Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»

Нужно было срочно оформить полис ОСАГО. Выбрал Альфа-Страхование.

Дошел до стадии оплаты заказа. Чисто случайно заметил галочку почти незаметным серым цветом о страховании жизни и, естественно, отключил её. Не удивительно, что многие жалуются на неожиданное списание средств.

После оплаты пришло сообщение от РСА с номером полиса ХХХ 0049845014. . Читать далее

После оплаты пришло сообщение от РСА с номером полиса ХХХ 0049845014.
От Альфастрахования пришло письмо, о том, что полис оформлен, осталось его лишь распечатать. Но самого полиса в письме не было. Это выглядело как насмешка. И в личном кабинете тоже не было, при этом написано что онлайн-полисы отображаются в течении 15 минут, хотя прошло уже 2(!) дня.

Писал в поддержку, в ответ «ждите» и все. Ощущение что разговариваешь с бесполезным роботом. Я же вижу, что он оформлен, судя по полученному номеру. С какими целями они его не присылают, я не знаю. Возможно, чтобы я пришел в офис за официальным бланком, где мне попытались навязать еще ненужных услуг.

У части других пользователей (судя по скриншотам) сразу после оплаты, есть кнопка «распечатать», у меня же её не было вообще. Что совсем не похоже на «сбой».

В целом, впечатление крайне неприятное. Постоянный ввод в заблуждение и сомнительные трюки в веб-интерфейсе вызывают лишь одно желание — остерегаться эту компанию. Хотя когда-то я даже оформлял КАСКО в Альфе.

Прошу представителя компании отреагировать на ситуацию и все-таки прислать полис на почту.

www.banki.ru

Личный кабинет Альфастрахование

Крупная страховая компания «Альфастрахование» открывает доступ к личному кабинету всем владельцам полисов. Такая система значительно упрощает контроль и облегчает взаимодействие обеих сторон на каждом этапе. Личные кабинеты давно зарекомендовали себя как удобный сервис и используются повсеместно.

Функционал личного кабинета

При помощи личного кабинета любой пользователь имеет возможность:

  • Оформить понравившийся страховой полис.
  • Не посещая офис, оповестить компанию о произошедшем страховом случае.
  • Отслеживать в режиме реального времени статус страхового случая и данные по полису.

    • Вся информация подается в сравнительно простом и понятном виде так, чтобы любой пользователь сразу смог вникнуть во все особенности. Предоставляемых данных достаточно для полноценной работы с полисом. Тем не менее, обязательного требования использования кабинета нет – только на усмотрение клиента.

    Регистрация в кабинете Альфастрахования

    Чтобы получить доступ к личному кабинету, там нужно зарегистрироваться. Для этого нужно предварительно оформить полис, так как его номер требуется ввести при регистрации. Таким образом отсекаются все люди, не имеющие к страховой компании никакого отношения и решившие воспользоваться возможностями личного кабинета для своих целей. Следующие показатели, которые также требуется ввести – фамилия и имя владельца полиса. Не его родственников, друзей или «вон того парня, который с компьютером умеет обращаться», а именно владельца.

    Далее понадобится вбить номер телефона владельца. Через него компания сможет связываться с клиентом в случае необходимости. Кроме того, с помощью телефона можно обеспечить достаточно высокий уровень безопасности доступа к кабинету путем требования подтверждения действий кодом, отправленным в СМС.

    Последний пункт – дата рождения. В некоторых случаях может потребоваться дополнительно указывать электронный адрес, промокод (если он есть) и, конечно же, пароль. Ему нужно уделить особое внимание, так как злоумышленники не дремлют. Рекомендуется делать пароль достаточно сложным для взлома (больше и малые буквы, а также цифры), но легким для запоминания. Сразу после регистрации можно посетить свой личный кабинет и воспользоваться его функциями.

    Авторизация в личном кабинете

    Для входа в личный кабинет требуется вводить только логин или номер полиса, а также пароль, указанный при регистрации. Если возникают проблемы, следует перепроверить данные. В самом крайнем случае можно попробовать обратиться в службу поддержки. Для этого ниже форм, которые нужно заполнять, присутствует кнопка «Я забыл пароль». Если клиент пользуется личным кабинетом постоянно, можно запомнить пароль и логин. Для этого нужно поставить «галочку» рядом с фразой «Запомнить пароль», которая находится ниже формы авторизации.

    Мобильное приложение личного кабинета

    По сравнению с обычной версией личного кабинета, мобильное приложение предоставляет больше возможностей и функций. Оно называется «АльфаСтрахование Мобайл». Приложение предоставляет следующие преимущества:

  • Мгновенная связь со страховой компанией.
  • Перечень офисов, среди которых можно подобрать наиболее близкий и удобный с помощью фильтров или поисковой строки.
  • Есть клавиша экстренного доступа «SOS». Она позволяет связаться со страховой компанией по телефону, через интернет или сразу предоставляет инструкцию по действиям при страховом случае.

Клиентская поддержка через кабинет Альфастрахования

В нижней части страницы личного кабинета находятся два пункта «Задать вопрос» и «Вопросы и ответы». При возникновении каких-либо проблем, первым делом рекомендуется проверить готовый перечень, возможно, ответ на вопрос уже есть в списке. Если его нет, можно перейти на форму «Задать вопрос» и, заполнив все необходимые поля, отправить его службе поддержки. В кратчайшие сроки специалисты дадут максимально исчерпывающие пояснения. Следует учитывать, что иногда поток клиентов слишком большой и приходится немного подождать. Это стандартная практика.

Как отключить личный кабинет?

Для работы с полисом личный кабинет не требуется. Это просто удобный инструмент, предоставляющий пользователю множество полезных функций. Абсолютно реально решать все вопросы в любом ближайшем офисе лично. Если в кабинете нет необходимости, можно не регистрироваться. Если же потребность в нем отпала, заходить туда никто не заставляет. Единственной проблемой может стать мобильное приложение, потребляющее память телефона и разряжающее аккумулятор. Но и с ним достаточно легко «справиться». У каждого смартфона есть функции удаления ненужных приложений. Они могут отличаться в зависимости от марки и модели, но общий принцип остается единым. Удалив приложение, клиент полностью исключает взаимодействие с личным кабинетом.

www.sravni.ru

Страхование автомобиля

Вы можете рассчитать стоимость Вашего полиса КАСКО и оформить заявку на страхование онлайн. Расчет действителен в течение 3-х дней.

Электронное ОСАГО

зеленая карта

Рассчитайте стоимость полиса ОСАГО и оформите заявку на страхование онлайн. Стоимость договора ОСАГО во всех страховых компаниях одинакова, поэтому выбирайте надежную компанию.

Если Вы собираетесь совершить путешествие за рубеж на автомобиле, то Вам потребуется приобрести полис обязательного страхования «Зеленая карта» (Green Card).

Ключи на капот

Очень умное каско

Сервисный пакет VIP-уровня для каско «АльфаБИЗНЕС» и «АльфаВСЕ Включено» избавит вас от необходимости вникать в процесс урегулирования в случае ДТП.

Новый продукт «АльфаСтрахование» категории «умное страхование». Водители, соблюдающие требования аккуратного вождения, получают скидку на полис каско «АльфаБизнес» до 35%. Параметры управления автомобилем отслеживаются телематическим устройством, устанавливаемым в транспортное средство бесплатно.

Ситуация на дороге никогда не бывает предсказуемой. Даже если вы давно водите автомобиль и прекрасно справляетесь с его управлением, вы не можете быть уверены в своей безопасности, ведь причиной ДТП могут стать другие участники дорожного движения и пешеходы, плохие погодные условия, некачественное дорожное покрытие и множество других факторов. Заключив договор страхования своей машины по одной из программ «АльфаСтрахование», вы снизите до минимума риски, связанные с использованием личного авто.

Этот полис позволит вам отремонтировать машину или получить компенсацию в случае ее гибели. Страхование автомобиля осуществляется по рискам «Хищение» и «Повреждение». При этом вы можете выбрать дополнительные опции (расширение лимитов гражданской ответственности, страховку от несчастного случая, услуги аварийного комиссара и др.).

Этот полис страхования авто по закону обязан иметь каждый владелец личного транспорта. Он предназначен для компенсации ущерба, который был нанесен здоровью, жизни и имуществу третьих лиц в ДТП, возникшем по вашей вине. Размеры страхового возмещения по ОСАГО ограничены до 500 тыс. рублей на каждого пострадавшего.

Зеленая карта

Эта программа страхования автомобиля актуальна для вас, если вы планируете отправиться в заграничное путешествие на своей машине. Зеленая карта является международным аналогом полиса обязательного страхования ОСАГО и действует в 46 странах Европы, Африки и Азии.

Как купить полис страхования автомобиля

Вы можете оформить страхование автомобиля удобным для вас способом:

  • В онлайн-режиме. Чтобы заказать полис в режиме онлайн, просто выберите подходящую для вас программу страхования, ознакомьтесь с ее условиями и заполните личные данные, VIN номер и номер ПТС автомобиля, а также другие необходимые сведения. Оплатите страховку онлайн любым удобным для вас способом. Ваш полис будет выслан на указанный адрес электронной почты.
  • По телефону. Позвоните по телефону 8 800 333 0 999 (бесплатный звонок по России), и наши специалисты проконсультируют вас по всем вопросам, связанным с оформлением договора страхования, осуществят расчет стоимости страховки для вашего автомобиля.
  • В офисе. Обратитесь в любой офис «АльфаСтрахование» в своем городе, и наши менеджеры рассчитают стоимость полиса для вашей машины, а также помогут оформить договор на страхование авто.

    • Продление ОСАГО

    Согласно правилам страхования, договор ОСАГО заключается на один год, после чего его необходимо продлевать. В пролонгированном договоре срок страхования такой же – двенадцать месяцев. Цена на продление ОСАГО в большинстве случаев рассчитывается с учетом понижающего коэффициента, если водитель за предыдущий год не попадал в аварию. С 1 июля 2015 года пролонгацию договора ОСАГО можно оформить через Интернет. AO «АльфаСтрахование» предлагает продлить полис ОСАГО онлайн, а также в любом из офисов компании. Вы можете выбрать удобный для вас способ, который позволит сэкономить время и избежать штрафов из-за отсутствия страхования.

    Как продлить ОСАГО?

    Продление страховки ОСАГО через Интернет в личном кабинете

    Для того, чтобы оформить электронное продление полиса ОСАГО, выполните несколько простых шагов.

  1. Зарегистрируйтесь на сайте и укажите полис ОСАГО.
  2. Зайдите в раздел «Полисы»: в списке будет отображен текущий страховой полис, а рядом с ним — кнопка «Купить Е-ОСАГО». Продление происходит по условиям предыдущего договора, возможность менять условия договора в режиме online отсутствует.
  3. Дождитесь прохождения проверки данных в РСА, после которой на e-mail, указанный при регистрации, вы получите сообщение о возможности продлить электронный полис ОСАГО онлайн, а вместе с ним — заявление для заполнения.
  4. Зайдите в личный кабинет, где вы увидите стоимость услуги. Рядом с текущим полисом нажмите на кнопку «Оплатить Е-ОСАГО», выберите способ оплаты и совершите покупку.

После успешного оформления платежа вы получите электронный полис на указанный при регистрации email.

Какие документы нужны для продления полиса ОСАГО в офисе?

Что же нужно для продления полиса ОСАГО в офисе в 2018 году? Для этого требуется тот же пакет документов, который вы предоставляли при первичном оформлении страхования. Чтобы продлить ОСАГО, необходимы:

  • заявление о заключении договора по установленной форме;
  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность страхователя;
  • документы о регистрации ТС (паспорт транспортного средства, свидетельство о регистрации транспортного средства, технический паспорт или аналогичный документ);
  • водительские удостоверения лиц, допущенных к управлению ТС (если договор ОСАГО заключается при условии, что к управлению ТС допущены только определенные лица);
  • диагностическая карта.

    • Жители Москвы и других регионов России могут также продлить ОСАГО онлайн с помощью сервиса «Личный кабинет».

    Когда нужно продлевать ОСАГО?

    Конечно, желательно соблюдать непрерывность страхования: срок действия каждого последующего договора должен начинаться сразу же после окончания периода использования предыдущего. Продление полиса ОСАГО возможно не ранее, чем за 2 месяца (60 дней) до истечения предыдущего договора.

    www.alfastrah.ru

    Отзывы об ОСАГО в страховой компании «АльфаСтрахование» в Новосибирске

    При внесении изменений в электронный полис ОСАГО на сайте https://alfastrah.ru выбивает ошибку. При обращении по телефону отправляют в офис, звоню в офис отравляют на сайт. Письмо по адресу eosago@alfastrah.ru осталось безответным.

    Невозможно совершить элементарную операцию в разумные сроки.
    Самая проблемная компания из тех, с кем приходилось иметь дело.

    Еще год назад дважды отправлял сообщение через форму на сайте альфастрахования об отсутствии модели моего автомобиля в списке при попытке покупки еОСАГО, но с тех пор никто не ответил и изменений на сайте не появилось.

    Добавьте, пожалуйста, мой автомобиль в список: Nissan Bluebird Sylphy, 2001 г. , 120 л.с. Передний привод, AT, Седан

    Мы стараемся постоянно увеличивать список транспортных средств, которые доступны для оформления. К сожалению, сообщить сроки добавления конкретной модели не представляется возможным.
    В данном случае для заключения договоров в разделе марка можно указать «Другое ТС», а разделе модель «Другое ТС Легковой». После этого заполнить все необходимые данные и оформить полис. Также для заключения договора Вы можете обратиться в офис нашей компании.

    С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

    Началось всё с. Читать далее

    11 лет страховали все свои автомобили в альфе. Компания всегда ассоциировалась с надежностью и адекватным обслуживанием. В прошлом году оформляли Е-ОСАГО и собственно казалось бы вот он, технический прогресс. Однако в этом году впечатления совсем иные. Если в двух словах, то сейчас это выглядит как некий симбиоз IT технологий и каменного века. Компьютеры вроде есть, но по прямому назначению их не используют.

    Началось всё с того что нам нужно пролонгировать Е-ОСАГО на год и вписать еще одного водителя. В личном кабинете на сайте есть возможность «продлить» одним кликом без изменения условий страхования, но так как мне нужно было добавить еще одного водителя, то я решил заново оформить полис. Заполняем все необходимые данные и получаем окошко с текстом типа «Извините, мы столкнулись с трудностями при расчете стоимости» и предложили перейти на сайт РСА чтобы оформить там и выбрать другую страховую компанию. Естественно меня это не устраивает..

    После звонка на горячую линию я решаю просто продлить одним кликом и позже добавить водителя. Ну а как иначе, не без страховки же мне ездить?! Оплата прошла, но полис так и не появлялся ни на почте, ни в личном кабинете. Пришлось снова звонить на горячую линию и, о чудо, появился мгновенно!! Пытаюсь добавить водителя на сайте, всё тщетно. после объявления о том, что стоимость страховки не изменится, предлагают сохранить и снова окошко «ошибка. сообщите номер вашего полиса . » Думаю ладно, бесполезно тягаться с виртуальной машиной, поеду лично в офис.

    Приехал в офис, взял с собой все необходимые документы и справки, подхожу к оператору и получаю ответ что все изменения в Е-ОСАГО только через личный кабинет. Категорически только через личный кабинет и помочь я вам ничем не могу. вот как то так. 21.06.18 написал обращение в службу контроля качества, зарегистрировали под номером 315342 и тишина. С 21 числа же ежедневно пытаюсь внести изменения в личном кабинете и всё время в самом конце сообщение об ошибке.

    Для желающих проверить — Обращение №315342 от 21.06.18, полис 0044356519, офис г. Новосибирск, Орджоникидзе 38.

    PS Я конечно стараюсь объективно смотреть на ситуацию, но мой личный опыт общения с вежливыми, но бесполезными сотрудниками, наводит меня на мысли что компания не заинтересована во мне, как в постоянном клиенте. На мой взгляд куда честнее и порядочнее будет, если на сайте появится информация о том, что они не страхуют по осаго определенные авто, определенные категории граждан или какие там у них еще критерии подбора клиентов.