Страхование имущества предприятий

Надежное страхование имущества предприятий

Объекты имущественного комплекса играют важную роль в успешной деятельности предприятия. Задача собственника — обеспечить сохранность объектов, а также создать условия для их безопасного содержания и эксплуатации. Повреждение, гибель или утрата имущественного объекта способны кардинальным образом ухудшить экономическое положение предприятия.

Страховой полис не способен защитить ваше имущество — это в силах сделать только вы сами. Но обладая нашим полисом страхования имущества, вы можете защитить себя от внезапных, очень «обидных» и весьма опустошительных расходов по восстановлению целостности активов вашего предприятия.

Росгосстрах-Бизнес «Имущество»

Этот продукт предназначен для страхования имущественных рисков преимущественно на предприятиях среднего и малого бизнеса. За счет применения ряда технологических решений упрощена процедура оценки рисков. Это позволяет минимизировать время, необходимое для оформления договора страхования без ухудшения качества и/или повышения стоимости страховой защиты.

Можно застраховать следующие объекты (как по отдельности, так и в любой их совокупности, наиболее востребованной вами):

  • здания, сооружения, строения;
  • отделка помещений;
  • оборудование производственное, технологическое, офисное, складское, торговое;
  • инвентарь, мебель;
  • товарные запасы (различной номенклатуры), размещенные на складах, в торговом зале.

    • Выберите набор рисков, который лучше всего отвечает вашим потребностям.

    В пакет входят риски: пожар, удар молнии, взрыв бытового газа.

    Вариант А + повреждение водой в результате аварии трубопроводов систем отопления, канализации, водоснабжения; стихийные бедствия.

    • противоправные действия третьих лиц;
    • кража со взломом, грабеж, разбой;
    • наезд наземных транспортных средств;
    • падение пилотируемых летательных аппаратов и/или их обломков и/или грузов.

      • Преимущества «Росгосстрах-бизнес «Имущество»

    • Оптимальное соотношение стоимости и объема страхового покрытия для наиболее востребованных вариантов защиты;
    • для заключения договора страхования требуется не более 20 минут;
    • оптимизированные алгоритмы системы урегулирования убытков и выплаты страхового возмещения.

      • Интересуют скидки?

      Предусмотрено снижение стоимости полиса до 10 % за комплексное страхование по продуктам линейки «Росгосстрах-бизнес».

      Страхование имущества на индивидуальных условиях

      Если ваше предприятие представляет собой сложный имущественный комплекс с множеством объектов, или имущество вашего предприятия размещено на различных территориях, или вам требуется создать страховое покрытие с уникальными условиями, прописанными для разных групп имущества, а также в иных случаях, когда необходимо учитывать уникальные условия содержания и эксплуатации объектов, — целесообразно рассматривать создание страхового покрытия на индивидуальных условиях, отвечающих особенностям именно вашего предприятия. В таких случаях мы предлагаем разработку страхового покрытия на условиях Правил страхования. Страхование «от поименованных рисков»

      В этом базовом классе покрытия страхуются риски в их наиболее востребованной вами комбинации (любой, из состава рисков, перечисленных ниже):

    • пожар, удар молнии, взрыв бытового газа;
    • повреждение водой в результате аварии трубопроводов систем отопления, канализации, водоснабжения;
    • стихийные бедствия;
    • падение пилотируемых летательных аппаратов и/или их обломков и/или грузов;
    • навал судов;
    • бой стекол;
    • падение деревьев, крупного кустарника, глыб льда и снега.

      • Страхование «от всех рисков»

      Прогрессивная альтернатива базовому страхованию. Покрытие этого класса обеспечивает защиту на случай повреждении, гибели или утраты объектов страхования в результате внезапного и непредвиденного внешнего воздействия (по принципу «застраховано от всего, что не исключено»).

      Страховое покрытие распространяется на все типы (виды, категории) имущества, которое находится у вас в собственности, аренде, ответственном хранении или пользовании, начиная от зданий, и заканчивая денежными средствами. Какое именно имущество будет застраховано – определяете вы.

      Для ряда типов (видов, категории) имущества, страховое покрытие может быть расширено за счет страхования специальных рисков, присущих такому имуществу.

      Для производственного технологического оборудования — страхование «машин от поломок»

    • непредвиденные поломки или дефекты;
    • непреднамеренные ошибки или неосторожности персонала;
    • перегрузка, перегрев, вибрация, разладка, заклинивание, засор механизма посторонними предметами, изменение давления внутри механизма;
    • действие центробежной силы и «усталости» материала;
    • гидравлический удар или недостаток жидкости в котлах и аппаратах, действующих с помощью пара или жидкостей;
    • воздействия электроэнергии в виде короткого замыкания, перегрузки электросети, падения напряжения и др., включая ущерб от возникшего в результате этих явлений пожара, в части ущерба причиненного непосредственно тем объектам, в которых возник пожар;
    • поломка или неисправность приставок, защитных или регулирующих приспособлений.

      • Для электронного оборудования — страхование «электронного оборудования»

      Включает покрытие специальных рисков:

    • воздействие дыма, сажи, кородирующих газов;
    • короткое замыкание, перенапряжение, повреждение изоляции, индукция, магнетизм, имплозия;
    • непреднамеренные ошибки или неосторожность персонала (без нарушения действующих правил эксплуатации);
    • выход из строя систем кондиционирования воздуха;
    • внезапное прекращением подачи электроэнергии из общественных сетей энергоснабжения;
    • дефекты материалов, комплектующих частей, литья.

    Страхование имущества на индивидуальных условиях требует детальной проработки покрытия по следующим направлениям:

  1. Определение потребности в классе покрытия и объеме застрахованного имущества (возможно при участии специалиста компании «Росгосстрах»).
  2. Определение стоимостной базы объектов страхования и страховых сумм (на основании ваших балансовых данных или отчета независимого оценщика, или (только в отношении зданий, сооружений) методик, разработанных нашей компанией).
  3. Оценка уровня рисков и условий обеспечения безопасности объектов (возможно при участии специалистов компании «Росгосстрах») или с привлечением независимой экспертной организации);
  4. Условия обслуживания рисков (необходимость перестрахования рисков, уточнение процедур урегулирования убытков и т.д.).
  5. Определение условий страхового покрытия – составление договора страхования и его согласование сторонами.

Стоимость покрытия определяется следующими условиями:

  • вид деятельности страхователя;
  • качественные и количественные характеристики страхуемого имущества;
  • условия содержания и эксплуатации страхуемого имущества, а также объектов, находящихся в конструктивной взаимосвязи со страхуемым имуществом, или в непосредственной близости от него;
  • стоимостная база определения страховых сумм и размер страховых сумм;
  • объем покрытия (перечень страхуемых рисков);
  • наличие ограничивающих или дополнительных к основным условий покрытия.

    • Диапазон значений ставок страховой премии для некоторых объектов имущественного фонда* (в % в год от страховой суммы):

    www.rgs.ru

    Росгосстрах возместил ущерб крупной птицефабрике в Пензенской области

    Росгосстрах осуществил страховую выплату за пострадавшее при пожаре птицеводческое оборудование и конструктивные элементы старейшему птицеводческому хозяйству Поволжья.

    Страховое событие произошло внутри птичника №4. Согласно заключению эксперта, наиболее вероятной причиной пожара послужило воспламенение горючих материалов из-за нештатной работы электрооборудования (сервопривода, предназначенного для открывания жалюзи). В момент возгорания людей и птицы внутри цеха не было, но оборудование и конструктивные элементы пожаром были повреждены.

    Объект был застрахован в компании Росгосстрах по правилам страхования имущества предприятий и убытков от перерыва в деятельности №166. После получения комплекта необходимых документов событие признано страховым случаем. Страхователю выплачено страховое возмещение в размере 7,8 млн рублей.

    «Росгосстрах обеспечивает комплексную страховую защиту этого предприятия, — отмечает директор филиала компании Росгосстрах в Пензенской области Николай Костыгин. – Руководство предприятия своевременно позаботилось о защите своего имущества, и теперь страховая выплата покроет незапланированные финансовые расходы».

    На территории Пензенской области действует филиал ПАО СК «Росгосстрах», который включает 30 страховых отделов, а также Региональный Центр и 3 пункта урегулирования убытков в городах Нижний Ломов, Кузнецк, Каменка.

    Сегодня под брендом Росгосстрах действуют компании: ПАО СК «Росгосстрах», ООО СК «Росгосстрах Жизнь», ООО «РГС-Медицина» (ОМС), ПАО «РГС Банк» (Росгосстрах Банк). Клиентская база системы Росгосстрах насчитывает более 43 млн. человек. На территории Российской Федерации действуют более 4000 офисов и представительств Росгосстрах . Система Росгосстрах является одним из крупнейших российских работодателей – в ней работает более 100 тыс. человек, включая около 60 тыс. агентов.

    6 октября 2016 года система Росгосстрах отметила 95 лет со дня своего создания.

    www.publishernews.ru

    Росгосстрах Банк — просп. Ветеранов, д. 130, лит. А, Санкт-Петербург

    Адреса Росгосстрах Банка поблизости

    Росгосстрах Банк

    г. Санкт-Петербург, просп. Ветеранов, д. 122, лит. А

    Адреса других банков поблизости

    г. Санкт-Петербург, пр-кт Ветеранов, д. 130

    г. Санкт-Петербург, пр-кт Ветеранов, д. 140

    Почта Банк

    г. Санкт-Петербург, пр-т Ветеранов, д. 142

    г. Санкт-Петербург, ул. Партизана Германа, д. 14/117

    Таврический

    Банк «Санкт-Петербург»

    г. Санкт-Петербург, ул. Партизана Германа, д. 14А/117

    г. Санкт-Петербург, ул. Партизана Германа, д. 14

    г. Санкт-Петербург, пр-кт Ветеранов, д. 122

    Еще немного про Росгосстрах Банк в Санкт-Петербурге

    услуги, рейтинги, отзывы

    Финансовый рейтинг

    Экспертный рейтинг

    Вам так же будет интересно

  • Полезные статьи
  • Популярные разделы

    • Полезные статьи

    Золотые предложения для золотого возраста. Лучшие карты для пенсионеров

    Прежде чем уйти на заслуженный отдых человеку стоит определиться, как он хотел бы получать пенсию: через Почту России или в банке. О том какое из российских финансовых учреждений лучше относится людям пожилого возраста и где стоит открывать счёт читайте в этой статье.

    Какие особенности кредитной карты заслуживают первоочередного внимания?

    Едва ли не каждый банк предлагает своим клиентам внушительную линейку кредитных карт. Большой выбор играет на руку покупателю «кредитки», но при столь значительном многообразии немудрено растеряться. На что обратить внимание, дабы выбрать оптимальный продукт?

    Обезличенные металлические счета: как просто инвестировать в драгметаллы

    На фоне экономической нестабильности золото и другие драгметаллы кажутся тихой надёжной гаванью. Но хранить золотые слитки дома не очень безопасно. Для таких случаев банки предлагают обезличенные металлические счета. Рассказываем, как стать инвестором в драгоценные металлы, даже не прикасаясь к ним.

    Банковские фобии или почему отказывают в кредите идеальному заёмщику

    Отказано в кредите. Такой вердикт могут увидеть даже люди с высоким уровнем дохода и положительной кредитной историей. О том, что может «напугать» банки, мы и поговорим в этой статье.

    Купил на AliExpress – верни деньги обратно

    На AliExpress продаётся всё: от смартфонов до собачьих намордников в виде утиного клюва. Популярность торговой площадки навела банки на мысль о создании особых карт. С ними можно не просто удобно оплачивать покупки, но и возвращать часть потраченных денег. С каким пластиком вы сможете покупать снова и снова? Разбираемся в условиях и выбираем.

    Вложить с умом. Альтернативы банковскому вкладу для чайников

    Банковские депозиты всегда считались надёжным вложением денег. Однако сегодня ставки по банковским вкладам редко превышают 7%, что, ясное дело, не радует клиентов. Рассказываем, куда ещё вложить деньги, чтобы заработать и не волноваться за их сохранность. Никаких фьючерсов, опционов и криптовалют, только понятные и доступные варианты.

    money.inguru.ru

    Отзывы о вкладах Росгосстрах Банка

    Пользовался дебетовой картой этого банка для кэшбэков в супермаркетах. Но около месяца назад обнаружил, что история расходов и начислений не отображается. На сайте вообще не смог найти информацию про кэшбэки. Сегодня позвонил в банк. Отдельно указываю про издевательство с долгим прослушиванием рекламы и тп. Затем оператор меня тщательно выслушала и задала избыточное кол-во вопросов (фио, номер карты, кодовое слово, город, дата рождения) и пропала на 7-8 минут, потом еще раз что-то уточнила и сразу бросила трубку.

    Перезваниваю. Называю имя оператора, прошу соединить. Мне отвечают, что у них тел многоканальный и они ПОЭТОМУ не могут перевести. Пришлось «раздеваться до трусов» перед следующим оператором. Снова ФИО, дата, город, карта, кодовое слово. Причем, если что-то сказал оператору, нельзя быть уверенным, что она тебя вообще слышала, т.к. тут же может спросить только что тобою озвученное. Описал проблему — не отображается история операций. Причем не отображается во всех браузерах, а также в мобильном приложении. Мне сказали, чтобы слал им скрины из всего этого. Спросил напоследок, первый ли я такой «неотображаемый» клиент. С готовностью сказали, что я — первый.

    В общем не доверяю такому банку, который так относится к клиентам и считает их глупыми.

    В установленный банком срок заказали наличность для закрытия вклада по сроку его окончания 29.06.2018. Пришли утром в пятницу в офис, операционист сказала, что закрыть вклад и выдать деньги не может, по причине неработоспособности терминала, обещала пригласить в понедельник 02.07.18 по телефону. Звонка в понедельник так и не дождались и позвонили сами. В банке сказали, что в понедельник нет наличности и попросили приди во вторник. Во вторник, ближе к обеду наконец-то закрыли вклад и получили деньги.

    В итоге: четыре дня просрочки закрытия депозита нам стоило беспокойства и плохого настроения на выходных, а еще будет нам стоить около 300 руб. недополученной выгоды в другом банке на долгосрочном пополняемом вкладе, куда в итоге переложили деньги из РГСБ под более выгодный процент, но с задержкой.

    28 июня у меня заканчивался срок вклада. Пришла в офис на Энгельса, 150 25 июня и спросила, могу ли забрать вклад без заказа денег. В договоре не указано, что я должна их заказывать. В день окончания вклада обязанность банка выдать деньги. П. 4.1.3 вообще гласит, что банк обязан возвратить сумму вклада и выплатить начисленные проценты по первому требованию вкладчика. Но мне ответили, что деньги надо заказывать и я смогу забрать их только в пятницу, 29 июня. Но 29 июня я их забрать не смогла, потому что, как мне объяснили, инкассатор привезет средства только в понедельник, 2 июля. Пришла в банк вечером в пятницу и попросила хотя бы перевести небольшую сумму на мою карту «Отличная». Но операторы Илья и Мария что-то сделали неправильно и даже это сделать не смогли. Обещали перевести на следующий день, в субботу, сразу же после открытия банка в 10 утра, без моего присутствия. По факту же позвонили узнать смс для перевода лишь в 13.22. Попросили прийти подписать документы в понедельник.

    Сегодня же, в понедельник, мне никаких документов подписать не дали. Это сделали за меня? Так же вместе с копией РКО по выдаче денег с вкладов у меня остался единственный экземпляр Заявления о выдаче денежных средств. Его тоже подпишут за меня или оно вообще не нужно? Также операционист Илья сказал, что отделение работает в субботу и в субботу выдавались деньги, но почему-то мне указали, что я смогу их получить только в понедельник. Если в пятницу не было вообще никаких наличных денег, инкассация приезжала в понедельник, то откуда их выдавали в субботу и почему не выдали мне?

    Я пенсионер, в декабре 2017 года пришел в отделение ПАО «Росгосстрах банка», расположенное по адресу г.Екатеринбург, ул. Гагарина 14, для заключения договора банковского вклада, но вместо этого сотрудники данного офиса ввели меня в заблуждение и оформили мне ИИС на брокерскую фирму ООО «РГС Инвестиции» (номер договора ОФЗ ПД-29011, ОФЗ ПК-29011). Подписантом моей анкеты-заявления была сотрудник ПАО «РГС БАНК» П-ва Ю.C.

    26.05.2018г. Читать далее

    26.05.2018г пришел в данное отделение банка, чтобы забрать деньги со своего вклада, сотрудники банка Ш-л Н. и Е-в Е. заявили, что деньги забрать невозможно, так как ПАО «РГС БАНК» больше не сотрудничает с ООО «РГС Инвестиции», что у них на это есть письмо от банка, попросил сделать выписку со своего счета, сделали, и сказали, что больше ничем не можем помочь, мол звоните в фирму, с которой заключали договор, на что я ответил, что договор заключался в вашем отделении и с вашим сотрудником, а значит сам банк несет ответственность за заключенный договор, попросил сделать запрос в головной офис банка, сразу отказали.

    Далее решил позвонить на горячую линию банка, там внятного ответа тоже не получил, только пытались несколько раз соединить с якобы моим брокером, но каждый раз либо он занят, либо он вам перезвонит, но в итоге ничего.

    Сразу возникает вопрос, если договор заключался в отделении банка, стоит подпись и печать сотрудника самого банка, то каким образом договор был подписан с какой-то непонятной фирмой ООО «РГС Инвестиции», которая через год просто закрылась, причем в базе банка ПАО «РГС БАНК» есть мой «инвестиционный счет», по которому мне сделали выписку.

    Люди, предостерегаю вас, не верьте сотрудникам ПАО «РГС БАНК» все, что они вам говорят нацелено только на обман, либо на нежелание чем-либо вам помочь, всячески пытаются скинуть с себя ответственность. Прежде чем обращаться в данный банк, почитайте отзывы, посоветуйтесь с родственниками и знакомыми.

    Этот банк был выбран моей семьей несколько лет назад, потому что в то время он выплачивал высокие проценты по вкладам. Сейчас проценты стали значительно ниже. Кроме того, в банке навязывают услуги клиентам.

    В январе 2017 года моему отцу, онкобольному, инвалиду 2 группы (о своей болезни и инвалидности он сообщил операционисту банка) при открытии вклада навязали договор страхования жизни по программе «Управление капиталом+», в. Читать далее

    В январе 2017 года моему отцу, онкобольному, инвалиду 2 группы (о своей болезни и инвалидности он сообщил операционисту банка) при открытии вклада навязали договор страхования жизни по программе «Управление капиталом+», в котором, как оказалось, было прописано условие, что в случае, если клиент на момент заключения договора являлся инвалидом и состоял на учете в онкодиспансере, банк может признать договор недействительным и отказаться от выплаты страховой суммы. Дома при внимательном прочтении договора он обратил внимание на этот пункт и сам расторг договор.

    15 мая 2018 года мой брат хотел открыть в банке вклад «Высокий процент», прочитав условия на сайте банка. В отделении девушка-операционист сообщила, что обязательным условием для открытия вклада является покупка услуги или товара на сумму 1 500 рублей! В качестве услуги они предлагают на выбор услуги врача или юриста, а в качестве товара — свистки для ключей! На вопрос, почему это условие не указано на сайте, девушка ответила, что на сайте указаны не все условия. Мол, для каждого вклада они свои и узнавать надо только в самом отделении, хотя на сайте имеется возможность открыть вклад.

    По результатам рассмотрения Вашего отзыва мы можем сообщить, что в отделениях РОСГОССТРАХ БАНКА в течение дня наблюдается большое количество обращений клиентов и проводятся множество операций с наличными денежными средствами. К сожалению, в момент Вашего посещения Дополнительного офиса «Отделение «Коломна» денежных средств для проведения операции было недостаточно. В связи с этим Вам было предложено посетить отделение в другой день или открыть дебетовую карту и перевести денежные средства.
    Информируем Вас, что до заключения договора в полном соответствии с положениями действующего законодательства Банк предоставляет своим клиентам необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Оформление договора на получение банковской карты начинается только после получения от клиента подтверждения, что все условия ему понятны, и клиент выражает свое согласие на приобретение банковского продукта.
    Подписью в Анкете-заявлении Вы подтвердили, что при заключении договора Вами получена достоверная и полная информация о предоставляемых услугах, Вы ознакомлены с правила и тарифами обслуживания, согласны с ними и обязуетесь их выполнять. Обслуживание карты осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ и «Правилами выпуска и обслуживания банковских карт и общими условиями потребительского кредитования специальных карточных счетов Публичного акционерного общества «Росгосстрах Банк». Ознакомиться с «Правилами выпуска и обслуживания банковских карт и общими условиями потребительского кредитования специальных карточных счетов» и со «Сборником тарифов по выпуску и обслуживанию банковских карт» возможно на сайте РОСГОССТРАХ БАНКА, пройдя по ссылке https://www.rgsbank.ru/files/pravila_cards_23122017.pdf.
    Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до уполномоченных сотрудников. В целях улучшения качества обслуживания с работниками офиса была проведена разъяснительная беседа о соблюдении стандартов обслуживания клиентов. Мы благодарим Вас за проявленное внимание к качеству нашей работы и приносим свои извинения за доставленные неудобства!

    Публичное акционерное общество «Росгосстрах Банк» (далее-Банк) в ответ на Ваше обращение сообщает следующее.
    Вами было подано Заявление на продажу ранее приобретенных акций ПАО СК «Росгосстрах» по оферте Публичному акционерному обществу Банк «Финансовая Корпорация Открытие» ( далее — Банк «ФК Открытие» ) . Условия оферты и сроки выплаты денежных средств устанавливаются непосредственно покупателем Банком «ФК Открытие» и требованиями законодательства.
    За получением более подробной информации по условиям выкупа акций ПАО СК «Росгосстрах» рекомендуем обратиться напрямую в Банк «ФК Открытие» по телефону +7-495-737-73-55 либо направить письмо по адресу электронной почты info@open.ru.

    Публичное акционерное общество «Росгосстрах Банк» (далее — Банк) в ответ на Ваше обращение сообщает следующее.
    Информация, изложенная в Вашем отзыве, доведена до уполномоченных специалистов. На сегодняшний день денежные средства получены Вами в полном объеме.
    Для улучшения качества обслуживания клиентов с работниками офиса проведена разъяснительная беседа по соблюдению стандартов обслуживания клиентов.
    Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, и приложим все усилия, чтобы Вы не разочаровывались в нашей работе и оставались нашим постоянным клиентом.
    Надеемся, что дальнейшее общение с нашим банком будет оставлять у Вас только положительные эмоции.

    На запрос с нотариальной конторы от 09.01.2018 года о состоянии счета НА МОМЕНТ СМЕРТИ клиента, был получен ответ на момент запроса. При повторном запросе 03.02.2018. на МОМЕНТ СМЕРТИ клиента, опять ответ на момент запроса.

    Сейчас, 06.03.2018, сотрудники отделения на Сущёвский вал 67 и нотариальная контора третий раз делают
    запрос НА МОМЕНТ СМЕРТИ клиента в юридический отдел ПАО «РОСГОССТРАХ Банк». Читать далее

    Сейчас, 06.03.2018, сотрудники отделения на Сущёвский вал 67 и нотариальная контора третий раз делают
    запрос НА МОМЕНТ СМЕРТИ клиента в юридический отдел ПАО «РОСГОССТРАХ Банк». Надеюсь, в этот раз сотрудники отнесутся к своей работе профессионально и будут читать документы внимательно.

    По Вашему обращению проведена проверка, ответы на все поступившие запросы были своевременно направлены в адрес инициатора запроса.
    Сведения о страховой денежной сумме, подлежащей выплате, Вы можете узнать в ПАО СК «Росгосстрах».

    У меня был вклад (доллары) в банке Легион (Москва). В июле 2017 у банка забрали лицензию. В августе мне позвонили из Росгосстрах банка и сообщили, что следует срочно приехать в СПБ (по месту регистрации) и оформить бумаги. В результате сотрудники банка ввели меня в заблуждение и отказались выдавать наличные денежные средства. Для того, чтобы хоть что-то спасти пришлось оформить вклад с минимальным % на 6 мес. Сейчас проблемы с получением денег, т. к. заставляют опять ехать в СПб, или платить процент за обналичивание в Москве.

    Через он-лайн закрыть нет возможности, т. к. вклад открывался не он-лайн! Эту информацию в отделении не сообщили и на сайте я не увидела. Очень жаль, что столкнулась с этим банком. Теперь цель забрать деньги и забыть об этом банке. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Много банков видела, но такое выманивание денег крайне противно!

    По результатам рассмотрения Вашего обращения мы можем сообщить, что при предоставлении услуг Банк руководствуется Гражданским кодексом РФ, ФЗ от 02.12.1990 года № 395-1 РФ «О банках и банковской деятельности», ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее — ФЗ № 229-ФЗ), другими федеральными законами, а также нормативными актами Банка России и сложившимися обычаями делового оборота.
    Информируем Вас, что в соответствии с п. 3 ст. 834, п. 1 ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется Банком на основании распоряжения клиента. Закрыть вклад Вы можете в любом филиале Банка, в том числе и в г.Москва. Необходимо учитывать, что за межфилиальный перевод будет взиматься комиссия согласно тарифам расчетно-кассового обслуживания физических лиц.
    Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до уполномоченных сотрудников. К сожалению, прокомментировать возникшую ситуацию в полном объеме не представляется возможным, так как сотрудник отделения, проводивший Ваше обслуживание, в настоящее время в РОСГОССТРАХ БАНКЕ не трудоустроен.
    Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Надеемся, что данный случай не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество.

    С уважением,
    РОСГОССТРАХ БАНК.

    Благодарим Вас за обращение. Мы стремимся соответствовать ожиданиям наших клиентов и с большим вниманием относимся ко всем замечаниям
    При обращении клиентов в отделение Банка работники в рамках стандартов обслуживания стремятся оперативно и качественно решать все вопросы клиентов, избегая конфликтов и недопонимания. К сожалению, в редких случаях могут возникать исключительные ситуации.
    В целях улучшения качества обслуживания клиентов с работниками отделения Банка проведена разъяснительная беседа.
    Мы сожалеем о доставленных неудобствах и надеемся, что в дальнейшем уровень сервиса, предоставляемого в наших офисах, будет вызывать у Вас только положительные эмоции.

    При предоставлении услуг Банк руководствуется законодательством РФ, нормативными актами Банка России и сложившимися обычаями делового оборота. До заключения договора в полном соответствии с положениями действующего законодательства Банк предоставляет своим клиентам необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Оформление договора начинается только после получения от клиента подтверждения, что все условия ему понятны.
    Положениями действующего законодательства банкам не запрещено выступать в качестве агентов между организациями, оказывающими инвестиционные услуги, и гражданами, желающими разместить денежные средства с возможностью увеличения дохода.
    При обращении в отделение Банка в 2017 г. подписью в договоре «Инвестиционное страхование жизни» (далее – ИСЖ) Вы выразили свое согласие со всеми его условиями, в том числе с условиями досрочного расторжения договора.
    Поскольку договор ИСЖ заключается между клиентом и страховой компанией и Банк не является стороной по договору, сотрудники Банка не имеют прав для расторжения данного договора. Заявление на расторжение договора страхования может быть принято в офисе Банка и далее направлено на рассмотрение в страховую компанию. По факту рассмотрения заявления клиента денежные средства возвращаются в срок, установленный договором.
    Надеемся на Ваше понимание!

    Добрый день!
    По результатам рассмотрения описанной Вами ситуации сообщаем следующее.
    При обращении в отделение Банка с целью размещения денежных средств, уполномоченным работником Вам была предоставлена подробная консультация о вариантах размещения денежных средств, в том числе: условия открытия индивидуального инвестиционного счета (далее – ИИС), принцип работы данного продукта, риски, существующие при инвестировании в ценные бумаги.
    В соответствии с условиями Агентского договора, заключенного между Банком и ООО ФК «РГС Инвестиции» (далее – Брокер), Банк принял от Вас и передал Вашему Брокеру договор на ведение ИИС, который Вы заключили с Брокером. В соответствии с требованиями Федерального Закона 39-ФЗ от 22.04.1996 «О рынке ценных бумаг» Брокер исполнял Ваши поручения добросовестно и в порядке их поступления.
    По информации, предоставленной Брокером, в настоящее время у клиентов, в чьих портфелях остались облигации и акции на ИИС, имеется возможность решения финансового вопроса. Настоятельно рекомендуем Вам в самое ближайшее время обратиться к Брокеру для получения подробной информации и оформления документов.

    При предоставлении услуг Банк руководствуется законодательством РФ, нормативными актами Банка России и сложившимися обычаями делового оборота. До заключения договора в полном соответствии с положениями действующего законодательства Банк предоставляет своим клиентам необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. При обращении клиента в Банк уполномоченными работниками предоставляется подробная консультация о вариантах размещения денежных средств, сохранения и приумножения имеющегося капитала. При этом оформление договора начинается только после получения от клиента подтверждения, что все условия ему понятны и клиент выражает свое согласие на приобретение банковского продукта.
    В связи с недостаточностью указанных Вами данных прокомментировать ситуацию в полном объеме не представляется возможным. Подробную консультацию Вы можете получить в отделении Банка или по круглосуточному телефону Контакт-Центра 8-800-700-40-40.
    Информируем Вас, что при возникновении исключительной ситуации для детального её рассмотрения Вы можете обратиться в Банк с письменным заявлением.

    С Уважением,
    РОСГОССТРАХ БАНК.

    В праздничные дни, а именно 31.12.2017 — 08.01.2018 (выходные дни банка) у меня заканчивался вклад, соответственно, по договору сумму вклада мне должны были выдать в первый рабочий день. Первый вопрос банку: «Зачем он держит на работе некомпетентных сотрудниц, позорящих банк и самих себя, таких как управляющая дополнительным офисом «Отделение «Электросталь» на ул. Победы, д. 17, корп. 1, пом. 05б — С-ову А. и хамоватую заместителя управ. К-ву Д. и всех остальных безграмотных сотрудников?». За несколько дней до праздников хотел уточнить как будут начисляться проценты по вкладу в выходные дни. Первую сотрудницу этот простой вопрос поставил в тупик, она позвала заместителя управ. К-ву, так же тупик, та в свою очередь позвала управ. С-ву и, пошептавшись, они решили соврать, что в выходные дни договор пролонгируется и я буду закрывать уже пролонгируемый договор с потерей процентов за выходные дни.

    Мои доводы об условиях договора были отклонены, управляющая сказала, что договор силы не имеет, это просто общая форма и у них другие правила и спорить с ними бесполезно. Мне было предложено в следующий раз думать, когда мне открывать вклад, чтобы не потерять проценты.Так же до праздников хотел заказать деньги на 09.01.18, на что было сказано, что денег мне в этот день не дадут, а возможно дадут 10.01.18. По словам заместителя управ. К-вой не выдадут мне деньги по условиям договора в связи с внутренним приказом, на просьбу показать приказ мне было отказано. Как вообще возможно занимать такие должности, как управляющая и зам. управ. и не знать элементарных условий по вкладам (нарушая ст.193 ГК РФ, нарушая порядок ведения кассовых операций. гл.5 пункт 5.7, нарушая условие договора о выдаче вклада) и по не знанию доносить до людей ложную информацию. Вопреки лжи «сотрудниц» банка мной были заказаны деньги на 09.01.18, но заказ был не принят, так как мне было четко сказано, что 9 числа денег не будет (договор будет нарушен).

    Тоже самое было сказано в Дополнительном офисе «На Мира» в г. Электросталь» ул. Мира, д. 17, пом. 02 (отказ выдачи денег на 9 число (причина другая — отсутствие инкассации) видимо инкассация празднует до 10 или до 11 января, им не до условий договоров, которые в принципе «пустышка» по словам управляющей С-вой. В этом же офисе так же не разбираются в условиях договора, хотя выполняют роль и банковского отделения. Вопрос банку: «У вас есть хоть один сотрудник в г.Электросталь, который может дать не лживую информацию по вкладам?». Далее я поехал в г. Ногинск в офис на ул. Рогожская, 84. Там, отсидев в очереди 2 часа, заказал деньги на 09.01.18, сообщил, что в этот день у меня будет сделка, поэтому нужна 100% гарантия, меня уверили, что деньги будут обязательно с 17 часов. Надо заметить, что в условиях договора они разбираются, врать про пролонгацию на выходных мне не стали. 09.01.18 я приехал в г. Ногинск уже перед отделением мне позвонили и сказали, что денег мне не выдадут в связи с их отсутствием. Причина: «Вы заказывали у одного операциониста, а сегодня его нет, ну и денег нет, а запись в журнале о заказе — это же ерунда, сегодня другой операционист — другие правила. Приезжайте завтра. «.

    Хочется заметить, что я заказывал деньги не у операциониста лично, а у банка «Росгосстрах» через его же операциониста. Хорошо, что сотрудник Ногинского отделения созвонилась с Электростальским отделением, который в выдаче 09.01.18 отказал и надежды на него не было вообще, как оказалось деньги под меня были зарезервированы, но никчемные сотрудницы не удосужились даже позвонить, извиниться за ложь и не пригласить в отделение из-за чего мной был потрачен впустую целый день (время, нервы, деньги). По приезду в отделение г.Электросталь извинений за ложь получено не было. Деньги были выданы с нарушением «Положение о порядке ведения кассовых операций» глава 5, п.5.7. в процессе поштучного пересчета, кассир (зам.управляющей К-ва покинула кассу). В контактном центре банка также невозможно получить никакой информации, на все один ответ «мы не знаем», по вкладам говорят, что мы не знаем, узнавайте в отделении банка, но там тоже не знают (замкнутый круг). Прошу соединить с отделением — не могут или говорят, что такого отделения не существует, хотя оно есть, т.е. там работают такие же никчемные «специалисты», как и в отделениях банка. Похоже, что банк доживает свои последние дни, ему уже не до репутации, не до законов, не до правил, не до компетентных сотрудников. Плевать он хотел на всех и на все.

    Благодарим Вас за проявленное внимание к качеству нашей работы.
    Банк детально изучил ситуацию, описанную Вами, и уполномоченные сотрудники приняли меры во избежание повторения подобной ситуации. С работниками офиса проведено дополнительное обучение по банковским продуктам и разъяснительная беседа по соблюдению требований действующего законодательства в части порядка выдачи денежных средств по договорам банковского вклада.
    Признательны за оценку качества оказанных услуг в офисе Банка. Ваше мнение очень важно для нас.
    Приносим свои искренние извинения и надеемся на Ваше понимание!

    www.banki.ru