состоянию номера и этажа;
2.3. принять все меры по недопущению нахождения своих детей в общественных местах без сопровождения родителей. Родители несут полную ответственность за безопасность и поведение детей в корпусах, номере, на пляже, в столовой, а также на всей территории санатория;
2.4. бережно относиться к имуществу санатория, соблюдать чистоту и порядок;

2.5. не шуметь и не совершать действий, нарушающих условия проживания других граждан;

2.6. уходя из номера, выключить осветительные приборы, телевизор, радио, закрыть водоразборные краны, окна, входную дверь;

2.7. по истечении установленного срока проживания освободить номер (место в номере); сдать санитарке занимаемый номер, (место в номере), а также сдать администратору ключи от входной двери номера. В случае утраты или повреждения имущества санатория, причиной которого является небрежное пользование, проживающий возмещает стоимость нанесенного ущерба в действующих на момент проживания ценах согласно прейскуранту;

2.8. при выезде из санатория произвести полный расчет за все предоставленные ему услуги;

3. Проживающим в санатории запрещается:

3.1 пользоваться электрообогревательными приборами, кипятильниками;

3.2. курить и распивать спиртные напитки в номере;

3.3. курить самим и разрешать курить приглашенным на балконах и в местах, не предусмотренных для курения;

3.4. включать звукопроизводящую аппаратуру с громкостью, превосходящей слышимость в пределах номера;

3.5. хранить в номере объемные вещи, легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества и предметы;

3.6. держать в номере животных и птиц;

3.7. оставлять в номере в свое отсутствие приглашенных лиц, а также передавать им ключи от номера;

3.8.выкидывать мусор в окна, с балкона;
3.9.выносить посуду из столовой;

4. Администрация санатория оставляет за собой право посещения номера без согласия с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а так же в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЛИЦ, ПРОЖИВАЮЩИХ В САНАТОРИИ

5. В случае повреждения или утраты имущества санатория проживающий возмещает стоимость нанесенного ущерба в соответствии с действующим законодательством.

6. В случае нарушения покоя проживающих, общественного порядка, а также грубого нарушения санаторного режима, проживающие подлежат выписке из санатория по приказу директора предприятия с сообщением об этом по месту работы.

naroch.by

Правила пребывания в санатории

ПРАВИЛА
ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА (ПРОЖИВАНИЯ)
АО «САНАТОРИЙ «КРАСНОЗЕРСКИЙ»

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Правила внутреннего распорядка (проживания) АО «Санаторий «Краснозерский» (далее по тексту — Правила проживания) разработаны на основе Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10 октября 2015 г. № 1085; Федерального закона РФ от 18 июля 2006 г. № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».

1.2. Гостиничный комплекс АО «Санаторий «Краснозерский» (далее по тексту — Санаторий) предназначен для проживания лиц на период оказания им санаторно-курортных услуг, сопровождающих лиц, для лиц, командированных в р.п. Краснозерское или Краснозерский район. Принятые на санаторно-курортное лечение граждане (или лица без гражданства, иностранные граждане) размещаются в гостиничном комплексе на условиях, которые предусмотрены заключенными с ними договорами и (или) приобретаемыми путевками.

В рамках настоящих Правил проживания лица, обратившиеся в Санаторий для оказания им санаторно-курортного лечения, командированные лица, а также прочие лица, проживающие в номерном фонде Санатория, далее по тексту Правил проживания именуются «Проживающими».

1.3. При размещении Проживающий обязан предъявить путевку (ваучер) и документ, удостоверяющий личность (паспорт для определения гражданства), достоверно заполнить анкету гостя (по установленной форме). При размещении вместе с ребенком родители (законные представители) обязаны предоставить следующие документы: путевка (ваучер), справка о том, что ребенок не состоял в контакте с инфекционными больными, копию страхового медицинского полиса, копию свидетельства о рождении. Командировочные лица при размещении обязаны предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт для определения гражданства), достоверно заполнить анкету гостя (по установленной форме).

1.4. После заполнения необходимых документов (п. 1.3. настоящих Правил проживания) Проживающий обязан получить ключи от номера у дежурного администратора Санатория.

1.5. Размещение и выезд Проживающих производится строго по датам, указанным в путевке. Дни опозданий Проживающему не компенсируются, деньги за неиспользованные дни не возвращаются (за исключением случаев, указанных в разделе VIII настоящих Правил проживания).

Сухие пайки не выдаются.

1.6. Проживающие, прибывшие раньше срока действия путевки, могут быть размещены в Санатории при наличии свободных мест, оплатив проживание и питание по действующим ценам Санатория в порядке, указанном в п. 8.1. настоящих Правил проживания.

1.7. Продление срока путевки возможно только при наличии свободных мест. Оплата производится по ценам (тарифам) Санатория на момент продления срока проживания. Условия акций, проводимых на момент продления срока путевки, не действуют.

1.8. Настоящие Правила проживания обязательны к исполнению всеми лицами, проживающими в гостиничном комплексе Санатория, гостями проживающих. К лицам, проживающим на территории ДСОЛКД «Земляничная поляна» (далее по тексту — Лагерь), наряду с настоящими Правилами проживания применяются Правила внутреннего распорядка (проживания) ДСОЛКД «Земляничная поляна».

1.9. В случае нарушения настоящих Правил проживания и, как следствие этого, неподчинение требованиям сотрудников Санатория, сотрудников частного охранного предприятия (осуществляющим охрану на территории Санатория на основании договора), применяется ответственность, предусмотренная разделом IV настоящих Правил проживания. При нарушении настоящих Правил проживания представители Санатория имеют право на вызов сотрудников полиции.

1.10. Контроль за соблюдением настоящих Правил проживания осуществляют: генеральный

директор, заместитель генерального директора по сервису, заместитель генерального директора по хозяйственной части, главный врач, заведующая гостиничным хозяйством, заведующая отделом реализации путевок, администраторы и другие уполномоченные лица Санатория.

II. ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ОБЕСПЕЧЕНИЯ СОХРАННОСТИ ИМУЩЕСТВА

2.1. Санаторий (гостиничный комплекс) отвечает как хранитель, без особого о том соглашения с Проживающими за утрату, недостачу или повреждение его вещей, внесенных в гостиничный комплекс Санатория, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей.

Внесенной в Санаторий считается вещь, вверенная работникам Санатория, либо вещь, помещенная в гостиничном номере или ином предназначенном для этого месте.

2.2. Санаторий отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Проживающего при условии, если они были приняты Санаторием на хранение либо были помещены Проживающим в предоставленный ему индивидуальный сейф независимо от того, находится ли этот сейф в его номере или ином помещении.

2.3. Лицо, обнаружившее утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязано без промедления заявить об этом администрации Санатория. В противном случае Санаторий освобождается от ответственности за несохранность вещей.

2.4. За испорченное, поврежденное, утерянное имущество Санатория каждый Проживающий в Санатории несет материальную ответственность и возмещает причиненный материальный ущерб (в соответствии со статьей 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации).

2.5. В случае повреждения (утраты) имущества Санатория Проживающим, администрацией Санатория составляется акт оценки испорченного имущества, на основании которого Проживающий возмещает стоимость нанесенного ущерба в действующих на момент проживания ценах.

2.6. При невозмещенном материальном ущербе администрация Санатория имеет право письменно уведомить об этом организацию, выдавшую путевку либо урегулировать данный вопрос в соответствии с действующим законодательством РФ.

2.7. Лица, прибывшие в Санаторий и желающие воспользоваться гостиничными услугами (прибывшие по путевке, сопровождающие лица или командированные лица), получающие ключи от номерного фонда, вносят залог в установленном размере за получение ключей. При возвращении ключей, пригодных в дальнейшем для использования по прямому назначению, залог возвращается в полном объеме. При невозврате (потере, порче) ключей Санаторий имеет право удержать с проживающего сумму установленного залога. В случае порчи, повреждения, утраты брелока от ключей, отдыхающий возмещает сумму в размере 20 (двадцать) рублей 00 копеек.

III. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В САНАТОРИИ

3.1. Проживающие в Санатории (гостиничном комплексе) обязаны бережно относиться к имуществу и оборудованию Санатория, соблюдать чистоту и порядок.

3.2. Проживающим в Санатории запрещается:

3.2.1. пользоваться электронагревательными приборами;

3.2.2. оставлять в номере в свое отсутствие посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;

3.2.3. хранить в номере громоздкие вещи (лыжи, велосипед и т.п.), оружие, легковоспламеняющиеся вещества и материалы;

3.2.4. распивать спиртные напитки в номере и на территории Санатория;

3.2.5. ввозить на территорию и (или) держать в номере животных и птиц;

3.2.6. грубить обслуживающему персоналу;

3.2.7. включать телевизор со слышимостью вне пределов комнаты;

3.2.8. выбрасывать мусор в окна;

3.2.9. без разрешения администрации Санатория приводить на территорию Санатория гостей;

3.2.10. без разрешения администрации Санатория оставлять гостей на ночь (по согласованию с администрацией Проживающий может оставлять гостей на ночь, при соблюдении условий по оплате, регистрации и заполнении соответствующих документов);

3.2.11. курить в любых помещениях санаторного комплекса и на территории Санатория;

3.2.12. передвигать крупногабаритную мебель в пределах номера;

3.2.13. самовольно переселяться из одной комнаты в другую;

3.2.14. выносить посуду из столовой (за исключением принесенной с собой одноразовой посуды);

3.2.15. расклеивать по стенам картины, плакаты, фотографии, памятки и пр.;

3.2.16. выносить постельное белье, полотенца из корпусов, использовать их в летний период на пляже в качестве пляжных полотенец;

3.2.17. в целях соблюдения взаимных интересов, запрещается нарушать тишину с 23 часов до 07 часов, а также посещать общественные места в купальных костюмах (за исключением пляжа);

3.2.18. собирать на территории Санатория лекарственные растения, травы, ягоды, грибы, а также вносить их в номера;

3.2.19. заламывать отростки комнатных и уличных растений (цветов).

3.3. Проживающие в Санатории обязаны:

3.3.1. соблюдать настоящие Правила проживания;

3.3.2. подчиняться законным требованиям, предъявляемым сотрудниками Санатория;

3.3.3. соблюдать требования, предъявляемые к санитарному состоянию комнат и этажа;

3.3.4. бережно относиться к имуществу Санатория;

3.3.5. уважать человеческое достоинство, личную и имущественную неприкосновенность работников Санатория и Проживающих;

3.3.6. в соответствии с законодательством РФ возмещать причиненный материальный ущерб (в случае утраты или повреждения имущества Санатория), а также нести ответственность за иные нарушения;

3.3.7. при уходе из номера закрывать водозаборные краны и окна, выключить свет, телевизор, закрыть номер;

3.3.8. соблюдать правила противопожарной безопасности;

3.3.9. при выезде из Санатория произвести полный расчет за предоставленные услуги, а также сдать горничной либо администратору занимаемый номер или место.

3.4. К гражданам, проживающим в Санатории, при нарушении настоящих Правил проживания, применяются санкции, предусмотренные Разделом IV настоящих Правил проживания.

IV. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЛИЦ, ПРОЖИВАЮЩИХ В САНАТОРИИ

4.1. К лицам, проживающим в Санатории, за нарушение настоящих Правил проживания могут применяться следующие виды санкций:

— устное замечание ответственного лица администрации, а также лиц, указанных в пункте

1.9. настоящих Правил проживания;

— письменное уведомление учреждения, выдавшего путевку, о нарушении настоящих

— письменное предупреждение о возможном выселении;

— выселение с сообщением по месту выдачи путевки;

— сообщение по месту выдачи путевки о невозмещенном материальном ущербе;

— обращение в органы внутренних дел.

V. ПЛАТА ЗА ПРОЖИВАНИЕ

5.1. Плата за проживание в Санатории взимается согласно Прейскуранту, посуточно, в соответствии с установленной системой единого расчетного часа. Право на предоставление услуг наступает в 00.00 часов даты, указанной в путевке как день начала заезда. Лицам, прибывшим ранее указанного срока, при наличии возможности (свободных номеров), могут быть предоставлены гостиничные услуги. Расчетный час выезда из номера — 14.00 часов даты окончания заезда, указанной в путевке. Право нахождения в Санатории вне номера, хранения багажа, обеспечения питанием, получения скорой медицинской помощи распространяется до 24.00 часов даты окончания заезда, указанной в путевке.

5.2. По согласованию с администрацией Санатория проживающий может занимать номер любой вместимости с полной оплатой номера.

5.3. По просьбе Проживающих в номерах любой категории может предоставляться дополнительное место с оплатой его в соответствии с действующим Прейскурантом.

5.4. По согласованию и с разрешения администрации Санатория Проживающий вправе

оставлять гостей на ночь, при соблюдении условий по оплате, регистрации и заполнении соответствующих документов.

VI. ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОЖИВАЮЩИХ

6.1. Администрация Санатория предоставляет Проживающим по их просьбе дополнительные платные услуги, согласно утвержденного Прейскуранта.

6.2. Проживающим в Санатории предоставляются следующие бесплатные услуги:

— предоставление кипятка, иголок, ниток, одежной и сапожной щеток, другого инвентаря

согласно утвержденным нормативам;

— побудка к определенному времени;

— пользование аптечкой с набором медикаментов первой необходимости;

— вызов скорой помощи, врача и доставка лекарств заболевшему.

6.3. Смена постельного белья в Санатории производится после каждого выезда Проживающего, а также по мере необходимости, но не реже одного раза в семь дней, полотенец — по желанию Проживающего.

6.4. Администрация Санатория должна обеспечивать Проживающих справочной информацией о режиме работы столовой, связи, бытового обслуживания и т. п.

6.5. Администрация Санатория в случае обнаружения забытых вещей принимает меры по возврату их владельцу (если владелец не установлен, забытые вещи утилизируются).

6.6. Для удобства Проживающих Санаторий имеет внутренние и внешние информационные указатели.

6.7. Персонал Санатория, непосредственно, обслуживающий Проживающих, имеет бейджи со сведениями о должности, фамилии, имени, отчестве.

6.8. Перечень дополнительных услуг, настоящие Правила проживания и прочая информация могут быть вывешены на всеобщее обозрение в вестибюле Санатория в доступном для ознакомления месте либо находиться в информационной папке в каждом номере.

6.9. Книга отзывов и предложений хранится на регистратуре у администратора и выдается Проживающим по их запросу.

VII. ПОРЯДОК ОТПУСКА И ПОЛУЧЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ ПРОЦЕДУР

7.1. Медицинские процедуры отпускаются лицам, заехавшим в Санаторий по путевке (ваучеру)

— взрослым при предъявлении: санаторно-курортной карты, паспорта;

— детям при предъявлении: санаторно-курортной карты, справки о том, что ребенок не

состоял в контакте с инфекционными больными, свидетельства о рождении, страхового медицинского полиса.

7.2. Амбулаторное лечение оказывается всем желающим лицам (при отсутствии противопоказаний), предъявившим санаторно-курортную карту и паспорт.

7.3. При отсутствии санаторно-курортной карты лицо, желающее воспользоваться медицинскими услугами, направляется на прием к врачу, который назначает необходимые диагностические и лечебные процедуры. Консультация (прием) врача, а также назначенные процедуры оплачиваются путем внесения наличных денежных средств в кассу Санатория перед получением назначенных процедур.

7.4. Правила приема процедур:

— рекомендуется для приема лечебных процедур приходить без опозданий (за 5-10 минут

до назначенного времени);

— после приема лечебной процедуры следует отдохнуть в течение 5-10 минут;

— интервал между процедурами должен составлять не менее 30 минут;

— принимая процедуру необходимо спокойно сидеть или лежать, не разговаривать;

— при неприятных ощущениях, плохом самочувствии во время приема процедуры

необходимо сообщить медицинской сестре или обратиться к врачу;

— в день можно принимать 3-4 совместимых процедуры либо 3 процедуры одного вида

при коротких курсах 7-10 дней;

— запрещается приносить мобильные телефоны на процедуры;

— во время приема водных процедур при себе иметь шапочку, сланцы.

VIII. ЗАЕЗД И ВЫЕЗД ИЗ САНАТОРИЯ

8.1. Право на предоставление услуг наступает в 00-00 часов даты, указанной в путевке как день начала заезда. Лицам, прибывшим ранее указанного срока, при наличии возможности (свободных номеров), могут быть представлены гостиничные услуги согласно действующего Прейскуранта. Лицам, прибывшим во второй половине дня (после 18-00) накануне указанного срока в ваучере (путевке), как день заезда, при наличии возможности (свободных номеров), могут быть представлены гостиничные услуги, ужин (бесплатно), согласно той категории номера, которая указана в путевке (ваучере). Данная услуга не предоставляется лицам, прибывшим по путевкам Государственного учреждения — Новосибирское региональное отделение фонда социального страхования РФ, Министерства социального развития Новосибирской области, Департамента по социальной политике мэрии города Новосибирска, Управления судебного департамента в Новосибирской области.

Расчетный час выезда из номера — 14-00 часов даты окончания заезда, указанной в путевке. Право нахождения в Санатории вне номера, хранение багажа, обеспечение питанием, скорой медицинской помощью распространяется до 24-00 часов даты окончания заезда, указанной в путевке (ваучере).

8.2. При заселении в номер Проживающий должен проверить наличие в номере трех полотенец (большого, среднего и ножного), произвести визуальный осмотр мебели и мягкого инвентаря на наличие каких-либо повреждений. В случае обнаружения неполного комплекта полотенец или повреждений мебели (мягкого инвентаря) незамедлительно сообщить горничной, заведующей гостиничным хозяйством или дежурному администратору.

8.3. При выезде (освобождении номера) Проживающий сдает номер горничной, а в ее отсутствие — дежурному администратору. Горничная (в ее отсутствие — дежурный администратор) совершает отметку в санаторно-курортной книжке о приемке номера.

8.4. Администратор совершает отметку в санаторно-курортной книжке, в информационной программе Санатория о выселении Проживающего и выдает Проживающему отрывной талон на руки (за исключением путевок Государственного учреждения — Новосибирское региональное отделение фонда социального страхования РФ, Министерства социального развития Новосибирской области, Департамента по социальной политике мэрии города Новосибирска, Управления судебного департамента в Новосибирской области). Проживающий сдает администратору ключи от номера (при невозврате (потере, порче) ключей, брелока от ключей применяется п. 2.7. настоящих Правил проживания).

8.5. При досрочном отъезде Проживающего из Санатория по неуважительным причинам неиспользованные денежные средства, ранее в полном объеме оплаченные Проживающим, возвращаются Санаторием частично, с удержанием прямых затрат, понесенных Санаторием, согласно калькуляции.

8.6. При досрочном отъезде Проживающего из Санатория по уважительным причинам (болезнь, смерть близкого родственника, наличие противопоказаний для дальнейшего лечения и прочее) Санаторий обязуется возвратить Проживающему неиспользованные денежные средства в полном объеме при условии, если основания для убытия подтверждены письменными доказательствами, которые не вызывают сомнений в своей подлинности (телеграмма, письмо, медицинское заключение и прочее).

8.7. В случае непредоставления в письменном виде документов, указанных в пункте 8.6. или если такие доказательства допустимы и (или) вызывают сомнения в своей подлинности, применяются условия пункта 8.5. настоящих Правил проживания.

8.8. Не является и не признается уважительной причиной требование Проживающего о возврате денежных средств в полном объеме (без учета фактически понесенных расходов) при досрочном отъезде вследствие выявленных противопоказаний к санаторно-курортному лечению, если Проживающий прибыл без санаторно-курортной карты и противопоказания были обнаружены в ходе первичного обследования в Санатории.

8.9. В случае наступления объективных обстоятельств, при которых назначенное Проживающему лечение становится противопоказанным (по заключению лечащего врача Санатория), Санаторий обязуется произвести возврат денежных средств, оплаченных за медицинские услуги, в полном объеме, только при условии, если Проживающий не настаивает на досрочном расторжении договора по указанной причине, продолжая проживать и питаться в Санатории. В другом случае

применяются условия пункта 8.5. настоящих Правил проживания.

8.10. При досрочном отъезде Проживающего из Санатория по неуважительным причинам в последние 2 (два) дня заезда денежные средства за неиспользованные дни Проживающему не возвращаются.

IX. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. В стоимость санаторно-курортного продукта стоимость проезда не включается.

9.2. В дни накануне даты заезда по путевке (ваучеру) питание по заказному меню в большом зале не производится.

9.3. В случае освобождения 1 (одного) места в секции блочного номера категории «Стандартный» (2-хместный блок), «Стандартный» (2-хместный улучшенный блок) по различным причинам (досрочный отъезд, бронирование на разные сроки и т. п.), администрация Санатория вправе произвести переселение Проживающего из одной секции в другую секцию в этом же номере или в секцию другого равноценного номера, независимо от этажности или произвести доселение к нему другого Проживающего. В случае отказа последнего от переселения или доселения к нему, он обязуется произвести доплату за проживание второго человека в секции блочного номера за весь период пребывания в Санатории.

9.4. Комплекс медицинских процедур подбирается индивидуально, определяется лечащим врачом исходя из диагноза, степени тяжести, стадии и фазы заболеваний, указанных в санаторно-курортной карте или выявленных при обследовании в Санатории в соответствии с медико-экономическими стандартами лечения. При этом объем и стоимость стандартного набора процедур включается в стоимость путевки (ваучера). При наличии противопоказаний врач Санатория имеет право отменить медицинские процедуры. Дополнительно назначенные процедуры по инициативе Проживающего (увеличение количества или изменение вида) рассчитываются отдельно и оплачиваются дополнительно. При отмене процедур по медицинским показаниям, Проживающий пишет заявление о возврате денежной суммы на имя генерального директора (данное заявление передается руководителю отдела реализации путевок), после одобрения заявления Проживающий получает возврат денежной суммы равной сумме отмененных процедур.

9.5. При приобретении Проживающим путевки, срок которой составляет 5-7 дней, медицинские процедуры подбираются лечащим врачом индивидуально с учетом срока путевки, согласно диагноза и особенностей (индивидуального состояния) организма. Условия по количеству процедур, предусмотренные стандартами санаторно-курортного лечения, в данном случае не применяются. Оплата процедур производится по факту их назначения.

9.6. Санаторий оказывает за дополнительную плату дополнительные медицинские услуги, не входящие в стоимость путевки в соответствии с назначением врача после оплаты в кассу Санатория. Все услуги (как входящие в стоимость путевки, так и оказываемые за дополнительную оплату) предоставляются в соответствии с графиком работы соответствующих подразделений Санатория, установленной очередностью и рекомендацией врача.

9.7. При курении в помещениях санаторного комплекса, на территории Санатория (т. е. при выявлении факта курения с приложением сообщений и заявлений физических лиц, содержащих данные, указывающие на наличие события административного правонарушения), администрация Санатория имеет право сообщить об этом органам, которые наделены полномочиями по составлению протоколов об административном правонарушении по ч. 1 ст. 6.24 КоАП РФ, например, в Органы внутренних дел (полицию) (ст. 23.3. КоАП РФ) для рассмотрения сообщения о принятии решения о возбуждении дела об административном правонарушении.

9.8. Проживающий обязуется не выносить из спальных корпусов постельное белье, полотенца на пляж и не использовать их в качестве пляжных полотенец. В случае нарушения данного условия настоящих Правил проживания Проживающий обязан оплатить в кассу Санатория штраф в размере 500 (пятьсот) рублей 00 копеек.

9.9. Родители (законные представители), прибывшие в Санаторий с несовершеннолетними детьми, принимают на себя обязанность по непосредственному надзору за детьми, в связи с чем несут ответственность за действия детей и в силу статей 1064, 1073, 1074 Гражданского кодекса РФ несут ответственность за вред, причиненный несовершеннолетними имуществу Санатория и обязуются его возместить.

9.10. Санаторий не несет ответственности за обеспечение безопасности проживающего, находящегося за пределами территории Санатория, а также при нахождении его в технических (хозяйственных) зонах (помещениях, территориях зданий, сооружений) и других объектах, выполняющих функции вспомогательных помещений и обслуживания санаторного комплекса.

9.11. Санаторий не несет ответственности перед Проживающим за утрату, недостачу и повреждение денежных средств и иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей, если такие вещи и ценности не были переданы Проживающим администрации Санатория на хранение в сейф в установленном порядке.

9.12. В случае выявления разночтений между настоящими Правилами проживания и договором купли-продажи санаторного продукта, применяются усл овия договора.

www.krasnozersk.ru