Как узнать какие номера телефонов зарегистрированы на меня в Мегафон?

Для того чтобы узнать какие номера телефонов зарегистрированы на вас в Мегафон можно прибегнуть к одному из следующих способов:

1) Позвонить оператору Мегафон с мобильного по номеру 0500 или же по номеру 8(800)333-05-00. Не забудьте подготовить паспорт, потому как обязательно для предоставления такой информации потребуются паспортные данные;

2) Сходить в ближайший офис компании обязательно со своим паспортом;

3) Можно набрать также следующую команду *105*13# и клавишу посыла вызова. На этом сайте вы можете посмотреть ещё много полезных команд для пользователей Мегафон.

Чтобы точно узнать, сколько и какие номера зарегистрированы на одного человека у оператора Мегафон, для этого есть несколько способов. Одни из самых лёгких и простых, это позвоните самому оператору Мегафон со своего мобильного телефона вот по этому номеру, предварительно подготовив свой паспорт, так как спросят ваши паспортные данные:

Но мне более простым показалось сходить в салон Мегафон (с паспортом), таким образом легче всё выяснить. Всё можно расспросить и сотрудники всё объяснят. Если кто-то другой зарегистрировал незаконно на вас номер, то такой номер заблокируют.

  • Чтоб узнать, какие номера зарегистрированы на человека, достаточно человеку обратиться в салон связи этого оператора и взять с собой паспорт. В салоне связи, человек сможет управлять номерами, которые на него зарегистрированы (по необходимости, заблокировать номера и т.д.).
  • Если нет желания идти в салон связи, то можно узнать всю интересующую информацию по номеру телефона 8(800)333-05-00 или короткому номеру 0500 (на короткий номер, абоненту можно отправить СМС-сообщение по этому вопросу или любому другому).
  • Можно воспользоваться командным запросом с мобильного телефона, набрав комбинацию из символов *105*13# и жмете на кнопку Вызова.
  • Есть ещё возможность узнать эту информацию с помощью официального сайта, написав в клиентскую службу поддержки вот здесь, выбрав на страничке сайта «Напишите нам письмо».
  • Есть несколько вариантов того, как именно узнать все номера, зарегистрированные на Вас в Мегафоне:

    Самым правильным и достоверным, на мой взгляд, является поход в ближайший салон связи «Мегафон» со своим паспортом и узнать жту информацию (особенно актуально это для тех, чей настоящий/действующий номер не зарегистрирован на него самого).

    Также узнать эту информацию можно у оператора Мегафон, которому можно позвонить по номеру 0500 абсолютно бесплатно.

    Есть и способ узнать номера, зарегистрированные на Вас, и с помощью USSD — команды: набираете на своем телефоне команду *105*13# и жмете на кнопку Вызова.

    www.bolshoyvopros.ru

    Как узнать сколько номеров зарегистрировано на мое имя мегафон

    Как узнать все свои номера МТС в личном кабинете?

    В этой заметке вы узнаете, как проверить все свои номера МТС в личном кабинете на официальном сайте.

    Проблема актуальна для любого мобильного оператора России и для тех стран, где стартовые пакеты продаются по паспорту.

    Суть проблемы

    Есть вероятность, что вашими паспортными данными воспользовались мошенники и сейчас используют номер МТС (как и любого другого оператора), зарегистрированный на вас.

    Особенно актуально для Крыма, т.к. в ажиотаже в 2014 году многие оставляли свои паспортные данные первому попавшемуся торговцу стартовыми пакетами МТС-Россия.

    Вот пример данной проблемы в одном из сообществ соц.сети ВКонтакте:

    Чем это может вам грозить?

    Баланс номера, о котором вы не знали, может уйти в «минус», и вам начнут звонить с просьбой погасить задолженность. Суммы могут достигать довольно внушительных значений (сотни и тысячи рублей) и дело может дойти до суда.

    Если же номер, которым вы пользуетесь, зарегистрирован на неизвестного человека, то под угрозой:

    • Все ваши аккаунты в социальных сетях
    • Ваша электронная почта
    • Электронные кошельки
    • И даже ваш банковский счет

    Ведь законный владелец номера может с помощью паспорта восстановить «ваш» номер на себя и воспользоваться всем перечисленным выше!

    Могут быть и другие последствия, более обременительные, но не будем портить себе настроение, а просто проверим, сколько телефонных номеров МТС на вас зарегистрировано.

    Инструкция по поиску номеров в личном кабинете МТС

    1. Перейдите по ссылке https://login.mts.ru/ для входа в личный кабинет МТС и введите любой свой номер МТС и пароль (если вы не регистрировались, можно нажать ссылку «Получить пароль по SMS»):

    2. После входа в личный кабинет сверху справа найдите ссылку «Настройки» и нажмите на неё (кстати, сразу проверьте, ваши ли фамилия, имя, отчество указаны под кнопкой «Настройки»):

    3. На открывшейся странице нажмите на пункт «Список договоров», затем на ссылку «Ознакомьтесь со списком договоров»:

    4. На странице «Список договоров» нажмите кнопку «Сформировать отчет» (появится надпись: «Запрос зарегистрирован!»):

    5. Через несколько секунд обновите страницу, у вас должна появиться ссылка «Список договоров на XX.XX.2016», нажмите на неё:

    6. Перед вами откроется список всех договоров с перечнем активных номеров МТС (все номера, зарегистрированные на вас указаны в столбике «Абонентский номер»):

    Дополнение: если номера телефонов не отображаются

    Если на шестом шаге не видны номера телефонов, то воспользуйтесь формой отправки отчета на e-mail на этой же странице (она находится чуть выше).

  • Найдите заголовок «Сформировать отчет и отправить на e-mail»
  • Введите свой e-mail
  • Нажмите кнопку «Отправить на почту»
  • К вам на электронную почту придёт письмо с полной таблицей, в которой указаны и номера договоров и номера телефонов (абонентский номер).

    Что делать, если в личном кабинете не ваша фамилия?

    Если в личном кабинете МТС-Россия при входе по вашему номеру телефона указана не ваша фамилия, имя и отчество, то есть два варианта решения.

    1. Вы получали номер по паспорту и у вас есть договор: обратитесь в службу поддержки МТС и опишите проблему с указанием номера договора.
    2. Вы получали номер без паспорта: придётся купить новый стартовый пакет и привязать к нему все ваши аккаунты в соц.сетях, e-mail, электронные кошельки, в общем, во всех сервисах, где вы указывали свой номер, заменить его на новый. После этого вы также можете попробовать решить вопрос с техподдержкой.
    3. Повторю, что этот случай более опасный, чем следующий, т.к. ваш номер может быть заблокирован любой момент и вы можете потерять все ваши аккаунты, которые привязаны к этому номеру.

      Что делать с лишними номерами МТС?

      Если в перечне есть номера МТС, о которых вы не знали, срочно обратитесь в службу поддержки по номеру 0890 или по ссылке https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback/, можно задать вопрос в социальных сетях, например, ВКонтакте.

      Но лучше сразу написать заявление в ближайшем центре обслуживания абонентов МТС.

      Заявление о непричастности к договору можно отправить и онлайн:

    4. Скачайте бланк здесь
    5. Распечатайте, заполните, поставьте свою подпись
    6. Отсканируйте заявление и копию паспорта (страницы с фотографией и отметкой о регистрации, последняя страница с отметкой о ранее выданных паспортах)
    7. Отправьте оба документа на электронную почту [email protected]
    8. Надеюсь, у вас всё получилось, и вы узнали все свои мобильные номера МТС в личном кабинете и не нашли ничего лишнего ?

      Если статья оказалась полезной для вас, поделитесь ссылкой на неё с друзьями!

      Поделитесь с друзьями:

      Понравились IT-уроки?

      Много интересного в соц.сетях:

      Онлайн калькулятор мобильных тарифов

      Персональный сервис от «Мегафон»

      Закон, принятый в декабре 2013 года, ужесточил правила продажи сим-карт и обязал операторов ставить абонента в известность обо всех заключенных контрактах на его имя. Напомним, что уже с этой субботы клиенты сотовых компаний будут получать по электронной почте уведомления об использовании их паспортных данных при попытке регистрации нового номера.

      Правда, абоненты «Мегафона» могут посмотреть полный список оформленных на них действующих сим-карт уже сейчас, благодаря внедренной услуге «Сервис-Гид», хранящей «личную базу номеров» каждого абонента. Данная опция существует уже давно, но пользоваться ею могли только корпоративные клиенты. Теперь оператор открыл доступ и для физических лиц. Для получения необходимой информации следует зайти на WEB-портал «Сервис-Гид» и пройти в раздел «Услуги и тариф» (подраздел «Другие номера»), где будет размещен полный список телефонных номеров, зарегистрированных на имя пользователя. Вся информация в системе конфиденциальна и предоставляется исключительно владельцу мобильных номеров. С помощью сервиса можно не только получить нужные сведения, но и управлять средствами, хранящимися на балансе лицевого счета: проверить сумму начислений и списаний, узнать дату последнего изменения и т. д.

      Выбор выгодного мобильного тарифа, а также подбор красивого номера и эксклюзивные предложения по закрытым клубным тарифам

      Особенно это удобно владельцам сразу нескольких сим-карт. Для перехода в Сервис-Гид другого номера необходимо выбрать номер телефона и нажать кнопку «Вход в Сервис-Гид», после чего по запросу ввести пароль для предоставления доступа. Структурированная информация, собранная в одном месте, безусловно, полезна и удобна для пользователя и, наверняка придется по душе клиентам оператора.

      Вам также может быть интересно Интернет за границей на турбо-скорости Компания «МТС» предоставляет своим пользователям, находящимся за пределами Российской Федерации, возможность увеличить скорость интернет — соединения с помощью новой опции «Турбо-кнопка 10 Мб за границей на 1 час». Данное нововведение позволяет снимать ограничение скорости доступа в интернет в международном роуминге на 1 час с . Счастливый статус абонентов «Билайн» Абоненты «Билайн» давно знают и активно пользуются программой лояльности «Счастливое время». Напомним, что в случае, если абонент подключен к данной программе, при каждом пополнении счета, на клиенту возвращается до 15% от суммы поступления. Таким образом, накапливаются бонусы, которые, спустя 2 . «Мегафон» захватил Америку и Канаду Если 20 век принято считать веком научно-технической революции, то 21 век можно охарактеризовать как век информации. На вершине тот, кто обладает передовыми знаниями, владеет нужными сведениями. А прогресс в области информационных технологий позволяет передавать данные на высоких скоростях в любую точку земного шара. Обновленный «МиниБИТ» от «МТС» Оператор сотовой связи «МТС объявил об изменении параметров опций «МиниБит» и «МиниБИТ 2013» с 1 марта 2014 года. Напомним, что линейка «МиниБит» была разработана специально для тех абонентов, которые пользуются мобильным Интернетом лишь иногда, и, соответственно не хотят переплачивать за безлимитный доступ, внося .

      Как узнать количество номеров МТС, зарегистрированных на мое имя

      Проверка номеров, которые зарегистрированы на одно и то же имя – процедура востребована, поскольку в этом вопросе возникает немало неприятных ситуаций. Например, с лицевого счета могут пропадать денежные средства, при том что абонент никаких действий не выполнял. Сейчас мы разберемся, как узнать обо всех номерах, которые зарегистрированы на «мое» имя [Подробнее. ]

      Почему появляются так называемые «левые» номера на МТС на вашу фамилию?

      Прежде чем приобрести карту СИМ и зарегистрировать её в сети, специалисты в салоне МТС потребуют с вас паспорт с указанием персональных данных. Данная процедура обязательна для всех абонентов, поэтому в этом плане отсутствует конфиденциальность. Хорошо, если все номера принадлежат только одному абоненту, и на один паспорт не зарегистрировано более одного номера. Но, некоторые продавцы занимаются самодеятельностью и проводят процедуру регистрации на «левые» паспорта, являющиеся далеко не «левыми». Так вот, следует разобраться как узнать количество номеров МТС зарегистрированных на вас.

      Дело в том, что если на ваши паспортные данные подключено еще несколько номеров, они могут распоряжаться вашими средствами на счету и пользоваться всеми преимуществами МТС. Риск возрастает, когда человек покупает стартовый пакет в подвальном переходе, метро, частных ларьках. В таком случае будьте готовы к тому, что на вашем имени может висеть и другой номер, что является вполне реальной ситуацией.

      К сожалению, от подобного случая трудно перестраховаться, и номером могут пользоваться родственники (в лучшем случае) или совершенно чужие люди. В результате, на счету появляются непонятные задолженности. Список распространенных проблем при подключении на одно имя разных номеров:

    9. Исчезновение денежных средств с баланса
    10. МТС может обратиться в коллекторную компанию для погашения большого долга
    11. От оператора поступают регулярные звонки с просьбой погасить непонятный долг
    12. Самое интересное, что при появлении совершенно чужого номера на вашем имени вы об этом не узнаете
    13. Как быстро получить информацию по номерам

      Чтобы получить ответы на все вопросы и решить существующую проблему, рекомендуется обратиться в офис обслуживания МТС с паспортом гражданина РФ. Не будет лишним предоставление всех данных (даже по бывшим паспортам).

      Как только данные будут получены, консультант предоставит вам конфиденциальную информацию со списком номеров, случайным образом, зарегистрированных на вас. После получения данных на руки в офисе МТС, вам предстоит провести тщательный анализ каждых цифр.

      Бывает и такое, что под зарегистрированным номером на ваши паспортные данные могут скрываться родственники или знакомые. Конечно, они это делают не специально и могут даже не подразумевать о происходящем. Когда вы получите на руки список номеров и проанализируете их, то рекомендуется с ними связаться для решения ситуации. Проблема решается путем переоформления номеров МТС на себя, и вопрос закрывается навсегда (если на ваше имя вновь на зарегистрируется левый абонент).

      Блокировка дополнительных номеров на МТС

      С этого момента вы уже знаете, как определить и узнать список номеров, которые зарегистрированы на ваше имя. В том случае, когда вы обнаруживаете «левые» номера, смело блокируйте их с дальнейшим выводом остатка на свой номер. Знайте, что только вы можете распоряжаться своим абонентским номером и никто ни в праве пользоваться подключенными вами услугами.

      Конечно, после блокировки номеров пострадают подключенные абоненты, но это уже их проблемы, не так ли? Обращаем ваше внимание на то, что мастера справочной службы по телефону МТС не имеют права выдать информацию о подключенных номерах на ваше имя.

      Русские шаблоны для Joomla 3 бесплатно joomla шаблоны скачать бесплатно.

      Как узнать свой номер Мегафон

      Дополнительные сервисы Мегафона не имеют особенных отличий в сравнении с сервисами других операторов мобильной связи. Их значимость не назовёшь особо важным и весьма необходимым дополнением услуг мобильной связи, но всё же, их помощь не окажется лишней. Абоненты довольно часто ими пользуются, и уже попривыкли к заботливым предложениям операторов. Кажется простая и часто случающаяся с людьми ситуация – нужно быстро сообщить номер своего телефона.

      Определить номер абонента на Мегафоне

      Она довольно часто возникает, когда абоненты обращаются в различные банковские и административные учреждения, любая простая сделка не проходит без вопроса о наличии номера или номеров, для телефонного контакта. Почему-то люди часто в самый ответственный момент теряются, нервничают, забывают порядок цифр, ошибаются. Задача тем более усложняется, когда абонент пользуется несколькими SIM-картами с разными номерами.

      Почему бы не помочь своим абонентам, без особого труда получить простую и доступную подсказку. И всегда, когда при тебе находится мобильный телефон, эта проблема легко и быстро будет решаема для любого абонента Мегафона.

      Ему можно не запоминать десятизначный ряд цифр своей SIM-карты, не записывать его в своей записной книжке, а всего лишь воспользоваться одним из способов сервиса Мегафона. Способ не один, это для того, чтобы каждый абонент мог на своё усмотрение сделать для себя наиболее удобный выбор из предложенных способов подсказок данного сервиса.

      Как может узнать свой номер абонент сети Мегафон

      Ознакомимся со всеми способами подсказок мобильного номера для абонентов сети Мегафон. Самый простой и наиболее популярный – это обращение за помощью к другу или родственнику, который не откажет в помощи прочесть номер звонящего абонента и назвать его, или даже отправить SMS сообщение с номером телефона.

      Совет на будущее – внесите свой номер или номера SIM-карт в сервис мобильного устройства «Заметки» или в «Контакты», так вы будете всегда иметь под рукой подсказку. У большинства абонентов, почти все мобильные телефоны в сервисах Меню в разделе «Настройки» имеют данного помощника, с названием – «Мой номер», необходимо лишь внести этот номер в Меню, и не забывать о его существовании.

      Абонент, сохраняющий упаковочные пакеты приобретённых SIM карт и договора с оператором компании Мегафон и не только, может всегда прочесть свой номер в напечатанном на карточке тексте и заранее внести их в настройки телефона.

      Для напоминания о своем номере, абонент может воспользоваться и помощью своего оператора мобильной сети Мегафон, но для этого, в списке номеров

    14. Контакта должны присутствовать номера справочно-информационной службы сети — 0500 и 8(800)333-0500, если таковых нет, постарайтесь внести их. Бесплатный номер и бесплатный сервис, оператор сообщит ваш номер, но только после сообщения о ваших паспортных данных.
    15. И ещё, можно внести в Контакты запрос-команду *205#, и присвоить ей имя получаемого сервиса – «Узнай свой номер».
    16. На набранную комбинацию USSD команды, оператор тут же направит на ваш телефон сообщение с информацией о номере. Сервис предоставляется абонентам сети Мегафон бесплатно, не зависимо от количества отправленных запросов.

    www.mega-sim.ru

    Как узнать свой номер в Мегафон

    Многие пользователи, пользуясь услугами Мегафон, не задумываются о своем номере. Имея несколько симок, можно запутаться в собственных номерах. Кроме того, почти все операции с номеров система формирует автоматически и клиенту не требуется вводить номер телефона.

    Но он может потребоваться при необходимости пополнить баланс, предоставить контактные данные и т. д. Тогда необходимо знать, как можно быстро получить необходимые сведения.

    Способы узнать свой номер в Мегафоне

    Способов узнать какой номер телефона у абонента несколько. Выбор варианта остается за клиентом, только необходимо помнить, что наряду с бесплатными способами, есть и платные.

    USSD и SMS запросы. Данный вариант позволит получить информацию на секунды. Достаточно сформировать USSD- команду. Комбинация цифр зависит от того, в каком регионе был подключен абонент:

    *105*2*0# – Центр РФ.

    *205# – Москва, Поволжье, Урал, Дальний Восток.

    *127# – Северо-Западный регион.

    После набора команды нажимается клавиша «Вызов». Отправить команду можно с мобильного телефона, планшета или другого устройства.

    Запрос осуществляется бесплатно.

    Информация в договоре. При получении сим-карты с пользователем заключается абонентский договор на обслуживание, в котором содержится вся необходимая информация, в том числе данные о номере телефона. Если абонент его сохранил, может просто посмотреть информацию в нем. В некоторых случаях номер телефона приписывается оператором на карточке, в которую была вставлена симка, можно посмотреть информацию там.

    Узнать номер по телефону горячей линии. Горячая линия Мегафон работает круглосуточно, без выходных и праздников. На нее можно обращаться по любым вопросам, связанным с работой Мегафон, звонок бесплатный для всех абонентов РФ, с номера оператора.

    Любой человек может позвонить с мобильного на номер 0050 и просто получить необходимые сведения. Если у него отсутствует возможность позвонить с номера Мегафон, он может сделать звонок по телефону 88005500500. По этому номеру оператор предоставит данные.

    Бывают случаи, когда пользователь находится в роуминге и забыл свой номер, тогда задать вопрос и получить ответ можно по сотовому номеру +79261110500.

    Дополнительным номером горячей линии является номер 88005500767. Но нему связь осуществляется автоматически и для получения информации надо следовать предлагаемым инструкциям. Если звонить на Мегафон с номеров других операторов, услуга оказывается платно.

    Получить номер в “Сервис-гид”. «Сервис-Гид» это услуга для клиентов Мегафон, которая позволяет получать информацию о своем номере, управлять счетами, пополнять баланс и т. д., из личного кабинета пользователя. Также здесь можно получить информацию о своем номере.

    Получить данные смогут уже зарегистрированные абоненты, т. к. регистрация в системе осуществляется по номеру телефона. Чтобы воспользоваться услугой необходимо зарегистрироваться на сайте https://lk.megafon.ru. При заходе в личный кабинет номер телефона будет указан в правом верхнем углу, а также на первой странице в информации «Мой номер».

    Для установления приложения «Сервис-Гид» на мобильном телефоне, оно скачивается с официального сайта оператора.

    Узнать номер в офисе оператора связи. Старшему поколению может стать удобным получить сведения непосредственно в представительстве компании. Операторы смогут оказать консультацию, научить, как самому узнавать необходимую информацию, не выходя из дома.

    Другие способы

    Если требуется передать информацию о номере другому абоненту Мегафон, то можно отправить короткую команду *143# ХХХХХХХХХ, где ХХХХХХХХХ – это номер телефона, кому нужны сведения. Он получит их в течение нескольких минут.

    К новым способам связи с компанией можно отнести обращение к Мегафон через социальные сети. Компания имеет группы в «Одноклассниках», «ВКонтакте», «Живом журнале», «Фейсбуке». Здесь в любое время можно задать вопросы операторам Мегафон, получить консультацию о том, что делать, чтобы узнать свой номер.

    Популярным и простым вариантом узнать свой номер, является попросить знакомого, у которого есть номер абонента, посмотреть у себя в справочнике контактную информацию, и при необходимости записать ее.

    Можно попробовать посмотреть свой номер непосредственно в телефоне, некоторые модели позволяют это сделать. Войдя в «Настройки» или другое название меню «Сервис», найти вкладку «Мой номер».

    Не стоит записывать номер и носить его с собой, боясь потерять, можно просто занести информацию в заметки в телефоне, и она всегда будет под рукой. Или запомнить (записать в телефон) номер справочной службы 0050, где в любое время можно получить консультацию по любому случаю.

    www.sravni.ru

    Как узнать какие номера телефонов зарегистрированы на Вас в Билайне

    Многие абоненты мобильной связи очень часто меняют свои номера телефонов, при этом периодически приобретают сим-карты по акции, симки для модема или роутера, планшетного компьютера, родственникам или друзьям. Так или иначе, но у некоторых клиентов операторов связи бывает и по десять номеров, и даже по двадцать.

    Как правило, если номером не пользуются, а с него списывается абонентская плата, то компания связи, к примеру Билайн, блокирует его на время, пока Вы не обратитесь к ним и не решите вопрос по тому номеру, который принадлежит Вам. Если на данном номере образуется задолженность по Вашей вине, Вы не читали полностью условия или просто решили этого не делать, все расходы по возмещению задолженности лягут на Ваши плечи. Поэтому всегда важно знать, какие номера телефонов на Вас зарегистрированы и либо восстановить нужные номера и пользоваться ими, либо расторгнуть по ним договор во избежание конфликтных ситуаций в дальнейшем.

    Для того, чтобы узнать, какие у меня зарегистрированы номера телефонов на Билайне можно узнать только одним верным и правильным способом:

    Выделите себе время, возьмете свой документ, удостоверяющий личность (желательно паспорт) и обратитесь с ним в ближайший офис оператора Билайн в Вашем районе. Там обратитесь к свободном специалисту и объясните, что Вам нужно узнать, сколько номеров числится за Вами, есть ли на них задолженность и каким образом можно прекратить действие договора по ним или временно заблокировать до лучших времен.

    Если у Вас есть какой-то вопрос по этой статье, то не стесняйтесь и спрашивайте в комментариях. Мы постараемся оперативно ответить.

    Таким образом, обратившись в ближайший салон связи Билайн, Вы сможете выяснить сколько и какие номера зарегистрированы на Вас, когда это произошло, какой на них текущий баланс, тарифный план и подключенные услуги.

    prooperatorov.ru

    Сим-карта с коллектором

    Покупая телефонный номер, вы можете получить в придачу чужие проблемы

    Фото: РИА Новости

    Российские сотовые операторы перепродают мобильные номера от одних клиентов к другим. Некоторые абоненты до расторжения договора успевают привязать к своему номеру неприятное «наследство» — испорченную кредитную историю.

    По оценке проекта «Россия без долгов», каждый седьмой мобильный номер в России находится в телефонной базе банка или коллекторского агентства, поскольку ранее принадлежал должнику. Люди привыкли соблюдать специальные меры предосторожности при покупке товаров б/у, но почти никто не подозревает о рисках, связанных с оформлением сим-карты. Должен ли сотовый оператор, не предупредивший клиента о прошлых владельцах номера, нести ответственность за возможные последствия? Реально ли приобрести гарантированно «чистый» номер? «Новая газета» попыталась разобраться в конфликтных ситуациях, возникающих вокруг этих вопросов.

    Экономия ради потребителя

    Перепродажа сотовыми операторами сим-карт с бывшими в употреблении номерами сегодня не исключение, а вполне рядовая практика. «Номерной фонд», распределяемый между операторами Роскомнадзором, сильно ограничен. «Чтобы удовлетворить спрос, операторы пускают в коммерческий оборот абонентские номера, высвободившиеся в результате расторжения договоров на предоставление услуг сотовой связи», — объясняет пресс-секретарь МТС Дмитрий Солодовников. По закону, это вполне допустимая практика.

    К повторному использованию номеров прибегают все крупные российские операторы. Это нужно для сокращения издержек, ведь номерная емкость достается компаниям небесплатно. Оператор платит государственную пошлину за каждый приобретенный номер, а также за его обслуживание в биллинговой системе. «Повторное выделение освободившихся номеров — это экономия в том числе и для клиентов. В России цены на мобильную связь — одни из самых низких в мире», — говорит руководитель пресс-службы «Мегафона» Юлия Дорухина.

    Схема у всех операторов одна, различаются лишь сроки. Например, в «Мегафоне», если абонент не пользуется услугами связи более 90 дней, а баланс его лицевого счета достиг нуля, номер может быть передан другому клиенту. «Если в течение двух недель после блокировки номера абонент не изъявляет желания вернуть свой номер, то он может поступить в повторную «продажу», — объясняет Дорухина.

    По правилам «Билайна» после расторжения договора номер переводится в специальный резерв, где может находиться от 2 до 6 месяцев. Предполагается, что за это время он будет полностью «очищен» от предыдущего владельца. Если на номер в течение определенного времени не поступает никаких вызовов, то он выделяется другому абоненту. У Tele2 минимальный срок, который проходит между последним использованием номера его перепродажей, составляет один год, в МТС — от полугода.

    Операторы подчеркивают, что финансовый мотив продажи б/у номеров — не единственный. «Мертвые души» не позволяют получить корректную информацию о «живых» абонентах, которые реально пользуются услугами сотовой связи, а это не дает оператору возможности корректировать свой продукт и искажает общие социально-экономические данные, статистику для которых предоставляют операторы связи», — объяснили «Новой» в пресс-службе «Билайна».

    Целенаправленно купить абсолютно новый номер невозможно даже при большом желании: сотрудники салонов не имеют доступа к информации о биллинге и, соответственно, не могут сказать, принадлежал ли когда-нибудь конкретный номер телефона другому абоненту, объяснили «Новой» в Tele2. «Обратилась в офис [оператора] с просьбой о замены сим-карты на другую со свободным номером, на что мне ответили, что у них все номера — свободные и бывшие в употреблении — в одном списке, и они не могут отсортировать их», — описывает свой личный опыт пользовательница одного из правовых порталов. Большинство людей никогда не задумывается об этой проблеме: пользование б/у номером не приносит им никаких неудобств. Но менее везучие абоненты порой попадают в довольно неприятные ситуации.

    Кредиты «мёртвых душ»

    Некоторые из таких случаев относительно безобидны: например, приобретенный номер может оказаться привязанным к аккаунту неизвестного человека в соцсети или на другой онлайн-площадке, из-за чего новый абонент не сможет там зарегистрироваться («пользователь с таким номером уже существует») или будет получать ненужные уведомления. Впрочем, иногда эпизоды из биографии бывших абонентов всплывают при куда более непредсказуемых обстоятельствах. Так, одного из сотрудников «Новой газеты» вызывали в правоохранительные органы: оказалось, что прошлый владелец номера сдавал квартиру лицу, подозреваемому в совершении тяжкого преступления.
    Но самая распространённая проблема — покупка вместе с сим-картой чьей-то неудачной кредитной истории. Объектом «телефонных атак», когда каждый день на номер поступают до десятка вызовов и SMS-сообщений от коллекторского агентства, могут стать дети или чрезмерно впечатлительные люди. На одном из форумов Рунета есть история женщины, у которой на почве давления коллекторов, разыскивающих совершенно другого человека, случился нервный срыв, — для лечения понадобились услуги врача и дорогие лекарства, все издержки на которые ей пришлось нести самостоятельно.

    Первый шаг в такой ситуации — попытаться самостоятельно заблокировать нежелательные вызовы, внеся номер в «чёрный список». Но коллекторы обычно нейтрализуют эту возможность: номерная ёмкость таких компаний может достигать нескольких сотен номеров, что делает ручную блокировку крайне затруднительной. Поэтому эксперты советуют звонить коллекторам и пытаться объяснить ситуацию, а если они используют угрозы или другие противоправные методы — сразу же писать жалобу в прокуратуру.

    «Здесь действия понятны: обращаться в структуру, которая осуществляет взыскание, — кредитор, коллекторская служба, судебные приставы, — говорит руководитель проекта ОНФ «За права заёмщиков» Виктор Климов. — А дальше — разъяснять и показывать. Это не всегда бывает просто, процедура требует определенных усилий. Но, как правило, проблема решаема». Один из ресурсов, который может помочь в этом деле, — профессиональная ассоциация коллекторских агентств НАПКА. По статистике ассоциации, более 40% жалоб как раз связаны с тем, что коллекторы беспокоят не причастных к долгу людей.

    В лучшем случае проблему удастся решить по телефону или выслав компании копию регистрационной формы абонента, которую могут предоставить операторы связи. В худшем — запрос проигнорируют и продолжат обзвон. «Кажется, что коллекторам невыгодно звонить случайным людям, если они действительно хотят вернуть свои деньги, — рассуждает Климов. — Но на деле оказывается, что им проще ставить номер на автодозвон, чем разбираться. Отчасти это связано с тем, что граждане, избегающие коллекторов, часто прибегают к самым разным способам».

    Торговля плохой репутацией

    Эксперты считают, что масштабы проблемы не столь велики, чтобы дополнительно регулировать деятельность сотовых операторов, заставляя их продавать только уникальные номера или брать с абонентов специальные справки. «Обвинять операторов не стоит, поскольку у них есть выкупленные пулы номерной емкости, и они их используют, — говорит руководитель департамента информационной безопасности компании Softline Олег Шабуров. — В действительности процент подобных «некрасивых» ситуаций минимален, и отказываться использовать все уже однократно использованные номера — точно не выход». Лучше всего поменять номер телефона, выбирая варианты со «свежими» префиксами, говорит Шабуров. Операторы «большой четвёрки» сообщили «Новой газете», что в проблемных ситуациях готовы пойти абонентам навстречу и осуществить замену бесплатно.

    Однако пострадавшие клиенты справедливо указывают на то, что операторы не обеспечивают надлежащее качество своего продукта, продавая номера с «плохой репутацией», а всю ответственность за это по факту вынужден нести потребитель.

    Юрист Общества защиты прав потребителей Олег Фролов полагает, что в части законодательства существуют некоторые пробелы, которые не позволяют людям отстаивать свои интересы. «Можно предъявлять претензии оператору, который не представил необходимую информацию о товаре. А наличие предыдущих владельцев — это существенная информация. Покупая номер, клиент должен быть осведомлен о возможных последствиях, так как они могут на нём неблагоприятно отразиться». Обращений в суд по этому поводу сегодня практически нет: всё, на что может рассчитывать истец, — это компенсация морального ущерба в пару тысяч рублей.

    Руководитель проекта ОНФ «За права заёмщиков» Виктор Климов говорит, что проблема звонков коллекторов третьим лицам гораздо шире темы б/у телефонных номеров. «Это бывает из-за неудачной покупки подержанной машины или квартиры, когда коллекторы начинают искать имущество должника, или при оформлении займа, когда человека указывают как знакомого бывшие сослуживцы». Принимать новые законы на этот счет бессмысленно, считает эксперт. Несмотря на уже существующую нормативную базу, люди всё равно попадают под жесткий прессинг, а правоохранительные органы крайне вяло занимаются такими делами.

    www.novayagazeta.ru