Жалоба на врача поликлиники: образцы

Жизнь в современном мире можно охарактеризовать хорошо развитой сферой самых разнообразных услуг. Сюда относятся не только магазины, гостиницы и кафе, но и клиники. Все места, где работники обязаны общаться с клиентом (а в случае с клиникой пациентом) имеют ряд норм и правил общения. Все работники, чьи профессии так или иначе связаны с общением с большим количеством людей, обязаны соблюдать свои должностные инструкции и правила. Так что, если вам пришлось столкнуться с хамством со стороны лечащего врача или медперсонала, смело пишите жалобу на имя главврача или подавайте заявление в более высокие инстанции.

Правила составления жалобы на врача поликлиники

Итак, как правильно написать жалобу и кому ее потом отправлять? Кроме того, стоит учитывать, в платной клинике вы находитесь, или в муниципальном медицинском учреждении.

Впрочем, правила поведения с пациентами едины для всех врачей вне зависимости от того, в государственном или частном учреждении они работают. Кроме того, столкнувшись с хамством или неправомерным исполнением обязанностей в платной клинике, вы имеете право жаловаться не только главврачу, но и в Роспотребнадзор, занимающийся помимо всего прочего контролем предоставления платных услуг со стороны юридических лиц и ИП.

По какому поводу можно пожаловаться на врача:

  • несвоевременное оказание лечения;
  • ошибка в постановке диагноза;
  • врач отказался от приема пациента;
  • халатное отношение, грубость, хамство;
  • ошибочно назначенное лечение;
  • причинение вреда здоровью;
  • вымогательство денег;
  • некачественно проведенная операция и пр.
  • Если вы столкнулись с некачественным оказанием медицинских услуг или с иными нарушениями в работе врача, вы можете жаловаться в Роспотребнадзор и требовать проведение проверки. В свою очередь Роспотребнадзор проводит собственную проверку, по результатам которой будет принято решение о привлечении к ответственности виновных лиц, если факт нарушения будет установлен.

    Поскольку для составления текста жалоб нет строго указанных образцов, документ заполняется по стандартной форме. Вот один из примеров того, как должна выглядеть жалоба на врача:

    В верхнем правом углу документа необходимо указать адресата, это может быть должностное лицо, к примеру, руководство клиники. В таком случае необходимо вписать инициалы и должность. Если вы пишете в конкретную инстанцию, например, Роспотребнадзор, то вписывайте полное наименование органа, а также место его расположения – область и город. Под данными адресата вписываются собственные инициалы, адрес и контакты – номер городского или мобильного телефона.

    В центре листа после указания данных адресата и автора жалобы нужно написать название самого документа, к примеру, «Претензия», «Жалоба на действия терапевта» и пр.

    Далее опишите ситуацию и суть своей претензии.

    После описания самой претензии укажите свои требования, например, прошу:

    а) возместить расходы, которые я понес в связи с обращением за услугами к такому-то;

    б) принять необходимые меры в отношении виновных;

    в) обеспечить мое право как гражданина РФ на получение бесплатных медицинских услуг и пр.

    В конце жалобы ставится дата и подпись с расшифровкой.

    Если у вас в наличии документы, подтверждающие ваши слова, приложите их копии к жалобе, укажите весь список в перечне после основного текста в графе «Приложения». Указывайте наименование документа, количество экземпляров и число листов. Чаще всего копий бывает достаточно, но с вас могут потребовать оригиналы, чтобы сверить данные.

    Если вы собираетесь подавать иск в суд, то форма оформления документа будет отличаться от выше указанной. Посмотреть требования к содержанию и форме искового заявления можно в статье 131 ГК РФ. Исковое заявление на врача клиники отличается тем, что кроме стандартной информации в нем должны быть написаны полные данные об ответчике. Важно учитывать, что обращаться в суд следует лишь в случае, если ваши претензии не были удовлетворены мирным путем.

    Образец 1

    Главному врачу поликлиники No11 Ерошину В.В.

    От пациента Грязнова М.И.

    Адрес: г. Н.Новгород, ул. Первомайская, дом 13, кв. 11

    Жалоба на действия сотрудников клиники

    Я, Грязнов Максим Иванович, обратился в муниципальную поликлинику No11 12 февраля 2017 г. с жалобами на боль в сердце. Мной были предъявлены необходимые документы работнику регистратуры – паспорт и полис медицинского страхования. Однако, поскольку место моей прописки находится по адресу, не прикрепленному к данной поликлинике, меня отказались принять. Считаю, что действия работников регистратуры поликлиники No11 нарушают мои конституционные права на медицинское обслуживание, в частности ст. 41 Конституции РФ.

    Прошу принять все необходимые меры и обеспечить мне доступ к медицинским услугам, на которые я имею право как гражданин РФ.

    12.2.17 Грязнов М.И (подпись)

    Образец 2

    Руководителю клиники «Медея-М» Корсакову И.И.

    От Рувимовой Н.Н

    Адрес: Москва, Ленинский проспект, дом 20, кв. 15

    Жалоба на работу врача-гинеколога Ивановой А.А.

    Я, Рувимова Наталья Николаевна, 11.11.16 пришла на платный прием к Ивановой А.А, назначенный на 18:15. Врач вела себя грубо и позволяла в мой адрес непотребные высказывания. Когда я попросила врача осматривать меня поделикатнее, она проигнорировала мою просьбу, в следствие чего я получила мелкие травмы. Прошу принять меры и возместить мне моральный ущерб, а также траты на услуги Ивановой А.А.

    11.11.16 Рувимова Н.Н. (подпись)

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    +7(499)653-60-72 доб 840 (Москва)

    +7(812)426-14-07 доб 419 (Санкт-Петербург)

    bs-life.ru

    Как правильно подать жалобу на врачей

    К сожалению, медицина в целом и поведение сотрудников больниц и поликлиник в частности в России оставляют желать лучшего. Поэтому для наших граждан вопрос, куда жаловаться на врачей является достаточно актуальным. Несмотря на достаточно активное правовое просвещение населения, не все знают, кому можно пожаловаться на хамство в отношении пациентов, на длинные очереди в детской поликлинике, например. Дальше администрации больницы писать вряд ли кто-то пытается. Хотя в России, в том числе и в Москве, можно подать жалобу и в более высокие инстанции, добиваясь защиты своих прав.

    Многие люди стараются забыть хамство врачей, не обращать внимания на нарушения при приеме пациентов, спуская все на тормозах, отнекиваясь тем, что вроде редко ходим, можно и потерпеть. Но ведь возникают и такие ситуации, когда пожаловаться просто необходимо. Главное знать, в какой момент и кому (в какой контролирующий орган) следует написать заявление. Иногда причиной для жалоб может стать не простое хамство, а более серьезные нарушения. Такие как нарушение санитарных норм, необоснованный отказ в госпитализации или врачебном осмотре, несвоевременный выезд скорой, врачебная ошибка и т.п. Более подробно причины жалоб мы будем рассматривать дальше по тексту. Самое главное, вы должны запомнить, что писать в администрацию больницы на действия их же сотрудников практически бесполезно. Там всегда найдутся отговорки и оправдания. Если уж вы решили пожаловаться, то делать это нужно с умом.

    Правильно выбрать контролирующий мед. учреждения орган и написать туда грамотную претензию вам помогут опытные юристы. Просто опишите свою проблему в окошке обратной связи.

    Причины жалоб пациентов

    Отношения врачей и пациентов не всегда складываются благополучно. Здесь могут присутствовать такие человеческие черты как неприязнь, хамство, лень, плохое настроение врача и т.п. Если в личном порядке проблему решить не удается, на врача можно смело писать жалобу.

    Для недовольства пациентов существует огромное количество причин. Давайте разберем наиболее распространенные из них. На что можно писать жалобы:

  • оказание медицинских услуг пациентам несвоевременно, с опозданием;
  • неправильная диагностика заболевания;
  • необоснованный отказ врача принять больного;
  • неправильные назначения при стационарном или амбулаторном лечении;
  • халатность;
  • ухудшение состояния больного после лечения;
  • халатное отношение к своим обязанностям;
  • неправомерное требование финансовых средств (ненужное дорогое лечение, взяточничество и т.д.);
  • хамство и грубость по отношению к больному;
  • неудачное оперативное вмешательство;
  • несоблюдение санитарных норм в отделении или поликлинике;
  • количество пациентов в палате больше нормы (к примеру, палата рассчитана на четыре человека, а в ней стоят дополнительные койки);
  • плохое питание в стационаре;
  • отказ в выдаче бесплатных лекарств;
  • нарушение врачебной тайны;
  • отказ врача оказать срочную медицинскую помощь;
  • смерть пациента в результате действия или бездействия доктора;
  • и иные причины, на основании которых можно писать претензии на врача и медицинское учреждение в целом.
  • В любом случае, прежде чем начинать писать жалобу, вы можете получить бесплатную консультацию от опытных юристов.

    Кому можно пожаловаться

    Прежде чем написать, например, в Министерство здравоохранения, необходимо пройти всю иерархию медицинского персонала. Итак, кому можно писать жалобы, поэтапно с самого начала:

  • заведующему поликлиники или отделения;
  • главному врачу больницы, если добиться справедливости на этих этапах не удалось, придется идти дальше, желательно при этом заручившись письменным ответом от руководства медицинского заведения;
  • следующий этап из списка кому можно написать это Министерство здравоохранения, подобные государственные учреждения имеются в каждом территориальном образовании. Там в обязательном порядке имеется отдел по работе с обращениями граждан (общественная приемная);
  • так же вы можете писать в прокуратуру. Данный орган, в соответствии со своими полномочиями, обязан проводить проверку по обращениям граждан и в случае обнаружения недостатков в работе медперсонала, принудить их исправить ошибки и привлечь к заслуженному наказанию;
  • конституция Российской Федерации дает каждому гражданину право на судебную защиту, имея достаточную доказательную базу можно смело идти в суд;
  • полиция, там примут заявление на врачей, если вы сможете доказать, что врач причинил вам вред умышленно.
  • Какими способами можно подать жалобу в Министерство здравоохранения:
  • увезти жалобу лично;
  • отправить заказным письмом через почту;
  • переслать по факсу;
  • оставить сообщение в общественной приемной (через интернет);
  • отправить по электронной почте;
  • и еще один способ – горячая линия для звонков граждан.
  • В конечном итоге, куда бы вы не обращались (в том числе и горячая линия телефона), у вас должны быть подготовлены доказательства совершенного врачом деяния.

    Собрать доказательную базу и грамотно написать заявление в любое из перечисленных выше учреждений вам помогут опытные юристы, работающие на нашем сайте.

    Как правильно писать жалобу на врачей

    Жалоба на врача отличается от любой другой жалобы (на строителей, на учителей, на магазин и т.д.) лишь содержанием и законодательными нормами в соответствии с которыми жалоба и подается. Однако, несколько основных моментов все таки стоит учитывать. Данные советы помогут вам получить более быстрый и содержательный ответ:

  • сложившуюся ситуацию необходимо описывать максимально кратко и лаконично, желательно, исключив при этом эмоции;
  • точность описания ситуации это залог получения квалифицированной реакции от вышестоящих органов, выдумки и преувеличения в результате разбирательства сложившейся ситуации будут использованы не в вашу пользу;
  • при длительном конфликте, каждую ситуацию необходимо описывать в хронологическом порядке, при возможности указывая точные даты и время;
  • жалобу необходимо писать на конкретное лицо, с которым возникла конфликтная ситуация, а не на лечебное учреждение в общем;
  • каждую свою обвинительную фразу подтверждайте доказательствами, в общих словах можно наговорить много, вот только толку от этого не будет.
  • Так же, просмотрите пример написания жалобы, чтобы правильно ее оформить (реквизиты организации, куда пишите, ваши данные и т.д.).

    При возникновении любых вопросов вы можете обратиться к специалистам нашего сайта, данная процедура бесплатная.

    pravpotrebitel.ru

    Как написать жалобу на врача поликлиники

    Уважаемые посетители!
    Статьи размещенные на нашем сайте носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов.
    Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.
    Для решения конкретной задачи вам необходимо заполнить форму на сайте, либо задать вопрос онлайн консультанту справа.

    Ну а лучше, позвоните нам по телефонам!
    Это быстрее и бесплатно !

    Обращение к врачу поликлиники является неотъемлемым событием в жизни практически любого гражданина. По различным причинам у некоторых пациентов появляются основания для того, чтобы была написана жалоба на врача поликлиники.

    Это может быть связано с некомпетентностью врачей, халатным отношением к своим обязанностям. Кроме того, нельзя исключать и врачебные ошибки, которые в свою очередь могут привести к тяжёлым последствиям.

    Своевременное обращение за защитой своих прав, в какой-то мере, обеспечит сохранность здоровья гражданина.

    Куда пожаловаться на врача поликлиники

    Вопрос о том, куда следует обращаться, если качество медицинских услуг ненадлежащее, очень актуален. Права заболевших очень часто нарушаются. Одним из условий защиты и сохранения своего здоровья, является знание алгоритма действий в сложившейся ситуации.

    Надзорных организаций, которые вправе осуществлять контроль и разрешить спор о качестве предоставления медицинских услуг, довольно много. Мы перечислим некоторые, имеющие наиболее высокое значение:

    1. Организации, которые занимаются выдачей полисов обязательного или добровольного медицинского страхования. Но следует учесть, что полномочия есть только у той, что выдала полис гражданину
    2. Различные вышестоящие организации, то есть, департаменты здравоохранения, ведомства районного и областного значения, комитеты и комиссии в сфере обслуживания пациентов
    3. Прокуратура РФ
    4. Суды общей юрисдикции
    5. Данный перечень не является исчерпывающим, так как во многих субъектах действуют различные программы по повышению уровня оказания медицинских услуг.

      Соответственно существуют и различные инстанции для того, чтобы у граждан была возможность написать жалобу на врача поликлиники.

      Порядок написания жалоб

      Для соблюдения порядка обращения с жалобами на персонал поликлиник, больниц, медицинских клиник, необходимо учитывать подведомственность медицинского учреждения.

      Так, если для заболевшего человека стало очевидным, что терапевт, к которому он пришёл на приём, осуществляет оказание медицинской услуги, качество которой оставляет желать лучшего, то, прежде всего, необходимо сообщить об этом заведующему поликлиникой.

      Если не происходит никакой реакции, то в этом случае можно обращаться в вышестоящие и надзорные организации.

      Вообще, конечно, нужно провести границу, между вышестоящими организациями и надзорными органами. Во-первых, от этого зависят методы, посредством которых будет осуществляться защита прав, а во-вторых, применяемые санкции тоже будут отличаться.

      Так вот, вышестоящие организации находятся в одной и той же сфере деятельности. В нашем случае, это медицина.

      Надзорные органы имеют большие полномочия, которые распространяются далеко за медицинскую сферу влияния.

      Выбор организации для обращения с жалобой на врача

      Очень многое зависит от решения вопроса о том, куда обращаться. Жалобой на врача поликлиники, задачу защиты прав решить можно, но здесь есть дополнительные факторы.

      Среди них нужно выделить:

      • Оперативность решения вопроса
      • Соблюдение установленного порядка обращения граждан с жалобами
      • Степень, в которой были нарушены права при оказании медицинских услуг
      • Перечисленные пункты нуждаются в дополнительной расшифровке. Поэтому, каждому из них уделим отдельное внимание. От того, куда будет совершено обращение, зависит оперативность разрешения спора.

        Так, например, если обратиться к заведующему поликлиники, то вопрос может быть решён в считаные минуты. А если пойти в суд, то на скорое вмешательство третьей стороны рассчитывать не приходиться.

        Кроме того, не нужно идти сразу в прокуратуру или суд, лучше всего воспользоваться возможностью обратиться в вышестоящую организацию.

        Ну и конечно, жалоба должна соответствовать степени нарушения. Если врач поликлиники не принял пациента вне очереди, не стоит идти в надзорные органы. А вот если допущена врачебная ошибка, то жалоба должна иметь серьёзный характер.

        Содержание жалобы на врача поликлиники

        Выше было изложено, куда именно можно написать жалобу на врача. Соответственно, в зависимости от адресата, содержание этого документа может видоизменяться. Однако тут же, следует констатировать факт, что есть и обязательные элементы, которые необходимо отразить.

        Жалоба на врача поликлиники, образец которой можно бесплатно скачать с нашего сайта, должна содержать:

      • Информацию о том, куда она адресована
      • Сведения о враче, на которого составлена жалоба ( место его работы, должность и так далее)
      • Суть жалобы, то есть что конкретно не устраивает пациента
      • Дата написания
      • Подпись обращающегося гражданина

    При составлении жалобы, необходимо учесть, что сведения, которые содержатся в ней, должны быть обоснованными. Другими словами, к жалобе необходимо приложить какие-либо доказательства вины врача.

    Например, если это неправильный диагноз, то нужно предоставить мнение альтернативного врача, результаты анализов и так далее. Если это отказ выписать какие-либо лекарственные препараты, то врач должен изложить отказ в письменном виде.

    Важные примечания

    В принципе, если действия врача поликлиники не нанесли ущерба здоровью пациента, то, как правило, не имеет смысла жаловаться в надзорные органы или обращаться в суд.

    Руководство поликлиники обычно принимает все меры для того, чтобы конфликт был исчерпан. Вместе с тем, когда речь идёт о более серьёзных нарушениях, допущенных доктором при лечении больного, то, конечно, ситуация должна выходить на уровень прокуратуры, следственного комитета или суда.

    Исходя из этого, обращение в прокуратуру или суд, должно иметь немного иную форму. Поэтому следует отдельно осветить эти вопросы.

    Начнём с того, что обращение в прокуратуру, будет иметь форму заявления. В принципе, его содержание ничем не отличается от вышеуказанных требований. А вот в суд придётся обращаться с иском.

    В таком случае, когда тоже возникает вопрос о том, как в суд написать жалобу на врача поликлиники, образец искового заявления имеется на нашем сайте.

    Жалоба на врача

    sud-isk.ru

    Жалоба на врача

    Отношения между пациентом и его лечащим врачом не всегда складываются наилучшим образом.

    Бывают случаи, когда медики забывают о своем долге и не уделяют должного внимания больному.

    Если пациенту не удается решить проблему на личном уровне, то жалоба на врача поможет наказать виновного.

    А вы знаете, какими законодательными актами защищаются ваши права как потребителя? Законодательство о защите прав потребителей четко регламентирует юридические отношения между продавцом и покупателем.

    Если купленный товар оказался плохого качества. Узнайте здесь детальнее про срок возврата товара ненадлежащего качества.

    Причины жалобы на врачей

    Существует множество поводов для недовольства действиями или бездействием медицинских работников.

    К самым распространенным причинам относят:

  • Несвоевременное оказание медицинской помощи;
  • Неправильный диагноз;
  • Отказ врача от приема пациента;
  • Халатность;
  • Неправильное назначение терапии;
  • Ухудшение здоровья;
  • Чрезмерные финансовые растраты;
  • Неудачное проведение операции;
  • Грубое отношение к пациенту.
  • Закон при составлении жалобы на врачей

    Основные положения о реализации прав любого человека на здоровье изложены в статье 41 Конституции РФ. При составлении жалобы также можно ссылаться и на следующие статьи Уголовного кодекса:

    1. Причинение вреда здоровью (средней или высокой степени тяжести) вследствие неосторожности (статья 118, вторая и четвертая часть).
    2. Несоблюдение установленных санитарно-эпидемиологических норм (статья 236, вторая часть).
    3. Халатное отношение к своим обязанностям (статья 293, первая и вторая часть).
    4. Намеренное утаивание обстоятельств, которые представляют опасность для здоровья человека (статья 237, вторая часть).
    5. z-p-p.com

      Куда жаловаться на врачей?

      В настоящие дни многие пациенты жалуются на недобросовестных или малограмотных врачей. Как часто мы слышим: «Поставил неправильный диагноз» или «Выписал неверный препарат», а то и вовсе «Отказался принять».

      Пациенты часто оказываются в руках хорошего специалиста, который не только знает своё дело, но и не откажет в помощи. А если так случилось, когда с врачом, к сожалению, не повезло, следует принять определённые меры. В этой статье мы расскажем о правах пациента, а также о том, куда и как жаловаться на врачей.

      На что может рассчитывать пациент?

      Проходя осмотр или лечение в больнице или поликлинике, пациент должен помнить о своих правах, которые заключаются в следующем:

    6. Вежливое отношение со стороны врача;
    7. В больнице или поликлинике должны быть соответствующие условия пребывания;
    8. Возможность консультации;
    9. Сохранение личной жизни пациента в тайне;
    10. Оказание пациенту первой медицинской помощи;
    11. Пациент может выбрать врача, у которого хочет пройти лечение;
    12. Получение пациентом определённой медицинской информации;
    13. Пациент может получить услуги по добровольному медицинскому страхованию;
    14. Пациент вправе отказаться от медицинского вмешательства;
    15. Изучение той документации, которая касается пациента (медицинская карточка и другое);
    16. Пациент вправе требовать возмещения ущерба, который был причинён его здоровью;
    17. Пациент вправе требовать возмещения затрат на получение помощи по полису обязательного медицинского страхования (если затраты были необоснованными);
    18. Пациент может рассчитывать на допуск своего законного представителя;
    19. Пациент вправе рассчитывать также и на эмоциональную поддержку со стороны врача;
    20. Пациент имеет право подать жалобу на врача, если его действия были неправомерными.
    21. Основания для подачи

      Среди основных причин подачи жалобы на врачей можно выделить следующие:

    22. Когда врачом вовремя не была предоставлена помощь, в связи с чем здоровье пациента может ухудшиться;
    23. Определение неправильного диагноза. Врачи должны осмотреть пациента, изучить симптомы, назначить нужные анализы, по результатам чего можно будет выявить диагноз. Если же врач пренебрегает основными моментами и сразу ставит диагноз, то это может повлечь за собой осложнение состояния здоровья;
    24. Когда врач отказывается принимать пациента. К сожалению, такие ситуации – не редкость. Если без видимых на то оснований врач отказывает в приёме, нужно писать жалобу;
    25. Невнимательность и поверхностное отношение к работе являются наиболее распространёнными причинами подачи жалоб на врачей;
    26. Когда у пациента ухудшилось состояние здоровья. Такое случается, если врач назначил неверное лечение и выписал медикаменты, которые только вредят;
    27. Завышенная стоимость лечения, которая складывается из назначенных врачом более дорогих препаратов и требования врачом вознаграждения за оказанные им услуги. Здесь стоит иметь в виду, что это не относится к частным больницам;
    28. Когда пациент подвергается хамскому и оскорбительному отношению со стороны работников медицинского учреждения.
    29. Куда жаловаться на медицинских сотрудников больницы или поликлиники?

      Здесь стоит отметить, что не имеет принципиального значения, жалуется ли пациент на врача больницы или на врача поликлиники. Для обоих названных медицинских учреждений существует общий порядок урегулирования конфликта. Рассмотрим этот порядок наиболее подробно.

      Руководству

      Если пациент столкнулся с хамством медработника или остался недоволен его лечением, для началу ему следует обратиться к заведующему отделением или главному врачу медицинского учреждения. В том случае, если врач совершил значительный проступок, жалобу можно составить на имя главного врача.

      Главврач должен рассмотреть заявление, после чего он решает, является ли медицинский работник виновным или нет. Кроме этого, главный врач предоставляет пациенту письменный ответ о своём решении.

      Как правило, заявление на имя главного врача способствует урегулированию конфликта. Однако если вопрос пациента не решён, можно обратиться в вышестоящие инстанции.

      В страховую компанию

      Пациенту рекомендуется обратиться в страховую компанию в том случае, если:

    30. С него требуют оплату за бесплатные услуги;
    31. Он уже внёс оплату за услуги, являющиеся бесплатными;
    32. Он не может зарегистрироваться в поликлинике или поменять лечащего врача.
    33. Здесь же стоит отметить, что Федеральным фондом обязательного медицинского страхования был подготовлен и реализован проект «Контакт-центр в сфере ОМС». В каждом регионе РФ существует свой контакт-центр, куда можно обратиться по телефону горячей линии или письменно по электронной почте. Контактному центру можно задавать вопросы, которые касаются защиты прав граждан на получение ими бесплатного медицинского обслуживания по полису ОМС.

      В Росздравнадзор

      Пациент, столкнувшийся с неправомерными действиями врача, вправе пожаловаться на него в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения. Это можно сделать с помощью обычной и электронной почтой, а также факсом и с официального сайта Росздравнадзора путём заполнения формы.

      Министерство здравоохранения

      Перед тем, как жаловаться в министерство, желательно для начала попробовать уладить конфликт в нижестоящих инстанциях. Однако, сфера задач министерства обширна, что позволяет обратиться туда почти с любым вопросом.

      Так, пациент может обратиться в министерство своей области по телефону горячей линии, письмом, отправленным обычной почтой, а также оставить заявление на официальном сайте министерства в разделе «Общественная приёмная».

      Также можно оставить обращение на официальном сайте министерства здравоохранения РФ, заполнив форму. Обращения в течение 3 дней будут зарегистрированы и отправлены в департаменты министерства, федеральные органы исполнительной власти или другие организации, занимающиеся соответствующими вопросами. Ответ заявителю предоставляется по обычной или электронной почте – по выбору.

      Обращение в суд

      В некоторых особо тяжёлых случаях пациент может обратиться с жалобой в суд. К таким основаниям относятся:

      • Когда действия врача привели к тяжёлым последствиям: вред здоровью средней и тяжкой степени;
      • Несоблюдение санитарных норм. Если медицинский работник не простерилизовал инструменты, что повлекло за собой занесение инфекции, то он понесёт ответственность перед законом;
      • Халатность, повлёкшая серьёзные последствия;
      • Сокрытие опасных фактов. Врач должен поставить своего пациента в известность об угрозе его здоровью и жизни, а также морально подготовить его к этому.
      • При обращении в суд пациент должен понимать, что у него должны быть веские доказательства причинённого вреда. К таким доказательствам можно отнести:

        zhaloba.moscow