Туристическим мошенникам разработали уголовную статью

Министерство культуры предлагает дополнить Уголовный кодекс новой специальной статьей, посвященной ответственности за мошенничество в сфере туризма. Ведомство предлагает установить максимальное наказание за преднамеренное неисполнение обязательств перед туристами в виде лишения свободы на срок до 10 лет. Об этом говорится в экстренно разработанном Минкультуры законопроекте, направленном на реформирование туристической отрасли. Документ создан в рамках рабочей группы, которая появилась сразу после совещания у вице-премьера Дмитрия Козака в начале августа. Тогда же призыв к уголовному преследованию виновных туроператоров прозвучал со стороны Российского союза туриндустрии.

Проект поправок от Минкультуры (их текст есть у «Известий») представителей как турагентств, так и туроператоров — должности и статусы не уточняются: предполагается, что виновный будет определен в каждом конкретном случае.

Во-первых, Минкульт вводит самостоятельной статьей ответственность за мошенничество, сопряженное с преднамеренным неисполнением обязательств перед туристами — за это предусмотрен штраф в размере до 120 тыс. рублей либо арест на срок до 4 месяцев. Если такое мошенничество причинило значительный ущерб гражданину (определяется с учетом его имущественного положения, но не менее 2,5 тыс. рублей), виновный выплатит штраф в размере до 300 тыс. рублей — а худшем сценарии сядет в тюрьму на 4 года, следует из поправок. За ущерб от турмошенничества в крупном и особо крупном размерах предлагается установить в виде лишения свободы на срок до 5 и до 10 лет соответственно. Такая же «сетка» наказаний установлена в 159-й, общей статье УК о мошенничестве.

Минкульт предлагает внести в УК и еще одну статью, устанавливающую ответственность за незаконную туристскую деятельность — ведение бизнеса при отсутствии сведений о компании в едином реестре. Реестр туроператоров ведет Ростуризм, создание реестра турагентств планируется в рамках начатой реформы. Если при этом туркомпания причинила крупный ущерб третьим лицам (туристам, организациям), предусмотрены санкции в виде штрафа до 300 тыс. рублей, либо обязательные работы на срок до 240 часов. За то же деяние, но сопряженное с извлечением дохода в особо крупном размере, предусмотрен штраф до 1 млн рублей либо лишение свободы на срок до 3 лет.

Руководитель направления по защите прав предпринимателей центра «Общественная дума» Сергей Варламов указал, что для различных статей УК установлены разные определения крупного и особо крупного ущерба. Так, для статей 159 «Мошенничество» и 159.2 «Мошенничество при получении выплат» крупным считается ущерб выше 250 тыс. рублей, особо крупным — от 1 млн рублей. Тогда как для других статей (ст. 159.1 «Мошенничество в сфере кредитования, ст. 159.4 «Мошенничество в сфере предпринимательской деятельности» и др.) крупный ущерб — это выше 1,5 млн рублей, а особо крупный — от 6 млн рублей. И какой из этих двух вариантов предполагается использовать в новых статьях, говорит эксперт, пока не понятно.

В то же время, по словам экспертов, и в рамках действующего законодательства можно привлечь к ответственности как за мошенничество в сфере туризма (ст. 159 «Мошенничество»), так и за незаконную деятельность (ст. 171 «Незаконное предпринимательство»). Более того, говорит ведущий юрист Национальной юридической службы Игорь Федотов, предложения Минкультуры фактически сводятся к дублированию диспозиции (описание признаков преступления) и санкций действующей общей статьи о мошенничестве. Эксперт считает, что необходимости в том, чтобы дополнять действующий УК особыми положениями касательно мошеннических действий в туристской сфере, нет. По его словам, отечественное уголовное законодательство гибко, и ответственность за мошенничество в нем прописана достаточно подробно.

Юрист AstapovLawyers International Law Group Анна Арутюнян отмечает, что появление специального состава в сфере туризма все же может упростить квалификацию незаконных деяний в рамках туристской деятельности. Однако, подчеркивает она, это возможно только при детальной проработке объективной стороны деяния — нужно четкое понимание того, каким образом в сфере туризма может быть совершено мошенничество. В противном случае, говорит юрист, новая дифференциация может оказаться неэффективной. Сергей Варламов отметил, что крайне сложно доказать умысел. Для этого, по его словам, нужно обладать документально подтвержденными фактами или хотя бы свидетельскими показаниями того, что преступление готовилось заранее или что туркомпания проигнорировала явные и очевидные признаки того, что может произойти.

В Минкультуры «Известиям» сообщили, что вопросы уголовного законодательства необходимо обсуждать с представителями силовых структур. В МВД на запрос «Известий» не ответили. В Ростуризме затруднились дать пояснения, а Российский союз туриндустрии от комментариев отказался.

Президент Всероссийского союза страховщиков Игорь Юргенс считает, что, учитывая высокий резонанс от каждого ухода турфирмы с рынка, очень важно четко установить правила входа и выхода на рынок, а также работы на нем.

— Необходимо сформулировать требования к финансовой устойчивости участников туристического рынка, а также ввести дополнительный контроль в отношении страховщиков, работающих в этом сегменте, как минимум к тому, насколько посильным является тот объем обязательств, которые они на себя берут, — указал Юргенс.

Напомним, что этим летом приостановили свою деятельность более десятка туроператоров (в их числе «фирма «Нева», «Роза ветров мир», «Экспо-тур», «Идеал-тур», «Лабиринт», «Нордик стар», «Ветер странствий» и др.), пострадали десятки тысяч туристов.

iz.ru

Турфирмы-мошенники: как защититься?

Федеральное агентство по туризму разработало рекомендации для граждан, планирующих туристические поездки. С их помощью можно вычислить мошенников и защитить себя от последствий. Но что делать тем, кто уже столкнулся с недобросовестной турфирмой? Есть ли на рынке Челябинска такие игроки? Отвечали эксперты.

Каждый год в сезон летних отпусков на туристическом рынке появляются недобросовестные фирмы, которые применяют мошеннические операции. Федеральное агентство по туризму разработало рекомендации, позволяющие гражданам, планирующим туристические поездки, заранее вычислить «плохие» компании и не обращаться к ним за услугами. Ростуризм советует всегда проверять репутацию турфирмы с помощью отзывов в Интернете; поговорить с менеджером этой фирмы, из разговора с которым можно понять его компетентность и надежность; проверять наличие сведений о компании в едином федеральном реестре туроператоров и турагентств; придя в офис турфирмы, оценить обстановку; обращать внимание на цены; внимательно читать договор и с осторожностью относиться к лотереям и розыгрышам. Подробные рекомендации опубликованы на официальном сайте правительства Челябинской области.

Юристы сообщают, что обращений по поводу нарушений прав в туристической сфере достаточно много, и рост жалоб граждан связан именно с наступлением туристического сезона.

Ведущий юрисконсульт юридической компании «Гаврюшкин и Партнеры» Ануш Арутюнян выделила два вида самых распространенных случаев: первый – существенная задержка рейса, ввиду чего граждане опаздывают на следующий вылет и попросту теряют свои деньги. При этом виновная компания-перевозчик обязана возместить гражданину убытки, вызванные такой задержкой; второй – особой популярностью пользуются услуги организаций, предлагающих так называемые абонементы на несколько недель отдыха. Стоимость таких услуг велика – от 60 000 руб. и выше, при этом чаще всего услуга приобретается в кредит. Стоит обратить внимание, что в стоимость такой услуги входит только размещение в том или ином отеле, а виза, питание, перелет и т. д. в стоимость не входят.

«Порой граждане, полагая, что приобретают полноценный тур, заключают подобного рода договоры и остаются, попросту говоря, ни с чем, – поясняет Ануш Арутюнян. – Однако гражданам отчаиваться не стоит, ведь от услуги они вправе отказаться в любое время, при этом денежные средства в определенном размере им возвращаются». Специалист отметила, что стопроцентно исключить все риски невозможно, но возможно их хотя бы минимизировать. Поэтому рекомендации Ростуризма очень полезны. И если все-таки гражданам пришлось столкнуться с такими недобросовестными компаниями, самое первое действие, которое необходимо предпринять – обратиться с письменной претензией, советует эксперт. Дальнейшие действия зависят от ответа на эту претензию.

В адвокатском бюро «Ковалёв, Рязанцев и партнеры» назвали самые распространенные способы мошенничества на рынке туристических услуг.

1. Фирмы-однодневки. Такой способ мошенничества предполагает, что туристическая фирма после получения предоплаты от клиента постоянно переносит сроки тура, а вскоре и просто исчезает с деньгами клиентов. «Способом защиты от подобного вида мошенничества является бдительность клиента, – объясняет помощник адвоката адвокатского бюро «Ковалёв, Рязанцев и партнёры» Александр Штепа. – Не стоит доверять крайне низким ценам на путевки. Стоит обращаться к туроператорам, несколько лет стабильно работающим на рынке туристических услуг». Специалист говорит, что нужно получить максимальное количество информации о работе туроператора из общедоступных источников (отсутствие какой-либо информации должно насторожить), в том числе на сайте Ростуризма.

2. Мошенничество по прибытии. Данный способ мошенничества предполагает, что по прибытии на место отдыха клиент турфирмы обнаруживает, что часть услуг отеля либо сам отель не оплачен, либо предоставлен не тот отель, на который договаривались. «Способом защиты от подобного вида мошенничества может стать предварительный звонок в отель с целью уточнить, забронирован ли на ваше имя номер и каковы условия проживания в нем», – советует Александр Штепа, обращая внимание, что если человек все же стал жертвой мошенников, то нужно знать, что у него есть право на возврат денежных средств, как предварительно перечисленных туроператору (в случае, если стали жертвой фирм-однодневок), так и компенсации затрат, возникших по вине туроператора во время отдыха (в случае с мошенничеством по прибытии). Для этого, специалисты адвокатского бюро поясняют, что необходимо направить в адрес туроператора письменную претензию с требованием вернуть денежные средства. Если туроператор не ответит на такую претензию или ответит отказом, то клиент вправе обратиться в суд за защитой нарушенных прав. Одновременно с взысканием денежных средств можно обратиться в правоохранительные органы, указав на нарушения со стороны туроператора, и с просьбой провести проверку по данному факту.

Игроки рынка говорят, что по истечении сезона отпусков многие мошенники проявят себя и могут выплыть неприятные случаи. Директор туристической компании «Сусанин» Александр Подпятников считает, что разработанные рекомендации Ростуризма больше похоже на притянутую за уши инструкцию, а в России инструкцию не читают, либо читают уже после того, как что-то пошло не так. «Очень уже хочется, чтобы перестали “кошмарить” туротрасль и не раздувать этот мыльный пузырь негатива, – рассуждает Александр Подпятников. – у многих туристов уже разыгралась фобия после фразы “обратиться в турагентство за покупкой тура”, это неправильно. Культура обращения в сферу услуг должна существовать и должна быть полезной потребителю».

Специалист говорит, что грядут глобальные реформы, даже революция в туротрасли. Это коснется схемы покупки турпродуктов, выбора бренда туркомпании для покупки путешествия и, конечно же, выбора узкопрофильного специалиста по направлению, а не менеджера-универсала, который совмещает должность бухгалтера в турагентстве. Александр Подпятников считает, что крупные компании должны оздоравливать отрасль, обучать и воспитывать специалистов по туризму, создавать благоприятные и комфортные условия для своих сотрудников и создавать финансовую безопасность для туристов. К тому же, сегодня специалист туркомпании с большой долей ответственности, деликатности и персонализации должен находить подход к клиенту, суметь решить поставленные задачи в кратчайшие сроки и мотивировать туристов к следующему обращению. «Могу с полной уверенностью заявить, что мышление и уровень осведомленности и запросы туристов выросли в разы за последние пять лет. Но по-прежнему первым пунктом при выборе своего отдыха или деловой поездки является безопасность. А это очень многогранное понятие», – говорит Александр Подпятников.

В агентстве путешествий «Твой мир» рассказали, что были случаи, когда к ним приходили туристы, попадавшие в лапы мошенников. Обычно, например, люди что-то выигрывали, а потом их обманывали, либо они оплачивали путевки, а потом фирма закрывалась. «Один раз мы лично решили проверить подобного рода фирму, – говорит генеральный директор фирмы “Твой мир” Эльвира Василенкова. – Прикинулись туристами, напросились к ним в гости и посмотрели на всю эту авантюру изнутри». Она рассказала, что данная фирма меняла название несколько раз и заманивала к себе тем, что клиенты якобы выигрывали путевку на Тенерифе. Многие поддавались соблазну проверить, шли на встречу в эту турфирму, попадали под «обработку» менеджера и подписывали договор с «мелким шрифтом».

«Знаю, что многие подавали в суд, и этой фирме вроде присудили какие-то штрафы. Не было о них слышно какое-то время, а потом опять пошла новая волна интриг», – продолжила Эльвира Василенкова, добавив, что, чтобы не попасться на такого рода провокацию, нужно обязательно при бронировании тура заключать договор, полностью его читать и ставить свою подпись только в том случае, если со всеми пунктами согласны. Обязательно брать чек об оплате, проверять у фирмы юридические документы, подтверждающие право ведения туристической деятельности (они, как правило, вывешены на информационном стенде). «И вот когда у вас есть договор и чек об оплате, то при наступлении случая мошенничества нужно обратиться в полицию», – отметила эксперт.

Самые яркие примеры туристического мошенничества последнего времени в Челябинской области

Завершившееся в Челябинском областном суде дело по обвинению индивидуального предпринимателя. В 2015 году саткинским бизнесменом не были выполнены обязательства по 21 договору на оказание туристических услуг, а денежные средства клиентов были присвоены. Уголовная коллегия Челябинского областного суда квалифицировала действия ИП как мошенничество с причинением значительного ущерба гражданину (часть 2 статьи 159 УК РФ) и назначила наказание в виде четырех лет условно с испытательным сроком пять лет, с возложением обязанности в течение трёх лет расплатиться со всеми потерпевшими.

В феврале 2016 года по материалам прокурорской проверки было возбуждено уголовное дело в отношении директора туристической фирмы ООО «Империя путешествий». Челябинец приобрел в турфирме путевку, заплатив за нее 203 тыс. рублей. Заранее улетел в Москву. За час до вылета на курорт мужчине позвонила директор турфирмы и сообщила, что рейс перенесли на неделю. Челябинец с семьей остались ждать в столице. Через неделю ситуация повторилась. Таким образом, турист пробыл в Москве около месяца и в итоге вернулся в Челябинск. По данным следствия оказалось, что директор турфирмы даже не бронировала путевку и деньги так и не вернула. Уголовное дело возбуждено по ч. 3 ст. 159 УК РФ (мошенничество в крупном размере).

m.chel.74.ru

Воронежцы обвинили местное турагентство в мошенничестве

По словам горожан, турфирма оставила их без отдыха и денег.

Клиенты одного из воронежских турагентств обвиняют его руководство в мошенничестве. Утверждают, сотрудники фирмы взяли у них деньги за тур, но в итоге его не забронировали. Вместо этого руководство компании само отправилось в отпуск и деньги возвращать не спешит. Офис, где продавались путевки, закрыт. В ситуации разбирался корреспондент «Вести-Воронеж».

Супруги Виктор и Вера агентствам больше не верят – свой отпуск вместо пляжей Таиланда проводят у закрытых дверей турфирмы. Здесь семья Ничуговских в декабре купила путёвку на Пхукет – почти две недели отдыха с рейсом из Воронежа за 83,5 тысячи рублей. Правда, самолет в итоге улетел без них.

– Документы, ваучеры, полетные данные нам не скидывали до последнего дня, номера заявки у нас тоже не было. Но как бы я не особо переживала, потому что мы летали от данного турагентства. 8 числа я начала звонить, никто не брал трубки. Мы приехали сюда, тут закрыто всё, – рассказывает Вера Ничуговская.

Семья Ничуговских бросила клич в интернете – на сообщения о возможном мошенничестве в этом агентстве тут же отозвались и другие пострадавшие:

«– У нас дело было в октябре, трижды мы выезжали в аэропорт, куда она должны была нам привезти документы, так как заранее ничего не отдавала. В итоге я ей начала звонить, она трубку не брала. Раза с пятого застала её в офисе».

«– Нас кинула с визами – потеряли 160 тысяч. Половину только вернули спустя несколько месяцев нервов, звонков и постоянных внезапных визитов к ним в турагентство».

Сам генеральный директор зато сейчас в отпуске – за границей. Якобы, вместе с женой, которая и продала несуществующий тур. С вопросами отдыхающие просят клиентов беспокоить не их, а юриста. Правда, тот говорит, что о невылетевших туристах не знает.

– Нет у нас таких туристов. По моим данным, у нас таких туристов нет. На данный момент у меня нет возможности открыть рабочий компьютер. Открою я его 15 числа, – говорит юрист Эдуард Шалоносов.

В торговом центре, где турфирма на протяжении двух лет снимала офис, говорят – о таких проблемах слышат впервые. Компания съезжала запланировано, но за аренду фирма всё же осталась должна. Клиентов турфирмы пока просят подождать.

– Генеральный директор сейчас находится просто в очередном отпуске. У него он заканчивается в конце января, и он будет на месте работы. Мы являемся арендодателями. Арендодатель не несет ответственности за хозяйственную деятельность, и не вправе даже вмешиваться в эту хозяйственную деятельность. Поскольку это всё-таки арендатор нашего торгового центра, то мы принимаем всяческие меры к содействию в регулировании данной ситуации. Я думаю, что она будет разрешена, – пояснила в беседе с нашим корреспондентом руководитель управляющей компании ассоциации «Галерея Чижова» Светлана Смирнова.

К выбору турагентства эксперты советуют подходить внимательнее: проверять, есть ли у агентства договор страхования ответственности, так в случае ЧП можно вернуть деньги. Также нужно выяснить, есть ли компания в реестре на сайте Ростуризма. В случае, если вы все же не смогли уехать в отпуск, нужно обращаться к турфирме с претензией.

– Если путёвка, например, окончена 20 января, то предельный срок истекает через 20 календарных дней после 20 января.

А если претензия не удовлетворена, то у гражданина возникает право обратиться в суд и правоохранительные органы, если рассматривается состав преступления, – поясняет глава общественной организации по защите прав потребителей «Лига справедливости» Александра Тищенко.

Своих денег от руководства Вера и Виктор, уверяют, так и не дождались – несмотря на обещания. Отпуск им, вполне возможно, придётся провести у следователей. Пара уже написала заявление, к чему призывает и других клиентов турагентства.

Алена Сысоева, Евгений Лютов

«Вести-Воронеж» знают, как вам удобнее получать новости. Наши официальные аккаунты в социальных сетях: Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, Instagram, Telegram, Twitter.

vestivrn.ru

Как не стать жертвой мошенников при покупке тура

Вернуть потраченные деньги, конечно, можно через суд, но лучше заранее вычислить ненадежную турфирму и не покупать у нее путевку. Прежде всего, стоит поинтересоваться репутацией турфирмы, в которой собираетесь покупать тур. Можно почитать отзывы в интернете, расспросить знакомых. Проверенные компании работают на рынке, как минимум, несколько лет, и в целом устраивают своих клиентов.

Также в Ростуризме советуют позвонить в турфирму и пообщаться с менеджером: если он не владеет информацией или отвечает уклончиво на вопросы о стоимости туров, их содержании, дороге, это плохой знак. Важно также разбираться в терминологии и различать туроператоров и турагентов. Туроператор – это компания, создающая турпродукт и обеспечивающая оказание услуг туристам. Турагент – фирма, которая продает турпродукт, сформированный туроператором.

Реестры

Как правило, туристы редко покупают путевки у оператора напрямую, а обращаются в турагентства. Согласно законодательству РФ, начиная со следующего года, турагенты в обязательном порядке должны будут вступать в реестр турагентств. На сайте ассоциации «Турпомощь» будет размещен список организаций, у которых есть договоры с туроператорами на право реализации туров. В этом году на базе «Турпомощи» начал формироваться добровольный реестр турагентcтв, который уже доступен на сайте организации. В него включены более 2 тыс. компаний, о которых можно получить необходимые сведения заранее.

Однако именно туроператор несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации турпродукта. Поэтому стоит проверить наличие информации о компании и состояние ее дел в едином федеральном реестре туроператоров, размещенном на сайте Ростуризма. Если компании в реестре нет, то она не имеет права работать на рынке, и перед вами, скорее всего, мошенники.

Перед покупкой в офисе

Косвенными признаками нечестной фирмы будет нежелание предоставить свои учредительные документы, которые обычно висят на видном месте. Интерьер, качество полиграфии рекламных буклетов и стиль общения сотрудников с клиентами и друг с другом – на все это эксперты рекомендуют обращать пристальное внимание. И самое важное – внимательно читайте договор на оказание туристских услуг, в нем не должно быть туманных формулировок. Кроме того, в добросовестных фирмах все, что было обещано на словах, обязательно подтверждается письменно в договоре.

Цены

Слишком низкая стоимость путевки также должна насторожить, вряд ли при нынешнем курсе возможен двухнедельный тур в Европу в высокий сезон за 20 тысяч рублей на человека. Если компания необоснованно занижает цены, то, возможно, она и не собирается отправлять своих туристов на отдых. Отследить динамику цен на туры можно с помощью проекта «Турбарометр», в рамках которого еженедельно будут публиковаться данные о средней стоимости туров на массовых направлениях. Длительное и существенное занижение цены по сравнению со средней по рынку – повод задуматься, стоит ли пользоваться услугами этой компании. Но при этом вполне нормальной практикой являются спецпредложения и «горящие путевки», просто такие акции всегда краткосрочны и туроператоры информируют своих клиентов о них отдельно.

Странные лотереи

Всевозможные розыгрыши и беспроигрышные лотереи в торговых центрах и на улицах – это еще один прием недобросовестных компаний, который часто срабатывает на доверчивых туристах. Как правило, покупателю говорят, что он выиграл двухнедельное путешествие на двоих куда-нибудь на экзотический остров с проживанием в пятизвездочном отеле. Его заверяют, что надо лишь оплатить дорогу, стоимость которой как раз и оказывается выше среднерыночной цены на подобный тур. Лучший способ не попасть на крючок – сразу отказываться от общения с представителями таких турфирм, предупреждают специалисты.

tourism.interfax.ru

Банкротство или мошенничество: туриндустрия обсуждает «непонятный» крах Polar Tour

Новый крах на российском туристическом рынке. Без денег и отдыха рискуют остаться клиенты Polar Tour. Статуса туроператора у фирмы не было, страховка отсутствует, у некоторых клиентов нет на руках даже договора — только чеки.

Встречи с юристом компании Polar Tour ее клиенты и партнеры ждали до позднего вечера, но никто к ним так и не приехал. На двери бизнес-центра, где турагентство снимало офис, короткое сообщение о приостановке деятельности. Ни о ее возобновлении, ни о деньгах многочисленных клиентов ни слова. Давний и вроде бы надежный партнер, похоже, внезапно исчез вместе с ними.

Наталья, директор туристического агентства: «Для нас это очень удивительно, что такое произошло. Причем все внезапно и непонятно, по какой причине. Идет такой разговор, что деньги они переводили уже давно в Турцию и сами уже скрылись».

Каким будет совокупный финансовый ущерб, пока неясно. Известно, что только одно из турагентств, работавших с Polar Tour, забронировало и оплатило путевки на 16 миллионов рублей. У других суммы в договорах скромнее, но в общей сложности «пролететь» с отдыхом могут почти две тысячи туристов.

Анастасия Мильчакова, директор турагентства: «У некоторых туроператоров есть брони, которые „висят“ еще с января. Но они почему-то оплачены по 50 долларов, хотя там все заявки по 2–2,5 тысячи долларов».

Людмила Мазелова, менеджер турагентства: «У меня вылет в октябре, проплатила полностью все 30 мая, о чем бумаги соответствующие есть, — „Полар“ мне выставил счет, который надо было в течение одного дня оплатить».

Последние два года компания Polar Tour работала как центр бронирования, сотрудничая в основном с региональными турагентствами, то есть, по сути, являлась дополнительным посредником между туристами, агентствами и непосредственными продавцами путевок. Сам Polar Tour был исключен из реестра туроператоров еще в начале 2016 года. И с тех пор агентская сеть работала к тому же без страховки.

Сергей Голов, заместитель директора ассоциации «Турпомощь», президент Союза туристических агентств: «Как показывает практика, с центрами бронирования так и случается. Потому что они собирают деньги, в какой-то момент наступает финансовый разрыв. Либо заранее запланированное мошенничество. Это, конечно, установит суд. Но скорее всего, наверное, так и будет».

Туристам, забронировавшим путевки и уже заплатившим за отдых, с претензиями стоит обращаться в свои турагентства. А тем, скорее всего, придется возвращать деньги из своего кармана, либо платить за туры второй раз.

Дмитрий Горин, советник руководителя Ростуризма, председатель комитета ассоциации «Турпомощь»: «Основная проблема с туристами Polar Tour, которые еще не начали путешествие. И в этой ситуации фактически туристам придется повторно оплачивать свое путешествие, так как ни фонда резервного, ни фонда страховок по этой компании просто нет».

Подробности — в сюжете корреспондента НТВ Александра Коневича.

www.ntv.ru