Отзывы о БНП ПАРИБА (BNP Paribas)

В 2011 году я оформил потребительский кредит на холодильник в банке cetelem BNP PARIBAS. Кредит выдали на полгода, я решил выплатить его досрочно, для этого выполнил необходимое условие банка: позвонил по телефону горячей линии и сообщил оператору о досрочном погашении, он озвучил мне последнюю сумму, необходимую для досрочного погашения. Я соответственно заплатил данную сумму и на этом успокоился. Через два месяца мне поступает звонок от авто информатора, о том что у меня просроченная задолженность в этом банке. Я сразу же связался с операторами по горячей линии и составил претензию, в течение 10-ти дней мне перезвонили и сказали, что у них возникла, то ли техническая проблема, то ли это произошло по халатности оператора, в итоге подтвердили, что все они исправили и я ничего не должен. Также сказали, что с кредитной историей все будет в порядке. Однако через год я решил оформить кредит на большую сумму и начали смотреть мою кредитную историю, а там выплывает такой «косяк», что у меня была просроченная задолженность на протяжении 5-ти месяцев в банке cetelem, кредит естественно не дают. Уже около двух месяцев я бьюсь, чтобы исправили мою кредитную историю или выдали справку о том, что просрочка возникла по их вине, но ни то ни другое они делать не хотят.

В результате серьезно пострадала моя репутация, потрачены огромные нервы и время, и моя сделка, которая зависит от выдачи кредита, просто накрылась «медным тазом».

Все это по вине отвратительного банка CETELEM BNP PARIBAS. Этих мошенников необходимо как-то наказывать.

Противный банк, ужас, за 10 копеек удавятся, полный крах!

Зарабатывают тем, что говорят платеж не дошел, уведомляют через неделею и обязывают оплатить штраф. Сотрудники неадекватные.

Особенно хочу отметить сотрудника этого банка Константина, человек вообще не адекватный, хамит, угрожает, намерена писать в прокуратуру.

Ужасный банк, не связывайтесь с ним. По поводу сотрудников — неадекватные, грубые абсолютно не умеющие разговаривать!

А у меня вообще такая проблема — я уплатила кредит полгода назад, а тут у меня взяли и сщёлкнули с карты 3 000, типа за этот кредит, не уведомив меня ни смс ни звонком. просто перевели с карты на счёт банка деньги и всё, а теперь попробуй вернуть.

Звонят и требуют Валентину Ивановну, когда отвечаю, что такая здесь не проживает, и услышать вы не можете, звонят и звонят, когда мне всё это надоело и чтоб отстали наконец-то, сказала что знаю и передам, посыпались обвинения, в том, что я их обманывала и скрывала Валентину Ивановну. Мне всё это уже надоело, не знаю куда обратится, с оператором разговаривать бесполезно, абсолютно непробиваемы и гнут свою линию.

Не могу несколько месяцев узнать остаток платежа по кредиту.

Я сегодня 13.01.2015 позвонила на горячую линию банка Сетелем, абсолютно не компетентные специалисты, не могут выслушать ситуацию и бросают телефон. Позвонила второй раз, ситуация повторилась. Никогда не берите кредит в этом банке!

Взяла автокредит в 2013г. в банке Сетелем, платежи сказали вносить через офисы Приватбанка, что я и делала исправно по январь 2015г. включительно. Сегодня приехала —офис закрыт, табличка с указанием режима работы — на месте. Потоптавшись у закрытых дверей, поехала платить через Сбербанк. Сберовская программа просто не нашла ни банка, ни счета.. При этом, по СМС меня уведомляли, что оплата через Сбер будет без комиссии, но работники банка, мило улыбнувшись, сказали — 290 рублей комиссии, а платеж так и не прошел. Но уж если живой операционист Сбербанка не смог провести платёж, то где гарантия, что терминал КИВИ его отправит по точному адресу и на мне не повиснет просрочка?? Короче — тёмная история. Куда платим — полные дебри. И никто из Сетелем так и не удосужился поставить меня в известность, что офис банка, где я обслуживалась закрыт и где можно внести платеж.

www.bank-rf.ru

Сетелем Банк
• Отзывов о банке — 72
• Ответов банка — 0
• Просмотров отзывов — 42633
• Комментариев — 1

Жалоба (активный кредит)

Я Т-на Е.О. брала потребительский кредит 10.10.2014 г., погасила его досрочно. Сейчас не могу получить кредит в другом банке, т.к. справка с НБКИ показывает, что статус сделки активен, кредитной картой не пользуюсь (ликвидирована). Прошу в срочном порядке закрыть кредитную карту №532326******0270. При оформлении кредита сотрудники банка предложили мне оформить кредитную карту, на что я дала категоричный отказ, что в этой карте я не нуждаюсь, но карта MasterCard Cетелем мне прислали по почте.

Сотрудники Сетелем банка никак не реагируют на мои многочисленные просьбы и звонки. Говорят, что кредит погашен и вся информация передана в НБКИ. Справка, выданная Сетелем банком, не удовлетворяет банк, в котором я хочу взять кредит, так как в ней не указано, что кредитная карта от 10.10.2014 г. закрыта, погашена задолженность и лимит снижен до 0.00 рублей, выдана только черно-белая копия. Оригинал справки не был отправлен по почте от 17.07.2015. Изменить форму справки сотрудники банка отказались. Сотрудники Сетелем предложили написать письменное обращение на сайт банка с приложением копий с НБКИ и ждать письменного ответа по почте России, ожидание от одного до двух месяцев. Такой вариант меня не устраивает, так как кредит мне нужен срочно!
Прошу не нарушать мои права и в экстренном порядке удовлетворить мою жалобу, в противном случае вынуждена буду обратиться в вышестоящие инстанции!

КОММЕНТАРИИ — 0

ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫ
О СЕТЕЛЕМ БАНКЕ

Пришла за рассрочкой, а выплачиваю кредит

Штраф за продление КАСКО

С 16.10.2014 года являюсь клиентом банка Сетелем, все платежи оплачивал в срок и в полном объеме.

16.10.2015 г. истек срок полиса КАСКО, пребыв в офис Сетелем-банка в г. Липецк, сообщил сотруднице .

bankireview.ru

Отзывы от тех, кто брал деньги в «Сетелем Банк»

Ирина Соловей
Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Специалисты банка врут людям, звонят незнакомым людям, которые впоследствии угрожают мне (клиент банка Сетелем). До каких пор будете названивать пенсионерам (инвалидам). Я проживаю по адресу. другому: г. Туринск, пер.. Мирный, дом 6. Не звон. Читать полную версию или ответить 10.07.2017 08:49

Зоя Ивановна Новороссийск Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Кто то брал кредит и дал мой номер тел,как контактный.Может сами ошиблись давая номер. 3 МЕСЯЦА мне звонят по 10-15раз.требуя указать имя родственника,который брал кредит.Фамилия,клиента, который брал кредит, мне не знаком.,они мне ее назвали.Да и ро. Читать полную версию или ответить 05.04.2017 16:27

Елена Голякова
Клиент Тип отзыва: Отзыв о продукте/услуге

Об этом банке могу сказать только хорошее и рекомендую его всем своим знакомым. За время погашения кредита ни разу не испытала никаких отрицательных эмоций: платежи на счет поступали вовремя, при досрочном погашении мне вернули лишние деньги, так как. Читать полную версию или ответить 14.05.2016 23:35

катя,чапаевск Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

взяв потребительский кредит в банке сетелем 10,11,2015г,я уточнила у кредитного специалиста, вернут ли мне при досрочной выплате страховку,а это 12384р,она сказала,что нет, сегодня я решила уточнить на сайте,и оказалось,что страховку можно было верн. Читать полную версию или ответить 18.04.2016 18:27

Светлана Санкт-Петербург
Клиент Тип отзыва: Отзыв о продукте/услуге

Брала автокредит в банке, во первых минус, что сумма досрочного погашения выше чем по графику, во-вторых минус пытаюсь последний платеж сделать по кредитному договору, так в смс одна сумма пришла, а платить нужно больше по факте, а на сайте по жалобе. Читать полную версию или ответить 03.12.2015 09:08

Санкт-Петербург Клиент Тип отзыва: Жалоба/претензия

Здравствуйте дорогие читатели! Надеюсь, мой отзыв поможет кому-нибудь при выборе банка-кредитора. Получила потребительский кредит при покупке техники. Ежемесячный платёж небольшой, около 4 000 руб/мес. Срок оплаты кредита — до 07 числа каждого ме. Читать полную версию или ответить 19.10.2015 13:21

Галина, Новороссийск
Клиент Тип отзыва: Отзыв о продукте/услуге

этот банк Сетелем устраивает беспредел с зачислением платежей по кредитам, заведомо позже, чем он оплачен, чтоб получить с заёмщика несуществующую неустойку (штраф, просрочку). При этом разглашают коммерческую тайну и 152-ФЗ «обработка личных данных . Читать полную версию или ответить 16.10.2015 22:37

Куда можно пожаловаться на Банк

Сегодня много людей оставляют жалобы и негативные отзывы о банках на просторах интернета, изливая своё негодование от неправомерных действий банка и некачественного обслуживания в оных, но по факту никто не доводит свои претензии до соответствующих контролирующих органов.

В последнее время клиенты не только пишут жалобы на действия банка, но и поднимают обсуждение проблемы, когда банкиры пытаются, как говорится, оставить своих клиентов «с носом», как более слабую сторону в юридических вопросах.

Если рассматривать отзывы клиентов банков, то можно отметить, что наиболее часто встречающейся проблемой является вынуждение клиентов приобретать другие услуги, вместе с основной, такой как оформление кредита — оплата комиссий за различные операции, навязывание страховых услуг и т. п. В этих ситуациях не стоит терпеть, так как для борьбы с нечистыми на руку банкирами есть специальные рычаги, на которые при необходимости можно надавить.

“КредитОтзыв.Ru” решил разобраться в этом вопросе и привести перечень государственных органов, в которые можно подать жалобу на незаконные действия банкиров.

Роспотребнадзор — это государственная структура, в которую стоит обязательно обращаться, если вы наблюдаете явный произвол со стороны банковского учреждения. Кстати, после кризисного 2008 года люди стали чаще жаловаться на действия банков в эту организацию. На сегодняшний день жалоба на банк — это не редкость. Именно в Роспотребнадзоре можно защитить свои права. Если необходимо вернуть незаконно оплаченные комиссии, если в банке позволили ввести ограничения на досрочное погашение кредита, или в том случае, если в банке без вашего ведома ваш дол был передан третьей стороне, как правило, компании коллектору. В этих случаях жалоба в Роспотребнадзор на банк будет как никогда кстати.

Подавать жалобу на банк в Роспотребнадзор необходимо, если в банке, например, не желают судиться по месту вашего проживания. Также стоит обращаться в эту государственную организацию, если вам навязывают страховку для получения кредита. И конечно, в тех случаях, когда банк пытается в одностороннем порядке изменить кредитный договор. В последнем случае жалоба в Роспотребнадзор должна последовать незамедлительно.

Кроме того, на сайте Центрального Банка России на специально созданной для этого странице можно оставить сообщение о тех или иных нарушениях , допускаемых банком по отношению к клиенту. Жаловаться на действия банка в ЦБ России необходимо в случае непредоставления необходимой информации или существенных нарушениях ФЗ «О банках и банковской деятельности». Во всех этих случаях жалоба на действия банка подается в Главное управление по каждому федеральному субъекту (республики, края, области).

Еще один государственный орган, куда можно жаловаться на действия банков, — Федеральная антимонопольная служба (ФАС), которая также является блюстителем порядка в российской финансовой системе. Например, если обслуживающее вас банковское учреждение вынуждает вас обращаться к конкретной страховой или оценочной компании, то именно в эту службу и необходимо обращаться. Также есть смысл подавать жалобу на банк в ФАС, если он с использованием рекламы намеренно вводит потенциальных клиентов в заблуждение.

Подводя итог, можно констатировать, что теперь вы знаете, куда можно жаловаться на банк. Однако не следует забывать, что перед тем как подавать жалобу в вышеприведенные государственные инстанции, следует направить в банк претензию в письменном виде. Если в банке не отреагируют на нее должным образом и отделаются обыкновенной стандартной отпиской, то ее необходимо обязательно сохранить. Она вам также пригодится при подаче жалобы на банк и восстановлении справедливости по вашему вопросу.

На нашем сайте Вы также можете прочитать о том, как и кому пожаловаться на коллекторов в случае давления со стороны данных лиц и организаций.

Микрозайм онлайн – лучший вариант при поиске займа с плохой кредитной историей.

Погашал просрочки, устал платить в никуда

Наталья, Россошь Клиент

Добрый день. Брал кредит в Форус банке. Были просрочки, погашал большими суммами. Но долг , судя по письмам только рос. В марте этого года срок договора.

Запросите в банке выписку по лицевому счету. Вы, как потребитель финансовых услуг имеете полное право на бесплатное предоставление Вам данной информации. Сумма пени явно завышена. В данном случае применимы последствия ст.333 ГК РФ. Печать на письме не обязательна,зачастую на письмах проставляют факсимилье.

отношения никакого к должнику не имею, куда жаловаться

Виктория Мимо проходил

Здравствуйте, хотела бы поинтересоваться, куда написать жалобу, или претензию на сотрудников банка «ОАО Сбербанк», которые по получению постановления судебного.

Здраствуйте, Виктория. Во первых выясните в отделе судебных приставов почему в постановлении имеется Ваш номер карты,(номера Ваших лицевых счетов), на основании чего возбуждено исполнительное производство, во вторых составьте и направьте письменную претензию в ОАО «Сбербанк» в тексте претензии опишите.

жалоба на банк Ренесссанс

Антонина, Москва Клиент

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на банк Ренессанс кредит, в котором обслуживается мой муж. Несколько месяцев назад им был оформлен кредит в магазине Юлмарт.

Запросите в банке справку об отсутствии задолженности по кредиту и выписку по счету. Так же составьте и направьте почтой претензию в банк с приложением всех документов о том что кредит Вами оплачен в полном объеме. Общение с коллекторами сводите на «нет». В случае нападок со стороны коллекторов и банка обращайтесь в полицию.

ответ Марии, из г. Москва Во первых затребуйте сведения у РОСбанка о предоставлении информации о том имелось ли слияние между банками.

Мария, г. Москва Мимо проходил

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в следующей ситуации. В 2010 году для поезди во Францию мне порекомендовали открыть карточку во французском.

Елена, Воронеж Клиент

У меня вообще ситуация! У нас в Воронеже работает группа мошенников под прикрытиями некоторых банков! Один из таких банков — » Открытие»! Сотрудники банка.

Ольга Воронеж Клиент

Спасибо за отзыв! Мне он очень пригодился, тк она мне продавала комнату,я оставила задаток 100тыс ей.Сегодня написала заявление в полицию на нее. Ваши слова подтвердились,только привлечь за мошенничество ее не могут у нее несовершенный ребенок,но деньги обещала вернуть. А так бы она продолжала вешать лапшу мне.

Екатерина, Пенза Мимо проходил

Добрый день! Пожалуйста подскажите, как быть в нашей ситуации. В августе 2013 г. мы с мужем решили приобрести квартиру в строящемся доме по ипотеке через.

В данном случае только ждать что ответит Сбербанк на вашу заявку. И еще не мешало бы уточнить а действительно ли закрыта та заявка для этого обратитесь в Центральный офис банка в Вашем городе.

Наталья Лежнина г. Карпинск Мимо проходил

28 мая 2013 г я досрочно погасила потреб кредит сделав все как требовал сотрудник офиса МТС ( г. Карпинска ) Кузьмина Наталья Сергеевна *.

кредитом не пользовалась, но тепрь им должна

Наталья, Москва Мимо проходил

Здравствуйте, хочу рассказать свою историю, может быть, она кого нибудь обережет или защитить от банка ТРАСТ. В 2010 году понадобились денежные средства.

Татьяна,Новосибирск Клиент

Взяла у тинькова 30000.Платила два года ни разу не пропуская минимального платежа(на иждивении маленький ребёнок, поэтому раз в 3 месяца приходилось вносить.

Новочеркасск Клиент

Добрый день у меня жалоба на Русславбанк. Вот такого характера мы несколько раз направляли в Русславбанк, оно осталось без ответа и идут только смс, а.

Елена, Санкт-Петербург Мимо проходил

Одобрили в Русском стандарте потребительский кредит на 300 т р.(просила 500 т р). Подписала не глядя, в полной уверенности во вменяемости % ставки. Когда.

кому жаловаться на банк -жизнь сделали невыносимой!

Лариса, Краснодарский край Клиент

Здравствуйте! Куда бежать, кому жаловаться -жизнь сделали невыносимой! 28.06.2012 года в автосалоне г. Усть-Лабинск Краснодарского края купила автомобиль.

Лариса на Ваш вопрос отвечаем: во первых, как предыдущий кредитор уведомил Вас о переуступке прав требования? Как уведомил Вас новый кредитор (Балтинвестбанк)? Были ли Вы ознакомлены с договором уступки прав требования (договором цессии) Согласно ст.385 ГК РФ должник вправе не исполнять обязательства.

Денис Клиент

Добрый день! У меня жалоба на МТС банк,. В МТС банке 21.12.2012 года по поддельным документам на мое имя оформили кредитную карту на 5000 рублей. Через.

Бузулук Мимо проходил

У меня зарплатная карта в Альфа-банке. Куда подавать жалобу, если мне день и ночь звонят на телефон из банка, разыскивая моего брата-должника, клиента.

в первую очередь в Роспотребнадзор нужно подать жалобы на банк, на не правомерные действия с его стороны. еще можно и в прокуратору написать заявление. и сообщить руководству вашего филиала банка. должны усмириться

При использовании материалов сайта активная ссылка на kredit-otziv.ru обязательна.

Поделиться в соц сетях и в Интернете

kredit-otziv.ru

На ваши вопросы отвечает эксперт Сетелем Банка

Благодаря достижению высоких результатов в работе в августе 2017 года переведена на должность старшего специалиста группы по претензионной работе.

«>информация об эксперте

Азамат, мы рады, что смогли Вам помочь! В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться к нам при помощи сайта Банка www.cetelem.ru через раздел «Связаться с нами».

С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Скажите пожалуйста, я заказывал досрочное погашение и маленько переплатил, в службе поддержки мне подсказали и я скачал бланк заявления, чтоб забыть счёт и вернуть деньги. При заполнении бланка возник вопрос, нужно ли заполнить реквизиты ОКАТО И КБК. Их обязательно заполнять? Спасибо

Азамат, здравствуйте. Указанные Вами реквизиты обязательны к исполнению в случае, если перевод средств осуществляется Вами в бюджетную организацию. Если Вы указываете реквизиты счета физического лица, то данные реквизиты не обязательны к заполнению.

Здравствуйте, скажите, отступные за непредставление каско на второй год, взимаются 1 раз за отчётный период?

Ольга Анатольевна, здравствуйте!
Сообщаем, что Банк вправе начислить неустойку за каждый период страхования, в который Клиентом не был представлен полис КАСКО (если неустойка предусмотрена тарифами и условиями Договора).
Чтобы предоставить комментарии относительно Вашей ситуации, просим Вас предоставить данные, с помощью которых мы смогли бы идентифицировать Вас как Клиента, при помощи сайта Банка www.cetelem.ru через раздел «Связаться с нами».

Добрый день. 20 июня 2018 года заказала досрочное погашение автокредита в вашем банке на 20 июля 2018, смс с подтверждением заказа досрочного погашения на 20 июля поступила. 20 июля 2018 года, то есть сегодня деньги в счет досрочного погашения еще не сняты со счета. В личном кабинете ни чего не указано, что 20 июля 2018 года должно быть досрочное погашение, а указана просто дата следующего платежа. Попытка дозвонится по телефону 88005005503 чтобы узнать когда будет досрочно погашен автокредит не увенчались успехом. Хотелось бы знать когда сегодня будет погашен кредит и как мне получить справку из банка о погашении кредита и оригинал ПТС.

Наталья Игоревна, здравствуйте!
Ваш Договор был закрыт 20.07.2018 года. Для получения ПТС и справки об отсутствии задолженности Вы можете обратиться в Региональное Представительство Банка по адресу: г. Рязань, Заводской проезд, д. 1 , оф 25.

С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

X p>Здравствуйте.
Мне необходимо оформить полис КАСКО и как оказалось у меня на руках копия ПТС без отметки о постановке на учет в ГИБДД. А оригинал находится в банке. Если возможно, то вышлите, пожалуйста, скан ПТС на мою электронную почту.

С уважением, Светлана

ООО «Сетелем банк» выставил штраф в размере 10000 рублей за невовремя предоставленный полис КАСКО. Полис был оформлен своевременно, сотрудники страховой компании по неизвестным мне причинам его не отправили в банк, хотя в прошлом году именно они его отправляли. Банк автоматически списал с кредитного счета сумму 10000 рублей. Сотрудники банка, после того как сумма была списана, упорно звонили на работу, по дополнительному телефону, но лично мне не звонили. Хотя телефон всегда был активен. Даже после моего звонка в банк, мне сказали, что со мной свяжется мой менеджер, но он так и не позвонил. Пришлось самостоятельно дозваниваться и узнавать причину моих поисков. Сотрудники общались в грубой форме. При этом, я являюсь добропорядочным плательщиком и по кредиту плачу все в срок. Штраф был мной оплачен. Убедительная просьба учесть своевременное оформление полиса и аннулировать штраф. Сумму штрафа учесть в счет следующего платежа по кредиту.

Дмитрий Александрович, здравствуйте!

Рассмотрев Ваш вопрос, мы приняли решение отменить начисленную неустойку, веди наш Банк — клиенториентированный Банк, и мы готовы идти навстречу Клиентам.
Также отмечаем, что указанный факт проявление некомпетентности не был подтвержден.

Надеемся, что смогли помочь Вам!

Между Вами и заемщиком заключен кредитный договор на приобретение автомобиля. 09.01.2018 г. начислен штраф 10000 рублей за непролонгацию полиса КАСКО. Несвоевременная пролонгация КАСКО произошла в связи с болезнью. Я являюсь пенсионером и ветераном труда. Пенсия у меня составляет 11000 рублей. Полис КАСКО застрахован 17.01.2018 г. и в этот же день предоставлен Вам в офис в г. Уфа. Прошу Вас отменить данный штраф, так как для меня как пенсионера с пенсией в 11000 рублей данная сумма очень серьезная и целый месяц я должен буду выживать на 1000 рублей. Скан полиса КАСКО с квитанцией также отправлен Вам через раздел обращение на Вашем сайте. Номер обращения: CB120718065023

Ралиф Рифгатович, здравствуйте! Ранее нами уже был предоставлен ответ на Ваше обращение! А именно:
«стоит отметить, что полис КАСКО за период 2017—2018 гг. не был предоставлен Вами в Банк.
В соответствии с п. 12 Индивидуальных условий Договора 09.01.2018 года Банком был начислена неустойка за несвоевременное предоставление/непредоставление Вами копий документов.
Оснований для отмены указаной неустойки не имеется.»

Сообщаем, что по Вашей заявке на кредит первоначально было принято положительное решение.
Однако после поступившего альтернативного предложения Вы выразили согласие на подачу новой заявки и заявка была перезаведена на новых условиях. По имеющейся у нас информации от оформления кредита Вы отказались.
Согласно Общим условиям Банка повторно для оставления заявки Вы сможете обратиться только по истечении 3-х месяцев.

Добрый день, в июне погасила автокредит в Сетелем банке, справку из банка о погашении кредита получила. Но до сих пор не могу получить на руки оригинал ПТС на приналежащий мне атомобиль. Связалась с банком, меня снова отправили в Представительство Банка в Калуге и на телефон прислали СМС с адресом и телефоном нашего Представительства. В офисе никого нет, на указанный банком номер телефона никто не отвечает. Я и до этого там бывала не раз и с тем же результатом. Уже несколько раз пожалела, что связалась с этим банком.
По указанному адресу на ул. Суворова, 121, оф. 250 в Калуге мне сказали, что там практически никто не бывает. Вот так у нас банк работает. Главное — получить все деньги по кредиту, а нужды клиентов их не волнуют.
Прошу вас оказать содействие в получении на руки ПТС на мою машину.

Добрый день!
Мы готовы помочь в решении Вашего вопроса, однако Вы не указали свои персональные данные при помощи которых мы смогли бы идентифицировать Вас как Клиента. Мы просим Вас предоставить более подробные данные (ФИО, N Договора) при помощи сайта Банка www.cetelem.ru через раздел «Связаться с нами».
Будем ждать от Вас сведений, которые помогут разобраться в данном вопросе.

Здравствуйте. Внесла через свой личный кабинет с карты другого банка ежемесячный платеж по кредиту. Уже в электронном чеке увидела, что свою фамилию написала неправильно. Пройдет ли ежемесячный платеж?

Здравствуйте!
В случае неверно указанных реквизитов — N Счета, ФИО получателя платеж будет возвращен в канал погашения.

Здравствуйте! Сегодня по ошибке внесла лишний платеж по кредитному договору. Каким образом мне вернуть мои деньги?

Добрый день!
После зачисления платежа на Ваш счет для осуществления перевода средств Вам необходимо направить в Банк заявление. Более подробная информация на сайте Банка:https://www.cetelem.ru/lenta-obrascheniy/formy-zayavleniy/.

Горячая линия с 16.02.2015 просмотрена 162 839 раз

www.banki.ru