Как написать письмо на возврат товара поставщику: образец

Не всегда получается реализовать закупленные товары так быстро, как хотелось бы. Да и с их оплатой поставщику тоже бывают проблемы. Значит, пора писать письмо на возврат товара поставщику. Образец письма – в этом материале.

Форма письма

Сразу скажем, что действующим законодательством форма и содержание письма на возврат товара не закреплены. Поэтому его содержание носит преимущественно произвольный характер. Стороны, а скорее покупатель, сами решают, каким оно будет:

  • на бумаге или в виде электронного сообщения;
  • напечатано или написано от руки;
  • лаконичным или подробным и т. д.

    • В большинстве случаев образец письма юрлица о возврате товара поставщику – это письмо претензионного характера с требованиями:

  • принять товар обратно;
  • вернуть за него уплаченные денежные средства.

    • Что касается количества экземпляров письма, то их может быть столько, сколько нужно. Никаких ограничений здесь нет, главное – заверить должны образом.

    Пример письма

    Если не знаете, как написать письмо на возврат товара поставщику от юридического лица, ориентируйтесь на следующий пример:

    Претензионное письмо покупателя

    (при выявлении некачественного товара

    после его приемки и оплаты)

    Исх. № 25 от 24.02.2018

    123456, Тверская область,

    г. Торжок, ул. Огневая, д. 14

    777888, г. Москва,

    ул. Ткацкая, д. 7, оф. 15,

    тел./факс: 8(495) 555-77-99

    ПРЕТЕНЗИЯ № 02/18-т

    от 24 февраля 2018 г.

    на сумму 10 000 руб.

    13 ноября 2017 г. между ООО «Гуру» (далее – Покупатель) и ООО «Вымпел» (далее – Поставщик) заключен договор поставки № 79/18 (далее – Договор).

    На основании п. 1.1 Договора 16 февраля 2018 г. Поставщик по товарной накладной № 85 от 16 февраля 2018 г. передал товар – статуэтку керамическую «Грация», 32 см, артикул 8597 (далее – Товар) в количестве 150 единиц по цене 200 руб., общей стоимостью 30 000 руб., в том числе НДС 18%, а Покупатель принял Товар.

    Обязательство по оплате Товара было исполнено Покупателем 17 февраля 2018 г. в соответствии с п. 3.4 Договора в размере 30 000 руб., что подтверждается платежным поручением № 147 от 17 февраля 2018 г.

    22 февраля 2018 г. комиссия в количестве 3-х человек под председательством Широковой Е.А., ведущего товароведа ООО «Гуру», с участием представителя Поставщика Сизова Е.И., менеджера по сбыту ООО «Вымпел», действующего на основании доверенности № 321 от 19 февраля 2018 г., при вскрытии потребительской тары установила, что Товар в количестве 50 (пятьдесят) единиц не соответствует требованиям, установленным п. 1.2 Договора, и имеет следующие недостатки по качеству:

    • частичный непрокрас глазурированной поверхности;
    • наличие посторонних включений типа песчинок.

    Факт выявления перечисленных недостатков удостоверен актом о выявленных недостатках товара № 11 от 22 февраля 2018 г.

    Экспертиза качества Товара не производилась. Гарантийный срок на Товар по Договору не установлен.

    Выявленные недостатки на основании п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса РФ признаются существенными, так как являются неустранимыми.

    Общая стоимость некачественного Товара составляет 10 000 руб., в том числе НДС 18%.

    На основании изложенного, с учетом п. 1.2 Договора и руководствуясь п. 2 ст. 475, п. 1 ст. 518 ГК РФ, заявляем отказ от исполнения Договора поставки в части некачественного Товара. Просим вернуть уплаченную стоимость некачественного Товара в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей.

    Денежные средства просим перечислить на расчетный счет № 40702810625020000147 в ПАО «Банк-Алмаз», г. Москва, к/с 30101810500000000229, БИК 044525229 в срок до 26 марта 2018 г.

    Возврат некачественного Товара гарантируем в следующем порядке: самовывоз.

    В случае неудовлетворения данной претензии мы будем вынуждены обратиться в суд.

    1. Копия Договора поставки № 79/18 от 13 ноября 2018 г.

    2. Копия товарной накладной № 85 от 16 февраля 2018 г.

    3. Акт о выявленных недостатках товара № 11 от 22 февраля 2018 г.

    4. Копия платежного поручения № 147 от 17 февраля 2018 г.

    5. Доверенность № 17 от 22 февраля 2018 г.

    Коммерческий директор ——————— А.Д. Колесов

    от 22 февраля 2018 г.)

    Используя данный образец, вы можете также составить письмо о возврате товара поставщику в связи с замедленной реализацией, а также письмо о возврате товара поставщику в связи с неоплатой. Это одни из самых популярных на практике причин, по которым товар уходит обратно поставщику.

    Как видно, на нашем образце письма на возврат товара есть такой реквизит, как печать. Но он совсем не обязателен. Тем более, что у юрлица может вообще не быть фирменной печати. А вот подпись ответственного за решение вопроса с возвратом крайне обязательна.

  • причину отказа со ссылками на правовые нормы (ГК РФ и др.);
  • сроки возврата товара;
  • условия его доставки/вывоза (в т. ч. самовывоз);
  • порядка расчетов;
  • другие необходимые для сторон условия.

Можно отметить особенность образца письма о возврате поставщику оборудования. Поскольку речь идёт, скорее всего, о технически сложной продукции, необходимо будет ссылаться на прилагаемую к нему документацию, которая закрепляет стандарты работы оборудования (выходную мощность, производительность и т. п.).

buhguru.com

Условия возврата

После покупки у вас есть 14 дней на то, чтобы убедиться, подходит вам заказанный товар или нет. Если по каким-либо причинам вы решили, что данной вещи не место в вашем гардеробе, вернуть ее очень просто!

Для этого необходимо:

  • 1 Заполнить и распечатать бланк возврата. Выберите номер заказа в Личном кабинете и нажмите кнопку «Оформить возврат». Сайт автоматически перенаправит вас к бланку возврата.
  • 2 В коробку с возвращаемым товаром положите копию паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность), копию чека об оплате и бланк возврата.
  • 3 Отправьте вашу посылку к нам обратно.

    • Вы можете выбрать один из следующих способов возврата заказанных товаров:

  • Вернуть товар через службу доставки на адрес: 142181, Россия, Московская область, Климовск, Бережковский проезд, д. 26, получатель ООО «Приват Трэйд»
  • Вернуть товар через курьерскую службу DPD на адрес: 142181, Россия, Московская область, Климовск, Бережковский проезд, д. 26, получатель ООО «Приват Трэйд». Заявку на возврат можно оформить здесь
  • Отправить посылку самостоятельно, воспользовавшись услугами Почты России, указав адрес получателя 140961, ОПС Московский АСЦ, а/я 145
  • Вернуть товар «почтовым возвратом» через постаматы PickPoint. «Почтовый возврат» возможен даже если заказ был получен через другую курьерскую службу. Инструкция по возврату. Информация на сайте PickPoint
  • Вернуть товар «почтовым возвратом» через Пункты Выдачи Boxberry. «Почтовый возврат» возможен даже если заказ был получен через другую курьерскую службу
  • Вернуть товар «почтовым возвратом» через Пункты Выдачи Hermes. «Почтовый возврат» возможен даже если заказ был получен через другую курьерскую службу

    • В заявлении на возврат укажите любой из доступных способов возврата денежных средств:

  • На ваш банковский счет (при оплате наличными)
  • Почтовый перевод через Почту России в вашем почтовом отделении (при оплате наличными)
  • На банковскую карту (при оплате картой на сайте)

    • Если заявление на возврат будет заполнено правильно, мы вернём ваши денежные средства в течение 10 календарных дней после получения возвращаемого товара. Если информации в заявлении будет недостаточно, мы свяжемся с вами для уточнения данных, чтобы вернуть денежные средства как можно быстрее.

    Вернуть денежные средства можно еще быстрее!

    В регионах, где доставка осуществляется курьерской службой – партнером компании, вам необязательно ждать поступления возврата обратно на наш склад. Мы гарантируем вам отправку денежных средств в течение 5 дней с момента передачи товара курьерской службе.*

    Что для этого нужно?

    Просто отправьте возврат партнерской службой, которая доставляла вам заказ.

    В посылку обязательно вложите заявление на возврат и копию документа, удостоверяющего личность.

    *При условии возврата товара надлежащего качества общей суммой не более 10000 руб. по 1 заказу

    Инструкция по возврату:

  • Подойдите к постамату.
  • Выберите на мониторе «Получение/отправка заказов».
  • «Вернуть товар»
  • «Другое»
  • Выбрать логотип компании KUPIVIP.RU
  • Ввести код «111»
  • Ввести номер телефона
  • Указать причину возврата и ячейку для закладки.
  • Выбрать способ оплаты и оплатить.
  • После оплаты будет распечатана наклейка, которую необходимо наклеить на отправление.
  • Положить отправление в открывшуюся ячейку и закрыть её.
  • Получить квитанцию об оплате.

    • Возврат через курьерскую службу доступен в следующих городах:

    www.kupivip.ru

    В течение 7 дней с момента получения покупки Вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества. Свяжитесь с нами удобным способом и подробно опишите возникшую проблему. Мы гарантируем 100% возврат или обмен не подошедшего Вам товара.

    Бесплатный звонок из Санкт-Петербурга: 8 (812) 438-08-38

    Бесплатный звонок из регионов России: 8 (800) 250-13-27

    Почтовый адрес: 197022, пр.Медиков д.7, 3-й этаж, АО «Зенит-Трейд».

    Условия возврата или обмена товара надлежащего качества (если товар не подошел по размеру и фасону)

    Обмен и возврат производится в течение 7 дней после покупки при условии полного сохранения товарного вида, потребительских свойств, комплектации, фабричных ярлыков и чеков.

    Все транспортные расходы по возвращению или обмену товара возлагаются на покупателя: Санкт-Петербург – стоимость курьерской доставки, Российская Федерация – стоимость почтового отправления из Вашего региона.

    При возврате или обмене товара клиент:

  • Заполняет заявление с указанием всех недостатков покупки. При обмене – указывает полное наименование товара, на который необходимо произвести обмен.
  • Распечатывает заявление и заполняет его:
    • если обмен, подробно только верхнюю часть;
    • если возврат, то полностью (обязательно укажите реквизиты для денежного перевода);
  • Ставит живую подпись, сканирует либо фотографирует (вся информация в заявлении должна быть читабельной), отправляет на shop@zenit-trade.ru
  • Высылает товар по почте с вложенным оригиналом заявления. По факту получения посылки мы высылаем нужный товар либо осуществляем возврат средств.

    • Условия возврата или обмена товара ненадлежащего качества

    Обмен и возврат производится в течение 30 дней после покупки при условии полного сохранения комплектации и чеков.

    Все транспортные расходы по возвращению или обмену товара наша компания берет на себя.

    При возврате или обмене товара клиент называет точный номер заказа, заполняет заявление с указанием всех недостатков покупки. При обмене – также указывает полное наименование товара, на который необходимо произвести обмен.

    Приведенные изображения на сайте могут незначительно отличаться от действительного вида продукции. Это может быть связано с различием в разрешении и яркости мониторов, а потому не является недостатком товара. Рассчитываем на Ваше понимание.

    www.shop.fc-zenit.ru

    Обмен и возврат товара

    При приеме товара Вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются.

    • Для товаров, поврежденных по вине пользователя.
    • Для товаров, у которых истек срок гарантийного обслуживания.
    • Для товаров, не имеющих технических недостатков и неисправностей, но по тем или иным причинам не устроившим покупателя (недостаточная информация о товаре, несоответствие ожиданиям и т.д.)

      • Мы работаем в соответствии с законом «О защите прав потребителей» РФ и гарантируем возврат или обмен товара ненадлежащего и надлежащего качества в течение оговоренных законом сроков.

    • Осуществить возврат или обмен товара, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, можно в течение 7 рабочих дней после покупки (не считая дня покупки) при себе иметь заявление в свободной форме и паспорт. Все расходы по возврату не подошедшего товара оплачивает покупатель.
    • Невозможно осуществить возврат или обмен товара, бывшего в эксплуатации.
    • Должен быть сохранен товарный вид товара, товар должен быть исправен и не иметь механических повреждений (за исключением производственных дефектов, если таковые имелись).
    • Должны быть сохранены потребительские свойства товара.
    • Должна быть сохранена заводская упаковка.
    • Должны быть сохранены товарный и кассовый чеки, паспорт товара и другая документация.
    • Для получения подробной информации и осуществления обмена или возврата обращайтесь в офис продаж компании.
    • Стоимость доставки товара продавцом от покупателя до назначенного пункта возврата или обмена соответствует стоимости доставки заказа от магазина до покупателя.

      • Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 дней с момента написания заявления. Возврат производится наличными или безналичным переводом на банковскую карту.

      a-kofe.ru

      Правила возврата и обмена товара

      Продукция, предлагаемая в электронном каталоге www.wuesthof.ru – кухонные и столовые ножи, устройства для заточки ножей, маникюрные наборы и принадлежности, кухонные аксессуары – это, в первую очередь, высочайшее качество. Тем не менее, мы гарантируем обоснованный обмен или возврат приобретенных у нас товаров каждому из наших клиентов. Здесь вы узнаете о правилах обмена и возврата.

      Каждое изделие, представленное в электронном каталоге компании www.wuesthof.ru, полностью соответствует российским и международным стандартам качества и экологичности, что является гарантией надежности и безотказной эксплуатации в течение длительного времени.

      Вся продукция, представленная в электронном каталоге www.wuesthof.ru, прошла обязательную сертификацию или декларирование качества и имеет полный пакет разрешительных документов.

      Если же по какой-то причине вам потребуется обмен товара или его возврат, то, при соблюдении правил обмена или возврата купленных изделий, компания Радиус со своей стороны гарантирует:

    • Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям — строгое соблюдение всех существующих норм Гражданского кодекса.
    • Исполнение Закона «О защите прав потребителей», касающегося физических лиц.

      • Обмен товаров надлежащего качества

      Физическое лицо имеет право обменять или вернуть купленный товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня продажи.

      Это возможно при соблюдении следующих условий:

    • товар не был в употреблении и его состояние полностью пригодно для дальнейшего использования (соответствует состоянию нового изделия);
    • внешний вид товара сохранен – то есть, на нем отсутствуют царапины, потертости, сколы и иные дефекты покрытия;
    • упаковка товара полностью сохранена;
    • покупателем предъявлен товарный, кассовый чек или любой другой документ, подтверждающий приобретение товара.

      • Обращаем ваше внимание, что товары надлежащего качества, относящиеся к технически сложным, возврату или обмену не подлежат.

      Обмен товаров ненадлежащего качества

  1. В течение всего гарантийного срока эксплуатации юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо имеет право обменять или вернуть купленный у нас товар ненадлежащего качества.
  2. Гарантийный срок начинается со следующего дня после продажи товара.
  3. Мы не исключаем, что, в соответствии с ГК РФ, перед тем, как сдать или обменять товар, может потребоваться проведение технической экспертизы.

    wusthof.ru