Правила страхования КАСКО и ОСАГО «ГУТА Страхование»

Полные правила страхования

Краткие правила

1. Определение страховой суммы

В договоре компании «Гута Страхование» могут фигурировать:

  • неагрегатные страховые суммы, подразумевающие денежные суммы, в рамках которых страховщики обязаны произвести страховые выплаты по каждому из страховых случаев, вне зависимости от их количества в течение периода страхования. При этом лимиты ответственности страховой компании не уменьшаются на сумму произведенных выплат;
  • агрегатные страховые суммы, подразумевающие денежные суммы, в рамках которых страховщики обязуются производить выплаты по всей совокупности страховых случаев в течение периода страхования. При этом лимиты ответственности страховой компании сокращаются на сумму произведенных выплат.
  • Если страховым договором не определено иное, страховую сумму признают неагрегатной.

    2. Регламент предоставления страхового возмещения по ущербу

    Определение возмещения вследствие возникшего ущерба подразумевает игнорирование износа.

    3. Конструктивная гибель

    Правила страхования КАСКО и ОСАГО «ГУТА Страхование» предполагают реализацию условия «Полная гибель», если стоимость требуемого восстановительного ремонта достигает 75% стоимости автомашины за исключением амортизации на момент заключения страхового договора.

    4. Определение норм износа

    Нормы износа устанавливаются из расчета 18% в первый, 12% — в последующие годы. При этом начисление износа производится за каждый день.

    5. Сроки подачи заявлений об ущербе

    Страховщик определил период для обязательного устного обращения о возникшем ущербе в размере 24 часов. В течение 15 дней (рабочих) страхователи обязаны представить в страховую компанию письменное сообщение об ущербе.

    6. Сроки подачи заявлений об угоне

    Страховщик определил период для обязательного устного обращения об угоне в размере 24 часов. Чтобы получить выплаты по КАСКО, а также выплаты по ОСАГО в «ГУТА Страхование», в течение 2-х дней (рабочих) страхователи обязаны представить в страховую компанию письменное сообщение об угоне.

    7. Период осуществления страхового возмещения ввиду ущерба

    Правила страхования КАСКО и ОСАГО «ГУТА Страхование» предусматривают соблюдение 45-дневного периода, в течение которого на расчетный счет страхователя производятся выплаты, связанные с ущербом. При этом утверждение страхового акта производится в 30-дневный срок.

    8. Период осуществления страхового возмещения ввиду угона

    Выплаты по КАСКО, также, как и выплаты по ОСАГО в «ГУТА Страхование», связанные с угоном, производятся в течение 45-дневного периода. Исчисление этого периода начинается с момента возбуждения уголовного дела. При этом утверждение страхового акта производится в 30-дневный срок. Для получения возмещения ввиду хищения автомашины необходимо представить страховщику всю требуемую им документацию, включая постановления о возбуждении уголовных дел.

    9. Повреждения, не подлежащие оплате

    Выплаты по КАСКО в «ГУТА Страхование» не предусмотрены в случае повреждений:

    • исключительно колесной группы (колпаков, шин, дисков);
    • тентов;
    • трансмиссии;
    • подвески.
    • Отказ в выплате возмещения происходит также вследствие самовозгораний автомашины, замыканий в электрической цепи, повреждений в процессе буксировки.

      10. Повреждения и расходы, подлежащие оплате

    • украденные элементы колесной группы;
    • утраченные съемные зеркала;
    • расходы, связанные с эвакуацией (до 3% от страховой суммы).
    • 11. Важные сведения

      Договор страхования КАСКО и ОСАГО «ГУТА Страхование» определил в качестве обязанности страхователя необходимость сообщения о любых важных изменениях, сопряженных с автомашиной либо личностью страхователя, в 3-дневный срок.

      insur-portal.ru

      ГУТА-страхование

      Туристическая страховка

      Страховка недвижимости

      Страховка от несчастного случая

      О страховой компании ГУТА-страхование

      Полное наименование

      Акционерное общество «ГУТА-Страхование»

      Год основания


      Топ-менеджмент

      Президент- Лесина Ирина Ивановна. Генеральный директор — Загорин Александр Федорович.

      Финансовые показатели

      Уставный капитал — 1,528 млрд рублей.

      Виды страховых услуг

      • обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств
      • обязательное страхование гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте
      • обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика за причинение при перевозках вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров
      • страхование от несчастных случаев и болезней
      • медицинское страхование
      • страхование средств наземного транспорта (за исключением средств железнодорожного транспорта)
      • страхование средств железнодорожного транспорта
      • страхование средств водного транспорта
      • страхование грузов
      • сельскохозяйственное страхование (страхование урожая, сельскохозяйственных культур, многолетних насаждений, животных)
      • страхование имущества юридических лиц, за исключением транспортных средств и сельскохозяйственного страхования
      • страхование имущества граждан, за исключением транспортных средств
      • страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств
      • страхование гражданской ответственности владельцев средств воздушного транспорта
      • страхование гражданской ответственности владельцев средств водного транспорта
      • страхование гражданской ответственности владельцев средств железнодорожного транспорта
      • страхование гражданской ответственности организаций, эксплуатирующих опасные объекты
      • страхование гражданской ответственности за причинение вреда вследствие недостатков товаров, работ, услуг
      • страхование гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам
      • страхование гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору
      • страхование предпринимательских рисков
      • страхование финансовых рисков
      • перестрахование
      • Справочная информация

        АО «ГУТА-страхование» входит в Топ-20 крупнейших страховщиков России по сборам страховых премий и величине уставного капитала. Компания осуществляет страхование клиентов по 21 виду страхования на основе более 100 правил страхования, включая страхование имущества, (в т.ч. имущества физических лиц) и ОСАГО.

        Компания является членом: Российского Союза Автостраховщиков (РСА), Всероссийского Союза Страховщиков (ВСС), Российской ассоциации туристических агентств (РАТА), Российской Ассоциации лизинговых компаний «Рослизинг», Некоммерческого Партнерства «Профессиональный туристический клуб», Ассоциации экологического страхования, Национального Союза Страховщиков ответственности (НССО), Российской ассоциации авиационных и космических страховщиков (РААКС), Некоммерческого партнерства «Саморегулируемая организация арбитражных управляющих «Альянс»

        Представлена во всех регионах РФ. Обеспечивает страховую защиту свыше 250 тысяч физических и свыше 30 тысяч юридических лиц. Свыше 250 точек продаж.

        www.sravni.ru

        ЗАО «ГУТА-Страхование»

        Компания «ГУТА-Страхование» была учреждена в 1994 году под наименованием ЗАО «Инкорстрах», в 2001 году была переименована в ЗАО «ГУТА-Страхование».

        Входит в состав многопрофильного холдинга — группу компаний «ГУТА».

        Президент — Ирина Лесина, генеральный директор — Владимир Коршунов.

        Компания входит в Топ-20 крупнейших страховщиков России по сборам страховых премий и величине уставного капитала, который составляет 1,528 миллиарда рублей.

        ЗАО «ГУТА-Страхование» осуществляет страхование клиентов по 21 виду страхования на основе более 100 правил страхования, включая страхование имущества, (в т.ч. имущества физических лиц) и ОСАГО.

        По объему премии за 2013 год «Гута-Страхование» занимает 19-е место в РФ с показателем в 9,7 миллиарда рублей и выплатами в 5,3 миллиарда рублей. При этом в ренкинге по автокаско и ОСАГО компания находится на 12-ой позиции.

        Сборы по ОСАГО в 2013 году составили 2,676 миллиарда рублей. Компанией было заключено 854,126 тысячи договоров обязательной автогражданки.

        В 2013 году независимое рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило ЗАО «ГУТА-Страхование» рейтинг «А+», означающий «Очень высокий уровень надежности».

        Компании доверили страховую защиту ОАО «Сбербанк России», Банк ВТБ 24, ОАО «Концерн ПВО «Алмаз-Антей», ЗАО «Мостинжстрой», ОАО «Туполев», ОАО «Росагролизинг» и др.

        Компания участвует в Российском ядерном страховом пуле (РЯСП), некоммерческой организации «Национальный союз агростраховщиков» (НО «НСА»).

        Компания является членом Российского союза автостраховщиков (РСА), Всероссийского союза страховщиков (ВСС), Российской ассоциации туристических агентств (РАТА), Российской Ассоциации лизинговых компаний «Рослизинг», некоммерческого партнерства «Профессиональный туристический клуб», Ассоциации экологического страхования, Национального союза страховщиков ответственности (НССО), Российской ассоциации авиационных и космических страховщиков (РААКС), Некоммерческого партнерства «Саморегулируемая организация арбитражных управляющих «Альянс».

        На региональном рынке компания имеет 64 филиала, в Московском регионе представлена 65 территориальными агентствами и представительствами. Общее количество офисов продаж ЗАО «ГУТА-Страхование» в крупнейших городах России — более 330.

        3 марта 2014 года стало известно, что компания «Гута-Страхование» приняла решение свернуть свою деятельность к июню текущего года и прекратила продажу страховых полисов.

        Материал подготовлен на основе информации РИА Новости и открытых источников

        Версия 5.1.11 beta. Чтобы связаться с редакцией или сообщить обо всех замеченных ошибках, воспользуйтесь формой обратной связи.

        © 2018 МИА «Россия сегодня»

        Сетевое издание РИА Новости зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 08 апреля 2014 года. Свидетельство о регистрации Эл № ФС77-57640

        Учредитель: Федеральное государственное унитарное предприятие «Международное информационное агентство «Россия сегодня» (МИА «Россия сегодня»).

        Главный редактор: Анисимов А.С.

        Адрес электронной почты Редакции: internet-group@rian.ru

        Телефон Редакции: 7 (495) 645-6601

        Настоящий ресурс содержит материалы 18+

        Регистрация пользователя в сервисе РИА Клуб на сайте Ria.Ru и авторизация на других сайтах медиагруппы МИА «Россия сегодня» при помощи аккаунта или аккаунтов пользователя в социальных сетях обозначает согласие с данными правилами.

        Пользователь обязуется своими действиями не нарушать действующее законодательство Российской Федерации.

        Пользователь обязуется высказываться уважительно по отношению к другим участникам дискуссии, читателям и лицам, фигурирующим в материалах.

        Публикуются комментарии только на тех языках, на которых представлено основное содержание материала, под которым пользователь размещает комментарий.

        На сайтах медиагруппы МИА «Россия сегодня» может осуществляться редактирование комментариев, в том числе и предварительное. Это означает, что модератор проверяет соответствие комментариев данным правилам после того, как комментарий был опубликован автором и стал доступен другим пользователям, а также до того, как комментарий стал доступен другим пользователям.

        Комментарий пользователя будет удален, если он:

      • не соответствует тематике страницы;
      • пропагандирует ненависть, дискриминацию по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, ущемляет права меньшинств;
      • нарушает права несовершеннолетних, причиняет им вред в любой форме;
      • содержит идеи экстремистского и террористического характера, призывает к насильственному изменению конституционного строя Российской Федерации;
      • содержит оскорбления, угрозы в адрес других пользователей, конкретных лиц или организаций, порочит честь и достоинство или подрывает их деловую репутацию;
      • содержит оскорбления или сообщения, выражающие неуважение в адрес МИА «Россия сегодня» или сотрудников агентства;
      • нарушает неприкосновенность частной жизни, распространяет персональные данные третьих лиц без их согласия, раскрывает тайну переписки;
      • содержит ссылки на сцены насилия, жестокого обращения с животными;
      • содержит информацию о способах суицида, подстрекает к самоубийству;
      • преследует коммерческие цели, содержит ненадлежащую рекламу, незаконную политическую рекламу или ссылки на другие сетевые ресурсы, содержащие такую информацию;
      • имеет непристойное содержание, содержит нецензурную лексику и её производные, а также намёки на употребление лексических единиц, подпадающих под это определение;
      • содержит спам, рекламирует распространение спама, сервисы массовой рассылки сообщений и ресурсы для заработка в интернете;
      • рекламирует употребление наркотических/психотропных препаратов, содержит информацию об их изготовлении и употреблении;
      • содержит ссылки на вирусы и вредоносное программное обеспечение;
      • является частью акции, при которой поступает большое количество комментариев с идентичным или схожим содержанием («флешмоб»);
      • автор злоупотребляет написанием большого количества малосодержательных сообщений, или смысл текста трудно либо невозможно уловить («флуд»);
      • автор нарушает сетевой этикет, проявляя формы агрессивного, издевательского и оскорбительного поведения («троллинг»);
      • автор проявляет неуважение к русскому языку, текст написан по-русски с использованием латиницы, целиком или преимущественно набран заглавными буквами или не разбит на предложения.
      • Пожалуйста, пишите грамотно — комментарии, в которых проявляется пренебрежение правилами и нормами русского языка, могут блокироваться вне зависимости от содержания.

        Администрация имеет право без предупреждения заблокировать пользователю доступ к странице в случае систематического нарушения или однократного грубого нарушения участником правил комментирования.

        Пользователь может инициировать восстановление своего доступа, написав письмо на адрес электронной почты moderator@rian.ru

        В письме должны быть указаны:

      • Тема – восстановление доступа
      • Логин пользователя
      • Объяснения причин действий, которые были нарушением вышеперечисленных правил и повлекли за собой блокировку.
      • Если модераторы сочтут возможным восстановление доступа, то это будет сделано.

        В случае повторного нарушения правил и повторной блокировки доступ пользователю не может быть восстановлен, блокировка в таком случае является полной.

        ria.ru

        Страховая компания ГУТА-СТРАХОВАНИЕ — отзывы

        Последние отзывы о компании

        Последний шанс получить деньги от АО ГУТА Страхование

        Доброго всем дня.
        Важно для тех кто еще не получил деньги от Гуты и находится в режиме ожидания.
        Есть последняя возможность получить по ИЛ свои деньги, вопрос решается за 1 неделю.
        В том числе и выкуп.
        Кто особенно не хочет после банкротства стоять в очереди кредиторов и получить значительно меньшую сумму, пишите на почту vziskanie2016@mail.ru.
        До нового года можно успеть закрыть вопрос.
        Не затягивайте, узнайте информацию и потом примите решение.

        Гута не платит по исполнительным листам!

        Страховая компания не выплачивает мне по 6-ти исполнительным листам. В Мещанском РОСП находится 6 исполнительных производств в отношении должника — ЗАО «Гута-Страхование»:
        61035/16/77055-ИП
        61036/16/77055-ИП
        61037/16/77055-ИП
        61038/16/77055-ИП
        61039/16/77055-ИП
        61041/16/77055-ИП.
        Я сдавала исполнительные листы в Гута-Банк, но там не было никаких движений. Пришлось возвратить их и отдать обратно в Мещанский РОСП. Как с нас брать деньги за страховку, так они первые, а как выплачивать — не хотят. Я уже написала жалобу в прокуратуру о привлечении по 315 УК РФ.

        Потеря КБМ

        В 2014 застраховался в Гута Страхование, г. Краснодар. К 2015 году краснодарский филиал перестал выдавать ОСАГО и не передал в РСА данные своих клиентов. В результате чего теперь у меня вместо КЛАСС — 12, КБМ — 055. стало КЛАСС — 3, КБМ — 1 (как у первогодки). На звонки и на письма по электронке не отвечают, не Москва не Краснодар.

        Не платят более 2 лет!

        Здравствуйте, меня зовут Владимир, попал в ДТП 2 года назад, виноват другой участник ДТП, но гута-страхование не выплачивала деньги, продлилось это более полу-года, потом пошёл в суд, суд на моей стороне и дал мне исполнительный лист, но и сейчас гута не выплачивает деньги! И примерно пол-года назад она закрылась у нас в городе! Город Оренбург.

        Отличная компания . была

        ДТП по ОСАГО
        Выплатили чётко в 2012 году, сумму не порезали, оценили на удивление оч.хорошо!

        Отвратительная компания

        ДТП произошло в начале 2014г. машина застрахована по КАСКО, выплат ни каких не произвели, подал в суд, выиграл, получил исполнительный лист № 001938697, отнес в страховую 08.09.2015г. и тишина не денег, не исполнительного листа, ни даже звонка. Сам звоню по телефону который у них на сайте, прошу дать телефон, тех кто занимается исполнительными листами и там отвечают они не знают. КАК МОЖНО НЕ ЗНАТЬ ТЕЛЕФОН СВОИХ ЖЕ РАБОТНИКОВ. Люди не страхуйтесь здесь денег потом все равно не увидите ьный лист № 001938697, взыскатель Абдиев Тимур

        Шаражкина конторка.

        Не было печали, как в один прекрасный день мне ПОЗВОНИЛ В ДВЕРЬ (заказные письма уже не катируются видимо) некий мужчина, якобы из этой конторки… отдав какой-то сомнительный клочок бумаги, мужчина удалился, написав лишь прям поверх «документа» своей рукой свой мобильный номер…
        «Документ» (как они считают) не имеет ни одной подписи, ни одного телефона, а уж о печатях вообще молчу! Более того, не правильно напечатанную фамилию исправили прямо ручкой поверх печати. и даже род в обращении «уважаемый» так и остался мужским!
        Самой интересной оказалась дата «письма» 21.07.14 ГОДА. ГДЕ ОНО ГОД БЫЛО?? Теперь интересно, месяц с момента получения они как считают??
        Под формулировкой «приложение на 9 листах» предполагается 1. такой же клочок, где перечислены лишь реквизиты, чтобы денежки перевести)))

        Прочитав тут много комментариев, что они трубки не берут, скажу одно — зато сами названивают только в путь!
        Кому интересно пообщаться на тему своих выплат, подкидываю номерок некого Андрея Борисовича Тарасова 8-916-104-79-60 (Видать очень ответственный сотрудник)))

        С нетерпением жду, когда эта конторка развалиться!
        Куда надо написать — подскажите, кто знает! Беспредел этой недоконторы пора заканчивать!

        Не платят, потеряли сданные документы, игонорируют полностью

        Застраховали машину по КАСКО, произошел страховой случай в 2013 году, сдала все документы, есть опись, а дальше как в сказке: чем дальше, тем страшнее: часть моих документов «потеряли» (видимо специально) я уже отправляла им сканы, где «мадам» в Москве, в виде начальника отдела, лично расписалась за получение доков с конторы в Люберцах и потом они беследно исчезли. Сейчас уже 01.07.2015, уже два года бодаемся, так ведь эта мадам просто послала наху… без зазрения совести. Так что, чтобы не платить, они просто потеряют ту часть доков, которая не восстанавливается. Подаем на них в суд. Для отписчиков с этой компании — полис ГС Т1-ТС11/093573, может вы найдете доки, у меня на руках есть реестр принятых документов.

        ЛОХОТРОН=ОСАГО+ГУТА

        Застраховался с дуру в ГУТА…
        Виновник ДТП то-же в ГУТА…
        В сентябре 2014 г. передал документы в ГУТА (каким то посредникам)
        В октябре 2014 г. документы сдал заново только уже через юристов
        4.12.14г. суд вынес постановление о выплате…
        ИЛ лежит в Альфа банке с февраля 2015 г…
        Сейчас планирую ИЛ нести приставам…

        О рейтинге страховых компаний и проекте

        Страховая компания «ГУТА-Страхование» – заметный участник страхового рынка. Созданная в 1994 г. компания является дочерним страховщиком группы ГУТА – многопрофильной инвестиционно-промышленной корпорации, основанной в 1989 г.
        В этом разделе Вы найдете отзывы о компании ГУТА-Страхование, написанные потребителями ее услуг. В большинстве случаев эти отзывы представляют собой впечатления клиентов о том, как страховщик проводил урегулирование страхового случая, а проще говоря — насколько быстро, четко и полно было выплачено страховое возмещение.
        Отзывы о страховой компании ГУТА-Страхование являются индикатором лояльности клиента к данному страховщику, и помогают другим потребителям правильнее и грамотнее выбирать себе страховую компанию (особенно при страховании каско).
        На этих страницах Вы можете оказать неоценимую помощь другим страхователям, сделав всего несколько щелчков мышью и потратив 3-5 минут. Оставьте здесь Ваш отзыв о компании ГУТА-Страхование, рейтинг этого страховщика сразу же станет еще более адекватным и даст потенциальным клиентам этой компании возможность объективнее оценить ситуацию.

        Дополнительно: Клиенты не всегда точно знают, как называется компания полностью, поэтому в рейтинге участвуют и бренды в составе нескольких компаний, например отзывы о ВСК страховой компании на сайте АСН относятся ко всем компаниям данной группы.

        © «Агентство страховых новостей», 2018. Все права защищены.

        Вы можете использовать один из своих аккаунтов в соц. сетях

        www.asn-news.ru

        Отрицательные отзывы о компании

        Не могу дозвониться.

        Мне надо заявить о страховом случае. Не могу дозвониться. 5 часов на телефоне уже плохо от этой музыки. Как мне заявить. Может проще подьехать.

        «Гута-страхованае» доведет до инфаркта.

        Пишет Вам пенсионерка Жагарина Галина Алексеевна.23.09.2013г заключила договор Каско с ЗАО«Гута-страхование» (полис ГС 61-ТС13/ 052635).Страховая премия оплачена мной в полном объеме (согласно квитанции Серия- А7-6 № 526039). Объектом страхования является автомобиль SUZUKI GRAND VITARA. В период договора произошло ДТП, В результате ТС получило механические повреждения. По результатам расследования представителями ГИБДД были выданы соответствующие документы. 20.01.2014г.мной были переданы в ЗАО«Гута-страхование». Таким образом, мной были исполнены все требования, предусмотренные п11.1 Правил. После передачи документов официальный дилер «Автосервис Ангара»г.Иркутска пригласил на осмотр ТС 07.02.14.Однако при моём обращении была осмотрена машина и до сих пор мне отказано в проведении восстановительных работ, в связи с не исполнениям страховщиком (ЗАО«Гута-страхование) своих обязательств, предусмотренных о сотрудничестве между сторонами.Согласно п11.11 Правил страхования, Страховщик обязан произвести выплату страхового возмещения по произошедшему случаю в течении 15 рабочих дней с момента получения от Страхователя последнего документа. В „Гута- страхование“ 28.02.14 была написана и передана претензия. 01.03.4 были согласованны заказ — наряды, но до сих пор ремонт не произведен. „Гута-страхование“ заставляют автосервис официального дилера отказаться от ремонта, несмотря на то, что машина на гарантии и у автосервиса с компанией „Гута-страхование“ договор. А в полисе написано „черным по белому“- „Ремонт на СТОА Официального дилера по направлению Страховщика“, но компания предлагают ремонт в другом автосервисе или перечисление на личный счет, с чем я не согласна, потому что не знаю какую сумму мне перечислят. Что за „подводные камни“ готовит страховая компания. Из СМИ я узнала, что ЗАО « Гута-страхование» сворачивает свою деятельность, не выполнив своих обязательств перед клиентами. Закрыты филиалы почти во всех городах. Также из СМИ: «Резервы СК «ГУТА-Страхование» сформированы в полном объеме и надежно размещены. Сейчас компания исправно выполняет свои обязательства по выплатам. Центробанк в режиме реального времени следит за жалобами на компанию. На данный момент жалоб нет.» Почему же тогда компания нарушает мои охраняемые законом интересы и пользуется чужими денежными средствами ( статья 395 ГКРФ)?

        ЗАО «ГУТА-страхование» попирает законы

        Застраховал в данной компании автомобиль по КАСКО и ОСАГО в Краснодаре. Наступил страховой случай по КАСКО(в моё отсутствие автомобиль был повреждён). Получил справку из полиции, обратился в отдел урегулирования. Через пару дней получил смс от страховой о том, куда направится авто на ремонт. Сотрудники сервисного центра со мной связались для уточнения параметров заказываемой для замены детали. И всё. Прошло 3 недели и я сам обратился в этот сервисный центр. В ремонте они мне отказали, ссылаясь на то, что больше с этой страховой они не работают. Поехал в отдел по убыткам с просьбой направить меня в тот сервисный центр, где авто отремонтируют. Мне было отказано со словами, типа, обращайтесь в суд. Когда я потребовал в письменном виде указать мне причины отказа в ремонте, и в этом мне было отказано. С руководством встреча так же не состоялась по причине, якобы, отсутствия на месте(в командировке, заболел и т.п.) Все сотрудники, находящиеся в офисе страховой компании в один голос заявили, что не уполномочены решать ни один вопрос, в том числе и моё пожелание расторгнуть договор страхования. Позиция была таковой-«Езжайте в Москву и там разбирайтесь». Как быть дальше, пока не знаю. На данный момент обратился в Роспотребнадзор. Действия сотрудников компании в Краснодаре считаю мошенническими.

        У них отвратительный сервис. Они только на ура заключают договора и берут деньги, а вот исполнять не торопятся. Пользовался услугами многих страховых. Ни с одной никогда не было проблем. А они напомнили мне о том, что они могут быть. Обратился более 15-ти рабочих дней назад по страховому случаю. Документы полные, есть пострадавший (Я) и виновник. А ремонт мне видимо ждать вечно. Ни ответа, ни привета

        Авто попало в ДТП.Автомобиль брала в салоне новый Матиз в кредит.В ДТП попала 13 декабря 2013.В салон поставила 13 февраля 2014.Калькуляцию отправили в Гута-страхование.Ждем, но уже дозвониться не могу.Полис ГС52-ТС11/022213.Дело№0497375-13.
        Г

        Продолжение истории о направлении на ремонт

        Обращалась на форум в декабре 2013 с жалобой о затягивании направления на ремонт (дело №0208196-12 (http://www.asn-news.ru/rating/10242. Спасибо форуму, из страховой мне ответили буквально через пару недель о том, что направление-таки есть и я могу ехать. Но там приближались праздники, а потом сессия, в итоге я отправилась показывать машину на место ремонта в начале марта 2014. Её сфотографировали, сказали, что будут заказывать запчасти и позвонят. В итоге, сегодня, 18.03.14, мне позвонил молодой человек из сервиса и сказал, что их ТО больше с ГУТА не сотрудничает и ремонтировать меня там не будут. На мой логичный вопрос «А что мне теперь делать?» он сказал-«Обращатся в страховую за новым направлением на ремонт». Я начала звонить. Это был самый длительный мой звонокв ГУТУ-он длился 1 ч 45 мин! В итоге мне ответили! Девушка сказала, что мне необходимо САМОЙ сначала съездить на ТО и взять у них направление, где было бы написано, что мне отказывают, потом ПРИЕХАТЬ и ПРИВЕЗТИ в отдел урегулирования убытков это напрвление, и других вариантов нет. По срокам, в течение которых мне выдадут новое направление, она никак меня сориентировать не может(в прошлый раз это было около 2,5 месяцев). Срок исковой давности по КАСКО-2 года. Может, проще уже через суд? Всего-то и надо, что заменить заднюю фару и бампер. Сами бы уже сделали, но тогда зачем мы платили за КАСКО немаленькие деньги?

        «ГУТА» — наш лозунг — делаем все чтобы не платить по КАСКО!

        направление № 0483487-13 ГУТА
        После дтп и выезда аварийного комиссара который получил все документы, через две недели приходит письмо — не хватает документов, звонок в компанию (традиционное прослушивание 20 минут музыки иии)
        посмотрите внимательно документы находятся.
        Долгожданное направление на СТОА- ГУТА-авто (хотя при страховании фиксировали что обслуживание у офицалов) ожидание направления всего + месяц.
        Приглашение на осмотр авто — еду, смотрят, кроме покраски бампера и накладки ПТФ было указано что возможны скрытые повреждения.
        Смотрят и находят что противотуманная фара — сломан крепеж, накладка на птф отсутствует.
        Говорят — будем писать запрос в компанию. Вы пока езжайте мы позвоним.
        Звоню через неделю — ответа нет.
        Звоню через две — ответ пришел: фара — нужно еще фото с задней стороны — но как мы это сделаем? говорят в сервисе, нужно бампер снимать чтоб сфотографировать.
        Привозите еще раз машину (уже вторая поездка на СТОа) — оставляйте будем разбирать для фото.
        Это еще на две недели без машины, чтоб они согласовывали то, что уже их фирменный сервис присылал.
        А накладку мы вам не согласовываем вообще.
        Так у меня вопрос — в результате ДТП были зафиксированы скрытые повреждения, по дороге на СТОА накладка отваливается — а мы вам ее не согласовываем, покупайте за свой счет.
        Звоню в ГУТУ — рекорд ожидания 42 минут на телефоне в ожидание соединения со специалистом.
        Наконец уставшая девушка Ирина — из которой слова нужно вытягивать — отвечает — нас ничего не волнует, если есть претензии езжайте на Старообрядческую там пишите свои возражения, по телефону мы не принимаем претензий. Со специалистом который составлял ответ не соединяем. Прошу прислать аварийного комиссара зафиксировать утерю накладки — ответ Ирины — а отсутствие уже зафиксировано сервисом, мы не причем, комиссара не пришлем.
        Вопрос зачем я оплачиваю Каско? Чтобы потом за свои деньги бегать за компанией с просьбами выполнить их часть договора? Или заплати страховку и ремонтируй за свои?
        Хочу получить ответ от компании в какие сроки будут устранены повреждения по данному делу.

        Кошмар под название ЗАО ГУТА СТРАХОВАНИЕ

        26.11.2013 г. в филиале города Смоленска ЗАО «Гута страхования» мной был заключен договор добровольного страхования транспортных средств ГС 79 ТС-13/063394.21 января 2014 года наступает страховой случай по риску ДТП (не по моей вине). В этот же день написано заявление и предоставлен полный комплект документов. 30 января 2014 г. написано заявление с просьбой выдать направление на ремонт на СТОА официального дилера (договором страхования именно такое возмещения предусмотрено). 04 февраля 2014 г. выдано направление номер 0521622/14 от 04.02.2014 к официальному дилера Subaru «У Сервис» город Москва, Ул.Ленинская слобода. 10 февраля приехал на предварительный осмотр в данное СТОА.Далее записался на ремонт на 10.03.2014, 10 марта позвонили из СТОА и сообщили, что дело рассматривается службой безопасности ЗАО «Гута страхование», перенесли ремонт на неопределенное время. 17 марта 2014 г. позвонили из СТОА и сообщили, что принять машину в ремонт не могут, так как договор с данной страховой компанией приостановлен… Телефоны ГУТА СТРАХОВАНИЯ НЕ ОТВЕЧАЮТ. Дозвониться не возможно с момента наступления страхового случая.ФИЛИАЛ В ГОРОДЕ СМОЛЕНСКЕ, в котором я проживаю и заключал договор не работает!
        Вынужден обратиться в суд, надеюсь успеть получить выплату до приостановки и отзыва лицензии данной компании.

        Гута-страхование

        Толком информации нигде нет, кроме информации о том, что компания закрылась 01.03.2014. До офиса Гуты понятное дело уже не дозвониться. Нужно было внести последний платеж по Каско, так как страховые взносы были разбиты на год, теперь собственно некуда и некому оплачивать, в связи с чем ремонт осуществить судя по всему придется за свой счет. В РСА не дозвониться, но одном из сайтов инфа что у тех кто покупал Каско в чудо-конторе перспективы не ясны…

        Намеренное затягивание рассмотрения дела

        Здравствуйте, страховой случай имел место 19.01.2014 (какой то чудак собрал 4 машины в «кармане» на встречной полосе, в том числе и мою). 21.02.2014 в ЗАО «ГУТА-СТРАХОВАНИЕ» мною был представлен полный комплект документов по страховому случаю (заявление № 0519544-15, дело № 0519544/14). До настоящего времени нет направления от страховой компании о направлении моего автомобиля на СТО. Дозвониться до работников страховой компании занятие для терпеливых, но с этим я кое-как справился. В начале по телефону мне рассказывали, что страховая компания еще в феврале направила запрос по получению акта осмотра автомобиля, затем мне сообщили, что у ЗАО «ГУТА-СТРАХОВАНИЕ» отсутствует подтверждение перечисления денежных средств по моему полису. В настоящий момент, по информации работников страховой компании, мне было направлено письменное уведомление о том, что я обязан предоставить подтверждение передачи страховой премии агентом ЗАО «ГУТА — СТРАХОВАНИЕ», согласно правилам страхования (не получено до сих пор) до получения которого, рассмотрение дела приостановлено. В ответ мною было направлено подтверждение об оплате страховой премии по электронной почте на адрес oko@gutains.ru (естественно скан квитанции об оплате, которая мне была выдана после заключения договора), но по всей видимости какого-либо результата это не принесет. На мой взгляд имеет место обычное затягивание процесса, с таким же отношением и по аналогичной причине я сталкивался, когда обратился по ОСАГО в РЕСО-Гарантия, но там все удалось решить в досудебном порядке и все обязательства компания выполнила по истечении установленного законом срока и обращения в различные инстанции.
        Аргумент, высказанный мне по телефону сотрудниками страховой компании, что лицо, оформившее мне полис, не отчиталось (не перечислило денежные средства) перед страховой компанией, а потому рассмотрение дела приостановлено, пока я не представлю им необходимые доказательства оплаты, мягко говоря несостоятелен. Может быть еще нужно самому между отделами страховой побегать и документы из отдела в отдел доставить?

        В итоге видимо только суд. Учитывая, что страховая решила свернуть свою деятельность, воздействие на них через регулятора совершенно бестолковое дело.
        Мой совет тем, кто является клиентом данной компании — расторжение договора, а то не дай бог до страхового случая дойдет.